DECIZIE nr. 158 din 23 februarie 2015 (*actualizată*)

Pe scurt

Această decizie stabilește ce informații trebuie să ofere furnizorii de servicii de comunicații electronice publicului, inclusiv despre prețuri și condiții de utilizare, și cum trebuie prezentate aceste informații.

Ce reglementează

• Informațiile despre accesul și condițiile de utilizare a serviciilor de comunicații electronice.
• Prețurile și tarifele aplicabile, inclusiv sumele percepute la încetarea contractului.
• Modalitățile prin care aceste informații sunt puse la dispoziția publicului.
• Formatul și modalitățile de transmitere a notificării privind intenția furnizorilor de a modifica unilateral contractul.

Cui îi privește

• Furnizorii de rețele publice de comunicații electronice.
• Furnizorii de servicii de comunicații electronice destinate publicului.

Puncte cheie

• Oferta comercială trebuie să conțină informații accesibile, detaliate, corecte, inteligibile și relevante, actualizate la zi.
• Informațiile de pe paginile de internet trebuie să fie redactate cu caractere lizibile și cu un contrast bun între font și fond.
• Furnizorii cu pagini de internet trebuie să publice toate planurile tarifare existente, cu detalii despre servicii, prețuri, viteze de internet (maximă și minimă garantată, dacă e cazul), limitări și durata contractuală.
• Informațiile trebuie puse la dispoziția publicului prin afișare pe paginile de internet, furnizare gratuită la cerere (verbal, tipărit sau electronic) și prin serviciul de relații cu clienții (disponibil cel puțin 56 de ore pe săptămână).