Kvalitet Undervisningsmin.,\nStyrelsen for Undervisning
Kvalitet, j.nr. 18/03889 Børne-
Undervisningsministeriet Styrelsen for Undervisning
Kvalitet Bekendtgørelse om handelsuddannelsen med specialer I medfør af § 4, stk. 2,
2, i lov om erhvervsuddannelser, jf. lovbekendtgørelse nr. 282 af 18. april 2018,
1
2,
3, i lov om erhvervsfaglig studentereksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v., jf. lovbekendtgørelse nr. 927 af 3. juli 2017, som ændret ved lov nr. 142 af 28. februar 2018,
efter bestemmelse fra, samråd med
inddragelse af Det faglige Udvalg for Handelsuddannelsen fastsættes efter bemyndigelse: Formål
opdeling § 1. Som erhvervsuddannelse har handelsuddannelsen med specialer som overordnet formål, at eleverne gennem skoleundervisning
praktikuddannelse opnår viden
færdigheder inden for følgende overordnede kompetenceområder: 1) Planlægning
varetagelse af arbejdsopgaver inden for en virksomheds handelsfunktioner. 2) Planlægning
varetagelse af arbejdsopgaver inden for en virksomheds salgs-, service-, indkøbs- eller logistikfunktioner. 3) Anvendelse af it-værktøjer, systemer
metoder inden for virksomhedens handels-
logistikfunktioner. 4) Digital handel relateret til handelsbranchen B2B . Stk.
4, nævnte specialer, enten som en kombination af valgfrie specialefag eller som en del af de obligatoriske specialefag. Varighed §
grundforløbet omfatter de mål, der fremgår af § 3, stk. 2-5, samt grundfagene erhvervsøkonomi på C-niveau, afsætning på C-niveau
informationsteknologi på C-niveau, jf. § 3, stk. 6, nr. 3-
grundforløbet omfatter de mål, der fremgår af § 3, stk. 2-
påbegyndt en uddannelsesaftale, hvorefter hovedforløbet varer mere end 1 år, men dog højst 2 år, kan gennemføre uddannelsen i overensstemmelse hermed. Af hovedforløbet udgør skoleundervisningen inklusive fagprøve 8-12 uger fordelt på mindst to skoleperioder. Stk.
påbegyndt en uddannelsesaftale, hvorefter hovedforløbet varer mere end 1 år, men dog højst 2 år, kan gennemføre uddannelsen i overensstemmelse hermed. Af hovedforløbet udgør skoleundervisningen inklusive fagprøve 7-11 uger fordelt på mindst to skoleperioder. Stk.
værktøjer til kvalitetssikring
-udvikling af digitale processer. 4) Almindeligt forekommende værktøjer
programmer til databehandling i en handelsvirksomhed, som fx CRM-systemer. 5) Virksomhedens koncepter i relation til hvordan der kommunikeres med kunder
samarbejdspartnere. 6) Virksomhedens basale digitale kommunikationsbehov
mest anvendte kommunikationskanaler. 7) Forskellige kulturer
normer i international handel. 8) Virksomhedens målgrupper for kommunikation
betydningen af sprogpolitik
normer i forhold til talesprog
i forhold til breve
mails. 9) Virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til professionelle kunders behov for information om produkter, leveringstider
services. 10) Forskellige regneteknikker, som anvendes i en priskalkulation,
demonstration af forståelse af tal
resultater. 11) Virksomhedens forskellige prisstrategier i forhold til fx kundegrupper. 12) Virksomhedens strategiske mål med salg
servicefunktioner. 13) Kvalitetskrav i forhold til salg
servicefunktioner, herunder såvel skrevne som uskrevne normer. 14) Begreberne strategi, kundeadfærd, præferencestruktur samt kulturelle normer
værdier. 15) Forskellige salgskanalers styrker
svagheder. 16) Betydningen af relationsopbygning i forhold til kunder
leverandører. 17) Forskellige metoder
værktøjer til at planlægge
udføre salg
serviceopgaver. 18) Virksomhedens handelsfunktioner som fx salg, kundeservice, indkøb
logistik. 19) Konkrete funktioners bidrag til virksomhedens overordnede rolle i værdi-
forsyningskæder i forhold til virksomhedens rolle i værdi-
forsyningskæder. Stk. 3. Eleven skal have færdigheder i at anvende følgende grundlæggende metoder
redskaber til løsning af enkle opgaver under overholdelsen af relevante forskrifter: 1) Indhentning af data til brug for en afgrænset opgave
anvendelse af digitale værktøjer til indsamling af data samt behandling
præsentation af dem. 2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer
værktøjer. 3) Mundtlig præsentation af en afgrænset opgave inden for salg, indkøb eller logistik i forhold til et opstillet mål for formidlingen. 4) Udarbejdelse af korte tekster i forhold til en konkret salgs- eller markedsføringsaktivitet
begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold
målgruppe for teksten samt kommunikationskanal. 5) Evaluering af egen formidlingsindsats. 6) Beregninger med
uden anvendelse af hjælpemidler. 7) Evaluering af egne kalkulationer vurderet ud fra forskellige prisstrategier. 8) Begrundelse af hvad godt købmandsskab vil være i forhold til en konkret opgave. 9) Planlægning af en konkret afgrænset salgsopgave i forhold til forskellige former for salg. 10) Skelnen mellem forskellige typer af services, som typisk gives i en handelsvirksomhed, som fx eftersalgsservice, reklamationshåndtering eller salgssupport. 11) Planlægning af en konkret afgrænset salgs- eller serviceopgave i forhold til kundeadfærd, kultur, normer, værdier m.v. 12) Skelnen mellem forskellige opgavers placering i virksomhedens værdi-
forsyningskæde. 13) Udførelse af afgrænsede arbejdsopgaver, som knytter sig til salg, kundeservice, indkøb
logistik,
forklaring af, hvordan disse opgaver bidrager til værdiskabelse i virksomheden. 14) Forklaring af et produkts vej gennem værdi-
forsyningskæden. 15) Evaluering af anvendelsen af udvalgte værktøjer
metoder til kvalitetssikring. 16) Evaluering af egen opgaveløsning i forhold til en helhedsforståelse af de værdi-
forsyningskæder, som virksomheden indgår i. Stk. 4. Eleven skal have færdigheder i at kunne korrigere for følgende fejl eller afvigelser fra en plan eller standard: 1) Fejl i databehandling. 2) Fejl i serviceopgaver. 3) Fejl i forhold til sprogrigtighed, grammatik
retskrivning. Stk. 5. Eleven skal have kompetence til på grundlæggende niveau at kunne: 1) planlægge
udføre digital databehandling selvstændigt i forhold til afgrænsede arbejdsprocesser
udpege forskelle i virksomheders behov for
behandling af data, 2) planlægge
udføre formidling selvstændigt i forhold til afgrænsede opgaver inden for salg, indkøb
logistik
udpege forskelle i anvendelse af metoder
værktøjer i forhold til kulturer, virksomhedskoncepter, kommunikationskanaler
målgrupper, 3) afgøre selvstændigt i ukendte situationer, om et tiltag, fx et salgs- eller markedsføringsinitiativ, ud fra kalkulation er rentabelt eller ej,
herunder forklare, hvorfor tiltaget skal gennemføres eller ej, 4) planlægge
udføre salg
serviceopgaver selvstændigt ud fra en viden om strategi, kundeadfærd, præferencestruktur, kulturelle normer
værdier samt mulige kommunikationskanaler,
5) tage ansvar selvstændigt i ukendte situationer for afgrænsede opgaver inden for en virksomheds salgs-, kundeservice-, indkøbs-, eller logistikfunktion ud fra en helhedsforståelse af de værdi-
forsyningskæder, som virksomheden indgår i. Stk. 6. Eleven skal have gennemført følgende grundfag på følgende niveau med et karaktergennemsnit på mindst 2,0: 1) Dansk på C-niveau. 2) Engelsk på C-niveau. 3) Erhvervsøkonomi på C-niveau. 4) Afsætning på C-niveau. 5) Informationsteknologi på C-niveau. Kompetencer forud for optagelse på det studiekompetencegivende forløb
forløbets indhold §
2,5 uger
fagene nævnt i nr. 4 - 8 være gennemført i grundforløbets 2. del med varigheder på henholdsvis 5 uger, 2,5 uger, 2,5 uger, 3 uger
2 uger. Stk.
niveauer: 1) Dansk på A-niveau fra uddannelsen til merkantil studentereksamen, dog med undervisningstiden 185 timer. 2) Engelsk på B-niveau, jf. læreplanen udviklet til brug for merkantile eux-forløb, dog med undervisningstiden 135 timer. 3) Informatik på B-niveau, jf. læreplanen udviklet til brug for merkantile eux-forløb, dog med undervisningstiden 125 timer. 4) Et af følgende fag:
erhvervsrettet andetsprogsdansk i erhvervsuddannelser (grund-
erhvervsfagsbekendtgørelsen), med undervisningstiden 75 timer. 6) Erhvervsområdeprojekt, jf. læreplanen om erhvervsområdet udviklet til brug for merkantile eux-forløb, med undervisningstiden 20 timer
fordybelsestiden 30 timer svarende til 2 uger. 7) Eleven skal som valgfag vælge mellem følgende muligheder inden for de af skolen tilbudte fag:
to fag på C-niveau, hver med undervisningstiden 75 timer. Stk. 5. Skolen skal sikre, at undervisningen i fag på gymnasialt niveau så vidt muligt knyttes an til den konkrete elevgruppes erhvervsuddannelser, herunder at opgaver, projekter m.v. i rimeligt omfang giver mulighed for at inddrage viden, begreber
indhold fra den enkelte elevs uddannelse, jf. § 4 a i lov om studiekompetencegivende eksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v. Stk.
evaluering af konkrete arbejdsopgaver fra praktikken. 2) Eleven kan anvende
betjene it-værktøjer, som anvendes i virksomheden. 3) Eleven kan formulere sig korrekt mundtligt
skriftligt på dansk i arbejdsmæssig sammenhæng. 4) Eleven kan udføre opgaver selvstændigt, ansvarligt
fleksibelt samt indgå i arbejdsgrupper
teams. 5) Eleven kan anvende en generel
bred forståelse af de forskellige arbejdsopgaver
-funktioner, der findes i handelserhvervet, inden for salg, service, indkøb
logistik. 6) Eleven kan erkende egne lærings-
motivationsmæssige styrker
svagheder som grundlag for fremtidig erhvervsmæssig udvikling (livslang læring) i relation til egen rolle i virksomheden
generelt på arbejdsmarkedet. 7) Eleven kan planlægge
varetage kundeservicering selvstændigt ud fra virksomhedens retningslinjer
kvalitetsmål. 8) Eleven kan gennemføre professionelt salg af fysiske produkter
serviceydelser selvstændigt. 9) Eleven kan varetage rådgivning af kunder såvel ved personligt møde som gennem elektroniske medier selvstændigt. 10) Eleven kan foretage korrekt
hensigtsmæssig salgsplanlægning, herunder kalkulation af priser
tilbudsgivning, samt arrangere kundemøder
foretage evaluering
kvalitetssikring af processen. 11) Eleven kan kommunikere om
markedsføre virksomhedens strategier i forhold til service, salg
produkter. 12) Eleven kan gennemføre de administrative arbejdsopgaver
rutiner i forbindelse med virksomhedens salgs-
servicefunktioner. 13) Eleven kan udføre salgs-
servicefunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. 14) Eleven kan varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner selvstændigt inden for en virksomheds handels-
indkøbsfunktioner. 15) Eleven kan foretage sortimentsvurdering, priskontrol
kalkulation. 16) Eleven kan tilrettelægge
gennemføre indkøb
de dertil hørende administrative arbejdsopgaver
rutiner i virksomheden. 17) Eleven kan udføre indkøbsfunktioner under hensyntagen til den logistik, der er forbundet med indkøbet. 18) Eleven kan udføre indkøbsfunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. 19) Eleven kan varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner selvstændigt inden for en virksomheds handels-
logistikfunktioner. 20) Eleven kan udføre arbejdsfunktioner inden for værdifastsættelse af logistikydelser. 21) Eleven kan tilrettelægge leverancer. 22) Eleven kan tilrettelægge
gennemføre logistikkoncepter. 23) Eleven kan varetage logistikopgaver ud fra en forståelse af
indsigt i tilrettelæggelse
gennemførelse af arbejdsfunktioner
de dertil hørende administrative arbejdsopgaver
rutiner. 24) Eleven kan udføre logistikfunktioner i overensstemmelse med virksomhedens overordnede servicekoncepter, interne procedurer
kvalitetskrav. 25) Eleven kan udføre opgaver i relation til virksomhedens koncept, værdikæde
digital forretningsforståelse. 26) Eleven kan anvende
tilpasse indholdet i virksomhedens digitale platform på baggrund af kundeindsigt
kundedata. 27) Eleven kan foretage digitalt salg, kundekontakt-
kundeservice. 28) Eleven kan udføre opgaver i relation til virksomhedens digitale forretningsgange. Stk.
praktikvirksomhed beskrives i uddannelsesordningen inden for de overordnede rammer, som er fastsat i bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Valget af speciale, jf. § 1, stk. 3, træffes ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, hvis godkendelse svarer til specialet. For specialet handelsassistent, salg, jf. § 1, stk. 3, nr. 1, kan en elev vælge brancheretning eller profil med tilhørende valgfrie specialefag ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, hvis godkendelse omfatter en af følgende brancheretninger eller profil, jf. herved om skoleundervisningen reglerne i § 26, stk. 3, jf. § 28, i lov om erhvervsuddannelser: 1) Brancheretning: a) Auto. b) Vvs. c) Stål. d) Træ-
byggematerialer. e) Værktøj
værktøjsmaskiner.
tidligere uddannelse, er fastsat i bilag
indhold vælges af elev
praktikvirksomhed inden for rammer fastsat af skolen
godkendes af skolen. Stk. 2. I den sidste skoleperiode udarbejder eleven under vejledning fra skolen i et relevant medie dokumentation af projektet
forbereder fremlæggelse af projektet. Stk. 3. Som en del af den sidste skoleperiode på uddannelsens speciale afholder den skole, hvor eleven har gennemført de bundne specialefag, en afsluttende fagprøve, der er en mundtlig prøve. Bedømmelsesgrundlaget for fagprøven består af elevens præstation under mundtlig fremlæggelse af dokumentation af det gennemførte projekt, jf. stk. 1
2, samt af den efterfølgende mundtlige eksamination. Eksaminationsgrundlaget for den mundtlige eksamination består af elevens dokumentation af projektet, jf. stk.
af eksaminationen. Stk.
prøver i fag på gymnasialt forløb indgår i eux-bevis henholdsvis bevis for eux 1. del efter reglerne herom i lov om erhvervsfaglig studentereksamen i forbindeles med erhvervsuddannelse (eux) m.v.
bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Ikrafttrædelse
overgangsbestemmelser §
2, i lov om erhvervsuddannelser, som har påbegyndt uddannelsen i perioden
service over for kunder svarende til minimum 12 måneders fuldtidsbeskæftigelse. 2) Har selvstændigt udført administrative opgaver, som knytter sig til salget, svarende til minimum 9 måneders fuldtidsbeskæftigelse. 3) Har selvstændigt arbejdet med kalkulation
budgetlægning svarende til minimum 3 måneders fuldtidsbeskæftigelse. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Markedsføring
konceptstyring 6 – 3 Salg, personlig salg, mersalg 6 – 3 Salg via E-handel 6 – 3 Indkøbsarbejde 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder.
arbejdet med at udvikle
opretholde leverandørkontakter svarende til minimum 12 måneders fuldtidsbeskæftigelse. 2) Har selvstændigt arbejdet med administrativ behandling af indkøbet svarende til minimum 9 måneders fuldtidsarbejde. 3) Har selvstændigt arbejdet med identifikation
beregning af indkøbsomkostning samt budgetlægning svarende til minimum 3 måneders fuldtidsarbejde. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Indkøbsarbejde 6 – 3 Leverandørstyring 6 – 3 Varemodtagelse
varebestilling 6 – 3 Salg, personlig salg, mersalg 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder.
afsendelse af varer, samt deltage i indretning af lager svarende til minimum 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse. 2) Har selvstændigt arbejdet med at planlægge
tilrettelægge leverancer, i et omfang svarende til minimum 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse. 3) Har selvstændigt arbejdet med kvalitet i lager-
logistikarbejdet, herunder kontrol
dokumentation af afsendte
modtagne varer svarende til minimum 6 måneders fultidsbeskæftigelse. 4) Har selvstændigt arbejdet med identifikation
beregning af logistikomkostninger samt handels-
transportregler i forbindelse med planlægning af transport svarende til minimum 6 måneders fuldtidsarbejde. Beskæftigelsen skal være opnået ved arbejde inden for handelsområdet. Beskæftigelse kan omfatte ansættelse herunder oplæring/trainee, selvstændig virksomhed, frivilligt relevant arbejde, ansættelse i udlandet
lignende. Beskæftigelsesperioder, der er afsluttet tidligere end 10 år forud for uddannelsens start, kan ikke indgå i vurderingen af relevant erhvervserfaring. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) Lagerarbejde 6 – 3 Transportplanlægning (fx logistikarbejde eller spedition eller shipping) 6 – 3 Varemodtagelse
varehåndtering 6 – 3 Administration 6 – 3 Økonomi 6 – 3 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder.
digital forretningsforståelse, virksomhedens digitale platforme, digitalt salg
kundekontakt, digital drift
datamanagement jf. nedenfor 1) -5), der sammenlagt svarer til mindst 2 års relevant fuldtidsbeskæftigelse. Deltidsarbejde i mindre end 20 timers om ugen kan ikke indgå. Beskæftigelsen skal være opnået i virksomheder godkendt til oplæring af elever eller i virksomheder, der ville have kunnet opnå godkendelse. Beskæftigelsen kan omfatte ansættelse, herunder elevuddannelse eller traineeforløb, selvstændig virksomhed, ansættelse i udlandet m.v. Der kan ikke indgå beskæftigelsesperioder i bedømmelsen af relevant erhvervserfaring, der er afsluttet tidligere end 5 år forud for uddannelsens start. 1) Har arbejdet selvstændigt med koncept
digital forretningsforståelse svarende til mindst 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse: Digital strategi Virksomhedens logistik Kundegrundlag
konkurrenter Online markedsføring 2) Har arbejdet selvstændigt med digitale platforme svarende til mindst 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse: Virksomhedens digitale kommunikationssystem Virksomhedens salgssystem
kundedatabase Opbygning / vedligeholdelse af virksomhedens digitale platform 3) Har arbejdet selvstændigt inden for digitalt salg
kundekontakt svarende til mindst 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse: Online kommunikation Digital kundesupport Digitalt salg
service 4) Har arbejdet selvstændigt inden for digital drift svarende til mindst 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse: Betalingssystemer
metoder Betalingsbetingelser Datasikkerhed
databeskyttelse Vedligeholdelse af platforme 5) Har arbejdet selvstændigt inden for datamangement svarende til mindst 6 måneders fuldtidsbeskæftigelse: Indsamling
anvendelse af data fra e-business platformen Opdatering af priser
informationer i virksomhedens digitale platform Udarbejdelse af information
statistik 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed (måneder) Afkortning af euv (skoleuger) Afkortning af euv (praktikmåneder) On-line marketing 12 – 6 Digital support
salg 12 – 6 Digital logistik 12 – 6 E-indkøb 12 – 6 Datamanagement 12 – 6 Der kan i alt afkortes i euv forløbet i forhold til erhvervserfaring med maksimalt 6 måneder.
AI-forklaring ud fra den officielle lovtekst. Vejledende, erstatter ikke juridisk rådgivning.