BEK H#LOKDOK04 B B20190044005 CU000648 208703 Bekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til tjener 2019 2019-04-12 2019-04-13 2021-01-08 Historic 440 Lovtidende A 2019-04-13 2020-04-17 A20190061229 2019-0

Kvalitet Undervisningsmin.,\nStyrelsen for Undervisning

Kvalitet, j.nr. 19/03256 Børne-

Undervisningsministeriet Styrelsen for Undervisning

Kvalitet Bekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til tjener I medfør af § 4, stk. 2,

§ 38, stk.

2, i lov om erhvervsuddannelser, jf. lovbekendtgørelse nr. 282 af 18. april 2018,

§ 4, stk.

1

2,

§ 7, stk.

3, i lov om erhvervsfaglig studentereksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse (eux) m.v., jf. lovbekendtgørelse nr. 1086 af 30. august 2018,

efter bestemmelse fra, samråd med

inddragelse af Det faglige Udvalg for Tjeneruddannelsen fastsættes efter bemyndigelse: Formål

opdeling § 1. Erhvervsuddannelsen til tjener har som overordnet formål, at eleverne gennem skoleundervisning

praktikuddannelse opnår viden

færdigheder inden for følgende overordnede kompetenceområder: 1) Tjenerarbejde, servicering, vejledning

betjening af gæster på hoteller, konferencecentre, caféer, kroer, restauranter, selskabslokaler, barer

feriecentre m.v. 2) Arbejdsplanlægning, organisering

samarbejde under hensyntagen til miljø, sikkerhed

hensigtsmæssig ressourceanvendelse. Stk. 2. Eleven skal nå de uddannelsesmål, som er fastsat for det trin eller speciale, jf. stk. 3

4, som eleven har valgt. Stk. 3. Uddannelsen indeholder trin 1 konference-

selskabstjener, niveau 3 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Stk.

1. Uddannelsen afsluttes med trin 1, jf. stk. 3, eller med specialet tjener (trin 2), niveau 4 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Stk.
2. Uddannelsen kan gennemføres som eux-forløb. Uddannelsen tilrettelagt som eux-forløb er ikke trindelt

omfatter alle uddannelsens kompetencemål. Varighed § 2. Uddannelsen varer fra 2 år

2 måneder til 4 år, inklusive grundforløbet. Stk. 2. For elever, der skal gennemføre uddannelsen som erhvervsuddannelse for unge, varer uddannelsens trin 1, konference-

selskabstjener, 1 år

2 måneder, hvoraf skoleundervisningen udgør en skoleperiode på 8 uger. Uddannelsens speciale tjener, trin 2, varer yderligere 1 år

8 måneder, hvoraf skoleundervisningen udgør 12 uger fordelt på to skoleperioder. Stk. 3. For elever, der skal gennemføre uddannelsen som erhvervsuddannelse for voksne (euv-forløb), varer uddannelsens, trin 1, konference-

selskabstjener, 1 år

2 måneder, hvoraf skoleundervisningen udgør 7,5 uge. Uddannelsens speciale tjener, trin 2, varer yderligere 1 år

7 måneder, hvoraf skoleundervisningen udgør 10,5 uge. Stk.

1. Den i stk. 3 nævnte skoleundervisning opdeles i tre skoleperioder for euv-forløb efter § 66 y, stk. 1, nr. 2, i lov om erhvervsuddannelser. Stk.
2. Uanset bestemmelserne i stk. 2

3 varer uddannelsens hovedforløb for elever i eux-forløb 3 år, hvoraf skoleundervisningen udgør 59,6 uger fordelt på mindst 3 skoleperioder. Alle skole-

praktikperioder, der ikke er afsluttende, skal have et omfang af ca. et halvt års varighed. Kompetencer forud for optagelse til skoleundervisning i hovedforløbet §

1. For at kunne blive optaget til skoleundervisningen i hovedforløbet skal eleven opfylde betingelserne i stk. 2-
2. Stk.
3. Eleven skal have grundlæggende viden på følgende områder: 1) Samarbejde om løsning af faglige opgaver. 2) Materialer, værktøj

udstyr til forarbejdning af fødevarer. 3) Gængse råvarer til madfremstilling. 4) Indkøb, bestilling

modtagelse af råvarer, herunder formler til beregning af svind, portionsstørrelser

mængde. 5) Grundtilberedningsmetoder, herunder energiformer, produktionsformer

egenkontrol. 6) Fødevarers naturfaglige egenskaber, herunder energigivende næringsstoffer, deres kemiske opbygning

energiprocentberegning. 7) Fødevarers sundhedsmæssige egenskaber, ernæring

forebyggelse. 8) Sensorik

kvalitetskriterier i forhold til råvarer

madfremstilling. 9) Dansk

international madkultur. 10) Opdækning, almindelige serveringsformer

afrydning. 11) Gæste-

kundebetjening i forskellige service-

salgssituationer. 12) Servering af almindeligt forekommende kolde

varme drikke i hotel-

restaurantvirksomhed samt energiomsætning ved produktionen heraf. 13) Opstilling af budget

prisberegning af varer, herunder statistik, tabeller

grafer. 14) Principper for markedsføring. 15) Hygiejnekrav ved produktion, opbevaring

salg af mad. 16) Ergonomiske forskrifter

anbefalinger, herunder behandling af fysiske begreber. 17) Informationssøgning om fagrelevante emner

problemstillinger. 18) Samspillet mellem samfund, fødevareproduktion

miljø, herunder energikilder

vedvarende energi. 19) Økologi, bæredygtighed

energiforbrug. Stk. 3. Eleven skal have færdigheder i at anvende følgende grundlæggende metoder

redskaber til løsning af enkle opgaver under overholdelse af relevante forskrifter: 1) Grundtilberedningsmetoder

produktionsformer. 2) Anvendelse af materialer, værktøj

udstyr til løsning af enkle opgaver i forbindelse med forarbejdning af fødevarer. 3) Overholdelse af enkle forskrifter, herunder regler om fødevarehygiejne. 4) Opdækning, almindelige serveringsformer

afrydning samt gæste-

kundebetjening i forskellige service-

salgssituationer. Stk. 4. Eleven skal have kompetence til på grundlæggende niveau at kunne: 1) samarbejde om løsning af faglige arbejdsopgaver i forbindelse med håndtering af fødevarer, 2) anvende gængse materialer, værktøj

udstyr til forarbejdning, 3) indkøbe, bestille, modtage

forarbejde råvarer, 4) anvende grundtilberedningsmetoder, produktionsformer

metoder til egenkontrol, 5) fremstille mad ud fra basalt kendskab til ernæring

fødevarers sundhedsmæssige

naturfaglige egenskaber, 6) tilberede

anrette enkle måltider

menuer under hensyntagen til sensorik

kvalitet under anvendelse af it-værktøjer til tekstbehandling, 7) servere almindeligt forekommende kolde

varme drikke i hotel-

restaurationsvirksomhed, 8) foretage budgettering under anvendelse af it-værktøjer til talbehandling

prisberegning af fødevarer, herunder statistiskbehandling gennem tabeller

grafer, 9) portionere

anrette til selvbetjening, 10) foretage opdækning, enkle serveringsformer

afrydning inden for restaurationsområdet, 11) betjene gæster

kunder i forskellige service-

salgssituationer, 12) efterleve gældende hygiejnekrav ved produktion, opbevaring

salg af mad, 13) arbejde efter ergonomiske forskrifter

anbefalinger, 14) foretage informationssøgning om fagrelevante emner

problemstillinger, 15) anvende basale fagrelevante informationer om miljø, energikilder, energiforbrug, vedvarende energi, økologi

bæredygtighed

16) anvende regnetekniske hjælpemidler. Stk. 5. Eleven skal have gennemført følgende grundfag på følgende niveau

med følgende karakter: 1) Dansk på E-niveau, bestået. 2) Naturfag på E-niveau, bestået. Stk.

1. Eleven skal have opnået følgende certifikater eller lignende: 1) Kompetencer svarende til gennemført kursus i almen fødevarehygiejne godkendt efter lov om arbejdsmarkedsuddannelser m.v. 2) Kompetencer svarende til ”Førstehjælp på erhvervsuddannelserne”, efter Dansk Førstehjælpsråds uddannelsesplaner pr.
2. august
3. 3) Kompetencer svarende til elementær brandbekæmpelse efter Dansk Brand-

sikringsteknisk Instituts retningslinjer pr.

1. september
2. Stk.
3. For at kunne blive optaget til skoleundervisningen i eux-hovedforløbet skal eleven ud over kravene i stk. 2-6 have gennemført følgende grundfag: 1) Dansk på C-niveau. 2) Engelsk på C-niveau. 3) Samfundsfag på C-niveau. 4) Matematik på C-niveau. 5) Fysik på C-niveau. 6) Kemi på C-niveau. Stk.
4. For elever i eux-forløb træder fagene i stk. 7, nr. 4-6, i stedet for det i stk. 5, nr. 2, nævnte fag. Stk.
5. For elever, der opnår de i stk. 7 nævnte kompetencer i et grundforløb, skal fagene nævnt i bestemmelsens nr. 1-3 være gennemført i grundforløbets
6. del med varigheder på henholdsvis 2,5 uger, 3 uger

2,5 uger,

fagene nævnt i nr. 4-6 være gennemført i grundforløbets 2. del med varigheder på henholdsvis 4 uger, 2 uger

2 uger. Stk.

1. Er der i stk. 5 fastsat karakterkrav for et eller flere fag, bortset fra naturfag, gælder disse krav tilsvarende for eux-elever på det pågældende niveau af grundfaget, som eleven skal have for at kunne påbegynde skoleundervisningen i hovedforløbet, jf. stk. 7, uanset en forskel på de pågældende niveauer. Kompetencer i hovedforløbet §
2. Hovedforløbet har følgende kompetencemål: 1) Eleven kan anvende de korrekte materialer, arbejdsmetoder, værktøj

udstyr i forhold til en given opgave. 2) Eleven kan forestå klargøring til servering, opdækning, forskellige serveringsformer

afrydninger. 3) Eleven kan forestå salg, herunder modtagelse af betalingsmidler. 4) Eleven kan modtage bestilling

forestå planlægning af selskaber, receptioner, møder

konferencer

udføre servering ved

deltage i afviklingen af sådanne arrangementer. 5) Eleven kan anvende viden om gastronomi i sammensætning af menuer afstemt efter anledning, gæstetype

formål i øvrigt. 6) Eleven kan gæsteforklare om almindeligt benyttede drikkevarer, herunder oprindelse

fremstillingsmetoder. 7) Eleven kan udføre arbejdet under hensyntagen til hygiejne, miljø, ergonomi, arbejdspladssikkerhed, tid, økonomi

kvalitet. 8) Eleven kan tilpasse sig arbejdet

samarbejdet i restauranter i de almindeligste forretningstyper

følge disses udvikling. 9) Eleven kan arbejde i team samt bidrage til udvikling af arbejdsområdet. 10) Eleven kan vise kreativitet i gæstebetjeningen samt lyst

evne til at lære nyt

tage ansvar. 11) Eleven kan udvise fleksibilitet

samarbejde med kollegaer, kunder

gæster om serviceleverancen

gæsteoplevelsen uanset deres baggrund. 12) Eleven kan forholde sig til, hvilken betydning de enkelte medarbejderes funktion

organisatoriske placering har for virksomhedens daglige drift, innovation

lønsomhed

bidrage til et godt arbejdsmiljø. 13) Eleven kan tage medansvar for, at kunderne

gæsterne føler sig velkomne

får en mindeværdig oplevelse. 14) Eleven kan formulere sig mundtligt samt vurdere

forstå idéer

synspunkter. 15) Eleven kan analysere

løse faglige problemer alene eller som del af et team. 16) Eleven kan opnå indsigt i egne lærings-

motivationsmæssige styrker

svagheder som grundlag for livslang læring. 17) Eleven kan modtage bestilling, gæsteforklare mad

drikkevarer

forestå à la carte-servering

andre serveringsformer med selvstændighed

rutine. 18) Eleven kan betjene

vejlede turister på hovedsprogene. 19) Eleven kan foretage almindelig bar-

caféservering, fremstille drinks

servere kaffe

te med avec. 20) Eleven kan vejlede gæster om almindelig benyttede vine

sætte disse til menuer. 21) Eleven kan kommunikere situations-

rollebestemt med gæsterne på en serviceminded måde. 22) Eleven kan aflæse kunderne

gæsternes behov, ønsker

forventninger samt bidrage til at indfri disse. 23) Eleven kan anvende præsentations-

salgsfremmende teknikker i gæstebetjeningen. Stk. 2. For elever i alle trin

specialer gælder målene i stk. 1, nr. 1-16,

for elever i specialet tjener (trin 2) gælder desuden målene i stk. 1, nr. 17-

1. Stk.
2. I eux-forløb skal følgende fag m.v. gennemføres ud over de i stk. 2 fastsatte mål: 1) Dansk på A-niveau fra uddannelsen til teknisk studentereksamen, dog med undervisningstiden 175 timer svarende til 7 uger. 2) Engelsk på B-niveau fra uddannelsen til teknisk studentereksamen, dog med undervisningstiden 130 timer svarende til 5,2 uger. 3) Matematik på B-niveau fra uddannelsen til teknisk studentereksamen, dog med undervisningstiden 140 timer svarende til 5,6 uger. 4) Fysik på B-niveau fra uddannelsen til teknisk studentereksamen, dog med undervisningstiden 105 timer svarende til 4,2 uger. 5) Kemi på B-niveau fra uddannelsen til teknisk studentereksamen, dog med undervisningstiden 90 timer svarende til 3,6 uger. 6) Teknikfag på B-niveau, Proces, levnedsmiddel

sundhed, jf. læreplanen udviklet til brug for tekniske eux-forløb, dog med undervisningstiden 100 timer svarende til 4 uger. 7) Erhvervsområdeprojekt, jf. læreplanen om erhvervsområdet udviklet til brug for tekniske eux-forløb, med undervisningstiden 20 timer

fordybelsestiden 30 timer svarende til 2 uger. 8) Valgfag i form af et fag på C-niveau med undervisningstiden 75 timer svarende til 3 uger,

et løft af niveau i et fag med undervisningstiden 125 timer svarende til 5 uger. Stk.

1. Skolen skal mindst udbyde følgende valgfag: 1) Matematik på A-niveau. 2) Engelsk på A-niveau. 3) Erhvervsøkonomi på C-niveau. 4) Organisation på C-niveau. Stk.
2. Fordybelsestiden fordeles af skolen med passende inddragelse af de principper for fordeling af fordybelsestid, som fremgår af reglerne om de gymnasiale uddannelser. Dele af fordybelsestiden kan afvikles i forbindelse med fag i grundforløbet. Stk.
3. Samspillet mellem skole

praktikvirksomhed beskrives i uddannelsesordningen, jf. bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Godskrivning § 5. Kriterier for skolens vurdering af, om der er grundlag for obligatorisk godskrivning på baggrund af elevens erhvervserfaring

tidligere uddannelse, er fastsat i bilag

1. Godskrivning skal i øvrigt ske efter reglerne i bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Afsluttende prøve §
2. Som del af skoleundervisningen i uddannelsens trin 1, konference-

selskabstjener, afholder skolen en afsluttende prøve, som består af et praktisk orienteret projekt, der indgår som eksaminationsgrundlag

delvist bedømmelsesgrundlag i en mundtlig eksamination. Projektets formål er at vise elevens tilegnelse af de erhvervsfaglige

personlige kompetencer i trin 1. Projektet tager udgangspunkt i obligatoriske uddannelsesspecifikke fag. Skolen tilrettelægger forløbet af projektet i samråd med det lokale uddannelsesudvalg. Projektet varer 0,5 uge med normal arbejdstid. Den mundtlige eksamination varer 20 minutter. Der medvirker en censor, der er udpeget af skolen. Elevens præstation bedømmes med en karakter, der er udtryk for en samlet vurdering af projektet

den mundtlige præstation. Skolen orienterer det faglige udvalg om resultatet af den gennemførte prøve. En trinprøve kan kun aflægges af elever, som afslutter uddannelsen med det pågældende trin. Stk.

1. Skolen afholder en afsluttende prøve som afslutning på sidste skoleperiode i specialet tjener. Prøven udgør en svendeprøve. Stk.
2. Den afsluttende prøve i specialet består af en caseopgave, en praktisk orienteret prøve

en mundtlig prøve. Den praktisk orienterede prøve udgøres af en opgave A, der består af 2 delopgaver,

en praktisk opgave B. Prøven begynder i næstsidste skoleuge med trækning

udførelse af 1. del af opgave A, der omfatter sammensætning af menu

drikkevarer. Opgaven varer 1 time

besvares skriftligt. Caseopgaven er en helhedsorienteret opgave, der tager udgangspunkt i uddannelsesspecifikke fag. Opgaven tildeles ved lodtrækning. Eleven skal ved besvarelsen vise evne til at kombinere teori

praksis. Senest 2 skoledage efter trækning af caseopgaven afleverer eleven en skriftlig it-baseret besvarelse. I sidste skoleuge afsættes en dag til 2. del af opgave A, opgave B

den mundtlige prøve. 2. del af opgave A, som er en opgave i borddækning

identifikation af drikkevarer, varer 2 timer

15 minutter. Opgaven udføres delvis på baggrund af elevens besvarelse af

1. del af opgave A. Derefter trækkes den praktiske opgave B, som er en serveringsopgave, der varer 15 minutter. Den mundtlige prøve afholdes normalt efter den praktiske prøve. Den mundtlige prøve består af to delprøver. Delprøverne varer tilsammen 20 minutter. Den første delprøve består af fremlæggelse af den skriftlige besvarelse af caseopgaven. Den anden delprøve består af dialog om den skriftlige besvarelse af caseopgaven. Stk.
2. Ved bedømmelsen af den afsluttende prøve i specialet gives en karakter for opgave A, en karakter for opgave B, en karakter for den skriftlige besvarelse af caseopgaven

elevens fremlæggelse af denne samt en karakter for elevens præstation i dialogen om den skriftlige besvarelse af caseopgaven. Karaktererne meddeles umiddelbart efter eksaminationen i hver prøve eller opgave. Karakteren for den skriftlige besvarelse af caseopgaven

fremlæggelse heraf samt karakteren for elevens præstation ved den mundtlige dialog om besvarelse af caseopgaven, meddeles dog samtidigt. Stk.

1. Opgaverne stilles af skolen efter samråd med en opgavekommission nedsat af det faglige udvalg. De hjælpemidler, som er anvendt i undervisningen, må benyttes. Stk.
2. For, at der kan udstedes skolebevis, skal eleven have opnået et karaktergennemsnit på mindst 02 af alle karakterer for alle fag i hovedforløbet. Eventuelle fag, hvor der ikke gives karakter, skal være gennemført efter reglerne om faget. Stk.
3. For elever, der afslutter uddannelsen med trin 1, konference-

selskabstjener, skal prøven være bestået. Elever, der afslutter uddannelsen med specialet tjener, skal opnå beståkarakter i hver enkelt del af prøven. Hvis dele af prøven ikke bestås, skal kun disse dele tages om. Eleven skal dog have mulighed for at udarbejde en ny caseopgave

tage hele prøven om, hvis skolen efter samråd med eleven

dennes arbejdsgiver træffer beslutning herom. Stk.

1. Ved uddannelsens afslutning, herunder afslutning med trin 1, udsteder det faglige udvalg et uddannelsesbevis til eleven som dokumentation for, at eleven har opnået kompetence inden for uddannelsen. Uddannelsesbeviset påføres resultatet af den afsluttende prøve. Elever, der afslutter uddannelsens trin 2, kan opnå udmærkelsen bronze, sølv eller guld. Kriterierne for udmærkelserne omfatter resultatet af den afsluttende prøve, jf. uddannelsesordningen for uddannelsen. Hvis eleven opnår udmærkelse, påtegner det faglige udvalg uddannelsesbeviset (svendebrevet) hermed. Stk.
2. For arbejdsmarkedsuddannelser, som indgår i uddannelsen, anvendes bedømmelsen ”Bestået/Ikke bestået”. §
3. Afsluttende standpunktskarakterer

prøver i fag på gymnasialt niveau indgår i eux-bevis efter reglerne herom i lov om erhvervsfaglig studentereksamen i forbindeles med erhvervsuddannelse (eux) m.v.

bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Ikrafttrædelse

overgangsbestemmelser §

1. Bekendtgørelsen træder i kraft den
2. august
3. Stk.
4. Bekendtgørelse nr. 387 af
5. maj 2018 om erhvervsuddannelsen til tjener ophæves. Bekendtgørelsen finder fortsat anvendelse for elever, som er påbegyndt eller overgået til uddannelsen efter bekendtgørelsen. Stk.
6. Elever, som nævnt i stk. 2, kan i overensstemmelse med overgangsordninger fastsat af skolen i den lokale undervisningsplan

efter aftale med den eventuelle praktikvirksomhed overgå til uddannelsen efter denne bekendtgørelse. Bilag 1 Kriterier for godskrivning 1. Kriterier for vurdering af, om eleven har 2 års relevant erhvervserfaring* ) , jf. § 66 y, stk. 1, i lov om erhvervsuddannelser Konference-

selskabstjener: For at opfylde kravet om mindst 2 års relevant erhvervserfaring skal eleven have været beskæftiget med jobfunktioner relateret til tjenerarbejde, servering, vejledning

betjening af gæster, herunder - selskabsbestilling, - planlægning

afvikling af selskaber, receptioner

konferencer, herunder tjenerregnskab, - selskabsservering, - gæstebetjening, herunder vejledning i forhold til valg af drikkevarer

- kendskab til gastronomi, menusammensætning. Tjener: For at opfylde kravet om mindst 2 års relevant erhvervserfaring skal eleven have været beskæftiget med jobfunktioner relateret til tjenerarbejde, servering, vejledning

betjening af gæster, herunder - selskabsbestilling, - planlægning

afvikling af selskaber, receptioner

konferencer, - selskabsservering, - a la carte servering, - udskænkning af drikkevarer, herunder vejledning i valg af drikkevarer, - gæstebetjening

- kendskab til gastronomi, menusammensætning *) Note: Elever, der er fyldt 25 år når uddannelsen påbegyndes,

som har mindst 2 års relevant erhvervserfaring skal gennemføre et standardiseret uddannelsesforløb for voksne uden grundforløb

uden praktikuddannelse, men med mulighed for at modtage undervisning i

afslutte fag fra grundforløbet med sigte på at opnå certifikater, som er en forudsætning for overgang til uddannelsens hovedforløb, jf. lovens § 66 y, stk. 1, nr. 1. Det fremgår af § 3, stk. 6, hvilke certifikater

lignende eleven skal have opnået i denne uddannelse. 2. Erhvervserfaring, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Relevant erhvervserfaring Varighed Afkortning af standardiseret euv-forløb (praktik mdr.) Det forudsættes, at erhvervserfaringen er opnået i jobfunktioner relateret til praktisk tjenerarbejde, herunder - planlægning

afvikling af selskaber, receptioner

konferencer som ufaglært tjener - selskabsservering som ufaglært tjener

- gæstebetjening som ufaglært tjener. 6-8 måneder 3 A la carte servering som ufaglært tjener 6-8 måneder 3 Turistbetjening som ufaglært tjener 6-8 måneder 1 Turistbetjening i øvrige virksomheder over 6 måneder 1 Kendskab til vine

drikkevarer via ansættelse i anden virksomhed over 6 måneder 3 Kendskab til gastronomi, menusammensætning Over 6 måneder 1 3. Uddannelse, der giver grundlag for godskrivning for alle elever Uddannelse Titel Uddannelses- kode Afkortning (skoleuger) Afkortning (praktik mdr.) Erhvervsuddannelse Gastronom med specialet kok 1715 - 15 Gastronom med specialet smørrebrødsjomfru 1715 - 12 Gastronom med specialet cater 1715 - 12 Gastronom med specialet smørrebrød

catering 1715 - 12 Gastronomassistent 1715 - 6 Receptionist 1710 - 6 Hotel-

fritidsassistent (nedlagt) 1685 - 3 Arbejdsmarkedsuddannelser, der giver grundlag for godskrivning for alle elever på trin 1, konference-

selskabstjener Arbejdsmiljø 1 i faglærte

ufaglærte job 48049 0,4 - Arbejdsmiljø 1 i faglærte

ufaglærte job 48049 0,4 - Branchejura/ myndighedskrav i restaurationsbranchen 46539 0,2 - Bæredygtighed på hotel

restaurant 43735 0,4 - Ergonomi inden for faglærte

ufaglærte job 40392 0,4 - Barista-, kaffe-

theoplevelser 48866 0,6 - Jobrelateret brug af styresystemer på pc 44371 0,4 - Kalkulation ved gæstebetjening 40914 0,2 - Kommunikation

serviceorienteret gæstebetjening 48872 0,4 - Menuvejledning ved gæstebetjening 43734 0,6 - Håndtering af konflikter

klager fra gæsten 1 48867 0,2 - Håndtering af konflikter

klager fra gæsten 2 48869 0,4 - Salg

service i gæstebetjeningen 47692 0,2 - Servering af vin 42912 0,6 - Servering af øl, drinks

alkoholfrie drikke 43733 0,4 - Servering

betjening ved selskab

konference 48876 0,6 - Service

værtskab på hotel

restaurant 47693 0,4 - Arbejdsmarkedsuddannelser, der giver grundlag for godskrivning for alle elever på trin 2, specialet tjener Anvendte fagudtryk for tjenere 44021 0,4 - Bæredygtighed på hotel

restaurant 43735 0,4 - Ergonomi inden for faglærte

ufaglærte job 40 392 0,4 - Forretningsforståelse

nøgletal i IT-systemer 41373 0,4 - Iværksætteri – fra idé til forretningsplan 47846 0,4 - Kalkulation ved gæstebetjening 40914 0,2 - Kulturforståelse anvendt i gæstebetjeningen 46862 0,4 - Menuvejledning ved gæstebetjening 43734 0,6 - Præsentation af menuer 40990 0,2 - Servering af øl, drinks

alkoholfrie drikke 43733 0,4 - Service

værtskab på hotel

restaurant 47693 0,4 - Servering

service i restauranten 48873 0,6 - Takt

tone i gæstebetjeningen 48011 0,4 - Turisme i gæstebetjeningen 47675 0,4 - Vinoplevelser 1 48874 0,4 - Vinoplevelser 2 48875 0,4 - Anden kompetencegivende uddannelse Vinakademiets sommelieruddannelse 2,5 6