BEK H#LOKDOK04 B B20140123605 BL001002 165679 Bekendtgørelse om klageadgang og tilsyn med handicappedes og bevægelseshæmmedes adgang til havneterminaler m.v. 2014 2014-11-24 2014-11-26 2026-06-23 Valid 1236 Lovtidende A 2014-11-26 A20240011629 2024-01-24 Bekendtgørelse af lov om havne Nej Carsten Falk Hansen Niels Remmer Trafikstyrelsen Transportmin.,\nTrafikstyrelsen, j.nr. TS6020101-00006 By-, Land- og Transportministeriet Trafikstyrelsen Bekendtgørelse om klageadgang og tilsyn med handicappedes og bevægelseshæmmedes adgang til havneterminaler m.v. I medfør af § 1 a, § 17 a og § 18, stk. 3, i lov om havne, jf. lovbekendtgørelse nr. 457 af
- maj 2012, fastsættes efter bemyndigelse: §
- Denne bekendtgørelse fastsætter bestemmelser, der er nødvendige for at anvende Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 1177/2010 af
- november 2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/
- Stk.
- I denne bekendtgørelse forstås ved 1) Forordningen: Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 1177/2010 af
- november 2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 (EU-Tidende 2012, nr. L 334, side 1). 2) Havn: Et sted eller et geografisk område, hvor der er foretaget anlægsarbejder og forefindes faciliteter, som især gør det muligt at modtage skibe, hvor passagerer regelmæssigt ind- eller udskibes. 3) Havnemyndighed: Et privat eller offentligt organ, der er ansvarlig for at administrere og forvalte en havn. 4) Havneterminal: En terminal, der er bemandet af en transportør eller en terminaloperatør, i en havn med faciliteter, såsom indtjekningsskranker, billetskranker eller lounger, og personale til indskibning eller udskibning af passagerer i forbindelse med passagersejladser eller krydstogter. 5) Terminaloperatør: Et privat eller offentligt organ, der er ansvarligt for at administrere og forvalte en havneterminal. 6) Billetudsteder: Enhver formidler, som indgår befordringskontrakter på vegne af en transportør. 7) Rejseagent: Enhver formidler, som indgår befordringskontrakter på vegne af en passager eller en rejsearrangør. 8) Rejsearrangør: En anden arrangør eller formidler end en transportør som omhandlet i artikel 2, nr. 2 og 3, i Rådets direktiv 90/314/EØF af
- juni 1990 om pakkerejser, herunder pakkeferier og pakketure. §
- Klage over manglende opfyldelse af en terminaloperatørs forpligtelser om ikke-diskrimination af passagerer, herunder særligt passagerer med handicap og bevægelseshæmmede passagerer, samt passagerers rettigheder i tilfælde af forsinkelse og aflysning m.v. i medfør af forordningen, indgives til terminaloperatøren. Stk.
- Terminaloperatørens behandling af klage efter stk. 1 kan påklages til Trafikstyrelsen. Klagefristen er 4 uger regnet fra det tidspunkt, hvor terminaloperatøren afgiver svar på klage efter stk.
- Stk.
- Terminaloperatøren skal, hvis klager ikke får medhold i svar på klage efter stk. 1, oplyse, at svaret kan påklages til Trafikstyrelsen. Stk.
- Terminaloperatøren skal senest 8 uger efter Trafikstyrelsens afgørelse af klage efter stk. 2 efterleve afgørelsen, herunder have iværksat eventuelt påkrævede forbedringer eller have udbetalt eventuel kompensation m.v. til klageren. §
- Klage over manglende opfyldelse af billetudstederes, rejseagenters eller rejsearrangørers forpligtelser efter forordningen indgives til henholdsvis billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren. Stk.
- Billetudstederens, rejseagentens eller rejsearrangørens behandling af klage efter stk. 1 kan påklages til Trafikstyrelsen, hvis klagen angår skibspassagerrettigheder på havneområdet. Klagefristen er 4 uger regnet fra det tidspunkt, hvor billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren afgiver svar på klage efter stk.
- Stk.
- Billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren skal, hvis klager ikke får medhold i svar på klage efter stk. 1, oplyse, at svaret kan påklages til Trafikstyrelsen. Stk.
- Billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren skal senest 8 uger efter Trafikstyrelsens afgørelse af klage efter stk. 2 efterleve afgørelsen, herunder have iværksat eventuelt påkrævede forbedringer eller have udbetalt eventuel kompensation m.v. til klageren. §
- Terminaloperatører og i påkommende tilfælde havnemyndigheder, der er omfattet af denne bekendtgørelse, jf. § 1, skal ved opslag på terminalen og om muligt i havnen gøre opmærksom på de forpligtelser for terminaloperatører, der følger af forordningen. Stk.
- Som opslag skal EU-Kommissionens sammenskrivning af forordningen anvendes, jf. forordningens artikel 23, stk.
- §
- Trafikstyrelsen fører tilsyn med terminaloperatørers overholdelse af forordningen i forbindelse med behandling af konkrete klager. Stk.
- Trafikstyrelsen kan efter behov desuden foretage fysiske inspektioner på den enkelte terminal eller havn. Inspektioner kan være uanmeldte. Stk.
- Hvis der konstateres fejl og mangler i forhold til overholdelse af § 4, stk. 1, som følge af en inspektion, kan Trafikstyrelsen påbyde, at disse udbedres inden for en rimelig frist. §
- Med bøde straffes den, der ikke efterlever en afgørelse efter § 2, stk. 4, eller § 3, stk. 4, eller et påbud efter § 5, stk.
- §
- Bekendtgørelsen træder i kraft den
- december
- Stk.
- Bekendtgørelse nr. 1183 af
- december 2012 om klageadgang og tilsyn med terminaloperatører ophæves.