Gældende fra den 8. juli 2026
Disse vilkår gælder for de betalte planer i tjenesten Europaius, der drives af Eucalypt 4 s.r.o. (id-nr. 22103741).
Send reklamationer (fejl i tjenesten, forkert fakturering, mislykket betaling) til lukas@dokladbot.cz med en beskrivelse af problemet og din kontos e-mail. Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 arbejdsdage og behandler reklamationen senest inden for 30 dage.
Forkerte eller dobbelte betalinger refunderes inden for 14 dage til den anvendte konto eller det anvendte kort. Er en betalt tjeneste utilgængelig i mere end 24 timer i træk, har du ret til en forholdsmæssig forlængelse af abonnementet eller refusion af den forholdsmæssige del af prisen. Forbrugerens fortrydelse inden for 14 dage behandles efter betingelserne.
Er du ikke tilfreds med behandlingen af en reklamation, kan du henvende dig til det kompetente organ for alternativ tvistbilæggelse for forbrugere i dit land eller bruge Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse (OTB).