§ 5 Vyhláška Ministerstva pro místní rozvoj o provádění a obsahové náplni zkoušky odborné způsobilosti pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu

§ 5 (1) Odborná část zkoušky je ústní a trvá nejdéle 60 minut. Ověřuje se v ní úroveň znalostí a schopností nutných pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu. Pro úspěšné složení této části zkoušky uchazeč prokazuje a) znalost 1. základní charakteristiky České republiky z hlediska místopisného, politického, historického a kulturního, z hlediska udržitelného rozvoje cestovního ruchu a základů obecné, fyzické a ekonomické geografie, 2. významných destinací cestovního ruchu, zejména v České republice a v Evropě, 3. základních údajů o historických sídlech a nemovitých kulturních památkách v České republice včetně přístupnosti pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace, 4. podstaty jednotlivých uměleckých slohů a uměleckohistorické terminologie a nejvýznamnějších světových památek, 5. právních předpisů souvisejících s poskytováním jednotlivých služeb cestovního ruchu (např. živnostenských, ochrany spotřebitele, základních celních, pasových a vízových a souvisejících s pojištěním účastníků cestovního ruchu), 6. služeb cestovního ruchu, včetně specifiky jejich poskytování, zejména stravovacích, ubytovacích, průvodcovských v oblasti cestovního ruchu, 7. organizace a řízení cestovního ruchu v České republice, mezinárodních organizací cestovního ruchu, specifik trhu cestovního ruchu, základní odborné terminologie cestovního ruchu, 8. specifiky a předností jednotlivých druhů dopravních služeb, včetně znalosti základních mezinárodních předpisů, 9. psychologie reklamy v cestovním ruchu a psychologie práce se zákazníkem, včetně pravidel společenského chování a základů sociální psychologie a duševní hygieny; b) schopnost 1. aplikovat geografické, historické a uměleckohistorické znalosti při průvodcovské činnosti, 2. přiblížit turistům památky a zajímavosti příslušného regionu, jeho zvyky a tradice, 3. připravit průvodcovský výklad a poskytnout ho v českém a cizím jazyce, 4. převzít zájezd, vést skupinu turistů, zvládat běžné i mimořádné situace při zájezdu, rychle a správně se rozhodovat, 5. samostatně se orientovat v terénu s pomocí mapy, plánu, literatury, 6. vyúčtovat a zhodnotit zájezd z pohledu průvodce, 7. hlásit pojistnou událost, 8. pohotově reagovat na dotazy a připomínky doprovázené skupiny osob nebo jednotlivců, 9. diskutovat, ovládnout základy rétoriky a komunikačních dovedností. (2) Znalosti a schopnosti podle odstavce 1 uchazeč prokazuje a) individuálním zpracováním itineráře zadané trasy s určením vytipovaných lokalit včetně vyřešení simulované problémové situace na této trase, b) seznámením komise se zpracovaným itinerářem a s řešením problémové situace, c) zodpovězením doplňujících otázek z teorie volně se vážících k zadanému tématu z oblastí uvedených v odstavci 1 písm. a), d) zodpovězením otázek na základě losování ze samostatného bloku otázek vypracovaných podle odstavce 1 písm. b).