§ 5 Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence – Účinnost

§ 5 Účinnost Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem vyhlášení. Ministr: Ing. Schling v. r. Příloha č. 1 k vyhlášce č. 196/2000 Sb. Ukazatel podleMíra a její jednotkaStanovený parametr pro r. 2001-2Stanovený parametr pro r. 2003 – 5§ 3 písm. a)Doba potřebná pro zřízení telefonní služby - v 95 % případů≤ 40 dnů pro rok 2001 ≤ 20 dnů pro rok 2002≤ 10 dnů- v 99 % případů≤ 55 dnů pro rok 2001 ≤ 35 dnů pro rok 2002 100 %≤ 15 dnůProcento zřízení telefonní služby v době dohodnuté se zákazníkem4)100 %§ 3 písm. b)Četnost poruch na 100 účastnických přípojek (ÚP) za rok≤ 20 poruch na 100 ÚP/rok≤ 20 poruch na 100 ÚP/rok§ 3 písm. c)a) Průměrná doba odstranění poruchového stavu b) Doba odstranění poruchového stavu v - v 80 % případů - v 95 % případů≤ 24 hodin ≤ 36 hodin ≤ 48 hodin≤ 16 hodin ≤ 24 hodin ≤ 36 hodin§ 3 písm. d)Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému počtu pokusů o spojení v období silného provozu5) vyjádřený v procentech a) při průběžném hodnocení reálného provozu v národním telefonním styku b) při průběžném hodnocení reálného provozu v mezinárodním telefonním styku6)≤ 4 % ≤ 8%≤ 3 % ≤ 6%§ 3 písm. e)Průměrná doba potřebná pro sestavení spojení - v národním styku - v mezinárodním styku6) Doba potřebná pro sestavení 95 % spojení - v národním styku - v mezinárodním styku6)≤ 15 s ≤ 15 s ≤ 23 s ≤ 23 s≤ 10 s ≤ 10 s ≤ 18 s ≤ 18 s§ 3 písm. f)Reklamace správnosti vyúčtování telekomunikačních poplatků≤ 0,5 %≤ 0,5 %§ 3 písm. g)Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20 s k celkovému počtu volání na a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu vyjádřený v procentech b) na pracovištích podávajících informace vyjádřený v procentech průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu b) na pracovištích podávajících informace≥ 99 % ≥ 98 % ≤ 12 s ≤ 15 s≥ 99 % ≥ 98 % ≤ 12 s ≤ 15 s§ 3 písm. h)Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů kartových a mincových≥ 98,5 %≥ 98,5 % Příloha č. 2 k vyhlášce č. 196/2000 Sb. Ukazatel podleMíra a její jednotkaStanovený parametr pro r. 2001-2Stanovený parametr pro r. 2003 – 5§ 3 písm. f)Reklamace správnosti vyúčtování telekomunikačních poplatků≤ 0,5 %≤ 0,5 %§ 3 písm. g)Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20 s k celkovému počtu volání na a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu vyjádřený v procentech b) na pracovištích podávajících informace vyjádřený v procentech průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu b) na pracovištích podávajících informace≥ 99 % ≥ 98 % ≤ 12 s ≤ 15 s≥ 99 % ≥ 98 % ≤ 12 s ≤ 15 s§ 3 písm. i)Doba potřebná pro zřízení telefonní služby prostřednictvím mobilní telekomunikační sítě - v 95 % případů - v 99 % případů Procento zřízení telefonní služby v době dohodnuté se zákazníkem≤ 3 dny ≤ 5 dnů 100 %≤ 3 dny ≤ 5 dnů 100%§ 3 písm. j)Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému počtu pokusů o spojení v období silného provozu5) vyjádřený v procentech< 3%< 3%§ 3 písm. k)Míra předčasného ukončení spojení nebo ztráta integrity služby v mobilní telekomunikační síti< 3%< 3% 1) § 34 odst. 2 písm. c) zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně dalších zákonů. 2) Opatření Českého statistického úřadu č. 13/1999 Sb., k zavedení klasifikace územních statistických jednotek. 3) § 87 odst. 1 zákona č. 151/2000 Sb. 4) Doba dohodnutá nepřekračující však parametry stanovené pro dobu potřebnou pro zřízení telefonní služby. 5) Vykazuje se průběžné hodnocení reálného provozu v digitální síti. 6) Uvedené hodnoty pro mezinárodní styk jsou doporučené.