1/4 El Procedimiento Nº: TD/00835/2018 RESOLUCIÓN Nº.: R/01491/2018 Vista la reclamación formulada por D. A.A.A., contra HOTEL CARABELA BEACH & GOLF, y en base a los siguientes, HECHOS En fecha 28 de marzo de 2018, tuvo entrada en esta Agencia reclamación de D. A.A.A. contra el HOTEL CARABELA BEACH & GOLF por no haber sido debidamente atendido su derecho de Cancelación en los plazos marcados por la ley. Realizadas las actuaciones procedimentales previstas en el artículo 117 del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, se han constatado los siguientes HECHOS Probados PRIMERO: Con fecha 27 de febrero de 2018, D. A.A.A. ejerció derecho de cancelación frente al HOTEL CARABELA BEACH & GOLF, siendo recibida la solicitud según a viso de recibo del servicio de Correos, el 1 de marzo de
- SEGUNDO: En fecha 28 de marzo de 2018, tuvo entrada en esta Agencia reclamación de D. A.A.A. contra el HOTEL CARABELA BEACH & GOLF por no haber sido debidamente atendido su derecho de Cancelación en los plazos marcados por la ley. TERCERO: Trasladadas sucesivamente la reclamación y los escritos de descargos que se produjeron en la tramitación del presente expediente, y por lo que a efectos de la resolución de la presente reclamación interesa, se realizaron, en síntesis, las siguientes alegaciones: Con fecha 5 de junio de 2018, el representante de BALMAND OTHELS, S.L. (gestora actual del Hotel Carabela Beach & Golf), presentó alegaciones en las que informa, a los efectos que aquí interesan, de la inexistencia de datos de carácter personal sobre el reclamante, pues argumenta que entre el año 2012 (en que el reclamante fue cliente) hasta el pasado 16 de enero de 2018 la gestión correspondía a la entidad Barnet Hoteles S.L., siendo a partir de dicha fecha que la gestión la ostenta BALMAND OHTELS S.A. que no dispone de datos del reclamante. Acompaña una carta de fecha 30 de mayo de 2018 dirigida al reclamante en la que notifica la inexistencia de datos. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 2/4 Trasladadas las alegaciones del responsable del fichero al afectado, no se ha recibido contestación, no obstante haber recibido el traslado de esta Agencia, con fecha 21 de junio de
- TERCERO: Son conocidos por las partes de forma completa todos los hechos, alegaciones y demás documentación aportada por los interesados para su defensa, al haberse dado traslado por la instrucción del expediente a cada uno de los interesados en este procedimiento, tal y como consta en el expediente que obra en esta Agencia Española de Protección de Datos. FUNDAMENTOS DE DERECHO PRIMERO: Es competente para resolver la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos, conforme a lo establecido en el artículo 37.d) en relación con el artículo 36, ambos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo LOPD). SEGUNDO: El artículo 18.1 de la LOPD señala que: “Las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la presente Ley pueden ser objeto de reclamación por los afectados ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la forma que reglamentariamente se determine.” TERCERO: El artículo 16 de la LOPD dispone que: “
- El responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el derecho de rectificación o cancelación del interesado en el plazo de diez días.
- Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular, cuando tales datos resulten inexactos o incompletos.
- La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.
- Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido comunicados previamente, el responsable del tratamiento deberá notificar la rectificación o cancelación efectuada a quien se hayan comunicado, en el caso de que se mantenga el tratamiento por este último, que deberá también proceder a la cancelación.
- Los datos de carácter personal deberán ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado.” C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 3/4 CUARTO: El artículo
- 2 y 3 del Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 (en lo sucesivo Reglamento LOPD), determina: “
- El responsable del fichero resolverá sobre la solicitud de rectificación o cancelación en el plazo máximo de diez días a contar desde la recepción de la solicitud. Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la petición, el interesado podrá interponer la reclamación prevista en el artículo 18 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. En el caso de que no disponga de datos de carácter personal del afectado deberá igualmente comunicárselo en el mismo plazo.
- Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido cedidos previamente, el responsable del fichero deberá comunicar la rectificación o cancelación efectuada al cesionario, en idéntico plazo, para que éste, también en el plazo de diez días contados desde la recepción de dicha comunicación, proceda, asimismo, a rectificar o cancelar los datos. La rectificación o cancelación efectuada por el cesionario no requerirá comunicación alguna al interesado, sin perjuicio del ejercicio de los derechos por parte de los interesados reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.” QUINTO: Por su parte, la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación establece en el punto 4 de su Norma Primera: “
- El responsable del fichero deberá contestar la solicitud que se le dirija, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus ficheros, debiendo utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados en el apartado tercero, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos.” QUINTO/SEXTO: En el presente caso, ha quedado acreditado que el reclamante ejerció el derecho de acceso el 1 de marzo de 2018 y la sociedad BAMAND OHTELS, S.L., actual gestora del Hotel Carabela Beach&Golf, no contestó al reclamante hasta el 30 de mayo de 2018, es decir fuera del plazo legalmente establecido de diez días, por lo que procede la estimación de la presente tutela de derechos. No obstante, a través de la tramitación de la presente tutela el reclamante ha tenido conocimiento de la contestación del responsable de inexistencia de datos sin que haya efectuado alegaciones, por lo que no procede la emisión de nueva certificación en tal sentido. Vistos los preceptos citados y demás de general aplicación, la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos RESUELVE: C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es 4/4 PRIMERO: ESTIMAR, por motivos formales, la reclamación formulada por D. A.A.A. contra el HOTEL CARABELA BEACH & GOLF. No obstante, no procede la emisión de nueva certificación por parte de dicha entidad, al haber tenido conocimiento de la respuesta del responsable consistente en que no dispone de datos personales del reclamante. SEGUNDO: NOTIFICAR la presente resolución al HOTEL CARABELA BEACH & GOLF y a D. A.A.A.. De conformidad con lo establecido en el apartado 2 del artículo 37 de la LOPD, en la redacción dada por el artículo 82 de la Ley 62/2003, de 30 de diciembre, de medidas fiscales, administrativas y del orden social, la presente Resolución se hará pública, una vez haya sido notificada a los interesados. La publicación se realizará conforme a lo previsto en la Instrucción 1/2004, de 22 de diciembre, de la Agencia Española de Protección de Datos sobre publicación de sus Resoluciones y con arreglo a lo dispuesto en el artículo 116 del reglamento de desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre. Contra esta resolución, que pone fin a la vía administrativa (artículo 18.4 de la LOPD), y de conformidad con lo establecido en el artículo 123 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, se podrá interponer, potestativamente, recurso de reposición ante la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente a la notificación de esta resolución, o directamente recurso contencioso administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 25 y en el apartado 5 de la Disposición Adicional Cuarta de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente a la notificación de este acto, según lo previsto en el artículo 46.1 del referido texto legal. Mar España Martí Directora de la Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es sedeagpd.gob.es