bygningsejeres oplysningsforpligtelser overfor slutkunder
slutbrugere om energiforbrug
fakturering m.v. 2025 2025-01-14 2025-01-15 2025-10-03 Historic 29 Energioplysningsbekendtgørelsen Lovtidende A 2025-01-15 2025-10-02 32012L0027 32018L0844 32018L2001 32024L1788 32018L2002 32009L0073 32018R1999 A20230022129 2023-03-06 Bekendtgørelse af lov om fjernkøling A20230110029 2023-08-16 Bekendtgørelse af lov om gasforsyning A20240012429 2024-02-02 Bekendtgørelse af lov om varmeforsyning A20240103629 2024-09-12 Bekendtgørelse af lov om fremme af effektiv energianvendelse
drivhusgasreduktion B20250039005 2025-04-11 Bekendtgørelse om ændring af bekendtgørelse om energivirksomheder
bygningsejeres oplysningsforpligtelser overfor slutkunder
slutbrugere om energiforbrug
fakturering m.v. Nej Stine Leth Rasmussen Annesofie Trydeman Højrup Energistyrelsen Klima-, Energi-
Forsyningsmin.,\nEnergistyrelsen, j.nr. 2024-20754 Klima-, Energi-
Forsyningsministeriet Energistyrelsen Bekendtgørelse om energivirksomheder
bygningsejeres oplysningsforpligtelser overfor slutkunder
slutbrugere om energiforbrug
fakturering m.v. 1) Bekendtgørelsen indeholder bestemmelser, der gennemfører dele af Europa-Parlamentets
Rådets direktiv 2012/27/EU af 25. oktober 2012 om energieffektivitet, om ændring af direktiv 2009/125/EF
2010/30/EU samt om ophævelse af direktiv 2004/8/EF
2006/32/EF, EU-Tidende 2012, nr. L 315, side 1, som ændret ved Rådets direktiv 2013/12/EU af 13. maj 2013, om tilpasning af Europa-Parlamentets
Rådets direktiv 2012/27/EU om energieffektivitet på baggrund af Republikken Kroatiens tiltrædelse, EU-Tidende 2013, nr. L 141, side 28, Europa-Parlamentets
Rådets direktiv (EU) 2018/844 af 30. maj 2018 om ændring af direktiv 2010/31/EU om bygningers energimæssige ydeevne
direktiv 2012/27/EU om energieffektivitet, EU-Tidende 2018, nr. L 156, side 75, Europa-Parlamentets
Rådets direktiv 2018/2002/EU af 11. december 2018 om ændring af direktiv 2012/24/EU om energieffektivitet, EU-Tidende 2018, nr. L 328, side 210, Europa-Parlamentets
Rådets Direktiv (EU) 2024/1788 af 13. juni 2024 om fælles regler for de indre markeder for vedvarende gas, naturgas
brint, om ændring af direktiv (EU) 2023/1791
om ophævelse af direktiv 2009/73/EF, EU-tidende, L af
om ophævelse af direktiv 2003/55/EF, EU-Tidende 2009, nr. L 211, side 94,
dele af Europa-Parlamentets
Rådets direktiv (EU) 2018/2001 af
Rådets forordning (EU) 2018/1999 af 11. december 2018 om forvaltning af energiunionen
klimaindsatsen, om ændring af Europa-Parlamentets
Rådets forordning (EF) nr. 663
(EF) nr. 715, Europa-Parlamentets
Rådets direktiv 94/22/EF, 98/70/EF, 2009/31/EF, 2009/73/EF, 2010/31/EU, 2012/27/EU
2013/30/EU, Rådets direktiv 2009/119/EF
(EU) 2015/625
om ophævelse af Europa-Parlamentets
Rådets forordning (EU) nr. 525/2013, EU-tidende 2018, nr. L 328, side 1
Kommissionens delegerede forordning (EU) 2019/826 af 4. marts 2019 om ændring af bilag VIII
IX til Europa-Parlamentets
Rådets direktiv 2012/27/EU om indholdet af de omfattende vurderinger af potentialet for varme
køleeffektivitet, EU Tidende 2019, nr. L 137, side 3. Ifølge artikel 288 i EUF-Traktaten gælder en forordning umiddelbart i hver medlemsstat. Gengivelsen af disse bestemmelser i loven/bekendtgørelsen er således udelukkende begrundet i praktiske hensyn
berører ikke forordningens umiddelbare gyldighed i Danmark. I medfør af § 7 b, § 14, stk. 2,
1, i lov om gasforsyning, jf. lovbekendtgørelse nr. 1100 af 16. august 2023, § 2 a, § 23 d, stk. 1
3, § 28 a, stk. 3,
2, i lov om varmeforsyning, jf. lovbekendtgørelse nr. 124 af 2. februar 2024, § 1 a, § 6 a
2, i lov om fjernkøling, jf. lovbekendtgørelse nr. 221 af 6. marts 2023,
3, § 19
2, i lov om fremme af effektiv energianvendelse
drivhusgasreduktion, jf. lovbekendtgørelse nr. 1036 af
beføjelser: Kapitel 1 Anvendelsesområde
definitioner § 1. Bekendtgørelsen finder anvendelse på energivirksomheder
ejere af bygninger med fordelingsmålere
omhandler deres forpligtelse til at oplyse slutkunder
slutbrugere om deres energiforbrug, fakturering i medfør heraf samt andre faktureringsoplysninger. Stk.
fjernkølingdistributionsvirksomheder, naturgasdistributionsselskaber samt gasleverandører. 3) Fordelingsmåler: En måler, der har til formål at fordele det målte forbrug på en afregningsmåler mellem flere slutkunder eller slutbrugere. 4) Varmefordelingsmåler: Fordampningsmålere eller elektroniske målere, som registrerer den forholdsmæssige varmeydelse fra radiatoroverflader i forbrugsenheder,
hvor målingen danner grundlag for fordeling af varmeudgifter, jf. bekendtgørelse om individuel måling af el, gas, vand, varme
køling. 5) Fjernkølingdistributionsvirksomhed: En virksomhed, der leverer fjernkøling. 6) Leverandør af energitjenester: En fysisk eller juridisk person, der leverer energitjenester eller andre foranstaltninger til forbedring af energieffektiviteten til en slutkunde eller en slutbrugers facilitet eller lokaler. 7) Varmedistributionsvirksomhed: Enhver fysisk eller juridisk person, der driver anlæg til fremføring af opvarmet vand eller damp som omfattet af § 2, stk. 1, nr. 2, i lov om varmeforsyning. 8) Distributionsselskab: Enhver fysisk eller juridisk person, der varetager distribution
er ansvarlig for driften
vedligeholdelsen
om nødvendigt etablering
ændring af selskabets infrastruktur for at sikre, at distributionssystemet på lang sigt kan tilfredsstille en rimelig efterspørgsel efter distribution af gas, jf. § 6, nr. 6, i lov om gasforsyning. 9) Gasleverandør: Enhver fysisk eller juridisk person, der varetager forsyning med gas , jf. § 6, nr. 11, i lov om gasforsyning. 10) Slutkunde: En fysisk eller juridisk person, der køber energi til egen slutanvendelse. 11) Slutbruger: En fysisk eller juridisk person, der bor eller har til huse i en individuel bygning eller en enhed i en ejendom med flere lejligheder eller en bygning til flere formål med opvarmning, køling eller varmt brugsvand fra en central kilde,
som ikke har nogen direkte eller individuel kontrakt med energileverandøren. 12) Faktureringsansvarlig: For slutkunder er den faktureringsansvarlige den fysiske eller juridiske person, som slutkunden har indgået aftale med om levering af opvarmning, køling eller varmt brugsvand. For slutbrugere er den faktureringsansvarlige bygningsejeren med direkte kundeforhold til energileverandøren. 13) Rangeringskategori: En rød, gul eller grøn kategori, der har til formål, at rangere fjernvarmeselskaber efter deres drivhusgasudledning. 14) Varmeenergimålere: Forbrugsmålere, der måler varme afgivet af en væske
som tilføres den enkelte bolig- eller erhvervsenhed. Kapitel 2 Information om gasforbrug, fakturering m.v. § 3. Distributionsselskaber
gasleverandører skal, for hver deres ydelse, sikre, at slutkunder, som virksomheden har et kundeforhold til, modtager en faktura på grundlag af faktisk forbrug mindst én gang årligt. Faktureringen kan foretages samlet eller hver for sig efter de til enhver tid gældende regler herfor. Stk. 2. Distributionsselskaber
gasleverandøren kan indføre et system, hvor slutkunder, der ikke har fjernaflæste afregningsmålere, selv foretager aflæsning af måleren
underretter om aflæsningerne fra deres måler til gasdistributionsselskabet. Kun i de tilfælde, hvor slutkunden ikke har givet meddelelse om aflæsning af afregningsmåleren for det årlige forbrug, baseres faktureringen på et anslået forbrug eller en fast takst. Stk. 3. Følgende oplysninger skal gives i eller sammen med fakturaen på en klar
letforståelig måde: 1) De faktiske aktuelle priser
slutkundens seneste års energiforbrug, i det omfang oplysningerne om det seneste års energiforbrug haves. 2) En sammenligning af slutkundens aktuelle energiforbrug med forbruget i samme periode året før, i det omfang oplysningerne om denne periodes energiforbrug haves. 3) Kontaktoplysninger om slutkundeorganisationer, energimyndigheder eller lignende organer, herunder websteder, hvorfra der kan hentes oplysninger om, hvilke foranstaltninger til forbedring af energieffektiviteten der tilbydes, en sammenlignende slutkundeprofil for samme brugerkategori
objektive tekniske specifikationer for energiforbrugende udstyr. Stk. 4. Distributionsselskabet
gasleverandøren sikrer, at slutkunden får mulighed for at vælge elektroniske oplysninger, jf. stk. 1
3,
at de på anmodning får en klar
letforståelig redegørelse for, hvordan fakturaen er fremkommet, navnlig hvis den ikke er baseret på faktisk forbrug. Stk.
et hvilket som helst år. Disse oplysninger stilles til rådighed for slutkunden via internettet eller målergrænsefladen for en periode på mindst de foregående 24 måneder eller perioden siden kontraktindgåelse, hvis den er kortere. § 5. Distributionsselskaber
gasleverandørselskaber skal sikre, at slutkunder gratis modtager fakturaer, jf. § 3,
gasdistributionsselskaber skal sikre, at slutkunder har gratis adgang til oplysningerne, jf. § 4. § 6. Distributionsselskaber
gasleverandører skal på anmodning fra en slutkunde, som virksomheden har et kundeforhold til, stille slutkundens oplysninger, jf. §§ 3
4, til rådighed for en leverandør af energitjenester, der er udpeget af slutkunden, i det omfang oplysningerne foreligger hos virksomheden. § 7. Distributionsselskaber
gasleverandører skal mindst én gang årligt på en gennemsigtig
forståelig måde oplyse de slutkunder, som virksomheden har et kundeforhold til,
som hovedsageligt handler uden for deres erhverv, om udviklingen i priser
gebyrer, der berører kunden. Kapitel 3 Information om varmeforbrug, fakturering m.v. til slutkunder
slutbrugere § 8. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere modtager en faktura for varmeforbrug på grundlag af det faktiske forbrug eller aflæsninger af varmefordelingsmålere mindst én gang årligt. Stk. 2. Den faktureringsansvarlige kan indføre et system, hvor slutkunden eller slutbrugeren i bygninger, hvor varmeforbruget ikke måles ved hjælp af fordelingsmåling på grundlag af varmefordelingsmålere, selv foretager aflæsning af fordelingsmåleren eller afregningsmåleren
underretter om aflæsningen. Kun i de tilfælde, hvor slutkunden eller slutbrugeren ikke har givet meddelelse om aflæsning af fordelingsmålere for det årlige varmeforbrug, baseres faktureringen på et anslået forbrug eller en fast takst. Stk. 3. Følgende oplysninger skal meddeles slutkunder
slutbrugere i eller sammen med deres fakturaer på en klar
letforståelig måde, når fakturaen er baseret på faktisk varmeforbrug eller aflæsninger af varmefordelingsmålere: 1) De faktiske aktuelle priser
aktuelt faktisk energiforbrug eller samlede varmeomkostninger
aflæsninger af varmefordelingsmålere. 2) Oplysninger om brændselssammensætningen
de hermed forbundne årlige drivhusgasemissioner, herunder for slutkunder
slutbrugere, der forsynes via fjernvarme,
en beskrivelse af de forskellige afgifter, gebyrer
takster, der anvendes. 3) Varmedistributionsvirksomhedens rangeringskategori, jf. § 18, stk. 1. Rangeringen skal udarbejdes efter Energistyrelsens rangeringsmodel, der kan findes på ens.dk. 4) Sammenligninger af slutkundens eller slutbrugerens aktuelle energiforbrug med forbruget i samme periode året før, i det omfang oplysningerne om denne periodes energiforbrug haves, i en grafisk fremstilling
korrigeret for graddage. 5) Kontaktoplysninger om slutkundeorganisationer, energimyndigheder eller lignende organer, herunder websteder, hvorfra der kan hentes oplysninger om, hvilke foranstaltninger til forbedring af energieffektiviteten der tilbydes,
om sammenlignende slutkunde-
slutbrugerprofiler
objektive tekniske specifikationer for energiforbrugende udstyr. 6) Oplysninger om tilknyttede klageprocedurer. 7) En sammenligning med en normeret, gennemsnitlig slutkunde eller referenceslutbruger i samme brugerkategori. I forbindelse med elektroniske fakturaer, jf. stk. 4, kan sådanne sammenligninger i stedet gøres tilgængelige online med henvisning i fakturaerne. Stk. 4. Den faktureringsansvarlige sikrer, at slutkunder får mulighed for at vælge elektroniske fakturaer
faktureringsoplysninger, jf. stk. 1
3,
at de får en let
forståelig redegørelse for, hvordan fakturaen er fremkommet. Fakturaer, der ikke er baseret på faktisk forbrug eller aflæsninger af varmefordelingsmålere, skal indeholde en klar
letforståelig redegørelse for, hvordan det beløb, der er angivet på fakturaen, er beregnet,
som minimum indeholde de oplysninger, der er omhandlet i stk. 3, nr. 4
slutbrugere efter anmodning oplyses om andelen af vedvarende energi i fjernvarmesystemet. § 9. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere, foruden faktureringen, jf. § 8, får stillet forbrugsoplysninger om varmeforbrug til rådighed, der er nøjagtige
bygger på det faktiske forbrug eller aflæsninger af varmefordelingsmålere. Oplysningerne skal som minimum omfatte en oversigt over udviklingen i varmeforbruget. Stk. 2. Såfremt der er installeret fjernaflæste målere eller fjernaflæste varmefordelingsmålere, leveres forbrugsoplysninger, jf. stk. 1, baseret på faktisk varmeforbrug eller aflæsninger af varmefordelingsmålere til slutkunder
slutbrugere mindst hver måned. Dette gælder dog ikke uden for fyringssæsonen. Stk. 3. Forbrugsoplysninger, jf. stk. 1, kan leveres til slutkunden eller slutbrugeren elektronisk eller gøres tilgængelige via internettet. Stilles oplysningerne til rådighed for slutkunden eller slutbrugeren via internettet, skal slutkunder
slutbrugere underrettes herom i henhold til det i stk. 2 angivne interval. § 10. Varmedistributionsvirksomheder skal sikre, at slutkunder med fjernaflæste varmeenergimålere, der ikke aflæses via drive-by-teknologi, har let
gratis adgang til supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug, som giver mulighed for, at slutkunden kan foretage detaljeret kontrol. De supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug skal omfatte: 1) De samlede oplysninger om energiforbrug for mindst de foregående tre år eller perioden fra indgåelse af leveringsaftalen, hvis den er kortere end tre år. 2) Detaljerede oplysninger om forbrugstidspunktet for en hvilken som helst dag, uge, måned
år. Disse oplysninger stilles til rådighed for slutkunderne via internettet eller målergrænsefladen for en periode på mindst de foregående 24 måneder eller perioden siden aftaleindgåelsen, hvis den er kortere. Oplysninger, jf.
hidtidigt forbrug eller aflæsninger af varmeenergimålere - eller fordelingsmålere, jf. §§ 8-10, til rådighed for en leverandør af energitjenester, der er udpeget af slutkunden eller slutbrugeren. § 12. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere gratis modtager fakturaer
faktureringsoplysninger, jf. § 8,
at slutkunder
slutbrugere har passende
gratis adgang til deres forbrugsoplysninger, jf. § 9, jf. dog stk.
varmt brugsvand i ejendomme med flere lejligheder
bygninger til flere formål udføres uden ekstra omkostninger for slutkunder
slutbrugere. Stk. 3. Omkostninger som følge af overdragelsen af opgaven i stk. 2 til tredjepart, såsom tjenesteleverandør, som omfatter måling
fordeling samt opgørelse af det faktiske individuelle forbrug i sådanne ejendomme, kan videreføres til slutkunder
slutbrugere i det omfang sådanne omkostninger er rimelige. Stk. 4. Bestemmelsen i stk. 3 finder ikke anvendelse i de tilfælde, hvor bestemmelsen er i strid med anden lovgivning. Kapitel 4 Information om køleforbrug, fakturering m.v. til slutkunder
slutbrugere § 13. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere modtager en faktura for køleforbrug på grundlag af det faktiske forbrug eller aflæsninger af fordelingsmålere mindst én gang årligt. Stk. 2. Den faktureringsansvarlige kan indføre et system, hvor slutkunden eller slutbrugeren selv foretager aflæsning af måleren
underretter om aflæsningen. Kun i de tilfælde, hvor slutkunden eller slutbrugeren ikke har givet meddelelse om aflæsning af fordelingsmåleren for det årlige køleforbrug, baseres faktureringen på et anslået forbrug eller en fast takst. Stk. 3. Følgende oplysninger skal meddeles slutkunder
slutbrugere i eller sammen med deres fakturaer på en klar
letforståelig måde, når fakturaen er baseret på faktisk køleforbrug eller aflæsninger af fordelingsmålere: 1) De faktiske aktuelle priser
aktuelt faktisk energiforbrug eller samlede køleomkostninger
aflæsninger af fordelingsmålere. 2) Oplysninger om brændselssammensætningen
de hermed forbundne årlige drivhusgasemissioner, herunder for slutkunder
slutbrugere, der forsynes via fjernkøling,
en beskrivelse af de forskellige afgifter, gebyrer
takster, der anvendes. 3) Sammenligninger af slutkundens eller slutbrugerens aktuelle energiforbrug med forbruget i samme periode året før, i det omfang oplysninger om denne periodes energiforbrug haves, i en grafisk fremstilling
korrigeret for graddage. Kravet om korrigering for graddage finder ikke anvendelse, såfremt energiforbruget er varigt
uændret uden påvirkning af sæsoner
omskifteligt vejr. Såfremt der ikke korrigeres for graddage, skal dette fremgå af fakturaen. 4) Kontaktoplysninger om slutkundeorganisationer, energimyndigheder eller lignende organer, herunder websteder, hvorfra der kan hentes oplysninger om, hvilke foranstaltninger til forbedring af energieffektiviteten der tilbydes,
om sammenlignende slutkunde-
slutbrugerprofil
objektive tekniske specifikationer for energiforbrugende udstyr. 5) Oplysninger om tilknyttede klageprocedurer eller alternative tvistbilæggelsesmekanismer. 6) En sammenligning med en normeret, gennemsnitlig slutkunde eller referenceslutbruger i samme brugerkategori, såfremt dette er muligt. I forbindelse med elektroniske fakturaer, jf. stk. 4, kan sådanne sammenligninger i stedet gøres tilgængelige online med henvisning i fakturaerne. Medfører sammenligningen risiko for, at anonymitet ikke kan sikres for de øvrige slutkunder eller slutbrugere, skal sammenligningen undlades. Stk. 4. Den faktureringsansvarlige sikrer, at slutkunder får mulighed for at vælge elektroniske fakturaer
faktureringsoplysninger, jf. stk. 1
3,
at de får en klar
let forståelig redegørelse for, hvordan fakturaen er fremkommet. Fakturaer, der ikke er baseret på faktisk forbrug eller aflæsninger af fordelingsmålere, skal indeholde en klar
letforståelig redegørelse for, hvordan det beløb, der er angivet på fakturaen er beregnet,
som minimum indeholde de oplysninger, der er omhandlet i stk. 3, nr. 4
slutbrugere efter anmodning oplyses om andelen af vedvarende energi i fjernkølingssystemet. § 14. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere, foruden faktureringen, jf. § 13, får stillet forbrugsoplysninger om køleforbrug til rådighed, der er nøjagtige
bygger på det faktiske forbrug eller aflæsninger af fordelingsmålere. Oplysningerne skal som minimum omfatte en oversigt over udviklingen i køleforbruget. Stk.
slutbrugere underrettes herom i henhold til det i stk. 2 angivne interval. § 15. Fjernkølingsvirksomheder skal sikre, at slutkunder med fjernaflæste energimålere, foruden oplysningerne, der ikke aflæses via drive-by-teknologi, har let
gratis adgang til supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug, som giver mulighed for, at slutkunden kan foretage detaljeret kontrol. De supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug skal omfatte: 1) De samlede oplysninger om energiforbrug for mindst de foregående tre år eller perioden fra indgåelse af leveringsaftalen, hvis den er kortere end tre år. 2) Detaljerede oplysninger om forbrugstidspunktet for en hvilken som helst dag, uge, måned
år. Disse oplysninger stilles til rådighed for slutkunderne via internettet eller målergrænsefladen for en periode på mindst de foregående 24 måneder eller perioden siden leveringsaftalens indgåelse, hvis den er kortere. Oplysninger, jf.
hidtidigt forbrug eller aflæsninger af energimålere- eller fordelingsmålere, jf. §§ 13-15, til rådighed for en leverandør af energitjenester, der er udpeget af slutkunden eller slutbrugeren. § 17. Den faktureringsansvarlige skal sikre, at slutkunder
slutbrugere gratis modtager fakturaer
faktureringsoplysninger, jf. § 13,
at slutkunder
slutbrugere har passende
gratis adgang til deres forbrugsoplysninger, jf. § 14, jf. dog stk.
varmt brugsvand i ejendomme med flere lejligheder
bygninger til flere formål udføres uden ekstra omkostninger for slutkunder
slutbrugere. Stk. 3. Omkostninger som følge af overdragelsen af opgaven i stk. 2 til tredjepart, såsom tjenesteleverandør, som omfatter måling
fordeling samt opgørelse af det faktiske individuelle forbrug i sådanne ejendomme, kan videreføres til slutkunder
slutbrugere i det omfang sådanne omkostninger er rimelige. Stk.
opdateres mindst én gang årligt. § 19. Varmedistributionsvirksomheder skal udarbejde
offentliggøre en plan for grøn omstilling. Anbefalingerne for den grønne omstillingsplan kan forefindes på Energistyrelsens hjemmeside. Stk.
overgangsbestemmelser §
bygningsejeres oplysningsforpligtelser over for slutkunder
slutbrugere om energiforbrug
fakturering m.v. ophæves.
AI-forklaring ud fra den officielle lovtekst. Vejledende, erstatter ikke juridisk rådgivning.