35.1. Centrul Rezidenţial informează, în scris, factorii direct interesaţi (reprezentantul legal, familia, poliţia, instituţiile de coordonare etc., după caz) în legătură cu toate incidentele deosebite (petrecute în procesul de furnizare a serviciilor) care afectează beneficiarii şi verifică faptul că notificarea a fost trimisă în maximum 24 de ore; notificările efectuate şi măsurile întreprinse pentru rezolvarea problemelor notificate sunt consemnate de personalul responsabilizat în dosarul beneficiarului.
\n35.2. Se notifică cel puţin următoarele evenimente: a) decesul unui beneficiar, inclusiv circumstanţele în care s-a produs; b) bolile infecţioase şi alte boli, conform normelor sistemului de sănătate; c) o rănire sau vătămare importantă ori accident; d) contravenţii şi infracţiuni; e) orice acuzaţii privind comportamentul inadecvat al unui membru al personalului; f) absenţa nejustificată din centru (vagabondaj, prostituţie); g) măsurile de restricţionare a libertăţii de mişcare a beneficiarilor, luate de personal în situaţii de forţă majoră; h) orice alte eveniment petrecut în Centrul Rezidenţial care afectează bunăstarea sau siguranţa beneficiarilor.
\nGLOSAR ───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────── Apartinatori │persoane care, fiind sau nu rude cu beneficiarul de │servicii sociale, şi-au asumat formal sau informal │sarcina de a-l sprijini material şi moral în eforturile │sale de recuperare. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Beneficiar │utilizator de servicii sociale; termenul este │preferabil celui de \"asistat\", a cărui conotatie pasivă │nu concordă cu viziunea modernă asupra protecţiei │sociale; nici termenul de \"client\" nu este indicat, │dată fiind conotaţia mercantilă pe care acest termen │o are în limba română. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Centre rezidentiale │centrele care acordă îngrijire şi găzduire pentru o │perioadă mai mare de 24 de ore şi dispun de │infrastructură şi personal calificat corespunzător │misiunii asumate. Căminele pentru persoane vârstnice │intră în această categorie. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Contract de │actul juridic ce reprezintă acordul de voinţă al celor furnizare de servicii │două părţi, încheiat între serviciul public de asistenţă sociale │socială, în calitate de autoritate contractantă, şi un │furnizor autorizat de servicii sociale, în calitate de │furnizor; ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Contract de servicii │înţelegere, acord scris care produce efecte juridice, │între un furnizor de servicii sociale specializate şi │un beneficiar, prin care se stipulează condiţiile în │care se desfăşoară activităţile de asistenţă socială - │drepturile şi obligaţiile fiecăreia dintre părţi. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Egalitate de şanse │acces liber şi egal al persoanelor vârstnice la │resursele comunităţii. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │proces, în care sunt implicaţi o multitudine de │\"actori sociali\", prin care se tinde Egalizarea şanselor │către realizarea egalităţii de şanse. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Evaluare │proces prin care o echipă multidisciplinară de │specialişti stabileşte cerinţele de îngrijire, │asistentă, recuperare etc. ale unei persoane vârstnice │în vederea instituirii unor măsuri terapeutice │individualizate; acest proces se realizează pe trei │direcţii de abordare: medicală, psihologică şi socială. ───────────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────
\n│document, întocmit la ieşirea unui beneficiar dintr-un │centru/instituţie de asistenţă socială, care cuprinde Foaie de iesire │date despre starea generală a beneficiarului, date │comparative despre starea acestuia la ieşire în raport │cu starea din momentul admiterii, recomandări pentru │viitor. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Individualizare │tratare individuală a beneficiarilor în procesul de │furnizare a serviciilor (evaluarea nevoilor, │planificarea serviciilor etc.). ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Integrare familiala │participare la viaţa, familiei; atitudine de acceptare │a persoanei vârstnice de către familie. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Integrare/includere/ │acces şi participare a persoanei vârstnice la viaţa incluziune comunitară │comunităţii de apartenenţă. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Management (al │gestionarea, de către conducerea desemnată legal, a serviciilor de asis- │activităţilor şi resurselor (materiale, umane, tentă socială) │financiare) ale unităţii de asistenţă socială. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │lucrător, în cadrul centrului rezidenţial care Manager de caz │coordonează şi monitorizează derularea planului │individualizat de asistenţă şi îngrijire, pentru unul │sau mai mulţi beneficiari ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │document ce cuprinde toate procedurile aplicate în Manualul de │cadrul instituţiei de asistenţă socială, în procesul proceduri │de furnizare a serviciilor către beneficiar (admitere, │evaluare, ieşire, reclamaţii şi protecţie etc.), în │vederea îndeplinirii misiunii serviciului social │specializat. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Personal │colectiv al persoanelor angajate în centrul rezidenţial ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Plan │ansamblul de documente prin care sunt planificate anual/planificare │activităţile desfăşurate în instituţia de asistenţă anuală │socială, pe perioada unui an calendaristic. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Plan Individualizat │document elaborat de o echipă multidisciplinară cu de asistenţă şi │participarea beneficiarului/reprezentantului său legal, ingrijire │în care sunt precizate serviciile furnizate
\n│beneficiarului în cadrul centrului/instituţiei de │asistenţă socială. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │conţine, de regulă, scopurile şi domeniul de aplicare Procedura │al unei activităţi; conţinutul activităţii: cine, când, │unde şi cum se realizează activitatea; ce materiale, │echipamente şi documente trebuie utilizate; cum │trebuie controlata şi înregistrată activitatea. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Program │este o secţiune a Planului Individualizat de asistenţă Individualizat de │şi ingrijire; precizează coordonatele serviciilor de Re/integrare Socială │re/integrare familială şi comunitară: obiective, │activităţi, responsabilităţi etc. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Program │este o secţiune a Planului Individualizat de asistenţă Individualizat de │şi îngrijire; precizează coordonatele serviciilor de Recuperare │recuperare-socializare: obiective, activităţi, │responsabilităţi etc. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Program/orar zilnic │intervalul de timp zilnic, stabilit pentru desfăşurarea │activităţilor cu beneficiarii. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │set de reguli şi proceduri redactate pe baza │Regulamentelor de organizare şi funcţionare reglementate │prin acte normative şi elaborate împreună cu Regulament intern │reprezentanţii salariaţilor şi cu beneficiarii de organizare şi │centrului; cuprind în principal: organizarea activită- funcţionare │ţilor, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor, (ROI) │drepturile şi obligaţiile salariaţilor, programul de │funcţionare, orarul meselor, procedura reclamaţiilor, │modalitatea de relaţie cu exteriorul, relaţiile │salariaţilor cu beneficiarii, proceduri de evidenţă a │beneficiarilor, sancţiuni, recompense şi promovări, │reguli privind disciplina muncii, sancţiuni privind │încălcarea regulilor de funcţionare ale centrului etc. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Reprezentant legal │persoană, din afara serviciului de asistenţă socială, al beneficiarului │care acţionează, cu recunoaştere legală, în numele şi │în interesul beneficiarului, atunci când acesta nu se │poate reprezenta singur. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── Rezultat │efect aşteptat, obţinut ca urmare a aplicării unui │standard de calitate, în centrul/instituţia de asistentă
\n│sociala. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │ansamblu complex de măsuri şi acţiuni realizate pentru │a răspunde nevoilor sociale, individuale, familiale sau │de grup, în vederea prevenirii şi depăşirii unor Servicii sociale │situaţii de dificultate, vulnerabilitate sau dependenţă │pentru prezervarea autonomiei şi protecţiei persoanei │vârstnice pentru prevenirea marginalizării şi │excluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii │sociale şi în scopul creşterii calităţii vieţii ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │persoana vârstnică ce, direct sau prin reprezentantul Solicitant de │său legal, solicită să devină beneficiar al serviciilor servicii │oferite de un furnizor de servicii sociale specializate ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │set de criterii, aprobate prin acte normative, Standarde de │obligatorii la nivel naţional, a căror aplicare calitate │garantează asigurarea unor nivele minime acceptabile │de performanţă ale procesului de furnizare a serviciilor │sociale. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │persoană fizică care pe baza consimţământului liber Voluntar │exprimat prestează o activitate de interes public fără │a obţine o contraprestaţie materială. ───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────── │este activitatea de interes public desfăşurată de │persoane fizice, denumite voluntari, în cadrul unor Voluntariatul │raporturi juridice, altele decât raportul juridic de │muncă şi raportul juridic civil de prestare a unei │activităţi remunerate; ───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────── -----------