§ 74 Vyhláška ministra zahraničních věcí o Všeobecných podmínkách pro dodávky zboží mezi organizacemi členských států Rady vzájemné hospodářské pomoci (VDP RVHP 1968)
Vyhláška ministra zahraničních věcí o Všeobecných podmínkách pro dodávky zboží mezi organizacemi členských států Rady vzájemné hospodářské pomoci (VDP RVHP 1968) · 12/1969 Sb. · § 74 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 74 stanovuje, jaké náležitosti musí obsahovat reklamace zboží a jak se postupuje, pokud je reklamace neúplná, včetně dopadu na lhůty pro její projednání.
§ 74
1. V ohlášení reklamace musí být minimálně uvedeno:
a) název zboží odpovídající smlouvě,
b) množství, u kterého se ohlašuje reklamace,
c) číslo smlouvy,
d) údaje dovolující určit, u jakého zboží se ohlašuje reklamace uvedením: u hromadného zboží - dopravních údajů a u jiného zboží - dopravních nebo jiných údajů,
e) podstata reklamace (manko, vada jakosti, nekompletnost atd.),
f) požadavky kupujícího (doplnění nedodaného množství, odstranění vad atd.).
2. Jestliže v ohlášení reklamace chybí kterýkoliv z údajů uvedených v bodech a) až f) odstavce 1 tohoto paragrafu, je prodávající povinen bez prodlení oznámit kupujícímu, o které údaje je nutno doplnit ohlášení reklamace. Jestliže prodávající nesplní tuto povinnost, není později oprávněn odvolávat se na to, že reklamace byla neúplná.
3. Jestliže kupující obdržel oznámení prodávajícího zmíněné v odstavci 2 tohoto paragrafu v okamžiku, kdy lhůta na ohlášení reklamace podle § 72 uplynula nebo uplývá během následujících 7 dnů počítáno ode dne obdržení oznámení prodávajícího, je kupující oprávněn doplnit ohlášení reklamace během 7 dnů počítáno od tohoto dne nehledě na běh lhůty k ohlášení reklamace.
4. V případech uvedených v odstavcích 2 a 3 tohoto paragrafu se počítá lhůta pro projednání reklamace prodávajícím podle § 76 ode dne obdržení dalších údajů doplňujících reklamaci od kupujícího podle odstavce 1 tohoto paragrafu.
Výklad
Stručně
Paragraf 74 stanovuje, jaké náležitosti musí obsahovat reklamace zboží a jak se postupuje, pokud je reklamace neúplná, včetně dopadu na lhůty pro její projednání.
Co to znamená v praxi
Povinný obsah reklamace: Kupující musí v reklamaci uvést konkrétní údaje jako název zboží, množství, číslo smlouvy, údaje pro identifikaci zboží, podstatu reklamace (např. manko, vada jakosti) a své požadavky (např. doplnění, odstranění vad).
Povinnost prodávajícího při neúplné reklamaci: Pokud reklamace neobsahuje všechny požadované údaje, prodávající je povinen neprodleně sdělit kupujícímu, které údaje chybí. Pokud tak neučiní, nemůže se později bránit tím, že reklamace byla neúplná.
Prodloužení lhůty pro doplnění reklamace: Jestliže kupující obdrží oznámení o chybějících údajích v době, kdy lhůta pro reklamaci již uplynula nebo uplyne do 7 dnů, má kupující dalších 7 dnů na doplnění reklamace, a to bez ohledu na původní lhůtu.
Počátek běhu lhůty pro projednání reklamace: Lhůta, ve které má prodávající reklamaci projednat, se počítá až ode dne, kdy obdrží všechny chybějící údaje, pokud byla reklamace původně neúplná.
Na co si dát pozor
Kupující by měl pečlivě zkontrolovat, zda jeho reklamace obsahuje všechny náležitosti uvedené v odstavci 1, aby předešel zbytečným průtahům.
Prodávající musí být aktivní a neprodleně informovat kupujícího o chybějících údajích v reklamaci, jinak ztrácí možnost namítat neúplnost reklamace.
I když kupující zmešká původní lhůtu pro reklamaci, může mít ještě šanci ji doplnit, pokud ho prodávající včas upozorní na chybějící údaje.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.