Stručně: Paragraf 11 zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodávající musí poskytovat určité informace spotřebitelům v českém jazyce, může použít srozumitelné symboly a fyzikální veličiny musí uvádět v zákonných měřicích jednotkách.
§ 11
(1) Prodávající musí zajistit, aby informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, jsou-li poskytovány písemně, byly poskytnuty v českém jazyce.
(2) Jednotlivé informace uvedené v § 9 až 10a mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné. V případě prodeje výrobků, při jejichž označení byly použity symboly (piktogramy), je prodávající povinen na požádání vysvětlit nebo vhodně zpřístupnit spotřebiteli jejich význam.
(3) Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených zvláštním právním předpisem10).
Výklad
Stručně
Paragraf 11 zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodávající musí poskytovat určité informace spotřebitelům v českém jazyce, může použít srozumitelné symboly a fyzikální veličiny musí uvádět v zákonných měřicích jednotkách.
Co to znamená v praxi
Pokud prodávající poskytuje písemně informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 ZOS a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, musí být tyto informace v českém jazyce.
Informace týkající se například prodeje použitých výrobků (§ 10) nebo označení obuvi (§ 10a) mohou být předány i pomocí srozumitelných a čitelných symbolů (piktogramů).
Pokud prodávající použije symboly, musí na požádání spotřebiteli vysvětlit jejich význam.
Všechny fyzikální veličiny (např. hmotnost, objem, délka) musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených právními předpisy.
Na co si dát pozor
Prodávající je povinen na požádání vysvětlit význam použitých symbolů (piktogramů).
Informace musí být poskytnuty v českém jazyce, pokud jsou písemné.
Měřicí jednotky musí být vždy v souladu s platnými předpisy.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.