1/11 Expediente Nº: E/06998/2016 RESOLUCIÓN DE ARCHIVO DE ACTUACIONES De las actuaciones practicadas por la Agencia Española de Protección de Datos ante la entidad PRA IBERIA, S.L.U. en virtud de denuncia presentada por G.G.G. y teniendo como base los siguientes HECHOS PRIMERO: El 20 de diciembre de 2016 tiene fecha de entrada en la Agencia Española de Protección de Datos, escrito de denuncia de G.G.G. con domicilio en ***DIRECCIÓN.1 y ***NIF.1 contra la entidad PRA IBERIA, S.L.U. porque sin haber recibido previo requerimiento de pago, dicha entidad ha solicitado la inclusión de sus datos en los ficheros de solvencia patrimonial ASNEF y BADEXCUG por dos deudas asignadas al denunciante por importes de 1.146,04 y 11.305,92 euros respectivamente, pese a que nunca ha contratado servicio alguno con dicha entidad. El denunciante aporta, entre otra, copia de la siguiente documentación: • Carta de EQUIFAX IBERICA, S.L. de fecha 26/10/2016, en respuesta al ejercicio del derecho de acceso del denunciante indicando que a día 26/10/2016 figuran inscritas en el fichero ASNEF dos deudas informadas por la entidad denunciada por importes de 1.146,04 y 11305,92 euros respectivamente. Se indica además: o La fecha de alta de ambas deudas es 09/07/2014; o La “fecha de alta último acreedor”, 07/11/2014; y o La “fecha de visualización”, 09/03/2015. o El domicilio que figura asignado a la denunciante en ambos casos es D.D.D.. SEGUNDO: Tras la recepción de la denuncia la Subdirección General de Inspección de Datos procedió a la realización de actuaciones previas de investigación y requerir información a la entidad PRA IBERIA para el esclarecimiento de los hechos denunciados, teniendo conocimiento de los siguientes extremos: En relación al origen de la deuda: o o C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Adjunta impresión de pantalla de sus sistemas de información en la que constan los siguientes datos de la denunciante (dos direcciones además de varios números de teléfono): ***DIRECCIÓN.2 La fecha de registro de esta dirección es 13/12/2013. Con fecha de 19/3/2015 está marcada como Dir. Errónea o ***DIRECCIÓN.1 La fecha de registro de esta dirección es 24/11/2016. La fuente que figura es TITULAR. o Números de teléfono: ***TLF.1, ***TLF.2, ***TLF.3 www.agpd.es sedeagpd.gob.es 2/11 o Adjunta certificado notarial que acredita que la dirección ***DIRECCIÓN.2 formaba parte de los datos personales de la denunciante asociados a los dos créditos asociados a la misma cedidos por BANCO SABADELL, S.A. en el marco del contrato de compraventa de carteras de créditos que firmó con AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG con fecha de 13/12/2013. o Adjunta copia de la solicitud de cancelación de los datos personales dirigida por la denunciante a la entidad denunciada y fechada el día 18/11/2016. En esta solicitud la denunciante indica que su domicilio es ***DIRECCIÓN.1 . o Adjunta contestación a la solicitud anterior fechada el 28/11/2016 en la que le comunican el origen de los datos (deuda adquirida a BANCO DE SABADELL) y le deniegan la solicitud de cancelación. La carta se dirige a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.1 . Le informan asimismo de que han incorporado esta dirección a sus ficheros, y le solicitan que comunique cualquier actualización que se produzca en sus datos personales. o Adjunta impresión de pantalla de sus sistemas de información en la que figuran los datos relativos a los siguientes productos relacionados con la denunciante: Deuda número Z.Z.Z. por importe total de 12.577,99 euros asociada a un préstamo de la entidad “SABADELL”. Deuda número Y.Y.Y. por importe total de 1271,67 euros asociada al concepto “Descubierto tarjeta cred” y a la entidad “SABADELL”. o Adjunta copia del contrato de préstamo suscrito entre la denunciante y la entidad CAMGE FINANCIERA E. F. C., S.A. o Adjunta copia del contrato de tarjeta suscrito por la denunciante con CAMGE FINANCIERA E. F. C., S.A. o Adjunta certificado de saldo emitido a 30/9/2013 por Banco Sabadell en el que hace constar: “Que conforme al contrato de cesión de créditos, formalizado el 13 de diciembre de 2013 y elevado a. público el 13 de diciembre de 2013, […] la sociedad BANCO SABADELL, S.A. cedió a la sociedad Aktiv Kapital Portfolio AS, Oslo, Zug branch todos los derechos derivados de ciertas operaciones y contratos de crédito, originados en Banco CAM, entre la que se encuentra la correspondiente a D/Dª G.G.G. como Titular, con ***NIF.1 operación L.L.L. con el siguiente saldo pendiente al día 30 de Septiembre de 2013: 11.405,92 euros”. o Adjunta certificado de saldo emitido a 30/9/2013 por Banco Sabadell en el que hace constar: C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid “Que conforme al contrato de cesión de créditos, formalizado el 13 de diciembre de 2013 y elevado a. público el 13 de diciembre de 2013, […] la sociedad BANCO SABADELL, S.A. cedió a la sociedad Aktiv Kapital www.agpd.es sedeagpd.gob.es 3/11 Portfolio AS, Oslo, Zug branch todos los derechos derivados de ciertas operaciones y contratos de crédito, originados en Banco CAM, entre la que se encuentra la correspondiente a D/Dª G.G.G. como Titular, con ***NIF.1 operación M.M.M. con el siguiente saldo pendiente al día 30 de Septiembre de 2013: 1.292,31 euros”. o o C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Adjunta certificado notarial que da fe, a 28/2/2017, de: Que, con fecha 21/6/2011, BANCO CAM, S.A.U. se había subrogado en el negocio financiero de Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM). Que BANCO DE SABADELL, S.A. absorbió BANCO CAM, S.A.U. con fecha 3/12/2012, adquiriendo el Banco absorbente en bloque el íntegro patrimonio de BANCO CAM, S.A.U, al que sucedió en todos los derechos y obligaciones. Que, con fecha 13/12/2013, la sociedad “AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG”, adquirió de la sociedad “BANCO DE SABADELL, S.A.”, los derechos y obligaciones derivados de las operaciones de crédito entre las cuales se encuentra la operación L.L.L. vinculada a la denunciante. Que, el día 12/1/2015, se formalizó en España la cesión global de activos y pasivos de los portfolios adquiridos en España por la compañía “AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG” a favor de la entidad denunciada. Adjunta certificado notarial que da fe, a 28/2/2017, de: Que, con fecha 21/6/2011, BANCO CAM, S.A.U. se había subrogado en el negocio financiero de Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM). Que BANCO DE SABADELL, S.A. absorbió BANCO CAM, S.A.U. con fecha 3/12/2012, adquiriendo el Banco absorbente en bloque el íntegro patrimonio de BANCO CAM, S.A.U, al que sucedió en todos los derechos y obligaciones. Que, con fecha 13/12/2013, la sociedad “AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG”, adquirió de la sociedad “BANCO DE SABADELL, S.A.”, los derechos y obligaciones derivados de las operaciones de crédito entre las cuales se encuentra la operación M.M.M. vinculada a la denunciante. Que, el día 12/1/2015, se formalizó en España la cesión global de activos y pasivos de los portfolios adquiridos en España por la compañía “AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG” a favor de la entidad www.agpd.es sedeagpd.gob.es 4/11 denunciada. En relación a las comunicaciones y contactos mantenidos entre la entidad denunciada y la denunciante: o Adjunta, el histórico de comunicaciones mantenidas con la denunciante registradas por la entidad denunciada. Figuran apuntes fechados entre el 13/12/2013 y el 28/2/2017, entre los cuales se encuentran: o Anotaciones de escritos remitidos a la dirección C.C.C. en diversas fechas (18/2/2014; 19/3/2015) que figuran devueltos. o Anotaciones de varias fechas (20/8/2014; 25/8/2014; 22/2/2016) que refieren conversaciones telefónicas en las que se han intentado renegociar las condiciones de la deuda. o Anotación que refiere la baja cautelar en ASNEF con fecha 28/2/2017 por “Inspección AEPD”. o Adjunta copia del escrito de fecha 18/11/2016 dirigido por la denunciante a la entidad denunciada en el que solicita la cancelación de sus datos personales y al que adjunta la denuncia presentada ante la AEPD. En dicho escrito manifiesta que su dirección a los efectos de dicha carta es ***DIRECCIÓN.1 . o Adjunta, contestaciones al escrito anterior (dos escritos, uno por deuda), de fecha 28/11/2016, en los que le comunican el desglose de la deuda desestimando la cancelación de los datos. Ambos escritos están dirigidos a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.1 . o Adjunta, acuse de recibo de UNIPOST que refiere carta dirigida por la entidad denunciada a la denunciante ( ***DIRECCIÓN.1 ). Consta que la carta fue devuelta con fecha 5/12/2016, motivo “Desconocido”, y anotación “No existe ni en timbre ni en buzones”. Con respecto a la exclusión de los datos de la denunciante de ficheros de morosidad señala que “al recibir en nuestras oficinas la presente inspección se procedió, por política interna, a dar de baja cautelarmente los datos comunicados a nombre de la denunciante en ficheros de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias, el día 28 de febrero de 2017”. En relación a la cesión de deuda, PRA IBERIA S.L.U. adjunta la siguiente documentación: o Carta, de numero de referencia S.S.S. fechada a 13/12/2013, firmada en representación de AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG y de BANCO DE SABADELL, S.A., dirigida a la denunciante a la dirección B.B.B., en la que le comunican la cesión, con fecha 13/12/2013, con destino a AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG de un crédito que mantenía la denunciante con BANCO DE SABADELL, S.A. Incluye el importe de la deuda pendiente de pago (1291,31 euros) y le informan de que AKTIV KAPITAL participa como entidad informante en ficheros de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias regulados en el artículo 29.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 5/11 o Carta, de numero de referencia S.S.S. fechada a 13/12/2013, firmada en representación de AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG y de BANCO DE SABADELL, S.A., dirigida a la denunciante a la dirección B.B.B., en la que le comunican la cesión, con fecha 13/12/2013, con destino a AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG de un crédito que mantenía la denunciante con BANCO DE SABADELL, S.A.. Incluye el importe de la deuda pendiente de pago (11.405,92 euros) y le informan de que AKTIV KAPITAL participa como entidad informante en ficheros de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias regulados en el artículo 29.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. o Copia del ANEXO AL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE UNIPOST, S.A Y AKTIV KAPITAL COLLECTIONS, S.L.U, DE FECHA 26 DE FEBRERO DE 2008 suscrito a 31/12/2010. o Copia del certificado, expedido por UNIPOST S.A. a 13/10/2017, de la realización, con fecha 17/12/2013, del proceso de generación, impresión y distribución de las dos comunicaciones de requerimiento de pago de referencia S.S.S. a nombre de la denunciante. En dicho certificado se hace constar que entre los días 17 y 20 de diciembre de 2013 se distribuyeron un total de 66.864 comunicaciones de AKTIV KAPTITAL (actualmente PRA IBERIA SLU) y que dicha comunicación no ha sido procesada en los ficheros de correspondencia devuelta de Aktiv Kapital. o Copia de la carta, de numero de referencia T.T.T. fechada a 10/2/2015, firmada en representación de AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG y de la entidad denunciada, dirigida a la denunciante a la dirección B.B.B., en la que le comunican que: El pasado julio de 2014, el Grupo Aktiv Kapital fue adquirido por el Grupo PRA, lo cual ha motivado un proceso de reorganización de todo el Grupo y, en su virtud, todas las carteras adquiridas en España por AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG (“AKTIV KAPITAL”) y el negocio establecido en España se han transferido globalmente a la empresa española de su Grupo: PRAIBERIA, SLU (antes Aktiv Kapital Collections, SLU, “PRA IBERIA”). Manifiesta además que la adquisición de los activos se formalizó el 12/1/2015, incluyendo el crédito a nombre de la denunciante por importe de 11819,71 euros. Asimismo le informan de que PRA IBERIA participa como entidad informante en ficheros de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias regulados en el artículo 29.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Tras escanear el código de barras consignado en la parte superior derecha de la carta se obtiene el siguiente resultado: H.H.H.. Adjunta una copia del contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA LA NOTIFICACIÓN DE CESIÓN DE CRÉDITO suscrito a 22/12/2014 entre la entidad denunciada y EQUIFAX IBÉRICA, S.L. El objeto del contrato es el envío de cartas de comunicación de cesión de crédito. El Anexo II del contrato está dedicado a la descripción de los servicios y operativa que incluye, entre otras, la impresión, puesta en correos y gestión de las devoluciones. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 6/11 Adjunta una copia del certificado emitido por SERVINFORM, S.A. con fecha de 27/2/2017 que acredita la generación, impresión y puesta en el servicio de envíos postales entre los días 13/2/2015 y 16/2/2015 de la comunicación con número de referencia R.R.R. dirigida a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.2. Se adjunta al certificado una copia de la comunicación enviada, cuyo contenido es aparentemente idéntico al de la carta adjunta en el documento número 6 de número de referencia T.T.T.. Difiere sin embargo en cierta medida la tipografía de la letra y el código de barras consignado (en este caso corresponde con R.R.R.). Adjunta una copia del documento acreditativo del gestor postal UNIPOST, de número de albarán ***ALBARÁN.1, en el que figura la remisión de 53350 cartas con fecha 13/2/2015 en nombre de “EQUIFAX” sin individualizar una referencia a la carta a la denunciante, y validado por el gestor postal. Adjunta una copia del documento acreditativo del gestor postal CORREOS, de número de albarán ***ALBARÁN.2, en el que figura la remisión de 80027 cartas con fecha 16/2/2015 en nombre de EQUIFAX IBERICA, S.L., sin individualizar una referencia a la carta a la denunciante, validado por el gestor postal. Adjunta una copia del certificado expedido por EQUIFAX IBERICA, S.L. a fecha 27/2/2017 que acredita que consta que el requerimiento previo de pago de referencia R.R.R. dirigido a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.2 ha sido devuelta por motivo DESCONOCIDO con fecha 4/3/2015. Adjunta una copia de la carta, de numero de referencia U.U.U. fechada a 10/2/2015, firmada en representación de AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG y de la entidad denunciada, dirigida a la denunciante a la dirección B.B.B., en la que le comunican que: El pasado julio de 2014, el Grupo Aktiv Kapital fue adquirido por el Grupo PRA, lo cual ha motivado un proceso de reorganización de todo el Grupo y, en su virtud, todas las carteras adquiridas en España por AKTIV KAPITAL PORTFOLIO AS, OSLO, SUCURSAL EN ZUG (“AKTIV KAPITAL”) y el negocio establecido en España se han transferido globalmente a la empresa española de su Grupo: PRAIBERIA, SLU (antes Aktiv Kapital Collections, SLU, “PRA IBERIA”). Manifiesta además que la adquisición de los activos se formalizó el 12/1/2015, incluyendo el crédito a nombre de la denunciante por importe de 1194,81 euros. Asimismo le informan de que PRA IBERIA participa como entidad informante en ficheros de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias regulados en el artículo 29.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. El inspector firmante escanea el código de barras consignado en la parte superior derecha de la carta obteniendo el siguiente resultado: H.H.H.. Adjunta una copia del certificado emitido por SERVINFORM, S.A. con fecha de 27/2/2017 que acredita la generación, impresión y puesta en el servicio de envíos postales entre los días 13/2/2015 y 16/2/2015 de la comunicación con número de referencia Q.Q.Q. dirigida a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.2. Se adjunta al certificado una copia de la comunicación enviada, cuyo contenido es aparentemente idéntico al de la carta adjunta en el documento número 6 de número de C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 7/11 referencia U.U.U.. Difiere sin embargo en cierta medida la tipografía de la letra y el código de barras consignado (en este caso corresponde con Q.Q.Q.). Adjunta una copia del documento acreditativo del gestor postal UNIPOST, de número de albarán ***ALBARÁN.1, en el que figura la remisión de 53350 cartas con fecha 13/2/2015 en nombre de “EQUIFAX” sin individualizar una referencia a la carta a la denunciante, y validado por el gestor postal. Adjunta una copia del documento acreditativo del gestor postal CORREOS, de número de albarán ***ALBARÁN.2, en el que figura la remisión de 80027 cartas con fecha 16/2/2015 en nombre de EQUIFAX IBERICA, S.L., sin individualizar una referencia a la carta a la denunciante, validado por el gestor postal. Adjunta una copia del certificado expedido por EQUIFAX IBERICA, S.L. a fecha 27/2/2017 que acredita que consta que el requerimiento previo de pago de referencia Q.Q.Q. dirigido a la denunciante a la dirección ***DIRECCIÓN.2 ha sido devuelta por motivo DESCONOCIDO con fecha 04/03/2015. Adjunta una copia del documento titulado Notificación de comunicaciones realizadas expedido a 03/10/2017 por GMS, S.L que hace constar el envío a través de SMS a petición de la entidad denunciada de los siguientes mensajes: o o Mensaje enviado el 09/01/2014 con resultado ENTREGADO: Texto: Tu ingreso este mes vale doble. Domicilia tus pagos y consulta condiciones en AKTIVKAPITAL A.A.0.. Cuenta SABADELL N.N.N.. Ref. S.S.S. Remitente: AKTIV Destino: ***TLF.1 Mensaje enviado el 10/9/2014 con resultado ENTREGADO: Texto: Cancelado acuerdo. Llámenos para información importe actualizado. Teléfono gratuito V.V.V. Remitente: AKTIV Destino: ***TLF.1 Manifiesta además que la denunciante tenía un acuerdo de pago con la entidad denunciada que fue cancelado en febrero de 2014. Adjunta una copia de un extracto bancario con membrete de Banco Sabadell en el que figura un ingreso por importe de 100 euros bajo el concepto INGRESO EFECTIVO POR CUENTA DE G.G.G.. La titularidad de la cuenta en que se realiza el ingreso corresponde a AKTIV KAPITAL COLLECTIONS, S.L.U. FUNDAMENTOS DE DERECHO C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 8/11 I Es competente para resolver la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos, conforme a lo establecido en el artículo 37.
Explicación por IA a partir del texto oficial de la ley. Orientativa, no sustituye asesoramiento legal.