§ 86 Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky do zahraničí

Stručně

Paragraf 86 vyhlášky 225/2000 stanovuje, jak se postupuje při reklamaci poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky směřující do zahraničí, a to jak ze strany adresáta, tak odesílatele.

Co to znamená v praxi

• Pokud adresát v zahraničí zjistí, že mu byla poštovní zásilka (týkající se specifických hlavních služeb) dodána poškozená nebo s úbytkem obsahu, reklamuje ji u zahraničního provozovatele, který ji posoudí a zaujme k ní stanovisko.
• Jestliže odesílatel reklamuje, že se mu poštovní zásilka (týkající se specifických hlavních služeb) vrátila poškozená nebo s úbytkem obsahu, posoudí tuto reklamaci buď držitel poštovní licence, nebo zahraniční provozovatel.
• V případě, že adresa odesílatele byla v České republice, postupuje se obdobně jako u vnitrostátních zásilek podle § 85 odst. 1 až 8.
• Ustanovení tohoto paragrafu se nevztahují na reklamace poškození nebo úbytku obsahu u některých typů hlavních služeb (konkrétně podle § 19 odst. 1 písm. a) až c)).

Na co si dát pozor

• Paragraf se týká pouze specifických hlavních služeb uvedených v § 19 odst. 1 písm. d) a f) až j).
• Postup se liší podle toho, zda reklamuje adresát v zahraničí, nebo odesílatel, a zda byla adresa odesílatele v ČR či v zahraničí.
• V případě reklamace odesílatelem s adresou v ČR se odkazuje na podrobnější postupy v § 85 a § 90.