§ 1825 Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů – Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů · 374/2022 Sb. · § 1825 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 1825 zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje zvláštní pravidla pro uzavírání smluv se spotřebitelem po telefonu, přičemž vyžaduje, aby podnikatel na začátku hovoru sdělil svou totožnost a obchodní účel a aby spotřebitel potvrdil nabídku učiněnou po telefonu elektronicky nebo podpisem na listině.
§ 1825 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele ústně prostřednictvím telefonu nebo obdobného zařízení, sdělí podnikatel spotřebiteli na začátku každého hovoru obchodní účel hovoru a údaje o své totožnosti, a pokud telefonuje v zastoupení jiné osoby, rovněž údaje o její totožnosti.
(2) Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.“.
35. Nad označení § 1826 se vkládá nadpis „Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv elektronickými prostředky“.
36. V § 1826 odst. 1 se čárka na konci písmene c) nahrazuje slovem „a“.
37. V § 1826 odst. 1 se na konci písmene d) slovo „a“ nahrazuje tečkou a písmeno e) se zrušuje.
38. V § 1826 se odstavec 2 zrušuje.
Dosavadní odstavec 3 se označuje jako odstavec 2.
39. V § 1826 se doplňuje odstavec 3, který zní:
„(3) Odstavce 1 a 2 se nepoužijí, pokud se smlouva uzavírá výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.“.
40. Za § 1826 se vkládá nový § 1826a, který zní:
Výklad
Stručně
Paragraf 1825 zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje zvláštní pravidla pro uzavírání smluv se spotřebitelem po telefonu, přičemž vyžaduje, aby podnikatel na začátku hovoru sdělil svou totožnost a obchodní účel a aby spotřebitel potvrdil nabídku učiněnou po telefonu elektronicky nebo podpisem na listině.
Co to znamená v praxi
Podnikatel musí na začátku telefonického hovoru se spotřebitelem jasně uvést, kdo volá a proč.
Pokud podnikatel telefonuje za někoho jiného, musí uvést i totožnost této osoby.
Nabídka, kterou podnikatel učiní spotřebiteli během telefonického hovoru, není pro spotřebitele závazná, dokud ji nepotvrdí v textové podobě.
Spotřebitel musí nabídku potvrdit buď elektronicky, nebo podpisem na listině.
Na co si dát pozor
Spotřebitel není vázán ústní nabídkou učiněnou po telefonu, dokud ji sám nepotvrdí písemně nebo elektronicky.
Podnikatel musí bez zbytečného odkladu potvrdit nabídku spotřebiteli v textové podobě.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.