Producto defectuoso — garantía y falta de conformidad
Consumo (TRLGDCU)
El consumidor tiene derecho a la garantía legal por falta de conformidad. Ante un defecto puede exigir la reparación o sustitución y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato (TRLGDCU).
Plazo: La garantía legal por falta de conformidad se extiende a los plazos legales desde la entrega (tras la reforma de 2021, tres años para bienes); conserve la prueba de compra.
Qué hacer
Conserve el justificante de compra y documente el defecto.
Reclame por escrito al vendedor invocando la garantía legal.
Ante la negativa, valore un informe pericial y la vía judicial o de consumo.
A qué prestar atención
Plazos de la garantía y de la acción.
Puede exigirse acreditar la falta de conformidad.
La garantía legal (frente al vendedor) difiere de la garantía comercial.