Ισχύει από τις 8 Ιουλίου 2026
Οι παρόντες κανόνες ισχύουν για τα επί πληρωμή προγράμματα της υπηρεσίας Europaius που παρέχει η Eucalypt 4 s.r.o. (αριθμός μητρώου 22103741).
Στείλτε τα παράπονα (δυσλειτουργία υπηρεσίας, εσφαλμένη χρέωση, αποτυχημένη πληρωμή) στο lukas@dokladbot.cz με περιγραφή του προβλήματος και το e-mail του λογαριασμού σας. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη εντός 2 εργάσιμων ημερών και διεκπεραιώνουμε το παράπονο το αργότερο εντός 30 ημερών.
Εσφαλμένες ή διπλές πληρωμές επιστρέφονται εντός 14 ημερών στον λογαριασμό ή την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε. Εάν μια επί πληρωμή υπηρεσία είναι συνεχώς μη διαθέσιμη για περισσότερες από 24 ώρες, δικαιούστε αναλογική παράταση της συνδρομής ή επιστροφή του αναλογικού μέρους της τιμής. Η υπαναχώρηση του καταναλωτή εντός 14 ημερών διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους όρους.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη διεκπεραίωση ενός παραπόνου, μπορείτε να απευθυνθείτε στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της χώρας σας ή να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.