Stručně: Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.
§ 20t Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.
(2) U zvlášť složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů. Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ukončeno.
Výklad
Stručně
Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.
Co to znamená v praxi
Standardní délka mimosoudního řešení sporu je omezena na 90 dnů.
V případě složitějších sporů může být proces prodloužen, ale maximálně o dalších 90 dnů, tedy celkem na 180 dnů.
Strany sporu musí být informovány o prodloužení lhůty a o očekávaném celkovém termínu ukončení řešení sporu.
Pokud lhůta pro mimosoudní řešení sporu marně uplyne, spor je tímto ukončen (§ 20u odst. 1 písm. d)).
Na co si dát pozor
Je důležité sledovat délku trvání mimosoudního řešení sporu, aby nedošlo k marnému uplynutí lhůty.
V případě prodloužení lhůty je nutné ověřit, zda byly strany řádně informovány o tomto prodloužení a o novém termínu ukončení.
Zdroj: e-Sbírka / justice.cz (oficiální data). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.