Arrêté royal rendant obligatoire la convention collective de travail du 30 juin 2011, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions

8 MAI 2013. - Arrêté royal rendant obligatoire la convention collective de travail du 30 juin 2011, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions touristiques, relative à la classification sectorielle des fonctions et aux barèmes minimums (1) ALBERT II, Roi des Belges, A tous, présents et à venir, Salut. Vu la loi du 5 décembre 1968Documents pertinents retrouvés type loi prom. 05/12/1968 pub. 22/05/2009 numac 2009000346 source service public federal interieur Loi sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires. - Coordination officieuse en langue allemande fermer sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires, notamment l'article 28; Vu la demande de la Commission paritaire pour les attractions touristiques; Sur la proposition de la Ministre de l'Emploi, Nous avons arrêté et arrêtons : Article 1er.Est rendue obligatoire la convention collective de travail du 30 juin 2011, reprise en annexe, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions touristiques, relative à la classification sectorielle des fonctions et aux barèmes minimums. Art. 2.Le ministre qui a l'Emploi dans ses attributions est chargé de l'exécution du présent arrêté. Donné à Bruxelles, le 8 mai 2013. ALBERT Par le Roi : La Ministre de l'Emploi, Mme M. DE CONINCK _______ Note (1) Référence au Moniteur belge : Loi du 5 décembre 1968Documents pertinents retrouvés type loi prom. 05/12/1968 pub. 22/05/2009 numac 2009000346 source service public federal interieur Loi sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires. - Coordination officieuse en langue allemande fermer, Moniteur belge du 15 janvier 1969. Annexe Commission paritaire pour les attractions touristiques Convention collective de travail du 30 juin 2011 Classification sectorielle des fonctions et barèmes minimums (Convention enregistrée le 27 juillet 2011 sous le numéro 104966/CO/333) CHAPITRE Ier. - Champ d'application Article 1er.Ce protocole d'accord s'applique aux employeurs relevant du champ de compétence de la Commission paritaire pour les attractions touristiques et à leurs travailleurs. Pour l'application du présent accord, il y a lieu d'entendre par "travailleurs" : les travailleurs ouvriers et employés masculins et féminins CHAPITRE II. - Classification sectorielle des fonctions Art. 2.§ 1er. Les fonctions des travailleurs sont réparties en cinq classes, dans lesquelles les fonctions de référence suivantes sont reprises : Classe 1 Collaborateur de base-contrôle d'accès; Collaborateur de base-service touristique Collaborateur de base-entretien général; Collaborateur de base-opérateur d'attractions. Classe 2 Collaborateur back office; Collaborateur accueil point de vente; Collaborateur au service touristique-accompagnateur/trice; Collaborateur technique-chauffeur C-D-E; Collaborateur technique-ouvrier qualifié; Maître nageur. Classe 3 Assistant(e) back office Comptable Assistant(e) de direction Secouriste breveté Responsable d'équipe - Team leader Collaborateur technique-entraîneur/-euse d'animaux Classe 4 Contremaître entretien technique Chef d'équipe exploitation Responsable back office Responsable service touristique Classe 5 Responsable technique Responsable administratif Responsable exploitation § 2. Le contenu spécifique des fonctions de référence mentionnées ci-dessus, ainsi que les fonctions analogues, sont repris en annexe de la présente convention collective de travail. Art. 3.§ 1er. L'employeur est responsable de la classification des fonctions sur la base de leur contenu fonctionnel réel dans l'entreprise. § 2. Les fonctions citées dans chaque classe le sont uniquement à titre d'exemple. La dénomination de la fonction ne constitue qu'une indication de son contenu. § 3. Classification des fonctions concrètes Chaque fonction doit être évaluée sur la base de son contenu fonctionnel concret dans l'entreprise, en le comparant avec le contenu fonctionnel de la fonction de référence ou d'une fonction analogue. Si l'employeur constate que la liste des fonctions de référence ne reprend aucune fonction de référence correspondant à une fonction exercée dans son entreprise, il doit s'adresser à la commission de classification et ce, dans un délai de 90 jours civils à partir de l'entrée en service du travailleur. La commission de classification donnera un avis. L'employeur classera provisoirement le travailleur dans une fonction de référence la plus proche possible de la fonction exercée. § 4. Un travailleur peut, tout en conservant ses droits, requérir l'avis de la commission de classification pour ce qui est de la classification de sa fonction par son employeur. Un tel avis ne pourra être requis que si le travailler estime, sur la base de certains faits que son employeur le répertorie dans une fonction de référence dont la pondération est inférieure à celle de la fonction qu'il exerce. § 5. L'employeur est tenu de mentionner sur la fiche salariale de chaque travailleur sa fonction ainsi que la classe dans laquelle il a été inséré. § 6. La compétence, la composition et la procédure à suivre de la commission de classification sont déterminées en annexe de cette présente convention collective de travail. Cette procédure est à l'essai d'un an et sera évaluée après. CHAPITRE III. - Barèmes sectoriels minimums Art. 4.§ 1er. A partir du 1er juillet 2011, les salaires minimums sectoriels par catégorie de fonction pour les travailleurs à temps plein sont fixés sur la base du nombre d'années de fonction effectives dans l'entreprise, selon le tableau ci-dessous : Barèmes sectoriels minimums à partir du 1er juillet 2011 Ancienneté (années de fonction) Anciënniteit (functie jaren) Classe 1 Klasse 1 Salaire horaire Uurloon Classe 2 Klasse 2 Salaire horaire Uurloon Classe 3 Klasse 3 Salaire horaire Uurloon Classe 4 Klasse 4 Salaire horaire Uurloon EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR 0 1 422,04 8,64 1 560,00 9,47 1 585,00 9,63 1 710,0 10,39 1 1 485,09 9,02 1 583,40 9,62 1 632,55 9,92 1 761,3 10,70 2 1 501,85 9,12 1 599,23 9,71 1 665,20 10,11 1 796,5 10,91 3 1 516,87 9,21 1 615,23 9,81 1 698,51 10,32 1 832,4 11,13 4 1 532,03 9,30 1 631,38 9,91 1 732,48 10,52 1 869,1 11,35 5 1 547,35 9,40 1 647,69 10,01 1 767,12 10,73 1 906,4 11,58 6 1 558,96 9,47 1 664,17 10,11 1 793,63 10,89 1 935,0 11,75 7 1 570,65 9,54 1 680,81 10,21 1 820,54 11,06 1 964,1 11,93 8 1 582,43 9,61 1 697,62 10,31 1 847,84 11,22 1 993,5 12,11 9 1 590,34 9,66 1 714,60 10,41 1 875,56 11,39 2 023,4 12,29 10 1 598,30 9,71 1 731,74 10,52 1 903,70 11,56 2 053,8 12,47 11 1 598,30 9,71 1 744,73 10,60 1 932,25 11,74 2 084,6 12,66 12 1 598,30 9,71 1 757,81 10,68 1 961,23 11,91 2 115,9 12,85 13 1 598,30 9,71 1 771,00 10,76 1 990,65 12,09 2 147,6 13,04 14 1 598,30 9,71 1 784,28 10,84 2 020,51 12,27 2 179,8 13,24 15 1 614,28 9,80 1 793,20 10,89 2 035,67 12,36 2 212,5 13,44 16 1 614,28 9,80 1 802,17 10,95 2 050,93 12,46 2 234,6 13,57 17 1 614,28 9,80 1 811,18 11,00 2 066,32 12,55 2 257,0 13,71 18 1 614,28 9,80 1 820,24 11,05 2 081,81 12,64 2 279,6 13,84 19 1 614,28 9,80 1 829,34 11,11 2 097,43 12,74 2 302,4 13,98 20 1 630,42 9,90 1 838,48 11,17 2 107,91 12,80 2 325,4 14,12 21 1 630,42 9,90 1 847,68 11,22 2 118,45 12,87 2 348,6 14,26 22 1 630,42 9,90 1 856,91 11,28 2 129,05 12,93 2 372,1 14,41 23 1 630,42 9,90 1 866,20 11,33 2 139,69 13,00 2 395,8 14,55 24 1 630,42 9,90 1 875,53 11,39 2 150,39 13,06 2 419,8 14,70 25 1 646,73 10,00 1 884,91 11,45 2 161,14 13,13 2 444,0 14,84 26 1 646,73 10,00 1 884,91 11,45 2 161,14 13,13 2 444,0 14,84 27 1 646,73 10,00 1 884,91 11,45 2 161,14 13,13 2 444,0 14,84 28 1 646,73 10,00 1 884,91 11,45 2 161,14 13,13 2 444,0 14,84 29 1 646,73 10,00 1 884,91 11,45 2 161,14 13,13 2 444,0 14,84 30 1 663,19 10,10 1 903,76 11,56 2 182,75 13,26 2 468,4 14,99 31 1 663,19 10,10 1 903,76 11,56 2 182,75 13,26 2 468,4 14,99 32 1 663,19 10,10 1 903,76 11,56 2 182,75 13,26 2 468,4 14,99 33 1 663,19 10,10 1 903,76 11,56 2 182,75 13,26 2 468,4 14,99 34 1 663,19 10,10 1 903,76 11,56 2 182,75 13,26 2 468,4 14,99 35 1 679,82 10,20 1 922,79 11,68 2 204,58 13,39 2 493,1 15,14 36 1 679,82 10,20 1 922,79 11,68 2 204,58 13,39 2 493,1 15,14 37 1 679,82 10,20 1 922,79 11,68 2 204,58 13,39 2 493,1 15,14 38 1 679,82 10,20 1 922,79 11,68 2 204,58 13,39 2 493,1 15,14 39 1 679,82 10,20 1 922,79 11,68 2 204,58 13,39 2 493,1 15,14 40 1 696,62 10,30 1 942,02 11,79 2 226,63 13,52 2 518,1 15,29 § 2. Les montants des salaires minimums mentionnés dans le tableau ci-dessus sont exprimés en salaire mensuel sur la base de la semaine de 38 heures. Pour les travailleurs payés sur la base horaire, ce salaire mensuel minimum, est divisé par 164,666. § 3. Les montants mentionnés dans le barème des salaires minimums sectoriels seront indexés selon les modalités prévues à l'article 2 de la convention collective de travail du 15 juin 2009 relative à l'indexation des salaires. La première indexation de ces montants interviendra donc le 1er janvier 2012. § 4. Au 1er janvier 2012, les montants du barème des salaires minimums des classes 2, 3 et 4 seront majorés, après indexation au 1er janvier 2012, de 20 EUR par mois (0,12 EUR par heure). Au 1er octobre 2012, seul le montant du salaire minimum de la classe 1 année de fonction 0 sera majoré, après indexation au 1er janvier 2012, de 20 EUR par mois (0,12 EUR par heure) Au 1er janvier 2013, les montants du barème des salaires minimums des classes 2, 3 et 4, applicables au 31 décembre 2012, seront majorés, après indexation au 1er janvier 2013, de 20 EUR par mois (0,12 EUR par heure). § 5. Pour les travailleurs dont le contenu fonctionnel est de classe 5, la rémunération est convenue de commun accord entre employeur et travailleur. Le travailleur a, en tout cas, droit au moins au salaire prévu dans le barème salarial minimum de la classe 4 suivant ses années de fonction. Art. 5.§ 1er. On entend par "années de fonction" : le nombre d'années d'expérience qu'acquiert un travailleur dans une même catégorie de fonctions chez le même employeur. § 2. Une année de fonction commence à la date de l'entrée en service du travailleur chez son employeur. Lors de l'entrée en fonction, les travailleurs sont insérés dans la catégorie de fonction à la ligne de 0 années de fonction. § 3. A partir du 1er jour du mois qui suit l'anniversaire de la date d'entrée en service, le travailleur acquiert une année de fonction supérieure pour autant que la fonction exercée par le travailleur soit une fonction qui appartient à une même catégorie de fonctions dans la même entreprise. § 4. Le travailleur qui passe à une nouvelle fonction dans une catégorie de fonctions supérieure dans la même entreprise est inséré dans la grille salariale au premier salaire minimum supérieur au salaire minimum qu'il avait au moment de son passage, à calculer à partir des années de fonction 0. L'ancienneté dans la nouvelle catégorie de fonctions sera celle correspondant au salaire minimum octroyé dans la nouvelle catégorie de fonctions. L'insertion dans une catégorie de fonctions supérieure à la suite d'une promotion ne peut jamais avoir comme conséquence une diminution de salaire. Art. 6.Travailleurs saisonniers Pour les travailleurs saisonniers, un régime spécifique est prévu pour la définition de l'ancienneté de fonction : -est considérée comme "année de fonction" : la saison, c'est-à-dire l'année calendrier, au cours de laquelle le travailleur saisonnier a presté chez le même employeur dans la même catégorie de fonction 100 jours de travail effectifs; - le nombre d'années de fonction chez le même employeur est fixé le 1er janvier de chaque année calendrier; - le travailleur saisonnier acquiert une année de fonction supérieure, chaque fois qu'il/elle a presté chez le même employeur dans la même catégorie de fonction au moins 100 jours de travail effectifs au cours de la saison précédente, c'est-à-dire de l'année calendrier précédente. Les jours effectifs de travail en tant qu'intérimaire chez le même employeur/utilisateur dans la même catégorie de fonction entrent en ligne de compte. Art. 7.Afin de favoriser l'insertion des jeunes dans le marché du travail, un barème spécifique est prévu pour les jeunes travailleurs en dessous de 21 ans : - 94 p.c. du salaire minimum à 0 années de fonction pour les jeunes travailleurs de 20 ans; - 88 p.c. du salaire minimum à 0 années de fonction pour les jeunes travailleurs de 19 ans; - 82 p.c. du salaire minimum à 0 années de fonction pour les jeunes travailleurs de 18 ans; - 76 p.c. du salaire minimum à 0 années de fonction pour les jeunes travailleurs de 17 ans; - 70 p.c. du salaire minimum à 0 années de fonction pour les jeunes travailleurs de 16 ans. Art. 8.Pour les travailleurs engagés dans les liens d'un contrat d'étudiant, le barème de la classe 1 et, le cas échéant, le barème jeunes prévu pour la classe 1 s'appliquent. CHAPITRE IV. - Dispositions finales Art. 9.La présente convention collective de travail est conclue pour une durée indéterminée à partir du 30 juin 2011 et peut être dénoncée par chacune des parties moyennant le respect d'un délai de préavis de six mois, signifié par lettre recommandée au président de la Commission paritaire des attractions touristiques et aux organisations signataires. Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 8 mai 2013. La Ministre de l'Emploi, Mme M. DE CONINCK Annexe 1re à la convention collective de travail du 30 juin 2011, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions touristiques, relative à la classification sectorielle des fonctions et aux barèmes minimums Salaires minimums sectoriels à partir du 1er janvier 2012 Ancienneté (années de fonction) Anciënniteit (functie jaren) Classe 1 Klasse 1 Salaire horaire Uurloon Classe 2 Klasse 2 Salaire horaire Uurloon Classe 3 Klasse 3 Salaire horaire Uurloon Classe 4 Klasse 4 Salaire horaire Uurloon EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR 0 1 422,04 8,64 1.580,00 9,60 1 605,00 9,75 1 730,00 10,51 1 1 485,09 9,02 1.603,70 9,74 1 653,15 10,04 1 781,90 10,82 2 1 501,85 9,12 1.619,74 9,84 1 686,21 10,24 1 817,54 11,04 3 1 516,87 9,21 1.635,93 9,94 1 719,94 10,45 1 853,89 11,26 4 1 532,03 9,30 1.652,29 10,03 1 754,34 10,65 1 890,97 11,48 5 1 547,35 9,40 1.668,82 10,14 1 789,42 10,87 1 928,79 11,71 6 1 558,96 9,47 1.685,50 10,24 1 816,26 11,03 1 957,72 11,89 7 1 570,65 9,54 1.702,36 10,34 1 843,51 11,20 1 987,08 12,07 8 1 582,43 9,61 1.719,38 10,44 1 871,16 11,36 2 016,89 12,25 9 1 590,34 9,66 1.736,58 10,55 1 899,23 11,53 2 047,14 12,43 10 1 598,30 9,71 1.753,94 10,65 1 927,72 11,71 2 077,85 12,62 11 1 598,30 9,71 1.767,10 10,73 1 956,63 11,88 2 109,02 12,81 12 1 598,30 9,71 1.780,35 10,81 1 985,98 12,06 2 140,65 13,00 13 1 598,30 9,71 1.793,70 10,89 2 015,77 12,24 2 172,76 13,20 14 1 598,30 9,71 1.807,16 10,98 2 046,01 12,43 2 205,35 13,39 15 1 614,28 9,80 1.816,19 11,03 2 061,35 12,52 2 238,43 13,59 16 1 614,28 9,80 1.825,27 11,09 2 076,81 12,61 2 260,82 13,73 17 1 614,28 9,80 1.834,40 11,14 2 092,39 12,71 2 283,43 13,87 18 1 614,28 9,80 1.843,57 11,20 2 108,08 12,80 2 306,26 14,01 19 1 614,28 9,80 1.852,79 11,25 2 123,89 12,90 2 329,32 14,15 20 1 630,42 9,90 1.862,05 11,31 2 134,51 12,96 2 352,62 14,29 21 1 630,42 9,90 1.871,36 11,37 2 145,18 13,03 2 376,14 14,43 22 1 630,42 9,90 1.880,72 11,42 2 155,91 13,09 2 399,91 14,58 23 1 630,42 9,90 1.890,12 11,48 2 166,69 13,16 2 423,90 14,72 24 1 630,42 9,90 1.899,57 11,54 2 177,52 13,22 2 448,14 14,87 25 1 646,73 10,00 1.909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 26 1 646,73 10,00 1.909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 27 1 646,73 10,00 1.909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 28 1 646,73 10,00 1.909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 29 1 646,73 10,00 1.909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 30 1 663,19 10,10 1.928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 31 1 663,19 10,10 1.928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 32 1 663,19 10,10 1.928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 33 1 663,19 10,10 1.928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 34 1 663,19 10,10 1.928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 35 1 679,82 10,20 1.947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 36 1 679,82 10,20 1.947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 37 1 679,82 10,20 1.947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 38 1 679,82 10,20 1.947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 39 1 679,82 10,20 1.947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 40 1 696,62 10,30 1.966,92 11,95 2 254,72 13,69 2 547,55 15,47 Salaires minimums sectoriels à partir du 1er octobre 2012 Ancienneté (années de fonction) Anciënniteit (functie jaren) Classe 1 Klasse 1 Salaire horaire Uurloon Classe 2 Klasse 2 Salaire horaire Uurloon Classe 3 Klasse 3 Salaire horaire Uurloon Classe 4 Klasse 4 Salaire horaire Uurloon EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR 0 1 442,04 8,76 1 580,00 9,60 1 605,00 9,75 1 730,00 10,51 1 1 485,09 9,02 1 603,70 9,74 1 653,15 10,04 1 781,90 10,82 2 1 501,85 9,12 1 619,74 9,84 1 686,21 10,24 1 817,54 11,04 3 1 516,87 9,21 1 635,93 9,94 1 719,94 10,45 1 853,89 11,26 4 1 532,03 9,30 1 652,29 10,03 1 754,34 10,65 1 890,97 11,48 5 1 547,35 9,40 1 668,82 10,14 1 789,42 10,87 1 928,79 11,71 6 1 558,96 9,47 1 685,50 10,24 1 816,26 11,03 1 957,72 11,89 7 1 570,65 9,54 1 702,36 10,34 1 843,51 11,20 1 987,08 12,07 8 1 582,43 9,61 1 719,38 10,44 1 871,16 11,36 2 016,89 12,25 9 1 590,34 9,66 1 736,58 10,55 1 899,23 11,53 2 047,14 12,43 10 1 598,30 9,71 1 753,94 10,65 1 927,72 11,71 2 077,85 12,62 11 1 598,30 9,71 1 767,10 10,73 1 956,63 11,88 2 109,02 12,81 12 1 598,30 9,71 1 780,35 10,81 1 985,98 12,06 2 140,65 13,00 13 1 598,30 9,71 1 793,70 10,89 2 015,77 12,24 2 172,76 13,20 14 1 598,30 9,71 1 807,16 10,98 2 046,01 12,43 2 205,35 13,39 15 1 614,28 9,80 1 816,19 11,03 2 061,35 12,52 2 238,43 13,59 16 1 614,28 9,80 1 825,27 11,09 2 076,81 12,61 2 260,82 13,73 17 1 614,28 9,80 1 834,40 11,14 2 092,39 12,71 2 283,43 13,87 18 1 614,28 9,80 1 843,57 11,20 2 108,08 12,80 2 306,26 14,01 19 1 614,28 9,80 1 852,79 11,25 2 123,89 12,90 2 329,32 14,15 20 1 630,42 9,90 1 862,05 11,31 2 134,51 12,96 2 352,62 14,29 21 1 630,42 9,90 1 871,36 11,37 2 145,18 13,03 2 376,14 14,43 22 1 630,42 9,90 1 880,72 11,42 2 155,91 13,09 2 399,91 14,58 23 1 630,42 9,90 1 890,12 11,48 2 166,69 13,16 2 423,90 14,72 24 1 630,42 9,90 1 899,57 11,54 2 177,52 13,22 2 448,14 14,87 25 1 646,73 10,00 1 909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 26 1 646,73 10,00 1 909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 27 1 646,73 10,00 1 909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 28 1 646,73 10,00 1 909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 29 1 646,73 10,00 1 909,07 11,59 2 188,41 13,29 2 472,62 15,02 30 1 663,19 10,10 1 928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 31 1 663,19 10,10 1 928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 32 1 663,19 10,10 1 928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 33 1 663,19 10,10 1 928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 34 1 663,19 10,10 1 928,16 11,71 2 210,30 13,42 2 497,35 15,17 35 1 679,82 10,20 1 947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 36 1 679,82 10,20 1 947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 37 1 679,82 10,20 1 947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 38 1 679,82 10,20 1 947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 39 1 679,82 10,20 1 947,44 11,83 2 232,40 13,56 2 522,32 15,32 40 1 696,62 10,30 1 966,92 11,95 2 254,72 13,69 2 547,55 15,47 Salaires minimums sectoriels à partir du 1er janvier 2013 Ancienneté (années de fonction) Anciënniteit (functie jaren) Classe 1 Klasse 1 Salaire horaire Uurloon Classe 2 Klasse 2 Salaire horaire Uurloon Classe 3 Klasse 3 Salaire horaire Uurloon Classe 4 Klasse 4 Salaire horaire Uurloon EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR 0 1 442,04 8,76 1 600,00 9,72 1 625,00 9,87 1 750,00 10,63 1 1 485,09 9,02 1 624,00 9,86 1 673,75 10,17 1 802,50 10,95 2 1 501,85 9,12 1 640,24 9,96 1 707,23 10,37 1 838,55 11,17 3 1 516,87 9,21 1 656,64 10,06 1 741,37 10,58 1 875,32 11,39 4 1 532,03 9,30 1 673,21 10,16 1 776,20 10,79 1 912,83 11,62 5 1 547,35 9,40 1 689,94 10,26 1 811,72 11,00 1 951,08 11,85 6 1 558,96 9,47 1 706,84 10,37 1 838,90 11,17 1 980,35 12,03 7 1 570,65 9,54 1 723,91 10,47 1 866,48 11,34 2 010,06 12,21 8 1 582,43 9,61 1 741,15 10,57 1 894,48 11,51 2 040,21 12,39 9 1 590,34 9,66 1 758,56 10,68 1 922,89 11,68 2 070,81 12,58 10 1 598,30 9,71 1 776,14 10,79 1 951,74 11,85 2 101,87 12,77 11 1 598,30 9,71 1 789,47 10,87 1 981,01 12,03 2 133,40 12,96 12 1 598,30 9,71 1 802,89 10,95 2 010,73 12,21 2 165,40 13,15 13 1 598,30 9,71 1 816,41 11,03 2 040,89 12,40 2 197,88 13,35 14 1 598,30 9,71 1 830,03 11,11 2 071,50 12,58 2 230,85 13,55 15 1 614,28 9,80 1 839,18 11,17 2 087,04 12,68 2 264,31 13,75 16 1 614,28 9,80 1 848,38 11,23 2 102,69 12,77 2 286,96 13,89 17 1 614,28 9,80 1 857,62 11,28 2 118,46 12,87 2 309,83 14,03 18 1 614,28 9,80 1 866,91 11,34 2 134,35 12,96 2 332,92 14,17 19 1 614,28 9,80 1 876,24 11,40 2 150,36 13,06 2 356,25 14,31 20 1 630,42 9,90 1 885,62 11,45 2 161,11 13,13 2 379,82 14,45 21 1 630,42 9,90 1 895,05 11,51 2 171,92 13,19 2 403,61 14,60 22 1 630,42 9,90 1 904,53 11,57 2 182,78 13,26 2 427,65 14,74 23 1 630,42 9,90 1 914,05 11,62 2 193,69 13,32 2 451,93 14,89 24 1 630,42 9,90 1 923,62 11,68 2 204,66 13,39 2 476,45 15,04 25 1 646,73 10,00 1 933,24 11,74 2 215,68 13,46 2 501,21 15,19 26 1 646,73 10,00 1 933,24 11,74 2 215,68 13,46 2 501,21 15,19 27 1 646,73 10,00 1 933,24 11,74 2 215,68 13,46 2 501,21 15,19 28 1 646,73 10,00 1 933,24 11,74 2 215,68 13,46 2 501,21 15,19 29 1 646,73 10,00 1 933,24 11,74 2 215,68 13,46 2 501,21 15,19 30 1 663,19 10,10 1 952,57 11,86 2 237,84 13,59 2 526,22 15,34 31 1 663,19 10,10 1 952,57 11,86 2 237,84 13,59 2 526,22 15,34 32 1 663,19 10,10 1 952,57 11,86 2 237,84 13,59 2 526,22 15,34 33 1 663,19 10,10 1 952,57 11,86 2 237,84 13,59 2 526,22 15,34 34 1 663,19 10,10 1 952,57 11,86 2 237,84 13,59 2 526,22 15,34 35 1 679,82 10,20 1 972,10 11,98 2 260,22 13,73 2 551,48 15,50 36 1 679,82 10,20 1 972,10 11,98 2 260,22 13,73 2 551,48 15,50 37 1 679,82 10,20 1 972,10 11,98 2 260,22 13,73 2 551,48 15,50 38 1 679,82 10,20 1 972,10 11,98 2 260,22 13,73 2 551,48 15,50 39 1 679,82 10,20 1 972,10 11,98 2 260,22 13,73 2 551,48 15,50 40 1 696,62 10,30 1 991,82 12,10 2 282,82 13,86 2 577,00 15,65 Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 8 mai 2013. La Ministre de l'Emploi, Mme M. DE CONINCK Annexe 2 à la convention collective de travail du 30 juin 2011, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions touristiques, relative à la classification sectorielle des fonctions et aux barèmes minimums Article 3, § 6 Attractions touristiques : règlement commission classification Compétence Article 1er.Sous l'égide de la Commission paritaire des attractions touristiques est créée, au 1er juillet 2011, une commission de classification faisant office de bureau de conciliation chargé du traitement des litiges entre les travailleurs individuels et leur employeur relatifs à l'application, dans l'entreprise, de la présente convention collective de travail. La commission de classification peut également faire office de groupe de travail rendant son avis à la Commission paritaire des attractions touristiques lorsque de nouvelles fonctions de référence doivent être décrites et pondérées et que des mesures doivent être prises pour mettre le système de classification des fonctions à jour. Composition Art. 2.a) La commission de classification se compose de trois membres et trois suppléants de la Commission paritaire des attractions touristiques désignés par les organisations de travailleurs et de trois membres et trois suppléants de Commission paritaire des attractions touristiques désignés par les organisations d'employeurs. b) La commission ne peut délibérer et rendre un avis qu'à condition que soient présents au moins trois membres représentant les employeurs et au moins trois membres représentant les travailleurs.c) Le président de la Commission paritaire des attractions touristiques assure la présidence de la commission de classification.d) Un secrétaire est adjoint à la commission de classification.Il n'a pas le de droit de vote et est désigné par les organisations qui signent cette convention. e) La commission de classification définit les tâches du secrétaire.f) Le cas échéant, la commission de classification peut se faire assister par un expert du titulaire du système qui, en tant qu'expert extérieur, ne fait pas partie de la commission de classification et n'a pas le droit de vote. Procédure de conciliation Art. 3.§ 1er. Si dans les 30 jours civils suivant la signification écrite par le travailleur ou son représentant syndical des griefs émis à l'encontre de la classification de la fonction du travailleur auprès du chef de service, du directeur, du personnel et/ou son employeur, le travailleur et/ou son représentant syndical peut demander l'avis de la commission de classification dans les 60 jours suivant la signification des griefs à l'employeur. La commission de classification est saisie de la demande d'avis par l'introduction par l'intermédiaire d'une organisation de travailleurs signataire d'une requête signée et datée auprès du secrétaire de la commission de classification. La requête doit être introduite sur un formulaire tout spécialement conçu à cet usage disponible auprès du secrétaire de la commission de classification et/ou auprès des organisations de travailleurs et d'employeurs représentées au sein de la Commission des attractions touristiques. § 2. Si, au 1er juillet 2011, l'employeur constate qu'aucune fonction reprise dans la liste des fonctions de référence ne correspond à la fonction telle qu'elle est exercée au sein de son entreprise, il doit introduire, par l'intermédiaire de l'organisation d'employeur représentative dans la commission paritaire, une demande signée et datée d'étude de la fonction auprès du secrétaire de la commission de classification qui siège comme groupe de travail pour rendre un avis à la Commission paritaire des attractions touristiques, et ce, dans un délai de 90 jours civils. Si un employeur prend un travailleur en service après le 1er juillet 2011 et constate qu'aucune fonction reprise dans la liste des fonctions de référence ne correspond aux fonctions telles qu'exercées dans son entreprise, il doit introduire, par l'intermédiaire de l'organisation d'employeur représentative dans la commission paritaire, une demande signée et datée d'étude de la fonction auprès du secrétaire de la commission de classification, et ce, dans un délai de 90 jours civils à partir de la date d'entrée en service des travailleurs. La demande doit être introduite sur un formulaire spécialement conçu à cet usage et disponible auprès du secrétaire de la commission de classification. Art. 4.§ 1er. La requête doit impérativement comprendre les mentions suivantes : a) Nom, prénom et domicile du travailleur;b) Nom, prénom et domicile de l'employeur;c) Nom et adresse de l'entreprise;d) Si le travailleur veut se faire assister, nom et adresse de la personne qui l'assistera;e) La dénomination et la description de la fonction dans laquelle est répertorié le travailleur;f) Une description motivée et aussi précise que possible du grief et/ou s'il s'agit d'une contestation quant à la dénomination de la fonction, la description de la fonction ou les deux. § 2. La demande d'étude doit impérativement comprendre les mentions suivantes : a) Nom, prénom et domicile de l'employeur;b) Nom, prénom et domicile du travailleur;c) Nom et adresse de l'entreprise;d) La fonction dans l'entreprise qui ne correspond à aucune fonction reprise dans la liste des fonctions de référence;e) Une description aussi précise que possible de la fonction dans l'entreprise. Art. 5.La commission de classification a pour tâche de déterminer si : - le véritable contenu de la fonction correspond à la fonction de référence; - le travailleur a été inséré dans la grille salariale correspondante. Art. 6.Si elle le juge nécessaire, la commission de classification peut entendre les parties. Si elle n'est pas en mesure de rendre un avis, elle peut faire appel à un expert extérieur pour étudier la fonction et l'évaluer. Art. 7.Dans les 8 jours civils après réception de la requête introduite par le travailleur ou de la demande d'étude introduite par l'employeur, le secrétaire en confirme la réception au travailleur et à l'employeur. Art. 8.Dans les 30 jours civils suivant la réception de la requête introduite par le travailleur ou de la demande d'étude introduite par l'employeur, le secrétaire envoie un avis stipulant si la requête ou la demande répond aux conditions reprises aux articles 3 et 4; si la requête ou la demande est incomplète, il formulera ses remarques et offrira la possibilité au travailleur ou à l'employeur de compléter ou préciser sa requête ou sa demande dans les 30 jours civils suivant l'avis du secrétaire. Art. 9.Le secrétaire remet une copie de la requête ou de la demande, éventuellement complétée ou éclaircie, au président, aux membres de la commission de classification, et à l'employeur dans le cas d'une requête. Art. 10.Après l'avis de réception de la requête ou de la demande d'étude, le président invite les membres de la commission de classification et la/les partie(s) concernée(s) par le litige à une audience pour traiter des requêtes ou demandes d'étude introduites. Le secrétaire envoie l'invitation au moins 14 jours avant la date de l'audience Art. 11.L'avis relatif à une requête sera consigné au procès-verbal signé par le président et le secrétaire de la commission de classification et porté à la connaissance des parties concernées par le litige. Art. 12.La commission de classification rend un avis dans les deux mois suivant l'audience pendant laquelle la requête ou la demande d'étude a été traitée. Avant de rendre un avis, la commission de classification peut demander conseil à un expert. L'avis doit énoncer les motifs sur lesquels il repose et doit éventuellement fixer la date de son entrée en vigueur. Art. 13.Chaque avis de la commission de classification est pris à une majorité double, c'est-à-dire une majorité simple de voix des membres et/ou suppléants présents représentant les organisations de travailleurs et une majorité simple de voix des membres et/ou suppléants présents représentant les organisations d'employeurs. En cas de partage des voix, la requête ou la demande est reprise en considération après avoir éventuellement demandé l'avis d'un expert. Cette démarche doit amener à obtenir une majorité de voix. Art. 14.Le président, le secrétaire et leurs suppléants sont tenus au secret en ce qui concerne tout ce qui est porté à leur connaissance dans le cadre du recours ou de la demande d'étude. Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 8 mai 2013. La Ministre de l'Emploi, Mme M. DE CONINCK Annexe 3 à la convention collective de travail du 30 juin 2011, conclue au sein de la Commission paritaire pour les attractions touristiques, relative à la classification sectorielle des fonctions et aux barèmes minimums Description de fonction Organisation : PC 333 Service : Entretien Code : 02-A-FR Fonction : Collaborateur de base - entretien général Fonctions assimilées : Ouvrier non qualifié - maintenance, entretien, technicien de surface, soigneur d'animaux, entretien de jardin Date : novembre 2010 1. Organisation Dépend de l'assistant(e) de Direction/Responsable technique;ce(tte) dernier(e) rapportant au Directeur de site. 2. But Assurer le nettoyage et l'entretien du site, le nourrissage éventuel d'animaux afin d'assurer la propreté et la sécurité du site.3. Tâches principales - Entretient le bon état, la propreté et la sécurité du site : - réalise des travaux d'entretiens divers (arrosage, nettoyage, ) - vide les poubelles, nettoie les détritus et veille à la sécurité globale - Réalise des travaux légers d'entretien et de réparation : - réalise des travaux divers à la demande ou sur constatation de détérioration; - fait des suggestions de nouvelles installations à son responsable; construit certaines installations ou nouveaux aménagements (volières, enclos...); - passe les commandes chez le fournisseur dans le respect du budget, réceptionne les livraisons ou va les chercher chez le fournisseur; - fait appel aux sous-traitants en cas de besoin dans le respect du budget. - Assure le petit entretien de ses outils (foreuse, tondeuse...) et des petites réparations sur le site : - remplace des pièces défectueuses; - graisse les pièces. - Et/ou effectue le nourrissage des animaux de son secteur en fonction de leurs particularités : - prépare leur nourriture (fruits, graines...) et distribue les rations aux animaux dans les endroits appropriés; - veille à un stock de nourriture suffisant. - Et/ou assure l'observation des animaux de son secteur : - observe le comportement des animaux afin de déceler tous signes de maladie, gestation, blessure,... et contacte son responsable pour déterminer les mesures à prendre pour l'animal; - donne au besoin des soins sur la base de recommandations précises. - Et/ou remplit les formalités administratives liées au suivi de l'animal : - inscrit dans le document prévu toutes les notes et observations sur l'animal, ainsi que les éléments permettant de l'identifier comme date d'arrivée, date de départ, décès, signes de reproduction, naissances, traitements, comportements, éléments extérieurs, poses d'identification, visites du vétérinaires prise de plumes,... et remet ces rapports hebdomadairement à sa hiérarchie. 4. Critères 4.1. Niveau des responsabilités 4.1.1. Influence : Est responsable : - de l'entretien du site et de sa propreté; - de la qualité des réparations réalisées; - de l'approvisionnement du matériel et de l'entretien de ses outils; - et/ou du nourrissage, de l'observation et des soins aux animaux; - et/ou du suivi administratif des animaux. 4.1.2. Conséquences : - Une erreur dans l'entretien du site pourrait entraîner une mauvaise image auprès des visiteurs, leur mécontentement et augmenter le risque d'accident; - Et/ou une erreur dans le nourrissage, les soins ou le suivi des animaux peut entraîner des risques de d'accident, de maladies ou blessures, ainsi que des pertes financières. Les conséquences de ces erreurs sont visibles immédiatement et à court terme. 4.1.3. Diriger 4.2. Connaissance et complexité - Niveau d'enseignement secondaire inférieur ou expérience équivalente; - Connaissance de l'infrastructure du site touristique; - Connaissance des procédures et règles de l'organisation; - Connaissance pratique de base en électricité, menuiserie, plomberie...; - Opérationnel dans la fonction après 1 mois; - Et/ou connaissance des animaux à charge. 4.3. Résolution des problèmes 4.3.1. Difficulté des problèmes : - Pouvoir régler les imprévus et travaux variés du site; - Pouvoir organiser son travail selon les tâches variées à réaliser; - Et/ou pouvoir identifier tout signe inhabituel chez un animal et pouvoir le signaler à temps. 4.3.2. Liberté d'action : - Est autonome dans l'organisation de son travail; - Est soumis aux directives de ses responsables directs, aux consignes du site et aux directives de travail; - Fait appel à son responsable en cas de problème (fermeture d'un accès, accident...) et lors de travaux qui dépassent le budget. 4.4. Communication et concertation 4.4.1. Contacts internes - A des contacts quotidiens avec son responsable concernant les tâches à effectuer; - A des contacts quotidiens avec ses collègues exerçant la même fonction dans le cadre d'activités communes ou d'échanges d'informations. 4.4.2. Contacts externes - A des contacts quotidiens avec les fournisseurs pour des commandes, achat,; - A des contacts occasionnels avec les sous-traitants dans le cadre de travaux à effectuer. 4.4.3. Langues étrangères 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques - Coordination de mouvement lors de l'utilisation des outils, des travaux techniques ou manipulation d'animaux. 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids - Porter hebdomadairement des charges variables pour les travaux ou lors du nourrissage des animaux. 4.6.2. Position difficile - Travaille dans des positions courbées, à genou,... lors des travaux de nettoyage, d'entretien et de réparation. 4.6.3. Circonstances de travail - Saleté; - Variation de température; - Bruit. 4.6.4. Risque personnel - Risque de blessures physiques par les outils, machines (échelle, sécateur...) ou animaux; - Risque d'allergies avec la poussière et les produits d'entretien. Description de fonction Organisation : PC 333 Service : Opérations Code : 03-A-FR Fonction : Collaborateur de base - opérateur d'attractions - assistant maître nageur Fonctions assimilées : ouvrier non qualifié - opérateur d'attractions, chauffeur permis B, aide-sauveteur Date : novembre 2010 1. Organisation Dépend du Team Leader qui rapporte au Chef de département.2. But Actionner l'attraction et veiller au fonctionnement de l'attraction afin de permettre aux visiteurs de participer dans les conditions de sécurité optimales.3. Tâches principales - Applique la procédure liée à l'ouverture et fermeture de l'attraction : - vérifie les éléments fonctionnels et remplit la check-list journalière; - prend éventuellement des actions pour résoudre une anomalie ou fait appel à l'équipe technique. - Actionne l'attraction : - aide les visiteurs à embarquer et à débarquer; - vérifie éventuellement que les harnais de sécurité soient bien bouclés actionne l'attraction; - actionne l'attraction; - arrête l'attraction en cas d'urgence. - Accueille les visiteurs : - répond aux questions des visiteurs et rappelle les règles de sécurité; - répartit au besoin les visiteurs dans les files d'attente afin à permettre à un maximum de gens de profiter de l'attraction. - Assure divers travaux d'entretien et de nettoyage de l'attraction : - assure la vidange des poubelles du site quotidiennement; - réalise le nettoyage de son attraction. - Et/ou soutient les nouveaux opérateurs : - donne une formation selon la procédure; - répond aux questions; - assure le suivi sur le terrain. 4. Critères 4.1. Niveau des responsabilités 4.1.1. Influence Est responsable : - de l'ouverture et fermeture de l'attraction; - de l'application du respect des règles de sécurité et des procédures; - de l'accueil des visiteurs à l'attraction; - de la bonne manipulation de l'attraction; - de la propreté de l'attraction; - et/ou de l'encadrement et la formation des nouveaux collaborateurs. 4.1.2. Conséquences - Une panne de l'attraction ou un mauvais entretien peut entraîner l'insatisfaction des visiteurs; - Un non-respect des règles de sécurité peut entraîner un risque d'accident pour l'opérateur ou des visiteurs. Ces conséquences sont visibles immédiatement 4.1.3. Diriger 4.2. Connaissance et complexité - Niveau de l'enseignement secondaire inférieur ou expérience équivalente; - Connaissance pratique du fonctionnement de l'attraction; - Connaissance des règles de sécurité et des procédures; - Opérationnel après 1 à 2 mois. 4.3. Résolution des problèmes 4.3.1. Difficulté des problèmes - Pouvoir faire face aux visiteurs agressifs ou mécontents; - Pouvoir signaler à temps des dysfonctionnement de l'attraction. 4.3.2. Liberté d'action - Est soumis aux règles et procédures de sécurité et aux directives de son responsable; - Est autonome pour l'activation de l'attraction; - Fait appel à son responsable en cas de situation délicate avec un visiteur ou en cas de problème technique. 4.4. Communication et concertation 4.4.1. Contacts internes - A des contacts journaliers avec ses collègues concernant le partage d'expérience face à des cas de figures rencontrés; - A des contacts journaliers avec son responsable concernant la résolution des problèmes liés aux problèmes techniques, ou lors de points d'attention. 4.4.2. Contacts externes A des contacts journaliers avec les visiteurs du parc pour l'accueil et le rappel des règles de sécurité. 4.4.3. Langues étrangères - Connaissance de base de la deuxième langue nationale parlée. 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids 4.6.2. Position difficile - Mouvement répétitif lors de l'actionnement de l'attraction; - Rester dans la même position lors de l'activation de l'attraction. 4.6.3. Circonstances de travail - Bruit éventuel par l'attraction elle-même et la musique qui est diffusée; - Variations de température. 4.6.4. Risque personnel - Risque de chute et blessure rares sur l'attraction. Description de fonction Organisation : PC 333 Service : Parc aquatique Code : 04-A-FR Fonction : Maître-nageur Fonction assimilée : Maître-nageur sauveteur Date : novembre 2010 1. Organisation Dépend du Team Leader qui rapporte au Directeur de centre.2. But Surveiller les bassins, accueillir et renseigner la clientèle afin de prévenir tout accident ou manque d'hygiène et garantir la sécurité des visiteurs.3. Tâches principales - Surveille les visiteurs dans les bassins de son poste d'observation : - s'assure du respect des consignes de sécurité; - veille au respect du matériel; - distribue des gilets de sauvetage, les récupère à la fin de la visite et les range; - intervient en cas de problème (conflit,...); - contacte éventuellement le service de sécurité ou des collègues en cas de conflits plus importants. - Effectue les interventions de première urgence : - donne les premiers soins en cas d'accident; - contacte les secours en cas de blessure grave; - rédige les constats d'accidents. - Accueille les visiteurs : - donne des renseignements sur les horaires, le plan du parc,...; - assure que les clients ont quitté les bassins lors de la fermeture. - Veille au respect des normes d'hygiène : - s'assure que chaque visiteur prend une douche avant de rentrer dans la piscine; - assure la propreté autour de la piscine pendant la journée; ramasse des papiers et des canettes,... - Et/ou entretient les bassins tant à l'intérieur qu'à l'extérieur : - aspire les saletés dans les bassins; - allume les machines et les lumières; - met en place le matériel (chaises, gilets, pharmacie, sacs poubelles); - signale des problèmes techniques aux techniciens. - Et/ou assure la fermeture de la piscine : - contrôle les poubelles; - remet en place les chaises et les couvre de bâches; - éteint les machines et les lumières. 4. Critères 4.1. Niveau des responsabilités 4.1.1. Influence Est responsable : - de la sécurité des visiteurs dans la piscine et les bassins; - du respect des mesures d'hygiène; - de l'accueil et du contact aimable avec les clients; - des premiers soins donnés; - et/ou de l'entretien des bassins; - et/ou de la fermeture de la piscine. 4.1.2. Conséquences - Un mauvais respect des mesures d'hygiène et de sécurité peut entraîner un risque de maladies, d'accident, des conflits et un mécontentement du client; - Une erreur dans les premiers soins peut entraîner des risques pour la santé des visiteurs; - Une erreur dans le respect du matériel peut entraîner des coûts inutiles (lumières, machines) et détériorer le matériel (gilets, chaises). Ces erreurs sont visibles immédiatement. 4.1.3. Diriger 4.2. Connaissance et complexité - Niveau d'enseignement secondaire inférieur ou expérience équivalente; - Détenteur du brevet BSSA (Brevet de sauvetage supérieur aquatique) ou secourisme; - Connaissance des techniques de sauvetage en piscine; - Connaissance des procédures internes en cas d'accident; - Connaissance des différents postes du site; - Opérationnel après 2 mois. 4.3. Résolution des problèmes 4.3.1. Difficulté des problèmes : - Pouvoir veiller à ce que les consignes de sécurité soient respectées; - Pouvoir faire face à l'agressivité et solutionner les conflits. 4.3.2. Liberté d'action : - Est autonome dans la surveillance et l'application du respect des consignes; - Est soumis au règlement d'ordre intérieur de la piscine et aux directives de son responsable hiérarchique; - Fait appel à son responsable pour tout incident ou accident survenu selon la procédure interne ou lors de cas exceptionnel. 4.4. Communication et concertation 4.4.1. Contacts internes - A des contacts quotidiens avec son responsable pour les nouvelles procédures, incidents rencontrés, horaires à réaliser,...; - A des contacts quotidiens avec ses collègues lors d'intervention (entraide,...) selon le taux de fréquentation. 4.4.2. Contacts externes - A des contacts quotidiens avec les visiteurs pour des renseignements, résolution de problème; - A des contacts occasionnels avec les secours lors de blessures plus importantes. 4.4.3. Langues étrangères - Connaissance de base de la deuxième langue nationale parlée et éventuellement écrite lors des constats d'accidents. 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques - A une capacité de concentration et de vigilance accrue au vu du poste de sécurité dans une température humide ambiante de 30 ° C et avec un niveau sonore élevé. 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids - Sortir des personnes de l'eau occasionnellement. 4.6.2. Position difficile - Position occasionnellement inconfortable lors de sauvetages dans des endroits moins accessibles. 4.6.3. Circonstances de travail - Endroit bruyant; - Travailler en milieu humide avec une haute température; - Inhalation de chlore provenant des bassins. 4.6.4. Risque personnel - Risque de problèmes respiratoires et aux yeux dus aux émanations de chlore, de mycoses au pied et de chute sur le sol mouillé. Description de fonction Organisation : CP 333 Service : Operations Fonction : Collaborateur de base - contrôleur d'accès Fonctions assimilées : Veilleur de nuit, surveillant de parking, contrôleur Code : 05-A-FR Date : novembre 2010 1. Organisation Dépend du Responsable Operations qui relève du Directeur Operations qui dépend lui-même du Directeur général.2. But Contrôler la validité des billets d'entrée des visiteurs, distribuer les plans du parc et assurer de cette manière que le client puisse pénétrer rapidement dans le parc.Répondre aux premières questions des clients qui pénètrent dans le parc. Réaliser des enquêtes auprès des visiteurs lorsqu'ils quittent le parc. 3. Tâches principales - Prépare les tâches à l'aide de la récupération et de la préparation du matériel nécessaire; - Accueille et contrôle les visiteurs concernant les exigences d'admission; - Vérifie la validité des billets d'entrée et les scanne; - Veille à ce que les enfants mesurés reçoivent un cachet correct correspondant à leur taille; - Distribue des plans du parc; - Réalise des enquêtes de satisfaction des visiteurs; - Est responsable de l'ordre et de la propreté de la zone d'entrée. 4. Critères 4.1. Niveau des responsabilités 4.1.1. Influence Est responsable : - de l'accueil qualitatif et de l'admission des visiteurs au parc; - du respect des conditions d'accès par les visiteurs; - de l'ordre et de la propreté de la zone d'entrée. 4.1.2. Conséquences - Un respect insuffisant des règles d'accès ou des actions incorrectes lors de l'exécution des tâches peut entraîner l'insatisfaction de clients qui ont été priés, à juste titre ou pas, d'acheter un billet d'entrée. Cela peut entraîner de vives discussions aux portails de contrôle. Les conséquences sont visibles directement ou à très court terme. 4.1.3. Diriger 4.2. Connaissance et complexité - Niveau secondaire inférieur ou équivalent par expérience; - Connaissance des conditions d'accès; - Connaissance des procédures et des règles de l'organisation; - Formation aux premiers secours, amabilité avec les clients; - Opérationnel après 2 mois. 4.3. Résolution des problèmes et liberté d'action 4.3.1. Difficulté des problèmes - Pouvoir gérer des clients de manière aimable à tout moment; - Refuser des clients en l'absence de billet d'entrée valable. 4.3.2. Liberté d'action - Respecte les règles d'accès et les procédures de l'organisation, les briefings de contrôle,...; - Est autonome dans l'admission ou non de visiteurs dans le parc; - Consulte le Responsable Operations ou le remplaçant concernant l'admission ou non du visiteur en cas de discussion. 4.4. Communication 4.4.1. Contacts internes - Contact quotidien avec les collaborateurs (dispatch, Responsable Operations,...) lors du traitement des formalités administratives nécessaires, des éventuels problèmes avec des visiteurs,... 4.4.2. Contacts externes - Contacts quotidiens avec les visiteurs dans le cadre de l'accueil, du contrôle des billets,... et dans le cadre du non-respect des règles d'accès. 4.4.3. Langues étrangères - Connaissance de base orale de la deuxième langue nationale. 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids 4.6.2. Position - Position debout de longue durée. 4.6.3 Conditions de travail - Peut être soumis à des conditions météo changeantes. 4.6.4 Risque personnel - Risque très minime de lésion physique (coupures, contusions,...). Description de fonction Organisation : PC 333 Service : Service Touristique Code : 06-A-FR Fonction : Collaborateur au service touristique Fonctions assimilées : Ouvrier non qualifié - vestiairiste - employé au service touristique (unilingue) - hôtesse d'accueil, moniteur d'encadrement, guide, employé boutique Date : novembre 2010 1. Organisation - Dépend du Chef de Département qui rapporte au Directeur.2. But Accompagner, animer et encadrer les groupes de visiteurs afin qu'ils puissent réaliser une visite de qualité dans les mesures de sécurité requises.3. Tâches principales - Assure l'accompagnement, animation et l'encadrement des groupes de visiteurs : - prépare le matériel avant l'arrivée du groupe et s'équipe; - accueille le groupe à son arrivée; - équipe au besoin le groupe; - donne les explications et anime; - accompagne le groupe sur le site, lors du dîner, - Participe à l'entretien du site en ramassant les déchets, les mégots de cigarettes,... signale à son supérieur toute anomalie survenue. 4. Critères 4.1. Niveau des responsabilités 4.1.1. Influence Est responsable : - De l'encadrement des groupes de visiteurs dans les normes requises; - De l'animation du groupe de visiteurs; - De la participation à l'entretien du site. 4.1.2. Conséquences - Une erreur dans la manipulation d'un matériel peut entraîner un accident (chute) d'un visiteur et entraîner ainsi une mauvaise image de l'entreprise et une perte et insatisfaction des clients; - Une mauvaise animation peut mener à une insatisfaction de clients et diminuer les visites. Ces erreurs sont visibles immédiatement. 4.1.3. Diriger 4.2. Connaissance et complexité - Niveau de l'enseignement secondaire inférieur ou expérience équivalente; - Connaissance du site touristique; - Opérationnel après 1 mois; - Et/ou brevet d'aide-moniteur; - Et/ou connaissance de l'escalade, spéléologie, plongée. 4.3. Résolution des problèmes 4.3.1. Difficulté des problèmes : - Pouvoir faire respecter à tout moment et par tout le groupe les consignes; - Pouvoir assurer une animation de qualité; - Pouvoir rassurer une personne prise de vertige ou d'un sentiment de panique. 4.3.2. Liberté d'action - Est autonome lors de l'accompagnement et l'animation des groupes de visiteurs; - Est soumis aux procédures établies et consignes du site; - Fait appel à son supérieur en cas de doute dans une manipulation, lors d'un problème avec le groupe. 4.4. Communication et concertation 4.4.1. Contacts internes - A des contacts quotidiens avec ses collègues afin d'échanger des informations sur les parcours ou certaines expériences avec un groupe; - A des contacts réguliers avec son supérieur dans le cadre des consignes de travail. 4.4.2. Contacts externes - A des contacts quotidiens avec les visiteurs dans le cadre de leur accompagnement et l'animation. 4.4.3. Langues étrangères - Connaissance de base de la deuxième langue nationale parlée. 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques - Et/ou coordination de mouvement lors de l'accompagnement sur le site. 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids 4.6.2. Position difficile - Et/ou pouvoir exécuter les parcours (étriers, parcours suspendu, en hauteur,...). 4.6.3. Circonstances de travail - Des changements de température. 4.6.4. Risque personnel - Risque d'accident et de blessures (brûlure, chutes,...). Description de fonction Organisation : CP 333 Service : Opérations Code : 07-A-FR Fonction : Collaborateur de base - entraîneur d'animaux Fonctions assimilées : Ouvrier polyvalent - soigneur d'animaux Date : novembre 2010 1. Organisation Dépend du Directeur Adjoint Zoologique qui rapporte au Directeur zoologique.2. But Assurer le nourrissage, l'observation, la reproduction et l'entraînement des animaux afin de contribuer à la sauvegarde de certaines espèces et à l'attractivité du site par la rareté de certains animaux, leur spectacle ou la circulation libre dans le site de ceux-ci. 3. Tâches principales - Assure les activités afférentes à la nurserie afin de permettre la reproduction de certaines espèces par l'élevage à la main ou par un élevage de substitution aux parents naturels : - établit, en concertation avec son supérieur, le planning d'élevage, la nourriture à donner, les éventuels risques de maladies,....; - contrôle les incubateurs (température, humidité, éclosions d'oeufs,...); - prépare la nourriture des différentes espèces; - pèse et nourrit chaque bébé. - Effectue l'entraînement des animaux : - accompagne l'animal afin qu'il puisse acquérir des aptitudes (voler, nager,...) conformes à son espèce; - apprend à l'animal les comportements qui lui permettront d'acquérir un fonctionnement autonome (ou relativement autonome étant donné leur captivité) ou lors d'un spectacle; - met en place des rapports de formation et les complète en suivant l'état de santé de l'animal. - Assure le nettoyage des enclos, le nourrissage et l'observation des animaux sous sa responsabilité : - nettoie à l'eau, ratisse le sable, enlève les excréments,... des enclos; - prépare la nourriture et distribue celle-ci aux animaux; - observe le comportement des animaux afin de déceler tous signes de maladie, gestation, blessure,...; - prend d'initiative certaines mesures pour soigner l'animal ou fait appel au vétérinaire; tient informé son supérieur des actions entreprises. - Etablit un rapport journalier sur la base du document prévu et y indique toutes les informations utiles au suivi de l'animal : - inscrit dans le document prévu toutes les notes et observations sur l'animal, ainsi que les éléments permettant de l'identifier comme la date arrivée, la date départ, décès, signes de reproduction, naissances, traitements, comportements, éléments extérieurs, poses d'identification, visites du vétérinaire, prise de plumes,...; - remet ces rapports hebdomadairement à sa hiérarchie. - Et/ou soutient les nouveaux collaborateurs : - donne une formation selon la procédure; - répond aux questions; - assure le suivi sur le terrain. - Et/ou assure les spectacles, visites et autres activités du site : - prépare le spectacle (matériel, animaux, personnel et aliments); - fournit des informations pour les visiteurs dans les deux langues; - nettoie le matériel usagé (seaux) de façon à ce qu'il soit prêt pour la prochaine présentation; - évalue avec le personnel les progrès du spectacle, le comportement des animaux, réalise des rapports sur demande; - accompagne les séances de photos avec les animaux. 4. Critères 4.1. Niveau de responsabilités 4.1.1. Influence Est responsable : - des soins apportés aux animaux à la nurserie; - de l'entraînement de différents animaux; - de la propreté des enclos et autres lieux où se trouvent les animaux; - du nourrissage adéquat des animaux de son secteur; - de l'observation et du rapport journalier sur le suivi de l'animal; - de l'organisation du spectacle ou de la visite. 4.1.2. Conséquences - Une erreur dans les soins apportés aux animaux (planning de la nourriture, quantité, chaleur,...) peut entraîner la mort de ceux-ci; - Une erreur dans l'entraînement d'un animal peut entraîner des risques de morsures ou sa fuite; - Une erreur dans l'alimentation, la conformité des enclos et des alentours peut entraîner des conséquences pour l'animal en termes de maladie, de blessure et même de mort et, par conséquent entraîner des pertes financières pour le site en fonction de la rareté de l'animal; - Une erreur dans l'organisation du spectacle ou de la visite peut entraîner du mécontentement des visiteurs. Ces erreurs sont visibles immédiatement ou à court terme. 4.1.3. Diriger - ... 4.2. Connaissance et complexité - Niveau de l'enseignement Bachelor ou expérience équivalente; - Bonne connaissance des animaux de son secteur; - Bonne connaissance des techniques de l'élevage selon les espèces; - Bonne connaissance des techniques d'entraînement selon les espèces; - Connaissance des incubateurs; - Opérationnel après 1 an. 4.3. Résolution des problèmes 4.3.1. Difficulté des problèmes : - Pouvoir déterminer les éléments essentiels d'un élevage d'une espèce (alimentation, rythme, contre-indications,...); - Pouvoir identifier tout signe inhabituel chez un animal, pouvoir le signaler à temps et/ou prendre des mesures adéquates; - Pouvoir entraîner un animal; - Pouvoir expliquer aux clients les règles à respecter pour les animaux. 4.3.2. Liberté d'action : - est autonome dans l'organisation de ses tâches journalières tout en respectant les horaires spécifiques de chaque animal; - est soumis aux consignes du Parc, aux consignes envers les visiteurs et aux directives de travail; - peut faire appel seul au vétérinaire ou changer un régime alimentaire d'un animal mais en informe son supérieur et fait appel à lui en cas de doute.. 4.4. Communication et concertation 4.4.1. Contacts internes : - a des contacts journaliers avec ses supérieurs pour se concerter sur les bébés de la nurserie et les autres animaux du Parc; - a des contacts occasionnels avec les soigneurs d'animaux et autres entraîneurs dans le cadre d'activités communes ou d'échanges d'informations. 4.4.2. Contacts externes : - a des contacts réguliers avec le vétérinaire lorsqu'un animal est blessé, malade,...; - a des contacts avec les visiteurs du Parc lors de spectacles ou visites guidées. 4.4.3. Langues étrangères : - connaissance de la deuxième langue nationale parlée; - connaissance d'une troisième langue parlée est un atout. 4.5. Aptitudes et exigences spécifiques - coordination de mouvement lors de la manipulation des animaux. 4.6. Inconvénients 4.6.1. Poids - Peut porter la nourriture des animaux quotidiennement. 4.6.2. Position difficile - Position courbée quotidienne lors du nourrissage ou entraînement des animaux. 4.6.3. Circonstances de travail - Des changements de température; - Bruit des a …