Stručně: Paragraf 20q zákona o ochraně spotřebitele stanoví, za jakých podmínek Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo pověřený subjekt odmítne návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
§ 20q Odmítnutí návrhu
(1) Neobsahuje-li návrh náležitosti podle § 20n odst. 2 nebo nejsou-li přiloženy doklady podle § 20n odst. 3, vyzve Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt navrhovatele k jejich doplnění ve lhůtě 15 dnů. Po marném uplynutí této lhůty Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh odmítne.
(2) Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh též odmítne, pokud z návrhu, přiložených písemností nebo jinak zjistí, že
a) spor nenáleží do jejich věcné působnosti,
b) ve věci již rozhodl soud nebo byl vydán rozhodčí nález nebo bylo zahájeno řízení u soudu nebo rozhodčí řízení, nebo již bylo ve stejné věci zahájeno nebo ukončeno mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u jiného subjektu uvedeného v § 20e tohoto zákona,
c) navrhovatel podal návrh po uplynutí lhůty stanovené v § 20p, nebo
d) návrh je zjevně bezdůvodný.
(3) Návrh je zjevně bezdůvodný zejména tehdy, jestliže
a) jde o návrh podaný opětovně a navrhovatel při jeho podání nedoloží, že splnil podmínky stanovené případně v rámci předchozího mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, nebo
b) jeho podáním navrhovatel zjevně sleduje zneužití svých práv na úkor druhé strany.
(4) Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt informuje strany sporu o odmítnutí návrhu spolu s důvody odmítnutí do 15 dnů ode dne jeho obdržení, ledaže skutečnosti zakládající důvod pro odmítnutí zjistí později. V takovém případě informuje strany sporu o odmítnutí bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy se o důvodech pro odmítnutí návrhu dozví.
Výklad
Stručně
Paragraf 20q zákona o ochraně spotřebitele stanoví, za jakých podmínek Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo pověřený subjekt odmítne návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Co to znamená v praxi
Pokud návrh na mimosoudní řešení sporu nemá všechny náležitosti nebo k němu chybí doklady, ČOI nebo pověřený subjekt vyzve navrhovatele k doplnění. Pokud navrhovatel nedoplní chybějící informace do 15 dnů, bude návrh odmítnut.
Návrh bude odmítnut i v případě, že spor nespadá do působnosti ČOI/pověřeného subjektu, nebo pokud již o stejné věci rozhodl soud, rozhodčí orgán, nebo probíhá jiné řízení.
Návrh bude odmítnut, pokud byl podán po uplynutí roční lhůty od prvního uplatnění práva u prodávajícího, nebo pokud je zjevně bezdůvodný (např. opakovaný návrh bez splnění předchozích podmínek, nebo zneužití práv).
ČOI nebo pověřený subjekt musí informovat obě strany sporu o odmítnutí návrhu a důvodech odmítnutí, a to do 15 dnů od obdržení návrhu, nebo bez zbytečného odkladu, pokud důvody zjistí později.
Na co si dát pozor
Je klíčové podat návrh na mimosoudní řešení sporu včas a s kompletními náležitostmi a doklady, aby nedošlo k jeho odmítnutí.
Před podáním návrhu je vhodné ověřit, zda spor spadá do věcné působnosti ČOI nebo pověřeného subjektu a zda již ve věci nebylo rozhodnuto jiným orgánem.
Opakované podání návrhu bez splnění podmínek z předchozího řešení nebo zjevné zneužívání práv povede k odmítnutí návrhu.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.