Aptitudes Sociales / Communication : - Donner des indications techniques aux collaborateurs et aux monteurs sous-traitants. Discuter de la progression des travaux avec le chef et les collègues, rédiger pour le chef des rapports au sujet de particularités. Se concerter avec les collègues et les responsables de la production au sujet de la coordination et les possibilités d'exécution. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs, les monteurs sous-traitants (pour effectuer les activités techniques) . les collègues (pour échanger des informations) . les départements de la production (au sujet de l'exécution des activités quotidiennes) . es fournisseurs/les sous-traitants (au sujet des commandes, des travaux en sous-traitance) Aptitudes Spécifiques / Exigences : - Manipuler des outils et des appareils de mesure. Travailler avec des machines outils. - Réagir de façon vigilante en cas de pannes.
\nInconvénients : - Exercer de la force lors de la manipulation d'outils. - Position fatigante lors d'activités de contrôle etc. à des endroits difficiles à atteindre. - Désagrément dû au bruit et aux changements de température lors des séjours dans les départements de production. - Risque de lésion dû à la manipulation de pièces sous tension.
\nDépartement : Service Technique Fonction : Chef d'équipe électrotechnique Code : ST.04 Classe : 5 But : Veiller à ce que les installations et les appareils électrotechniques soient maintenus en état optimal, afin de contribuer en fonctionnement optimal du processus de production.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef du Service technique, avec une vingtaine de collaborateurs, dont des cadres.
\nSubordonnés : Environ 5 monteurs électrotechniques, éventuellement assistés par du personnel tiers (fonctionnel).
\nNature des activités / responsabilités - Faire des préparatifs pour assurer une organisation efficace du travail. Cela suppose, entre autres, de : . prendre connaissance des difficultés rencontrées et des actions entreprises lors du changement d'équipe; . contrôler le fonctionnement des installations du parc de machines; . planifier le travail des techniciens en accord avec les responsables du Service d'entretien. - Coordonner le travail des techniciens en fonction des priorités et du personnel disponible pour assurer un bon déroulement du travail.
\nPour ce faire, notamment : . définir les priorités en fonction du planning de production et du personnel disponible; . répartir le travail de réparation, d'entretien et d'installation; veiller à ce qu'il soit correctement effectué et suivre l'avancement des travaux; . coordonner le travail des membres du personnel d'entreprises extérieures lors de travaux complexes ou spécialisés; . contrôler le respect des prescriptions techniques et de sécurité; . donner des instructions, des indications et des conseils techniques aux techniciens. - (Contribuer) à identifier les pannes et à les résoudre; effectuer des travaux d'entretien et de révision mécanique aux installations de production, de sorte à assurer une continuité du travail optimale.
\nCela implique notamment de : . localiser les pannes; . décider s'il faut faire intervenir des collègues d'autres domaines de spécialisation; . évaluer la nature et l'ampleur des travaux et s'il est nécessaire de procéder à des réparations directes; . effectuer des réparations en accord avec les responsables de la production; . rénover, adapter et réviser les installations; . effectuer des travaux d'entretien et de réparation complexes. - Effectuer des activités telles que : . tenir à jour l'administration et rédiger des comptes-rendus des différents aspects des activités exécutées; . tenir à l'oeil les aspects de coûts pendant l'exécution des activités, signaler les possibilités d'épargne et les déviations par rapport au budget; . signaler le cas échéant le besoin de personnel supplémentaire / spécialisé. - Veiller à ce que les consignes en matière de sécurité et d'hygiène soient respectées et les respecter soi-même.
\nAptitudes Sociales / Communication: - Donner des indications techniques aux collaborateurs et aux monteurs sous-traitants. Discuter de la progression des travaux avec le chef et les collègues, rédiger pour le chef des rapports au sujet des particularités. Se concerter avec les collègues et les responsables de la production au sujet de la coordination et les possibilités d'exécution. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs, les monteurs sous-traitants (pour effectuer les activités techniques) . les collègues (pour échanger des informations) . les départements de production (au sujet de l'exécution des activités quotidiennes) . les fournisseurs / les sous-traitants (au sujet des commandes, des travaux en sous-traitance) Aptitudes Spécifiques / Exigences : - Manipuler des outils et des appareils de mesure. Travailler avec des machines outils. - Réagir de façon vigilante en cas de pannes.
\nInconvénients : - Exercer de la force lors de la manipulation d'outils. - Position fatigante lors d'activités de contrôle etc. à des endroits difficiles à atteindre. - Désagrément dû au bruit et aux changements de température lors des séjours dans les départements de production. - Risque de lésion dû à la manipulation de pièces sous tension.
\nDépartement : Service technique Fonction : Chef d'équipe entretien mécanique Code : ST.05 Classe : 5 But : Se charger de l'exécution des travaux d'entretien des installations et appareils mécaniques pour contribuer à leur fonctionnement optimal Place dans l'organisation : Chef direct : Responsable du Service technique, chargé de superviser +/- 20 personnes, dont des chefs.
\nSubordonnés : Ca. 4 mécaniciens et éventuellement du personnel de tiers (spécialistes).
\nNature des activités / responsabilités : - Faire des préparatifs pour pouvoir organiser efficacement le travail. Cela suppose, entre autres, de : . prendre connaissance des difficultés rencontrées et des actions entreprises lors du changement d'équipe; . contrôler le fonctionnement des installations du parc de machines; . planifier le travail des techniciens en accord avec les responsables du Service d'entretien. - Coordonner le travail des techniciens en fonction des priorités et du personnel disponible de sorte à assurer un déroulement efficace des travaux. Cela implique, entre autres, de : . définir les priorités en fonction du programme de production et du personnel disponible; . répartir les tâches de réparation, d'entretien et d'installation et veiller à leur exécution correcte ainsi qu'à leur bon avancement; . coordonner les travaux des ouvriers de firmes extérieures lors de travaux spécifiques ou complexes; . contrôler le respect des prescriptions techniques et en matière de sécurité; . donner des instructions, des consignes et des conseils techniques aux techniciens. - (Aider à) Déceler les pannes, exécuter des travaux d'entretien et de révision mécaniques sur les installations de production pour garantir au maximum la continuité de leur fonctionnement.
\nCela suppose, entre autres, de : . localiser les pannes; . définir s'il faut ou non faire intervenir des collègues d'autres domaines de spécialisation; . évaluer la nature et l'ampleur des travaux et s'il est nécessaire et/ou possible ou non de procéder à des réparations directes; . effectuer des réparations en accord avec les responsables de la production; . rénover, adapter et réviser les installations; . effectuer des travaux de réparation et d'entretien complexes. - Effectuer des tâches, comme : . effectuer les travaux administratifs et dresser des rapports concernant divers aspects des travaux exécutés; . assurer le suivi des aspects relatifs aux coûts lors de l'exécution des travaux, signaler les possibilités de faire des économies/les écarts par rapport au budget; . signaler le besoin d'engager du personnel supplémentaire/spécialisé, le cas échéant. - Veiller au respect des prescriptions en matière de sécurité et d'hygiène et en tenir compte soi-même.
\nAptitudes sociales / communication : - Donner des instructions techniques aux collaborateurs et aux mécaniciens de tiers. Discuter de l'avancement des travaux avec le supérieur et les collègues, signaler les irrégularités au supérieur.
\nDiscuter avec les collègues et les responsables de la production des possibilités d'harmonisation et d'exécution. - Entretenir des contacts, entre autres, avec : . les collaborateurs, les mécaniciens de tiers (travaux spécialisés); . les collègues (information); . les départements de production (exécution des travaux); . les fournisseurs/tiers (commandes, sous-traitance);
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser des outils à main et des appareils de mesure. Travailler avec des machines-outils. - Réagir rapidement en cas de problèmes.
\nInconvénients : - Déployer de la force pour employer l'outillage. - Positions inconfortables lors des opérations de contrôle parfois dans des endroits difficiles d'accès. - Gêne due au bruit et aux différences de température dans divers espaces de production. Saleté / Lubrifiants. - Risques de blessures en cas de dérapage des outils et lors des travaux à proximité de pièces de machines en mouvement.
\nDépartement : Distribution Fonction : Chef des chauffeurs-livreurs Code : Distrib.09 Classe : 5 But : Organiser les itinéraires de sorte que les chauffeurs puissent effectuer efficacement leur livraison et que les clients reçoivent la commande exacte en temps utile.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur de la Distribution avec 80 collaborateurs dont des chefs.
\nSubordonnés : Environ 20 chauffeurs-livreurs.
\nNature des activités / responsabilités : - Diriger les collaborateurs en ce qui concerne les activités de livraison. Ceci comporte entre autres : . répartir le travail, établir les priorités; . contrôler la qualité du travail et surveiller sa progression; . intervenir en cas d'imperfections, résoudre les problèmes. - Se tenir régulièrement - chaque semaine - informé des plannings de distribution et, sur base de ces informations, organiser les itinéraires en tenant compte du nombre de camions disponibles et de leur tonnage, des distances, des désirs des clients, de sorte que la commande exacte soit livrée en temps utile. Cela signifie entre autres : . répartir les livraisons à exécuter entre les chauffeurs; . informer les chauffeurs de l'itinéraire à suivre; . veiller à ce que les chauffeurs soient en possession des documents nécessaires (bons de livraison, factures, etc.). - Veiller à l'efficacité de la distribution, et ce, plus particulièrement dans des circonstances spéciales : . planifier des livraisons d'urgence et adapter les itinéraires en fonction de celles-ci; . en cas de panne du camion au cours d'une livraison, veiller à faire intervenir d'autres camions et faire effectuer la réparation d'urgence. - Effectuer des activités administratives telles que : . réceptionner les lettres de voiture et les paiements; . contrôler les signatures; . enregistrer les données et transmettre pour un traitement ultérieur; . tenir à jour ses propres archives (prestations, livraisons, clients, etc.). - Gérer le personnel de son département : . favoriser une bonne ambiance de travail; . donner son avis lors de la sélection de nouveaux collaborateurs; . (faire) mettre au courant les nouveaux collaborateurs; . évaluer les collaborateurs dans leur fonctionnement; . donner son avis en ce qui concerne les formations des collaborateurs; . organiser le planning des vacances. - Veiller à ce que le parc de véhicules soit maintenu en bon état de sorte que les collaborateurs disposent de matériel fiable. Cela signifie entre autres : . se mettre au courant des remarques des collaborateurs, faire effectuer les réparations nécessaires; . s'occuper de faire passer régulièrement les camions à l'entretien. - Effectuer diverses activités telles que : . traiter les plaintes des clients à propos des livraisons; . surveiller le chargement et le déchargement des camions; . être attentif au respect des prescriptions de sécurité et d'hygiène.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que les collaborateurs remplissent correctement leur tâche et au bon déroulement des affaires au sein de son service. - Donner des indications / instructions aux collaborateurs. Echanger des informations avec le garage. Fournir de l'information aux départements administratifs et commerciaux. Répondre aux clients en cas de plaintes. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs (pour effectuer les activités quotidiennes) . le garage (à propos de l'entretien du parc de véhicules) . les départements administratifs (pour échanger des informations) . le département commercial (pour échanger des informations) . clients (plaintes) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Organiser avec minutie les itinéraires.
\nInconvénients : - Non applicable.
\nDépartement : Qualité & Environnement Fonction : Collaborateur Service de Qualité Code : Qual.05 Classe : 5 But : Effectuer des audits de processus dans les départements de production et de service pour vérifier l'utilisation des prescriptions internes et contribuer ainsi à garantir et à améliorer la qualité.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Quality Assurance Manager, chargé de superviser +/- 10 personnes.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Effectuer des contrôles de produits et de processus conformément aux prescriptions (de contrôle) prévues et au planning dans les départements de production et de service pour s'assurer que les processus sont conformes aux prescriptions (en matière de qualité).
\nCela suppose, entre autres, de : . vérifier si les prescriptions, les procédures, les normes et les formulaires existants sont correctement suivis et efficaces; . effectuer des audits du système de qualité, présenter les résultats et en discuter avec le membre de la direction compétent, assurer le suivi des décisions prises; . informer le responsable du département et le personnel de la production des prescriptions et des irrégularités relevées; . attirer l'attention des collaborateurs sur l'importance de la qualité; . discuter des possibilités d'actions et d'identification des causes d'erreurs avec le Quality Assurance Manager; . participer à la formulation de procédures et d'instructions dans le cadre du système de qualité; . formuler des propositions en vue d'adopter des mesures correctives et préventives dans le cadre des audits de qualité. - Contrôler et vérifier la qualité du produit fini afin de déceler les erreurs et d'aider à adopter des mesures correctives et préventives.
\nCela implique notamment de : . définir, en fonction de l'analyse des problèmes, où il convient d'effectuer les premiers contrôles; . effectuer des contrôles visuels routiniers sur le produit fini à l'aide d'une liste de contrôle; . noter les observations sur un formulaire standard, faire part des irrégularités au Quality Assurance Manager et chercher les causes; . participer aux réunions sur la qualité et supporter le cadre de production à l'aide d'informations et de conseils visant à améliorer le processus et le système de qualité. - Assurer le traitement administratif des blocages de produits et des signalements de problèmes de qualité et assurer le suivi de la concrétisation d'idées par ceux et celles qui entreprennent des actions de manière à pouvoir fournir à la direction des informations correctes et utiles à la politique d'entreprise. Cela implique, entre autres, de : . assurer le suivi et le traitement (administratif) des données et des actions relatives à la qualité; . rédiger des rapports et fournir des explications à la direction; . encadrer les activités des groupes de travail ad hoc dans le cadre des actions correctives.
\nAptitudes sociales / communication : - Discuter des tâches à accomplir avec le supérieur. Encourager tous les collaborateurs impliqués dans le processus (production, distribution, magasins, technique, etc.) à suivre les prescriptions en matière de qualité. Rédiger des comptes rendus et des rapports. Donner des explications verbales sur les rapports et participer aux discussions.
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Se servir d'un PC et des appareils périphériques - Suivre attentivement les procédures et le respect des prescriptions et être attentif / ve aux détails. Traiter les chiffres et les faits avec précision. Contrôler attentivement les produits finis.
\nInconvénients : - Travailler dans un environnement de production bruyant, soumis à des variations de températures.
\nDépartement : Comptabilité & Budget Fonction : Comptable A Code : Comp.08 Classe : 5 But : Assurer la présentation correcte et en temps utile de la situation financière à la direction de l'entreprise ainsi qu'aux instances extérieures.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef comptable avec environ 5 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Traiter les données comptables qui concernent les crédits/débits, la caisse, la banque, etc, afin de garantir une circulation de l'information complète et exacte. Cela comporte : . rassembler, généralement à l'aide d'un programme comptable informatisé, l'information financière préparée par les collaborateurs et les autres départements; . corriger les fautes, tirer au clair des imprécisions, entre autres en s'informant auprès des chefs de service concernés; . rechercher les pièces manquantes auprès des services / départements responsables; . imputer les données selon le type et le centre de coûts; . effectuer des contrôles et rechercher corriger les anomalies. - Préparer pour le chef direct le rapport périodique comprenant les résultats financiers et les explications nécessaires, en temps utile et dans la forme requise. Ceci comporte entre autres : . assembler l'information dans la forme requise; . signaler et, dans la mesure du possible, tirer au clair les anomalies frappantes; . présenter les rapports au chef. - Fournir l'information requise aux instances extérieures et aux pouvoirs publics (T.V.A., INS, Douane, ). - Effectuer des travaux tels que : . collaborer à l'établissement des budgets; . recevoir les réviseurs d'entreprises; . fournir de l'information aux chefs de service.
\nAptitudes sociales / Communication : - Fournir de l'information au chef, aux instances extérieures, aux réviseurs d'entreprises, aux chefs de service. Commenter les aperçus chiffrés. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer les activités quotidiennes) . les chefs de service (échange d'informations, concertation) . les instances extérieures/publiques (échange d'informations) Aptitudes spécifiques / Exigences - Utiliser un ordinateur. - Etre attentif lors du contrôle des données financières.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel une assez grande partie de la journée. - Les travaux sont de temps en temps énervants en période surchargée.
\nDépartement : Production Fonction : Contremaître Conditionnement / à l'emballage Code : Product.04 Classe : 5 But : Diriger les collaborateurs qui conditionnent/ emballent les produits alimentaires indiqués afin d'atteindre les normes de qualité et les exigences de rendement définies au préalable.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de la Production avec environ 35 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Environ 10 collaborateurs.
\nNature des activités / responsabilités : - Diriger le conditionnement/l'emballage exécuté par les collaborateurs. Ceci comporte entre autres : . répartir le travail, établir les priorités; . contrôler la qualité du travail et surveiller sa progression; . veiller à ce que les règles de l'entreprise, les consignes en matière de sécurité et d'hygiène, etc. soient respectées; . intervenir en cas d'imperfections, résoudre les difficultés. - Veiller à la progression optimale - d'un point de vue technique - du processus de conditionnement/d'emballage dans le département. Cela comporte entre autres : . régler et contrôler le fonctionnement des machines; . entreprendre des actions/prendre des mesures correctives en cas de perturbation de la progression de la production; . faire intervenir le service technique en cas de pannes complexes. - Surveiller la qualité des emballages.
\nCela comporte entre autres : . discuter avec les collaborateurs des écarts de qualité constatés et indiquer les actions à entreprendre; . lire les rapports du service de qualité, discuter avec le service qualité des possibilités permettant de résoudre les problèmes, veiller à l'exécution des mesures correctives. - Effectuer des tâches administratives telles que : . déterminer (quotidiennement) les quantités emballées, les déchets, etc.; . tenir à jour les stocks nécessaires au conditionnement/à l'emballage immédiat et signaler le besoin de réassortiment. - S'occuper de la qualité. Cela comporte entre autres : . se tenir au courant des consignes en matière de qualité; . s'occuper de la garantie des systèmes de qualité; . faire rapport aux personnes intéressées; . faire des propositions concernant l'amélioration de la qualité. - Gérer le personnel de son groupe.
\nCela comporte entre autres : . favoriser une bonne ambiance de travail; . mettre au courant les nouveaux collaborateurs; . participer à l'évaluation des collaborateurs; . participer aux avis en ce qui concerne les formations des collaborateurs; . organiser le planning des vacances.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que les collaborateurs remplissent correctement leur tâche et au bon déroulement des affaires dans le groupe. - Donner des indications et des instructions aux collaborateurs.
\nDiscuter de la progression avec le chef et avec les collègues.
\nDiscuter des problèmes avec le service technique et le service qualité. Formuler des propositions au cours de réunions. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs (pour effectuer les activités quotidiennes) . le planning (à propos du planning de conditionnement, pour se concerter avec lui) . le service technique (en cas de pannes) . le service qualité (pour surveiller la qualité du produit) . le service achat (à propos des commandes) . le service du personnel (à propos du personnel) . les collègues (pour se concerter avec eux) Aptitudes spécifiques / exigences : - Manipuler des machines/appareils/installations dans le département. - Etre attentif au bon fonctionnement des machines/des appareils / des installations ainsi qu'à la bonne qualité.
\nInconvénients : - Désagrément dû au bruit et aux changements de température. - Risque de lésion en travaillant à proximité de pièces de machines en mouvement.
\nDépartement : Production Fonction : Contremaître fabrication Code : Product.05 Classe : 5 But : Diriger les collaborateurs qui fabriquent des produits alimentaires indiqués afin d'atteindre les normes de qualité et les exigences en matière de rendement définies au préalable.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de la Production avec environ 35 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Environ 10 collaborateurs.
\nNature des activités / responsabilités : - Diriger la fabrication exécutée par les collaborateurs. Ceci comporte entre autres : . répartir le travail, établir les priorités; . contrôler la qualité du travail et surveiller sa progression; . veiller à ce que les règles de l'entreprise, les consignes en matière de sécurité et d'hygiène, etc. soient respectées; . intervenir en cas d'imperfections, résoudre les difficultés. - S'occuper de la progression optimale - d'un point de vue technique - du processus de fabrication dans le département. Cela comporte entre autres : . régler et contrôler le fonctionnement des machines; . entreprendre des actions/prendre des mesures correctives en cas de perturbation de la progression de production; . faire intervenir le service technique en cas de pannes complexes. - Surveiller la qualité des produits.
\nCela comporte entre autres : . discuter avec les collaborateurs des écarts de qualité constatés et indiquer les actions à entreprendre; . lire les rapports du service de qualité, discuter avec le service qualité des possibilités permettant de résoudre les problèmes, veiller à l'exécution des mesures correctives. - Effectuer des tâches administratives, telles que : . déterminer (quotidiennement) les quantités produites, les déchets, etc. . tenir à jour les stocks nécessaires à la fabrication immédiate et signaler le besoin de réassortiment; . se concerter avec les responsables du planning au sujet de l'ordre de production et du planning détaillé. - S'occuper de la qualité. Cela comporte entre autres : . se tenir au courant des consignes en matière de qualité; . s'occuper de la garantie des systèmes de qualité; . faire rapport aux personnes intéressées; . faire des propositions concernant l'amélioration de la qualité. - Gérer le personnel de son groupe.
\nCela comporte entre autres : . favoriser une bonne ambiance de travail; . mettre au courant les nouveaux collaborateurs; . participer à l'évaluation des collaborateurs; . participer aux avis en ce qui concerne les formations des collaborateurs; . organiser le planning des vacances.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que les collaborateurs remplissent correctement leur tâche et au bon déroulement des affaires dans le groupe. - Donner des indications / instructions aux collaborateurs. Discuter de la progression avec le chef et avec les collègues. Discuter des problèmes avec le service technique et le service de qualité. Formuler des propositions au cours de réunions. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs (pour effectuer les activités quotidiennes) . le planning (à propos du planning de production, pour se concerter avec eux) . le service technique (en cas de pannes) . le service qualité (au sujet de la qualité du produit) . le service achat (à propos des commandes) . le service du personnel (à propos du personnel) . les collègues (pour se concerter avec eux) Aptitudes spécifiques / exigences : - Manipuler des machines/appareils/installations dans le département en cas de réglage/contrôle. - Etre attentif au bon fonctionnement des machines/des appareils/des installations ainsi qu'à la qualité.
\nInconvénients : - Désagrément dû au bruit et aux changements de température. - Risque de lésion en travaillant à proximité de pièces de machines en mouvement.
\nDépartement : Vente Fonction : Délégué commercial Code : Vente.09 Classe : 5 But : Optimaliser la vente et la présentation des produits dans les supermarchés et la vente par les grossistes dans le secteur attribué en vue d'atteindre les objectifs de vente déterminés.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Responsable commercial, avec environ 8 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Optimaliser la vente des produits dans les supermarchés et par les grossistes dans une région attribuée. Cela comporte entre autres : . rendre des visites régulières aux clients selon un planning et un itinéraire soumis au préalable au chef; . fournir des informations concernant le produit; . fournir de l'information au responsable au sujet des activités promotionnelles de l'entreprise et l'inciter à adapter ses achats en fonction de ces activités, ainsi que présenter des nouveaux types de produits; . préparer la commande et la soumettre au responsable; . introduire les commandes et les transmettre au service commercial; . livrer au client en cas d'urgence. - Optimaliser la présentation des produits dans les supermarchés du secteur attribué. Cela comporte entre autres : . inciter le responsable à mettre en évidence des affiches et des produits dans le supermarché; . acheter éventuellement une tête de banc ou un \"display\" (au prix convenu avec le chef), si nécessaire ranger les produits et étiqueter les prix. - Acheter des emplacements publicitaires dans les dépliants distribués par le supermarché, en tenant compte des limites indiquées par le chef. - Effectuer des activités telles que : . fournir au chef tous les renseignements utiles au sujet de la concurrence ou de la clientèle; . recevoir les réclamations et les traiter selon les procédures; . remplir un formulaire de données au sujet de la visite d'entreprise.
\nAptitudes sociales / communication : - Fournir des informations, conseiller et avoir des entretiens commerciaux avec les acheteurs. Stimuler les clients à acheter.
\nNégocier avec les clients au sujet des prix. L'un et l'autre dans une langue étrangère.
\nDiscuter des résultats de vente avec le chef. - Entretenir des contacts avec entre autres : . le service commercial (pour transmettre les commandes et les réclamations) . la clientèle (pour inciter, conseiller et informer) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. Utiliser une machine à étiqueter, un transpalette ou un chariot pour transporter les marchandises. - Traiter avec discrétion les informations confidentielles. Suivre attentivement les développements du marché.
\nInconvénients : - Position unilatérale pendant la conduite de la voiture. - Travailler dans des circonstances énervantes. - Risque de lésion dû à la participation fréquente à la circulation routière.
\nDépartement : Service Technique Fonction : Dessinateur technique Code : ST.03 Classe : 5 But : Développer et dessiner des parties de machines et d'installations destinées à l'adaptation ou à la modification des appareils de production.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef du Service technique, avec une vingtaine de collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Développer en détail, sur base des ordres et des indications donnés par le chef ou par d'autres commettants, des dessins se rapportant aux parties de machines et d'installations destinées à l'adaptation / la modification des appareils de production. Cela comporte entre autres : . étudier les dessins existants et les croquis qui s'y rapportent; . prendre les mesures de machines, d'installations, de moyens de transport, etc.; . développer les croquis donnés et calculer les propulsions, les transmissions, la solidité des pièces ou des constructions, des moyens de fixation, etc.; . s'informer - à la demande du chef - auprès de fournisseurs au sujet des dimensions, des possibilités, des détails techniques; . choisir les matériaux et les moyens de fixation et aider à choisir les pièces à utiliser, en concertation avec le chef; . soumettre des données détaillées, avec mention des prix, au chef; . donner des explications concernant des détails techniques, défendre le choix des matériaux ou les solutions retenues vis-à-vis du chef ou des autres commettants. - Déterminer le projet des épures et des plans plus détaillés.
\nEffectuer des dessins au crayon et à l'encre et indiquer les mesures, les signes d'opération, les ajustements et les tolérances. Rédiger des listes de pièces et mettre le tout à disposition du chef. - Fournir de l'information au sujet de l'exécution des activités par le personnel technique et / ou les sous-traitants se rapportant aux élaborations et aux dessins effectués.
\nContrôler les pièces et les parties livrées.
\nAptitudes sociales / communication : - S'informer auprès des/fournir des informations aux intéressés.
\nFournir des informations au personnel d'exécution. Se concerter avec le chef, avec d'autres commettants et avec les responsables de la production au sujet de l'exécution des activités. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer les activités quotidiennes) . les responsables de la production et du service technique (pour échanger des informations) . le personnel technique d'exécution (pour échanger des informations) . les fournisseurs (pour s'informer) Aptitudes spécifiques / exigences : - Effectuer des dessins au crayon et à l'encre à l'aide de matériel de dessin, manipuler des appareils de mesure, manipuler une calculatrice. - Maintenir / indiquer avec précision les mesures, les tolérances, effectuer des calculs, rédiger des listes de pièces.
\nEtre attentif lors du choix des matériaux, des pièces, etc. et lors du contrôle des pièces.
\nInconvénients : - Travailler debout pendant les activités de dessin une partie de la journée. - Désagrément dû au bruit et à l'humidité lors de l'enregistrement des situations. - Risque de lésion pendant le séjour dans les départements de production.
\nDépartement : Distribution Fonction : Dispatcher Code : Distrib.08 Classe : 5 But : Organiser le transport des produits de façon économique, rapide et de telle sorte que les clients reçoivent leurs produits en temps utile.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur distribution avec 50 collaborateurs dont des chefs.
\nSubordonnés : 1 adjoint.
\nNature des activités / responsabilités : - Choisir le mode de transport le plus adéquat pour les produits ainsi que les sociétés de transport de telle sorte que le transport puisse s'effectuer de façon économique et en temps utile. Cela comporte entre autres : . comparer les conditions des différents modes de transport et des transporteurs; . choisir le mode et le transporteur les mieux adaptés pour chaque client; . négocier les conditions et les faire confirmer; . faire approuver par le chef les contrats à conclure. - Organiser le transport des produits vers les clients en Belgique et à l'étranger, de telle sorte que les marchandises soient livrées en temps utile. Cela comporte entre autres : . établir un itinéraire pour les clients en Belgique, en tenant compte des informations fournies par le service vente; . veiller à ce que le nombre nécessaire de camions soit commandé auprès du transporteur; . faire charger les camions; . signaler les problèmes éventuels au transporteur et exiger que le contrat soit respecté. - Surveiller l'exécution des activités par les collaborateurs. - Négocier avec un bureau externe les services en matière de formalités de douane, formulaires d'exportation, etc. - Contrôler les factures du transporteur et des agences en douane.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que l'adjoint remplisse correctement sa tâche. - Donner des indications / instructions à l'adjoint. Négocier avec les transporteurs, le bureau externe (une langue étrangère).
\nEchanger des informations avec le service vente. - Entretenir des contacts avec entre autres : . le collaborateur (pour effectuer les activités quotidiennes) . le service de vente (à propos de l'itinéraire) . les transporteurs (pour négocier les conditions, signaler les problèmes) . le bureau externe (pour négocier) Aptitudes spécifiques / exigences : - Etre attentif lors des négociations. Etablir des itinéraires avec soin.
\nInconvénients : - Travailler sous pression en cas de situation problématique.
\nDépartement : Comptabilité & Budget Fonction : Employé Comptabilité Analytique et Calcul des prix de revient Code : Comp.10 Classe : 5 But : Fournir des informations sur les rendements et les prix de revient réels des activités de production et techniques en recueillant, en contrôlant, en traitant et en inscrivant dans la comptabilité analytique les données comptables relatives à la production et à la comptabilité.
\nPlace dans l'organisation : Supérieur direct : Responsable de la Comptabilité chargé de superviser +/- 10 personnes.
\nSubordonnés : Aucun.
\nDomaines de responsabilités / Nature des activités : - Recueillir et traiter les informations obtenues via plusieurs canaux afin d'avoir des données de base correctes et nécessaires pour la comptabilité analytique. Cela suppose notamment de : . vérifier l'exactitude des enregistrements comptables quant au centre et au type de coûts attribués, signaler les erreurs et les irrégularités à l'administration technique compétente; . centraliser les informations quantitatives concernant le processus de production, classer les données suivant le stade de production, en leur attribuant un centre et un type de coûts; . repérer les imprécisions / irrégularités, contacter les administrations techniques pour obtenir de plus amples renseignements et les informations manquantes. - Traiter les données dans la comptabilité générale et analytique pour permettre un traitement comptable correct des données techniques et pour que les informations analytiques relatives au prix de revient soient disponibles à temps.
\nCela implique, entre autres, de : . actualiser les paramètres fixes et du système compte tenu des normes de rendement préétablies; . introduire les données préparées dans le système, effectuer des contrôles intermédiaires, repérer les différences et effectuer des enregistrements comptables correctifs; . comptabiliser les Opérations diverses pour parvenir à la clôture mensuelle de la production et du budget. - Fournir des explications et dresser divers rapports pour assister les personnes chargées de la gestion budgétaire et le management. . calculer la consommation d'énergie au prix de revient réel, lui attribuer un centre de coûts et comptabiliser la consommation; . dresser un rapport comparatif de l'énergie comprenant la consommation réelle et budgétée en vue de la gestion budgétaire; . repérer et expliquer les différences entre les données réelles et les données budgétaires; . rechercher et traiter les volumes de production et présenter un rapport correspondant par type de produit et d'emballage; . rechercher et traiter les consommations ainsi que les prix réels et budgétés et présenter un rapport correspondant par type d'article; . calculer le prix de revient annuel/semestriel moyen par produit fini; . valoriser, suivant les règles en vigueur, les stocks de matières premières, d'emballages et de produits d'approvisionnement; . recueillir, traiter et compléter les statistiques de production pour le département Accounting; . recueillir, traiter et compléter les données statistiques pour le Ministère des Affaires économiques; . répondre aux questions des auditeurs internes, effectuer diverses recherches.
\nInteraction sociale : - Discuter avec les administrations techniques des informations manquantes et/ou des imprécisions. Fournir des explications lors des comptes rendus présentés à la direction technique et au management.
\nRédiger des notes et dresser des rapports explicatifs. Les faire concorder avec les éléments des collègues des départements Accounting, Gestion budgétaire et Achats. Dans 1 langue étrangère.
\nExigences spécifiques : - Se servir d'un PC - Faire preuve d'attention lors du contrôle, du traitement et des comptes rendus relatifs aux données chiffrées. Respecter consciencieusement les délais de livraison. Introduire consciencieusement les données chiffrées.
\nInconvénients : - Position unique et sollicitation des muscles oculaires et dorsaux lors du travail à l'écran pendant une grande partie de la journée - Gêne due au rythme de travail lors des clôtures périodiques.
\nDépartement : Comptabilité & Budget Fonction : Employé aux factures et à l'administration des débiteurs Code : Comp.07 Classe : 5 But : Dresser les factures, incorporer les paiements dans l'administration des débiteurs et suivre les créances exigibles afin d'obtenir des paiements corrects et à temps et de réduire au minimum les arriérés / pertes.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef comptable avec environ 5 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Effectuer les travaux de facturation aux clients, de sorte que les factures et annexes correctes soient envoyées au client concerné. Ceci comporte entre autres : . comparer les bons de commande aux bons de livraison; . rechercher les différences et les aberrations, (faire) corriger les erreurs; . dresser des factures, éventuellement au moyen d'un programme informatisé standard ou personnalisé, selon les directives et les soumettre au chef pour signature; . assembler des factures dans la mesure du possible, conformément aux dispositions prises; . préparer les factures et leurs annexes pour envoi. - Incorporer les paiements reçus dans l'administration des débits, afin d'assurer un aperçu correct et une comptabilisation exacte. Ceci comporte : . comparer les paiements reçus aux montants des factures; . rechercher les différences entre les paiements et les factures en s'informant auprès de collègues, auprès d'autres départements ou auprès du/des client(s) concernées) (en une langue étrangère); . imputer et enregistrer les paiements reçus dans un livre de débiteurs ou à l'aide d'un ordinateur. - Suivre les retards de paiement selon une procédure déterminée, en signalant les problèmes à temps et en sommant les clients de payer, afin d'éviter des problèmes importants de créances et d'encaissements.
\nCeci comporte entre autres : . contrôler les soldes et les retards de paiement par rapport aux échéances en vigueur en consultant le livre des débiteurs ou l'ordinateur; . sommer les clients de payer les arriérés par des lettres de rappel standardisées ou par téléphone (en une langue étrangère), éventuellement convenir de dispositions de paiement (en concertation avec le chef); . déterminer/lever des blocages de livraison pour les créanciers douteux, après concertation avec le chef et le service commercial; . apurer les comptes clients en actant comme non-valeurs les créances perdues, après l'approbation du chef. - Effectuer des travaux supplémentaires, tels que : . chercher et développer des améliorations concernant l'administration des débiteurs; . établir un aperçu mensuel des arriérés pour le chef et/ou pour la direction.
\nAptitudes sociales / Communication : - Echanger de l'information avec les collègues. Signaler les problèmes spécifiques et se concerter avec le chef au sujet des dispositions de paiement. Demander/fournir de l'information aux autres départements.
\nSe concerter avec les clients au sujet des arriérés (téléphoniquement).
\nRédiger des lettres pour les clients à propos des factures et des arriérés.
\nCertaines tâches en une langue étrangère. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer les activités quotidiennes) . les collaborateurs d'autres départements (pour échanger des informations sur les paiements et les arriérés) . les clients (à propos des factures, arriérés, dispositions de paiement) Aptitudes spécifiques / Exigences : - Utiliser un ordinateur. - Suivre les comptes clients avec attention et traiter les paiements avec minutie.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel une grande partie de la journée. - Les travaux sont de temps en temps énervants en période surchargée.
\nDépartement : Personnel Fonction : Employé à l'administration du personnel et aux salaires Code : Pers.01 Classe : 5 But : S'occuper de l'administration du personnel et des salaires, de sorte que le personnel reçoive son salaire correct à temps.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur du Personnel, avec environ 5 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - S'occuper de l'administration du personnel au moyen d'un fichier automatisé, selon des procédures déterminées et conformément aux dispositions légales. Cela comporte entre autres: . tenir à jour les données du personnel (fonction, état civil, salaire, primes); . calculer et, si nécessaire, introduire les données variables (présences, jours de congé, de maladie); . transmettre l'information au secrétariat social et/ou effectuer soi-même les calculs des salaires à l'aide du logiciel développé à cette fin; . fournir au chef l'information demandée concernant l'effectif et les frais de personnel; . fournir aux instances publiques les informations demandées concernant le personnel. - Effectuer l'administration des salaires.
\nCela comporte entre autres : . (faire) exécuter des adaptations dans les systèmes administratifs pour ce qui concerne les renumérotations, primes, retenues, etc. sur base des informations reçues; . vérifier le calcul des salaires; . établir et faire signer les ordres de paiement destinés à la banque; . distribuer les fiches de paie; . donner les explications nécessaires en réponse aux questions des membres du personnel en matière de salaire. - En cas de maladie, de licenciement, etc, effectuer les tâches administratives afin d'informer les instances sociales (assurances maladie, ONEm, ) des membres du personnel concernés ou de permettre au personnel lui-même de le faire. Cela comporte entre autres: . remplir les formulaires nécessaires, à l'aide des informations fournies; . signer les formulaires. - Rédiger, dactylographier et signer les lettres, conformément aux procédures déterminées et à l'aide d'un traitement de texte ou d'une machine à écrire.
\nFaire envoyer la correspondance.
\nAptitudes sociales / Communication : - Fournir / échanger des informations. Rédiger des lettres (standard). - Entretenir des contacts avec entre autres : . les membres du personnel (pour échanger des informations, pour donner les explications nécessaires) . le secrétariat social (à propos du traitement des données de salaires) . les instances publiques (fournir les données sur le personnel) Aptitudes spécifiques / Exigences : - Utiliser un ordinateur. - Effectuer méticuleusement les calculs, introduire et gérer minutieusement les données confidentielles. Remplir avec soin les formulaires.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel durant une partie de la journée.
\nDépartement : Informatique Fonction : Employé au support des utilisateurs Code : Informa.02 Classe : 5 But : Soutenir les utilisateurs et donner des conseils au sujet de l'utilisation de l'ordinateur, afin d'en optimaliser l'utilisation.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de l'informatique avec environ 5 à 10 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités/responsabilités : - Soutenir les utilisateurs de terminaux en matière d'utilisation d'ordinateur, tant en ce qui concerne le matériel que le logiciel.
\nCela comporte entre autres : . aider à utiliser l'ordinateur; . aider à résoudre les problèmes; . réparer les pannes. - S'occuper de la formation des utilisateurs d'ordinateur, afin d'augmenter leur efficacité. Cela comporte entre autres : . donner des informations de base aux nouveaux utilisateurs; . coordonner des formations extérieures (entre autres sélectionner des participants, des formations et des centres de formation, vérifier la qualité et l'efficacité des formations); . développer et donner personnellement des formations spécifiques; . rédiger des manuels. - Suivre les développements dans le domaine du matériel et des logiciels, afin de pouvoir conseiller en matière d'achat. Cela comporte entre autres : . parcourir la littérature spécialisée, suivre des séminaires, visiter des salons d'informatique; . étudier l'opportunité/la possibilité des applications dans son entreprise; . s'informer auprès des fournisseurs au sujet des configurations possibles, des conditions de livraison, des progiciels, etc.; . conseiller en matière d'achat sur base de l'expérience. - Effectuer des activités telles que : . régler la sécurité pour l'utilisation personnelle d'ordinateur (mots de passe, stockage de données, échange de données, etc.) . participer à l'installation et aux essais de matériel et de logiciel; . évaluer les applications.
\nAptitudes sociales / communication : - Donner des explications/solutions aux utilisateurs. Se concerter avec les collègues. Transmettre les connaissances/les idées aux utilisateurs. Discuter des possibilités du matériel et des logiciels avec les fournisseurs. Conseiller les responsables internes en matière d'achat.
\nRédiger des manuels. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les utilisateurs (pour donner des conseils et un support) . les collègues (pour se concerter avec eux) . les responsables internes (pour donner des conseils en matière d'achat) . les fournisseurs (pour s'informer) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser les appareils informatiques. Installer le matériel et le logiciel. - Suivre attentivement les nouveaux développements en matière d'utilisation d'ordinateur. - Effectuer avec soin les activités d'installation et la rédaction des procédures de sécurité.
\nInconvénients : - Position fatigante lors des activités d'installation. - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux lors de la manipulation d'appareils informatiques. - Travailler sous pression dans des situations stressantes.
\nDépartement : Vente Fonction : Employé contact clientèle Code : Vente.08 Classe : 5 But : Fournir de l'information / des conseils aux clients et aux consommateurs et traiter leurs réclamations afin d'offrir un service après-vente soigné et ainsi promouvoir l'image de marque de la société.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de l'administration des ventes, avec environ 5 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Traiter les demandes d'information et de conseil formulées au téléphone et par écrit (entre autres concernant la composition du produit, l'utilisation du produit, les actions spéciales) de la part de clients (ou organisations de clients) et de consommateurs (ou organisations de consommateurs) afin d'offrir un service après-vente soigné. Cela comporte entre autres : . recueillir / étudier la demande d'information/de conseil; . si nécessaire, demander des renseignements supplémentaires à la personne qui demande l'information; . si nécessaire, consulter les documents disponibles ou s'informer auprès du chef ou auprès d'experts internes; . donner des conseils et/ou fournir l'information demandée (par téléphone ou par écrit). - Traiter les réclamations des clients et des (organisations de) consommateurs de telle sorte que l'image de marque de la société ne soit pas compromise.
\nCela comporte entre autres : . si nécessaire, demander des renseignements supplémentaires auprès de celui qui a introduit une réclamation; . demander éventuellement des pièces à conviction; . déterminer si la réclamation est fondée, éventuellement en concertation avec le chef; . faire analyser les produits par des experts internes; . informer des résultats de l'enquête le client et les personnes concernées dans l'entreprise; . le cas échéant, régler financièrement la réclamation, après avoir obtenu l'approbation du chef. - Enregistrer et rassembler les demandes d'information/de conseil et les réclamations afin de discerner une augmentation ou un schéma des demandes d'information / de conseil ou des tendances dans les réclamations.
\nRédiger périodiquement des aperçus à ce sujet pour le chef et pour les diverses personnes concernées dans l'entreprise.
\nAptitudes sociales / communication : - Fournir/demander de l'information/des conseils (par téléphone).
\nRépondre aux clients et aux (organisations de) consommateurs dans le cadre du traitement de réclamations. Consulter des experts internes.
\nRédiger des lettres (standards).
\nLe tout en une langue étrangère. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les experts internes (pour s'informer, pour discuter des réclamations) . les (organisations de) clients (pour échanger des informations, donner des conseils, et pour traiter les réclamations) . les (organisations de) consommateurs (pour échanger des informations, donner des conseils, pour traiter les réclamations) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Fournir de l'information / des conseils avec précision. Traiter soigneusement des réclamations.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel. - Parfois soumis à certaines pressions psychiques lors de discussions avec des clients irrités.
\nDépartement : Distribution Fonction : Gestionnaire du magasin des matières premières / produits finis Code : Distrib.07 Classe : 5 But : S'occuper de la réception, la gestion et la distribution de matières premières / produits finis afin de garantir une gestion de stock efficace et effective.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur distribution avec environ 50 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Environ 5 collaborateurs.
\nNature des activités / responsabilités : - Gérer les magasins de matières premières/ produits finis de manière efficace. Cela comporte entre autres : . s'occuper de l'aménagement adéquat des magasins (la manière et les endroits de stockage) en tenant compte de la vitesse de rotation et des aspects de sécurité; . aider à mettre au point un système automatisé de contrôle de stock et s'occuper de sa bonne gestion; . donner des codes aux articles et les encoder; . déterminer le stock minimum requis, entre autres sur base de la vitesse de rotation et de son expérience; . s'occuper de garder les stocks à niveau, signaler la nécessité de commander à l'aide d'un ordinateur; . (faire) encoder les modifications de stock (réception / distribution). - Contrôler la livraison correcte des fournitures.
\nCeci comporte entre autres : . vérifier la bonne connexion des conduites aux tanks de stockage et silos; . contrôler que les livreurs (chauffeurs, mariniers,..) respectent les exigences prescrites de sécurité et d'hygiène; . vérifier l'ordre et la propreté des installations extérieures. - Veiller à la réception des matières premières/ produits finis. Cela comporte entre autres : . (faire) contrôler l'exactitude / la quantité de matières premières / produits finis sur base du bon de commande / bon de production; . donner un code aux matières premières / produits finis; . les (faire) ranger correctement dans le magasin. - Veiller à la distribution de matières premières/ produits finis vers le service production / transport.
\nCela comporte entre autres : . (faire) préparer les matières premières pour le service production; . (faire) préparer en nombre et assemblage exacts les produits finis commandés; . contrôler l'un et l'autre en comparant avec le bon de commande; . faire charger les produits finis commandés sur les camions. - Diriger les travaux exécutés par les collaborateurs. Ceci comporte entre autres : . répartir le travail, établir les priorités; . indiquer la méthode d'approche; . veiller à la qualité du travail et surveiller sa progression; . intervenir en cas d'imperfections, résoudre les difficultés. - (Faire) respecter les mesures de sécurité et d'hygiène. - Gérer le personnel de son département : . mettre au courant les nouveaux collaborateurs; . évaluer les collaborateurs dans leur travail; . donner son avis en ce qui concerne les formations des collaborateurs; . gérer le planning des vacances. - Effectuer des activités telles que : . veiller à la disponibilité et à l'entretien du matériel nécessaire; . effectuer des contrôles périodiques du stock en comparant les stocks administratifs et physiques, tirer au clair les écarts éventuels.
\nAptitudes sociales/communication: - Veiller à l'exécution correcte des tâches par les collaborateurs. - Donner des indications/instructions aux collaborateurs. Echanger des informations avec la production, le service transport, le service achat et le service technique. - Entretenir des contacts avec entre autres: . les collaborateurs (pour effectuer les activités quotidiennes) . le service des achats (au sujet des commandes) . le service technique (au sujet de l'entretien du matériel) . le service des transport (pour préparer les expéditions) . le service de production (au sujet de la livraison des matières premières/de la réception de produits finis) . les fournisseurs (au sujet des livraisons) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Etre vigilant quant au stock minimum. Etre attentif à l'ordre et la propreté.
\nContrôler avec soin les commandes.
\nInconvénients : - Position fatigante lors de l'exécution des contrôles. - Gêne due aux courants d'air/poussières et aux circonstances atmosphériques. - Risque de lésion dans l'aire du magasin.
\nDépartement : Secrétariat Fonction : Management assistant A Code : Secré.05 Classe : 5 But : Effectuer différentes tâches de secrétariat et des tâches de gestion et d'administration, afin de soutenir le Manager et le département.
\nPlace dans l'organisation : Supérieur hiérarchique : Manager chargé de superviser plusieurs départements comptant environ 150 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Traiter la correspondance du Manager (également confidentiel), afin de livrer les documents de manière correcte et conformément aux délais et aux règles. Cela implique, entre autres, de : . rédiger des concepts, des lettres, des communications selon les instructions; . effectuer des traductions dans trois langues étrangères et inversement, notamment de vocabulaire technique et professionnel; . contrôler et corriger les différents textes; . traiter des documents et les soumettre à la signature ou, selon les compétences, les signer soi même; . concevoir des présentations, tant sur le plan du contenu que de la mise en forme, selon les instructions données par le manager. - Traiter le courrier postal et électronique interne et externe pour le manager, de sorte à assurer une circulation efficace des informations et à ce qu'elles soient traitées à temps.
\nCela suppose notamment de : . trier le courrier et déterminer la priorité du traitement; . traiter soi-même certaines affaires ou les soumettre au manager ou aux intéressés pour traitement; . veiller à ce que le courrier postal et électronique soit traité à temps. - Prendre et sélectionner les communications téléphoniques, de sorte de passer au manager que les interlocuteurs importants. Cela implique, entre autres, de : . évaluer la nature, la demande et l'objet des communications entrantes; . traiter soi-même les communications entrantes et / ou transférer la communication au Manager; . prendre note des messages en l'absence du supérieur; . transférer les appels aux différents travailleurs. - Planifier l'agenda de manager, afin de permettre d'avoir un aperçu et d'assurer un emploi du temps efficace.
\nCela suppose notamment de : . planifier l'agenda et déterminer soi-même les priorités; . prendre les rendez-vous internes et externes et les rappeler au supérieur; . veiller à ce que les rendez-vous fixés soient respectés. - Préparer, organiser et élaborer les rapports des réunions internes et externes, afin d'assurer une déroulement efficace et un compte-rendu correct des réunions. Cela implique entre autres : . discuter les points de l'agenda avec le Manager et prendre soin de la distribution de l'agenda; . rassembler et mettre à dispositions les documents nécessaires; . parcourir la littérature professionnelle, les annonces externes et signaler les sujets importants au manager; . commander les repas et faire les réservations nécessaires au restaurant; . réserver les salles de réunions internes ou externes, en concertation avec le manager; . élaborer et distribuer les rapports des réunions; . veiller à ce que les décisions prises lors de la réunion soient respectées. - Gérer et faire le suivi administratif des dossiers dans un domaine de travail spécifique (personnel, technique, production, commercial, logistique,) à la demande du Manager afin de contribuer à l'exécution des tâches du département et / ou à la collaboration entre les différents départements.
\nCela implique que : . tenir à jour et consulter des bases de données; . recueillir des données, contacter pour ce faire (si nécessaire), les collaborateurs du département et/ou d'autres départements; . vérifier si les informations sont correctes et complètes, identifier les éléments manquants et/ou les imprécisions; . discuter avec le(s) supérieur(s) en cas de doute et faire en sorte que les erreurs soient corrigées; . introduire et traiter les données à l'aide de programmes informatiques spécifiques; . préparer et/ou concevoir des tableaux récapitulatifs; des graphiques et élaborer des rapports suivant sa propre vision ou conformément aux prescriptions en vigueur; . envoyer et/ou distribuer les documents aux intéressés et donner des explications; . gérer les dossiers spécifiques sur le plan administratif, conformément aux règles; faire des propositions concernant les dossiers; . soumettre des documents à la signature selon les compétences; . attirer l'attention des responsables et des intéressés sur les délais et les obligations, signaler les problèmes éventuels au supérieur. - Effectuer diverses tâches complémentaires pour soutenir le département.
\nAptitudes sociales / communication : - Adapter et développer des documents et des présentations, également dans trois langues étrangères. Effectuer des traductions dans trois langues étrangères et inversement, conformément à des indications sommaires. Echanger de l'information (oralement et par téléphone), également dans trois langues étrangères. Accueil des interlocuteurs étrangers et des visiteurs (étrangers). - Entretenir des contacts avec, entre autres : . les collaborateurs (tâches à effectuer); . divers collaborateurs de l'entreprise (informations, rendez-vous, etc.). . des collaborateurs d'autres sites de l'entreprise (informations). . des relations (informations).
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Se servir d'appareils informatiques. - Rédiger des documents sans fautes et avec rigueur. Traiter correctement le courrier et les e-mails. Etre attentif/ve pour respecter les accords conclus avec le chef. Transférer correctement et à temps des messages.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux lors du travail sur écran.
\nDépartement : Production Fonction : Préparateur de travail à la production Code : Product.06 Classe : 5 But : S'occuper de la préparation efficace de la production afin d'obtenir une utilisation optimale des moyens de production et des matières premières/matériaux.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de la Production, avec environ 90 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Préparer la production sur base du planning de production transmis.
\nCela comporte entre autres : . déterminer la quantité nécessaire de matières premières et de matériaux d'emballage en fonction des dates de livraison, veiller à l'apport de ces matériaux; . répartir le plan de production en fonction des dates de livraison et des types de produits, prescrire l'utilisation des machines la plus efficace et économique possible (faible pourcentage de déchets, peu d'adaptations des machines);
\nEffectuer des calculs afin de trouver les combinaisons les plus adéquates. - Dresser un programme de production quotidien concernant l'ordre de fabrication sur les machines. Vérifier si les quantités nécessaires ont été produites selon les qualités, les types, etc. requis. Si nécessaire se concerter avec les responsables de la production afin d'adapter la production. - Fournir de l'information à personnes intéressées sur (éventuellement l'impossibilité) de réaliser les produits/délais demandés. Discuter des conséquences possibles et des adaptations nécessaires dans le planning. - Effectuer des activités préparatoires en matière des commandes à livrer sur stock. A cette fin, établir et imprimer des commandes de production à l'aide de l'ordinateur.
\nAptitudes sociales / communication : - Se renseigner / fournir des informations auprès des/aux personnes concernées. Se concerter avec les responsables de la production en cas de difficultés ou d'écarts. Se concerter au sujet des plans de travail. - Entretenir des contacts avec entre autres : . le département production (pour échanger des informations) . le département vente (pour échanger des informations concernant les commandes) . le magasin (pour s'informer au sujet des stocks) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Etre attentif lors de la rédaction de plans de travail. Calculer avec minutie les combinaisons.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel. - Travailler sous pression.
\nDépartement : Informatique Fonction : Programmeur Code : Informatique.03 Classe : 5 But : Collaborer au développement/à l'amélioration de l'informatisation en concevant des logiciels et en les implémentant.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Informaticien d'entreprise (Data Processing Manager) avec environ 5 collaborateurs travaillant en majeure partie par projet.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Ecrire des programmes à l'aide d'un langage de programmation, à la demande du chef et sur base de l'analyse exécutée par son collègue analyste, de telle sorte que le programme fonctionne de façon efficace et effective. Cela comporte entre autres : . discuter de l'analyse exécutée avec le collègue ou le chef afin d'en obtenir une idée claire; . écrire les programmes nécessaires à l'aide d'un ordinateur, d'un langage de programmation et de procédures de routine, en veillant à un fonctionnement correct, un output soigné et des facilités d'utilisation, le tout en respectant les consignes internes d'organisation; . tester les programmes, afin de déceler des erreurs éventuelles. - Améliorer les programmes existants, à la demande du chef ou des utilisateurs, de façon à augmenter la facilité d'utilisation ou l'efficacité du traitement. - Effectuer des activités telles que : . exécuter des procédures qui ne peuvent pas encore être exécutées par les utilisateurs; . mettre et maintenir en état de marche les appareils informatiques, par ex. installer, contrôler, effectuer des back-up, etc. . prévenir le fournisseur en cas de panne technique.
\nAptitudes sociales / communication : - Se concerter avec les collègues. Signaler des problèmes techniques aux fournisseurs d'ordinateurs. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer les activités quotidiennes) . les fournisseur(s) d'ordinateurs (pour signaler des problèmes techniques).
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Elaborer avec précision des programmes.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant des écrans visuels la plus grande partie de la journée. - Travailler sous pression.
\nDépartement : Informatique Fonction : Webmaster Code : Inform.05 Classe : 5 But : Gérer et assurer la maintenance du site Internet de l'entreprise, de manière à proposer un site Internet actuel et attrayant aux utilisateurs finaux internes et externes.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Responsable ICT Subordonnés : Aucun Nature des activités / responsabilités : - Fournir des informations neuves et actualiser les informations existantes sur le site Internet de manière à offrir un site Internet attrayant et actuel. Cela comprend notamment : . recueillir et sélectionner des textes et des illustrations relatifs aux produits, à l'actualité ainsi que des informations propres à l'entreprise; . convertir les données en un format utilisable en ligne; . être attentif aux développements et à l'actualité, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise; . sonder les besoins et les réactions des utilisateurs finaux; . accorder l'offre de sites aux besoins des utilisateurs finaux. - veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité du site Internet afin d'assurer la continuité du site Internet.
\nIl s'agit entre autres de : . veiller à l'accessibilité et au bon fonctionnement de l'infrastructure et des systèmes d'information; . localiser et résoudre les défaillances techniques et les problèmes; se concerter si nécessaire avec les collaborateurs du service informatique; . exécuter des travaux d'entretien technique sur le site Internet; . élaborer des propositions concernant des adaptations, des modifications et des extensions; . assurer le suivi et répondre aux questions, aux plaintes et aux problèmes des visiteurs du site Internet; . collecter et interpréter des données statistiques relatives à l'utilisation du site Internet. - Contribuer au développement conceptuel, technique et graphique du site Internet, dans le but de garantir que le site Internet satisfait en permanence aux attentes des utilisateurs internes et externes.
\nCela comprend notamment : . intervenir en tant que première personne de contact pour le site Internet (entre autres développeurs Internet, personnel, clients, tiers, ); . élaborer des informations de contenu pour les développeurs Internet; . se concerter avec les collaborateurs du service informatique au sujet d'améliorations techniques et graphiques du site Internet; . analyser et développer des procédures en tenant compte des possibilités techniques et des limites d'un site Internet. - Se tenir informé des derniers développements informatiques.
\nAptitudes sociales / communication : - Se concerter avec les collaborateurs du service informatique sur des aspects conceptuels, techniques et graphiques. Se concerter avec divers départements (collaborateurs et chefs de service) sur le contenu et les applications. Répondre aux questions des utilisateurs finaux.
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un PC, périphériques et logiciels inclus. - Assurer un suivi précis du fonctionnement et du contenu du site Internet. Se montrer attentif aux besoins des utilisateurs finaux et de l'actualité.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux lors du travail sur écran.
\nDépartement : Service Technique Fonction : Technicien PLC Code : ST.12 Classe : 5 But : Entretenir et réparer les installations PLC dans le domaine de l'électronique et des techniques de mesure et de réglage, et installer / améliorer les programmes de commande automatique afin de garantir le bon fonctionnement des installations.
\nPlace dans l'organisation : Supérieur hiérarchique : Responsable du Service technique, ayant sous sa responsabilité 6 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Effectuer l'entretien préventif des systèmes de mesure et de réglage pour la commande (PLC), la surveillance, l'enregistrement et la sécurité des équipements, des installations et des processus afin d'effectuer les réparations et les ajustements nécessaires pour éviter les arrêts. Cela comporte, entre autres : . effectuer des inspections périodiques et contrôler le fonctionnement des installations; . évaluer l'état d'entretien au moyen des listes d'inspection et de son propre avis et consigner les résultats; . réparer les défaillances (imminentes), (dé)monter, remplacer, monter et régler les pièces; . rapporter les constatations et travaux au supérieur hiérarchique. - Remédier aux pannes des systèmes de mesure et de réglage en fonction des messages reçus afin de garantir la poursuite du processus.
\nCela implique entre autres : . localiser les pannes, identifier la cause et évaluer la nature et l'ampleur de la panne; . faire appel aux collègues d'autres domaines de spécialisation si nécessaire; . effectuer les réparations urgentes si nécessaire et possible, en concertation avec les responsables de la production; . effectuer les réparations importantes aux moments planifiés à cette fin et en fonction des missions; . soumettre des propositions en vue d'améliorer les situations techniques. - Exécuter et apporter son assistance lors des travaux d'extension, de construction et de transformation, afin de réaliser les missions à temps et conformément aux spécifications. Cela implique entre autres: . préparer les modifications et les amélioration des programmes existantes; établir des estimations et des estimations de coûts; . effectuer des tests sur les commandes PLC, analyser la situation et changer les paramètres; effectuer des simulations; . monter et raccorder les systèmes de mesure et de réglage; . assister aux travaux de tiers en rapport avec la mise en service et les tests de nouvelles installations. - Effectuer diverses tâches administratives, telles que : . consigner et rapporter les heures de travail et le matériel utilisé; . rédiger des manuels d'utilisation; . adapter et archiver les documentations techniques; . signaler le matériel et les accessoires à commander. - Donner du soutien technique aux collaborateurs de la production concernant mise en service, le réglage et l'adaptation des machines/installations. - Assister à la gestion et l'entretien des appareils de mesure et des outils, afin de garantir le bon état de ceux-ci. - Se tenir informé des nouveaux développements dans le domaine.
\nAptitudes sociales / communication : - Donner des indications techniques aux collaborateurs de la production. Discuter de l'état d'avancement des travaux avec le responsable. Se concerter avec le responsable à propos de l'approche à adopter face aux problèmes. Se concerter avec les collègues des autres domaines techniques. S'informer auprès des fournisseurs sur les spécifications des appareillages et des accessoires. Echanger des informations concernant les accessoires et le matériel avec les collaborateurs du magasin. Rédiger des manuels d'utilisation.
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Manipuler des instruments de mesure et de tests. Manipuler de l'outillage à main. Travailler sur des commandes automatisées. - Régler avec précision les installations et modifier les programmes.
\nInconvénients : - Exercer la force lors des travaux de montage et lors du déplacement de matériel. - Position inconfortable lors de l'exécution des travaux dans des endroits difficilement accessibles. - Désagrément dû à la poussière, au bruit et aux changements de température lors des séjours dans le département de production.
\nDésagrément dû à la pression de la production lors de la résolution des pannes du système de réglage et de mesure. - Risque de lésion en tombant ou en manipulant des pièces sous tension.
\nDépartement : Laboratoire Fonction : Analyste A Code : Labo.06 Fonction : Effectuer essentiellement des analyses standard de matières premières, de produits semi-finis et de produits finis pour garantir la qualité de ces produits.
\nOrganigramme : Supérieur hiérarchique : Responsable du laboratoire, chargé de superviser 5 personnes.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Effectuer des tâches préparatoires en vue d'effectuer des analyses.
\nCela comporte, entre autres : . prélever et prétraiter les échantillons; . préparer, régler/étalonner les appareils de laboratoire; . préparer les réactifs. - Discuter avec le supérieur hiérarchique de la méthode d'analyse à utiliser, compte tenu de la nature des recherches à effectuer. - Effectuer des analyses standard sur les échantillons de matière première, de produit semi-fini et de produit fini afin d'obtenir des résultats d'analyse corrects en temps voulu. Cela comporte de : . effectuer des analyses chimiques et microbiologiques standard et des déterminations physiques en respectant les méthodes de travail prévues et à l'aide d'instruments de laboratoire et de réactifs; . fixer les valeurs et comparer les résultats d'analyse avec les normes prescrites; . signaler les anomalies au responsable concerné ou au supérieur hiérarchique en vue des mesures à prendre (arrêt, correction, rejet). - Soutenir les collègues dans le cadre des analyses non-standard à effectuer, cela comporte entre autres : rechercher la méthode de travail et régler les appareils de laboratoire. - Introduire et fournir des informations relatives aux résultats des analyses.
\nCela implique notamment de : . introduire les résultats dans un software spécifique; . dresser des rapports et transmettre ces données/informations aux intéressés sous la forme requise; . fournir des explications sur demande. - Effectuer des tâches complémentaires, comme: . entretenir les instruments du laboratoire et le lieu de travail; . signaler les pannes; . commander le matériel de laboratoire et les produits nécessaires via le supérieur. - Respecter les consignes en matière d'hygiène et de sécurité.
\nAptitudes sociales : - Signaler les irrégularités. Fournir à divers départements internes les informations nécessaires en vue d'adoption des mesures appropriées. Discuter avec le supérieur des méthodes d'analyse à utiliser et des mesures à adopter si les résultats de mesure sont anormaux. Dresser des rapports à l'aide des résultats des analyses. - Entretenir des contacts, notamment avec : . les collègues (travaux); . divers départements internes (échantillons, information, mesures).
\nQualifications et aptitudes spécifiques : - Se servir d'instruments de laboratoire et les régler. Se servir de l'équipement informatique. - Effectuer consciencieusement les analyses. Classer soigneusement les résultats des analyses.
\nErgonomie, inconvénients : - Position unique (debout) lors de l'exécution des tâches. - perturbations dues aux odeurs irritantes des produits chimiques. - Risques de blessures en cas de contact avec des produits agressifs.
\nDépartement : Secrétariat Fonction : Assistant de département B Code : Secré.04 Classe : 4 But : Effectuer les tâches de secrétariat standard et des tâches administratives de support pour le département, de sorte à procurer une assistance optimale.
\nPlace dans l'organisation : Supérieur hiérarchique : Responsable du département, chargé de superviser environ 15 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Traiter la correspondance standard du supérieur et des collaborateurs de département, afin de livrer les documents de manière correcte et conformément aux délais et aux règles. Cela implique, entre autres, de : . rédiger des courriers standard, des lettres, des communications, etc.; . effectuer des traductions dans deux langues étrangères et inversement; . contrôler et corriger des textes; . traiter des documents standard et soumettre à la signature ou pour approbation; . concevoir la mise en forme des présentations, conformément aux concepts et indications sommaires du responsable ou des collaborateurs. - Traiter le courrier postal et électronique interne et externe pour le supérieur et les collaborateurs du département, de sorte à assurer une circulation efficace des informations et à ce qu'elles soient traitées à temps.
\nCela suppose notamment de : . trier le courrier et déterminer la priorité du traitement; . distribuer le courrier aux collaborateurs du département; . traiter soi-même des questions routinières; . veiller à ce que le courrier postal et électronique soit traité à temps. - Prendre et sélectionner les communications téléphoniques, de sorte de passer au manager que les interlocuteurs importants. Cela implique, entre autres, de : . évaluer la nature, la demande et l'objet des communications entrantes et transférer au supérieur; . prendre note des messages en l'absence du supérieur; . transférer les appels aux différents travailleurs; . traiter soi-même des questions routinières. - Tenir à jour l'agenda (électronique) du supérieur et des collaborateurs, de sorte à pouvoir leur donner à tout moment un aperçu de leurs activités et à assurer un emploi du temps efficace.
\nCela implique, entre autres, de : . planifier l'agenda et déterminer les priorités en concertation avec le supérieur; . prendre les rendez-vous internes et externes et les rappeler au supérieur; . veiller à ce que les rendez-vous fixés soient respectés; . signaler les problèmes d'agenda au supérieur et aux collaborateurs. - Contribution à l'organisation pratique des réunions internes et externes pour assurer le bon déroulement des réunions, pour ce faire, notamment : . rassembler et mettre à disposition les documents nécessaires; . réserver les salles de réunion internes et externes, après concertation avec le supérieur; . commander les lunchs et faire les réservations dans des restaurant. - Effectuer les tâches administratives dans un domaine spécifique (personnel, technique, production,, entre autres : . tenir à jour, identifier et consulter les bases de données; . recueillir des données, contacter pour ce faire (si nécessaire), les collaborateurs du département et/ou d'autres départements; . vérifier si les informations sont correctes et complètes, identifier les éléments manquants et/ou les imprécisions; . discuter avec le(s) responsable(s) en cas de doute et faire en sorte que les erreurs soient corrigées; . introduire et traiter les données à l'aide de programmes informatiques spécifiques; concevoir des tableaux récapitulatifs et élaborer des rapports, conformément aux prescriptions en vigueur; . préparer et rédiger des résumés, des rapports standard et de la correspondance spéciale; envoyer et/ou distribuer les documents aux intéressés et donner des explications; . soumettre les documents à la signature (en fonction des compétences).
\nAptitudes sociales / communication : - Rédiger des documents standard et réaliser la mise en page des présentations, sur base d'indications sommaires, également dans deux langues étrangères. Traduire des documents dans deux langues étrangères et inversement. Fournir des informations (oralement et par téléphone) notamment dans deux langues étrangères. - Entretenir des contacts avec, entre autres : . les collaborateurs du département (information); . les relations et les autres sites de l'entreprise (fixer des rendez-vous, transmettre des informations).
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Se servir d'appareils informatiques. - Rédiger et préparer les documents avec attention et sans erreurs.
\nTraiter correctement le courrier postal et électronique. Etre attentif / ve pour que le responsable et les collaborateurs respectent les rendez-vous. Transmettre les messages correctement et à temps.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux lors du travail sur écran.
\nDépartement : Production Fonction : Chef d'équipe de production Code : Product.03 Classe : 4 But : Veiller à ce que les collaborateurs au sein de l'équipe exécutent les activités quotidiennes afin de fabriquer (produire et conditionner) les produits selon le planning déterminé et conformément aux normes de qualité en vigueur. Participer soi-même à ces activités.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef du département de production, avec environ 25 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Environ 6 collaborateurs à la production (technique).
\nNature des activités / responsabilités : - Faire effectuer des travaux au sens technique. Cela comporte entre autres : . donner des indications/instructions; . exercer un contrôle. - Veiller à la progression correcte du processus de production et de conditionnement. Cela comporte entre autres : . veiller à l'apport des matières premières et des matériaux auxiliaires nécessaires aux machines / appareils/installations; . contrôler la mise au point des machines/appareils/installations et si nécessaire la (faire) corriger; . veiller à atteindre des normes déterminées ainsi qu'au bon fonctionnement des machines / appareils/installations; . veiller au transport correct des articles produits; . effectuer de petites réparations, signaler des pannes. - Veiller à la qualité des produits.
\nCela comporte entre autres : . effectuer des contrôles de qualité sur les produits au cours du processus de production, prendre des mesures correctives si nécessaire; . contrôler les produits conformément aux normes de qualité en vigueur, écarter et signaler les produits qui ne correspondent pas aux limites déterminées. - Participer soi-même aux activités quotidiennes de l'équipe. - Contribuer à la qualité. Cela comporte entre autres: . se tenir au courant des consignes en matière de qualité; . s'occuper de la garantie des systèmes de qualité; . signaler les anomalies; . faire des propositions concernant l'amélioration de la qualité. - Effectuer des activités telles que : . tenir à jour l'administration des données de production; . veiller à la transmission d'informations lors du changement d'équipe: . veiller au nettoyage des machines/appareils/installations ainsi qu'à l'environnement de travail; . veiller à ce que les normes de sécurité soient observées et les observer soi-même; . mettre au courant et assister les nouveaux collaborateurs.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que le travail au sein de l'équipe soit effectué correctement du point de vue technique. - Donner des explications techniques aux collaborateurs. Discuter de la progression de la production avec les personnes concernées / intéressées. Signaler les problèmes de qualité. Faire des propositions en cas de concertation. Tenir à jour les données de production et noter les particularités s'y rapportant. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collaborateurs (pour effectuer les activités techniques quotidiennes) . les collègues (pour se concerter avec eux, pour échanger des informations) . le service technique (en cas de pannes) . le service qualité (pour signaler les écarts de qualité) . le magasin (pour apporter et transporter les matériaux) Aptitudes spécifiques / exigences : - Mettre au point et manipuler les machines/appareils/installations.
\nUtiliser des outils. - Etre précis lors de la mise au point des machines/appareils/installations et lors de l'exécution de contrôles.
\nRéagir avec vigilance en cas de panne.
\nInconvénients : - Exercer de la force lors du déplacement de matières premières ou de produits finis. - Se tenir debout, se pencher, se plier. Position fatigante lors de certaines activités. - Désagrément dû au bruit et aux changements de température. - Risque de lésion en travaillant à proximité de pièces de machines en mouvement.
\nDépartement : Services généraux Fonction : Coordinateur de services Code : SG.06 Classe : 4 But : Assurer le bon déroulement des activités concernant divers services secondaires, tels que le restaurant du personnel, les travaux de nettoyage, les fournitures de bureau, l'immeuble de bureaux, la sécurité etc., de manière à garantir un environnement de travail agréable et fonctionnel.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur des Services généraux Subordonnés : Personnel de tiers (restaurant, équipe de nettoyage,...) (fonctionnel) Nature des activités / responsabilités : - Veiller à la bonne gestion des fournitures de bureau, ce qui signifie notamment : . gérer le stock de fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires en temps utile, déterminer correctement le type et le nombre de produits livrés; . contrôler la qualité et la quantité des produits livrés, signaler d'éventuels manquements au chef; . ranger les articles livrés sur les étagères; . se charger de la distribution des articles à la demande du personnel; . tenir à jour la liste des articles reçus par département; . signaler au chef tout dépassement du budget alloué; . suivre les évolutions du marché dans ce secteur et proposer, éventuellement, de changer de produit ou de fournisseur afin de respecter le budget. - Veiller au bon déroulement des activités en ce qui concerne le restaurant du personnel, qui est par ailleurs exploité par du personnel extérieur à l'entreprise.
\nCela comporte entre autres : . discuter avec le(s) chef(s) du choix des menus, transmettre à ce sujet les remarques et les suggestions du personnel; . veiller à l'ordre, à la propreté et à l'hygiène, tant dans les cuisines que dans le restaurant; . veiller à la disposition correcte, à la bonne organisation et à un aménagement agréable du restaurant; . contrôler les aspects financiers. - Contrôler les travaux exécutés par l'équipe de nettoyage de telle manière que les locaux et les bureaux soient maintenus dans un bon état de propreté. Il s'agit notamment de : . contrôler le résultat du travail effectué et rapporter les éventuels problèmes au chef de l'équipe de nettoyage; . donner des instructions relatives à l'entretien des locaux à des occasions bien précises; . informer le chef de la nécessité d'acheter des produits d'entretien. - Veiller à un aménagement optimal de l'immeuble de bureaux de manière à garantir un environnement de travail fonctionnel.
\nCela inclut entre autres : . demander des offres et acheter du mobilier de bureau, assurer le suivi de la livraison et du placement, fournir des avis relatifs à l'aménagement des bureaux; . organiser et assurer le suivi des déménagements internes et des réaménagements de bureaux. - Gérer le stock d'équipements de sécurité et de tenues de protection en concertation avec le conseiller en prévention de manière à satisfaire aux prescriptions de sécurité applicables. Ce qui comprend notamment : . assurer le suivi du stock d'équipements et de tenues de sécurité et passer les commandes de réapprovisionnement auprès du fournisseur; contacter le fournisseur en cas d'anomalies; . enregistrer et assurer le suivi des sorties et des retours d'équipements de sécurité et de tenues de protection; . exécuter les tâches administratives requises. - Veiller à la sécurité et au bon état des bâtiments de façon à contribuer à la création d'un environnement de travail agréable et sécurisé.
\nIl s'agit entre autres de : . prendre part au suivi du fonctionnement du système de sécurité; introduire et adapter des codes conformément aux instructions; . élaborer et mettre à jour les consignes de sécurité internes et veiller à leur application par les collaborateurs et les visiteurs; . établir un planning des travaux à exécuter dans le bâtiment; . déléguer des tâches à l'homme à tout faire ou contacter des parties externes pour de grands travaux d'entretien ou de réparation; . assurer le suivi des travaux en sous-traitance et veiller au respect des procédures de travail et de sécurité en accord avec le conseiller en prévention. - Passer des accords avec des entreprises externes en matière d'exécution des contrats et d'attentes; faire office de personne de contact pour des tiers; discuter d'éventuels problèmes relatifs à l'exécution des contrats; proposer des alternatives en cas de problèmes graves.
\nAptitudes sociales / communication : - Encourager le respect des directives par le personnel de tiers (restaurant, équipe de nettoyage). - Donner des indications au personnel de tiers. Echanger les informations avec le personnel en ce qui concerne les tâches à exécuter. Faire des propositions quant aux fournitures de bureau.
\nDiscuter les résultats du restaurant et du nettoyage avec les personnes extérieures concernées. Etablir et actualiser des consignes de sécurité. - Entretenir des contacts avec entre autres : . le personnel de tiers (restaurant, travaux de nettoyage et d'entretien) . le personnel (distribution de matériel) . l'entreprise de nettoyage (travaux) . l'entreprise de catering (travaux) . les fournisseurs (tenues, équipements) . le conseiller en prévention Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un PC. - Gérer soigneusement le stock de fournitures de bureau, d'équipements de sécurité et de tenues de protection. Veiller à l'ordre et à la propreté dans le restaurant d'entreprise.
\nInconvénients : - Se pencher lors du rangement des articles sur les étagères.
\nDépartement : Comptabilité & Budget Fonction : Employé à l'administration des crédits Code : Comp.05 Classe : 4 But : Enregistrer, traiter, comptabiliser les factures des fournisseurs, de sorte que les fournisseurs soient payés à temps et que les paiements soient comptabilisés correctement.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef comptable avec environ 7 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Recevoir et enregistrer les factures entrées, afin d'en assurer le traitement correct. Ceci comporte entre autres : . trier les factures entrées en fonction des fournisseurs et des dates de paiement; . enregistrer ces factures dans un livre d'enregistrement ou à l'aide d'un programme informatique; . ajouter les données nécessaires au fichier en cas de facturation d'un nouveau fournisseur. - Traiter les factures enregistrées conformément aux procédures en vigueur, de sorte que les fournisseurs puissent être payés correctement et à temps. Ceci comporte entre autres : . contrôler les factures par rapport au bon de commande ou au bon de livraison ou en s'informant auprès du/des des chef(s) de service concerné(s); . régler les cas de factures erronées ou imprécises en s'informant auprès du/des chef(s) de service concerné(s) et/ou auprès du/des fournisseur(s); . soumettre pour approbation les factures correctes au chef et/ou au(x) chef(s) de service concerné(s) et préparer à l'aide d'un ordinateur le paiement des factures approuvées; . préparer les ordres de paiement et les soumettre au chef pour signature. - Comptabiliser, par centre et type de frais prévus, les factures payées et indiquer la date de paiement, conformément aux procédures en vigueur, et à l'aide d'un ordinateur. - Effectuer des travaux annexes tels que : . fournir les renseignements demandés par les collègues et/ou les fournisseurs; . effectuer des missions spécifiques à la demande du chef, par exemple tenir à jour l'administration des accises et de la T.V.A.
\nAptitudes sociales / Communication : - Echanger des informations avec des fournisseurs et/ou des chefs de service concernés à propos des factures et aux paiements. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer des activités quotidiennes) . les chefs de service (pour échanger des informations) . les fournisseurs (pour échanger des informations) Aptitudes spécifiques / Exigences : - Utiliser un ordinateur. - Etre attentif lors du contrôle, la domiciliation et la comptabilisation des factures.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel pendant une grande partie de la journée. - Les travaux sont de temps en temps énervants en période surchargée.
\nDépartement : Comptabilité & Budget Fonction : Employé à l'administration des débits Code : Comp.06 Classe : 4 But : Traiter les paiements dans l'administration des débits et suivre les créances exigibles afin d'enregistrer correctement les paiements et de réduire au minimum les arriérés/pertes.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef comptable avec environ 7 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Incorporer les paiements reçus dans l'administration des débiteurs, éventuellement au moyen d'un programme informatisé, afin d'obtenir un aperçu correct et une comptabilisation exacte. Ceci comporte entre autres : . comparer les paiements reçus aux montants facturés; . rechercher les différences entre les paiements et les factures en s'informant auprès de collègues, d'autres départements ou auprès du/des client(s) concernées) (en 1 langue étrangère); . coder et enregistrer les paiements reçus dans un livre de débits ou à l'aide d'un ordinateur. - Suivre les retards de paiement selon une procédure déterminée en signalant les problèmes à temps et en sommant les clients de payer afin d'éviter des problèmes importants de créances et d'encaissements.
\nCeci comporte entre autres: . contrôler les soldes et les arriérés par rapport aux échéances en vigueur, en consultant le livre des débiteurs ou l'ordinateur; . Etablir des lettres de rappel et de relevé de compte et les adresser aux clients, (1 langue étrangère), éventuellement convenir de délais de paiements (en concertation avec le chef); interpeller les clients par téléphone (1 langue étrangère) pour les inviter à apurer leur retard; . déterminer / lever des blocages de livraison pour les créanciers, après concertation avec le chef et le service commercial; apurer les comptes clients en actant en non valeurs les créances perdues, après l'approbation du chef. - Effectuer des travaux supplémentaires, tels que : . chercher et développer des améliorations concernant l'administration des débiteurs; . dresser un aperçu mensuel des créances pour le chef et/ou la direction; . effectuer des travaux administratifs à la demande du chef.
\nAptitudes sociales / Communication : - Echanger de l'information avec les collègues. Signaler les problèmes spécifiques et se concerter avec le chef au sujet des dispositions de paiement. Demander / fournir de l'information aux autres départements.
\nSe concerter avec les clients au sujet des retards de paiements (par téléphone).
\nRédiger des lettres pour les clients à propos des factures et des arriérés.
\nCertaines tâches en une langue étrangère. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour effectuer les activités quotidiennes) . les collaborateurs d'autres départements (pour échanger des informations sur les paiements et les arriérés) . les clients (à propos des factures, arriérés, dispositions de paiement) Aptitudes spécifiques / Exigences : - Utiliser un ordinateur. - Suivre les comptes clients avec attention et comptabiliser les paiements avec minutie.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel pendant une grande partie de la journée. - Les travaux sont de temps en temps énervants en période surchargée.
\nDépartement : Vente Fonction : Employé à l'administration des ventes pour l'exportation Code : Vente.07 Classe : 4 But : S'occuper du traitement correct et en temps utile de commandes venant de l'étranger et intervenir en cas de difficultés de sorte que la vente aux clients étrangers soit soutenue de façon optimale.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef de l'administration des ventes, avec environ 5 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Traiter les commandes provenant de clients étrangers (en majeure partie des clients fidèles) ('importateurs'), afin que ces commandes puissent être produites correctement et en temps utiles. Cela comporte entre autres : . recevoir et enregistrer les commandes provenant de l'étranger; . introduire les commandes dans l'ordinateur, en tenant compte du numéro client, des références des produits et des quantités; . informer (par téléphone ou au moyen d'une note de service) les responsables de la production et du magasin au sujet des différents produits commandés et des dates de livraison; . se concerter (par téléphone) avec le client en cas de difficultés, éventuellement déterminer une nouvelle date de livraison ou une modification de la commande; . confirmer la date de livraison au client. - Préparer les documents nécessaires afin que les commandes puissent être livrées correctement et en temps utiles.
\nCela comporte entre autres : . remplir les documents d'exportation requis et, si nécessaire, les soumettre pour approbation aux instances officielles; . contrôler et préparer l'envoi des factures à y joindre; . fixer la date de livraison, la destination, etc. avec le transporteur. - Effectuer des activités telles que : . contacter les clients ayant des retards de paiement; . tenir à jour le fichier des clients; . classer les bons de commande et de livraison, la correspondance, les factures et les preuves de paiement; . contrôler les données de stock du magasin en ce qui concerne les articles d'exportation; . conserver l'information nécessaire et établir les statistiques désirées concernant l'exportation de l'entreprise pour le chef et/ou pour des instances extérieures.
\nAptitudes sociales / communication : - Demander / fournir de l'information aux personnes concernées dans l'entreprise et aux clients étrangers (en deux langues étrangères).
\nInformer et se concerter avec les responsables de la production et du magasin au sujet des délais de livraison.
\nRédiger des lettres (standards) pour les clients étrangers (en deux langues étrangères). - Entretenir des contacts avec entre autres : . les responsables de la production et du magasin (à propos de délais de livraison) . les clients étrangers (à propos des commandes, des livraisons et des paiements) . les transporteurs (à propos des livraisons) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Enregistrer avec précision les commandes et contrôler soigneusement les factures.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel une partie de la journée. - Parfois soumis à certaines pressions psychiques lors de discussions avec des clients irrités.
\nDépartement : Service Technique Fonction : Employé au Service Technique Code : ST.11 Classe : 4 But : Enregistrer et gérer diverses données technico-administratives en vue de fournir les informations de gestion souhaitées.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Responsable du Service Technique, chargé de superviser +/- 20 personnes et parfois du personnel de tiers.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Exécuter des tâches administratives pour assister son supérieur et les chefs d'équipes du Service Technique, comme : . contrôler les feuilles de travail des techniciens pour veiller à l'utilisation correcte des codes des centres de coûts et des types de coûts et poser des questions en cas de manque de clarté; . traiter les données chiffrées et calculer le rendement du département, l'évolution des coûts, etc.; . dresser des rapports à l'intention de la direction; . enregistrer les jours de congés, les jours de maladie, etc. pris; . échanger les données du personnel avec le Service du Personnel; . traiter les commandes, en demandant les prix, en comparant les offres et en choisissant un fournisseur, en accord avec son supérieur et/ou le Service Achat; . parcourir le courrier pour le département et distribuer, recueillir, classer et archiver la documentation dans la bibliothèque technique ou dans les bases de données; . répondre aux questions de tiers, donner des explications ou transmettre des messages. - Gérer des archives/une base de données techniques de sorte que le département puisse toujours avoir une documentation technique à jour à disposition.
\nCela implique, entre autres de : . créer et gérer une base de données afin de traiter les données techniques; . tenir à jour et introduire les données des fournisseurs (par marque et par type d'article) dans le système pour que la documentation soit à jour; . assister les chefs de projets et les chefs d'équipes lors du traitement administratif des données techniques relatives aux projets; . rechercher, recueillir et mettre à disposition de la documentation sur demande; . dresser des listes d'entretien (fréquence et mode d'entretien par machine/installation) en accord avec son supérieur; . archiver la documentation technique pertinente. - Enregistrer la consommation de gaz et d'électricité et les données des compteurs horaires du parc de machines.
\nFaire des calculs et des statistiques et présenter le compte rendu des résultats. - Exécuter des tâches comme : . recevoir les fournisseurs; . organiser l'entretien des chariots élévateurs, etc. par des sociétés externes; . établir des permis de travail pour le personnel de tiers; . assister le responsable de la sécurité concernant le département de production.
\nAptitudes sociales / communication : - Echanger des informations avec les collègues, les chefs d'équipes et les chefs de projets concernant la responsabilité administrative des questions techniques. Demander des informations aux fournisseurs et les recevoir. Echanger des données avec le Service du Personnel et le Service de Sécurité. Discuter avec les collègues des systèmes informatiques utilisés dans l'entreprise. Dresser des rapports à l'intention de la direction.
\nAptitudes spécifiques / exigences : - Se servir d'un PC - Enregistrer et gérer consciencieusement les données relatives à la maintenance et aux fournisseurs Inconvénients : - Pas d'application Département : Distribution Fonction : Employé Facturation-Export Code : Distrib.05 But : Etablir les documents d'exportation conformément aux dispositions légales et réglementaires dans le domaine du transport et de la TVA de manière à prévenir les problèmes lors du passage aux frontières. Facturer aux clients étrangers afin de garantir des paiements corrects.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef du service transport avec 3 collaborateurs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Etablir les factures et les documents d'exportation nécessaires, éventuellement au moyen d'un programme informatisé, (en français ou en une langue étrangère) de sorte que le paiement puisse s'effectuer correctement et que les chauffeurs ne rencontrent pas de difficultés lors du passage aux frontières. Cela comporte entre autres : . encoder les données nécessaires d'après le bon de commande et le bon d'expédition; faire imprimer la facture, la note d'envoi, les documents douaniers nécessaires (T2, CMR, certificats et attestations sanitaires et autres), tenir compte des modifications de dernière minute; . faire signer les documents par le chef; . fournir les explications et les documents nécessaires au chauffeur; . transmettre des copies aux destinataires correspondants (importateur, institutions et banques belges, transitaires); . classer les documents. - Rédiger les factures pour les clients étrangers, afin de garantir des paiements corrects.
\nCela comporte entre autres : . rassembler et contrôler l'information nécessaire pour rédiger les factures; tenir compte des exigences des crédits documentaires; . signaler les imprécisions/manquements au chef; . rédiger les factures éventuellement au moyen d'un programme informatisé intégré ou non (en français ou en une langue étrangère); . si nécessaire, calculer les montants en devises, tenir compte des taux de change; . présenter au chef les factures pour signature et préparer à l'envoi les factures approuvées. - Effectuer des activités complémentaires telles que : . tenir un classement des factures envoyées; . tenir à jour le fichier des clients, . exécuter des activités administratives à la demande du chef.
\nAptitudes sociales / Communication : - Echanger des informations avec les chauffeurs. Fournir / demander de l'information aux instances concernées (internes et externes) (y compris 1 langue étrangère). - Entretenir des contacts avec entre autres : . les chauffeurs (pour échanger des informations au sujet des activités à effectuer) . les transitaires (pour transmettre les documents) . les institutions et banques belges (pour transmettre les documents) Aptitudes spécifiques / Exigences : - Utiliser un ordinateur. - Encoder minutieusement les données. Transmettre soigneusement tous les documents aux chauffeurs.
\nInconvénients : - Position unilatérale et fatigue des muscles oculaires et dorsaux en travaillant devant un écran visuel pendant une grande partie de la journée. - Travailler sous pression.
\nDépartement : Marketing Fonction : Employé Relations Publiques Code : Mark.01 But : Gérer le budget destiné au sponsoring d'activités afin d'améliorer l'image de marque de l'entreprise.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur Marketing/Vente avec environ 20 collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Gérer le budget destiné au sponsoring conformément aux normes de marketing de l'entreprise. Cela comporte entre autres: . recevoir les demandes de sponsoring et examiner si celles-ci répondent aux critères de sponsoring; . sélectionner la forme de sponsoring la plus adéquate en tenant compte du budget attribué; . se concerter avec le demandeur et en cas de doute avec le chef; . remplir les formulaires nécessaires destinés au suivi effectué par les départements internes; . rédiger et dactylographier les lettres de réponse à l'aide d'un traitement de texte, signer et envoyer les lettres. - Effectuer diverses activités telles que : . représenter l'entreprise à des manifestations culturelles, à des réceptions; . fournir le support lors de réceptions internes; . réserver des chambres d'hôtel pour des visiteurs/des invités.
\nAptitudes sociales / communication : - Echanger des informations avec les personnes ayant introduit une demande de sponsoring. S'entretenir avec les organisateurs et les invités lors de réceptions.
\nRédiger des lettres de réponse. Et ce, aussi dans une langue étrangère. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les personnes ayant introduit une demande de sponsoring (pour échanger des informations) . des tiers/des relations (pour s'entretenir avec eux lors de réceptions, de manifestations) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un ordinateur. - Dactylographier avec soin les lettres.
\nInconvénients : - Risque de lésion en participant à la circulation routière.
\nDépartement : Marketing Fonction : Employé Service Consommateurs Code : Mark.04 Classe : 4 But : Garantir une image positive de l'entreprise en fournissant aux clients des informations sur les produits ainsi qu'en recueillant et en résolvant les problèmes des consommateurs Place dans l'organisation : Chef direct : Directeur du Marketing/de la Vente, chargé de superviser +/- 20 personnes.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Gérer les contacts avec les clients (questions et réclamations) de manière à traiter correctement chaque appel et à satisfaire les clients.
\nCela suppose, entre autres, de : . recueillir et classer les questions et les réclamations des clients (envoyées par fax, mail, etc.), répondre aux appels téléphoniques des clients; . attribuer des codes standard à chaque groupe et les introduire dans une base de données; . rechercher des informations dans la base de données à l'aide de mots-clés; . formuler une réponse, orale ou écrite, et dans 1 langue étrangère, à l'aide des informations disponibles; . demander des informations spécifiques à des spécialistes internes; . clarifier certaines imprécisions avec le supérieur; . transmettre les réclamations graves des clients à la cellule de crise interne; . assurer le suivi des dossiers traités par des tiers au sein de l'entreprise; . établir des dossiers relatifs à des problèmes ou des produits spécifiques à l'intention des responsables de la vente, des produits et de la qualité de l'entreprise; . classer les dossiers traités. - Rester au courant de ce qui se passe dans l'entreprise et de l'évolution des produits de sorte à pouvoir toujours fournir des informations correctes aux clients. Cela implique notamment de : . participer à des activités promotionnelles dans le cadre du lancement de nouveaux produits ou à des actions spéciales; . consulter les dossiers de presse et les informations spécialisées; . regarder des reportages publicitaires.
\nAptitudes sociales / communication : - Ecouter les clients dans le cadre des questions et des réclamations relatives à des produits. Formuler une réponse, orale ou écrite, à l'aide des informations disponibles. Rédiger des lettres de réponse.
\nDresser des dossiers relatifs à des problèmes ou des produits spécifiques à usage interne dans 1 langue étrangère. - Entretenir les contacts avec : . les collègues de divers départements (échange d'informations) . la cellule de crise (problèmes graves) Aptitudes spécifiques / exigences : - Se servir de l'équipement informatique - Faire preuve de précision lors de la transmission d'informations aux clients. Faire preuve d'attention lors du traitement des réclamations des clients. Gérer consciencieusement les questions des clients et les dossiers.
\nInconvénients : - Position unique et sollicitation des muscles oculaires et dorsaux lors du travail à l'écran pendant une partie de la journée - Gêne due à la pression lors des contacts avec des clients mécontents Département : Services Généraux Fonction : Guide d'entreprise Code : SG.08 Classe : 4 But : Recevoir les visiteurs et leur faire visiter l'entreprise afin de promouvoir l'image de marque des produits et de l'entreprise.
\nPromouvoir la vente des produits auprès des visiteurs.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Directeur Commercial.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Recevoir les visiteurs belges et étrangers (groupes) et leur faire visiter l'entreprise afin de promouvoir l'image de marque des produits et de l'entreprise. Cela signifie entre autres : . informer les visiteurs au sujet des instructions à respecter en matière de sécurité et d'hygiène; . faire visiter aux visiteurs les installations de l'entreprise, expliquer (en trois langues étrangères) le processus de production et mettre l'accent sur le soin accordé au produit, sur sa qualité, et sur la sécurité et l'hygiène; . montrer et faire goûter les produits de l'entreprise; . répondre aux questions (en trois langues étrangères); . veiller à ce que les dégustations se déroulent de façon ordonnée. - Se charger de la vente des produits de l'entreprise aux visiteurs.
\nCela signifie entre autres : . promouvoir la vente des produits auprès des visiteurs; . diffuser les informations relatives aux actions de promotion en cours; . servir les visiteurs qui achètent des produits et facturer les achats avec l'aide de la caisse.
\nAptitudes sociales / communication : - Veiller à ce que les groupes restent ensemble et à ce que les instructions en matière de sécurité et d'hygiène soient respectées. - Donner des explications et répondre aux questions des visiteurs (en trois langues étrangères). Signaler aux visiteurs lorsqu'ils ne respectent pas les règlements / les prescriptions. Fournir des informations commerciales aux visiteurs (en trois langues étrangères également). - Entretenir des contacts avec entre autres : . collègues / membres du personnel (activités) . les visiteurs (pour les informer, pour donner des explications, pour vendre) Aptitudes spécifiques / exigences : - Se servir de la caisse. Emballer les produits. - Veiller attentivement à ce que les mesures de sécurité et d'hygiène soient respectées lors des visites d'entreprise. Facturer correctement.
\nInconvénients : - Nécessité d'être souvent debout et de beaucoup marcher lors de l'exécution des activités. - Désagrément dû aux changements de température (à l'intérieur / à l'extérieur) et gêne due au bruit au cours des visites. Pression psychologique due à la fréquentation de groupes. - Risque de lésion dans l'aire de production.
\nDépartement : Service Technique Fonction : Magasinier Service technique Code : ST.02 Classe : 4 But : Gérer le magasin technique de sorte que les articles nécessaires au service technique soient disponibles. Préparer les achats techniques pour le magasin technique.
\nPlace dans l'organisation : Chef direct : Chef du Service technique, avec une vingtaine de collaborateurs, dont des chefs.
\nSubordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Acheter des articles techniques (entre autres des outils, des pièces de machines, des moyens auxiliaires techniques, etc.) de sorte que le matériel requis soit en stock en nombre suffisant. Cela comporte entre autres : . estimer les normes au sujet des niveaux de stock minimum et maximum; . évaluer les achats nécessaires en tenant compte des normes de stock, de la rapidité de circulation, des activités/projets prévus, etc., en s'efforçant d'atteindre un niveau de stock optimal; . demander diverses offres, effectuer des comparaisons de prix/qualité et choisir un fournisseur, en concertation avec le chef et le département des achats; . rédiger des formulaires de commande et les soumettre au chef pour signature et les apporter au département des achats. - Réceptionner les marchandises et les matériaux livrés.
\nCela comporte entre autres : . prendre réception des marchandises et des matériaux livrés (parfois à l'aide d'un chariot élévateur); . contrôler le nombre, les types, les dommages éventuels des articles livrés, et comparer les bons de commande aux bons de livraison; . si nécessaire, refuser des livraisons incorrectes; . enregistrer les articles livrés à l'aide d'un ordinateur; . placer les articles reçus à l'emplacement prévu dans le magasin. - Distribuer, sur base de bons de commande, des marchandises, des matériaux, des pièces, des outils, etc. aux collègues du service technique. Cela comporte entre autres : . aller chercher les articles demandés dans le magasin et les distribuer; . enregistrer les articles distribués à l'aide d'un ordinateur; . si nécessaire, demander des renseignements complémentaires ou consulter le catalogue du magasin concernant le choix des articles à distribuer; . reprendre, ranger, et enregistrer les articles rendus. - Exécuter des comparaisons périodiques entre le stock administratif et le stock physique, rechercher les écarts, indiquer les causes, chercher des solutions. - Effectuer des activités telles que : . veiller à la distribution et la reprise de vêtements de travail, les faire nettoyer et réparer, veiller à les remplacer en temps utile; . archiver les différents documents et catalogues du magasin; . maintenir les matériaux et le magasin propres et en bon état.
\nAptitudes sociales / communication : - Se concerter avec le chef. Avoir des discussions informatives avec les fournisseurs. - Entretenir des contacts avec entre autres : . les collègues (pour échanger des informations, pour distribuer du matériel) . les fournisseurs (à propos des offres, des conditions de livraison) . les chauffeurs (pour réceptionner des articles) . la blanchisserie (au sujet des vêtements de travail) Aptitudes spécifiques / exigences : - Utiliser un chariot élévateur et un ordinateur. - Contrôler attentivement les livraisons, distribuer les articles et compter les articles. Stocker et enregistrer soigneusement les articles. Etre vigilant afin d'atteindre les niveaux de stock conformes à la norme.
\nInconvénients : - Exercer de la force lors du (dé)placement d'articles de poids variables. - Position fatigante en plaçant et en allant chercher des articles sur les étagères. - Désagrément dû à la poussière, à la saleté et aux lubrifiants. - Risque de lésion dû à un tour de rein.
\nDépartement : Informatique Fonction : Opérateur Code : Informatique.01 Classe : 4 But : Effectuer les tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement du traitement des données / de la diffusion d'informations Place dans l'organisation : Chef direct : Informaticien d'entreprise (Data Processing Manager), chargé de superviser +/- 5 personnes, travaillant essentiellement dans le cadre de projets Subordonnés : Aucun.
\nNature des activités / responsabilités : - Veiller à ce que les appareils informatiques et périphériques ainsi que le réseau télématique soient opérationnels et à la disposition des utilisateurs, à ce que le traitement des données ait lieu à temps et à assurer une utilisation efficace des appareils. Cela suppose, entre autres, de : . (de)connecter des appareils, installer des gestionnaires, etc.; . assurer la communication avec les systèmes de gestion; . vérifier s'il n'y a pas d'erreur dans les travaux livrés et signaler les erreurs éventuelles aux donneurs d'ordre; . gérer l'utilisation décentralisée et centralisée, compte tenu du traitement simultané des opérations; . implémenter des programmes de production et de test et faire des conversions; . effectuer des procédures de contrôle et de protection. - Assurer la solution des pannes de sorte que les appareils et les programmes soient à nouveau utilisables le plus rapidement possible et avec un minimum de conséquences. Cela implique notamment de : . déterminer la cause des pannes; . localiser les pannes au niveau du matériel, résoudre les problèmes ou faire appel à des spécialistes internes ou externes; - Exécuter des tâches, comme : . créer et sauvegarder soigneusement des back-up; . conserver et gérer le stock de papier, de cartouches, etc.; . effectuer des travaux d'entretien: remplacer des pièces, nettoyer des imprimantes, les têtes d'écriture et de lecture, etc.