ΑΠ.1100-004.signed

(2020)8750, (OJ L 439/23/29-12-2020), Digitally signed by MARIA NTAFLOU Date: 2024.02.13 15:41:42 EET Γραμματεία Ολομέλειας της ΕΕΤΤ 1 ε) το Επεξηγηματικό Σημείωμα Commission staff working document Explanatory Note Accompanying the document COMMISSION RECOMMENDATION on relevant product and service markets within the electronic communications sector susceptible to ex ante regulation in accordance with Directive (EU) 2018/1972 of the European Parliament and of the Council of 11 December 2018 establishing the European Electronic Communications Code, SWD

(2020)337 final, στ) την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 869/2/22-10-2018 «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2018 για τη Χονδρική Κεντρική Πρόσβαση, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/09/22-12-2016 (ΦΕΚ 4501/Β/30-122016)» (Β΄ 5508), ζ) την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 1062/5/24-1-2023, «Κανονισμός διαδικασίας δημόσιας διαβούλευσης της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)» (Β’ 947), η) την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 1076/3/20-6-2023 «Διεξαγωγή Δημόσιας Διαβούλευσης αναφορικά με την υποβληθείσα Προσφορά Αναφοράς ΟΤΕ για την χονδρική κεντρική πρόσβαση», θ) τη με αριθ. πρωτ. 12748/24-5-2023 επιστολή του ΟΤΕ με θέμα «Προσφορά αναφοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης», ι) τις απαντήσεις των ενδιαφερόμενων φορέων στη διενεργηθείσα δημόσια διαβούλευση ως ακολούθως: Vodafone NOVA 18879/4-8-2023 18570/1-8-2023 ια) τη με αριθ. πρωτ. 27150/8-11-2023 επιστολή του ΟΤΕ με θέμα «Παροχή από τον ΟΤΕ του χονδρικού προϊόντος Κεντρικής Πρόσβασης ΑΡΥΣ σε συνδυασμό με ΧΕΓ», ιβ) τη με αριθ. πρωτ. 27908/24-11-2023 επιστολή του ΟΤΕ με θέμα «Υποβολή RBO με τροποποιήσεις», ιγ) τη με αριθ. πρωτ. 3764/5-2-2024 επιστολή της VODAFONE, ιδ) τη με αριθ. πρωτ. 3765 /5-2-2024 επιστολή της NOVA, ιε) τη με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 37369/7-2/2024 εισήγηση της αρμόδιας Υπηρεσίας της ΕΕΤΤ, και ύστερα από προφορική Εισήγηση των Προέδρου και Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ (κ.κ. Καθηγητή Κωνσταντίνου Μασσέλου και Καθηγητή Δημήτριου Βαρουτά). 2 και εκτιμώντας ότι:

1. Σύμφωνα με την υποπαράγραφο 5.1 της παραγράφου ΙΙΙ του κεφαλαίου Α της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023, ΟΤΕ έχει την κάτωθι υποχρέωση δημοσίευσης Προσφοράς Αναφοράς: «Υποχρέωση δημοσίευσης Προσφοράς Αναφοράς, με καθορισμένο ελάχιστο περιεχόμενο, η οποία υπόκειται στην έγκριση της ΕΕΤΤ και αποτελεί την βάση για την σύναψη συμφωνιών παροχής των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στην χονδρική αγορά κεντρικής πρόσβασης. Η Προσφορά Αναφοράς είναι επαρκώς αναλυτική, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι επιχειρήσεις δεν εξαναγκάζονται να πληρώνουν για ευκολίες οι οποίες δεν είναι απαραίτητες για τις αιτούμενες υπηρεσίες. Η Προσφορά Αναφοράς συμπεριλαμβάνει περιγραφή των σχετικών προσφορών ανά στοιχείο σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς καθώς και περιγραφή των σχετικών όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων των τιμών. Το Παράρτημα ΙΙ της παρούσας περιέχει κατάλογο με το ελάχιστο υποχρεωτικό περιεχόμενο της Προσφοράς Αναφοράς.»
2. Σύμφωνα με την υποπαράγραφο 5.2.1 της παραγράφου ΙΙΙ του κεφαλαίου Α της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023: «Ο ΟΤΕ υποβάλει στην ΕΕΤΤ την πρώτη/ αναθεωρημένη Προσφορά Αναφοράς, εντός τριών

(3)μηνών από τη θέση σε ισχύ της παρούσας. Η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει αλλαγές στην Προσφορά Αναφοράς για την χονδρική κεντρική πρόσβαση στις περιπτώσεις όπου κρίνει αναγκαίο.»

1. Σύμφωνα με τις υποπαραγράφους 1 και 2 της παραγράφου Ι του κεφαλαίου Α της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023: «
2. Η ΕΕΤΤ ορίζει διακριτή χονδρική αγορά κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση (αγορά 3β στη Σύσταση 470/2014), η οποία περιλαμβάνει τόσο το δίκτυο πρόσβασης χαλκού, όσο και το δίκτυο πρόσβασης οπτικών ινών για το σκοπό παροχής υπηρεσιών πρόσβασης στο δημόσιο δίκτυο παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. 2.Το γεωγραφικό εύρος της σχετικής αγοράς είναι η Ελληνική Επικράτεια.»
3. Σύμφωνα με την παράγραφο ΙΙ του κεφαλαίου Α της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023: 3 «Η ΕΕΤΤ ορίζει την εταιρεία με την επωνυμία «Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδας ΑΕ» (εφεξής ΟΤΕ) ως επιχείρηση με Σημαντική Ισχύ στην χονδρική αγορά κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση.»
4. Σύμφωνα με το άρθρο 177 παρ. 2 του νόμου 4727/2020: […
5. Ιδίως, στην περίπτωση που μία επιχείρηση έχει υποχρεώσεις αμεροληψίας, η Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί να απαιτεί από την εν λόγω επιχείρηση να δημοσιεύει προσφορά αναφοράς, που θα είναι επαρκώς αδεσμοποίητη προκειμένου να εξασφαλίζεται, ότι οι επιχειρήσεις δεν υποχρεούνται να πληρώνουν για ευκολίες οι οποίες δεν είναι αναγκαίες για τη ζητούμενη υπηρεσία. Η εν λόγω προσφορά περιέχει περιγραφή των σχετικών προσφορών, διαχωρισμένων ανά στοιχείο ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς, και τους συναφείς όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των τιμών. Η Ε.Ε.Τ.Τ. δύναται, μεταξύ άλλων, να επιβάλλει αλλαγές στις προσφορές αναφοράς για την εκπλήρωση τυχόν υποχρεώσεων οι οποίες επιβάλλονται δυνάμει του παρόντος Μέρους.
6. Η Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί να καθορίζει αναλυτικά τις πληροφορίες που πρέπει να διατίθενται, τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και τον τρόπο δημοσίευσής τους …]
7. Οι επιβληθείσες στον ΟΤΕ κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως αυτές περιγράφονται αναλυτικά στην ως άνω απόφαση ΑΠ 1063/03/30-1-2023 (Κεφάλαιο Α, παράγραφος ΙΙΙ, Κανονιστικές Υποχρεώσεις, υποπαράγραφοι 37, περιλαμβάνουν τα εξής: [… o Υποχρέωση Παροχής Πρόσβασης και Χρήσης Ειδικών Ευκολιών Δικτύου και συναφών ευκολιών. o Υποχρέωση Αμεροληψίας (μη διακριτικής μεταχείρισης). o Υποχρέωση Διαφάνειας. o Υποχρέωση Λογιστικού Διαχωρισμού. o Υποχρέωση Ελέγχου Τιμών και κοστολόγησης. 4 ...]
8. Η ΕΕΤΤ προέβη σε έλεγχο συμμόρφωσης της ως άνω Προσφοράς στην Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023, ιδίως προκειμένου να διαπιστώσει κατά πόσο αυτή καλύπτει το ελάχιστο υποχρεωτικό περιεχόμενο, όπως αυτό ορίζεται στο Παράρτημα ΙΙ αυτής, και κατά πόσο το περιεχόμενό της συνάδει με τις υποχρεώσεις του ΟΤΕ, από την κείμενη σε ισχύ νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ανταγωνισμού, ιδίως την ανωτέρω απόφαση της ΕΕΤΤ. Περαιτέρω ελέγχθηκε κατά πόσο η υποβληθείσα προσφορά περιλαμβάνει επαρκείς πληροφορίες και ξεκάθαρες διαδικασίες καθώς και κατά πόσο μεταξύ των προτεινόμενων συμβατικών όρων περιλαμβάνονται «μη εύλογοι» ή/και «αυθαίρετοι» όροι για τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που με βάση την Προσφορά Αναφοράς θα συνάψουν συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών μέσω ΧΚΠ.
9. Με τα ως άνω σχετικά (ι), οι εταιρείες Vodafone και NOVA υπέβαλαν τα σχόλιά τους στην υπό διαβούλευση πρόταση του ΟΤΕ, τα οποία έλαβε η ΕΕΤΤ υπόψη της.
10. Με το ως άνω σχετικό (ιβ), ο ΟΤΕ υπέβαλε στην ΕΕΤΤ τροποποιημένα κείμενα της αρχικής του πρότασης τροποποίησης της Προσφοράς Αναφοράς, προτείνοντας αλλαγές οι οποίες λαμβάνουν υπόψη τα δημοσιευμένα από την ΕΕΤΤ σχόλια των παρόχων στη δημόσια διαβούλευση (σχετ. ι).
11. Ο ΟΤΕ ενημέρωσε την ΕΕΤΤ, με το σχετικό (θ), ότι προτίθεται να παρέχει τις υπηρεσίες Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, με την εξαίρεση της υπηρεσίας VPU light τύπου BRAS FTTH στο σύνολο της χώρας.
12. Ο ΟΤΕ ενημέρωσε την ΕΕΤΤ, με το σχετικό (ια), ότι σε συνέχεια συναντήσεων με τους παρόχους NOVA και VODAFONE, τη δεδομένη χρονική στιγμή δεν υπάρχει ενδιαφέρον από πλευράς των VODAFONE και NOVA για το νέο προϊόν ΑΡΥΣ χωρίς τηλεφωνία. Tο ως άνω σχετικό (ια) κοινοποιήθηκε από τον ΟΤΕ και στις VODAFONE και NOVA (σχετικά (ιγ) και (ιδ). Με βάση τα παραπάνω ο ΟΤΕ προτείνει κατά την έκδοση της απόφασης έγκρισης της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης του ΟΤΕ από την ΕΕΤΤ να οριστεί ένα μεταβατικό χρονικό διάστημα έξι μηνών για την υλοποίηση του προϊόντος ΑΡΥΣ χωρίς τηλεφωνία, που θα ξεκινά από την επόμενη 5 ημέρα κατάθεσης σχετικού δεσμευτικού αιτήματος ενδιαφέροντος παρόχου. Στην περίπτωση αυτή, το πλάνο κατάργησης του ως άνω συνδυαστικού προϊόντος (ΧΕΓ-ΑΡΥΣ) και το συνακόλουθο πλάνο μετάβασης στο νέο προϊόν θα συμφωνηθεί μεταξύ των παρόχων, και θα προταθεί στην ΕΕΤΤ προκειμένου να τροποποιηθεί κατόπιν δημόσιας διαβούλευσης η Προσφορά Αναφοράς. Σύμφωνα με την επιστολή του ΟΤΕ, η συμφωνία αυτή διευκολύνει όλους τους παρόχους, ΟΤΕ, VODAFONE και NOVA καθώς δεν θα επιβαρυνθούν άμεσα με επιπλέον κόστος για την ανάπτυξη του νέου προϊόντος ΑΡΥΣ χωρίς τηλεφωνία, σε μία σχετική αγορά που όπως διαπιστώθηκε παρουσιάζει περιορισμένο ενδιαφέρον και θα διατηρήσουν τα υφιστάμενα προϊόντα τους χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις. Η ΕΕΤΤ επισημαίνει ότι η υποχρέωση παροχής πρόσβασης του ΟΤΕ σε κοστοστρεφείς τιμές, όπως ορίζεται στην ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023 περιλαμβάνει όλες τις εκεί αναφερόμενες υπηρεσίες Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, και επομένως και την υπηρεσία ΑΡΥΣ χωρίς τηλεφωνία. Επίσης επισημαίνει ότι η υποχρέωση διαφάνειας περιλαμβάνει την υποχρέωση δημοσίευσης προσφοράς αναφοράς περιέχει περιγραφή των σχετικών προσφορών, διαχωρισμένων ανά στοιχείο ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς, και τους συναφείς όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των τιμών. Η υποβληθείσα πρόταση εφόσον αποδεδειγμένα -όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της δημόσιας διαβούλευσης- δεν υπάρχει την τρέχουσα χρονική περίοδο ενδιαφέρον από τους παρόχους για την υπηρεσία ΑΡΥΣ χωρίς τηλεφωνία και προς αποφυγή μη αναγκαίες επιβάρυνσής τους με επιπλέον κόστος γίνεται αποδεκτή με την προϋπόθεση έγκρισής της από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατά την παρούσα κοινοποίηση
13. Η ΕΕΤΤ επισημαίνει επίσης ότι στην προτεινόμενη από τον ΟΤΕ προσφορά αναφοράς δεν περιλαμβάνονται υπηρεσίες VPU light τύπου BRAS FTTH. Σύμφωνα με τον ΟΤΕ οι λόγοι για τους οποίους δεν προτείνονται οι υπηρεσίες αυτές είναι οι ακόλουθοι:  Ο ΟΤΕ έχει αναπτύξει δίκτυο και διαθέτει υπηρεσίες FTTH στις περιοχές που δεν έχει υποχρέωση παροχής υπηρεσιών Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, και συγκεκριμένα στις περιοχές εκείνες όπου υπάρχουν κατ’ ελάχιστον δύο

(2)εναλλακτικά δίκτυα που καλύπτουν ολόκληρη την περιοχή που εξυπηρετείται από το ΑΚ του ΟΤΕ. Εξαίρεση αποτελούν μεμονωμένες περιπτώσεις που αθροιζόμενες απαρτίζουν κάτω από το 1% της ανάπτυξης του 6 δικτύου του ΟΤΕ με βάση το σχεδιασμό του για τα επόμενα 3 χρόνια.  Μέχρι σήμερα δεν έχει εκδηλωθεί ενδιαφέρον από τους Παρόχους για την ανάπτυξη του σχετικού προϊόντος, καθώς δεν έχει την δυνατότητα ενεργοποίησης πολλαπλών VLANs για υποστήριξη πολλαπλών υπηρεσιών και διαφοροποιείται σημαντικά σε ποιοτικά χαρακτηριστικά από το προϊόν VPU light που σήμερα οι πάροχοι χρησιμοποιούν ευρέως. Λαμβάνοντας υπόψη το σημαντικό κόστος ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος χονδρικής ο ΟΤΕ θεωρεί ότι, λόγω του εξαιρετικά περιορισμένου γεωγραφικού αντικειμένου και του μειωμένου εμπορικού ενδιαφέροντος, με βάση τις σημερινές συνθήκες δεν υπάρχει απαίτηση να αναπτυχθεί το προϊόν VPU light τύπου BRAS FTTH και προτείνει σε περίπτωση που υπάρξει δεσμευτικό ενδιαφέρον από τους παρόχους να προχωρήσει στις απαιτούμενες διαδικασίες. Η ΕΕΤΤ επισημαίνει ότι η υποχρέωση παροχής πρόσβασης του ΟΤΕ, όπως ορίζεται στην ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023 περιλαμβάνει όλες τις εκεί αναφερόμενες υπηρεσίες Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, και επομένως και το προϊόν VPU light τύπου BRAS FTTH. Επίσης επισημαίνει ότι η υποχρέωση διαφάνειας περιλαμβάνει την υποχρέωση δημοσίευσης προσφοράς αναφοράς περιέχει περιγραφή των σχετικών προσφορών, διαχωρισμένων ανά στοιχείο ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς, και τους συναφείς όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των τιμών. Λαμβάνοντας υπόψη ότι και στο πλαίσιο της σχετικής δημόσιας διαβούλευσης δεν υπήρξε κάποια διαφωνία ή ενδιαφέρον για το εν λόγω προϊόν από τους συμμετέχοντες, και προς αποφυγή μη αναγκαίας επιβάρυνσής τους με επιπλέον κόστος η πρόταση του ΟΤΕ γίνεται αποδεκτή (με εξαίρεση την απαίτηση δεσμευτικότητας του αιτήματος παρόχου) και εισάγεται σχετική μεταβατική διάταξη με την προϋπόθεση έγκρισής της από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατά την παρούσα κοινοποίηση.

1. Η ΕΕΤΤ κατέληξε, κατόπιν των ανωτέρω, σε ορισμένες αναγκαίες τροποποιήσεις της Προσφοράς Αναφοράς του ΟΤΕ (σχετ. ιβ), έχοντας ως γνώμονα τη λειτουργικότητά της στις σημερινές συνθήκες που επικρατούν στη σχετική αγορά χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, ώστε να εκπληρωθεί ο στόχος της παροχής υπηρεσιών και προϊόντων προς όφελος των συμβαλλομένων (ΟΤΕ και Δικαιούχων) 7 και των τελικών καταναλωτών, υπό το πρίσμα της τήρησης των κανόνων του ανταγωνισμού και της προώθησης του δημοσίου συμφέροντος. Επειδή η ΕΕΤΤ: • οφείλει να εξασφαλίζει την τήρηση των αρχών του άρθρου 111 του ν.4727/2020, εφεξής ως ο νόμος, προάγοντας τη συνδεσιμότητα και την προσβασιμότητα σε δίκτυα πολύ υψηλής χωρητικότητας, τον ανταγωνισμό στην παροχή δικτύων ή και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφών υπηρεσιών, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της εσωτερικής αγοράς, αίροντας τα εναπομείναντα εμπόδια και προωθώντας συνθήκες σύγκλισης για τις επενδύσεις και την παροχή δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, συναφών ευκολιών και συναφών υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ε.Ε., και διασφαλίζοντας την ασφάλεια των υπηρεσιών και υψηλό και ενιαίο επίπεδο προστασίας για τους τελικούς χρήστες, • ρυθμίζει, σύμφωνα με το άρθρο 113 παρ. 2 εδάφιο α’ του νόμου, κάθε θέμα, που αφορά στον ορισμό και τις υποχρεώσεις παρόχων με Σημαντική Ισχύ στην ανωτέρω αγορά ή σε σχετικές αγορές, ενεργώντας σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος, • είναι αρμόδια, σύμφωνα με το άρθρο 113 παρ. 2 εδάφιο κγ’ του νόμου, για την πρόσβαση και τη διασύνδεση σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος, εκδίδοντας πράξεις σε όσες περιπτώσεις αυτό απαιτείται, • εκδίδει, σύμφωνα με το άρθρο άρθρο 113 παρ. 2 εδάφιο λγ’ ίδιου νόμου κανονιστικές ή ατομικές πράξεις με τις οποίες ρυθμίζεται κάθε διαδικασία και λεπτομέρεια σε σχέση με τις ανωτέρω αρμοδιότητές της, • σύμφωνα με την Απόφαση της ΑΠ ΕΕΤΤ 1063/03/30-1-2023 ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος, ως επιχείρηση με ΣΙΑ στην εκεί ορισθείσα σχετική αγορά, υποχρεούται να εκπληρώνει όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται με την εν λόγω απόφαση, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην κείμενη Εθνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία. • σύμφωνα με το άρθρο 177 παρ. 2 η ΕΕΤΤ δύναται στο πλαίσιο της υποχρέωσης αμεροληψίας του παρόχου με σημαντική ισχύ, μεταξύ άλλων, να επιβάλει αλλαγές στις Προσφορές Αναφοράς για την εκπλήρωση τυχόν υποχρεώσεων, που επιβάλλονται δυνάμει του παρόντος. Επειδή οι τροποποιήσεις τις οποίες με την παρούσα επιβάλει η ΕΕΤΤ, αν και ενσωματώνονται στις συμβατικές σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων 8 επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ως αναγκαστικοί όροι των σχέσεων αυτών και επιβάλλονται στον υπόχρεο πάροχο, ΟΤΕ, κυριαρχικώς με μονομερείς πράξεις, δεν αποσκοπούν στην ικανοποίηση των συμφερόντων των αντισυμβαλλομένων επιχειρήσεων παροχής ηλεκτρονικών επικοινωνιών, αλλά πρωτίστως στην εξασφάλιση αποτελεσματικής ρυθμίσεως συμπεριφοράς του υπόχρεου παρόχου, χάριν σκοπών δημοσίου συμφέροντος. Στους λόγους δημοσίου συμφέροντος ανάγονται τόσο η εύρυθμη λειτουργία εν γένει της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών αλλά και ιδίως της αγοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση , ως ορίστηκε και ισχύει με την ΑΠ 1063/03/30-1-2023, στο πλαίσιο της οποίας εφαρμόζεται η υπό κρίση προσφορά αναφοράς, και με την παρούσα τροποποιείται, καθώς και η προστασία και ανάπτυξη του ελεύθερου ανταγωνισμού σε αυτή προς το σκοπό διασφάλισης των συμφερόντων του τελικού χρήστη ηλεκτρονικών επικοινωνιών [κατ’ ευθεία νομοθετική εξουσιοδότηση από τα άρθρα 113 (περ. κγ και λγ), 131 (παρ. 1), και 177 επ. του νόμου 4727/2021 και υπό το πρίσμα και σε εφαρμογή των ανωτέρω. Συνεπώς, οι τροποποιήσεις που εισάγει η ΕΕΤΤ κρίνονται αναγκαίες για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέσηιδίως για λόγους προστασίας των καταναλωτών με βασικό στόχο την αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών προς αυτούς, έχοντας ως κυρίαρχο απώτερο στόχο την ωφέλεια του τελικού χρήστη ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την προσφορά βέλτιστων υπηρεσιών. Προς το σκοπό αυτό κάθε τροποποίηση επιλέγεται για λόγους πληρότητας και λεπτομερούς καταγραφής, αποφυγής τυχόν ασαφειών οι οποίες υφίσταντο στις διαδικασίες οι οποίες ορίζονται στην προταθείσα από τον ΟΤΕ προσφορά αναφοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, στο πλαίσιο της γενικότερης υποχρέωσης διαφάνειας της ΟΤΕ Α.Ε. ως παρόχου ΣΙΑ η οποία επιβλήθηκε από την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/03/30-1-2023, και ιδίως της υποχρέωσης διαφάνειας για την αγορά χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση η οποία επιβάλλεται στον ΟΤΕ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ως άνω Απόφαση. Επιδιωκόμενος στόχος της ΕΕΤΤ είναι με τις τροποποιήσεις που εισάγονται στην παρούσα προσφορά αναφοράς να απεικονίζεται κατά το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα η πραγματική έκταση ευθύνης εκάστου, εναλλακτικού παρόχου και ΟΤΕ, ώστε κάθε μέρος να επωμίζεται το πραγματικό μερίδιο ευθύνης που του αναλογεί. Λαμβάνεται περαιτέρω μέριμνα, ώστε οι τροποποιήσεις να λαμβάνουν υπόψη τα τεθέντα από τους παρόχους σχόλια και να καθιστούν τη διαδικασία λειτουργική. 9 Αποφασίζει: Α. Εγκρίνει την υποβληθείσα Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος (Ο.Τ.Ε), με τις κάτωθι τροποποιήσεις:
2. Η ενότητα 1.1.3 τροποποιείται προκειμένου να είναι σαφές ότι η παροχή των υπηρεσιών αφορά το σύνολο της χώρας και διαμορφώνεται ως εξής: «Η παρούσα Προσφορά Αναφοράς αφορά την παροχή υπηρεσιών Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης από τον ΟΤΕ προς τον ΠΑΡΟΧΟ στο σύνολο της χώρας, ώστε ο ΠΑΡΟΧΟΣ να μπορεί να καθορίζει τα δικά του DSL προϊόντα χρησιμοποιώντας την υφιστάμενη υποδομή του ΟΤΕ. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει την παροχή των υπηρεσιών:…» Η εν λόγω τροποποίηση γίνεται προκειμένου να είναι σαφής η γεωγραφική περιοχή στην οποία ο ΟΤΕ παρέχει τις υπηρεσίες χονδρικής κεντρικής πρόσβασης που περιλαμβάνονται στην υπό έγκριση προσφορά.
3. Η ενότητα 2.1.7 τροποποιείται ως εξής: Η χορήγηση της νέας σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ., καθώς και η ολοκλήρωση των διαδικασιών σε περιπτώσεις μεταβολών στην υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ., θα πραγματοποιείται:  εντός επτά

(7)εργάσιμων ημερών για ενεργή σύνδεση,  εντός δεκαέξι

(16)εργασίμων ημερών για νέα σύνδεση, εκκινώντας από την επόμενη εργάσιμη ημέρα της ημερομηνίας ηλεκτρονικής υποβολής της αίτησης στο Π.Σ. W-CRM. Σε αντίθετη περίπτωση ισχύουν τα οριζόμενα στο 2.1.9 της παρούσας Προσφοράς. Η τροποποίηση γίνεται προκειμένου τα αναφερόμενο στην παράγραφο αυτή να είναι σε συμφωνία με τα αναφερόμενα στον πίνακα 2 της παραγράφου 2.1.9.4.1 σχετικά με τους χρόνους παράδοσης και κατάργησης των υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ..

1. Ο πίνακας 2 της ενότητας 2.1.9.4.1 τροποποιείται ως εξής: Α/ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΣ 10 ΕΝΑΡΞΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Α.ΡΥ.Σ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ Α 1 2 3 4 Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. με τηλεφωνία σε ενεργή σύνδεση Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. χωρίς τηλεφωνία σε ενεργή σύνδεση Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. χωρίς τηλεφωνία σε νέα σύνδεση Αίτηση κατάργησης Α.ΡΥ.Σ. 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 16 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ Η τροποποίηση γίνεται προκειμένου να είναι σαφές ότι ο χρόνος κατάργησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. εφαρμόζεται για όλες τις περιπτώσεις υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ. που αναφέρονται στον πίνακα
3. Στη δεύτερη παράγραφο της ενότητας 3.1, προστίθεται το ακόλουθο εδάφιο: «Σε περίπτωση που απαιτείται η ενεργοποίηση νέου ΣΠ ΕΕΑΠ η ως άνω πληροφορία παρέχεται τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες προ της ενεργοποίησης των νέων DSLAMs σε υπαίθριες καμπίνες.» Η εν λόγω προσθήκη πραγματοποιείται σε συνέχεια σχολίων που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης. Η ΕΕΤΤ κρίνει εύλογο, στη περίπτωση που απαιτείται η ενεργοποίηση νέου Σημείου Παρουσίας Ευρυζωνικός Εξυπηρετητής Απομακρυσμένης Πρόσβασης (ΣΠ ΕΕΑΠ), να υπάρχει ενημέρωση των παρόχων τουλάχιστον 4 μήνες πριν προκειμένου αυτοί να έχουν τον απαιτούμενο χρόνο να προβούν στις σχετικές ενέργειες. 5. Το δεύτερο εδάφιο της πέμπτης παραγράφου της ενότητας 4.1.2.2.6 τροποποιείται ως εξής; «Για τα σημεία αυτά, τα οποία αποτελούν νέα ΣΠ ΕΕΑΠ, θα πραγματοποιείται σχετική ενημέρωση προς τους Παρόχους τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες πριν την ενεργοποίησή τους, σύμφωνα και με την ενότητα 4.1.3.» 11 Η εν λόγω τροποποίηση πραγματοποιείται σε συνέχεια σχολίων που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της διενεργηθείσας δημόσιας διαβούλευσης. Η ΕΕΤΤ κρίνει εύλογο, στη περίπτωση που απαιτείται η ενεργοποίηση νέου Σημείου Παρουσίας Ευρυζωνικός Εξυπηρετητής Απομακρυσμένης Πρόσβασης (ΣΠ ΕΕΑΠ), γίνεται ενημέρωση των παρόχων σε ικανό χρόνο, τουλάχιστον 4 μήνες πριν, προκειμένου αυτοί να έχουν τον απαιτούμενο χρόνο να προβούν στις σχετικές ενέργειες. 6. Το πρώτο εδάφιο της δεύτερης παραγράφου της ενότητας 4.1.3 τροποποιείται ως εξής: «O OTE θα ειδοποιεί εγγράφως τον ΠΑΡΟΧΟ για την εγκατάσταση νέων ΣΠ ΕΕΑΠ τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες πριν από τη θέση σε λειτουργία των εν λόγω ΣΠ ΕΕΑΠ». Η εν λόγω τροποποίηση πραγματοποιείται σε συνέχεια σχολίων που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της διενεργηθείσας δημόσιας διαβούλευσης. Η ΕΕΤΤ κρίνει εύλογο, στη περίπτωση που απαιτείται η ενεργοποίηση νέου Σημείου Παρουσίας Ευρυζωνικός Εξυπηρετητής Απομακρυσμένης Πρόσβασης (ΣΠ ΕΕΑΠ), γίνεται ενημέρωση των παρόχων σε ικανό χρόνο, τουλάχιστον 4 μήνες πριν, προκειμένου αυτοί να έχουν τον απαιτούμενο χρόνο να προβούν στις σχετικές ενέργειες.

1. Το πέμπτο εδάφιο της πέμπτης παραγράφου της ενότητας 5.1.10 τροποποιείται ως εξής: «Κάθε ενημέρωση δοκιμάζεται για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 20 εργασίμων ημερών από τους ΤΠ σε δοκιμαστικό σύστημα που διαθέτει ο ΟΤΕ.» Η τροποποίηση του χρόνου δοκιμής από τουλάχιστον 15 σε τουλάχιστον 20 εργάσιμες ημέρες γίνεται σε συνέχεια σχετικών σχολίων που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της διενεργηθείσας δημόσιας διαβούλευσης. Κρίνεται εύλογο να δίνεται ικανός χρόνος στους παρόχους προκειμένου να διενεργήσουν δοκιμές νέων στοιχείων στο πληροφοριακό σύστημα. 12 B. Εγκρίνει το κάτωθι κωδικοποιημένο κείμενο «Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης ΟΤΕ», όπως τροποποιείται με βάση τις αναφερθείσες στο σημείο Α τροποποιήσεις: 13 ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ 2023 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ......................................................................................................................................17 1.1.
2. Ορισμοί......................................................................................................................................17 1.1.
3. Συντμήσεις.................................................................................................................................21 1.1.
4. Αντικείμενο Προσφοράς Αναφοράς..........................................................................................22 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Α.ΡΥ.Σ...............................................................................................23 2.1.
5. Γενικά........................................................................................................................................23 2.1.
6. Πακέτα Ταχυτήτων Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ....................................................................................24 2.1.
7. Διάρκεια Παροχής υπηρεσίας ΑΡΥΣ........................................................................................25 2.1.
8. Προϋποθέσεις διάθεσης της Υπηρεσίας....................................................................................25 2.1.
9. Περιορισμοί στη Διάθεση της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ....................................................................26 2.1.
10. Διαδικασία Παροχής..................................................................................................................27 2.1.
11. Παράδοση – Παραλαβή Υπηρεσίας..........................................................................................32 2.1.
12. Βλάβες.......................................................................................................................................32 2.1.
13. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ......................................................34 2.1.
14. Τερματικός εξοπλισμός...........................................................................................................41 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU light...........................................................................................43 3.
15. Παρεχόμενη Υπηρεσία VPU light................................................................................................43 3.
16. Προϋποθέσεις διάθεσης της υπηρεσίας VPU light.......................................................................43 3.
17. Περιορισμοί στη διάθεση της υπηρεσίας VPU light....................................................................44 3.
18. Διάρκεια Παροχής VPU light.......................................................................................................44 3.
19. Στοιχεία Υπηρεσίας......................................................................................................................44 3.
20. Εξαρτήσεις από άλλες υπηρεσίες.................................................................................................45 3.
21. Ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους............................................................................45 3.7.
22. Λειτουργική Περιγραφή & Διαδικασίες VPU LIGHT..............................................................45 3.7.
23. Διαδικασία Βλαβοληψίας / Βλαβοδιαχείρισης VPU light.........................................................45 3.7.
24. Βασική Συμφωνία (BASIC SLA) VPU light.............................................................................45 3.7.
25. Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες VPU light....................................................................46 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ..............................................................47 4.1.
26. Γενικά........................................................................................................................................47 4.1.
27. Παρεχόμενες Υπηρεσίες............................................................................................................47 4.1.
28. Προϋποθέσεις Διάθεσης των υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.....................................56 4.1.
29. Διάρκεια παροχής των Υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ..............................................57 4.1.
30. Διαδικασίες Παροχής.................................................................................................................57 4.1.
31. Μεταβολές.................................................................................................................................66 4.1.
32. Βλάβες.......................................................................................................................................67 4.1.
33. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) – Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.....................................68 Γενικά..............................................................................................................................................68 Αντικείμενο της Συμφωνίας............................................................................................................69 Παράδοση Υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.......................................................................70 Βλάβες Υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.............................................................................73 15 Τερματικός Εξοπλισμός...................................................................................................................75 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ...............................................................................................................................77 5.1.
34. Ανωτέρα Βία..............................................................................................................................77 5.1.
35. Εμπιστευτικότητα – Δημοσιοποίηση.........................................................................................78 5.1.
36. Εκχώρηση Δικαιωμάτων...........................................................................................................79 5.1.
37. Διάρκεια Σύμβασης...................................................................................................................80 5.1.
38. Αποζημίωση – Ευθύνη..............................................................................................................80 5.1.
39. Επίλυση Διαφορών – Ισχύον Δίκαιο.........................................................................................81 5.1.
40. Τροποποίηση της Σύμβασης Πλαίσιο........................................................................................81 5.1.
41. Καταγγελία................................................................................................................................81 5.1.
42. Δημοσιότητα..............................................................................................................................83 5.1.
43. Πληροφοριακά Συστήματα......................................................................................................83 Γενικά..............................................................................................................................................83 Παραγγελιοληψία............................................................................................................................86 Επεξεργασία αιτήσεων και παροχή υπηρεσιών...............................................................................86 Βλαβοληψία και Βλαβοδιαχείριση..................................................................................................86 Συμφωνίες Βασικού Επιπέδου Υπηρεσιών - SLAs.........................................................................87 Δείκτες Αποδοτικότητας – KPIs......................................................................................................87 5.1.
44. Υποχρεώσεις ΟΤΕ / ΠΑΡΟΧΟΥ............................................................................................89 Υποχρεώσεις ΟΤΕ...........................................................................................................................89 Υποχρεώσεις ΠΑΡΟΧΟΥ...............................................................................................................90 5.1.
45. Προγραμματισμένες & Έκτακτες Εργασίες............................................................................91 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ....................................................................................................................93 6.1.
46. Γενικά........................................................................................................................................93 6.1.
47. Έκδοση Λογαριασμών/ Τιμολογίων..........................................................................................93 6.1.
48. Εξόφληση Λογαριασμών/ Τιμολογίων.....................................................................................95 6.1.
49. Τέλη – Χρεώσεις........................................................................................................................97 Υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ............................................................................................................................97 Υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α........................................................................................................................98 Υπηρεσία VPU light........................................................................................................................99 6.1.
50. Πληροφορίες Χρεώσεων.........................................................................................................100 6.1.
51. Αμφισβήτηση Τιμολογίου/ Λογαριασμού...............................................................................100 Χρόνος Κατάθεσης της Αμφισβήτησης.........................................................................................101 Προϋπόθεση...................................................................................................................................102 Αμφισβήτηση Ενώπιον του ΟΤΕ...................................................................................................102 Αμφισβήτηση Ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών...........................................103 Αμφισβήτηση Λογαριασμού από τον ΟΤΕ...................................................................................105 6.1.
52. Διακοπή Υπηρεσίας.................................................................................................................105 6.1.
53. Τακτοποίηση (εκκαθάριση) Ποινικών Ρητρών.......................................................................107 6.1.
54. Πιστωτικές διασφαλίσεις.........................................................................................................110 Γενικά............................................................................................................................................110 Σύστημα Υπολογισμού Εγγύησης.................................................................................................110 16 Πολιτική Διασφάλισης από Υπερημερίες......................................................................................110 Πολιτική Διασφάλισης από Νομικές Καταστάσεις.......................................................................112 Αποδεκτά Είδη Εγγύησης..............................................................................................................112 Εγγυητική Επιστολή......................................................................................................................113 Ανανέωση Εγγυητικής Επιστολής.................................................................................................114 Κατάπτωση Εγγυητικής Επιστολής...............................................................................................115 Χρηματική Εγγύηση (ή/και Συνδυασμός της με Εγγυητική Επιστολή)........................................116 6.1.
55. Θετική Αξιολόγηση...............................................................................................................116 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
56. ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΟΥ.....................................................................................................118 1.
57. Αρχιτεκτονική Δικτύου Πρόσβασης Υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. Τύπου Α......................................118 1.
58. Αρχιτεκτονική Δικτύου Πρόσβασης Υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. Τύπου Β......................................119 1.
59. Αρχιτεκτονική Δικτύου Πρόσβασης Υπηρεσίας ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Τύπου B...................................120 1.
60. Σχηματική Απεικόνιση VPU light τύπου BRAS........................................................................120 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
61. ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ 121 2.
62. Παράμετροι Εγκατάστασης ADSL modem................................................................................121 2.1.
63. Υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ.BRAS (24M).............................................................................................121 2.
64. Παράμετροι Εγκατάστασης VDSL2 modem..............................................................................122 2.2.
65. Υπηρεσία V-Α.ΡΥ.Σ.BRAS....................................................................................................122 2.2.
66. Παράμετροι Εγκατάστασης DSL modem Υπηρεσίας VPU light τύπου BRAS (ADSL ταχύτητες)..........................................................................................................................................122 2.
67. Πρότυπα Τερματικού Εξοπλισμού VPU Light...........................................................................123 2.
68. Μηχανισμοί QoS.........................................................................................................................124 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
69. ΕΝΤΥΠΑ – ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ.......................................................................................................126 3.
70. Έντυπο Αναγγελίας Βλάβης Υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. (τύπου Α, Β) και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β..126 3.
71. Οδηγίες Συμπλήρωσης Εντύπου Αναγγελίας Βλάβης Παρόχου................................................127 3.
72. Πρωτόκολλο Παράδοσης – Παραλαβής Υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. (τύπου Α, Β) και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. (τύπου Β)............................................................................................................................................130 3.
73. Υπόδειγμα Εγγυητικής Επιστολής..............................................................................................131 3.
74. Υπόδειγμα Εγγυητικής Επιστολής προς ΟΤΕ για την αναστολή της προθεσμίας καταβολής αμφισβητούμενων οφειλών που έχουν υπαχθεί στη Μικτή Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών............133 17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1.
75. Ορισμοί Οι κάτωθι λέξεις και φράσεις, όπου χρησιμοποιούνται στην παρούσα Προσφορά έχουν την έννοια που τους αποδίδεται κατωτέρω, ερμηνεύονται δε και εξειδικεύονται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην υπ’ αριθμ. 1063/03/30-01-2023 Απόφαση της ΕΕΤΤ (ΦΕΚ 805/Β/1702-2023) και στις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της κείμενης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών: DSL (Digital Subscriber Line –Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή): Τεχνολογία πρόσβασης xDSL μέσω της οποίας παρέχονται υπηρεσίες. «Πρόσβαση DSL»: Η πρόσβαση που παρέχεται στον Τελικό Χρήστη με χρήση τεχνολογίας DSL «Δίκτυο DSL»: Το δίκτυο που αποτελείται από την Πρόσβαση DSL, συνδέσεις του δικτύου κορμού του ΟΤΕ, και κατά περίπτωση είτε τον Ευρυζωνικό Εξυπηρετητή Απομακρυσμένης Πρόσβασης (ΕΕΑΠ) είτε τον κόμβο συγκέντρωσης στο Α/Κ του ΟΤΕ, καθώς και τα πρωτόκολλα επικοινωνίας, που συνδέουν τον εξοπλισμό του Τελικού Χρήστη είτε με τον ΕΕΑΠ, είτε με τον κόμβο συγκέντρωσης στο Α/Κ του ΟΤΕ κατά περίπτωση. «Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος (ΠΑΡΟΧΟΣ ή Τ.Π.)»: Ο εκάστοτε πάροχος Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που έχει αδειοδοτηθεί καταλλήλως από την αρμόδια αρχή και έχει υπογράψει σχετική Σύμβαση με τον ΟΤΕ, για την λήψη των υπηρεσιών που εντάσσονται στο πλαίσιο της παρούσας Προσφοράς. «ΕΕΑΠ» – Ευρυζωνικός Εξυπηρετητής Απομακρυσμένης Πρόσβασης («BRAS» Broadband Remote Access Server): Το στοιχείο του Δικτύου DSL του ΟΤΕ που αποτελεί το λογικό σημείο σύνδεσης του ΠΑΡΟΧΟΥ, στις περιπτώσεις χρήσης των τύπων πρόσβασης Α και Β, με το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ και το οποίο εξυπηρετεί την παροχή της υπηρεσίας και την επιλογή ΠΑΡΟΧΟΥ και υπηρεσιών από τον Τελικό Χρήστη. «ΣΠ ΕΕΑΠ» - Σημείο Παρουσίας ΕΕΑΠ: Η θέση στην οποία είναι εγκατεστημένος ο ΕΕΑΠ, (συνήθως Κτίριο Α/Κ ΟΤΕ). Σε ένα ΣΠ ΕΕΑΠ μπορεί να είναι εγκατεστημένοι ένας ή και περισσότεροι ΕΕΑΠ. Στο Σημείο Παρουσίας ΕΕΑΠ συγκεντρώνεται η κίνηση των Τελικών Χρηστών που εξυπηρετούνται από τα DSLAMs τα οποία συνδέονται στον/στους συγκεκριμένο/ους ΕΕΑΠ που είναι εγκατεστημένος/οι στο Σημείο Παρουσίας ΕΕΑΠ. Στο Σημείο Παρουσίας ΕΕΑΠ συνδέονται, στις περιπτώσεις χρήσης των τύπων πρόσβασης Α και Β, οι ΠΑΡΟΧΟΙ για να παρέχουν υπηρεσίες στους εν λόγω Τελικούς Χρήστες. 18 Κόμβος συγκέντρωσης: Εξοπλισμός που εγκαθίσταται κατά περίπτωση σε σημεία όπου ο ΟΤΕ εγκαθιστά εξοπλισμό δικτύου πρόσβασης (DSLAMs) σε υπαίθριες καμπίνες. Ο κόμβος συγκέντρωσης συγκεντρώνει κίνηση από έναν αριθμό DSLAMs τα οποία μπορεί να ανήκουν σε ένα ή περισσότερα A/K και την προωθεί στον εξοπλισμό παρόχου μέσω κατάλληλης διασύνδεσης. Ο κόμβος συγκέντρωσης αποτελεί κατά περίπτωση και Σημείο Παρουσίας ΕΕΑΠ. «Ο.Κ.ΣΥ.Α.BRAS» - Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση στο δίκτυο DSL του Ο.Τ.Ε BRAS: Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ με τους ΕΕΑΠ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. «ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS» - Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης – BRAS: Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εγκατεστημένου στο χώρο Φυσικής Συνεγκατάστασης εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ με τους ΕΕΑΠ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. «DSLAM»: Ο Ψηφιακός Πολυπλέκτης Πρόσβασης μέσω του οποίου συνδέονται οι τοπικοί βρόχοι χαλκού στο δίκτυο κορμού του ΟΤΕ για την παροχή DSL υπηρεσιών. «Α.ΡΥ.ΣBRAS» - Ασύμμετρου ΡΥθμού Σύνδεση - BRAS: Η σύνδεση ασύμμετρου ρυθμού του σημείου σύνδεσης του DSL modem στον χώρο του Τελικού Χρήστη με τον ΕΕΑΠ, στον οποίο υπάγεται το DSLAM που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη και χρησιμοποιείται για μεταφορά κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. «VPU light (Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος τύπου light - Virtual Partially Undundled τύπου light)»: Υπηρεσία που δίνει τη δυνατότητα στον ΠΑΡΟΧΟ να παρέχει στον Τελικό Χρήστη DSL συνδέσεις τύπου BRAS μέσω του αντίστοιχου εξοπλισμού του ΟΤΕ (DSLAM OTE) που είναι εγκατεστημένος σε υπαίθρια καμπίνα. «Φ.Υ.Π.»: Τυποποιημένο φρεάτιο ΟΤΕ, κατασκευασμένο βάσει προδιαγραφών ΟΤΕ για την υλοποίηση των ενσύρματων υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου πρόσβασης Β (με χρήση ιδίων μέσων). «Τελικός Χρήστης»: Ο συνδρομητής ο οποίος προμηθεύεται πρόσβαση DSL μέσω της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.BRAS από τον ΠΑΡΟΧΟ. 19 «Τερματικός Εξοπλισμός Τελικού Χρήστη»: Οι τερματικές διατάξεις που εγκαθίστανται στο χώρο του Τελικού Χρήστη για τη λήψη της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. BRAS, δηλαδή το DSL modem και ο διχαστής ή το φίλτρο κατά περίπτωση. «Αστικό Κέντρο (Α/Κ)»: Το κτίριο εντός του οποίου είναι εγκατεστημένος ο Γενικός Κατανεμητής ΟΤΕ στον οποίο καταλήγει το σταθερό τηλεφωνικό δίκτυο χαλκού ή οπτικών ινών της περιοχής. H DSL πρόσβαση των συνδρομητών της περιοχής παρέχεται από αντίστοιχα DSLAMs τα οποία υπάγονται στο εν λόγω κτίριο (κέντρο) και είτε εγκαθίστανται εντός του κτιρίου είτε σε υπαίθριες καμπίνες. Π.Σ WCRM-DSL: Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα σχεδιασμένο για τις ανάγκες πώλησης των υπηρεσιών Χονδρικής Α.ΡΥ.Σ. τεχνολογίας xDSL. Π.Σ WCRM-LLU: Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα σχεδιασμένο για τις ανάγκες πώλησης των υπηρεσιών Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. «ΕΗ» - Εργάσιμες Ημέρες: Από τη Δευτέρα έως και την Παρασκευή πλην των επισήμων αργιών. «ΕΩ» - Εργάσιμες Ώρες: Από 08:.00 π.μ. έως 16:00 μ.μ. (ωράριο 5νθήμερης εργασίας). «Χρόνος παράδοσης υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.»: Είναι το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την επόμενη ΕΗ αποστολής από τον ΠΑΡΟΧΟ της αίτησής του στον ΟΤΕ μέσω Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ημερομηνία υλοποίησής της, όπως αυτή (ημερομηνία) εμφανίζεται στο σχετικό πεδίο αναζήτησης της αίτησης στο Π.Σ. ΟΤΕ. «Χρόνος παράδοσης υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.»: Είναι το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την επόμενη ΕΗ αποστολής από τον ΠΑΡΟΧΟ της αίτησής του στον ΟΤΕ μέσω Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ημερομηνία υπογραφής του Πρωτοκόλλου ΠαράδοσηςΠαραλαβής, δηλαδή την ημερομηνία φυσικής σύνδεσης και θέσης σε λειτουργία της υπηρεσίας. «Ανενεργός χρόνος SLA (parked time)»: Είναι το άθροισμα των χρόνων καθυστέρησης, η οποία δεν οφείλεται στον ΟΤΕ. «Πραγματικός χρόνος παράδοσης»: Ο χρόνος παράδοσης της υπηρεσίας μείον τον ανενεργό χρόνο SLA. «Ώρες εκτός λειτουργίας (out of service)»: Το χρονικό διάστημα από την εισαγωγή της αναγγελίας της βλάβης στο Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ώρα που θα εμφανισθεί στο Π.Σ. ΟΤΕ η άρση της συγκεκριμένης βλάβης. 20 «Συμφωνία βλαβών»: Η συμφωνία μεταξύ ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, σχετικά με τον αριθμό των βλαβών που ανήγγειλε ο ΠΑΡΟΧΟΣ, σε σχέση με τις βλάβες που διαχειρίστηκε ο ΟΤΕ και είναι δικής του ευθύνης. «Χρόνος άρσης βλάβης (repair fault)»: Το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την αναγγελία της βλάβης μέσω του Π.Σ. W-CRM, μέχρι την ώρα άρσης βλάβης όπως αυτή εμφανίζεται στο Π.Σ. ΟΤΕ. «Ανενεργός χρόνος βλάβης (out of service)»: Είναι το άθροισμα των χρόνων καθυστέρησης άρσης της βλάβης των συμβάντων τα οποία δεν οφείλονται στον ΟΤΕ. «Πραγματικός χρόνος άρσης βλάβης»: Ο χρόνος άρσης βλάβης μείον ο ανενεργός χρόνος βλάβης. Φραγή υπηρεσιών: Διακοπή δυνατότητας του Τ.Π. για κατάθεση νέων αιτημάτων στο Π.Σ. ΟΤΕ και υλοποίησης αιτημάτων παροχής υπηρεσίας που έχουν κατατεθεί αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί η υλοποίησή τους, για το σύνολο των υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς (εξαιρουμένων των αιτημάτων σχετικών με τη διαδικασία βλαβοδιαχείρισης και μεταφοράς γραμμών υφιστάμενων συνδρομητών), με υποχρέωση για άρση της φραγής εντός 2 (δύο) εργάσιμων ημερών εφόσον δεν ισχύει πλέον ο λόγος που οδήγησε στη φραγή. Προσωρινή διακοπή υπηρεσιών: Διακοπή παροχής για το σύνολο των υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς, με υποχρέωση για άρση της προσωρινής διακοπής και της φραγής υπηρεσιών εντός 2 (δύο) εργάσιμων ημερών εφόσον δεν ισχύει πλέον ο λόγος που οδήγησε στην προσωρινή διακοπή. Κατά την προσωρινή διακοπή υπηρεσιών διατίθεται στον Τ.Π. πρόσβαση στο Π.Σ. ΟΤΕ με δυνατότητα μόνο ανάγνωσης. Οριστική διακοπή υπηρεσιών: Διακοπή παροχής για το σύνολο των υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς, καθώς και πρόσβασης στο Π.Σ. ΟΤΕ χωρίς να υπάρχει δυνατότητα για άρση της διακοπής. Εφόσον προκύψει οριστική διακοπή η σύμβαση παροχής των υπηρεσιών της παρούσας καταγγέλλεται αυτόματα από τον ΟΤΕ. 1.1.
76. Συντμήσεις A/K Αστικό Κέντρο 21 Α.ΡΥ.Σ. Ασύμμετρου Ρυθμού Σύνδεση VPU Light Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος τύπου light (ΕΜΑ light) Π.Σ Πληροφοριακό Σύστημα Τ/Σ Τηλεφωνική Σύνδεση ΠΤοΒ Πλήρης Τοπικός Βρόχος ΤοΒ Τοπικός Βρόχος Ο.Κ.ΣΥ.Α. Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση στο δίκτυο DSL ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης 22 1.1.
77. Αντικείμενο Προσφοράς Αναφοράς Η παρούσα Προσφορά Αναφοράς αφορά την παροχή υπηρεσιών Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης από τον ΟΤΕ προς τον ΠΑΡΟΧΟ στο σύνολο της χώρας, ώστε ο ΠΑΡΟΧΟΣ να μπορεί να καθορίζει τα δικά του DSL προϊόντα χρησιμοποιώντας την υφιστάμενη υποδομή του ΟΤΕ. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει την παροχή των υπηρεσιών :  Ο.Κ.ΣΥ.Α.BRAS και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS (Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α, Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Β και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β), πoυ αφορά τη δικτυακή σύνδεση μεταξύ των εγκαταστάσεων του ΠΑΡΟΧΟΥ και του ΕΕΑΠ κάλυψης του Τελικού Χρήστη  Α.ΡΥ.Σ. τύπου BRAS (Α.ΡΥ.Σ.BRAS) που αφορά την πρόσβαση DSL μεταξύ του σημείου τερματισμού του ακραίου δικτύου (escalit ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη και του ΕΕΑΠ, στον οποίο δρομολογείται η κίνηση από το DSLAM (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης).  VPU Light τύπου BRAS που αφορά την παροχή DSL συνδέσεων μεταξύ του σημείου τερματισμού του ακραίου δικτύου (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη και του αντίστοιχου ΕΕΑΠ, στον οποίο δρομολογείται η κίνηση από το DSLAM (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης). Για την εφαρμογή της Προσφοράς υπογράφεται σχετική Σύμβαση Πλαίσιο μεταξύ του ΟΤΕ και του ΠΑΡΟΧΟΥ η οποία θα διέπεται από τους όρους που αναφέρονται στο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 «Γενικοί Όροι» της παρούσας Προσφοράς Αναφοράς. 23 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Α.ΡΥ.Σ. 2.1.
78. Γενικά Η υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. του ΟΤΕ παρέχει Ασύμμετρου Ρυθμού Σύνδεση μεταξύ του σημείου τερματισμού του ακραίου δικτύου (escalit ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη, με τον αντίστοιχο ΕΕΑΠ του δικτύου DSL του ΟΤΕ (υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. BRAS). Η παραπάνω σύνδεση χρησιμοποιείται για μεταφορά κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ μέσω του Δικτύου DSL του ΟΤΕ. H υπηρεσία αφορά στα κάτωθι προϊόντα:
79. Α.ΡΥ.Σ. σε συνδυασμό με τηλεφωνία της οποίας συνδρομητής είναι ο Τελικός Χρήστης,
80. Α.ΡΥ.Σ. χωρίς τηλεφωνία (σε ενεργή ή σε νέα σύνδεση) με βάση την τεχνική λύση που παρέχει ο ΟΤΕ. Η υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. με τηλεφωνία παρέχεται είτε με τηλεφωνία απευθείας από ΟΤΕ, είτε σε συνδυασμό με ΧΕΓ (ΧΕΓ – ΑΡΥΣ). Η υπηρεσία ΧΕΓ-ΑΡΥΣ παρέχεται σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε ισχύουσας Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμών. Στη περίπτωση υπηρεσίας που παρέχεται με τηλεφωνία, ο ΟΤΕ διατηρεί το δικαίωμά του, να χρησιμοποιεί το δίκτυο DSL (συμπεριλαμβανομένου και του χάλκινου ζεύγους) για να παρέχει άλλες υπηρεσίες στον Τελικό Χρήστη, εξασφαλίζοντας ότι δεν θα επηρεάζεται η παροχή της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. βάσει των όρων της παρούσας. Οι ριπές ρυθμού (burst rates) μπορεί να παρουσιάζουν διακυμάνσεις λόγω της ταυτόχρονης συνύπαρξης πολλών Τελικών Χρηστών μέσα στο δίκτυο DSL του ΟΤΕ ή/και στη σύνδεση ΟΤΕ – ΠΑΡΟΧΟΥ (υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.) ή λόγω της προσαρμογής ρυθμού του τερματικού εξοπλισμού λόγω επιβάρυνσης της γραμμής και εξαρτώνται από τα συγκεκριμένα πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να ενημερώνει τους Τελικούς Χρήστες σχετικά. Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ παρακολουθεί την συμπεριφορά του δικτύου DSL και προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες, όπως για παράδειγμα αναβαθμίσεις χωρητικοτήτων, προκειμένου να εξασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία του δικτύου και να είναι πάντα σε θέση να παρέχει ένα συγκεκριμένο λόγο συγκέντρωσης (contention ratio) στις υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ. (λόγος συγκέντρωσης ανά πακέτο ταχύτητας Α.ΡΥ.Σ.) ο οποίος ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα του (www.otewholesale.gr). 24 Η σύνδεση Α.ΡΥ.Σ. παρέχεται αποκλειστικά προς διάθεση αυτής από τον ΠΑΡΟΧΟ σε Τελικό Χρήστη, ή για τις ίδιες ανάγκες του ΠΑΡΟΧΟΥ. Για την ολοκλήρωση της παροχής της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. πρέπει να εγκαθίσταται στο χώρο του Τελικού Χρήστη, με ευθύνη του ΠΑΡΟΧΟΥ, ένας διαχωριστής ή ένα φίλτρο ανά σύνδεση, ως ανά περίπτωση απαιτείται. Κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. σε υφιστάμενο συνδρομητή, είναι δυνατό να υπάρξει ολιγόλεπτη διακοπή, που δεν μπορεί να υπερβαίνει τα τριάντα

(30)λεπτά, της τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να ενημερώνει εγγράφως τον εκάστοτε Τελικό Χρήστη σχετικά. Η αδυναμία διάθεσης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., λόγω τεχνικών προβλημάτων, δύναται να διαπιστωθεί ακόμη και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενεργοποίησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. Στην περίπτωση αυτή ο ΟΤΕ οφείλει να ενημερώσει τον ΠΑΡΟΧΟ αναφορικά με τα ακριβή αίτια της αδυναμίας παροχής μέσω του Π.Σ. W-CRM. Μετά την ενημέρωσή του από τον ΟΤΕ, ο ΠΑΡΟΧΟΣ δύναται να ζητήσει την ακύρωση της συγκεκριμένης Α.ΡΥ.Σ. αζημίως. 2.1.2. Πακέτα Ταχυτήτων Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. Τα πακέτα ταχυτήτων της υπηρεσίας ΑΡΥΣ, που διατίθενται από τον ΟΤΕ, περιγράφονται στον παρακάτω Πίνακα. Ο ΟΤΕ διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των πακέτων ταχυτήτων Α.ΡΥ.Σ., καθώς και της προσθήκης νέων πακέτων ταχυτήτων με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που του επιβάλλονται δια της υπ’ αριθμ. 1063/03/30.1.2023 ΑΠ ΕΕΤΤ. Σε κάθε περίπτωση αναβάθμισης ταχυτήτων, ο ΟΤΕ υποχρεούται να ενημερώνει, την ΕΕΤΤ και τους ΠΑΡΟΧΟΥΣ που λαμβάνουν ήδη υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ., ως προς τα χαρακτηριστικά των αναβαθμισμένων προϊόντων τουλάχιστον δύο

(2)μήνες πριν την επιθυμητή ημερομηνία εφαρμογής τους, σύμφωνα με όσα ορίζονται με την υπ’ αριθμ. 1063/03/30.1.2023 ΑΠ ΕΕΤΤ. Τύπος Υπηρεσίας Τεχνολογία Ρυθμός Καθόδου / Ανόδου (Kbps) ΑΡΥΣ – 24 ADSL έως 24576 / έως 1024 V-Α.ΡΥ.ΣΑ/Κ -30 VDSL έως 30000 / έως 2500 V-Α.ΡΥ.Σ.Α/Κ -50 VDSL έως 50000 / έως 5000 V-Α.ΡΥ.ΣKV -30 VDSL έως 30000 / έως 2500 V-Α.ΡΥ.Σ.KV -50 VDSL έως 50000 / έως 5000 V-Α.ΡΥ.Σ.KV -100 VDSL έως 100000 / έως 10000 25 Τύπος Υπηρεσίας Τεχνολογία Ρυθμός Καθόδου / Ανόδου (Kbps) V-Α.ΡΥ.Σ.KV -200 VDSL έως 200000 / έως 20000 2.1.3. Διάρκεια Παροχής υπηρεσίας ΑΡΥΣ Με την επιφύλαξη διαφορετικής συμφωνίας μεταξύ ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, ο ελάχιστος χρόνος παροχής υπηρεσιών για κάθε σύνδεση Α.ΡΥ.Σ. που παρέχεται στον ΠΑΡΟΧΟ στο πλαίσιο της παρούσης Προσφοράς είναι ένας

(1)μήνας (καλούμενη «υποχρεωτική διάρκεια ισχύος» της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.), μετά το πέρας του οποίου ανανεώνεται σιωπηρά και γίνεται πλέον αορίστου χρόνου. 2.1.

1. Προϋποθέσεις διάθεσης της Υπηρεσίας Για την παροχή της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. από τον ΟΤΕ προς τον ΠΑΡΟΧΟ απαιτείται η πλήρωση των κάτωθι οριζόμενων προϋποθέσεων:  Ο ΠΑΡΟΧΟΣ να έχει προμηθευτεί από τον ΟΤΕ τουλάχιστον έναν από τους διαθέσιμους τύπους Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α ή/και Β ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β στην οποία υπάγονται οι συγκεκριμένες συνδέσεις Α.ΡΥ.Σ. και η οποία είναι εν λειτουργία.  Η σύνδεση του Τελικού Χρήστη να βρίσκεται εντός της περιοχής κάλυψης του DSL δικτύου του ΟΤΕ όπως αυτή γνωστοποιείται εκάστοτε από τον ΟΤΕ. Τα ήδη εγκατεστημένα DSLAMs ανακοινώνονται ηλεκτρονικά στον ΠΑΡΟΧΟ ενώ σχετική πληροφόρηση παρέχεται μέσω του Π.Σ W-CRM.  Η υλοποίηση του αιτήματος του ΠΑΡΟΧΟΥ πρέπει να είναι τεχνικώς εφικτή. Η τεχνική αδυναμία ενεργοποίησης και εν γένει παροχής της πρόσβασης Α.ΡΥ.Σ., δύναται να διαπιστωθεί ακόμα και κατά τη φάση ενεργοποίησης της υπηρεσίας.  Να μην συντρέχει ένας από τους λόγους που περιγράφονται στην ενότητα 2.1.
2. Στην περίπτωση που λαμβάνει υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ σε συνδυασμό με Τηλεφωνία ΟΤΕ , για κατάργηση ή οριστική διακοπής της λειτουργίας της τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη, καταργείται η παροχή της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. προς τον Τελικό αυτό Χρήστη. Κατάργηση της σύνδεσης Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. του ΠΑΡΟΧΟΥ επιφέρει αυτόματη απώλεια της διασύνδεσης των Τελικών Χρηστών του ΠΑΡΟΧΟΥ με το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ θα πρέπει να λαμβάνει μέριμνα, ώστε πριν την κατάθεση αίτησης κατάργησης κυκλώματος Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ., να καταργεί ή να μεταφέρει σε άλλο 26 κύκλωμα Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. που τυχόν διαθέτει, όλες τις συνδέσεις Α.ΡΥ.Σ. που δρομολογούνται στην υπό κατάργηση Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Με την επιφύλαξη των όσων προβλέπονται στην κείμενη νομοθεσία, ο ΟΤΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για την ασφάλεια, την ποιότητα, και την επάρκεια δικτύων τρίτων Παρόχων ή προσώπων όπου θα έχει πρόσβαση ο ΠΑΡΟΧΟΣ και ο Τελικός Χρήστης μέσω της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. 2.1.
3. Περιορισμοί στη Διάθεση της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. H ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. δεν είναι εφικτή σε περιπτώσεις:  όπου η τηλεφωνική σύνδεση του Τελικού Χρήστη, παρέχεται µέσω γραμμών µε ενεργό εξοπλισμό, όπως PCM, ISDN/PRI, 2 Mbps κ.λ.π. για τις περιπτώσεις που λαμβάνει υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ σε συνδυασμό με Τηλεφωνία ΟΤΕ  γραμμών στις οποίες συνδέονται καρτοτηλέφωνα  όπου δεν υπάρχει διαθεσιμότητα πόρων του DSL δικτύου του ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ οφείλει να παρέχει τη σχετική πληροφόρηση στο Π-Σ WCRM. H δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., δεν είναι εξασφαλισμένη σε περιπτώσεις όπου:  όλο ή σημαντικό τμήμα του συνδρομητικού δικτύου (κύριο και απερχόμενο δίκτυο), είναι εναέριο  η σύνδεση του Τελικού Χρήστη παρέχεται µέσω καλωδίου του οποίου η φασματική χωρητικότητα καλύπτεται λόγω της συγκέντρωσης πολλών συστημάτων υπέρθεσης, όπως xDSL ή PCM ή 2 Mbps στο ίδιο καλώδιο.  όπου η σύνδεση του Τελικού Χρήστη παρέχεται µέσω γραμμής µεαποτρεπτικά μεγάλο μήκος. Στις παραπάνω περιπτώσεις:  εφόσον η αδυναμία διαπιστωθεί κατά τη φάση εξέτασης της αίτησης η αίτηση απορρίπτεται αιτιολογημένα μέσω του Π.Σ. W-CRM.  εφόσον η αδυναμία διαπιστωθεί κατά τη φάση της ενεργοποίησης εφαρμόζονται τα οριζόμενα στην ενότητα 2.1.
4. 27 2.1.
5. Διαδικασία Παροχής 2.1.6.1 Γενικά Η πρόσβαση του ΠΑΡΟΧΟΥ στο Π.Σ. W-CRM, για την παραγγελιοληψία και βλαβοληψία-βλαβοδιαχείριση των υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ., θα πραγματοποιείται μέσω ειδικού κωδικού πρόσβασης (password) ο οποίος θα παραδίδεται στον ΠΑΡΟΧΟ με την υπογραφή σχετικού Πρωτοκόλλου Παράδοσης-Παραλαβής. Η παραλαβή του κωδικού πρόσβασης και η χρήση του συστήματος Π.Σ. W-CRM τεκμαίρει αναγνώριση, από πλευράς του ΠΑΡΟΧΟΥ, των αιτήσεων που στη συνέχεια θα κατατεθούν από τον/τους λογαριασμούς της εταιρείας του. Κάθε αίτηση σχετικά με την πρόσβαση Α.ΡΥ.Σ. διαχειρίζεται και εξυπηρετείται με σειρά προτεραιότητας βασισμένη στην ημερομηνία κατάθεσης της στην κεντρική Υπηρεσία ΟΤΕ (first come – first served) μέσω του Π.Σ. W-CRM. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του ως άνω πληροφοριακού συστήματος. 2.1.6.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων Κάθε αίτηση παροχής, μεταβολής ή κατάργησης της πρόσβασης Α.ΡΥ.Σ. συμπληρώνεται πλήρως από τον ΠΑΡΟΧΟ μέσω του Π.Σ W-CRM του ΟΤΕ και υποβάλλεται ηλεκτρονικά από τον ίδιο στο Π.Σ. W-CRM, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα για τη λειτουργία του συστήματος. Τα πεδία που θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώνονται από τον ΠΑΡΟΧΟ είναι:  ΑΦΜ (ή Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ)  Για υφιστάμενο συνδρομητή ο αριθμός τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη (σε περίπτωση αιτήματος Α.ΡΥ.Σ σε συνδυασμό με τηλεφωνία)  Η ταχύτητα της υπηρεσίας που επιθυμεί να λάβει Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ημέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε μη εργάσιμη ημέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. 28 Κατά την επεξεργασία του αιτήματος, σε περίπτωση που η υπηρεσία παρέχεται σε συνδυασμό με τηλεφωνία πραγματοποιείται έλεγχος ενεργής τηλεφωνικής σύνδεσης για τον συγκεκριμένο Τελικό Χρήστη. Με την καταχώρησή της, η αίτηση θα ελέγχεται ως προς το ΑΦΜ (ή τον Αριθμό Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ) και σε περίπτωση αιτήματος Α.ΡΥ.Σ σε συνδυασμό με τηλεφωνία ΟΤΕ, τον αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης επί της οποίας πρόκειται να υπερτεθεί η υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. Εάν η παραπάνω αντιστοιχία δεν διαπιστώνεται ή εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λάθος, τότε η αίτηση απορρίπτεται με σχετική ενημέρωση του ΠΑΡΟΧΟΥ. Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης με τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Σε περίπτωση που τα στοιχεία είναι ακριβή, τότε η αίτηση αυτή παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου και προωθείται για υλοποίηση. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης, λαμβάνεται η ημερομηνία καταχώρησης στο σύστημα, σύμφωνα με τα αναφερόμενα ανωτέρω, η οποία εμφανίζεται στο Π.Σ. W-CRM με σχετική ένδειξη. Μετά την ολοκλήρωση των ενεργειών χορήγησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. και εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας, ενημερώνεται σχετικά ο ΠΑΡΟΧΟΣ. Εντός τριών

(3)εργασίμων ημερών από την ημερομηνία Χορήγησης, ο ΠΑΡΟΧΟΣ δύναται να δηλώσει μέσω του Π.Σ. W-CRM βλάβη για την υπηρεσία. Εάν ο ΠΑΡΟΧΟΣ δεν δηλώσει βλάβη εντός του χρονικού διαστήματος που προαναφέρθηκε, ως ημερομηνία Χορήγησης της νέας σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. λαμβάνεται η αρχικώς δηλωθείσα ημερομηνία ολοκλήρωσης των εργασιών στο Π.Σ. WCRM από τον ΟΤΕ. Σε αντίθετη περίπτωση και εφόσον η βλάβη οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ, ως ημερομηνία χορήγησης της νέας σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. λαμβάνεται η ημερομηνία αποκατάστασης της βλάβης (ημερομηνία παραλαβής). Στον προβλεπόμενο χρόνο χορήγησης της νέας σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ σύμφωνα με την ενότητα 2.1.7, δεν συνυπολογίζεται τυχόν χρόνος καθυστέρησης ο οποίος αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο 2.1.9 της παρούσας Προσφοράς. Στην περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει ότι δεν υπάρχει δυνατότητα υλοποίησης των αιτουμένων, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ενότητα 2.1.1, οφείλει να ενημερώσει μέσω του Π.Σ. W-CRM τον ΠΑΡΟΧΟ εντός πέντε

(5)εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης αιτιολογώντας τη σχετική αδυναμία υλοποίησης, με την επιφύλαξη της ενότητας 2.1.

1. 29 2.1.6.3 Μεταβολές Ο ΟΤΕ ενημερώνει μέσω του συστήματος Π.Σ. W-CRM τον ΠΑΡΟΧΟ για κάθε περίπτωση μεταβολής στοιχείων της τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη, εφόσον η μεταβολή αυτή επηρεάζει την παρεχόμενη υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. στο συγκεκριμένο Τελικό Χρήστη. Σε περίπτωση που ο ΠΑΡΟΧΟΣ επιθυμεί οποιαδήποτε μεταβολή στις παρεχόμενες σε αυτόν υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ από τον ΟΤΕ, υποβάλλει ηλεκτρονικά, μέσω του Π.Σ. W-CRM., σχετική αίτηση για κάθε μία μεταβολή και καταβάλλει το αντίστοιχο τέλος εφόσον υφίσταται, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο ισχύοντα τιμοκατάλογο του ΟΤΕ. 2.1.6.4 Μεταφορά Η σύνδεση Α.ΡΥ.Σ. δύναται να μεταφερθεί, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό:  για τις περιπτώσεις αιτήματος Α.ΡΥ.Σ σε συνδυασμό με τηλεφωνία ΟΤΕ, λόγω της μεταφοράς της τηλεφωνικής σύνδεσης εντός της ίδιας αστικής περιοχής και εφόσον το ζητήσει ο Τελικός Χρήστης από τον ΠΑΡΟΧΟ. Στην περίπτωση αυτή, η αίτηση μεταφοράς της τηλεφωνικής σύνδεσης γίνεται από τον Τελικό Χρήστη προς την αρμόδια Υπηρεσία του ΟΤΕ, ενώ η αίτηση μεταφοράς της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. γίνεται από τον Τελικό Χρήστη προς την αρμόδια υπηρεσία του ΠΑΡΟΧΟΥ και αυτός τη διαβιβάζει στη συνέχεια στον ΟΤΕ μέσω του Π.Σ. W-CRM. Ο ΟΤΕ έχει την υποχρέωση να ενημερώνει τον Τελικό Χρήστη ο οποίος αιτείται τη μεταφορά της τηλεφωνικής του σύνδεσης, στην περίπτωση που λαμβάνει ευρυζωνικές υπηρεσίες από τρίτο ΠΑΡΟΧΟ μέσω υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., ότι για την μεταφορά της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. θα πρέπει να απευθύνεται στον εν λόγω ΠΑΡΟΧΟ. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση της μεταφοράς της τηλεφωνικής σύνδεσης. Η προσωρινή διακοπή της μεταφερόμενης τηλεφωνικής σύνδεσης, επιφέρει και την ταυτόχρονη διακοπή της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.  από έναν ΠΑΡΟΧΟ σε έναν άλλο, κατόπιν σχετικού αιτήματος από τον Τελικό χρήστη στο δεύτερο ΠΑΡΟΧΟ. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία που θα ακολουθείται θα έχει ως εξής:  Ο Τελικός Χρήστης που λαμβάνει ήδη υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης από τον ΠΑΡΟΧΟ 1 (ΤΠ1), καταθέτει αίτηση στον ΠΑΡΟΧΟ 2 (ΤΠ2), από τον οποίο επιθυμεί να λαμβάνει ευρυζωνικές υπηρεσίες, που περιλαμβάνει: α) αίτηση κατάργησης υπηρεσιών DSL / καταγγελίας της σχετικής Σύμβασης με τον ΤΠ1 και β) αίτηση παροχής υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης. Με βάση τα παραπάνω, η εν 30 λόγω αίτηση συνιστά καταγγελία της σχετικής Σύμβασης παροχής ευρυζωνικής πρόσβασης την οποία έχει συνάψει ο Τελικός Χρήστης με τον ΤΠ
2.  Ο ΤΠ2 προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα των στοιχείων της.  Ο ΤΠ2, μέσω του Π.Σ. W-CRM, αποστέλλει αίτηση παροχής σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. με τις παρακάτω σημάνσεις: α) Μετατροπή σύνδεσης Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης και β) Δήλωση διακοπής υπηρεσιών DSL πρόσβασης / καταγγελία σχετικής Σύμβασης προς τον ΤΠ
3. Σημειώνεται ότι ο ΤΠ2 δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζει ποιος είναι ο ΤΠ1 δεδομένου ότι η ταυτοποίηση του παρόχου ΤΠ1 γίνεται από το πληροφοριακό σύστημα του ΟΤΕ. Η ειδοποίηση του ΤΠ1 αναφορικά με την καταγγελία της Σύμβασης γίνεται μέσω του Π.Σ. W-CRM από τον ΟΤΕ.  Μέσω του Π.Σ.-WCRM ενημερώνεται ο ΤΠ2 σχετικά με την ακριβή ημερομηνία της μετάβασης. Ο συνολικός χρόνος εξυπηρέτησης του αιτήματος μετάβασης καθορίζεται από την ενότητα 2.1.
4. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση των εργασιών μετάβασης, κατά την ίδια εργάσιμη ημέρα, ενημερώνεται σχετικά ο ΤΠ2 μέσω του Π.Σ-WCRM.  Οι εμπλεκόμενοι στην διαδικασία, οφείλουν να κάνουν τις απαραίτητες ενέργειες, ώστε σε κάθε περίπτωση, η μετάβαση να υλοποιείται εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας ώστε να ελαχιστοποιείται ο χρόνος διακοπής των υπηρεσιών για τον Τελικό Χρήστη. 2.1.6.5 Αλλαγή Υπηρεσίας Η αλλαγή των παρεχομένων υπηρεσιών συνίσταται σε αλλαγή του πακέτου ταχύτητας της υπηρεσίας ή του τύπου της σύνδεσης του ΟΤΕ, συνδρομητής της οποίας είναι ο Τελικός Χρήστης, επί της οποίας υπερτίθεται η υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. Η αλλαγή των παρεχομένων υπηρεσιών υλοποιείται σε συνέχεια σχετικού αιτήματος του ΠΑΡΟΧΟΥ το οποίο υποβάλλεται στον ΟΤΕ. 2.1.6.6 Διακοπή Ο ΠΑΡΟΧΟΣ δύναται να ζητήσει τη διακοπή της παροχής της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. προς συγκεκριμένο Τελικό Χρήστη. Η αίτηση διακοπής υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω του Π.Σ. W-CRM. Διακοπή λόγω οφειλής του παρόχου πραγματοποιείται σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 της παρούσας Προσφοράς. 31 2.1.6.7 Μετατροπή Παρεχόμενων Υπηρεσιών
5. Σε περίπτωση μετατροπής από άλλη υπηρεσία σε υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ,, το συνολικό αίτημα ελέγχεται από την αρμόδια υπηρεσία του ΟΤΕ. Εάν τα στοιχεία του αιτήματος είναι ελλιπή, ανακριβή ή λανθασμένα, τότε η αίτηση απορρίπτεται στο σύνολό της και ενημερώνεται σχετικά ο Τ.Π.2 μέσω του Π.Σ WCRM.
6. Στη συνέχεια γίνεται έλεγχος επιλεξιμότητας για την χορήγηση Α.ΡΥ.Σ. και τις προβλεπόμενες διαδικασίες . Ο Τ.Π.2 ενημερώνεται για την επιλεξιμότητα ή μη του συνολικού αιτήματος και αν δεν είναι επιλέξιμο απορρίπτεται Ο έλεγχος επιλεξιμότητας του αιτήματος ολοκληρώνεται στους αντίστοιχους χρόνους που ορίζονται για το αίτημα παροχής Α.ΡΥ.Σ.
7. Στη συνέχεια ο Τ.Π.2 ενημερώνεται μέσω του Π.Σ WCRM για την ημερομηνία ενεργοποίησης της σύνδεσης του τελικού χρήστη.
8. Η διακοπή των υπηρεσιών του Τ.Π.1 και η ενεργοποίηση των υπηρεσιών Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης από τον Τ.Π.2 γίνονται μέσα στην ίδια εργάσιμη ημέρα, με την επιφύλαξη των αναφερομένων ανωτέρω στην παράγραφο 2.
10. Ο Τ.Π.2 επιβαρύνεται με το κόστος για τις απαιτούμενες εργασίες/διαδικασίες.
11. Σε περίπτωση ακύρωσης ενός από τα συνδυασμένα αιτήματα το οποία αναφέρονται στην άνωθεν παράγραφο 3, καταργούνται αυτόματα και τα υπόλοιπα. 2.1.6.8 Κατάργηση Ο ΠΑΡΟΧΟΣ δύναται να ζητήσει την κατάργηση της παροχής της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ. μετά την παρέλευση του πρώτου μήνα υποχρεωτικής παροχής της υπηρεσίας. Η αίτηση κατάργησης υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω του Π.Σ. W-CRM. 2.1.6.9 Ακύρωση Αίτησης Παροχής Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. Για την ακύρωση αιτημάτων παροχής της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. από τον Πάροχο ισχύουν τα εξής:  Ο Πάροχος καταθέτει το αίτημα ακύρωσης παροχής Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. στο Π.Σ. W-CRM  Ο Πάροχος δύναται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης μόνο όσο το αίτημα παροχής βρίσκεται σε κατάσταση «14 - Προς υλοποίηση (διάθεση πόρτας)» ή 32 νωρίτερα. Μόλις το αίτημα μεταβεί σε κατάσταση «10 – Προς υλοποίηση» η δυνατότητα αυτή παύει να υφίσταται και δεν θα μπορεί πλέον να κατατεθεί αίτημα ακύρωσης με την επιφύλαξη των όσων περιγράφονται στην παράγραφο 2.
12. 2.1.
13. Παράδοση – Παραλαβή Υπηρεσίας Η χορήγηση της νέας σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ., καθώς και η ολοκλήρωση των διαδικασιών σε περιπτώσεις μεταβολών στην υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ., θα πραγματοποιείται:  εντός επτά

(7)εργάσιμων ημερών για ενεργή σύνδεση,  εντός δεκαέξι

(16)εργασίμων ημερών για νέα σύνδεση, εκκινώντας από την επόμενη εργάσιμη ημέρα της ημερομηνίας ηλεκτρονικής υποβολής της αίτησης στο Π.Σ. W-CRM. Σε αντίθετη περίπτωση ισχύουν τα οριζόμενα στο 2.1.9 της παρούσας Προσφοράς. 2.1.

1. Βλάβες 2.1.8.1 Αναγγελία Βλάβης Ο ΟΤΕ δέχεται αναφορές βλαβών απευθείας από τους Τελικούς Χρήστες στο πλαίσιο της παρούσας Προσφοράς µόνο για την υπηρεσία που αυτός παρέχει, στο ενιαίο βλαβοληπτικό κέντρο του ΟΤΕ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να ενημερώνει εγγράφως τους Τελικούς Χρήστες ώστε να απευθύνονται σε αυτόν όταν παραστεί η ανάγκη να αναγγείλουν βλάβη σε υπηρεσία που λαμβάνουν από αυτόν. Η αναγγελία της βλάβης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., πραγματοποιείται μέσω του Π.Σ. WCRM σε 24ωρη βάση, 365 μέρες το χρόνο. Η αναγγελία βλάβης που εισάγεται σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες, υπολογίζεται ότι κατατέθηκε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η παρακολούθηση της βλάβης γίνεται μέσω του Π.Σ. W-CRM (ημερομηνία αναγγελίας και άρσης βλάβης). 2.1.8.2 Άρση Βλάβης Σε περίπτωση βλάβης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. που παρέχεται από τον ΠΑΡΟΧΟ ενώ λειτουργεί κανονικά η υπηρεσία φωνής (για τις περιπτώσεις παροχής της υπηρεσίας με τηλεφωνία), ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται αρχικά να διερευνήσει και να εντοπίσει τη βλάβη µε βάση τα συστήματα εποπτείας και διαχείρισης που διαθέτει. Εάν διαπιστώσει ότι η βλάβη οφείλεται στο τμήμα του δικτύου το οποίο υπάγεται στην αρμοδιότητά του, αποκαθιστά τη 33 βλάβη. Εάν διαπιστώσει ότι η βλάβη δεν εντοπίζεται σε αυτό, αλλά στο τμήμα αρμοδιότητας του ΟΤΕ, αναγγέλλει τη βλάβη σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα 2.1.8 της παρούσας Προσφοράς. Ο ΟΤΕ ενημερώνει τον ΠΑΡΟΧΟ μέσω του Π.Σ. W-CRM, για το σύνολο των βλαβών που έχουν αρθεί και για τις βλάβες που είναι σε εκκρεμότητα, αναφέροντας τα ακριβή αίτια της βλάβης. Στις περιπτώσεις όπου ο ΟΤΕ δηλώνει την επιδιόρθωση μιας βλάβης και ο ΠΑΡΟΧΟΣ διαπιστώνει ότι η βλάβη δεν έχει αποκατασταθεί, τότε αποστέλλει μέσω του Π.Σ. W-CRM σχετική ενημέρωση αναφέροντας και τους αντίστοιχους ελέγχους που πραγματοποίησε και οι οποίοι αποδεικνύουν την μη αποκατάσταση της βλάβης. Σε περίπτωση ταυτόχρονης βλάβης στην φωνητική υπηρεσία και στην υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ.:  Σε περίπτωση που η σύνδεση Α.ΡΥ.Σ. παρέχεται με τηλεφωνία ΟΤΕ, ο Τελικός χρήστης ειδοποιεί τον ΟΤΕ για την άρση της βλάβης στην φωνητική υπηρεσία.  Εάν στην παραπάνω περίπτωση μετά την άρση της βλάβης στη φωνητική υπηρεσία εάν παραμένει η βλάβη στην υπηρεσία A.ΡΥ.Σ, τότε ο Τελικός Χρήστης ειδοποιεί τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος ενεργεί σύμφωνα µε τα οριζόμενα ανωτέρω.  Σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει ότι η βλάβη της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. που του αναγγέλθηκε από τον ΠΑΡΟΧΟ προς άρση δεν εντοπίζεται στο δίκτυο αρμοδιότητάς του, ενημερώνει τον ΠΑΡΟΧΟ μέσω του Π.Σ. W-CRM αναφορικά με τις ενέργειες ή/και τις μετρήσεις που πραγματοποίησε προκειμένου να διαπιστώσει ότι η βλάβη δεν οφείλεται στο δίκτυο του και χρεώνει στον ΠΑΡΟΧΟ τέλος άσκοπης μετάβασης συνεργείου ή άσκοπης απασχόλησης, σύμφωνα µε τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογό του. Ο εν λόγω τιμοκατάλογος δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του ΟΤΕ (www.otewholesale.gr).  Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποκατάστασης της βλάβης είναι δυνατόν τα δύο μέρη, ήτοι τα κέντρα διαχείρισης ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, να επικοινωνούν μέσω του Π.Σ. W-CRM και να συνεργάζονται τηλεφωνικά ή και µε οποιοδήποτε άλλο τρόπο θεωρούν πρόσφορο για την αντιμετώπιση του προβλήματος .  Στις περιπτώσεις που η βλάβη συνεχίζει να υφίσταται, ο ΟΤΕ κατόπιν συνεννόησης με τον ΠΑΡΟΧΟ δύναται να επικοινωνεί με τον Τελικό Χρήστη και να μεταβαίνει συνεργείο του στο χώρο του Τελικού Χρήστη, για να ελέγχει τη σύνδεση Α.ΡΥ.Σ., σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο 2.1.9 της παρούσας Προσφοράς. 34 2.1.8.3 Χρόνος Άρσης Βλάβης Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ και ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχουν αμοιβαία υποχρέωση συνεργασίας για την ελαχιστοποίηση του απαιτούμενου χρόνου και την επίτευξη της οριστικής αποκατάστασης της βλάβης. Οι χρόνοι αποκατάστασης βλαβών που επηρεάζουν τις υπηρεσίες του ΠΑΡΟΧΟΥ από τον ΟΤΕ και οι τυχόν ποινικές ρήτρες υπέρβασης αναφέρονται αναλυτικά στο 2.1.9 της παρούσας Προσφοράς. 2.1.
2. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ 2.1.9.1 Γενικά Οι χρόνοι που αναφέρονται στην παρούσα συμφωνία, αφορούν εργάσιμες ημέρες και ώρες. Η αίτηση/αναγγελία εισάγεται από τον Πάροχο στο Π.Σ WCRM. Η αίτηση εισάγεται 24x7x
3. Οι αιτήσεις/αναγγελίες που εισάγονται σε μη ΕΗ & ΕΩ, θεωρείται ότι κατατέθηκαν την επόμενη ΕΗ. Οι χρόνοι που αναφέρονται στην παρούσα συμφωνία, δεν συμπεριλαμβάνουν τους χρόνους που δύναται να προκύψουν λόγω προγραμματισμένων ή εκτάκτων εργασιών, όπως αυτές περιγράφονται στο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 της παρούσας Προσφοράς 2.1.9.2 Αντικείμενο της Συμφωνίας Λόγω της γεωγραφικής ιδιαιτερότητας και της ευρείας διασποράς των Α/Κ ΟΤΕ, για την αποτελεσματικότερη υλοποίηση της Βασικής Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ., τα Α/Κ του ΟΤΕ ομαδοποιούνται σε τέσσερις ευρύτερες περιοχές, όπως αυτές ορίζονται στον κάτωθι πίνακα Πίνακας:
4. Πίνακας:1 Α/Α 1 Περιοχές Α 2 Β Α/Κ ΟΤΕ Νομοί: Αττικής, Θεσ/νίκης Πρωτεύουσες Νομών Ηπειρωτικής Ελλάδας συμπεριλαμβανομένων των Νομών της Κρήτης 35 3 Γ /Δ Τα Α/Κ τα οποία δεν περιλαμβάνονται στις Α και Β περιοχές Για τα Α/Κ που εντάσσονται στις περιοχές Γ & Δ του άνωθεν Πίνακα, λόγω της έλλειψης απαραίτητων προϋποθέσεων (όπως π.χ. ανεπίβλεπτα κέντρα, μεγάλες αποστάσεις έδρας τμήματος διαχείρισης της βλάβης από τα κέντρα), οι ποινικές ρήτρες διαφοροποιούνται από τις αντίστοιχες ποινικές ρήτρες για τις περιοχές Α & Β. 2.1.9.3 Λόγοι Καθυστέρησης «Μη Υπαιτιότητας ΟΤΕ» Στο συνολικό χρόνο του συμφωνημένου επιπέδου υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ., δεν προσμετράται το άθροισμα του χρόνου των συμβάντων τα οποία δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ. Ως συμβάντα τα οποία συνιστούν, λόγο καθυστέρησης «μη υπαιτιότητας ΟΤΕ», ορίζονται περιοριστικά, τα παρακάτω: Για την Παροχή των Υπηρεσιών:  Ζημιά που προκλήθηκε από τρίτο σε υπόγειο ή εναέριο καλώδιο του ΟΤΕ.  Ζημιά που προκλήθηκε εκτός δικτύου του ΟΤΕ, αλλά επηρεάζει την παροχή της σχετικής υπηρεσίας.  Μη ύπαρξη διαθεσιμότητας της υπηρεσίας λόγω προγραμματισμένων εργασιών σύμφωνα με την ισχύουσα προσφορά  Μη έγκαιρη ή και καθόλου συνεργασία με το προσωπικό του Τ.Π. ή του Τελικού Χρήστη, η οποία αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ.  Ανωτέρα βία.  Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΟΤΕ στο χώρο του Τ.Π. /πελάτη του, η οποία αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ, στην περίπτωση που αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας.  Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΟΤΕ σε εγκατάσταση ευθύνης του (BOX, KV ή Ενδιάμεσο ΧΚ) η οποία αποδεδειγμένα οφείλεται σε υπαιτιότητα τρίτου. Για την απόδειξη της μη υπαιτιότητας ΟΤΕ θα πρέπει να προσκομίζεται σχετικό αποδεικτικό υλικό (ενδεικτικά φωτογραφία). Για την Άρση της Βλάβης των υπηρεσιών:  Ζημιά που προκλήθηκε από τρίτο σε υπόγειο ή εναέριο καλώδιο του ΟΤΕ.  Ζημιά που προκλήθηκε εκτός δικτύου του ΟΤΕ, αλλά επηρεάζει την παροχή της σχετικής υπηρεσίας. 36  Ζημιά που προκλήθηκε από τερματικό του ΠΑΡΟΧΟΥ.  Μη έγκαιρη ή και καθόλου συνεργασία με το προσωπικό του ΠΑΡΟΧΟΥ ή του Τελικού Χρήστη, η οποία αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ.  Ανωτέρα βία.  Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΟΤΕ στο χώρο του ΠΑΡΟΧΟΥ ή του Τελικού Χρήστη, η οποία αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ, στην περίπτωση όπου αυτό είναι αναγκαίο για την αποκατάσταση της βλάβης.  Όταν δεν αναφερθεί η βλάβη σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται στην παρούσα Προσφορά.  Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΟΤΕ σε εγκατάσταση ευθύνης ΟΤΕ (BOX, KV ή Ενδιάμεσο ΧΚ) από υπαιτιότητα τρίτου. 2.1.9.4 Παράδοση Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. 2.1.9.4.1 Χρόνοι Παράδοσης/Κατάργησης Ο ΟΤΕ παραδίδει τους Α.ΡΥ.Σ. στους πραγματικούς χρόνους που φαίνονται στον κάτωθι πίνακα: Πίνακας: 2 Α/ Α 1 2 3 4 ΥΠΗΡΕΣΙΑ Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. με τηλεφωνία σε ενεργή σύνδεση Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. χωρίς τηλεφωνία σε ενεργή σύνδεση Αίτηση παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. χωρίς τηλεφωνία σε νέα σύνδεση Αίτηση κατάργησης Α.ΡΥ.Σ. ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Α.ΡΥ.Σ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΕΝΑΡΞΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 16 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 7 ΕΗ Από την επόμενη ΕΗ της κατάθεσης της αίτησης στον ΟΤΕ 37 2.1.9.4.2 Προβλέψεις Παρόχων Η παροχή προβλέψεων από τον ΠΑΡΟΧΟ είναι υποχρεωτική στα πλαίσια της Βασικής Συμφωνίας Επιπέδου (Basic SLA) για την υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. Τα στοιχεία που θα πρέπει να παρέχονται από τον ΠΑΡΟΧΟ για την υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ. αφορούν:  Αριθμό Α.ΡΥ.Σ. ανά Α/Κ για τις πρωτεύουσες των Νομών (συμπεριλαμβανομένης της Αθήνας και του Πειραιά) και συνολικά για τον υπόλοιπο Νομό.  Κατανομή των στοιχείων αυτών σε διάστημα 12 μηνών, ανά μήνα για το πρώτο τρίμηνο και ανά τρίμηνο για τον υπόλοιπο χρόνο.  Υποβολή επικαιροποιημένων προβλέψεων ανά τρίμηνο.  Αποστολή σε ηλεκτρονική μορφή στον ΟΤΕ των προβλέψεων ανά τρίμηνο και συγκεκριμένα:  Μέχρι την 15η Φεβρουαρίου κάθε έτους, για το δωδεκάμηνο που αρχίζει την 1η Απριλίου.  Μέχρι την 15η Μαΐου κάθε έτους, για το δωδεκάμηνο που αρχίζει την 1η Ιουλίου.  Μέχρι την 15η Αυγούστου κάθε έτους, για το δωδεκάμηνο που αρχίζει την 1η Οκτωβρίου.  Μέχρι την 15η Νοεμβρίου κάθε έτους, για το δωδεκάμηνο που αρχίζει την 1η Ιανουαρίου. Οι υποβαλλόμενες αιτήσεις εξυπηρετούνται σύμφωνα με την ημερομηνία υποβολής τους μέσω του Π.Σ WCRM, εφόσον το πλήθος των μηνιαίων αιτημάτων ανά ΠΑΡΟΧΟ, ανά Α/Κ, όπως ορίζονται πιο πάνω για τις προβλέψεις, δεν διαφοροποιείται από τις αντίστοιχες μηνιαίες προβλέψεις μέχρι ποσοστού +10% αυτών. Oι αιτήσεις οι οποίες υπερβαίνουν το όριο του +10%, δεν περιλαμβάνονται στη παρούσα συμφωνία και θα ικανοποιούνται στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Σε περίπτωση που οι αιτήσεις που υποβλήθηκαν σ’ ένα τρίμηνο αντιστοιχούν σε ποσοστό μικρότερο του 80% των αντίστοιχων προβλέψεων τριμήνου, τότε ο ΟΤΕ δύναται να τροποποιεί τις προβλέψεις του ΠΑΡΟΧΟΥ για το επόμενο τρίμηνο, ως εξής:  Οι συνολικές προβλέψεις για το επόμενο τρίμηνο ισούνται με το άθροισμα των αιτημάτων που υποβλήθηκαν στο προηγούμενο τρίμηνο αυξημένου κατά 20%, με την 38 προϋπόθεση ότι ο αριθμός των τροποποιημένων προβλέψεων είναι μικρότερος των προβλέψεων που έχει κάνει ο ΠΑΡΟΧΟΣ.  Ο επιμερισμός των προβλέψεων ανά μήνα θα γίνεται με τον ακόλουθο τρόπο: Πi = { Παν * Ππαρόχου[i] } / { Σ(Ππαρόχου[i]) } Όπου: Πi : η τροποποιημένη πρόβλεψη για τον μήνα i. i : ο μήνας (με i = 1 …3). Παν : οι αναπροσαρμοσμένες συνολικές προβλέψεις για το επόμενο τρίμηνο. Ππαρόχου[i] : η αρχική πρόβλεψη του ΠΑΡΟΧΟΥ για τον μήνα i. Εάν ο ΠΑΡΟΧΟΣ δεν υποβάλλει τις προβλέψεις του εντός των ως άνω καθορισμένων προθεσμιών, τότε οι αιτήσεις του δεν περιλαμβάνονται στην παρούσα συμφωνία και θα ικανοποιούνται στο συντομότερο δυνατό χρόνο. 2.1.9.4.3 Ποινικές Ρήτρες Παράδοσης Σε περίπτωση που ο ΟΤΕ υπερβεί τον πραγματικό χρόνο παράδοσης υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ., καταπίπτει αυτοδικαίως σε βάρος του και υπέρ του ΠΑΡΟΧΟΥ, ποινική ρήτρα, η οποία υπολογίζεται ως ακολούθως: Οι ποινικές ρήτρες υπολογίζονται για κάθε ΠΑΡΟΧΟ ανά ημερολογιακό έτος και επί του ενεργού αριθμού Α.ΡΥ.Σ. εκτός SLA (A). Ο ενεργός αριθμός Α.ΡΥ.Σ. εκτός SLA (Α) υπολογίζεται όπως πιο κάτω: A = 90% [ Σ{ min( 110% Πi , ATi ) } + Π1 - ΕΠ - ΠΕ ] Όπου:     Α i Πi ΑΤi  Π1 : ο ενεργός αριθμός Α.ΡΥ.Σ. εκτός SLA ανά έτος. : ο μήνας (με i = 1...12). : ο αριθμός των προβλέψεων του ΠΑΡΟΧΟΥ. : ο αριθμός των υλοποιημένων αιτημάτων Α.ΡΥ.Σ. που υποβλήθηκαν εντός του μήνα i με ημερομηνία κατασκευής εντός του υπό εξέταση ημερολογιακού έτους. : ο αριθμός των παραδοθέντων Α.ΡΥ.Σ. εντός του υπό εξέταση ημερολογιακού έτους για τους οποίους οι αιτήσεις πραγματοποιήθηκαν σε προηγούμενα ημερολογιακά έτη. 39  ΕΠ  ΠΕ : ο αριθμός των συνδέσεων Α.ΡΥ.Σ. που παραδόθηκαν εμπροθέσμως εντός του υπό εξέταση ημερολογιακού έτους. : ο αριθμός των παραδοθέντων Α.ΡΥ.Σ. των οποίων οι αιτήσεις κατατέθηκαν εντός του προηγούμενου (από το υπό εκκαθάριση) έτους ως υπερβάλλουσες το 110% των αντίστοιχων μηνιαίων προβλέψεων του ΠΑΡΟΧΟΥ και οι οποίες ενεργοποιήθηκαν κατά το υπό εκκαθάριση έτος. Ο ενεργός αριθμός Α.ΡΥ.Σ. εκτός SLA ανά έτος αντιστοιχεί στις γραμμές με τη μεγαλύτερη καθυστέρηση. Πίνακας: 3 Εργάσιμες Ημέρες υπέρβασης από τον πραγματικό χρόνο παράδοσης 1η-6η 7η-12η Για την 13η και μετά Ποινική Ρήτρα για τις περιοχές Α&Β Ποινική Ρήτρα για τις περιοχές Γ&Δ Το 5% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για κάθε Το 3% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για κάθε ΕΗ καθυστέρησης ΕΗ καθυστέρησης Το 10% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για Το 6% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για κάθε κάθε ΕΗ καθυστέρησης ΕΗ καθυστέρησης Το 20% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για Το 12% του εφάπαξ Α.ΡΥ.Σ. για κάθε ΕΗ καθυστέρησης κάθε ΕΗ καθυστέρησης 2.1.9.5 Βλάβες Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. 2.1.9.5.1 Αναγγελία Βλαβών Αρχικά ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να διερευνήσει με τα συστήματα εποπτείας και διαχείρισης που διαθέτει, εάν η αναφερθείσα βλάβη προέρχεται από τις εγκαταστάσεις του Τελικού Χρήστη, ή από το τμήμα του δικτύου του ή από το τμήμα του δικτύου του ΟΤΕ. Στην περίπτωση που εντοπίζεται βλάβη σε τμήμα του δικτύου του ΟΤΕ γίνεται αναγγελία της βλάβης από τον ΠΑΡΟΧΟ μέσω του Π.Σ. WCRM. Η αναγγελία της βλάβης εισάγεται από τον ΠΑΡΟΧΟ στο Π.Σ. W-CRM. Η αναγγελία της βλάβης εισάγεται 24x7x
5. Η αναγγελία που εισάγεται σε μη ΕΗ & ΕΩ, υπολογίζεται ότι κατατέθηκε την επόμενη ΕΗ. 40 Με την αναγγελία της βλάβης, ο ΠΑΡΟΧΟΣ παρέχει στον ΟΤΕ όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες όπως συμπτώματα βλάβης, μετρήσεις και ενέργειες που έχει ήδη πραγματοποιήσει. Η παρακολούθηση της βλάβης γίνεται μέσω του Π.Σ. W-CRM, το οποίο ενημερώνεται άμεσα από το provisioning σύστημα για την εξέλιξη της βλάβης (ημερομηνία αναγγελίας και άρσης βλάβης). Ο ΟΤΕ δέχεται αναφορές βλαβών απευθείας από τους τελικούς χρήστες, μόνο για τις υπηρεσίες που παρέχει ο ίδιος σ’ αυτούς (φωνητική τηλεφωνία). Σε περίπτωση βλάβης ταυτόχρονα και στις δύο υπηρεσίες, η λήψη αναφοράς της βλάβης γίνεται τόσο από τον ΟΤΕ όσο και από τον ΠΑΡΟΧΟ και ο κάθε ένας αναλαμβάνει το τμήμα αρμοδιότητάς του. Εάν μετάβαση συνεργείου του ΟΤΕ είναι αναγκαία για τεχνικούς λόγους θα προηγείται συνεννόηση των δύο μερών καθώς και ενημέρωση του Τελικού Χρήστη από τον ΠΑΡΟΧΟ. Αν υπάρξει καθυστέρηση στη συνεννόηση ή στην ειδοποίηση του Τελικού Χρήστη, η οποία αποδεδειγμένα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ, αυτή η καθυστέρηση θα προσμετρείται στον ανενεργό χρόνο άρσης βλάβης. 2.1.9.5.2 Άρση Βλαβών Ο ΟΤΕ υποχρεούται να άρει την αναγγελθείσα βλάβη των Α.ΡΥ.Σ. το αργότερο στους πραγματικούς χρόνους άρσης βλάβης που φαίνονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας: 4 Πραγματικοί Χρόνοι άρσης βλάβης στο 95% των αναγγελθεισών βλαβών της Α.ΡΥ.Σ. 2ΕΗ Ως αναγγελθείσες βλάβες νοούνται όλες οι βλάβες που εξετάσθηκαν από τον ΟΤΕ, είτε τελικά προκύπτει ότι για αυτές ευθύνεται ο ΟΤΕ είτε όχι. 2.1.9.5.3 Ποινικές Ρήτρες Βλαβών Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. Σε περίπτωση που ο ΟΤΕ υπερβεί τον πραγματικό χρόνο άρσης βλάβης Α.ΡΥ.Σ., για κάθε ημέρα καθυστέρησης καταπίπτει αυτοδικαίως σε βάρος του και υπέρ του ΠΑΡΟΧΟΥ ποινική ρήτρα, η οποία υπολογίζεται σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα. Κατά τον υπολογισμό των ποινικών ρητρών εξαιρούνται οι χρόνοι άρσης βλάβης με τη μικρότερη καθυστέρηση. Οι ποινικές ρήτρες υπολογίζονται για κάθε ΠΑΡΟΧΟ. 41 Η υπέρβαση υπολογίζεται επί του πραγματικού χρόνου άρσης των αναγγελθεισών βλαβών σε ΕΗ των Α.ΡΥ.Σ., ως εξής: Πίνακας: 5 Υπέρβαση πραγματικού χρόνου άρσης των αναγγελθεισών βλαβών σε ΕΗ η 1 -4 η Για την 5η και μετά Ποινική Ρήτρα του μηνιαίου μισθώματος Α.ΡΥ.Σ. για τις περιοχές Α &Β Ποινική Ρήτρα του μηνιαίου μισθώματος Α.ΡΥ.Σ. για τις περιοχές Γ & Δ Το 1/5 του μηνιαίου Το 1/11 του μηνιαίου μισθώματος μισθώματος Α.ΡΥ.Σ. για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Α.ΡΥ.Σ. για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Το 1/3 του μηνιαίου Το 1/5 του μηνιαίου μισθώματος μισθώματος Α.ΡΥ.Σ. για Α.ΡΥ.Σ. για κάθε ΕΗ καθυστέρησης κάθε ΕΗ καθυστέρησης Ως αναγγελθείσες βλάβες νοούνται όλες οι βλάβες που εξετάσθηκαν από τον ΟΤΕ, είτε τελικά προκύπτει ότι για αυτές ευθύνεται ο ΟΤΕ είτε όχι. Οι ποινικές ρήτρες υπολογίζονται σε ετήσια βάση. 2.1.
6. Τερματικός εξοπλισμός Στο χώρο του Τελικού Χρήστη εγκαθίσταται ένας διαχωριστής ή ένα φίλτρο ανά σύνδεση ως ανά περίπτωση απαιτείται καθώς και ένα modem DSL που εγκαθίσταται με ευθύνη του ΠΑΡΟΧΟΥ. Ο τερματικός εξοπλισμός που παρέχεται στον Τελικό Χρήστη από τον ΠΑΡΟΧΟ ή τρίτο πρέπει να είναι εγκεκριμένου τύπου, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΠΔ98/2017 (ΦΕΚ139/Α/2017)όπως εκάστοτε ισχύει. Τα πρότυπα (standards) του εν λόγω τερματικού εξοπλισμού αναφέρονται στο Παράρτημα 2 της παρούσας Προσφοράς. Ο ΟΤΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για την καταλληλότητα, τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα με το δίκτυο ΟΤΕ και την εν γένει ομαλή λειτουργία του τερματικού εξοπλισμού. Επιπρόσθετα ο ΟΤΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρονικό διάστημα διακοπής της τηλεφωνικής υπηρεσίας ή βλάβης στην υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ., λόγω εσφαλμένης εγκατάστασης ή ρύθμισης του τερματικού εξοπλισμού από τον ΠΑΡΟΧΟ ή τρίτον. Δεδομένου ότι η χρήση μη συμβατού τερματικού εξοπλισμού δύναται να επηρεάζει δυσμενώς την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σε άλλους χρήστες ο ΟΤΕ λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την αντιμετώπιση των περιπτώσεων αυτών. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο και να ενημερώνει τους τελικούς χρήστες ώστε να χρησιμοποιούν συμβατό εξοπλισμό. Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό 42 τότε δύναται να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη. Σε περίπτωση αναγγελίας βλάβης λόγω μη συμβατού εξοπλισμού θα κλείνει με υπαιτιότητα του ΠΑΡΟΧΟΥ. 43 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU light 3.
7. Παρεχόμενη Υπηρεσία VPU light H υπηρεσία VPU light δίνει τη δυνατότητα στον Πάροχο να παρέχει στον Τελικό Χρήστη DSL συνδέσεις μέσω του αντίστοιχου εξοπλισμού του ΟΤΕ (DSLAM OTE). Αναλυτικότερα, η υπηρεσία VPU light τύπου BRAS, η οποία περιλαμβάνει την παροχή DSL συνδέσεων μεταξύ:  του σημείου τερματισμού του ακραίου δικτύου (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη και  του αντίστοιχου BRAS στο οποίο δρομολογείται η κίνηση από το DSLAM (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης) Η υπηρεσία VPU light παρέχεται μόνο στα σημεία όπου ο xDSL εξοπλισμός είναι εγκαταστημένος στην υπαίθρια καμπίνα (όπως αυτά επεκτείνονται σταδιακά στα πλαίσια του σχετικού roll-out). Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω των Π.Σ WCRM και ενημερώνεται τουλάχιστον δύο

(2)μήνες προ της ενεργοποίησης των νέων DSLAMs σε υπαίθριες καμπίνες. Σε περίπτωση που απαιτείται η ενεργοποίηση νέου ΣΠ ΕΕΑΠ η ως άνω πληροφορία παρέχεται τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες προ της ενεργοποίησης των νέων DSLAMs σε υπαίθριες καμπίνες. Σε περίπτωση καθυστέρησης στις ημερομηνίες διάθεσης των προγραμματισμένων καμπινών, ο ΟΤΕ υποχρεούται να ενημερώνει εγκαίρως και τουλάχιστον μία

(1)εβδομάδα πριν το πέρας της αρχικά δηλωθείσας προγραμματισμένης ημερομηνίας, ότι πρόκειται να μεταβληθεί η εν λόγω ημερομηνία διάθεσης. Σε περίπτωση που είναι γνωστή στον ΟΤΕ η νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης, οφείλει να την γνωστοποιήσει μαζί με την ως άνω ενημέρωση, άλλως οφείλει να ενημερώσει αμελλητί τους Τ.Π. μόλις λάβει γνώση της νέας προγραμματισμένης ημερομηνίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ οφείλει να γνωστοποιήσει την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία τουλάχιστον μία

(1)εβδομάδα πριν την έναρξη διάθεσης, ώστε να είναι σε θέση οι ΠΥ να διασφαλίζουν την εμπορική τους ετοιμότητα στα νέα χρονικά δεδομένα. 3.

1. Προϋποθέσεις διάθεσης της υπηρεσίας VPU light Για την παροχή της υπηρεσίας VPU light, ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:  Προϋπόθεση 1 : Ο Πάροχος θα πρέπει να υπογράψει την ισχύουσα Σύμβαση Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης. 44  Προϋπόθεση 2: Ο Πάροχος θα πρέπει να λαμβάνει ήδη τουλάχιστον έναν από τους διαθέσιμους τύπους Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. οι οποίοι εξυπηρετούν το Α/Κ στο οποίο ανήκει το DSLAM.  Προϋπόθεση 3: Ο Τελικός Χρήστης να βρίσκεται εντός περιοχής κάλυψης της υπαίθριας καμπίνας ΟΤΕ που έχει εγκατασταθεί DSLAM. Η διαθεσιμότητα αυτή ανακοινώνεται στον Πάροχο ηλεκτρονικά μέσω των Π.Σ WCRM. 3.
2. Περιορισμοί στη διάθεση της υπηρεσίας VPU light Η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας VPU light δεν είναι εφικτή στις περιπτώσεις όπου δεν είναι αντιστοίχως εφικτή η ενεργοποίηση ή/και η παροχή των υπηρεσιών ΤοΥΒ και Α.ΡΥ.Σ., (όπως αυτές περιγράφονται στις εκάστοτε ισχύουσες Προσφορές Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης και Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης αντίστοιχα) και άπτονται του ακραίου δικτύου, δηλαδή του δικτύου που οριοθετείται από το DSLAM στην υπαίθρια καμπίνα μέχρι το εσκαλίτ ή το χαλύβδινο στο χώρο του Τελικού Χρήστη. 3.
3. Διάρκεια Παροχής VPU light Η διάρκεια παροχής της υπηρεσίας VPU light είναι αορίστου χρόνου. Ο Πάροχος δύναται οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί να καταργήσει την υπηρεσία VPU light, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα σύμφωνα με όσα περιγράφονται στην αντίστοιχη ενότητα για την υπηρεσία VPU light στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. 3.
4. Στοιχεία Υπηρεσίας Η υπηρεσία VPU light παρέχεται στις ακόλουθες ταχύτητες: Τύπος Υπηρεσίας Ρυθμός Καθόδου / Ανόδου (Kbps) έως 24576 / έως 1024 έως 30000 / έως 2500 VPU light έως 50000 / έως 5000 έως 100000 / έως 10000 έως 200000 / έως 20000 45 3.
5. Εξαρτήσεις από άλλες υπηρεσίες H υπηρεσία VPU light τύπου BRAS, παρέχεται σε συνδυασμό με την υφιστάμενη υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α./ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου BRAS όπως αυτές περιγράφονται στην παρούσα Προσφορά Αναφοράς. 3.
6. Ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους O ΟΤΕ θα παρέχει σε τριμηνιαία βάση ενημέρωση μέσω του Π.Σ. WCRM αναφορικά με ενδεχόμενες επεκτάσεις/προσθήκες χωρητικότητας σε πόρτες DSLAM στα σημεία όπου διατίθεται ήδη η υπηρεσία VPU light. Η ενημέρωση αυτή θα παρέχεται μόνο στην περίπτωση που εμφανιστούν ελλείψεις σε χωρητικότητα. 3.7.
7. Διαδικασία παροχής VPU LIGHT H διαδικασία παροχής VPU light περιγράφεται αναλυτικά στην αντίστοιχη ενότητα της υπηρεσίας VPU light στα πλαίσια της Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. 3.7.
8. Διαδικασία Βλαβοληψίας / Βλαβοδιαχείρισης VPU light H διαδικασία βλαβοληψίας / βλαβοδιαχείρισης VPU light πραγματοποιείται σύμφωνα με όσα περιγράφονται στην αντίστοιχη ενότητα για την υπηρεσία VPU light στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης, με τη διαφορά ότι δεν υπάρχουν συμπτώματα και παροχή πληροφοριών VLANs (υποστηρίζονται μόνο στην υπηρεσία VPU light τύπου DSLAM). 3.7.
9. Βασική Συμφωνία (BASIC SLA) VPU light Τα SLA της υπηρεσίας VPU light περιγράφονται αναλυτικά στην αντίστοιχη ενότητα της υπηρεσίας VPU light στα πλαίσια της Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. 46 3.7.
10. Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες VPU light Στο χώρο του Τελικού Χρήστη εγκαθίσταται ένα modem είτε ADSL2+ (όχι ADSL ή ADSL2) είτε VDSL2 με ευθύνη του Παρόχου. Ο τερματικός εξοπλισμός που παρέχεται στον Τελικό Χρήστη από τον Πάροχο ή τρίτο πρέπει να είναι εγκεκριμένου τύπου, σύμφωνα με το ΠΔ98/2017 (ΦΕΚ139/Α/2017), όπως εκάστοτε ισχύει . Τα ειδικά πρότυπα (standards) που αναφέρονται στο Παράρτημα
11. Ο ΟΤΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για την καταλληλότητα, τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα με το δίκτυο ΟΤΕ και την εν γένει ομαλή λειτουργία του τερματικού εξοπλισμού. Επιπρόσθετα ο ΟΤΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρονικό διάστημα διακοπής οποιασδήποτε υπηρεσίας ή βλάβης στην υπηρεσία VPU light, λόγω εσφαλμένης εγκατάστασης ή ρύθμισης του τερματικού εξοπλισμού από τον Πάροχο ή τρίτο. Δεδομένου ότι η χρήση μη συμβατού τερματικού εξοπλισμού δύναται να επηρεάζει δυσμενώς την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σε άλλους χρήστες ο ΟΤΕ λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την αντιμετώπιση των περιπτώσεων αυτών. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο και να ενημερώνει τους τελικούς χρήστες ώστε να χρησιμοποιούν συμβατό εξοπλισμό. Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό τότε δύναται να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη. Σε περίπτωση αναγγελίας βλάβης λόγω μη συμβατού εξοπλισμού θα κλείνει με υπαιτιότητα του ΠΑΡΟΧΟΥ. 47 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. 4.1.
12. Γενικά Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να προσφέρει υπηρεσίες πρόσβασης ή / και μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυό του σε Τελικούς Χρήστες, δικούς του, ή άλλου Παρόχου που εξυπηρετούνται από τα DSLAMs (τα οποία συνδέονται στον/στους συγκεκριμένο/ους ΕΕΑΠ που είναι εγκατεστημένοι στο ΣΠ ΕΕΑΠ του Δικτύου DSL), πρέπει να συνδέσει το δίκτυό του με αυτό το ΣΠ ΕΕΑΠ, δηλαδή να λάβει την υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α.BRAS. Εναλλακτικά, ο ΠΑΡΟΧΟΣ μπορεί να λάβει την υπηρεσία Σύνδεσης Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης (εφεξής ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.). Η υπηρεσία ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. παρέχεται στα ΣΠ ΕΕΑΠ (υπηρεσία ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS) με την προϋπόθεση ότι ο ΠΑΡΟΧΟΣ διαθέτει χώρο Φ.Σ. στα σημεία αυτά. Η Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης αποτελεί κύκλωμα αποκλειστικής χωρητικότητας, το ένα άκρο του οποίου βρίσκεται στο χώρο Φ.Σ. και το άλλο άκρο στο χώρο πολυπλεξίας του ίδιου σημείου παρουσίας του ΟΤΕ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ μπορεί να προμηθευτεί μία εκ των παραπάνω υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. από τον ΟΤΕ, χωρίς να είναι απαραίτητη η περαιτέρω προμήθεια της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. 4.1.
13. Παρεχόμενες Υπηρεσίες Ο ΟΤΕ παρέχει στον ΠΑΡΟΧΟ τις υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ.Α πρόσβασης τύπου Α, Ο.Κ.ΣΥ.Α πρόσβασης τύπου Β και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. πρόσβασης τύπου Β, στα σημεία όπου έχει υποχρέωση διάθεσης, κατ’ επιλογή του ΠΑΡΟΧΟΥ, ως αυτή εμφαίνεται στη σχετική αίτησή του. Συνδυασμός υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. πρόσβασης τύπου Α, Β και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. πρόσβασης τύπου Β είναι δυνατός, με την επιφύλαξη της ενότητας 4.1.3 της παρούσας Προσφοράς. Ο Τελικός Χρήστης χρησιμοποιεί πρωτόκολλο “Point to Point Protocol” over Ethernet (PPPoE) ή over ATM (PPPoA). Για τη σύνδεση του ΕΕΑΠ (LAC) με τον κατάλληλο εξοπλισμό του ΠΑΡΟΧΟΥ (LNS), απαιτείται εκκίνηση πρωτοκόλλου L2TP. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ γνωστοποιεί στον ΟΤΕ το/τα domain/subdomain name(s), τα οποία χρησιμοποιεί σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες του ΟΤΕ και την υπ’ αριθμ. 351/76/20-05-2005 Απόφαση της ΕΕΤΤ, όπως αυτή εκάστοτε ισχύει. Πιο συγκεκριμένα από τον ΟΤΕ διατίθενται οι παρακάτω υπηρεσίες: 48 Υπηρεσία Τύπος Πρόσβασης Ο.Κ.ΣΥ.Α.[OLO-BRAS-ΕΘΝ] Ο.Κ.ΣΥ.Α.[OLO-BRAS-ΠΕΡ] Α Ο.Κ.ΣΥ.Α.[OLO-BRAS-ΤΟΠ] Ο.Κ.ΣΥ.Α.[ΦΥΠ-BRAS-ΕΘΝ] Ο.Κ.ΣΥ.Α.[ΦΥΠ-BRAS-ΠΕΡ] Β Ο.Κ.ΣΥ.Α.[ΦΥΠ-BRAS-ΤΟΠ] ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. [BRAS-ΕΘΝ] ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. [BRAS-ΠΕΡ] Β ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. [BRAS-ΤΟΠ] 4.1.2.1 Ο.Κ.ΣΥ.Α. - Πρόσβαση Τύπου Α Διάγραμμα της αρχιτεκτονικής δικτύου της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. πρόσβασης τύπου Α (Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α), παρουσιάζεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 της παρούσας Προσφοράς. 4.1.2.1.1 Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO–BRAS-ΕΘΝ: Ολοκληρωμένη Εθνική Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Α Η υπηρεσία αφορά τη σύνδεση με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας του εγκατεστημένου στο χώρο του ΠΑΡΟΧΟΥ εξοπλισμού του, με ένα κεντρικό σημείο σύνδεσης το οποίο είναι το ΣΠ ΕΕΑΠ (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) για τη δρομολόγηση της κίνησης DSL προς τον ΠΑΡΟΧΟ από όλους τους ΕΕΑΠ. H υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet (ή/και 10Gigabit Ethernet κατά περίπτωση) σε ταχύτητες έως 10Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.1.2 Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-BRAS-ΠΕΡ: Ολοκληρωμένη Περιφερειακή Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Α Η υπηρεσία αφορά τη σύνδεση με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας του εγκατεστημένου στο χώρο του ΠΑΡΟΧΟΥ εξοπλισμού του, με δύο περιφερειακά σημεία σύνδεσης τα οποία είναι τα ΣΠ ΕΕΑΠ στην Αθήνα (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) και στην Θεσσαλονίκη (Ερμού/Αμπελόκηποι), για τη δρομολόγηση της κίνησης DSL προς τον ΠΑΡΟΧΟ από τους ΕΕΑΠ της κάθε περιοχής. Η υπηρεσία παρέχεται σε οποιοδήποτε από τα περιφερειακά ΣΠ ΕΕΑΠ, δηλαδή στην Αθήνα από την Κωλέττη ή το ΝΥΜΑ και στη Θεσσαλονίκη από την Ερμού ή τους 49 Αμπελόκηπους. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet σε ταχύτητες έως 1Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.1.3 Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-BRAS-ΤΟΠ: Ολοκληρωμένη Τοπική Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Α Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, μιας γεωγραφικής περιοχής η οποία εξυπηρετείται από τους ΕΕΑΠ ενός συγκεκριμένου ΣΠ ΕΕΑΠ. Τα σημεία παροχής της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-BRAS-ΤΟΠ, είναι τα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ όπως αυτά δημοσιεύονται στο σύστημα Π.Σ W-CRM. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet σε ταχύτητες έως 300Mbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. Η υπηρεσία παρέχεται και στα σημεία όπου ο ΟΤΕ εγκαθιστά εξοπλισμό δικτύου πρόσβασης (DSLAMs) σε υπαίθριες καμπίνες ο οποίος συνδέεται σε έναν κόμβο συγκέντρωσης. Για τα σημεία αυτά, τα οποία αποτελούν νέα ΣΠ ΕΕΑΠ, θα πραγματοποιείται σχετική ενημέρωση προς τους Παρόχους τουλάχιστον 4 μήνες πριν την ενεργοποίησή τους, σύμφωνα και με την ενότητα 4.1.
14. Οι Πάροχοι θα μπορούν να προβαίνουν στην παραγγελιοληψία των υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-BRAS-ΤΟΠ μέσω του Π.Σ. WCRM. Υπάρχουν περιπτώσεις κέντρων όπου λόγω του πλήθους των DSLAMs, αυτά συγκεντρώνονται σε περισσότερους του ενός κόμβου συγκέντρωσης. Στις περιπτώσεις αυτές ο κάθε πάροχος για να καλύψει όλα τα DSLAMs του κέντρου αυτού και να συγκεντρώσει την κίνηση L2TP, θα πρέπει να έχει ξεχωριστό κύκλωμα Ο.Κ.ΣΥ.Α. OLO-BRAS-ΤΟΠ με καθένα από αυτούς. Επιπλέον, για τις υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ.A.OLO-BRAS ισχύουν τα ακόλουθα:  Ο περιορισμός της ταχύτητας πρόσβασης στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ γίνεται με εφαρμογή C.A.R. (Committed Access Rate).  Ο ΠΑΡΟΧΟΣ συνδέεται στους ΕΕΑΠ του ΟΤΕ. Η σύνδεση αυτή υλοποιείται μέσω του δικτύου του ΟΤΕ από το σημείο του εξοπλισμού (ΝΤE) στο χώρο του ΠΑΡΟΧΟΥ έως το ΣΠ ΕΕΑΠ, μέσω μόνιμης ιδεατής διαδρομής ή μόνιμου νοητού κυκλώματος ιδιοκτησίας ΟΤΕ.  Για την παροχή της υπηρεσίας, υπάρχει προστασία σε επίπεδο φυσικού δρόμου με αφιερωμένη πρόσβαση ζεύγους συνδέσεων Gigabit Ethernet για τη διεπαφή Gigabit Ethernet. 50  Η πρόσβαση της υπηρεσίας παρέχεται σε σημεία του ΠΑΡΟΧΟΥ που βρίσκονται εντός της ίδιας Περιοχής, που χαρακτηρίζεται από τον Ε.Κ.Π. (Εθνικό Κωδικό Προορισμού), με το σημείο σύνδεσης (ΣΠ ΕΕΑΠ της Αθήνας) του ΟΤΕ και απέχουν απόσταση έως και 25km από το ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ και σύμφωνα με τους όρους της ενότητας 4.1.5.3 4.1.2.2 Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. - Πρόσβαση Τύπου Β Η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Β αφορά τις περιπτώσεις όπου οι ΠΑΡΟΧΟΙ χρησιμοποιούν για την σύνδεση του δικτύου τους (και παραλαβή της κίνησης) με το ΣΠ ΕΕΑΠ, κατ’ επιλογή τους, είτε δικά τους μέσα (αυτό-παροχή), είτε προϊόντα (συναφείς ευκολίες) του ΟΤΕ, είτε σχετικές υπηρεσίες άλλου Παρόχου. Για τις περιπτώσεις όπου ο ΠΑΡΟΧΟΣ χρησιμοποιεί ιδία μέσα, η σύνδεση με τον εξοπλισμό του ΟΤΕ γίνεται στο ΦΥΠ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ χρησιμοποιεί ίδια μέσα (Καλώδιο Οπτικών Ινών, Τερματικό εξοπλισμό στο χώρο του) μεταξύ του ΦΥΠ και του χώρου του, όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός του. Διάγραμμα της αρχιτεκτονικής δικτύου της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Β, παρουσιάζεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 της παρούσας Προσφοράς. Επιπλέον, για τις υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ.A.ΦΥΠ-BRAS ισχύουν τα ακόλουθα: Ο περιορισμός της ταχύτητας πρόσβασης στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ για την Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-BRAS-ΕΘΝ, γίνεται με εφαρμογή C.A.R. (Committed Access Rate). Για την υλοποίηση της ανωτέρω σύνδεσης, ο ΟΤΕ εγκαθιστά στο χώρο του τον απαραίτητο εξοπλισμό και ένα καλώδιο οπτικών ινών, το οποίο τερματίζεται σε κατάλληλα διαμορφωμένο ΦΥΠ στη γειτνίαση (~50m) του κτιρίου του ΟΤΕ (ΣΠ ΕΕΑΠ), το οποίο και θα αποτελεί το σημείο οριοθέτησης μεταξύ του ΟΤΕ και του ΠΑΡΟΧΟΥ. Το ΦΥΠ αποτελεί το σημείο οριοθέτησης μεταξύ του δικτύου του ΟΤΕ και του ΠΑΡΟΧΟΥ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει την ευθύνη της διάθεσης οπτικής ίνας από το χώρο του έως το ΦΥΠ. Ο ΟΤΕ υποδεικνύει στον ΠΑΡΟΧΟ τη θέση του ΦΥΠ, εκτός του περιβόλου του κτιρίου ΟΤΕ, εντός του οποίου ο ΠΑΡΟΧΟΣ θα οδηγήσει την οπτική ίνα σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ενότητα 4.1.5.
15. Το ΦΥΠ εντός του οποίου πραγματοποιείται ο σύνδεσμος (μούφα) της οπτικής ίνας του Παρόχου και της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΦΥΠ-BRAS-ΕΘΝ, είναι κοινό για όλους τους Παρόχους. Η διάθεση του ΦΥΠ διέπεται από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις:  Το φρεάτιο κατασκευάζεται από τον ΟΤΕ.  Ο ΠΑΡΟΧΟΣ εγκαθιστά το μέρος της οπτικής ίνας που του αναλογεί για τη διασύνδεση στο ΦΥΠ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ενότητα 4.1.5.
16. 51  Το ΦΥΠ και η υποδομή για την εισαγωγή του καλωδίου οπτικής ίνας στο κτίριο του ΟΤΕ, είναι κοινή για τους ενδιαφερόμενους ΠΑΡΟΧΟΥΣ, για τις υπηρεσίες τις οποίες αιτούνται. H φυσική διεπαφή ανά Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης είναι Gigabit Ethernet τύπου μονότροπης οπτικής ίνας. Ο τύπος της οπτικής διεπαφής (Long, Intermediate, Short) καθορίζεται στην αίτηση παροχής της υπηρεσίας όπως φαίνεται στο υπόδειγμα του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 της παρούσας Προσφοράς. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ, για λόγους διαστασιοποίησης και διαθεσιμότητας του δικτύου του, δύναται να παραγγείλει πολλαπλές υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ.Α, ΦΥΠ-BRAS-ΕΘΝ. για το ίδιο ΣΠ ΕΕΑΠ. Στην περίπτωση αυτή, οι τεχνικές λεπτομέρειες για τη λογική διασύνδεση ΕΕΑΠ – ΠΑΡΟΧΟΥ θα καθορίζονται ανά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη την υποχρέωση του ΟΤΕ αναφορικά με τη μη-διακριτική μεταχείριση. Η υπηρεσία ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β αφορά τις περιπτώσεις όπου ο ΠΑΡΟΧΟΣ συνδέεται με ένα ΣΠ ΕΕΑΠ με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας του εγκατεστημένου στο χώρο Φυσικής Συνεγκατάστασης εξοπλισμού του, για τη δρομολόγηση της κίνησης DSL από όλους τους ΕΕΑΠ του συγκεκριμένου ΣΠ ΕΕΑΠ, προς και από το δίκτυό του. Η σύνδεση του ΠΑΡΟΧΟΥ με τον εξοπλισμό του ΟΤΕ γίνεται σε οπτικό κατανεμητή εγκατεστημένο στο χώρο Φυσικής Συνεγκατάστασης. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ χρησιμοποιεί καλώδιο οπτικών ινών μεταξύ του οπτικού κατανεμητή και του ικριώματος όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός του. Επιπλέον, για τις υπηρεσίες ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS ισχύουν τα ακόλουθα: Ο περιορισμός της ταχύτητας πρόσβασης στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ για την υπηρεσία ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ,BRAS-ΕΘΝ, γίνεται με εφαρμογή C.A.R. (Committed Access Rate). Για την υλοποίηση της ανωτέρω σύνδεσης, ο ΟΤΕ εγκαθιστά στο χώρο του τον απαραίτητο εξοπλισμό και ένα καλώδιο οπτικών ινών που τερματίζεται στον οπτικό κατανεμητή στην αίθουσα Φυσικής Συνεγκατάστασης. Ο οπτικός κατανεμητής στην αίθουσα Φυσικής Συνεγκατάστασης αποτελεί το σημείο οριοθέτησης μεταξύ του δικτύου του ΟΤΕ και του ΠΑΡΟΧΟΥ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει την ευθύνη της διάθεσης οπτικής ίνας από τον εξοπλισμό του, που είναι εγκατεστημένος σε κάποιο ικρίωμα στην αίθουσα Φυσικής Συνεγκατάστασης, έως τον οπτικό κατανεμητή. H φυσική διεπαφή ανά Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης είναι Gigabit Ethernet τύπου μονότροπης οπτικής ίνας. Ο τύπος της οπτικής διεπαφής (Long, Intermediate, Short) 52 καθορίζεται στην αίτηση παροχής της υπηρεσίας όπως φαίνεται στο υπόδειγμα του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 της παρούσας Προσφοράς. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ, για λόγους διαστασιοποίησης και διαθεσιμότητας του δικτύου του, δύναται να παραγγείλει πολλαπλές υπηρεσίες ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ, BRAS-ΕΘΝ. για το ίδιο ΣΠ ΕΕΑΠ. Στην περίπτωση αυτή, οι τεχνικές λεπτομέρειες για τη λογική διασύνδεση ΕΕΑΠ – ΠΑΡΟΧΟΥ θα καθορίζονται ανά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη την υποχρέωση του ΟΤΕ αναφορικά με τη μη-διακριτική μεταχείριση. 4.1.2.2.1 Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ–BRAS-ΕΘΝ: Ολοκληρωμένη Εθνική Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, από όλους τους ΕΕΑΠ στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ στην Αθήνα (Κωλέττη/ΝΥΜΑ). Η Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ–BRAS-ΕΘΝ, παρέχεται σε ένα από τα ΣΠ ΕΕΑΠ Κωλέττη ή ΝΥΜΑ. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΦΥΠ, συνδέεται στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) με μία τουλάχιστον φυσική BRAS-ΕΘΝ διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών). Η πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης στο ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet (ή/και 10Gigabit Ethernet κατά περίπτωση) από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ σε ταχύτητες έως 10Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.2.2 Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-BRAS-ΠΕΡ: Ολοκληρωμένη Περιφερειακή Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, σε δύο περιφερειακά ΣΠ ΕΕΑΠ τα οποία βρίσκονται στην Αθήνα (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) και στη Θεσσαλονίκη (Ερμού/Αμπελόκηποι) για τη δρομολόγηση της κίνησης DSL προς τον ΠΑΡΟΧΟ από τους ΕΕΑΠ της κάθε περιοχής. Η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ–BRAS-ΠΕΡ παρέχεται σε οποιοδήποτε από τα περιφερειακά ΣΠ ΕΕΑΠ, δηλαδή στην Αθήνα από την Κωλέττη ή το ΝΥΜΑ και στη Θεσσαλονίκη από την Ερμού ή τους Αμπελόκηπους. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία συνδέεται στα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ με μία τουλάχιστον φυσική διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών). Η 53 πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης σε κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ στις ταχύτητες έως 1Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.2.3 Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-BRAS-ΤΟΠ: Ολοκληρωμένη Τοπική Σύνδεση στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, μιας γεωγραφικής περιοχής η οποία εξυπηρετείται από τους ΕΕΑΠ ενός συγκεκριμένου ΣΠ ΕΕΑΠ. Τα σημεία παροχής της υπηρεσίας είναι τα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ όπως αυτά δημοσιεύονται στο Π.Σ W-CRM. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία συνδέεται στα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ με μία τουλάχιστον φυσική διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών) ανά ΣΠ ΕΕΑΠ. Η πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης σε κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ σε ταχύτητες έως 300Mbps, σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. Η υπηρεσία παρέχεται και στα σημεία όπου ο ΟΤΕ εγκαθιστά εξοπλισμό δικτύου πρόσβασης (DSLAMs) σε υπαίθριες καμπίνες ο οποίος συνδέεται σε έναν κόμβοσυγκέντρωσης. Για τα σημεία αυτά, τα οποία αποτελούν νέα ΣΠ ΕΕΑΠ, θα πραγματοποιείται σχετική ενημέρωση προς τους Παρόχους τουλάχιστον 4 μήνες πριν την ενεργοποίησή τους, σύμφωνα και με την παράγραφο 2 της ενότητας 4.1.
17. Οι Πάροχοι θα μπορούν να προβαίνουν στην παραγγελιοληψία της υπηρεσίας μέσω του Π.Σ. WCRM. 54 Υπάρχουν περιπτώσεις κέντρων όπου λόγω του πλήθους των DSLAMs, αυτά συγκεντρώνονται σε περισσότερους του ενός κόμβου συγκέντρωσης. Στις περιπτώσεις αυτές ο κάθε πάροχος για να καλύψει όλα τα DSLAMs του κέντρου αυτού και να συγκεντρώσει την κίνηση L2TP, θα πρέπει να έχει ξεχωριστό κύκλωμα Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-BRAS-ΤΟΠ με καθένα από αυτούς. 4.1.2.2.4 ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΕΘΝ: Εθνική Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία, αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, από όλους τους ΕΕΑΠ στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ στην Αθήνα (Κωλέττη/ΝΥΜΑ). Η υπηρεσία, παρέχεται σε ένα από τα ΣΠ ΕΕΑΠ Κωλέττη ή ΝΥΜΑ. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία, συνδέεται στο κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) με μία τουλάχιστον φυσική διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών). Η πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης στο ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κεντρικό ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet (ή/και 10Gigabit Ethernet κατά περίπτωση) από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ στις ταχύτητες έως 10Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.2.5 ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΠΕΡ: Περιφερειακή Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, σε δύο περιφερειακά ΣΠ ΕΕΑΠ τα οποία βρίσκονται στην Αθήνα (Κωλέττη/ΝΥΜΑ) και στη Θεσσαλονίκη (Ερμού/Αμπελόκηποι) για τη δρομολόγηση της κίνησης DSL προς τον ΠΑΡΟΧΟ από τους ΕΕΑΠ της κάθε περιοχής. Η υπηρεσία παρέχεται σε οποιοδήποτε από τα περιφερειακά ΣΠ ΕΕΑΠ, δηλαδή στην Αθήνα από την Κωλέττη ή το ΝΥΜΑ και στη Θεσσαλονίκη από την Ερμού ή τους Αμπελόκηπους. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία συνδέεται στα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ με μία τουλάχιστον φυσική διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών). Η πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης σε κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. 55 Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ στις ταχύτητες έως 1Gbps σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. 4.1.2.2.6 ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΤΟΠ: Τοπική Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης στο δίκτυο DSL πρόσβασης τύπου Β Η υπηρεσία αφορά την παροχή μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ σε Τελικούς Χρήστες, μιας γεωγραφικής περιοχής η οποία εξυπηρετείται από τους ΕΕΑΠ ενός συγκεκριμένου ΣΠ ΕΕΑΠ. Τα σημεία παροχής της υπηρεσίας είναι τα ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ, όπως αυτά δημοσιεύονται στο Π.Σ W-CRM. Προκειμένου ο ΠΑΡΟΧΟΣ να αποκτήσει την υπηρεσία συνδέεται στο ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ με μία τουλάχιστον φυσική διασύνδεση (ένα ζεύγος οπτικών ινών). Η πρόσβαση στους ΕΕΑΠ του ΣΠ ΕΕΑΠ πραγματοποιείται μέσω λογικών κυκλωμάτων (VLANs) τα οποία καταλήγουν σε έναν Ethernet μεταγωγέα πρόσβασης. Ο Ethernet μεταγωγέας πρόσβασης σε κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ παρέχει τις λογικές συνδέσεις διάφορων χωρητικοτήτων του ΠΑΡΟΧΟΥ με όλους τους ΕΕΑΠ που εξυπηρετεί το κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ από την πλευρά του ΟΤΕ. Η υπηρεσία διατίθεται με πρωτόκολλο επικοινωνίας Gigabit Ethernet από την πλευρά του ΠΑΡΟΧΟΥ στις ταχύτητες έως 300Mbps, σε βήματα που θα ορίζονται βάσει των αναγκών που προκύπτουν. Η υπηρεσία παρέχεται και στα σημεία όπου ο ΟΤΕ εγκαθιστά εξοπλισμό δικτύου πρόσβασης (DSLAMs) σε υπαίθριες καμπίνες ο οποίος συνδέεται σε έναν κόμβο συγκέντρωσης. Για τα σημεία αυτά, τα οποία αποτελούν νέα ΣΠ ΕΕΑΠ, θα πραγματοποιείται σχετική ενημέρωση προς τους Παρόχους τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες πριν την ενεργοποίησή τους, σύμφωνα και με την ενότητα 4.1.

1. Οι Πάροχοι θα μπορούν να προβαίνουν στην παραγγελιοληψία της υπηρεσίας μέσω του Π.Σ. WCRM. Υπάρχουν περιπτώσεις κέντρων όπου λόγω του πλήθους των DSLAMs, αυτά συγκεντρώνονται σε περισσότερους του ενός κόμβου συγκέντρωσης. Στις περιπτώσεις αυτές ο κάθε πάροχος για να καλύψει όλα τα DSLAMs του κέντρου αυτού και να συγκεντρώσει την κίνηση L2TP, θα πρέπει να έχει ξεχωριστό κύκλωμα ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΤΟΠ με καθένα από αυτούς. 56 4.1.
2. Προϋποθέσεις Διάθεσης των υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Ο ΟΤΕ διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει την υπαγωγή των υφιστάμενων ή/και νέων DSLAMs στους ΕΕΑΠ των ΣΠ ΕΕΑΠ, ενημερώνοντας εγγράφως τον ΠΑΡΟΧΟ για τις μεταβολές αυτές τουλάχιστον 2 μήνες πριν από την ενεργοποίηση των νέων συνδέσεων μεταξύ των DSLAMs και των ΕΕΑΠ. O OTE θα ειδοποιεί εγγράφως τον ΠΑΡΟΧΟ για την εγκατάσταση νέων ΣΠ ΕΕΑΠ τουλάχιστον τέσσερις

(4)μήνες πριν από τη θέση σε λειτουργία των εν λόγω ΣΠ ΕΕΑΠ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ είναι υποχρεωμένος εάν επιθυμεί τη σύνδεσή του στα εν λόγω ΣΠ ΕΕΑΠ να αποστείλει την αντίστοιχη αίτηση σύνδεσης για τις υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Α ή Β ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ εφόσον αιτηθεί υπηρεσία νέας σύνδεσης για την υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Α ή Β ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β σε κάποιο ΣΠ ΕΕΑΠ, είναι υποχρεωμένος να συνδέεται με όλους τους ΕΕΑΠ, που είναι εγκατεστημένοι στο ΣΠ ΕΕΑΠ τη δεδομένη χρονική στιγμή, επιλέγοντας μία από τις προσφερόμενες ταχύτητες πρόσβασης. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ μπορεί να αιτείται αποκλειστικά μίας εκ των υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α ή Β ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β σε κάθε ΣΠ ΕΕΑΠ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ, ο οποίος λαμβάνει την υπηρεσία Εθνικής Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Α ή Β (Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO–BRAS-ΕΘΝ ή Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ–BRAS-ΕΘΝ) ή την υπηρεσία ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΕΘΝ, δύναται, κατ’ επιλογή του, να λαμβάνει και υπηρεσίες τοπικής Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Α ή Β (Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-BRAS-ΤΟΠ ή Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-BRAS-ΤΟΠ) ή τοπικής ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΤΟΠ. Σημειώνεται ότι από τα ΕΕΑΠ από τα οποία ο ΠΑΡΟΧΟΣ λαμβάνει υπηρεσίες τοπικής Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α ή Β ή τοπικής ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΤΟΠ δεν δύναται να λαμβάνει και υπηρεσίες Εθνικής Ο.Κ.ΣΥ.Α ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS-ΕΘΝ.Στα Α/Κ στα οποία ο ΠΑΡΟΧΟΣ διαθέτει υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α.BRAS ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS, και για τα συγκεκριμένα DSLAMs που εξυπηρετούνται από αυτήν, δεν θα μπορεί να λάβει υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α.DSLAM ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.DSLAM. Στις περιπτώσεις όπου σε κάποιο ΣΠ ΕΕΑΠ έχει υλοποιηθεί ΦΥΠ στα πλαίσια των υποχρεώσεων του ΟΤΕ ως παρόχου με Σημαντική Ισχύ (ΣΙΑ) σε σχετικές αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών (π.χ. Χονδρική Αγορά Τοπικής Πρόσβασης), το εν λόγω ΦΥΠ δύναται να χρησιμοποιηθεί και για την υλοποίηση των υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.A. σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα 4.1.2.2. Στις περιπτώσεις όπου υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις για χρήση του εν λόγω ΦΥΠ στα πλαίσια της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο και εκκρεμείς αιτήσεις για χρήση του ΦΥΠ στα πλαίσια υλοποίησης υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.A. 57 προτεραιότητα έχουν οι αιτήσεις για χρήση του ΦΥΠ στα πλαίσια της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο. Ο ΟΤΕ δύναται να απαντήσει αρνητικά σε υποβληθέν αίτημα παροχής ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. στην περίπτωση μη ύπαρξης χώρου Φ.Σ. του ΠΑΡΟΧΟΥ στο Αστικό Κέντρο. 4.1.4. Διάρκεια παροχής των Υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Με την επιφύλαξη διαφορετικής συμφωνίας μεταξύ ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, ο ελάχιστος χρόνος παροχής υπηρεσιών για κάθε σύνδεση Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α, Β και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β, που παρέχεται στον ΠΑΡΟΧΟ στο πλαίσιο της παρούσας Προσφοράς, είναι έξι

(6)μήνες (καλούμενη «υποχρεωτική διάρκεια ισχύος» της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. και της υπηρεσίας ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.), μετά το πέρας του οποίου ανανεώνεται σιωπηρά και γίνεται πλέον αορίστου χρόνου. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ, μετά τη λήξη του ελάχιστου χρόνου των έξι

(6)μηνών έχει δικαίωμα να αιτηθεί κατάργηση της σύνδεσης Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή της σύνδεσης ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. 4.1.5. Διαδικασίες Παροχής 4.1.5.1 Γενικά Ο ΠΑΡΟΧΟΣ καταθέτει στον ΟΤΕ αιτήματα παροχής Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α, Β ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β μέσω του πληροφοριακού συστήματος, όπως αυτό περιγράφεται στην παράγραφο 5.1.10 της παρούσας Προσφοράς και από το οποίο θα διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά οι αναφερόμενες διαδικασίες. Οι ΠΑΡΟΧΟΙ υποβάλλουν στον ΟΤΕ μέσω του Π.Σ WCRM τα αιτήματά τους για υπηρεσίες συνεγκατάστασης, οι οποίες είναι απαραίτητες στο πλαίσιο παροχής από τον ΟΤΕ υπηρεσιών Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, αναφέροντας τον τύπο του ικριώματος, τον απαιτούμενο χώρο ανά κέντρο, σε τετραγωνικά μέτρα (m2), καθώς και τις απαιτούμενες πρόσθετες ευκολίες, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για όδευση καλωδίων εντός του κτιρίου. Ως πρώτη παροχή χώρου στη Φυσική Συνεγκατάσταση ή τη Σύμμικτη Συνεγκατάσταση θεωρείται το ένα

(1)ικρίωμα (διαστάσεων 60 x 30 cm). Σε περίπτωση που οι ανάγκες του ΠΑΡΟΧΟΥ καλύπτονται από χώρο μικρότερο του ενός ικριώματος (sub-rack) και ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει τον απαιτούμενο χώρο ελεύθερο σε ικρίωμα το οποίο έχει εγκατασταθεί στο πλαίσιο άλλης αγοράς, ο ΠΑΡΟΧΟΣ μπορεί να αιτηθεί να κάνει χρήση εφόσον αυτό είναι τεχνικά δυνατό- του προαναφερθέντος ελεύθερου χώρου. Στη Φυσική Συνεγκατάσταση καθώς και στη Σύμμικτη Συνεγκατάσταση το βήμα επέκτασης είναι ένα

(1)ικρίωμα (διαστάσεων 60 x 30 cm). Τα αιτήματα καλύπτουν και τα κέντρα του ΟΤΕ στα 58 οποία οι ΠΑΡΟΧΟΙ δεν έχουν φυσική παρουσία στο χώρο συνεγκατάστασης και επιθυμούν να προχωρήσουν σε συνεγκατάσταση. Σχετικά με τις διαδικασίες που εφαρμόζονται για την παροχή χώρου/ ευκολιών Συνεγκατάστασης και κατασκευής νέων ή επέκτασης υφιστάμενων χώρων, ισχύουν τα ακόλουθα:  Οι ΠΑΡΟΧΟΙ αιτούνται και ο ΟΤΕ διεκπεραιώνει τα αιτήματα παροχής χώρου/ συναφών ευκολιών συνεγκατάστασης σε υφιστάμενο χώρο σύμφωνα με την παράγραφο με τίτλο: «Παροχή συνεγκατάστασης σε υφιστάμενο χώρο ΦΣ» της προσφοράς αναφοράς για την ΑΠΤοΒ.  Οι χώροι συνεγκατάστασης στο πλαίσιο της παρούσας προσφοράς κατασκευάζονται με τις διαδικασίες της παραγράφου με τίτλο: «Κατασκευή/ Επέκταση Χώρων Φυσικής Συνεγκατάστασης» της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. Συγκεκριμένα εφαρμόζονται τόσο οι διαδικασίες ετήσιου προγραμματισμού κατασκευής χώρων (όπως αναλυτικά περιγράφονται στην παράγραφο με τίτλο: «Ετήσιος προγραμματισμός κατασκευών χώρων ΦΣ» της ισχύουσας Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης), όσο και οι διαδικασίες για τη μεμονωμένη κατασκευή χώρων (όπως αναλυτικά περιγράφονται στην παράγραφο με τίτλο: «Ad-Hoc κατασκευές/ επεκτάσεις χώρων ΦΣ» της ισχύουσας Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης). 4.1.5.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων Η κατάθεση των αιτήσεων παροχής της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α τύπου Α, Β ή της υπηρεσίας ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου Β, δεν σημαίνει και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας, δεδομένου ότι κάθε αίτημα ελέγχεται πρωταρχικά ως προς την εφικτότητά του. Ο ΟΤΕ οφείλει να απαντήσει εντός δέκα

(10)εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης του ΠΑΡΟΧΟΥ:  Σε περίπτωση θετικής απάντησης, ότι η αίτηση προωθείται για υλοποίηση, καθώς επίσης και την πιθανή ημερομηνία υλοποίησης.  Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης, ότι δεν είναι δυνατή η υλοποίηση των αιτουμένων, αναφέροντας τους αντικειμενικά αιτιολογημένους λόγους αδυναμίας. Κάθε αίτηση ελέγχεται για τη σωστή συμπλήρωσή της και ως προς την ορθότητα και πληρότητά της και εφόσον εντοπιστούν τυχόν παραλείψεις ζητείται η εκ νέου κατάθεση της 59 αίτησης από τον ΠΑΡΟΧΟ. Ο χρόνος παράδοσης της υπηρεσίας προσμετρά από την ημερομηνία της ορθά συμπληρωμένης αίτησης. Μόλις οι Τεχνικές Υπηρεσίες του ΟΤΕ ολοκληρώσουν την υλοποίηση της υπηρεσίας και προβούν στους απαραίτητους ελέγχους και την επιτυχή δοκιμαστική λειτουργία της υπηρεσίας, αποστέλλεται στον ΠΑΡΟΧΟ υπογεγραμμένο Πρωτόκολλο ΠαράδοσηςΠαραλαβής (ΠΠΠ), υπόδειγμα του οποίου επισυνάπτεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 της παρούσας Προσφοράς. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ είναι υποχρεωμένος, αφού προβεί στους αντίστοιχους τεχνικούς ελέγχους από μεριάς του, να υπογράψει το ΠΠΠ και να το επιστρέψει στην αποστέλλουσα Υπηρεσία στον ΟΤΕ εντός τριών

(3)εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την πρώτη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που ο ΠΑΡΟΧΟΣ δεν επιστρέψει το ΠΠΠ υπογεγραμμένο εντός του ως άνω χρονικού διαστήματος, το κύκλωμα θεωρείται ότι λειτουργεί καλώς και υπό την αποδοχή του ΠΑΡΟΧΟΥ, από την ημερομηνία αποστολής του από τον ΟΤΕ, η δε υπηρεσία θεωρείται ότι γίνεται αυτοδίκαια αποδεκτή από τον ΠΑΡΟΧΟ. Σε περίπτωση που ο ΠΑΡΟΧΟΣ θεωρεί ότι το κύκλωμα δεν λειτουργεί καλώς και αδυνατεί να υπογράψει το ΠΠΠ, θα πρέπει εντός δύο

(2)εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, να αποστείλει Fax ή/ και μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην αποστέλλουσα Υπηρεσία του ΟΤΕ, περιγράφοντας ακριβώς και με σαφήνεια τις μετρήσεις και τις δοκιμές που πραγματοποίησε προκειμένου να καταλήξει σε αυτή την απόφαση. Κατόπιν τούτου, η Τεχνική Υπηρεσία του ΟΤΕ σε συνεργασία με τα Τεχνικά Τμήματα του Παρόχου, θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να λυθεί το πρόβλημα. Μόλις αυτό επιτευχθεί, θα αποσταλεί εκ νέου ΠΠΠ (με νέα ημερομηνία) προς τον ΠΑΡΟΧΟ, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία. Ως ημερομηνία χρέωσης ορίζεται η επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία υπογραφής του ΠΠΠ και από τα δύο μέρη, ή η επομένη εργάσιμη μέρα από την ημερομηνία αποστολής του Fax του ΠΠΠ από τον ΟΤΕ, για την περίπτωση που δεν υπογράψει εντός τριημέρου ο ΠΑΡΟΧΟΣ. Η χρέωση γίνεται βάσει των λογαριασμών που ισχύουν κάθε φορά και των αντίστοιχων τελών χρέωσης. 4.1.5.3 Χρονοδιάγραμμα Παραγγελιοληψίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. Τύπου Α Η παροχή της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α ολοκληρώνεται εντός των κατωτέρω οριζόμενων χρόνων. 60 Ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποβάλλει σχετική αίτηση στον ΟΤΕ για την παράδοση της υπηρεσίας. Ο ΟΤΕ εντός 10 ΕΗ από την ημερομηνία κατάθεσης της ανωτέρω αίτησης του ΠΑΡΟΧΟΥ, ενημερώνει εγγράφως τον ΠΑΡΟΧΟ κατά πόσο υφίσταται υποδομή στο αντίστοιχο ΣΠ ΕΕΑΠ του ΟΤΕ και για την πιθανή ημερομηνία παροχής της αιτούμενης υπηρεσίας. Ο συνολικός μέγιστος χρόνος παράδοσης της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α, δηλαδή το ακριβές χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την ημερομηνία κατάθεσης της σχετικής αίτησης μέχρι την υλοποίηση της φυσικής σύνδεσης και την παράδοση της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α είναι:  Έως 35 ΕΗ, όταν στο χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ υπάρχει διαθέσιμη η κατάλληλη αναμονή οπτικών ινών του ΟΤΕ.  Έως 90 ΕΗ, όταν υπάρχει διαθέσιμη οπτική ίνα δικτύου ΟΤΕ σε απόσταση μικρότερη των 50m από το χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ και απαιτούνται χωματουργικές εργασίες ανάπτυξης των σχετικών υποδομών.  Στην περίπτωση στην οποία δεν υπάρχει η απαραίτητη υλικοτεχνική υποδομή για τη φυσική πρόσβαση του ΠΑΡΟΧΟΥ (π.χ. διαθέσιμη οπτική ίνα δικτύου ΟΤΕ σε απόσταση μικρότερη των 50m από το χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ), η ημερομηνία παροχής της αιτούμενης υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου Α θα καθορίζεται ανά περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση, η ζητούμενη υπηρεσία θα παρέχεται το αργότερο εντός 120 ΕΗ από την κατάθεση της σχετικής αίτησης. Τυχόν καθυστερήσεις στις ανωτέρω διαδικασίες, οι οποίες οφείλονται σε πράξεις ή/και παραλείψεις του ΠΑΡΟΧΟΥ ή/και του προσωπικού του, ή/και εξωτερικού συ