1/18 Procedimiento Nº: PS/00243/2017 RESOLUCIÓN R/03044/2017 DE TERMINACIÓN DEL PROCEDIMIENTO POR PAGO VOLUNTARIO En el procedimiento sancionador PS/00243/2017, instruido por la Agencia Española de Protección de Datos a la entidad TICKETMASTER SPAIN S.A., vista la denuncia presentada por AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN, y en base a los siguientes, ANTECEDENTES PRIMERO: Con fecha 25/10/2017, la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos acordó iniciar procedimiento sancionador a la entidad TICKETMASTER SPAIN S.A., mediante el Acuerdo que se transcribe: <<HECHOS PRIMERO: Con fecha de 9/03/2017 tiene entrada en el registro general de esta Agencia, un escrito de la AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN (AECOSAN en lo sucesivo) en el que denuncia a varias páginas web, por la vulneración de las obligaciones legales en materia de información y consentimiento relativas al uso de cookies, -dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (DARD en lo sucesivo)- y en relación con las políticas de privacidad y su adecuación a la LOPD. SEGUNDO: A la vista de los hechos denunciados, en fase de actuaciones previas, por los Servicios de Inspección de esta Agencia se practican diligencias, teniendo conocimiento de que: Se practican diligencias de investigación en fechas de 26/04/2017, 23/05/2017, 2/06/2017, 17/10/2017 y 19/10/2017 teniendo conocimiento de lo siguiente: 1 Respecto de la identidad del prestador del servicio de la página web ***WEB.1 1.1. En la página web consta la siguiente informacion: Nuestro objetivo en Ticketmaster Spain S.A.U., sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal ***CIF.1, con domicilio social en ***DIRECCIÓN.1 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja ***, Tomo 43102, Folio 166 («nuestra entidad», «nosotros», «nuestro» «Ticketmaster»), es que tu experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, de forma que podamos conseguir que pongas rumbo a espectáculos en directo lo más rápidamente posible. 1.2. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Información Mercantil (Registro Mercantil Central, etc.,.): www.agpd.es sedeagpd.gob.es 2/18 TICKETMASTER SPAIN S.A. ***CIF.1 ***DIRECCIÓN.1 BARCELONA 1.3. Actividad y servicios prestados en la página web: Venta de entradas para eventos relacionados con el ocio. 2 Respecto de los deberes de información y consentimiento para el uso de Dispositivos de Almacenamiento y Recuperación de Datos (DARD en lo sucesivo): 2.1 Información sobre DARD al acceder a la web (información en primera capa): 2.1.1 -En la prueba realizada en fecha de 26/04/2017, no se ha localizado información sobre DARD al acceder a la página. Únicamente al mover el scroll de la página hasta la parte inferior de la misma consta un banner con el texto “PREFRENCIA PARA LAS COOKIES. 2.1.2 -En la prueba realizada en fecha de 23/05/2017, no se ha localizado información sobre DARD, tal como se recoge en la diligencia de esa fecha. 2.2 DARD descargados en el navegador al acceder: se verifica la existencia de DARD de terceros de carácter persistente con finalidad publicitaria, analítica web y compartición de contenidos, tal como consta en las diligencia de fecha 23/05/2017 incorporada al expediente. 2.3 Al pulsar el banner descrito en el punto 2.1.1 se abre un cuadro de dialogo que muestra un texto en idioma inglés, ofreciendo la opción de ACEPTAR Y CONTINUAR y un enlace a MAS INFORMACION, que pulsándolo se abre un cuadro de dialogo que permite establecer una configuración respecto de cookies. 2.3.1 Por el inspector actuante se establece la mayor restricción, permitiendo únicamente el uso de COOKIES OBLIGATORIAS que según se informa (…) Se requieren estas cookies para permitir la funcionalidad del sitio principal (…) y como Funcionalidad Permitida informa de lo siguiente: Proporciona un inicio de sesión seguro. Recuerda en qué etapa se encuentra tu pedido. 2.3.2 A continuación se envían las preferencias elegidas y se verifica la instalación y descarga en el navegador de internet de los mismos DARD que se descargaron al acceder a la página sin realizar el proceso de configuración detallado. 2.4 Información sobre DARD en enlace establecido al efecto (Información de segunda capa): 2.4.1 En la página principal del sitio web consta en la parte inferior un enlace ***WEB.1 que muestra la siguiente información: Cuando usted interactúa con nosotros (por ejemplo, cuando navega por nuestras webs, utiliza nuestras aplicaciones o se subscribe a los correos electrónicos de marketing) nosotros y terceras organizaciones podemos recopilar información mediante el uso de cookies y otras tecnologías, como por ejemplo pixel tags (para simplificar, nos referimos a todas estas tecnologías como cookies). Para C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 3/18 obtener una lista de las empresas que utilizan cookies y como las utilizan puede acceder a nuestra herramienta de Consentimiento de cookies. Esta herramienta siempre está disponible a la esquina inferior de nuestros lugares. Al continuar utilizando este lugar, cuando se crea una cuenta o cuando compra o vende entradas, usted muestra que está de acuerdo con nosotros y con terceras organizaciones para que utilicen cookies de acuerdo con su configuración de cookies. Podéis utilizar la herramienta de Consentimiento de cookies para cambiar sus preferencias en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo se utiliza su información personal, por favor consulte nuestra Política de privacidad. 01. ¿Que son las cookies y cómo funcionan? Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se descargan a su ordenador u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Su navegador envía estas cookies de vuelta a la página web cada vez que usted visita el lugar de nuevo. De este modo la web lo puede reconocer y adaptar y personalizar el que usted ve en la pantalla. Pixel tags (a veces llamados web beacons): Un pixel tag es una imagen invisible con una línea de código que se encuentra en un email o en una web. 02. ¿Para que utilizamos las cookies? Nuestra herramienta de Consentimiento de cookies le informa de qué empresas utilizan determinados tipos de cookies. Para facilitar la comprensión, hemos resumido los tipos de cookies en las siguientes 3 categorías: Para proporcionarle con el servicio que usted ha pedido (cookies esenciales) Por ejemplo, estas cookies le mantienen conectado durante su visita. Sin cookies el sitio web puede olvidar su presencia y tendría que entrar de nuevo constantemente. Al comprar entradas, las cookies aseguran que las entradas estén todavía en su cesta de compra cuando llegue a la plataforma de pago. Para ofrecerle publicidad que es más relevante para sus intereses (cookies publicitarias) Por ejemplo nosotros y terceras organizaciones pueden utilizar cookies para restringir el número de veces que usted ve un mismo anuncio o para mostrarle otros anuncios que pueden ser más relevantes para usted (esta actividad a menudo es llamada publicidad basada en el comportamiento online, o OBA). OBA es una forma de utilizar información sobre su actividad online, recogida mediante el uso de las cookies instaladas cuando usted navega en Internet o abre un correo electrónico, y otra información que nosotros o terceras organizaciones han recogido en otro lugar para agruparlo a usted y a otros usuarios en grupos de interés a los cuales mostrar anuncios en base a estos intereses. Para analizar y mejorar su experiencia cuando navega y/o recibe un email (analítica y cookies de personalización) Por ejemplo, con propósitos de análisis, podemos averiguar qué páginas y enlaces son populares, incluyendo información contenida en sus mensajes de correo electrónico, y cuáles no son tan populares para ayudar a mantener nuestras webs y correos electrónicos actualizados y relevantes. También los usamos para personalizar su visita en nuestras webs, por ejemplo para recordar decisiones que ya ha tomado, como su idioma o región. 03. Como administrar las cookies Si desea no permitir a Ticketmaster y terceras organizaciones el uso de cookies en correos electrónicos, como por ejemplo pixel tags, la mejor manera de hacerlo es deshabilitar las imágenes cuando vea nuestros mails. En otras palabras, sólo ver el texto sin formato del correo electrónico. Algunos navegadores y servicios de correo electrónico tienen configuraciones o extensiones disponibles que permiten desactivar/bloquear las cookies. Última actualización: 28 de junio de 2016 2.4.2 Al final de la página consta el banner referenciado en el punto 2.1.1 3. Respecto de la recogida de datos de carácter personal e información proporcionada: C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 4/18 3.1 Se verifica la existencia de formularios de recogida de datos: 3.1.1 Para crear una cuenta de usuario: ***WEB.2 Se recogen datos de la cuenta de usuario (dirección de correo electrónico y contraseña); Datos Personales (nombre, apellidos, empresa, sexo); Datos de Facturación y Entrega (domicilio completo, y teléfono) y otros. 3.1.2 Se muestra al finalizar el registro una casilla no marcada con el siguiente texto: Newsletter - Sí, me gustaría recibir newsletters y comunicaciones de marketing por parte de Ticketmaster que incluyan ofertas especiales o información de interés. Puedo darme de baja en cualquier momento desde mi Cuenta o desde las comunicaciones de marketing. 3.1.3 Antes de finalizar el registro consta: Acepto la Política de Privacidad de Ticketmaster, incluyendo la posibilidad de que Ticketmaster y su grupo pueda crear un perfil de mi usuario para ofrecerme servicios personalizados. Como usuario registrado en Ticketmaster también estoy sujeto al cumplimiento de las Condiciones de Uso. 3.2 En la Política de Privacidad, se muestra la siguiente información: Política de Privacidad Ticketmaster es la propietaria de la web ***WEB.1 a través de la que Ticketmaster vende entradas en nombre de terceras partes. Ticketmaster es pues responsable de procesar tu información personal, en relación a toda la información que Ticketmaster recoge y recibe de ti, cuando utilizas nuestra web o nuestros servicios. Esta Política explica qué información personal recogen Ticketmaster y su grupo (llamadas en esta Política "nosotros" o "Ticketmaster") tanto online como offline, y cómo la utilizamos, así como tus derechos de privacidad. Por favor léela detenidamente. Ticketmaster está sujeta y utiliza tu información en concordancia con la ley 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (la "ley") y otras regulaciones vigentes aplicables. Por lo general, recogemos información sobre ti si creas una cuenta en tu compra de entradas, cuando nos escribes o llamas, o cuando realizas compras en taquillas administradas o que operan con nosotros, y cuando utilizas nuestras webs, aplicaciones y redes sociales. Utilizamos esta y otra información para proporcionarte mejores servicios, marketing y ayuda, a ti y el resto de nuestros clientes (además de analizar tu información para proporcionarte una experiencia personalizada). Cuando, por ejemplo, creas una cuenta, compras entradas, descargas una de nuestras aplicaciones o nos contactas telefónicamente, podemos pedirte tu consentimiento para utilizar tu información para determinados propósitos. Tus elecciones sobre cómo utilizamos la información están descritas aquí. (…) 02. Recogemos tu información de diferentes formas Directamente de ti. (…) A través de tu uso de la web y las aplicaciones. Puedes ver y utilizar nuestras webs y aplicaciones desde un ordenador, móvil, tablet u otros dispositivos. Utilizamos herramientas de rastreo como De terceras partes. Por ejemplo, si eliges utilizar un medio social integrado en nuestras webs o aplicaciones, la web del medio social, como tercera parte, nos dará determinada información sobre ti. Esto podría incluir tu nombre y dirección de correo electrónico. Tu actividad en nuestras webs y aplicaciones puede ser enviada a las plataformas de medios sociales. Tienes más información C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 5/18 disponible sobre terceras partes de las que obtenemos información aquí. 03. Información que podemos guardar sobe ti Utilizamos la siguiente información para los propósitos descritos en esta política: Información de contacto y sobre tu cuenta. (…) Tu información de pago y facturación. (…) Información que cuelgas online. Por ejemplo, guardamos información que cuelgas en nuestra web o en medios sociales de terceras partes a los que tenemos acceso (incluyendo comentarios que subas o encuestas que rellenes). Cuando cuelgas información online, no debes infringir los derechos de otros (incluyendo derechos de privacidad) y debes ser consciente de que otros pueden usar, poner tags y/o re-publicar tu información de formas que no esperas (incluyendo formas ilegales). Aceptas que nosotros y otros (incluyendo nuestras compañías de eventos afiliadas) podamos usar y republicar cualquier dato que cuelgues públicamente online en nuestra web, o cuando utilices aplicaciones o herramientas de medios sociales. Información sobre tus preferencias. Podemos recoger información sobre eventos que te gusten, productos que compres o sobre los que preguntes (p. ej. Como parte de una encuesta o en tus comentarios sobre un evento). También podemos recoger información sobre tus intereses en categorías demográficas inferidas de cómo interactúes con nosotros, de tal forma que podamos proporcionarte un mejor servicio, e información más enfocada a ti. Por ejemplo, si compras entradas para un concierto determinado y mucha de la gente que fue a ese concierto también compró entradas para otro concierto, puede que te enviemos información sobre este último. Información de otras compañías. Guardaremos información (p. ej. Tus intereses, compras o tipo de hogar) que nos proporcionen otras compañías. También podremos añadir información a los detalles que hayamos obtenido de otras compañías o fuentes. Por ejemplo, podemos comprobar la veracidad de la información que tengamos con otras bases de datos, o podemos añadir información demográfica. (…) Utilización de la información de la web. Si utilizas nuestra web, podemos recoger información sobre el navegador que estás usando y tu dirección IP (…) Podemos mirar de qué web vienes, para qué usaste o dejaste de usar nuestra página, o qué web visitas cuando nos dejas. Utilización de la información de las aplicaciones. Si utilizas nuestras aplicaciones podemos recoger información sobre tu localización GPS o el identificador único de tu dispositivo. También podemos guardar el tipo de dispositivo que estás usando, o la versión del sistema operativo de tu ordenador o dispositivo. Podemos mirar cuán a menudo usas la aplicación y desde donde la descargaste. Tus elecciones sobre cómo usamos la información de tu móvil está descrita aquí. Información de respuesta de emails. En relación con los emails que te enviamos, podemos usar estos emails. Por ejemplo, sobre la cantidad de veces que abres el email o la cantidad de veces que haces clic en los links que hay en ellos etc(…) 04. Podemos utilizar tu información para los siguientes propósitos Para proporcionarte productos, servicios, información de la cuenta y procesos sobre cualquier petición o darte soporte. (…) Para identificar tendencias e intereses. Usamos tu información para intentar conocer cuáles son tus preferencias para mejorar nuestra oferta para ti y para que tu experiencia con nosotros sea más personal. Puede que combinemos información que tú nos des con información sobre ti que conseguimos por terceras partes, también para analizar comportamientos de consumo. Para monitorizar y mejorar nuestros productos, servicios y webs. Analizamos tu información para mejorar nuestro conocimiento sobre ti y en general sobre nuestro consumidor base. Hacemos esto de tal forma que podamos tomar mejores decisiones sobre nuestros servicios, anuncios, productos y contenidos, basándonos en una descripción más detallada sobre cómo nuestros clientes utilizan nuestros servicios, y para proporcionarte una experiencia más personalizada. (…) Para proporcionarte publicidad a medida y publicidad de segmentación por comportamiento. Podemos trabajar con otras compañías para mostrarte anuncios que pensemos que te pueden C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 6/18 interesar o te pueden ser útiles. Esto puede incluir anuncios mostrados en nuestras webs o aplicaciones, o anuncios nuestros mostrados en webs de otras compañías. Los anuncios que ves pueden estar basados en información recogida por nosotros o terceras partes y/o puede estar basada en tus actividades en nuestras webs o en las webs de terceras partes. El segundo tipo de publicidad es la llamada ‘publicidad de segmentación por comportamiento’. Para más información y sobre las opciones de las que dispones, por favor mira nuestra Política de cookies. Para propósitos de marketing. Puedes recibir información por email, mensajes de texto u otros medios, si así lo has aceptado, con información u ofertas en relación a eventos venideros, productos o servicios (incluyendo newsletters). También podemos enviarte información u ofertas en nombre de otras empresas, pero cuando hagamos esto, no daremos a esas empresas tu nombre y dirección. (…) 05. Tienes ciertas elecciones acerca de cómo usamos tu información Cuando creas una cuenta, compras entradas o descargas aplicaciones, podemos pedir tu consentimiento para recoger, procesar o utilizar tu información personal para propósitos específicos. Si deseas retirar cualquier consentimiento que hayas dado del uso de tu información personal, por favor, escríbenos o dinos tus preferencias usando los métodos descritos en esta sección. Entiendes que si eliges no darnos consentimiento, o si retiras tal consentimiento, puedes no beneficiarte de una o más características que te ofrecemos. Además de escribirnos, puedes retractarte de las siguientes formas: Puedes dejar de recibir nuestra comunicación de marketing. Para dejar de recibir nuestros emails promocionales, por favor puedes hacerlo desde tu cuenta de Ticketmaster online o sigue las instrucciones de cualquiera de los mensajes proporcionales que te enviamos. Los ajustes de tu dispositivo deberían darte instrucciones de cómo desactivar las notificaciones. Tu solicitud puede tardar unos días en filtrarse en nuestros sistemas. ¡No te preocupes! Incluso si te das de baja de nuestros mensajes marketing, nos aseguraremos de enviarte mensajes de transacciones. Por ejemplo, aun podremos contactarte en relación a tus pedidos. (…) 08. Tienes ciertas elecciones sobre con quienes compartimos tu información Cuando creas una cuenta, compras entradas o descargas aplicaciones, podemos pedirte tu consentimiento de tal forma que podamos compartir tu información con nuestras compañías de eventos afiladas, tal y como se describe arriba en el apartado anterior. Así, podrás decidir si das o no tu consentimiento a que tal información sea transferida. Si deseas retirar cualquier consentimiento que hayas dado ara tal uso de tu información personal, por favor, contacta con esas compañías de eventos socias afiliadas directamente. Tienes derecho a cancelar tu suscripción, a rectificar tus datos e información en cualquier momento, a cancelar tus datos, a oponerte a recibir comunicaciones comerciales y a acceder que la información sobre ti que cualquiera de estas compañías asociadas al evento tenga. Podrás cancelar tu suscripción siguiendo las instrucciones listadas al final del cuerpo de cualquiera de las comunicaciones comerciales que te lleguen (por ejemplo, para cancelar la suscripción por favor haz clic aquí o envía un email a la dirección indicada abajo en este mismo correo electrónico), siempre dirigiéndote a la compañía asociada con el evento de la que no quieres recibir comunicaciones. En cualquier caso, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición notificándolo por cualquier medio válido a las compañías asociadas al evento en cuestión. (…) 14. Siéntete libre de contactarnos si tienes preguntas Si tienes preguntas sobre esta política o cualquier duda sobre privacidad, por favor contáctanos a través de nuestra atención al cliente, disponible en http://ayuda.ticketmaster.es/?lang=es. Si quieres pedir copias de la información que almacenamos sobre ti, o corregir, modificar o actualizar información que nos hayas proporcionado, o retirar el consentimiento que nos has dado (esto es, si deseas ejercer tu derecho al acceso, rectificación cancelación u oposición) por favor, también puedes contactarnos por correo postal ordinario dirigiéndote a Ticketmaster España, S.A.U. ***DIRECCIÓN.1 Barcelona o por email dirigiéndote a ***EMAIL.1 (asunto: protección de datos) adjuntando con tu petición una copia de tu carnet de identidad. No incluyas la numeración de tu tarjeta de crédito u otra información financiera o delicada en tu email. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 7/18 3.3 Se establece un formulario de contacto en ***WEB.1 donde se recogen datos personales (nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico) 3.3.3 Al realizar compra informa de la cesión a terceros ***WEB.3 Cesión de datos Condiciones: Al hacer “clic” estás aceptando que los datos que has comunicado a Ticketmaster durante el proceso de compra puedan ser cedidos a las empresas asociadas al evento para el cual has comprado tu entrada y, por tanto, éstas puedan remitirte comunicaciones por vía electrónica (email, SMS, etc.) de carácter promocional, informativo o publicitario. Las empresas o profesionales asociados al evento pueden ser las siguientes: - El artista del evento: si quieres recibir noticias, promociones o novedades de tu cantante favorito. - El promotor del evento: si te apasionan los festivales y los conciertos, puedes recibir directamente en tu correo las novedades, noticias o promociones de tus promotores favoritos. - El recinto del evento: si quieres estar al día de los eventos que se organizan en tu recinto favorito. - La página Web de venta: si quieres recibir información de otros eventos de página Web a través de la cual has accedido a comprar tu evento en Ticketmaster. Te informamos que el consentimiento que prestas al hacer “clic” es revocable en cualquier momento. Tienes derecho a darte de baja y a cancelar tus datos, oponerte a seguir recibiendo comunicaciones comerciales y a acceder a la información que sobre ti pueda tener cualquiera de estas empresas asociadas al evento. Podrás darte de baja siguiendo las instrucciones que se indican al pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones comerciales que te lleguen (por ejemplo, para darse de baja haz “clic” aquí o enviando un e-mail a la dirección de baja indicada en el mismo correo electrónico), dirigiéndote siempre a la empresa asociada al evento de la cual no quieres seguir recibiendo comunicaciones por vía electrónica. En cualquier caso, podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición notificándolo por cualquier medio válido a la empresa asociada el evento en cuestión. 4. Respecto de la información relativa a la comunicación de datos que consta en la política de privacidad, relativa a: 06. Te informamos que podemos compartir información con las siguientes terceras partes (…) Dentro de la familia de compañías de Ticketmaster y Live Nation Entertainment. .Podemos compartir cualquier información con las compañías de nuestro grupo para los propósitos abajo listados: • Ticketmaster LLC, en California, Estados Unidos: para propósitos de back-up, soporte técnico de recuperación de desastres, mantenimiento, ingeniería de software y a efectos de coordinación e información dentro del grupo. • Live Nation Entertainment Inc. en California, Estados Unidos, para propósitos de seguridad, prevención y detección del fraude, y y a efectos de coordinación e información dentro del grupo. • Ticketmaster UK Limited en London, Reino Unido, para el análisis del perfil del consumidor de tal forma que Ticketmaster pueda mejorar sus servicios tal y como se explica en esta política. (…) Por el inspector actuante, se requirió en fecha de 2/06/2017 la siguiente información: 1) Qué tipo de información comparten con las entidades referidas, 2) El fichero dónde se encuentra dicha información, 3) Cómo se comparte dicha información, a través de qué medios o plataformas 4) la documentación contractual que sustenta dicha cesión de información. 4.1 Mediante escrito de la entidad denunciada de fecha 29/06/2017, con fecha de entrada 04/07/2017, los representantes de la entidad ponen de manifiesto, lo siguiente: C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 8/18 La entidad pertenece al grupo empresarial Live Nation Entertaiment (Grupo LNE en lo sucesivo) y bajo la marca Ticketmaster pone a disposición de los consumidores finales un servicio de venta anticipada de entradas para eventos de distinta naturaleza. Para gestionar la información generada a raíz de la compra de entradas, al igual que otras empresas del Grupo LNE, Ticketmaster utiliza la Plataforma de Ticketing ( la Plataforma en lo sucesivo) Algunas empresas del Grupo LNE prestan servicios de carácter interno o corporativo a otras empresa del grupo, como Ticketmaster LLC y Live Nation Entertaiment Inc., con sede en California (EEUU). Entre las empresas situadas en la UE que hacen uso de la Plataforma de Ticketing a las que las citadas compañías prestan dichos servicios corporativos, se encuentra Ticketmaster. Respecto de TicketMaster UK Limited, con sede en Londres, lleva por su cuenta propia acciones de análisis del perfil del consumidor con la información facilitada por las empresas del Grupo LNE, situadas en la UE que hacen uso de la Plataforma con la finalidad de estudiar y analizar como evolucionar y desarrollar los productos comercializados baja la marca Ticketmaster. Información compartida con TicketMaster LLC y Live Nation Entertaiment Inc.: Con el fin de prestar servicio a la Plataforma, estas entidades pueden acceder a información de los consumidores finales como: Datos identificativos, Datos de carácter profesional, Datos de carácter personal, Datos económicos y Datos sobre tráfico. Dicho acceso no puede ser calificado de comunicación de datos pues las citadas entidades actúan como encargadas del tratamiento con el fin de prestar servicios a la Plataforma. Información compartida con Ticket Master UK Limited: Las comunicaciones con esta entidad no encuentran cabida en la figura del encargado del tratamiento, sino que se realizan en satisfacción del interés legítimo perseguido por las empresas del Grupo LNE, y de acuerdo con el art. 11 de la LOPD. Se realiza dicha cesión con el (…) fin de que esta última lleve a cabo por su cuenta tratamientos de análisis e investigación de comportamiento sobre dichos datos con el fin de conocer mejor las preferencias, gustos y hábitos de compra de los consumidores y desarrollar, evolucionar y mejorar los productos y servicios ofrecidos bajo la marca TICKETMASTER, adaptándolos de manera más especializada o personalizada a las preferencias, gustos y hábitos de compra de consumidores finales (…) C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 9/18 La información compartida es la siguiente: Datos identificativos, Datos de carácter profesional, Datos de carácter personal, Datos económicos y Datos sobre tráfico. Respecto del consentimiento de los usuarios para las comunicaciones arriba descritas, Ticketmaster incluye en la política de privacidad disponible en su web corporativa, la información oportuna de forma clara, inteligible y transparente sobre la transferencia internacional de datos a EEUU y la comunicación de datos dentro de la UE, con el fin de que los usuarios den su consentimiento. (…) asimismo, y siempre y en todo caso, Ticketmaster incluye la política de privacidad el proceso de compra o en el proceso de registros por primera vez con el fin de recabar el consentimiento del os usuarios, con el fin de cumplir debidamente con lo dispuesto en los arts. 34.
Explicación por IA a partir del texto oficial de la ley. Orientativa, no sustituye asesoramiento legal.