§ 29 Vyhláška ministerstev zahraničního obchodu a těžkého strojírenství, kterou se vydávají základní podmínky dodávky vývozních investičních celků – Reklamace a její vyřízení

§ 29 Reklamace a její vyřízení (1) Odběratel (s výjimkou vývozního odběratele) je povinen reklamovat do 7 dnů ode dne, kdy obdržel včasnou reklamaci svého odběratele, jinak jeho právo z odpovědnosti zaniká. (2) Odstranění vad spočívá podle volby dodavatele v opravě, výměně, popřípadě doplnění strojů, zařízení nebo jejich částí, nebo dohodnou-li se na tom organizace, v poskytnutí přiměřené slevy z ceny; odpovídá-li dodavatel za výkon, jsou organizace již ve smlouvě povinny sjednat způsob výpočtu slevy, popřípadě další následky pro případ, že by dodavatel neprovedl garanční zkoušky úspěšně do lhůty pro ně sjednané. Dodavatel je povinen odstranit kromě reklamovaných vad i takové závady na jím dodaném zařízení, k nimž došlo v souvislosti s reklamovanými vadami, pokud byly reklamovány bez zbytečného odkladu po té, kdy vady byly zjištěny. Jestliže vady nebyly reklamovány bez zbytečného odkladu a jestliže se v důsledku toho zvětšily, je dodavatel povinen je v dohodnuté lhůtě odstranit, avšak nese náklady jen do výše výloh, které by vznikly, kdyby vady byly reklamovány bez zbytečného odkladu. (3) Neodstraní-li dodavatel vady z důvodů, za které odpovídá, ve sjednané lhůtě, nebo jde-li o drobné vady, jejichž odstranění nestrpí odkladu a vady proto odstraní odběratel nebo zahraniční zákazník, je dodavatel povinen nahradit odběrateli náklady za opravu. (4) Provádí-li se odstranění vady na místě a není-li dohodnuto jinak, je odběratel povinen zajistit pomocné pracovníky a zařízení, jako lešení, zdvihadla, dále drobný materiál a pomocné hmoty, jakož i elektrickou a jinou energii, paliva, páru, vodu, plyn, stlačený vzduch, v rozsahu nezbytně nutném pro provedení opravy. Náhradu nákladů s tím spojených může odběratel požadovat od dodavatele jen v rozsahu, ve kterém je povinen je hradit svému dalšímu odběrateli. (5) Při provádění opravy ve výrobním závodě zajistí odběratel na náklad a nebezpečí dodavatele dopravu vadných předmětů k opravě i zpětnou dopravu po provedení opravy. Vyměněné vadné předměty vrátí odběratel dodavateli na jeho žádost do 6 měsíců po výměně. (6) Povinnost dodavatele provést opravy na náklad odběratele (§ 329 odst. 3 zákona) se vztahuje i na případy, kdy v důsledku vyšší moci skončí odpovědnost vývozního odběratele vůči zahraničnímu zákazníkovi později než odpovědnost dodavatele. (7) Nevyjádří-li se dodavatel do 30 dnů po obdržení reklamace, že reklamaci uznává nebo z jakých důvodů ji odmítá, má se za to, že reklamaci uznává. (8) Reklamace vad množství, uplatněných u dodavatele, vyřizuje u traťových dodávek v zastoupení dodavatele odesilatel. ČÁST ŠESTÁ