§ 87 Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Jiná reklamace
Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 225/2000 Sb. · § 87 · Energetika a regulace
Stručně: Paragraf 87 vyhlášky 225/2000 upravuje postup při reklamacích, které se netýkají konkrétních případů poškození nebo úbytku obsahu zásilky, ale obecně nesplnění poštovní smlouvy nebo vzniku škody při poskytování poštovní služby.
§ 87 Jiná reklamace
(1) Podle tohoto ustanovení se postupuje v případě, že nejde o reklamaci podle § 83 až 86.
(2) Pokud odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání v kterékoliv poštovní provozovně reklamuje, že povinnost podle poštovní smlouvy nebyla splněna nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda, držitel poštovní licence zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle poštovní smlouvy splněna nebo zda a v jakém rozsahu škoda vznikla; v případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do zahraničí tuto skutečnost zjistí ve spolupráci se zahraničním provozovatelem. Držitel poštovní licence nezkoumá totožnost ani právní způsobilost fyzické osoby, která reklamaci jménem odesílatele nebo adresáta uplatňuje.
(3) Držitel poštovní licence přijme reklamaci podle odstavce 2 jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou podle vyjádření držitele poštovní licence nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.
(4) Jestliže reklamující požádá, aby mu byl oznámen výsledek reklamace, držitel poštovní licence mu ho oznámí dohodnutým způsobem.
Výklad
Stručně
Paragraf 87 vyhlášky 225/2000 upravuje postup při reklamacích, které se netýkají konkrétních případů poškození nebo úbytku obsahu zásilky, ale obecně nesplnění poštovní smlouvy nebo vzniku škody při poskytování poštovní služby.
Co to znamená v praxi
Pokud máte problém s poštovní službou, který nespadá pod specifické reklamace (např. poškození zásilky), můžete podat reklamaci podle tohoto paragrafu.
Reklamaci může podat odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání zásilky nebo poukazu.
Držitel poštovní licence (např. pošta) je povinen zjistit, zda a v jakém rozsahu nebyla splněna poštovní smlouva nebo vznikla škoda, a to i ve spolupráci se zahraničním provozovatelem u mezinárodních zásilek.
Musíte doložit reklamaci všemi údaji a doklady, které držitel poštovní licence označí za nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.
Na co si dát pozor
Reklamaci je nutné podat do jednoho roku od podání zásilky nebo poukazu.
Je vaší povinností doložit reklamaci potřebnými údaji a doklady, které si vyžádá držitel poštovní licence.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.