Aceste bunuri pot fi accesate de către beneficiar/reprezentantul legal al acestuia, la cerere. În caz de deces al beneficiarului, acestea sunt predate în baza unui proces verbal moștenitorilor acestuia. 1 M.IV.-ImS3.5 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate și dotate pentru a oferi condiții de viață sigure. 1 M.IV.-ImS3.6 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate și dotate astfel încât să ofere un mediu deviață adecvat pentru menținerea sănătății beneficiarilor. 1 M.IV.-ImS3.7 Dormitoarele/camerele personale sunt menținute curate în permanență. 1 M.IV.-ImS3.8 Centrul asigură obiecte de cazarmament adecvate și păstrate în stare corespunzătoare (curate, neuzate etc.). 1 M.IV.-STANDARD 4 ALIMENTAȚIE Centrul rezidențial asigură o alimentație echilibrată din punct de vedere cantitativ și calitativ pentru toți beneficiarii Rezultate așteptate: Beneficiarii primesc alimentațiacorespunzătoare nevoilor și, pe cât posibil preferințelor lor TOTAL:10TOTAL: M.IV.-ImS4.1 Păstrarea și prepararea alimentelor se efectuează în spații special destinate activităților respective. 1 M.IV.-ImS4.2 Beneficiarilor le este servită masa în condiții de siguranță și confort. 1 M.IV.-Im^1S4.5 Alimentația zilnică a beneficiarilor conține fructe și legume proaspete, specifice fiecărui sezon. 1 M.IV.-Im^2S4.5 Se evită servirea produselor alimentare procesate (semipreparate congelate cu mult sodiu, chipsuri, napolitane, mezeluri și alte tipuri de carne procesată etc.). 1 M.IV.-Im^3S4.5 De cel puțin 3 ori/săptămână, deserturile asigurate beneficiarilor vor fi preparateîn bucătăria centrului. 1 M.IV.-Im^4S4.5 Fiecare centru va lua măsuri ca, pe lângă cele 3 mese/zi obligatorii și gustările dintre ele, să existe permanent la dispoziția centrului suplimente de hrană pentru beneficiarii care doresc să mănânce și la alte ore decât cele precizate în programul de masă. 1 M.IV.-Im^5S4.5: Centrul dispune de cantități suficiente de apă și alimente pentru asigurarea alimentației fiecărui beneficiar timp de 48 de ore. 1 M.IV.-Im^6S4.5: Stabilirea modelelor meniului de alimentație zilnică se efectuează pe baza recomandărilor medicului nutriționist sau ale asistentului dietetician, ținând cont de prevederile prezentului standard. 1 M.IV.-Im^1S4.7 Programul zilnic de masă este afișat într-un loc vizibil și este recomandat a se desfășuraastfel: - mic-dejun - în intervalul orar 7-9; - prima gustare- la ora 11; - prânz - în intervalul orar 12 - 14; - a doua gustare - ora 17; - cină - în intervalul orar 18-20. 1 M.IV.-Im^2S4.7 Centrul alocă cel puțin 2 ore pentru fiecare din cele 3 mese. 1 M.IV.-STANDARD 5 SPAȚII IGIENICO-SANITARE Centrul rezidențial dispune de spații igienico- sanitare suficiente, accesibile, funcționale, sigure și confortabile Rezultate așteptate: Beneficiarii au acces la spații igienico-sanitare adecvate și adaptate TOTAL: 6TOTAL: M.IV.-ImS5.1 Grupurile sanitare sunt suficiente și dotate corespunzător, conform prezentelor standarde. 1 M.IV.-ImS5.2 Centrul deține amenajările necesare (dușuri, săli de baie) pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor. 1 M.IV.-ImS5.3 Spațiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate încât să fie evitată producerea de accidente și să permită întreținerea și igienizarea curentă. 1 M.IV.-ImS5.4 Grupurile sanitare pentru personalul centrului sunt separate pe sexe și servesc exclusiv personalul. 1 M.IV.-ImS5.5 Lenjeria de pat și alte obiecte de cazarmament sunt spălate săptămânal sau ori de câte ori situația o impune.
\nHainele și lenjeria personală a beneficiarilor sunt spălate zilnic. 1 M.IV.-ImS5.6 Centrul păstrează echipamentele din material textil utilizate de personal în condiții de igienă adecvate, în spații special amenajate (camere,dulapuri). 1 M.IV.-STANDARD 6 IGIENA ȘI CONTROLUL INFECȚIILOR Centrul rezidențial aplică măsurile de prevenire și control a infecțiilor, în conformitate cu legislația în vigoare Rezultate așteptate: Beneficiarii sunt protejați contra riscului infecțiilor TOTAL: 3TOTAL: M.IV.-ImS6.2 Toate spațiile centrului (dormitoare, spații comune, cabinete, birouri, grupuri igienico- sanitare), materialele și echipamentele din dotare sunt păstrate curate în permanență. Programul de curățenie, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului. 1 M.IV.-ImS6.3 Centrul deține un spațiu special pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare. 1 M.IV.-ImS6.4 Centrul ia toate măsurile de siguranță pentru prevenirea infecțiilor posibil să fie transmise prin manevrarea sau depozitarea defectuoasăa deșeurilor. 1 MODUL V DREPTURI ȘI ETICĂ (Standardele 1-4) 26 M.V.-STANDARD 1 RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ȘI A ETICII PROFESIONALE Centrul rezidențial respectă drepturile beneficiarilor prevăzute de lege Rezultate așteptate : Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute și respectate de personal TOTAL: 7TOTAL: M.V.-Im^1S1.1 Carta drepturilor beneficiarilor și Codul de etică sunt aprobate prin decizia furnizoru- lui de servicii sociale. 1 M.V.-Im^2S1.1 Carta drepturilor beneficiarilor și Codul de etică sunt disponibile, pe suport de hârtie la sediul centrului, iar informarea beneficiarilor cuprivire la drepturile înscrise în acestea se consemnează în Registrul de evidență pentru informarea beneficiarilor. 1 M.V.-Im^1S1.2 Procedura de măsurare a gradului de satisfacție a beneficiarilor este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. 1 M.V.-Im^2S1.2 Modelul chestionarului este stabilit deconducătorul centrului și este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. 1 M.V.-Im^3S1.2 Procedura (chestionarul) de măsurare a gradului de satisfacție a beneficiarilor este disponibil/ă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. 1 M.V.-Im^4S1.2 Chestionarul de măsurare a gradului de satisfacție a beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidențialitatea. 1 M.V.-Im^5S1.2 Rezultatele chestionarului de măsurare a gradului de satisfacție a beneficiarilor și modul în care a fost îmbunătățită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale și vor fi puse la dispoziția organelor de control. 1 M.V.-STANDARD 2 PROTECȚIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ȘI NEGLIJĂRII Centrul rezidențial ia măsuri pentru prevenirea și combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor Rezultate așteptate: Beneficiarii sunt protejați împotriva abuzurilor, neglijării, discriminării sau tratamentului degradant sau inuman TOTAL: 8TOTAL: M.V.-Im^1S2.1 Procedura privind identificarea, semnalarea și soluționarea cazurilor de abuz și neglijență este aprobată prin decizia furnizorului deservicii sociale. 1 M.V.-Im^2S2.1 Procedura privind identificarea, semnalarea și soluționarea cazurilor de abuz și neglijență este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. 1 M.V.-Im^3S2.1 Procedura privind identificarea, semnalarea și soluționarea cazurilor de abuz și neglijență cuprinde elemente de prevenire a diverselor situații de abuz și este adusă la cunoștința întregului personal al centrului. 1 M.V.-ImS2.2 Centrul organizează sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare și sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant, care se consemnează în Registrul de evidență privind informarea beneficiarilor. 1 M.V.-ImS2.3 Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoașterea și combaterea formelor de abuz și neglijare, care se consemnează în Registrul de evidență privind perfecționarea continuă a personalului 1 M.V.-ImS2.4 Chestionarul tip specific pentru identificarea oricăror forme de abuz sau exploatare este disponibil la sediul centrului, precum și, după caz, chestionarele utilizate și completate de către beneficiari. 1 M.V.-ImS2.5 Registru, de evidență a cazurilor de abuz, neglijare și discriminare este completat la zi și este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. 1 M.V.-Im^2S2.5 Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoștința furnizorului de servicii sociale și a membrilor familiei/reprezentantului legal al beneficiarului de îndată, în termen de maxim2 ore de la semnalarea acestuia. 1 M.V.-STANDARD 3 SESIZĂRI/RECLAMAȚII Centrul rezidențial încurajează beneficiarii să-și exprime opinia asupra oricăror aspecte care privesc activitatea centrului.
\nRezultate așteptate: Aspectele și situațiile care nemulțumesc beneficiarii sunt cunoscute astfel încât să poată fi remediate în timp util. TOTAL: 5TOTAL: M.V.-Im^1S3.1 Cutia pentru sesizări și reclamații este dispusă într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor. 1 M.V.-Im^2S3.1 Sesizările și reclamațiile vor fi transmise furnizorului de servicii sociale și a membrilor familiei/reprezentantului legal al beneficiarului. 1 M.V.-Im^1S3.2 Informarea beneficiarilor privind formularea de sesizări sau reclamații se consemnează în registrul de evidență privind informarea beneficiarilor. 1 M.V.-Im^2S3.2 Informarea beneficiarilor se realizeazăîn termen de maxim 5 de zile de la admitere. 1 M.V.-ImS3.3 Atât sesizările și reclamațiile, cât și modul de soluționare al acestora, se arhivează într-un dosar și se păstrează la sediul centrului celpuțin 2 ani de la înregistrare. 1 M.V.-STANDARDUL 4 NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE Centrul rezidențial aplică reguli clare privind notificarea incidentelor deosebite petrecute în procesul de furnizare a serviciilor.
\nRezultate așteptate: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidență a beneficiarilor sunt cunoscute de familie și/sau de instituțiile competente. TOTAL: 6TOTAL: M.V.-Im^1S4.1 Registrul de evidență a incidentelor deosebite este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. 1 M.V.-Im^2S4.1 În Registrul de evidență a incidentelordeosebite sunt consemnate acestea 1 M.V.-ImS4.2 Notificările se consemnează în registrul de evidență a incidentelor deosebite. 1 M.V.-Im^1S4.3 În situații deosebite, când există suspiciuni asupra decesului beneficiarului, s-a produs o vătămare corporală importantă ori accident, a apărut un focar de boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenții sau infracțiuni, s-au semnalat orice alte evenimente careafectează calitatea vieții beneficiarilor, centrul informează organele competente prevăzute de lege (organele de cercetare penală, direcția de sănătate publică etc.). 1 M.V.-Im^2S4.3 Notificarea se realizează de îndată. 1 M.V.-Im^3S4.3 Notificările transmise către instituțiile publice se consemnează în registrul de evidență a incidentelor deosebite. 1 MODUL VI MANAGEMENT ȘI RESURSE UMANE (Standardele 1-2) 19 M.VI.-STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE ȘI FUNCȚIONARE Centrul rezidențial respectă prevederile legale privind organizarea și funcționarea sa Rezultate așteptate: Beneficiarii sunt îngrijiți și asistați într-un centru care funcționează în condițiile legii TOTAL:11TOTAL: M.VI.-ImS1.1 Fișa de post a conducătorului centrului,precum și rapoartele/fișele de evaluare a activitățiiacestuia sunt disponibile la sediul centrului. 1 M.VI-Im^1S1.2 Regulamentul propriu de organizare și funcționare este aprobat prin decizia/hotărârea furnizorului de servicii sociale/autorității locale/județene, în funcție de caz. 1 M.VI.-Im^2S1.2 Regulamentul propriu de organizare și funcționare, pe suport de hârtie, și organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului. 1 M.VI.-ImS1.3 Instruirea personalului privind cunoașterea procedurilor utilizate în centru se consemnează în registrul de evidență privind perfecționarea continuă a personalului. 1 M.VI-Im^1S1.4 Planul propriu de dezvoltare este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale1 M.VI.-Im^2S1.4 Planul propriu de dezvoltare este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului.1 M.VI.-Im^1S1.5 Indicatorii și rapoartele de audit intern/evaluare internă sunt disponibile la sediul centrului, pe suport de hârtie, precum și documentelefinanciar contabile și rapoartele de inspecție sau control. 1 M.VI.-Im^2S1.5 Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale. 1 M.VI.-ImS1.6 Raportul de activitate, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului și se publică anual pe pagina web a centrului/furnizorului de servicii sociale. 1 M.VI-Im^1S1.7 Centrul consemnează și păstrează corespondența cu orice autoritate publică sau instituție publică, cu organizații ale societății civile, culte, etc., sau orice alte documente care evidențiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea.1 M.VI.-Im^2S1.7 Numărul de acțiuni întreprinse de centru și furnizorul de servicii sociale în comunitate, în vederea implicării beneficiarilor și promovării unei imagini pozitive a acestora. 1 M.VI.-STANDARD 2 RESURSE UMANE Centrul rezidențial dispune de o structură de personal capabil să asigure activitățile și serviciile acordate, în concordanță cu scopul/ funcțiile centrului și cu nevoile beneficiarilor Rezultate așteptate: Beneficiarii sunt asistați de personal suficient și competent TOTAL: 8TOTAL: M.VI-Im^1S2.1 Statul de funcții aprobat, contractele de muncă, contractele de prestări servicii și/sau contractele de voluntariat, în original, sunt disponibile la sediul furnizorului, iar angajații sunt înregistrați în REVISAL. 1 M.VI.-Im^2S2.1 Personalul de specialitate reprezintă 80% din totalul resurselor umane ale centrului. 1 M.VI.-Im^3S2.1 Pentru serviciile acordate în centrele pentru persoane vârstnice, secțiile pentru persoane independente, încadrate potrivit grilei de evaluare anevoilor persoanelor vârstnice în gradele de dependență IIIA și IIIB, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 0,2 angajați/beneficiar (1/5).
\nPentru serviciile acordate în centrele destinate persoanelor vârstnice semidependente încadrate în gradele de dependență IIA, IIB și IIC, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 0,33 angajați la un beneficiar (1/3). Pentru serviciile acordate în centrele destinate persoanelor vârstnice dependente încadrate în gradelede dependență IA, IB și IC, potrivit Grilei naționalede evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice aprobatăprin H.G. nr. 886/2000, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 0,56 angajați la un beneficiar (1,12/2). 1 M.VI.-ImS2.2 Fișele de post ale personalului (în original sau în copie) sunt disponibile la sediul centrului. 1 M.VI.-ImS2.3 Fișele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului. 1 M.VI.-ImS2.4 Programul zilnic de lucru este afișat laloc vizibil la birouri/oficii și cabinetele de specialitate. 1 M.VI.-ImS2.5 Planul de instruire și formare profesională este disponibil la sediul centrului, precum și copii după atestatele, certificatele, diplomele obținute de personalul centrului. 1 M.VI.-ImS2.6 Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaților. 1 PUNCTAJ TOTAL: 144 -----