Stručně: Paragraf 20d zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené spotřebitelské smlouvy, pokud plnění probíhá na území České republiky, s výjimkou určitých typů smluv.
§ 20d Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má podle tohoto zákona právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy (dále jen „spotřebitelský spor“), dochází-li k plnění na území České republiky; v ostatních případech jen tehdy, souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky. Právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se nevztahuje na smlouvy uzavřené
a) v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče38), včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků,
b) v oblasti služeb obecného zájmu nehospodářské povahy,
c) s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.
Výklad
Stručně
Paragraf 20d zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené spotřebitelské smlouvy, pokud plnění probíhá na území České republiky, s výjimkou určitých typů smluv.
Co to znamená v praxi
Pokud jako spotřebitel uzavřete smlouvu s podnikatelem a dojde ke sporu, máte možnost řešit tento spor mimo soud, což může být rychlejší a méně nákladné.
Toto právo se vztahuje na většinu spotřebitelských smluv, kde dochází k plnění v České republice.
Existují však výjimky, kdy se toto právo neuplatní, například u smluv týkajících se zdravotních služeb, některých služeb obecného zájmu nebo vzdělávání u veřejných poskytovatelů.
Na co si dát pozor
Právo na mimosoudní řešení sporu se nevztahuje na smlouvy uzavřené v oblasti zdravotních služeb, služeb obecného zájmu nehospodářské povahy a s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.
V ostatních případech, kdy plnění nesouvisí s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky, právo na mimosoudní řešení sporu nevzniká.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.