(1999)fremgår bl.a., at der for hver periode (2 uger) er ialt ca. 630 disponible plakater, svarende til 2 serier a ca. 315 plakater. prisen pr. serie for en periode er oplyst til 250.000 kr. ekskl. moms og for to serier 450.000 kr. opsætning/vedligeholdelse pr. serie pr. periode er oplyst til 90.000 kr. om "levering af plakater" er anført: "2 uger før pe- riodestart." af "almindelige forretningsvilkår" fremgår bl.a.: "
- generelt disse vilkår er gældende for alle aftaler om levering af ydelser, medmindre andet er aftalt og bekræftet af pr plakatreklamen. ...
- pr plakatreklamens ydelser pr plakatreklamen opsætter og nedtager reklamematerialet på det aftalte område. ..." i en telefax af
- oktober 1999 til mediacom oplyste john kam jensen, at plakatreklamen havde "kørt i 24 timer foreløbig uafbrudt" for at rette plakaterne ind efter grey's skitse, og at "dette ville være tilendebragt i løbet af dagen" det fremgik endvidere: "vi vil således lade plakaterne være indtil fredag i uge 41, således at tele-danmark får fuld valuta for sine penge. med hensyn til at du afventer en kreditnota, gik jeg ud fra som givet at denne sag var afklaret - der kommer ingen kreditnota, men der kommer en faktura på ekstra omkostninger som aftalt med grey..." mediacom besvarede plakatreklamens telefax i en telefax den
- oktober 1999, hvori mediacom henviste til, at der var købt en serie bill boards i uge 39-40, hvor opsætningen og hele eksekveringen af kampagnen ikke var forløbet efter planen. plakatreklamens oplysning om at ville lade plakaterne sidde til fredag i uge 41 blev besvaret således: "dette er ikke en acceptabel løsning af problemet! i har ikke mandat til på egen hånd at beslutte, at plakaterne skal blive hængende efter kampagneperiodens udløb. kunden er absolut ikke interesset i, at plakaterne skal blive hængende, fordi hele idéen med kampagnen ikke længere er opfyldt. kunden ønsker derfor, at plakaterne tages ned øjeblikkeligt." den
- oktober 1999 fakturerede plakatreklamen mediacom for 13.000 kr. ex moms, som var - 7 - oprindeligt aftalte meromkostninger for at opsætte "håndværker"-plakaten skævt. på 8 fotos fra den
- november 1999 (torsdag i uge 44) ses 5 forskellige eksempler på placering af de fortsat ophængte plakater samt plakaternes tilstand. på "håndværkerne" var flere af de enkeltstykker af papir, som tilsammen udgør plakaten, faldet af den karton, hvorpå de var limet. én (defekt) "håndværker" var ophængt alene. en anden (defekt) "håndværker" havde en "tak"- plakat til venstre, mens en (defekt) "håndværker" et andet sted var omkranset af 2 "tak"- plakater. på en husmur hang en "tapetopsætter" til venstre for en "håndværker", hvor den nederste halvdel af plakaten var faldet af, således at en (halv) "farvehandler" var kommet til syne under "håndværkeren". mediacoms advokat rettede i en skrivelse af
- november 1999 henvendelse til plakatreklamen "...i anledning af deres mangelfulde håndtering af...outdoor kampagne for de gule sider i uge 39 og 40." der var i skrivelsen henvist til, at det søndag den
- oktober 1999 (kampagnens
- dag) konstateredes, at "tak"-plakaterne allerede var opsat flere steder, hvilket først skulle være sket den
- dag af kampagnen. bl.a med henvisning til mangelfuld eksekvering af kampagnen fremsatte advokaten krav om forholdsmæssigt afslag på 50 % af den fakturerede pris, svarende til 168.625 kr., som er mediacoms påstand under denne sag. advokaten oplyste endvidere, at mediacom ikke agtede at betale plakatreklamens faktura på 13.000 kr. på grund af den "mangelfulde eksekvering af opsætningen." mediacoms advokats henvendelse blev i skrivelse af
- november 1999 besvaret af plakatreklamen, der bl.a. oplyste, at "plakaterne er nedtaget, idet v8 tyggegummi er opsat", og som yderligere henviste til, at manuel opsætning/udskiftning af plakater foregår løbende over 3-4 dage. der er tale om et "tidsmæssigt stort arbejde". opsætning starter derfor typisk 3 dage før
- dagen af perioden. i slutningen af perioden påbegyndes opsætning af nye plakater 3 dage før periodens afslutning. der er således tale om en flydende overgang, der skal sikre, at "alle kunder får fulde hele uger som betalt for. dette er...gældende for hele branchen...vi vil endvidere gøre opmærksom på, at de oprindelige plakater, der skulle "hænge skæve" ikke blev leveret på aftalt materiale (aftalt på møde den
- september), men havde en beskaffenhed, som havde afgørende betydning for problemerne med opsætningen." i en længere skrivelse af
- november 1999 til plakatreklamen fastholdt mediacom sit krav og oplyste bl.a. at være enig i, at "opsætning og udskiftning af plakater af praktiske årsager foregår løbende over et antal, som regel dog fra 1-3 dage." - 8 - det fremgår af fremlagte fotografier, der er taget den
- december 1999 (torsdag i uge 48), at der fortsat var opsat plakater fra kampagnen. mediacom udstedte fakturaer af den
- september 1999, 425.493,75 kr., og den
- november 1999, 358.662,49 kr., til tele danmark forlag vedrørende "de gule sider", men den
- november 1999 tillige to kreditnotaer på hhv. 425.493,75 kr. og 266.951,25 kr. differencebeløbet udgjorde mediacoms endelige fakturering til tele danmark forlag. der er under sagen foretaget syn og skøn. parterne har anmodet skønsmanden om at lægge følgende til grund for besvarelserne: "... at den i sagen omhandlede karton er reppel karton. at kartonen har været anvendt til opsætning af outdoor reklamer på sagsøgtes bill boards, parkeringspladser, husvægge og lignende, samt at kartonen har siddet uden for den normale plakatramme, hvorefter selve papirsplakaten har været påklistret kartonen". skønsmanden har herefter besvaret de stillede spørgsmål således: "spørgsmål 1 skønsmanden bedes oplyse, hvorvidt den omhandlede karton er egnet til brug i udendørsmiljø. svar til spørgsmål
- repell-karton er produceret med pe (polyethylen) lag på både for- og bagside, samt tilført et vandafvisende kemikalie i massen, der gør at kvaliteten er særdeles velegnet til udendørs brug. spørgsmål 2 skønsmanden bedes oplyse, hvorvidt den anvendte karton er vandafvisende og/eller afvisende overfor lim, samt hvorvidt kartonen er egnet til at lime 2 stykker af samme type karton sammen, således at kartonen bliver dobbelt så tyk. i benægtende fald bedes skønsmanden oplyse begrundelsen herfor, samt hvilken betydning det vil have (i - 9 - relation til den konkrete anvendelse) at foretage en sådan limning. svar til spørgsmål 2 kartonen er som før nævnt pe belagt på både for- og bagside samt vandafvisende. kartonen kan limes - også to stykker sammen såfremt den dobbelte tykkelse ønskes. spørgsmål 3 skønsmanden bedes oplyse, hvorvidt kartonen er egnet til at lime plakater på. i benægtende fald bedes skønsmanden oplyse begrundelsen herfor, samt hvilken betydning det vil have (i relation til den konkrete anvendelse) at foretage en sådan limning. svar til spørgsmål 3 man kan godt påklæbe papir på repell-karton, selvom det mest normale er at trykke med serigrafisk tryk direkte på repell-karton. spørgsmål 4 endelig bedes skønsmanden oplyse, hvorvidt der er andre typer af karton, der ville have været mere egnet til den i nærværende sag omhandlede anvendelse. i bekræftende fald bedes skønsmanden oplyse, hvorfor denne type/disse typer af karton ville have været mere egnet/egnede. svar til spørgsmål 4 der findes ingen anden skiltekarton, der er velegnet til udendørsbrug." af et producent-katalog fremgår om repell karton: "... beskrivelse: vandafvisende skiltekarton med polyethylenbelægning. anvendelse: velegnet til udendørsskilte samt skilte i fugtige omgivelser. kan kun trykkes i serigrafi - tal med din trykfarveleverandør vedrørende tryk på repell karton" der blev herefter stillet supplerende spørgsmål til skønsmanden: spørgsmål 4 [5] i tilknytning til skønsmandens besvarelse af spørgsmål 3 [4] bedes skønsmanden redegøre for hvorledes besvarelsen stemmer overens med schrammpapirgros a/s's egne interne tekniske specifikationer og beskrivelse af egnet anvendelse... - 10 - svar til spørgsmål 4 [5] normalt bruger man repell karton ved at trykke direkte på kartonen i serigrafi. da kvaliteten er udviklet til at kunne anvendes udendørs, eller til æsker hvor fugten er høj, er denne kvalitet belagt med poly ethylen/pe på begge sider. for at kunne lime på repell karton skal man sikre sig at limtypen er velegnet til en sådan overflade. dette kan man få opgivet hos sin limleverandør. spørgsmål 5 [6] ligeledes i relation til spørgsmål 3 bedes skønsmanden oplyse, hvorvidt besvarelsen skal forstås således, at det er muligt at anvende vandbaseret hessianlim (fra henkel- fabrikkerne i tyskland). i benægtende fald bedes skønsmanden oplyse, hvilken type lim der i så fald kan anvendes i forbindelse med opsætning af plakater på repell karton. svar spørgsmål 5 [6] enhver vandbaseret lim vil nok ikke kunne anbefales på en plastbelagt karton. for yderligere information bør man kontakte diverse limleverandører. repell karton er i dag den eneste skiltekarton, som kan anvendes udendørs uden at gå i opløsning. kvaliteten anvendes på både billboards og som busbagsider." påstande mediacom har nedlagt påstand om, at plakatreklamen tilpligtes at betale 168.625,00 kr. med tillæg af proces rente fra sagens anlæg den
- februar 2000, til betaling sker. plakatreklamen har nedlagt påstand om frifindelse. forklaringer tina bang har forklaret, at hun har erfaring fra mediabranchen gennem en årrække. de sidste 4 år har hun været ansat som projektleder i reklamebureauet grey københavn. tele danmark forlag har i hele denne periode været kunde hos grey med "de gule sider". det er greys vision at være nyskabende. grey er kendt for sit høje kreative niveau og har ambitioner om at være blandt de bedste bureauer i verden. det er bl.a. vidnets opgave at påse, at den kreative idé lever op til den kampagnestrategi, der lægges for bureauets kunder. - 11 - efter at være blevet briefet i begyndelsen af 1999 lavede grey en strategi for året. der blev planlagt 3 kampagner, hvoraf den første skulle udbrede kendskabet til, at "de gule sider" var kommet på internettet, mens den sidste var den foreliggende problemløserkampagne, "tak"- kampagnen. i denne kampagne skulle outdoor-mediet bruges aktivt - forbrugeren skulle med på tankegangen. kampagnen skulle illustrere, hvordan "de gule sider" gerne vil opfattes: som dem, der klarer problemet. med de individuelle plakater var problemet opdaget, og "tak"-plakaterne, der skulle afløse de individuelle plakater, skulle fortælle, at problemet nu var løst. outdoor-mediet blev bl.a. valgt, fordi det gav denne mulighed for udskiftning, hvilket andre medier, f.eks. dagblade, ikke kan tilbyde. sædvanligvis benyttes moore group eller afa som outdoor leverandør til greys kunder. der var da også en aftale mellem mediacom og moore group, men der var gået noget galt i bookingen. det var derfor med kort varsel blevet nødvendigt at finde en anden leverandør. hos grey kendte man ikke plakatreklamen i forvejen. normalt er det kun mediabureauet, der har kontakt til medieudbyderen. men fordi der var tale om en speciel kampagne, tog vidnet selv kontakt til john kam jensen hos plakatreklamen for at sikre sig mod misforståelser og få vished for, at kampagnen kunne lade sig gøre i praksis. dette be- kræftede john kam jensen, der bl.a. henviste til en tuborg-kampagne. han bekræftede specifikt, at man sagtens kunne ophænge "håndværkeren" skævt. vidnet ønskede en prøveopsætning. john kam jensen anså nærmest en sådan for overflødig. der blev holdt et møde den
- september 1999 på ho- strupsvej på frederiksberg, hvor der blev foretaget en prøveopsætning af "håndværkeren". connie fra "de gule sider", anja som produktionsansvarlig hos grey, den kreative ad'er og vidnet selv var til stede sammen med john kam jensen og en plakatopsætter. prøveopsætningen viste, at plakaten fint kunne hænge skævt, så man kunne forstå idéen. der var fuld tilfredshed hos alle. vidnet nævnte på mødet, at de var sent ude, men john kam jensen sagde, at det ikke var noget problem. det er indenfor reklameverdenen snarere reglen end undtagelsen, at en deadline overskrides. på mødet blev det aftalt, hvordan kampagnen skulle køre: de individuelle plakater skulle hænge i 10 dage, hvorefter de skulle nedtages og afløses af "tak"-plakaterne i de sidste 4 dage. aftalen - 12 - kunne godt være blevet 9:5 dage, og det var først på mødet, at der blev truffet beslutning om 10:4 dage. det blev endvidere aftalt, at plakatreklamen skulle levere en nettoplaceringsliste. kampagnen skulle jo kun køre på halvdelen af plakatreklamens reklamepladser, dvs. 1 serie, og grey ville af hensyn til kunden gerne vide, hvor plakaterne var opsat. en bruttoliste havde ikke interesse. på vidnets forespørgsel gav john kam jensen på mødet udtryk for, at det ikke var nødvendigt med en skriftlig aftale. vidnet har ikke hørt noget fra plakatreklamen om, at plakaterne skulle være leveret for sent, eller at der var noget i vejen med kartonen. da vidnet kørte hjem fra håndbold i roskilde søndag den
- oktober 1999, 6 dage efter kampagnens start, opdagede hun, at "tak"-plakaterne allerede var sat op, og at de var sat op sammen med de individuelle plakater. endvidere bemærkede hun "håndværkere", der ikke hang skævt. vidnet tog direkte hjem og skrev brevet til john kam jensen. om mandagen underrettede hun kunden og bad mediacom tale med kam jensen. tirsdag sendte hun brevet til plakatreklamen og bad om udbedring af fejlene. hun havde i samråd med kunden udtænkt en nødplan gående ud på, at en individuel plakat kunne være ophængt umiddelbart ved siden af en "tak"- plakat. på denne måde kunne folk måske alligevel se idéen. det, der var sket, var katastrofalt for kampagnen. hele idéen var gået fløjten. det er også dårlig reklame for reklamebureauet, når en kampagne kører helt skævt. bureauet skulle gerne kunne vise, at det magter at føre en kampagne ud i livet. den
- oktober sendte john kam jensen en fax om, at de fik ekstra pladser til deres plakater. hvis formålet med kampagnen havde været at udbrede kendskabet til "de gule sider", kunne ekstra pladser måske have haft en værdi. men kendskabet til "de gule sider" var i forvejen 95 %, så kampagnen havde ikke dette formål. der stod intet i fax'en om problemerne med "håndværkeren". vidnet ringede senere samme dag og forklarede john kam jensen, hvorfor fejlene var så katastrofale. hun nævnte også, at det ikke ville være en god idé med en ekstra - 13 - serie. han ville tale med en opsætter om problemet med "håndværkerne", som ikke var skævt opsat. om eftermiddagen den
- oktober var vidnet på ny i telefonisk kontakt med john kam jensen, der nu sagde, at det alligevel ikke kunne lade sig gøre først at have de individuelle plakater hængende i 10 dage for derefter at erstatte dem med "tak"-plakaterne. han tilkendegav at ville opsætte 25 "håndværkere" skævt i københavn. vidnet antager, at der var tale om 25 plakater, som var til overs. den
- oktober oplyste plakatreklamen i en telefax, at de var i gang med at rette op på kampagnen. vidnet bemærkede, at der begyndte at dukke "skæve håndværkere" op pudsigt nok dér, hvor der var taget fotos. den
- oktober måtte de konstatere, at de ikke vidste, hvad de skulle gøre, og de søgte derfor advokatbistand. grey fik en klage fra kunden. det var ikke sket før. det var en yndlingskunde hos bureauet. som man også kan se på fremlagte fotos, blev heller ikke nødplanen udført korrekt. f.eks. hang individuelle plakater ved siden af hinanden. det var derfor nødvendigt at få alle plakater ned. dette ønske efterkom plakatreklamen heller ikke. helt frem til de første dage af december var der stadig plakater oppe. grey har aldrig accepteret, at nødløsningen kunne træde i stedet for den oprindelige kampagne. heller ikke i jylland hang plakaterne rigtigt. dette konstaterede ansatte hos tele danmark forlag. vidnet selv koncentrerede sig om københavn og roskilde. hun så selv omkring 10-15 "tak"- plakater, der var hængt for tidligt op. hun så ialt omkring 5-10 "håndværkere". af dem var der ingen, der hang skævt. det viste sig i øvrigt også, at nogle af de placeringer, som fremgår af bruttoplaceringslisten, ikke fandtes længere. grey blev nomineret til et "guldkorn" for kampagnen, hvilket er noget af det ypperste, man kan nå i branchen. nomineringen bygger på indsendt materiale, ikke på den faktiske eksekvering af kampagnen. mediacom har i forhold til kunden, tele danmark forlag, båret det tab, som var en følge af den - 14 - mangelfulde kampagne. grey har fået sin betaling. det var på forhånd aftalt med plakatreklamen, at der skulle betales et mindre beløb til ekstra nitning, for at "håndværkeren" kunne blive hængt skævt op. plakatre- klamens faktura på 13.000 kr. excl. moms vedrører dette. john kam jensen har forklaret, at han har beskæftiget sig med outdoor-reklame i 27 år. han har drevet selv- stændig virksomhed siden
- plakatreklamen får normalt leveret plakaterne af reklamebureauet 10-14 dage, før opsætning skal påbegyndes, idet plakaterne skal distribueres til opsættere over hele landet. alle perioder begynder mandag. fredag, lørdag og søndag før begynder opsætterne at sætte plakaterne op, således at alle kan være på plads fra periodens start. i den konkrete sag fik plakatreklamen ordren i sidste øjeblik. heldigvis var der en periode ledig, og da der var tale om en ny kunde, valgte vidnet at slå til. på grund af det sene leveringstidspunkt kunne det ikke lade sig gøre at påbegynde opsætningen 3 dage før den første mandag. i 1999 var de kun 3 virksomheder i branchen. udover plakatreklamen var det afa og moore group. nu er der en virksomhed mere. de generelle betingelser er udarbejdet af en brancheorganisation. de er gældende for alle aftaler. de er tidligere udleveret til mediacom, som plakatreklamen har haft med at gøre adskillige gange. de individuelle plakater og kartoner blev sendt frem omkring den 22.-
- september. "tak"- plakaten blev leveret senere. opsætning af "tak"-plakaterne blev påbegyndt ca. 3 dage - formentlig om lørdagen, muligvis om søndagen - før, således at kunden kunne få 4 hele dage med "tak"- plakaterne. opsætningen skulle være tilendebragt mandag. der er tale om en flydende opsætning af plakater, hvilket også benyttes af plakatreklamens kolleger. det er ikke muligt at sætte et så stort antal plakater op på én gang. plakatreklamen benytter ca. 10 selvstændige opsættere, som dækker hele landet. - 15 - plakatreklamen har delt landet op i 4 områder: jylland, fyn, sjælland og københavn. opsætterne begynder nogenlunde samtidigt i hvert område og følger samme rute, medmindre vejrforholdene nødvendiggør en ændring heri. det betyder, at dér, hvor de individuelle plakater blev sat op først, blev "tak"-plakaten også sat op først. "tak"-plakaterne blev først sat op, efter at de individuelle plakater havde været oppe i 10 dage. "tak"- plakaterne blev derfor ikke sat for tidligt op. når tina bang søndag den
- oktober så en "tak"-plakat, betyder det, at en individuel plakat havde siddet der i 10 dage. "håndværkeren" har nok siddet lige nogle få, måske 5-6, steder. der var med grey aftalt et møde til prøveopsætning af "håndværkeren". han hidkaldte en montør fra jylland. i mødet deltog repræsentanter fra grey, "de gule sider" og mediacom. da montøren havde sat plakaten op, var der en dialog om, hvorvidt det var nødvendigt at anvende en kraftigere karton. kunden skulle selv levere materialerne og således også selv finde ud af, hvordan man kunne få en tykkere karton. det var kundens afgørelse, at plakaterne skulle limes på kartonen i stedet for at anvende tryk. den karton, som blev leveret, var den samme, som blev anvendt ved prøveopsætningen, limet sammen i 2 lag. dette var den ikke egnet til. lagene var begyndt at skille og måtte nittes med dobbelt så mange nitter som planlagt. ellers var de gået helt fra hinanden. han var ikke klar over, at der var tale om repell-karton. repell er belagt med polyethylen og kan derfor kun varmlimes. plakatreklamen anvender en vandbaseret hessianlim fra henkel. hvis man ikke anvender vandbaseret lim, kan man ikke få plakaterne af igen. det er rigtigt, at plakaterne blev hængende ud over den aftalte periode. dette var aftalt med mediacom. det var flere gange et problem, at grey sagde ét, mediacom noget andet. hvis der er en ledig periode, er det normalt at tilbyde kunden en længere periode mod betaling for ved- ligeholdelsen. han kan ikke se noget forkert i, at plakaterne blev hængende. der kørte jo også annoncer for "de gule sider" i dagbladene. den sidste dag, plakaterne var ophængt, så han f.eks. en annonce i roskilde dagblad. det er ikke normalt at levere særlige lister over plakaternes placeringer. mediacom har for længe - 16 - siden fået den sædvanlige bruttoplaceringsliste. plakatopsætterne har en lidt mere specificeret liste. fakturaen på 13.000 kr. vedrører udgifter til montør til at lave prototyper af håndværker-plakaten samt materialer og pånitning. fakturaen dækker kun kostprisen. plakatreklamen ville gerne gøre noget ekstraordinært for "de gule sider", som i vidt omfang gør brug af outdoor- reklamer. i forbindelsen med uddelingen af "guldkorn" vises der altid billeder fra den udførte kampagne. anja erngart har forklaret, at hun har været produk- tionsassistent hos grey i 2½ år. hun er uddannet som grafonom og har arbejdet på reklamebureau siden
- efter at have fået briefing om en opgave er tager vidnet kontakt til bureauets leverandører med henblik på at få den kreative idé til at fungere. hun har været involve- ret i ca. 20 outdoor-sager og føler sig rutineret på området. mediacom havde vist glemt at få en ordrebekræftelse fra en af de sædvanlige samarbejdspartnere, mooregroup eller afa, og vidnet skulle derfor finde en anden leverandør, og det blev john kam jensen. vidnets skulle sørge for, at det praktiske var i orden. hun kontaktede en trykleverandør og fik materialet sat op. kampagnen havde en super kreativ løsning med hensyn til "håndværkeren", som skulle hænge skævt, og der var derfor en dialog med john kam jensen om, hvorvidt dette kunne lade sig gøre. uanset at john kam jensen kom med mange garantier og sagde, at det blot var en opgave ud af mange, og at det nok skulle fungere, insisterede de på en prøveopsætning, også fordi de var spændte på at se, hvordan idéen fungerede i praksis. kunden, projektlederen, grey's ad'er, john kam jensen og en montør var til stede under prøveopsætningen den
- september. de hjørner, som hang ud over kanterne på "håndværkeren" skulle forstærkes med karton bag på. under prøveopsætningen fik de at vide, at lim og karton arbejdede godt sammen. alle de tilstedeværende var tilfredse med prøveopsætningen, også ad'eren. mens montøren var ved at sætte plakaten op, talte de med john kam jensen om "tak"- plakaten. - 17 - de mente selv, at det var nødvendigt at forstærke hjørnerne på "håndværkeren". den repell- karton fra bb serigrafi, som blev anvendt under prøveopsætningen, og som er den eneste type, der er vandafvisende, kunne ikke fås i tykkere mål. det blev derfor aftalt med john kam jensen at anvende kartonen dobbelt, sammenlimet. john kam jensen gav udtryk for, at karton og plakat fungerede godt sammen med den foreliggende lim. opsætteren fra jylland demonstrerede, hvordan kartonpladerne yderligere skulle nittes sammen. mens opsætteren monterede pladen, talte de med john kam jensen om "tak"-plakaterne. det var klart, at han havde forstået den kreative idé. den
- september 1999 blev disketten med materialet sendt til trykning. materialet skulle leveres til john kam jensens opsættere den 22., men et enkelt sted voldte det problemer at få materialet afleveret. de har ikke fået reklamationer over for sen levering. på et reklamebureau er man vant til, at tingene foregår lidt hektisk. grey bruger altid gode leverandører, som kan levere superkvalitet til tiden, og der ikke produktionsmæssigt slækket på noget ved fremstilling af materialet. det har ikke været på tale at trykke direkte på kartonen. budgetmæssigt er der forskel på at trykke i serigrafi og offset. jan bordgaard pedersen har forklaret, at han, der nu er ansat hos tv2, i juni 1999 begyndte hos mediacom danmark, der beskæftiger sig med at rådgive virksomheder med hensyn til valg af medie. vidnet var kontaktchef og havde dialogen med kunde, medie og reklamebureau. han var ansvarlig for en omsætning på 80-100 mio. kr. outdoor udgjorde ca. 10% af omsætningen. kort tid efter sin tiltræden, formentlig i juli/august 1999, begyndte vidnet at arbejde med kampagnen, som skulle køre i september/oktober måned. det var ham, der skulle booke reklamepladsen. normalt benyttes moore group eller afa, og vidnet troede da også, at der var booket hos et af disse firmaer. dette viste sig imidlertid ikke at være tilfældet, og der blev derfor i stedet indgået aftale med john kam jensen hos plakatreklamen. vidnet havde fået præsenteret kampagnen og var derfor godt inde i den. den krævede noget specielt med hensyn til eksekveringen, og han sørgede derfor for, at der blev skabt en direkte kommunikation mellem grey og plakatreklamen. aftalen med plakatreklamen blev, at de individuelle re klamer skulle op først. efter en periode - 18 - skulle de nedtages og erstattes af "tak"-plakaterne. der blev betalt et tillæg for den ekstra op- og nedtagning i 14-dagesperioden. plakatmaterialet må være leveret til plakatreklamen rettidigt. vidnet har i hvert fald ikke hørt andet. den
- oktober 1999 blev vidnet kontaktet af john kam jensen, der oplyste, at der var plakater i overskud, og at plakatreklamen kunne tilbyde nogle ekstra pladser. vidnet gav udtryk for, at det, da plakater er dyre at producere, undrede ham, at der var for mange. da mediacoms opgave som udgangspunkt er at skabe synlighed for kunden, var vidnet positiv overfor idéen, men han til- kendegav, at aftalen med grey om, hvordan plakaterne skulle op og ned, skulle følges. ligeledes den
- oktober ringede tina bang fra grey og oplyste, at "håndværkerne" ikke hang skævt, som de skulle, og at "tak"-plakaten var hængt for tidligt op. dette ville tina bang have rettet. vidnet kontaktede derfor john kam jensen og sagde, at forholdene måtte bringes i orden. john kam jensen sagde, at plakaterne var hængt op på den rigtige måde, og vidnet måtte derfor selv undersøge, hvad der var rigtigt. han konstaterede herved, at plakaterne ikke hang skævt, som det var aftalt, og der var individuelle plakater, som sad ved siden af "tak"-plakater, selvom "tak"- plakaterne skulle have afløst de individuelle plakater. der var "håndværkere", der hang skævt, som de skulle. vidnet mener, han så mere end 20 "håndværkere", som hang lige. han undersøgte kun forholdene i københavn, og det var dér, han tog billeder. både tina bang og vidnet selv havde kontakt med kunden, som var meget utilfreds, fordi kampagnens pointe var ødelagt. under disse omstændigheder var kunden bestemt ikke interesseret i at få ekstra tid og ekstra plakatplads, og vidnet har derfor selvfølgelig ikke aftalt med john kam jensen, at plakaterne blot kunne blive hængen de. dette fremgår også af mediacoms telefax af
- oktober
- plakaterne hang forkert i mindst en måned, hvilket ses af billederne. mediacom gav afkald på en meget stor del af sin fakturapris til kunden, som ikke havde fået den aftalte ydelse. dette kan mediacom ikke leve med som rådgiver. - 19 - det er ikke normalt, at plakattavler hænger tomme. hvis der er en ledig periode, plejer man at blive tilbudt, at plakaterne kan hænge længere. vidnet er klar over, at plakatreklamen havde nogle leveringsbetingelser, men kender ikke indholdet. han ved ikke, om de var identiske med øvrige outdoor-leverandørers. når afa og moore group skifter plakater, kan det gøres på 1-2 dage, typisk fra fredag aften til søndag aften, så alle plakaterne er klar til mandag morgen. samme procedure anvendes ved nedtagningen. i denne sag var det timet således, at "tak"-plakaterne skulle hænges op i samme rækkefølge, som de individuelle plakater var hængt op, således at det kom til at passe med det aftalte antal dage til hver plakat. conny petersson har forklaret, at hun i 1999 var reklamechef hos tele danmark forlag. det var tele danmark forlags strategi, at "de gule sider" skulle markedsføres med et nyt og kreativt koncept, hvor læseren blev involveret på en aktiv måde med det formål at få forbrugerne til at bruge telefonbøgerne. formålet var ikke at udbrede kendskabet til "de gule sider", som ca. 95 % af befolkningen kendte i forvejen. reklamebureauet grey københavn blev antaget til opgaven, fordi dette bureau er kendt for at være kreativt og nyskabende. tele danmark forlag havde på det tidspunkt samarbejdet med grey i knap 5 år. de individuelle plakater visende hver sit problem skulle sætte iagttagerens tanker i gang. ved at lade disse plakater afløse af "tak"-plakaterne blev det markeret, at man nu havde fundet løsningen på det skitserede problem. derefter skulle kampagnen stoppe og efterfølges af avisreklamer. det er vigtigt, at plakaterne ikke hænger for længe for ikke at "overkommunikere". efter et stykke tid bliver publikum træt af dem. det var vigtigt med en prøveopsætning, fordi der ikke ville være nogen mening med kampagnen, hvis plakaterne ikke kunne hænge skævt i rammen. under prøveopsætningen på frederiksberg blev det også nævnt, at det var vigtigt, at plakaten hang temmelig skævt, for at man kunne se, hvad meningen var. vidnet bragte på banen, om der kunne blive problemer med regn og vind, men blev forsikret, at dette ikke ville ske. ødelagte plakater ser ikke godt ud, og konsekvensen kan nemt blive, at produktet blev forbundet med noget grimt. allerede første dag, plakaterne skulle være oppe, opdagede hun, da hun kørte ind ad borups allé, - 20 - at "håndværkeren" hang lige, og at "tak"-plakaterne allerede var sat op, nogle steder sammen med de individuelle plakater, andre steder kun "tak"-plakater sammen. vidnet blev meget vred. hun følte, at kampagnens idé var væk. det var, som om fortællingen af en vittighed blev startet bag fra. hun klagede herefter til grey. "håndværkerne" blev sat lige op og "tak"-plakaterne for tidligt over hele landet. det har "de gule sider"'s medarbejdere, der kørte til jylland, konstateret. flere steder fotograferede de plakaterne. vidnet husker ikke i dag nødplanen i detaljer. hun drøftede den med tina bang og accepterede, at den blev i- værksat. men heller ikke nødplanen blev gennemført rigtigt. tele danmark forlag følte sig til grin i branchen og overvejede at stoppe samarbejdet med grey. plakaterne var oppe helt ind i december, og hun bad flere gange grey og mediacom om at få dem ned, men uden re sultat. de var absolut ikke interesseret i at have plakaterne hængende i længere tid, da idéen med kampagnen var ødelagt. "de gule sider" har tidligere købt out door- reklamer, men har aldrig oplevet, at plakaterne blev hængende længere tid end aftalt. mediacom har ydet "de gule sider" afslag i prisen med et forholdsvis stort beløb. philip ulrich har forklaret, at han, der nu beskæftiger sig med handel af økologiske fødevarer, tidligere har arbejdet for plakatreklamen som konsulent. plakatreklamens almindelige forretningsvilkår er indsat som den sidste side i den mappe, som man udleverede til kunderne. lister med plakaternes placering blev udleveret til kunderne, så de selv kunne se, hvor plakaterne blev sat op. internt i firmaet fandtes ikke andre lister end de fremlagte. listerne blev løbende revideret. vidnet ved ikke, om mediacom havde fået udleveret mappen eller listen, før aftalen blev indgået, men da mediacom gjorde opmærksom på, at de ikke havde listen, fik de et eksemplar tilsendt. "tak"-plakaterne skulle afløse de individuelle plakater de sidste 4 dage. "tak"-plakaterne kom ikke for tidligt op. selvfølgelig kan man ikke sætte så mange plakater op på en nat. derfor begyndte de at sætte "tak"-plakaterne op i weekenden, så de kunne være klar om mandagen eller senest om tirsdagen. - 21 - det er rigtigt, at "håndværkerne" nogle steder i københavn blev sat lige op. vidnet har kun kendskab til nogle få steder. fejlene blev rettet. hvis man ikke har en ordre på nye plakater efter en periodes udløb, er det normalt, at de allerede opsatte plakater bliver hængende mod en mindre betaling eller eventuelt gratis. man tager ikke plakaterne ned. i denne sag tilbød plakatreklamen, at plakaterne kunne hænge omkring 14 dage længere uden beregning som service på grund af de marginale fejl, som var begået. det var efter vidnets opfattelse god service. procedure mediacom har anført, at det kan lægges til grund, at der blev indgået aftale om leje af plakattavler i uge 39 og
- der skulle være to opsætninger og to nedtagninger i lejeperioden. "tak"-plakaterne skulle afløse de individuelle plakater, og "håndværkerne" skulle opsættes skævt. "håndværkerne" blev ikke opsat skævt, og mediacom er derfor ikke forpligtet til at betale de 13.000 kr. + moms, der vedrørte særlige omkostninger til den skæve opsætning. det blev på mødet på frederiksberg i forbindelse med prøveopsætningen aftalt, at der skulle leveres en nettoliste over plakaternes opsætningssteder, så greys kunde tele danmark forlag kunne se, hvor deres kampagne blev vist. dette fremgik af tina bangs forklaring, der er ubestridt. det kan efter bevisførelsen, herunder de fremlagte fotos og vidneforklaringerne, lægges til grund, at eksekveringen af kampagnen afveg fra det aftalte. "håndværkerne" blev ikke opsat skævt, "tak"-plakaterne blev sat for tidligt op, og "tak"-plakaterne blev sat op samtidig med de individuelle plakater, som de skulle have afløst. endvidere blev plakaterne ikke taget ned efter periodens udløb, heller ikke efter mediacoms anmodning herom. endelig blev nettoplaceringslisten ikke leveret. plakatreklamen forsikrede under prøveopsætningen, at man kunne håndtere opgaven. men plakatreklamens ydelse blev ikke som lovet, og ydelsen er derfor mangelfuld. den
- oktober 1999 konstaterede grey's tina bang den mangelfulde ydelse, og hun reklamerede straks dagen - 22 - efter direkte til mediacom. john kam jensens henvendelse til mediacom om opsætning af ekstra plakater skete den
- ok tober, dvs. på et tidspunkt, hvor kampagnens idé allerede var ødelagt, og den kan derfor ikke tillægges betydning. betingelsen for at tilkende et forholdsmæssigt afslag, nemlig at der foreligger en værdiforringende mangel, der ikke er bagatelagtig, er opfyldt. et forholdsmæssigt afslag på halvdelen af det betalte beløb er rimeligt. mediacom ydede "de gule sider" en dekort på 75% af honoraret. afslagets størrelse skal svare til den værdiforringelse, ydelsen har været udsat for. den kan vanskeligt opgøres præcist i denne sag. det kan lægges til grund, at formålet med kampagnen ikke var at øge kendskabet til "de gule sider". idéen var, at "de gule sider" skulle fremstå som problemløser. der var tale om en kreativ kampagne, der skulle illustrere, hvad man kan bruge "de gule sider" til. de individuelle plakater skulle fungere som teasere, og "de gule sider" skulle med "tak"-plakaterne fremstå som problemløser. på grund af plakatreklamens eksekvering af kampagnen kom idéen ikke frem. kampagnen blev ødelagt, da "tak"-plakaterne blev opsat for tidligt, ca. midt i perioden. historien blev fortalt bag fra. hertil kommer, at "håndværkeren" ikke hang skævt. et forholdsmæssigt afslag på 50 % er under disse omstændigheder passende. syn og skøn er ikke nødvendigt. sø- og handelsretten kan med sit særlige kendskab til handelsforhold vurdere sagen. det havde ingen værdiforøgende effekt, at plakaterne ikke blev taget ned. det fremgår af plakatreklamens egne forretningsbetingelser pkt. 5, at plakatreklamen opsætter og nedtager reklamematerialet på det aftalte område. mediacom måtte således kunne gå ud fra, at plakaterne ville blive taget ned efter udløbet af lejeperioden. de skulle være nedtaget inden udgangen af uge 40, men blev hængende til ind i december. der var ingen aftale om, at plakaterne skulle blive hængende. mediacom bad i skrivelse af
- oktober 1999 udtrykkeligt om, at plakaterne blev taget ned. billederne viser også, at plakaterne hang i laser senere i forløbet, og mediacoms kunde ønskede ikke at blive identificeret med disse plakater. mediacoms krav skal derfor ikke nedsættes som følge af længere ophængningstid. det er en selvstændig, værdiforringende mangel, at plakaterne blev hængende. mediacom har ikke accepteret det leverede ved at indgå aftale om iværksættelse af en nødplan. dette fremgår udtrykkeligt af skrivelsen af
- oktober
- nødplanen blev heller ikke gennemført tilfredsstillende. - 23 - mediacom har ikke mistet sit krav på grund af egen skyld ved at levere ubrugelig karton eller ved at levere den for sent. kartonen blev leveret sammen med de individuelle plakater omkring den
- september
- der var problemer med at komme af med materialet. uanset leve- ringstidspunktet kom "tak"-plakaterne for tidligt op. den anvendte karton af typen repell var den eneste anvendelige. det var samme type, som blev anvendt med prøveopsætningen, hvor john kam jensen sagde, at den var god nok. plakatreklamen har anført, at eksekveringen af kampagnen ikke var mangelfuld. plakaterne blev sat op, som parterne havde aftalt. det kan ikke lade sig gøre at sætte alle plakater over hele landet op på en gang. det var derfor nødvendigt at foretage "flydende" opsætning. dette er kendt inden for branchen. mediacoms advokat har i skrivelse af
- november 1999 da også medgivet, at "opsætning og udskiftning af plakater af praktiske årsager foregår løbende over et antal, som regel dog fra 1-3, dage". den fo- religgende opgave var meget speciel, fordi "håndværkeren" skulle hænge skævt, og pla- katreklamen havde derfor brug for 4 dage til at gennemføre ophængningen. de individuelle plakater blev leveret omkring den 22./
- september 1999, og opsætning kunne derfor begynde den 23./
- september. regnet herfra var "tak"-plakaterne oppe på 11.-dagen, den
- oktober. de blev ikke opsat for tidligt. der er snarere tale om en misforståelse mellem parterne. opsætningen startede sandsynligvis i københavns-området. "tak"-plakaterne kunne i øvrigt først opsættes fra den
- oktober, hvor de blev leveret. nok er det oplyst, at billederne (bilag 2), hvor "tak"- plakater sidder ved siden af individuelle plakater, er optaget den
- og
- oktober 1999, men de kan jo lige så godt være taget et par dage senere, hvor nødplanen var blevet sat i værk. ophængningen er jo i overensstemmelse med nødplanen. efter connie peterssons forklaring accepterede "de gule sider" nødplanen. derfor kan eksekveringen af kampagnen ikke anses for mangelfuld. det er ikke dokumenteret, at "håndværkeren" i nævneværdigt omfang blev opsat lige og dermed forkert. de fremlagte billeder viser den samme plakat, fotograferet fra tre forskellige vinkler. det er rigtigt, at enkelte "håndværkere" blev opsat lige. men det var i københavnsområdet og kun i - 24 - meget begrænset omfang sammenholdt med, at der blev sat over 600 plakater op på landsplan. jan bordgaard petersen forklarede, at han havde set plakater, der hang skævt. der er også fremlagt billeder, som viser korrekt opsatte "håndværker"-plakater. plakatreklamen rettede straks de få fejl, der var. en grund til, at plakatreklamen havde problemer med "håndværkerne" var, at den leverede karton af typen repell var vandafvisende og kun egnet til trykning i serigrafi. man valgte at lime plakaterne på, fordi det var omkostningsbesparende. plakatreklamens lim fungerede ikke på den slags karton. disse forhold er ikke plakatreklamens normale område. vanskelighederne bærer mediacom risikoen for. under prøveopsætningen var der ikke problemer, men det så anderledes ud i praksis. det var ikke en fejl, at plakatreklamen ikke tog plakaterne ned efter udløbet af uge
- der var ingen aftale om, at plakaterne skulle nedtages på et bestemt tidspunkt. plakattavler uden plakater ser forvirrende ud, og alle i branchen ved, at det er normalt, at plakater ikke nedtages, uden at andre sættes op i stedet. det er ikke dokumenteret, at der blev indgået aftale om, at mediacom skulle have udleveret en nettoplaceringsliste. mediacom havde fra parternes tidligere samarbejde allerede fået plakatreklamens placeringsliste, og der blev udleveret en ny, da mediacom bad om det. hvis retten måtte komme frem til, at der foreligger mangler ved plakatreklamens ydelser, gøres det gældende, at disse ikke kan påberåbes af mediacom, da mediacom accepterede nødløsningen. det er ikke dokumenteret, at eventuelle mangler har forringet ydelsens værdi. mediacom kunne have søgt at løfte sin bevisbyrde ved syn og skøn eller en sagkyndig udtalelse, men har undladt dette. der er derfor ikke grundlag for et forholdsmæssigt afslag. det er uden betydning, at mediacom ydede "de gule sider" en dekort. dette skete formentlig for at holde på kunden. hvis retten måtte komme frem til, at plakatreklamens ydelse led af værdiforringende mangler, gøres det gældende, at mediacom har udvist egen skyld ved at levere plakaterne 10 dage for sent. hertil kommer, at plakaterne ikke kunne limes på kartonerne med almindelig vandbaseret lim. det bør ikke komme plakatreklamen til skade, at man ikke reklamerede over dette, men forsøgte at løse opgaven bedst muligt. - 25 - overordnet set bør der lægges betydelig vægt på, at plakatreklamen udviste stor velvilje og forsøgte at efterkomme mediacoms krav og rette op på forholdene. sø- og handelsrettens afgørelse det kan lægges til grund, at den foreliggende outdoor reklamekampagnes målsætning var at præsentere "de gule sider" som en genvej til løsning af problemer af praktisk karakter. kampagnen var båret af en særlig kreativ idé, der gik ud på via 3 individuelle plakater, "hånd- værkeren", "tapetopsætteren" og "farvehandleren", at involvere publikum aktivt i nogle praktiske problemer, hvis løsning blev fundet via "de gule sider", illustreret ved "tak"-plakaterne. det er ubestridt, at der blev indgået aftale med plakatreklamen om, at de individuelle plakater skulle være opsat på billboards i 10 ud af den samlede kampagneperiodes 14 dage (
- september -
- oktober 1999), hvorefter de skulle nedtages og erstattes af "tak"-plakaterne i de sidste 4 dage af perioden. for den ene af de individuelle plakaters vedkommende, "håndværkeren", var det en forudsætning for formidlingen af budskabet, at ophængningen skete "skævt". hvordan dette skulle udføres i praksis, blev aftalt mellem parterne under et møde den
- september 1999, hvor der tillige blev gennemført en prøveopsætning. efter john kam jensens forklaring blev opsætningen af "tak"-plakaterne formentlig påbegyndt lørdag den
- oktober, og vidnet tina bang forklarede, at hun bemærkede "tak"-plakater søndag den
- oktober. vidnet bordgaard petersen besigtigede opsætningssteder den
- oktober og konstaterede opsatte "tak"-plakater. herefter og efter conny peterssons forklaring om kollegers iagttagelser uden for sjælland sammenholdt med oplysningerne om opsætningsperioden i plakatreklamens telefax af
- oktober 1999 og kam jensens forklaring, hvorefter opsætterne be- gynder opsætning på ca. samme tid landet over, må det antages, at "tak"-plakaterne blev opsat over en periode på 4 dage, og at alle plakaterne var opsat senest den
- oktober og dermed tidligere end de sidste 4 dage af kampagnen (
- -
- oktober). det er efter vidneforklaringerne, de fremlagte fotos og sagens øvrige oplysninger godtgjort, at "tak"-plakaterne i ikke uvæsentligt omfang i strid med kampagnens idé var opsat samtidig og sammen med de individuelle plakater. - 26 - om "håndværkeren" bemærkes, at plakatreklamen ikke i sin telefax af
- oktober 1999 eller på andet tidspunkt rejste indsigelse mod bemærkningen i grey's skrivelse af
- oktober 1999: "du har i mellemtiden talt med din opsætter og bekræftet, at "håndværker-plakaterne" ikke er opsat skævt som aftalt. denne fejl har du d.d. lovet at få bragt i orden til i morgen d. 7/10". når denne omstændighed sammenholdes med vidnerne tina bang, conny petersson og jan bordgaard petersens forklaringer om "håndværkernes" opsætning og sagens øvrige oplysninger herom, finder retten det godtgjort, at disse plakater i væsentligt omfang ikke blev opsat skævt som aftalt. når henses til kampagnens særlige kreative idé, som plakatreklamen var nøje bekendt med, finder retten, at de nævnte forhold må betegnes som væsentlige mangler ved plakatreklamens ydelse. manglerne må i overensstemmelse med vidneforklaringerne herom antages at have forringet værdien af reklamekampagnen i betydelig grad, og mediacom har derfor krav på et forholdsmæssigt afslag af en størrelse på ikke under det påstævnte beløb. den ændrede plan, der kom på tale, efter at de nævnte mangelfulde forhold var konstateret, og efter at der var reklameret til plakatreklamen, må betegnes som en nødplan, der ikke indebar, at mediacom gav afkald på sine mangelsindsigelser. den ekstra eksponering af plakater og den forlængede opsætningsperiode kan ikke føre til en anden vurdering. det bemærkes, at plakatreklamen i hvert fald havde pligt til at nedtage plakaterne, efter at mediacom i telefax af
- oktober 1999, dagen efter kampagneperiodens ud- løb, udtrykkeligt havde anmodet herom. plakaterne blev desuagtet hængende, nogle i meget lang tid herefter. særligt om plakatreklamens faktura på 13.000 kr. + moms bemærkes, at denne efter det oplyste vedrører særlige omkostninger i forbindelse med opsætningen og klargøringen af "håndværkeren". da opsætningen af denne plakat som anført var mangelfuld, og da der ikke er anført grunde, der kan føre til, at plakatreklamen desuagtet kan bringe beløbet i modregning, skal mediacoms krav ikke reduceres med dette beløb. herefter og idet det af plakatreklamen i øvrigt anførte, herunder vedrørende leveringstidspunkter for plakater og karton samt anvendelse af limtype mv., ikke kan føre til en anden vurdering, tages mediacoms påstand i det hele til følge. - 27 - t h i k e n d e s f o r r e t: sagsøgte, pr plakatreklamen v/john kam jensen, skal inden 14 dage betale 168.625 kr. med tillæg af procesrente fra den
- februar 2000 til sagsøgeren, mediacom danmark a/s. i sagsomkostninger skal sagsøgte inden samme frist betale 22.500 kr. til sagsøgeren. claus forum petersen ole lundsgaard andersen uffe thustrup (sign.) udskriftens rigtighed bekræftes p. j. v. sø- og handelsretten, den