Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 2389p · Občanské právo
Stručně: Paragraf 2389p občanského zákoníku stanoví, že poskytovatel digitálního obsahu musí peníze, které má vrátit uživateli kvůli vadnému plnění, poslat zpět na vlastní náklady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od uplatnění práva z vadného plnění. Peníze musí vrátit stejným způsobem, jakým je uživatel zaplatil, ledaže uživatel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím žádné další náklady.
§ 2389p
Peněžité částky, které má poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat uživateli, vrátí poskytovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy uživatel uplatnil u poskytovatele příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým uživatel uhradil odměnu, ledaže uživatel výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.
Výklad
Stručně
Paragraf 2389p občanského zákoníku stanoví, že poskytovatel digitálního obsahu musí peníze, které má vrátit uživateli kvůli vadnému plnění, poslat zpět na vlastní náklady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od uplatnění práva z vadného plnění. Peníze musí vrátit stejným způsobem, jakým je uživatel zaplatil, ledaže uživatel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím žádné další náklady.
Co to znamená v praxi
Poskytovatel má povinnost vrátit peníze za vadné plnění (např. nefunkční digitální obsah) na své náklady.
Lhůta pro vrácení peněz je čtrnáct dnů od okamžiku, kdy uživatel uplatnil reklamaci.
Peníze musí být vráceny stejným způsobem, jakým uživatel platil (např. na stejný bankovní účet nebo platební kartou), pokud se uživatel výslovně nedohodne na jiném způsobu, který mu nezpůsobí další náklady.
Na co si dát pozor
Uživatel musí své právo z vadného plnění u poskytovatele uplatnit, aby začala běžet lhůta pro vrácení peněz.
Pokud poskytovatel navrhne jiný způsob vrácení peněz, uživatel by měl zvážit, zda mu tím nevzniknou dodatečné náklady.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.