Stručně: Paragraf 11b zákona o ochraně spotřebitele ukládá provozovatelům online tržišť povinnost informovat spotřebitele ještě před uzavřením smlouvy o klíčových aspektech nabídek, jako je jejich řazení, status prodejce a rozsah spotřebitelských práv.
§ 11b
V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku na on-line tržišti, poskytovatel on-line tržiště poskytne spotřebiteli způsobem jasným, srozumitelným a vhodným pro použití prostředku komunikace na dálku
a) obecnou informaci o hlavních parametrech určujících pořadí nabídek předkládaných spotřebiteli a o jejich relativní váze oproti ostatním parametrům; tuto informaci zpřístupní v konkrétním oddílu on-line rozhraní tak, aby byla přímo a snadno dostupná z místa, na němž jsou učiněny nabídky, které jsou výsledkem vyhledávání na základě dotazu spotřebitele,
b) informaci, zda je třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím nebo nikoliv, a to na základě prohlášení této třetí strany určeného poskytovateli on-line tržiště,
c) informaci, že se na smlouvu neuplatní práva spotřebitele vyplývající z předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele, není-li třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím,
d) mají-li povinnosti ze smlouvy plnit třetí strana nabízející výrobek nebo službu a současně i poskytovatel on-line tržiště, informaci o tom, jaké jsou povinnosti každého z nich.
Výklad
Stručně
Paragraf 11b zákona o ochraně spotřebitele ukládá provozovatelům online tržišť povinnost informovat spotřebitele ještě před uzavřením smlouvy o klíčových aspektech nabídek, jako je jejich řazení, status prodejce a rozsah spotřebitelských práv.
Co to znamená v praxi
Provozovatel online tržiště musí jasně sdělit, podle jakých pravidel se řadí nabídky produktů nebo služeb, které spotřebitel vidí po vyhledávání.
Spotřebitel se dozví, zda je prodejcem fyzická osoba (např. jiný spotřebitel) nebo podnikatel, což je důležité pro uplatnění spotřebitelských práv.
Pokud není prodejcem podnikatel, spotřebitel bude informován, že se na danou smlouvu nevztahují práva spotřebitele podle předpisů Evropské unie.
V případě, že se na plnění smlouvy podílí jak třetí strana, tak i provozovatel online tržiště, musí být jasně vymezeny povinnosti každého z nich.
Na co si dát pozor
Informace o řazení nabídek musí být snadno a přímo dostupné z místa, kde jsou nabídky zobrazeny.
Provozovatel online tržiště spoléhá na prohlášení třetí strany o tom, zda je prodejcem, což může mít dopad na rozsah spotřebitelských práv.
Spotřebitel by si měl být vědom, že pokud nakupuje od soukromé osoby (nepodnikatele), nemusí mít stejnou ochranu jako při nákupu od podnikatele.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.