Stručně: Paragraf 89 zákona 170/2018 stanovuje, jaké informace musí pojišťovna sdělovat zákazníkovi po celou dobu trvání pojištění a za jakých okolností.
§ 89 Informace poskytované během trvání pojištění
(1) Během trvání pojištění je pojišťovna povinna zákazníkovi sdělit informace o
a) změně svého jména a právní formy,
b) změně adresy svého sídla a tam, kde to přichází v úvahu, změně adresy zastoupení nebo pobočky, prostřednictvím kterých sjednala pojištění,
c) změně informací uvedených v § 84 písm. c), § 85 písm. b) a c) a § 86 písm. a) a b) v případě změny v pojistných podmínkách nebo změny právních předpisů, kterými se řídí pojištění,
d) změně pojistných podmínek,
e) stavu bonusů,
f) stavu hodnoty podílů, na které je vázáno pojistné plnění, struktuře podkladových aktiv a výši odkupného, včetně informace o výši nákladů, které byly z předepsaného pojistného pojišťovnou na zákazníkovi uplatněny za dané pojistné období, jde-li o rezervotvorné pojištění,
g) výši nároků, v nichž je zahrnut podíl na zisku, jde-li o pojištění s podílem na zisku,
h) rozdílech mezi skutečným vývojem a počátečními údaji, jestliže se jedná o pojištění s podílem na zisku a zákazníkovi byly před uzavřením pojistné smlouvy sděleny číselné údaje o možném budoucím vývoji podílu na zisku,
i) nákladech spojených se službami prováděnými jménem zákazníka, jedná-li se o rezervotvorné pojištění, kde investiční riziko nese pojistník, a
j) výši odkupného a možnosti zpětvzetí výpovědi rezervotvorného pojištění.
(2) Pokud zákazník učiní na základě pojistné smlouvy po jejím uzavření platbu za jiným účelem, než je platba průběžného pojistného nebo termínových plateb, sdělí mu pojišťovna u každé takové platby informace podle § 88 odst. 1 písm. f) až j) a to, jak se taková platba projeví ve změně pojistného krytí nebo nákladech pojištění nesených zákazníkem.
(3) Pojišťovna a pojišťovací zprostředkovatel jsou povinni poskytovat zákazníkovi pravidelné zprávy o svých službách v souladu s přímo použitelným předpisem Evropské unie vydaným podle čl. 30 odst. 6 směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/973) a přiměřeně druhu sjednaného pojistného produktu, včetně nákladů spojených s poskytováním těchto služeb a s transakcemi prováděnými jménem zákazníka. Byl-li zákazník informován o tom, že bude posuzována vhodnost rezervotvorného pojištění i po jeho sjednání, musí pravidelná zpráva obsahovat radu podle § 78.
HLAVA III
Výklad
Stručně
Paragraf 89 zákona 170/2018 stanovuje, jaké informace musí pojišťovna sdělovat zákazníkovi po celou dobu trvání pojištění a za jakých okolností.
Co to znamená v praxi
Pojišťovna vás musí informovat o změnách týkajících se jí samotné (např. jméno, sídlo) a o změnách v pojistných podmínkách nebo právních předpisech, které se týkají vašeho pojištění.
U některých typů pojištění (např. rezervotvorné pojištění, pojištění s podílem na zisku) vás pojišťovna musí pravidelně informovat o stavu vašeho pojištění, včetně bonusů, hodnoty podílů, výše odkupného a nákladů.
Pokud provedete platbu, která není běžným pojistným, pojišťovna vás musí informovat, jak se tato platba projeví ve vašem pojistném krytí nebo nákladech.
Pojišťovna a pojišťovací zprostředkovatel jsou povinni poskytovat vám pravidelné zprávy o svých službách, včetně nákladů s nimi spojených.
Na co si dát pozor
Informace by vám měly být poskytovány v listinné podobě (pokud se nedohodnete jinak), v úředním jazyce nebo dohodnutém jazyce a v přehledné a snadno čitelné formě (viz § 90).
U rezervotvorného pojištění, kde investiční riziko nese pojistník, vás pojišťovna musí informovat o nákladech spojených se službami prováděnými vaším jménem.
Pokud vám byly před uzavřením smlouvy sděleny číselné údaje o budoucím vývoji podílu na zisku, pojišťovna vás musí informovat o rozdílech mezi skutečným a počátečním vývojem.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.