§ 21 Vyhláška o bližší úpravě některých pravidel zákona o investičních společnostech a investičních fondech – Pravidla pro vyřizování stížností a reklamací

§ 21 Pravidla pro vyřizování stížností a reklamací [K § 47 odst. 2 písm. d) a § 49 odst. 3 písm. e) zákona] Administrátor standardního fondu nebo zahraničního standardního fondu a) vytvoří, zavede a udržuje účinné a transparentní postupy pro náležité, bezplatné a rychlé vyřizování stížností a reklamací podílníků nebo akcionářů standardního fondu nebo osob ve srovnatelném postavení zahraničního standardního fondu, b) uveřejní na internetových stránkách standardního fondu nebo zahraničního standardního fondu pravidla pro bezúplatné vyřizování stížností a reklamací těchto podílníků, akcionářů nebo osob a c) vede evidenci přijatých stížností a reklamací těchto podílníků, akcionářů nebo osob a opatření přijatých na jejich základě.