Kvalitet Ministeriet for Børn, Undervisning
Ligestilling,\nStyrelsen for Undervisning
Kvalitet, j.nr. 15-333 Børne-
Undervisningsministeriet Bekendtgørelse om en handelsuddannelse med specialer I medfør af § 4, stk. 2,
2, i lov om erhvervsuddannelser, jf. lovbekendtgørelse nr. 789 af 16. juni 2015,
1
2,
3, i lov om studiekompetencegivende eksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v., jf. lovbekendtgørelse nr. 961 af 1. september 2014,
efter bestemmelse fra, samråd med
inddragelse af Det faglige Udvalg for Handelsuddannelsen fastsættes efter bemyndigelse: Formål
opdeling § 1. Som erhvervsuddannelse har en handelsuddannelse med specialer som overordnet formål, at eleverne gennem skoleundervisning
praktikuddannelse opnår viden
færdigheder inden for følgende overordnede kompetenceområder: 1) Planlægning
varetagelse af arbejdsopgaver inden for en virksomheds handelsfunktioner. 2) Planlægning
varetagelse af arbejdsopgaver inden for en virksomheds salgs-, service-, indkøbs- eller logistikfunktioner. 3) Anvendelse af it-værktøjer, systemer
metoder inden for virksomhedens handels-
logistikfunktioner. Stk.
grundforløbet omfatter de mål, der fremgår af § 3, stk. 2-5, samt grundfagene erhvervsøkonomi på C-niveau, afsætning på C-niveau
informationsteknologi på C-niveau, jf. § 3, stk. 6, nr. 3-
grundforløbet omfatter de mål, der fremgår af § 3, stk. 2-
påbegyndt en uddannelsesaftale, hvorefter hovedforløbet varer mere end 1 år, men dog højst 2 år, kan gennemføre uddannelsen i overensstemmelse hermed. Af hovedforløbet udgør skoleundervisningen inklusive fagprøve 8-12 uger fordelt på mindst to skoleperioder. Stk.
påbegyndt en uddannelsesaftale, hvorefter hovedforløbet varer mere end 1 år, men dog højst 2 år, kan gennemføre uddannelsen i overensstemmelse hermed. Af hovedforløbet udgør skoleundervisningen inklusive fagprøve 7-11 uger fordelt på mindst to skoleperioder. Stk.
værktøjer til kvalitetssikring
-udvikling af digitale processer. 4) Almindeligt forekommende værktøjer
programmer til databehandling i en handelsvirksomhed, som fx CRM-systemer. 5) Virksomhedens koncepter i relation til hvordan der kommunikeres med kunder
samarbejdspartnere. 6) Virksomhedens basale digitale kommunikationsbehov
mest anvendte kommunikationskanaler. 7) Forskellige kulturer
normer i international handel. 8) Virksomhedens målgrupper for kommunikation
betydningen af sprogpolitik
normer i forhold til talesprog
i forhold til breve
mails. 9) Virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til professionelle kunders behov for information om produkter, leveringstider
services. 10) Forskellige regneteknikker, som anvendes i en priskalkulation,
demonstration af forståelse af tal
resultater. 11) Virksomhedens forskellige prisstrategier i forhold til fx kundegrupper. 12) Virksomhedens strategiske mål med salg
servicefunktioner. 13) Kvalitetskrav i forhold til salg
servicefunktioner, herunder såvel skrevne som uskrevne normer. 14) Begreberne strategi, kundeadfærd, præferencestruktur samt kulturelle normer
værdier. 15) Forskellige salgskanalers styrker
svagheder. 16) Betydningen af relationsopbygning i forhold til kunder
leverandører. 17) Forskellige metoder
værktøjer til at planlægge
udføre salg
serviceopgaver. 18) Virksomhedens handelsfunktioner som fx salg, kundeservice, indkøb
logistik. 19) Konkrete funktioners bidrag til virksomhedens overordnede rolle i værdi-
forsyningskæder i forhold til virksomhedens rolle i værdi-
forsyningskæder. Stk. 3. Eleven skal have færdigheder i at anvende følgende grundlæggende metoder
redskaber til løsning af enkle opgaver under overholdelsen af relevante forskrifter: 1) Indhentning af data til brug for en afgrænset opgave
anvendelse af digitale værktøjer til indsamling af data samt behandling
præsentation af dem. 2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer
værktøjer. 3) Mundtlig præsentation af en afgrænset opgave inden for salg, indkøb eller logistik i forhold til et opstillet mål for formidlingen. 4) Udarbejdelse af korte tekster i forhold til en konkret salgs- eller markedsføringsaktivitet
begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold
målgruppe for teksten samt kommunikationskanal. 5) Evaluering af egen formidlingsindsats. 6) Beregninger med
uden anvendelse af hjælpemidler. 7) Evaluering af egne kalkulationer vurderet ud fra forskellige prisstrategier. 8) Begrundelse af hvad godt købmandsskab vil være i forhold til en konkret opgave. 9) Planlægning af en konkret afgrænset salgsopgave i forhold til forskellige former for salg. 10) Skelnen mellem forskellige typer af services, som typisk gives i en handelsvirksomhed, som fx eftersalgsservice, reklamationshåndtering eller salgssupport. 11) Planlægning af en konkret afgrænset salgs- eller serviceopgave i forhold til kundeadfærd, kultur, normer, værdier m.v. 12) Skelnen mellem forskellige opgavers placering i virksomhedens værdi-
forsyningskæde. 13) Udførelse af afgrænsede arbejdsopgaver, som knytter sig til salg, kundeservice, indkøb
logistik,
forklaring af, hvordan disse opgaver bidrager til værdiskabelse i virksomheden. 14) Forklaring af et produkts vej gennem værdi-
forsyningskæden. 15) Evaluering af anvendelsen af udvalgte værktøjer
metoder til kvalitetssikring. 16) Evaluering af egen opgaveløsning i forhold til en helhedsforståelse af de værdi-
forsyningskæder, som virksomheden indgår i. Stk. 4. Eleven skal have færdigheder i at kunne korrigere for følgende fejl eller afvigelser fra en plan eller standard: 1) Fejl i databehandling. 2) Fejl i serviceopgaver. 3) Fejl i forhold til sprogrigtighed, grammatik
retskrivning. Stk. 5. Eleven skal have kompetence til på grundlæggende niveau at kunne: 1) planlægge
udføre digital databehandling selvstændigt i forhold til afgrænsede arbejdsprocesser
udpege forskelle i virksomheders behov for
behandling af data, 2) planlægge
udføre formidling selvstændigt i forhold til afgrænsede opgaver inden for salg, indkøb
logistik
udpege forskelle i anvendelse af metoder
værktøjer i forhold til kulturer, virksomhedskoncepter, kommunikationskanaler
målgrupper, 3) afgøre selvstændigt i ukendte situationer, om et tiltag, fx et salgs- eller markedsføringsinitiativ, ud fra kalkulation er rentabelt eller ej,
herunder forklare, hvorfor tiltaget skal gennemføres eller ej, 4) planlægge
udføre salg
serviceopgaver selvstændigt ud fra en viden om strategi, kundeadfærd, præferencestruktur, kulturelle normer
værdier samt mulige kommunikationskanaler,
5) tage ansvar selvstændigt i ukendte situationer for afgrænsede opgaver inden for en virksomheds salgs-, kundeservice-, indkøbs-, eller logistikfunktion ud fra en helhedsforståelse af de værdi-
forsyningskæder, som virksomheden indgår i. Stk. 6. Eleven skal have gennemført følgende grundfag på følgende niveau med et karaktergennemsnit på 2,0: 1) Dansk på C-niveau. 2) Engelsk på C-niveau. 3) Erhvervsøkonomi på C-niveau. 4) Afsætning på C-niveau. 5) Informationsteknologi på C-niveau. Kompetencer forud for optagelse på det studiekompetencegivende forløb
forløbets indhold §
2,5 uger
fagene nævnt i nr. 4 - 8 være gennemført i grundforløbets 2. del med varigheder på henholdsvis 5 uger, 2,5 uger, 2,5 uger, 3 uger
2 uger. Stk.
niveauer: 1) Dansk på A-niveau, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser, dog med uddannelsestiden 185 timer. 2) Engelsk på B-niveau, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser, dog med uddannelsestiden 135 timer. 3) Informationsteknologi på B-niveau jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser, dog med uddannelsestiden 125 timer. 4) Et af følgende fag:
erhvervsrettet andetsprogsdansk i erhvervsuddannelser (grund-
erhvervsfagsbekendtgørelsen), med uddannelsestiden 75 timer. 6) Større skriftlig opgave, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser, med uddannelsestiden 25 timer. 7) Eksamensprojekt, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser, med uddannelsestiden 25 timer. Stk. 5. Eleven skal som valgfag vælge mellem følgende muligheder inden for de af skolen tilbudte fag: 1) To løft af niveau i et fag med uddannelsestiden 250 timer. 2) Et løft af niveau i hvert af to fag, hver med uddannelsestiden 125 timer. 3) Et løft af niveau i et fag med uddannelsestiden 125 timer
to fag på C-niveau, hver med uddannelsestiden 75 timer. Stk. 6. Skolen skal sikre, at undervisningen i fag på gymnasialt niveau så vidt muligt knyttes an til den konkrete elevgruppes erhvervsuddannelser, herunder at opgaver, projekter m.v. i rimeligt omfang giver mulighed for at inddrage viden, begreber
indhold fra den enkelte elevs uddannelse, jf. § 4 a i lov om studiekompetencegivende eksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v. Stk. 7. Uddannelsestiden for de gymnasiale fag i det studiekompetencegivende forløb omfatter den samlede lærerstyrede elevaktivitet, dvs. den tid, eleverne deltager i forskellige former for lærerstyret undervisning
i øvrige aktiviteter, som er organiseret af skolen til realisering af fagets formål, herunder faglig
metodisk vejledning. Uddannelsestiden omfatter dog ikke elevernes forberedelse til undervisningen, det skriftlige arbejde
de officielle prøver. Skolen skal ved tilrettelæggelsen af undervisning i gymnasiale fag, hvor der ikke i uddannelsestiden indgår tid til afholdelse af prøver, sørge for at medregne fornøden tid hertil. Stk.
evaluering af konkrete arbejdsopgaver fra praktikken. 2) Eleven kan anvende
betjene it-værktøjer, som anvendes i virksomheden. 3) Eleven kan formulere sig korrekt mundtligt
skriftligt på dansk i arbejdsmæssig sammenhæng. 4) Eleven kan udføre opgaver selvstændigt, ansvarligt
fleksibelt samt indgå i arbejdsgrupper
teams. 5) Eleven kan anvende en generel
bred forståelse af de forskellige arbejdsopgaver
-funktioner, der findes i handelserhvervet, inden for salg, service, indkøb
logistik. 6) Eleven kan erkende egne lærings-
motivationsmæssige styrker
svagheder som grundlag for fremtidig erhvervsmæssig udvikling (livslang læring) i relation til egen rolle i virksomheden
generelt på arbejdsmarkedet. 7) Eleven kan planlægge
varetage kundeservicering selvstændigt ud fra virksomhedens retningslinjer
kvalitetsmål. 8) Eleven kan gennemføre professionelt salg af fysiske produkter
serviceydelser selvstændigt. 9) Eleven kan varetage rådgivning af kunder såvel ved personligt møde som gennem elektroniske medier selvstændigt. 10) Eleven kan foretage korrekt
hensigtsmæssig salgsplanlægning, herunder kalkulation af priser
tilbudsgivning, samt arrangere kundemøder
foretage evaluering
kvalitetssikring af processen. 11) Eleven kan kommunikere om
markedsføre virksomhedens strategier i forhold til service, salg
produkter. 12) Eleven kan gennemføre de administrative arbejdsopgaver
rutiner i forbindelse med virksomhedens salgs-
servicefunktioner. 13) Eleven kan udføre salgs-
servicefunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. 14) Eleven kan varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner selvstændigt inden for en virksomheds handels-
indkøbsfunktioner. 15) Eleven kan foretage sortimentsvurdering, priskontrol
kalkulation. 16) Eleven kan tilrettelægge
gennemføre indkøb
de dertil hørende administrative arbejdsopgaver
rutiner i virksomheden. 17) Eleven kan udføre indkøbsfunktioner under hensyntagen til den logistik, der er forbundet med indkøbet. 18) Eleven kan udføre indkøbsfunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. 19) Eleven kan varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner selvstændigt inden for en virksomheds handels-
logistikfunktioner. 20) Eleven kan udføre arbejdsfunktioner inden for værdifastsættelse af logistikydelser. 21) Eleven kan tilrettelægge leverancer. 22) Eleven kan tilrettelægge
gennemføre logistikkoncepter. 23) Eleven kan varetage logistikopgaver ud fra en forståelse af
indsigt i tilrettelæggelse
gennemførelse af arbejdsfunktioner
de dertil hørende administrative arbejdsopgaver
rutiner. 24) Eleven kan udføre logistikfunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. Stk.
praktikvirksomhed beskrives i uddannelsesordningen inden for de overordnede rammer, som er fastsat i bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Valget af speciale, jf. § 1, stk. 3, træffes ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, hvis godkendelse svarer til specialet. For specialet handelsassistent, salg, jf. § 1, stk. 3, nr. 1, kan en elev vælge brancheretning med tilhørende valgfrie specialefag ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, hvis godkendelse omfatter en af følgende brancheretninger, jf. herved om skoleundervisningen reglerne i § 26, stk. 3, jf. § 28, i lov om erhvervsuddannelser: 1) Auto. 2) VVS. 3) Stål. 4) Træ
byggematerialer. 5) Værktøj
værktøjsmaskiner. 6) Landbrugsmaskiner. 7) El. Godskrivning
merit § 6. Kriterier for skolens vurdering af, om der er grundlag for godskrivning på baggrund af elevens erhvervserfaring
tidligere uddannelse samt bestemmelserne om merit, er fastsat i bilag
indhold vælges af elev
praktikvirksomhed inden for rammer fastsat af skolen
godkendes af skolen. Stk. 2. I den sidste skoleperiode udarbejder eleven under vejledning fra skolen i et relevant medie dokumentation af projektet
forbereder fremlæggelse af projektet. Stk. 3. Som en del af den sidste skoleperiode på uddannelsens speciale afholder den skole, hvor eleven har gennemført de bundne specialefag, en afsluttende fagprøve, der er en mundtlig prøve. Bedømmelsesgrundlaget for fagprøven består af elevens præstation under mundtlig fremlæggelse af dokumentation af det gennemførte projekt, jf. stk. 1
2, samt af den efterfølgende mundtlige eksamination. Eksaminationsgrundlaget for den mundtlige eksamination består af elevens dokumentation af projektet, jf. stk.
af eksaminationen. Stk.
metode i den pågældende læreplan ved afslutningen af faget. Der udarbejdes en undervisningsbeskrivelse for det enkelte fag i overensstemmelse med reglerne herom i hhx-bekendtgørelsen. Stk. 2. Eleven skal, ud over hvad der følger af § 7: 1) aflægge seks prøver i det studiekompetencegivende forløb efter udtræk blandt fag på gymnasialt niveau, 2) udarbejde en større skriftlig opgave, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser,
3) aflægge en mundtlig prøve med udgangspunkt i et skriftligt eksamensprojekt, jf. bekendtgørelse om særlige gymnasiale fag m.v. til brug for erhvervsuddannelser. Stk. 3. Projektet efter stk. 2, nr. 3, udarbejdes i et gymnasialt fag på mindst B-niveau
mindst et andet fag fra erhvervsuddannelsen efter elevens valg. Stk. 4. Eleverne får et bevis for opnået generel studiekompetence, når de krævede prøver er aflagt ved afslutningen af det studiekompetencegivende forløb,
eksamen er bestået, jf. § 3 a i lov om studiekompetencegivende eksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v. Beviset (bevis for eux 1. del) indeholder, ligesom eux-beviset, der udstedes efter gennemførelsen af den samlede uddannelse med eux-forløb, jf. § 2
3, i samme lov, karaktererne for de i stk. 2, nr. 1-3, anførte prøver m.v.
afsluttende standpunktskarakterer (årskarakterer) i alle fagene på gymnasialt niveau. Ikrafttrædelse
overgangsbestemmelser §
med den
elever på den tilsvarende hidtidige erhvervsuddannelse, som undervises i medfør af § 2, stk. 2, i bekendtgørelse nr. 282 af 23. marts 2015 om ophævelse af forskellige bekendtgørelser i forbindelse med gennemførelsen af erhvervsuddannelsesreformen ”Bedre
mere attraktive erhvervsuddannelser”, kan overgå til uddannelsen efter denne bekendtgørelse i overensstemmelse med overgangsordninger fastsat af skolen i den lokale undervisningsplan. Stk.
service over for kunder svarende til minimum 12 måneders fuldtidsbeskæftigelse 2) Har selvstændigt udført administrative opgaver, som knytter sig til salget, svarende til minimum 9 måneders fuldtidsbeskæftigelse 3) Har selvstændigt arbejdet med kalkulation
budgetlægning svarende til minimum 3 måneders fuldtidsbeskæftigelse. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Markedsføring
konceptstyring 6 – 3 Salg, personlig salg, mersalg 6 – 3 Salg via E-handel 6 – 3 Indkøbsarbejde 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder
generel kontoruddannelse 1912, 1911 6 Der kan i alt afkortes i praktikken med maksimalt 6 måneder B. Indkøbsassistent 1. Kriterier for vurdering af, om eleven har 2 års relevant erhvervserfaring, jf. § 66 y, stk. 1, i lov om erhvervsuddannelser Beskæftigelse inden for følgende arbejdsområder, som sammenlagt svarer til i alt mindst 2 års fuldtidsbeskæftigelse (Evt. deltidsbeskæftigelse, der indgår i dokumentationen, omregnes til fuldtidsbeskæftigelse). 1) Har selvstændigt gennemført indkøb
arbejdet med at udvikle
opretholde leverandørkontakter svarende til minimum 12 måneders fuldtidsbeskæftigelse 2) Har selvstændigt arbejdet med administrativ behandling af indkøbet svarende til minimum 9 måneders fuldtidsarbejde 3) Har selvstændigt arbejdet med identifikation
beregning af indkøbsomkostning samt budgetlægning svarende til minimum 3 måneders fuldtidsarbejde. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Indkøbsarbejde 6 – 3 Leverandørstyring 6 – 3 Varemodtagelse
varebestilling 6 – 3 Salg, personlig salg, mersalg 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder
generel kontoruddannelse 1912, 1911 6 Der kan i alt afkortes i praktikken med maksimalt 6 måneder C. Logistikassistent 1. Kriterier for vurdering af, om eleven har 2 års relevant erhvervserfaring, jf. § 66 y, stk. 1, i lov om erhvervsuddannelser Beskæftigelse inden for følgende arbejdsområder, som sammenlagt svarer til i alt mindst 2 års fuldtidsbeskæftigelse (Evt. deltidsbeskæftigelse, der indgår i dokumentationen, omregnes til fuldtidsbeskæftigelse). 1) Har deltaget i lagerarbejde, herunder arbejde med lagerstyring, modtagelse
afsendelse af varer, samt deltage i indretning af lager svarende til minimum 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse 2) Har selvstændigt arbejdet med at planlægge
tilrettelægge leverancer, i et omfang svarende til minimum 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse 3) Har selvstændigt arbejdet med kvalitet i lager-
logistikarbejdet, herunder kontrol
dokumentation af afsendte
modtagne varer svarende til minimum 6 måneders fultidsbeskæftigelse 4) Har selvstændigt arbejdet med identifikation
beregning af logistikomkostninger samt handels-
transportregler i forbindelse med planlægning af transport svarende til minimum 6 måneders fuldtidsarbejde. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Lagerarbejde 6 – 3 Transportplanlægning (fx logistikarbejde eller spedition eller shipping) 6 – 3 Varemodtagelse
varehåndtering 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder
generel kontoruddannelse 1912, 1911 6 Der kan i alt afkortes i praktikken med maksimalt 6 måneder
AI-forklaring ud fra den officielle lovtekst. Vejledende, erstatter ikke juridisk rådgivning.