§ 2389b Zákon občanský zákoník

Stručně

Paragraf 2389b občanského zákoníku stanoví, že pokud není dohodnuto jinak, musí poskytovatel zpřístupnit digitální obsah uživateli ihned po uzavření smlouvy, a to způsobem, který si uživatel zvolil, přičemž důkazní břemeno o zpřístupnění leží na poskytovateli.

Co to znamená v praxi

• Rychlé zpřístupnění: Pokud se strany nedohodnou na konkrétním čase, poskytovatel musí digitální obsah (např. e-knihu, software, streamovací službu) zpřístupnit uživateli bez zbytečného odkladu po zaplacení nebo uzavření smlouvy.
• Volba uživatele: Uživatel si může zvolit, zda chce digitální obsah obdržet například stažením souboru, přístupem přes webovou aplikaci nebo jiným způsobem, který poskytovatel nabízí.
• Důkazní břemeno: V případě sporu o to, zda byl digitální obsah zpřístupněn, musí poskytovatel prokázat, že tak učinil. Uživatel tedy nemusí dokazovat, že obsah nedostal.

Na co si dát pozor

• Dohoda o čase plnění: Poskytovatel a uživatel se mohou dohodnout na jiném čase zpřístupnění, než je "bez zbytečného odkladu". Taková dohoda má přednost.
• Způsob zpřístupnění: Poskytovatel musí umožnit zpřístupnění digitálního obsahu prostřednictvím fyzického nebo virtuálního zařízení, které si uživatel zvolil, pokud je to v rámci nabízených možností.