§ 72 Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Vrácení poštovní zásilky nebo poštovního poukazu u vnitrostátních služeb

§ 72 Vrácení poštovní zásilky nebo poštovního poukazu u vnitrostátních služeb (1) Jestliže adresát převzetí poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky odmítá, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz neprodleně vrátí odesílateli. (2) Jestliže se držiteli poštovní licence nepodařilo dodat poštovní zásilku nebo poštovní poukaz podle ustanovení § 53 až 71, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz bez průtahů vrátí odesílateli. (3) Jestliže adresát poštovní zásilky nebo poštovního poukazu, které již byly dodány jemu nebo jinému příjemci, dodatečně žádá, aby poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku držitel poštovní licence převzal zpět a vrátil odesílateli, držitel poštovní licence jeho žádosti nevyhoví. (4) Jestliže si adresát ve lhůtě podle § 60 odst. 1 nevyzvedl z dodávací schrány poštovní zásilku dodanou podle § 57 odst. 6 nebo § 58 odst. 2, držitel poštovní licence ji převezme zpět a bez průtahů vrátí odesílateli. (5) Jestliže si adresát ve lhůtě podle § 56 odst. 1 nevyzvedl z poštovní přihrádky nebo dodávací schrány poštovní zásilku dodanou podle § 53 odst. 5 nebo § 54 odst. 2, držitel poštovní licence je oprávněn převzít ji zpět a vrátit odesílateli. (6) V případě podle odstavce 4 nebo 5 se odpovědnost držitele poštovní licence za škodu vzniklou při vracení poštovní zásilky řídí stejnými zásadami jako odpovědnost držitele poštovní licence za škodu vzniklou v době od jejího podání do jejího dodání. (7) Jestliže odesílatel opatřil předmět služby poznámkou „Nevracet“ nebo jestliže je jeho adresa v zahraničí, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz odesílateli nevrátí. (8) Jestliže odesílatel uhradil poukázanou peněžní částku v hotovosti, při vrácení poštovního poukazu se tato částka vyplatí v hotovosti. Jestliže odesílatel uhradil poukázanou peněžní částku převodem z bankovního účtu, při vrácení poštovního poukazu se tato částka vyplatí bezhotovostním převodem na účet uvedený podle § 5 odst. 10; není-li to však možné, částka se vyplatí v hotovosti. (9) Při vrácení poštovní zásilky odesílateli a při vrácení poštovního poukazu, jestliže se má poukázaná peněžní částka vyplatit v hotovosti, se postupuje obdobně podle ustanovení § 53 až 71 o dodání. Přihlíží se i k případnému prohlášení odesílatele podle § 57 odst. 2 a odst. 5 písm. a) a b) týkajícímu se poštovních zásilek nebo poštovních poukazů, jejichž je adresátem. (10) Držitel poštovní licence uvede na vrácenou poštovní zásilku poznámku o důvodu, pro který nebyla dodána. (11) Důvod, pro který nebyl poštovní poukaz dodán, oznámí držitel poštovní licence a) v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 3 písm. a) a c) při vrácení, b) v případě hlavní služby podle § 20 odst. 3 písm. b) současně s údaji podle § 41 odst. 4. (12) V případě doplňkové služby podle § 45 odst. 1 písm. a) držitel poštovní licence vrátí i potvrzení podle § 46 odst. 2, které má náležitosti podle § 60 odst. 11 nebo § 64 odst. 9; toto potvrzení se vrátí buď spolu s poštovní zásilkou, anebo v případě poštovního poukazu způsobem podle odstavce 11.