AΠ.1164-010

(1)τεύχος, στην ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ προς γνώση των ενδιαφερόμενων. 3. Ορίζει ως διάρκεια της δημόσιας διαβούλευσης διάστημα τουλάχιστον τριάντα

(30)ημερών.

1. Εξουσιοδοτεί τον Πρόεδρο της ΕΕΤΤ, όπως σε περίπτωση κατά την οποία προκύψει αναγκαιότητα να: i. Καθορίσει με απόφασή του, την ημερομηνία έναρξης και λήξης, τους όρους, και τυχόν αναγκαιότητα παράτασης της δημόσιας διαβούλευσης, λαμβάνοντας υπόψη τα οριζόμενα στο άρθρο 8 του ισχύοντος Κανονισμού Διαδικασίας Δημόσιας Διαβούλευσης της ΑΠ ΕΕΤΤ 1062/5/24-1-
2. ii. Προβεί περαιτέρω σε κάθε νόμιμη ενέργεια κριθεί απαραίτητη αναφορικά με την ολοκλήρωση της ως άνω διαδικασίας. 2 Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με την προσφορά αναφοράς ΟΤΕ για την παροχή χονδρικής τοπικής πρόσβασης Μαρούσι, Σεπτέμβριος 2025 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ 3 Ι. Πρόλογος Η παρούσα δημόσια διαβούλευση διεξάγεται από την ΕΕΤΤ στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της από το ν. 4727/2020 και σύμφωνα με την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 1063/02/30-1-2023 «Ορισμός Εθνικής αγοράς χονδρικής τοπικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, καθορισμός επιχειρήσεων με σημαντική ισχύ στην εν λόγω αγορά και υποχρεώσεις αυτών (Αγορά 1 Σύστασης Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2020/2245/ΕΕ, 5ος Κύκλος Ανάλυσης).». Με την παρούσα τίθεται σε δημόσια διαβούλευση η προτεινόμενη από τον ΟΤΕ προσφορά αναφοράς χονδρικής τοπικής πρόσβασης. Ως ημερομηνία έναρξης της δημόσιας διαβούλευσης ορίζεται η …… Σεπτεμβρίου 2025, ημέρα … και λήξης η ……… Οκτωβρίου 2025 ημέρα …και ώρα 3:00 μ.μ. 4 Οι απαντήσεις υποβάλλονται επωνύμως, στην ελληνική γλώσσα, σε ηλεκτρονική μορφή μέχρι και την ημερομηνία λήξης της δημόσιας διαβούλευσης. Τυχόν ανώνυμες απαντήσεις δεν θα λαμβάνονται υπόψη. Οι απαντήσεις δημοσιεύονται αυτούσιες και επωνύμως στην ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ. Οι απαντήσεις των ενδιαφερομένων καθώς και άλλες πληροφορίες ή στοιχεία που περιέρχονται στην ΕΕΤΤ κατά τη διαδικασία της δημόσιας διαβούλευσης, είναι αυστηρά εμπιστευτικές, μόνο εφόσον έχουν χαρακτηρισθεί ως τέτοιες από τα ενδιαφερόμενα μέρη. Σε αυτές τις περιπτώσεις το ενδιαφερόμενο μέρος υποβάλλει επιπλέον και μη εμπιστευτική έκδοση των απαντήσεών του. Εμπιστευτικές απαντήσεις οι οποίες δεν ακολουθούν την ως άνω οδηγία/κατευθυντήρια γραμμή υποβολής μη εμπιστευτικής έκδοσης, δεν δεσμεύουν την ΕΕΤΤ. Σε κάθε περίπτωση, η υποχρέωση της ΕΕΤΤ προς τήρηση εμπιστευτικότητας δεν επηρεάζει την αρμοδιότητά της να προβαίνει σε δημοσιοποίηση πληροφοριών που είναι αναγκαίες για την εκπλήρωση των καθηκόντων της ή εφόσον τούτο επιτάσσεται στο πλαίσιο ελέγχου που διενεργείται από ελληνικές ή ενωσιακές αρχές. Οι συμμετέχοντες στις δημόσιες διαβουλεύσεις της ΕΕΤΤ είναι ενήμεροι και συναινούν ότι τυχόν προσωπικά στοιχεία που αναφέρονται πάνω στην απάντησή τους ενδέχεται να δημοσιευθούν μαζί με αυτήν. Σχετικά με τη Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της ΕΕΤΤ δείτε εδώ: https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/privacy.html Οι απαντήσεις πρέπει να φέρουν την ένδειξη: «Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με την προσφορά αναφοράς ΟΤΕ για την παροχή χονδρικής τοπικής πρόσβασης» Οι τοποθετήσεις των συμμετεχόντων πρέπει να τίθενται με παραπομπή σε συγκεκριμένες ενότητες, σημεία των τεχνικών προδιαγραφών του προτεινόμενου κειμένου και όχι αόριστα. Οι απαντήσεις υποβάλλονται στη διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου : ruo@eett.gr. Κατά τη διάρκεια της Δημόσιας Διαβούλευσης παρέχονται από την ΕΕΤΤ διευκρινιστικές απαντήσεις σε ερωτήσεις των ενδιαφερομένων, οι οποίες υποβάλλονται επώνυμα και με σαφήνεια µόνο µέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: ruo@eett.gr . 5 Το παρόν κείμενο δεν δεσμεύει την ΕΕΤΤ ως προς το περιεχόμενο της ρύθμισης που θα επακολουθήσει. ΙΙ. Θέματα προς διαβούλευση Κείμενο προσφοράς αναφοράς χονδρικής τοπικής πρόσβασης Ακολουθεί το κείμενο της Προσφοράς Αναφοράς ΧΤΠ το οποίο τίθεται προς διαβούλευση σύμφωνα με την αντίστοιχη πρόταση του ΟΤΕ. O ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΑΣΣΕΛΟΣ 6 ΠΡΟΣΦΟΡΑ AΝΑΦΟΡΑΣ ΟΤΕ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ 2025 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ
3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ.................................................................................................... 29 1.
4. 1.
5. 1.
6. ΕΙΣΑΓΩΓΗ.............................................................................................................. 29 ΟΡΙΣΜΟΙ................................................................................................................ 29 ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ........................................................................................................ 34 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
7. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΠΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ....................................36 2.
8. 2.
9. 2.
10. 2.
11. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ/VPU/VPU LIGHT.........................36 ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ...................................38 ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΠΟ ΟΤΕ ΚΑΙ Τ.Π.....................................................40 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΜΕΤΑΖΕΥΞΕΙΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ ΟΤΕ............42 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
12. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ.............................................................................................. 43 3.
13. 3.
14. 3.
15. 3.
16. 3.
17. 3.
18. 3.
19. 3.
20. 3.
21. 3.
22. 3.
23. 3.
24. 3.
25. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ – ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ.........................................................43 ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ..................................................................................43 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ......................................................................................................... 44 ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ..................................................................................................... 45 ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ....................................................................................................... 46 ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ – ΕΥΘΥΝΗ....................................................................................46 ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ.............................................................47 ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΛΑΙΣΙΟ.........................................................47 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ...........................................................................47 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΟΤΕ/Τ.Π......................................................................................54 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ..........................................55 ΕΠΙΚΕΦΑΛΙΔΕΣ.................................................................................................... 55 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ.................................................................................................... 55 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
26. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ...................................................................................56 4.
27. 4.
28. 4.
29. 4.
30. 4.
31. 4.
32. 4.
33. 4.
34. 4.
35. 4.
36. ΓΕΝΙΚΑ.................................................................................................................. 56 ΕΚΔΟΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ/ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ.............................................................56 ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ/ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ.......................................................57 ΤΕΛΗ..................................................................................................................... 58 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΡΕΩΣΕΩΝ................................................................................59 ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ..........................................................................59 ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ.........................................................................................63 ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ (ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ) ΠΟΙΝΙΚΩΝ ΡΗΤΡΩΝ.........................................64 ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ.................................................................................66 ΘΕΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ......................................................................................... 72 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
37. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΒ................................................................75 1.
38. 1.
39. 1.
40. 1.
41. 1.
42. 1.
43. 1.
44. 1.
45. 1.
46. 1.
47. 1.
48. 1.
49. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΒ -ΓΕΝΙΚΑ..................................................................75 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΒ (ΕΝΤΟΒ/ΑΝΤΟΒ)....................................................76 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΒ ΜΕ ΠΑΡΑΛΛΗΛΗ ΑΙΤΗΣΗ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ.........78 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ...............................78 ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ.....................................................................84 ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΤΟΒ....................................................85 ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΒΡΟΧΟΥ/ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ...............................................85 ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΒΡΟΧΩΝ.......................................89 ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ-ΔΟΚΙΜΕΣ.........................................................................................90 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ...................................................................................91 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΡΑΜΜΗΣ........................................................94 ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ.............................................................................................. 95 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
50. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΥΒ..............................................................96 2.
51. 2.
52. 2.
53. 2.
54. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΥΒ.............................................................................96 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥΒ................................100 ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ..........................................................103 ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΥΒ/ΛΟΓΟΙ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗΣ...............................103 2 2.
55. 2.
56. 2.
57. 2.
58. ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ – ΔΟΚΙΜΕΣ....................................................................................104 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ.................................................................................105 ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΤΟΥΒ / ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ.................................................108 ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ............................................................................................ 112 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
59. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ.........................113 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
60. SLA TOB/TOYB.....................................................................................116 4.
61. 4.
62. 4.
63. 4.
64. 4.
65. 4.
66. 4.
67. 4.
68. ΟΡΙΣΜΟΙ.............................................................................................................. 116 ΓΕΝΙΚΑ................................................................................................................ 116 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ..............................................................................117 ΛΟΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ «ΜΗ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ ΟΤΕ»......................................117 ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ......................................................................................119 ΒΛΑΒΗ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ............................................................................................. 124 ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ (ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΠΟΙΝΙΚΩΝ ΡΗΤΡΩΝ).......................................125 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ & ΈΚΤΑΚΤΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ...........................................125 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
69. ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ...........................................................127 5.
70. 5.
71. 5.
72. 5.
73. ΓΕΝΙΚΑ................................................................................................................ 127 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΗΣ.............................................................................128 ΚΩΔΙΚΟΙ ΆΡΣΗΣ ΒΛΑΒΗΣ..................................................................................143 ΔΕΛΤΙΟ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ..............................................................144 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
74. ΦΥΣΙΚΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΤΑΣΗ..................................................................145 6.
75. 6.
76. 6.
77. 6.
78. 6.
79. 6.
80. 6.
81. 6.
82. 6.
83. 6.
84. 6.
85. 6.
86. 6.
87. 6.
88. 6.
89. 6.
90. 6.
91. 6.
92. 6.
93. 6.
94. 6.
95. ΓΕΝΙΚΑ................................................................................................................ 145 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ..........................145 ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ/ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ ΦΣ................................................................146 ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΕ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟ ΧΩΡΟ ΦΣ..........................151 ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΧΩΡΟΥ....................................................................152 ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ/ΠΡΟΜΕΛΕΤΗ......................................................................152 ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΕΣ........................................................................153 ΚΑΝΟΝΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΕΠΑΥΞΗΣΗΣ ΙΚΡΙΩΜΑΤΩΝ ΣΕ ΦΣ.........................153 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑΝΟΜΗΣ ΠΟΡΩΝ ΦΣ...........................................................155 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΧΡΕΩΣΗΣ Τ.Π. ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΦΣ..................................................159 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΦΣ........................................................................163 ΗΛΕΚΤΡΟΔΟΤΗΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ..............................................................168 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ........................................172 ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Η/Μ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ................................................................173 ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΑΡΟΧΩΝ...................................173 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ................................176 ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΦΣ..............................................................................178 ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΧΩΡΟΥ ΦΣ..................................................................................182 ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΕΡΓΟΥ.......................................................................................182 ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΦΣ.............................................183 ΑΙΤΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΦΣ ΣΤΟ Π.Σ. ΟΤΕ...............................................................188 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
96. ΣΥΜΜΙΚΤΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ...........................................................189 7.
97. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΣΥΜΜΙΚΤΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................189 7.
98. ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΜΕ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΧΩΡΟΥ ΣΣ..........................190 7.
99. ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΕ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟ ΧΩΡΟ ΣΣ...........................191 7.
100. ΠΑΡΑΔΟΣΗ/ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΧΩΡΟΥ.......................................................................191 7.
101. ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ...............................................................................192 7.
102. ΧΡΕΩΣΗ ΜΗΝΙΑΙΩΝ ΠΑΓΙΩΝ ΤΕΛΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΧΩΡΟΥ 192 7.
103. ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΟΡΩΝ ΣΣ.....................................................................................193 7.
104. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ........................................194 7.
105. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Η/Μ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ................................................................195 7.
106. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΣΣ..................................195 7.
107. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Τ.Π.............................................................................................. 196 7.
108. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Τ.Π....................................................................196 3 7.
109. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ – ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Τ.Π...............................................196 7.
110. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ................................197 7.
111. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΣ.........................................................................199 7.
112. ΗΛΕΚΤΡΟΔΟΤΗΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ..............................................................202 7.
113. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΟΔΕΙΑΣ Τ.Π. ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΜΙΚΤΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................................... 204 7.
114. ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΧΩΡΟΥ ΣΣ..................................................................................205 7.
115. ΑΔΕΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Ή ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ Τ.Π. ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΣΣ..............205 7.
116. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΜΕΡΙΣΜΟΥ/ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ ΣΣ.................................205 7.
117. ΑΙΤΗΣΗ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ ΓΙΑ ΣΥΜΜΙΚΤΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ......................................................................................................... 206 7.
118. ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΣΣ.............................................208 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
119. ΕΙΚΟΝΙΚΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ............................................................211 8.
120. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΙΚΟΝΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ......................211 8.
121. ΠΑΡΟΧΗ ΕΙΚΟΝΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ......................................................212 8.
122. ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΕ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟ ΧΩΡΟ ΕΣ...........................213 8.
123. ΠΑΡΑΔΟΣΗ/ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΧΩΡΟΥ.......................................................................213 8.
124. ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ...............................................................................214 8.
125. ΧΡΕΩΣΗ ΜΗΝΙΑΙΩΝ ΠΑΓΙΩΝ ΤΕΛΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΧΩΡΟΥ 214 8.
126. ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΟΡΩΝ ΕΣ.....................................................................................214 8.
127. ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ / ΑΡΣΗ ΒΛΑΒΗΣ.............................................................................215 8.
128. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ........................................216 8.
129. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Η/Μ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ................................................................217 8.
130. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Τ.Π.............................................................................................. 217 8.
131. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Τ.Π....................................................................218 8.
132. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ – ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Τ.Π...............................................218 8.
133. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ................................................................................219 8.
134. ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Τ.Π...............................................219 8.
135. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ................................219 8.
136. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΣ.........................................................................221 8.
137. ΗΛΕΚΤΡΟΔΟΤΗΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ..............................................................224 8.
138. ΑΔΕΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Ή ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ Τ.Π. ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΕΣ..............226 8.
139. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΜΕΡΙΣΜΟΥ/ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ ΕΣ................................227 8.
140. ΑΙΤΗΣΗ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ ΓΙΑ ΕΙΚΟΝΙΚΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ 228 8.
141. ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΕΣ.............................................230 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
142. ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΣΥΝΔΕΤΙΚΟ ΚΑΛΩΔΙΟ ΦΣ/ΣΣ/ΕΣ...................................233 9.
143. 9.
144. 9.
145. 9.
146. 9.
147. 9.
148. 9.
149. ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ....................................................................................233 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚ.............................................................233 ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΕΣ ΧΩΡΩΝ ΦΣ / ΣΣ / ΕΣ.....................................234 ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΝΕΜΗΤΗ ΜΙΚΤΟΝΟΜΗΣΗΣ ΟΤΕ...........235 ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚ.....................................................................235 ΑΡΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΤΟΥ ΕΣΚ................................................235 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΤΙΚΟΥ ΚΑΛΩΔΙΟΥ............235 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
150. ΚΑΛΩΔΙΟ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ ΦΣ/ΣΣ/ΕΣ...................................................237 10.
151. 10.
152. 10.
153. 10.
154. 10.
155. 10.
156. 10.
157. 10.
158. ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΟΙ........................................................237 ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΕΣ ΚΟΙ.................................................................237 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΚΟΙ..............................................................237 ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ............................................................238 ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΚΟΙ.....................................................................................238 ΑΡΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΤΟΥ ΚΟΙ.................................................238 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΟΙ.......................................................................238 ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΚΟΙ............................................239 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
159. ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΟΒ.............................241 4 11.
160. 11.
161. 11.
162. 11.
163. 11.
164. 11.
165. ΦΥΤΠ 11.
166. ΦΥΤΠ 11.
167. 11.
168. 11.
169. 11.
170. 11.
171. 11.
172. 11.
173. 11.
174. ΦΥΤΠ 11.
175. ΟΤΕ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ......241 ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΣΥΝΔΕΤΙΚΟ ΚΑΛΩΔΙΟ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ (ΕΣΚΤ)...........................241 ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΣΥΝΔΕΤΙΚΟ ΚΑΛΩΔΙΟ (ΕΞΣΚ).....................................................242 ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ....................................................................................242 ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ......................243 ΤΡΟΠΟΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΞΣΚ ΣΕ ΕΣΚΤ ΣΕ ΦΥΠ/ 243 ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΞΣΚ-ΕΣΚΤ ΣΕ ΦΥΠ/ 244 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΣΚΤ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΗ ΕΞΣΚ-ΕΣΚΤ................................244 ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΕΙΣ ΦΥΠ-ΟΤΕ / ΦΥΤΠ ΚΑΙ ΕΣΚΤ....................247 ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ.................................................................................................... 248 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΞΣΚ-ΕΣΚΤ ΣΕ ΦΥΠ 248 ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ...........................................................................249 ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚΤ ΣΕ ΦΥΠ-ΟΤΕ 250 ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚΤ ΣΕ ΦΥΤΠ.....251 ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΕΠΙΤΟΠΟΥ ΑΥΤΟΨΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΤΟΥ 251 ΑΙΤΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΤΟ Π.Σ. 257 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
176. ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΒ...........................258 12.
177. 12.
178. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ.......................................................................................... 258 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ Τ OΥΒ 259 12.
179. ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΥΒ.......................................................................................................................... 274 12.
180. ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚΤ / ΖΕΥΓΩΝ ΕΞΣΚ Τ ΟΥΒ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΥΒ..................................................275 12.
181. ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΥΒ.......................................................................................................................... 276 12.
182. ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΣ ΓΙΑ ΤΟΥΒ ΣΕ Τ.Π...................................277 12.
183. ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΕΠΙ ΤΟΠΟΥ ΑΥΤΟΨΙΑΣ (SITE SURVEY) ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΡΧΙΚΗΣ ΕΦΙΚΤΟΤΗΤΑΣ, ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟ ΟΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ & ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΞΣΚ Τ ΟΥΒ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΣ-ΥΒ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ VDSL-VECTORING Ή ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΣ-ΥΒ ΧΩΡΙΣ ΦΥΤΠ-ΥΒ...........................................................281 12.
184. ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΕΠΙ ΤΟΠΟΥ ΑΥΤΟΨΙΑΣ (SITE SURVEY) ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΦΡΕΑΤΙΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΤΗΛ. ΠΑΡΟΧΟΥ (ΦΥΤΠ-ΥΒ) ΚΑΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟ ΠΟΣΟΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ & ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΞΣΚ – ΕΣΚΤ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΣ-ΥΒ........283 12.
185. ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚΤ ΓΙΑ Τ ΟΥΒ ΜΕ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΦΥΤΠ-ΥΒ ΑΠΟ Τ.Π....................................................................................290 12.
186. ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΖΕΥΓΩΝ ΕΣΚΤ ΓΙΑ Τ ΟΥΒ ΜΕ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΦΥΤΠ-ΥΒ ΑΛΛΟΥ Τ.Π................................................................................291 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
187. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΜΕ ΚΑΜΠΙΝΑ ΣΕ ΠΡΟΑΥΛΙΟ ΧΩΡΟ Α/Κ ΟΤΕ.........................................................................294 13.
188. 13.
189. 13.
190. 13.
191. 13.
192. 13.
193. 13.
194. 13.
195. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΦΣ – ΚΑΜΠΙΝΑ....................................................294 ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΦΣ – ΚΑΜΠΙΝΑ..............................................................294 ΣΥΝΔΕΤΙΚΑ ΚΑΛΩΔΙΑ........................................................................................295 ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ....................................................................................295 ΠΑΡΟΧΗ ΦΣ-ΚΑΜΠΙΝΑ......................................................................................295 ΕΠΑΥΞΗΣΗ ΖΕΥΓΩΝ ΣΕ ΦΣ – ΚΑΜΠΙΝΑ..........................................................296 ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΦΣ-ΚΑΜΠΙΝΑ....................................................................................297 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗΣ ΚΑΜΠΙΝΑΣ Τ.Π. ΣΕ ΟΙΚΟΠΕΔΑ ΤΟΥ ΟΤΕ......297 5 13.
196. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ (ΜΟΡΦΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΚΑΜΠΙΝΑΣ ΣΤΟΝ ΠΡΟΑΥΛΙΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ Α/Κ ΟΤΕ).........297 13.
197. ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΜΙΣΘΩΣΗΣ ΓΙΑ ΚΑΜΠΙΝΑ ΣΕ ΠΡΟΑΥΛΙΟ ΧΩΡΟ Α/Κ ΟΤΕ 303 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
198. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΑΓΩΓΟΥΣ – ΠΑΡΟΧΗ ΣΚΟΤΕΙΝΗΣ ΙΝΑΣ...................309 14.
199. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΣΩΛΗΝΕΣ/ ΑΓΩΓΟΥΣ 309 14.
200. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΗ ΣΚΟΤΕΙΝΗΣ ΙΝΑΣ..............................311 14.
201. ΣΗΜΕΙΑ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ....................................................................................313 14.
202. ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ.......................................................................313 14.
203. ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΣΩΛΗΝΕΣ/ΑΓΩΓΟΥΣ ΚΑΙ ΣΚΟΤΕΙΝΗ ΙΝΑ................................................................................................................ 313 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
204. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ....................................................................................................... 316 15.
205. ΓΕΝΙΚΑ................................................................................................................ 316 15.
206. ΟΡΙΣΜΟΙ.............................................................................................................. 316 15.
207. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ......................................................................317 15.
208. ΛΟΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ «ΜΗ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ ΟΤΕ»......................................317 15.
209. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΦΥΣΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................................... 318 15.
210. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΣΥΜΜΙΚΤΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................................... 319 15.
211. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΕΙΚΟΝΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................................... 320 15.
212. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΕΣΚ ΦΣ/ΣΣ/ΕΣ.......323 15.
213. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΚΟΙ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................................... 325 15.
214. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΒ......................................................................................... 327 15.
215. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΦΥΣΙΚΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΜΕ ΚΑΜΠΙΝΑ ΣΕ ΠΡΟΑΥΛΙΟ ΧΩΡΟ...........................................332 15.
216. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (BASIC SLA) ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΥΒ..................................................336 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
217. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ.......345 16.
218. ΑΙΤΗΣΗ / ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ.....................................................346 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
219. ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑΣ.......................................................348 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
220. ΑΙΤΗΣΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ..................................................350 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
221. ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΤΕ............351 19.
222. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΤΟΝ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΤΟΠΟ ΤΟΥ ΟΤΕ.........................351 19.
223. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΟΒ ΣΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΟΥ ΟΤΕ..................351 19.
224. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΟΥΒ ΣΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΟΥ ΟΤΕ...............351 19.
225. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΕΓΧΥΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ...................................................................................................... 351 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
226. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ Τ.Π. ΓΙΑ ΜΕΤΑΖΕΥΞΕΙΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ 353 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
227. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ........................................354 21.
228. ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΜΑΛΗ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΗΡΩΣ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΒΡΟΧΟ / Η ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ....................................................................................354 21.
229. ΟΜΑΛΗ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΑΜΦΙΣΒΗΤΟΥΜΕΝΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ...................................356 21.
230. ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΠΡΟΣ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΟΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ Η ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΧΩΡΩΝ.............................357 6 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
231. ΔΙΑΘΕΣΗ ΕΗΖ ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΦΣ............................................................358 22.
232. 22.
233. 22.
234. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΕΗΖ.............................................................................358 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΕΗΖ................................359 ΑΚ ΟΠΟΥ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΠΑΡΚΕΙΑ ΕΗΖ.........................................................359 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
235. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VPU ΚΑΙ VPU LIGHT........................................................361 23.
236. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU...........................................................................361 23.1.
237. ΠΑΡΕΧΌΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΊΑ...................................................................................361 23.1.1.1 ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΔΙΆΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU....................................................361 23.1.1.2 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΊ ΣΤΗ ΔΙΆΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU....................................................362 23.1.
238. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ VPU.........................................362 23.1.2.1 ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ............................................................................................362 23.1.2.2 ΕΞΑΡΤΉΣΕΙΣ ΑΠΌ ΆΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ......................................................................362 23.1.2.3 ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΑΡΟΧΉΣ VPU...................................................................................362 23.1.2.4 ΠΑΡΟΧΉ VPU ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΎΝΤΑ ΒΡΌΧΟ ΤΟΥ ΊΔΙΟΥ ΠΑΡΌΧΟΥ..............................362 23.1.2.5 ΠΑΡΟΧΉ VPU ΣΕ ΑΝΕΝΕΡΓΌ ΒΡΌΧΟ, ΕΝΕΡΓΉ Τ/Φ ΟΤΕ Ή ΒΡΌΧΟ ΆΛΛΟΥ ΠΑΡΌΧΟΥ. 363 23.1.2.6 ΜΕΤΑΒΆΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ.......................................................................................365 23.1.2.7 ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ - ΠΑΡΑΛΑΒΉΣ...................................................................366 23.1.2.8 ΚΑΤΆΡΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU..........................................................................367 23.1.2.9 ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΉΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU..............................................................368 23.1.2.10 ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΊΤΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΉΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU.............................................368 23.1.
239. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΊΑΣ/ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ....................................................369 23.1.3.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 369 23.1.3.2 ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΌΣ ΈΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΌΧΟΥ...................................................................369 23.1.3.3 ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΗ ΒΛΆΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU............................................................370 23.1.3.4 ΠΟΡΕΊΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΧΩΡΉΣΕΩΝ ΒΛΆΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU.....................................374 23.1.
240. ΘΈΜΑΤΑ ΤΙΜΟΛΌΓΗΣΗΣ.....................................................................................376 23.1.4.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 376 23.1.4.2 ΚΑΤΗΓΟΡΊΕΣ ΤΕΛΏΝ.............................................................................................. 376 23.1.
241. ΒΑΣΙΚΉ ΣΥΜΦΩΝΊΑ (BASIC SLA) ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU..............................................378 23.1.5.1 ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU..................................................................................378 23.1.5.2 ΠΡΟΒΛΈΨΕΙΣ ΠΑΡΌΧΩΝ........................................................................................378 23.1.5.3 ΕΝΗΜΈΡΩΣΗ ΕΠΈΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΎΟΥ ΣΕ Τ.Π.............................................................378 23.1.
242. ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ...........................................................................379 23.1.6.1 ΠΟΙΝΙΚΉ ΡΉΤΡΑ ΑΠΌΡΡΙΨΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΉ ΤΗΣ ΩΣ ΕΠΙΛΈΞΙΜΗ.......................................................................................................................... 379 23.1.6.2 ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU....................................................379 23.1.
243. ΒΛΆΒΕΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU..................................................................................381 23.1.7.1 SLA ΆΡΣΗΣ ΒΛΑΒΏΝ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU....................................................................381 23.1.7.2 ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΚΑΘΥΣΤΈΡΗΣΗΣ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ...........................381 23.
244. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU LIGHT...............................................................383 23.2.
245. ΠΑΡΕΧΌΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΊΑ VPU LIGHT..................................................................383 23.2.
246. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΉ ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ VPU LIGHT..........................................386 23.2.
247. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΊΑΣ / ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ VPU LIGHT.................................399 23.2.3.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 399 23.2.3.2 ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΌΣ ΈΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΌΧΟΥ...................................................................399 23.2.3.3 ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΗ ΒΛΆΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU LIGHT...................................................400 23.2.3.4 ΠΟΡΕΊΑ ΤΩΝ ΑΙΤΗΜΆΤΩΝ ΒΛΆΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU LIGHT...................................404 23.2.
248. ΘΈΜΑΤΑ ΤΙΜΟΛΌΓΗΣΗΣ.....................................................................................406 23.2.4.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 406 23.2.4.2 ΚΑΤΗΓΟΡΊΕΣ ΤΕΛΏΝ.............................................................................................. 406 23.2.
249. ΒΑΣΙΚΉ ΣΥΜΦΩΝΊΑ (BASIC SLA) VPU LIGHT.....................................................407 23.2.5.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 407 23.2.5.2 ΠΑΡΆΔΟΣΗ VPU LIGHT..........................................................................................407 23.2.5.2.
250. ΧΡΌΝΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ VPU LIGHT........................................................................407 23.2.5.2.
251. ΠΡΟΒΛΈΨΕΙΣ ΠΑΡΌΧΩΝ....................................................................................409 23.2.
252. ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ..........................................................................410 23.2.6.1 ΠΟΙΝΙΚΉ ΡΉΤΡΑ ΑΠΌΡΡΙΨΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU LIGHT ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΉ ΤΗΣ ΩΣ ΕΠΙΛΈΞΙΜΗ..................................................................................................................... 410 7 23.2.6.2 ΠΟΙΝΙΚΉ ΡΉΤΡΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU LIGHT.............................................412 23.2.
253. ΒΛΆΒΕΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU LIGHT.........................................................................414 23.2.7.1 ΧΡΌΝΟΙ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ........................................................................................414 23.2.7.2 ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΚΑΘΥΣΤΈΡΗΣΗΣ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ...........................414 23.2.7.3 ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΝΑΓΓΕΛΊΑΣ ΒΛΆΒΗΣ..............................................................................415 23.
254. ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VPU/VPU LIGHT..........................416 23.3.
255. ΦΥΣΙΚΌ ΕΠΊΠΕΔΟ.............................................................................................. 416 23.3.1.1 ΠΛΕΥΡΆ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΉ: ADSL2+/VDSL2 ACCESS.................................................416 23.3.1.2 ΠΛΕΥΡΆ ΠΑΡΌΧΟΥ: ΔΙΕΠΑΦΈΣ GIGE.....................................................................416 23.3.
256. ΛΟΓΙΚΌ ΕΠΊΠΕΔΟ............................................................................................... 417 23.3.2.1 VPI/VCI, VLAN MODEL: ΠΡΟΏΘΗΣΗ ΚΊΝΗΣΗΣ ΑΠΌ CPE ΠΡΟΣ DSLAM.................417 23.3.2.2 LAN MODEL: ΠΡΟΏΘΗΣΗ ΚΊΝΗΣΗΣ ΑΠΌ ΚΌΜΒΟ ΣΥΓΚΈΝΤΡΩΣΗΣ ΠΡΟΣ Τ.Π..............418 23.3.
257. ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΊ QOS............................................................................................. 419 23.3.
258. ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΟΎ ΒΡΌΧΟΥ...........................................................420 23.3.4.1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΔΙΚΤΎΟΥ: HUAWEI DSLAMS...........................................................421 23.3.
259. MULTICAST / IPTV............................................................................................. 422 23.
260. ΕΝΕΡΓΟΠΟΊΗΣΗ ΕΙΔΙΚΟΎ PROFILE ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗ ΤΩΝ IPTV ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΤΟΥ ΠΑΡΌΧΟΥ........................................................................................................................... 424 23.
261. ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VPU ΚΑΙ VPU LIGHT...............425 23.5.
262. ΠΡΌΤΥΠΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΎ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΎ.................................................................425 23.5.
263. ΠΑΡΆΜΕΤΡΟΙ ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ DSL MODEM..........................................................426 23.5.2.1 ΥΠΗΡΕΣΊΑ VPU / VPU LIGHT ΤΎΠΟΥ DSLAM (ADSL ΤΑΧΎΤΗΤΕΣ).........................426 23.5.
264. ΠΑΡΆΜΕΤΡΟΙ ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ VDSL2 MODEM.....................................................426 23.5.3.1 ΥΠΗΡΕΣΊΑ VPU / VPU LIGHT ΤΎΠΟΥ DSLAM (ΤΑΧΎΤΗΤΕΣ VDSL).........................426 23.
265. ΔΕΛΤΊΟ ΣΥΝΔΙΑΣΤΙΚΉΣ ΕΠΊΣΚΕΨΗΣ VPU/VPU LIGHTΔΕΛΤΙΟ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ VPU/VPU LIGHT......................................................................................... 428 23.
266. ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ VPU / VPU LIGHT..............................................429 23.
267. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.Σ.Υ.Α ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ........................................430 23.8.
268. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ........................................................................430 23.8.1.1 Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.- ΠΡΌΣΒΑΣΗ ΤΎΠΟΥ Γ.................................................430 23.8.1.1.
269. Ο.Κ.ΣΥ.Α.OLO-DSLAM-ΤΟΠ: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΈΝΗ ΤΟΠΙΚΉ ΣΎΝΔΕΣΗ ΣΤΟ ΔΊΚΤΥΟ DSL ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΤΎΠΟΥ Γ ΜΕ ΧΡΉΣΗ ΚΥΚΛΏΜΑΤΟΣ ΟΤΕ............................................................431 23.8.1.1.
270. Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΦΥΠ-DSLAM-ΤΟΠ: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΈΝΗ ΤΟΠΙΚΉ ΣΎΝΔΕΣΗ ΣΤΟ ΔΊΚΤΥΟ DSL ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΤΎΠΟΥ Γ ΜΕ ΧΡΉΣΗ ΊΔΙΩΝ ΜΈΣΩΝ (ΑΥΤΌ-ΠΑΡΟΧΉ)............................................431 23.8.1.1.
271. Ο.Κ.ΣΥ.Α.ΑΣ-DSLAM-ΤΟΠ: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΈΝΗ ΤΟΠΙΚΉ ΣΎΝΔΕΣΗ ΣΤΟ ΔΊΚΤΥΟ DSL ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΤΎΠΟΥ Γ ΣΕ ΕΓΚΑΤΑΣΤΆΣΕΙΣ ΠΑΡΌΧΟΥ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΊ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΈΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΒ ΣΕ Α/Κ ΜΕ ΛΙΓΌΤΕΡΟΥΣ ΑΠΌ 5.000 ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΈΣ.................................................................................................................... 431 23.8.1.1.
272. ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.DSLAM: ΤΟΠΙΚΉ ΣΎΝΔΕΣΗ ΜΕΤΆΔΑΣΗΣ ΦΥΣΙΚΉΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΤΎΠΟΥ Γ.......................................................................................................... 432 23.8.
273. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. 432 23.8.
274. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.............434 23.8.
275. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ................................................................................434 23.8.4.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 434 23.8.4.2 ΚΑΤΆΘΕΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΑΙΤΉΣΕΩΝ.......................................................................435 23.8.4.2.
276. ΧΡΟΝΟΔΙΆΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΊΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΤΎΠΟΥ Γ (ΜΕ ΚΎΚΛΩΜΑ ΟΤΕ) .......................................................................................................................................... 436 23.8.4.2.
277. ΧΡΟΝΟΔΙΆΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΊΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΤΎΠΟΥ Γ (ΜΕ ΚΎΚΛΩΜΑ ΙΔΊΩΝ ΜΈΣΩΝ).............................................................................................................................. 437 23.8.4.2.
278. ΧΡΟΝΟΔΙΆΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΊΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΤΎΠΟΥ Γ ΣΕ ΕΓΚΑΤΑΣΤΆΣΕΙΣ ΠΑΡΌΧΟΥ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΊ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΈΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΒ ΣΕ Α/Κ ΜΕ ΛΙΓΌΤΕΡΟΥΣ ΑΠΌ 5.000 ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΈΣ...................................................................438 23.8.4.2.
279. ΧΡΟΝΟΔΙΆΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΊΑΣ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. ΤΎΠΟΥ Γ...........................438 23.8.
280. ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ.................................................................................................. 439 23.8.5.1 ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ....................................................................................................... 439 23.8.5.2 ΜΕΤΑΒΟΛΉ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ.........................................................................................439 23.8.5.3 ΜΕΤΆΒΑΣΗ ΤΎΠΟΥ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ.............................................................................440 23.8.5.4 ΚΑΤΆΡΓΗΣΗ.......................................................................................................... 440 8 23.8.
281. ΒΛΑΒΕΣ.......................................................................................................... 440 23.8.6.1 ΑΝΑΓΓΕΛΊΑ ΒΛΆΒΗΣ.............................................................................................. 440 23.8.6.2 ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ...................................................................................441 23.8.6.3 ΧΡΌΝΟΙ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ........................................................................................441 23.8.
282. ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) – Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.....................441 23.8.7.1 ΓΕΝΙΚΆ................................................................................................................. 441 23.8.7.2 ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΊΑΣ..............................................................................441 23.8.7.2.
283. ΛΌΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΈΡΗΣΗΣ «ΜΗ ΥΠΑΙΤΙΌΤΗΤΑΣ ΟΤΕ».............................................442 23.8.7.3 ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ................................................443 23.8.7.3.
284. ΧΡΌΝΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.............................443 23.8.7.3.
285. ΠΡΟΒΛΈΨΕΙΣ.................................................................................................... 443 23.8.7.3.
286. ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ..........................................................................444 23.8.7.4 ΒΛΆΒΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ....................................................445 23.8.7.4.
287. ΑΝΑΓΓΕΛΊΑ ΒΛΑΒΏΝ.......................................................................................... 445 23.8.7.4.
288. ΆΡΣΗ ΒΛΑΒΏΝ.................................................................................................. 445 23.8.7.4.
289. ΠΟΙΝΙΚΈΣ ΡΉΤΡΕΣ ΒΛΑΒΏΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ....................445 23.8.
290. ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ.........................................................................447 23.8.
291. ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΟΥ...........................................................................449 23.8.9.1 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΉ ΔΙΚΤΎΟΥ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΤΎΠΟΥ Γ (ΜΕ ΧΡΉΣΗ ΚΥΚΛΏΜΑΤΟΣ ΟΤΕ)............................................................................................................ 449 23.8.9.2 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΉ ΔΙΚΤΎΟΥ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. ΤΎΠΟΥ Γ (ΜΕ ΧΡΉΣΗ ΙΔΊΩΝ ΜΈΣΩΝ)..................................................................................................................... 449 23.8.9.3 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΉ ΔΙΚΤΎΟΥ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. ΤΎΠΟΥ Γ (ΜΕ ΧΡΉΣΗ ΙΔΊΩΝ ΜΈΣΩΝ)..................................................................................................................... 450 23.8.9.4 ΣΧΗΜΑΤΙΚΉ ΑΠΕΙΚΌΝΙΣΗ VPU................................................................................450 23.8.9.5 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΉ ΔΙΚΤΎΟΥ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. ΤΎΠΟΥ Γ ΣΕ ΕΓΚΑΤΑΣΤΆΣΕΙΣ ΠΑΡΌΧΟΥ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΊ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΈΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΒ ΣΕ Α/Κ ΜΕ ΛΙΓΌΤΕΡΟΥΣ ΑΠΌ 5.000 ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΈΣ.....................451 23.
292. ΕΝΤΥΠΑ - ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ..................................................................................452 23.9.
293. ΕΝΤΥΠΟ ΑΝΑΓΓΕΛΙΑΣ ΒΛΑΒΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. (ΤΥΠΟΥ Γ) ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. (ΤΎΠΟΥ Γ)...................................................................................................... 452 23.9.
294. ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΝΑΓΓΕΛΙΑΣ ΒΛΑΒΗΣ Τ.Π.............453 23.9.
295. ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ο.Κ.ΣΥ.Α. (ΤΥΠΟΥ Γ) ΚΑΙ ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. (ΤΥΠΟΥ Γ)......................................................................................... 456 23.9.
296. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ........................................................458 23.9.
297. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΣ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΑΜΦΙΣΒΗΤΟΥΜΕΝΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΥΠΑΧΘΕΙ ΣΤΗ ΜΙΚΤΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ...........................................459 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
298. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΜΕΤΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ ΛΟΓΩ ΦΡΑΓΗΣ Τ.Π. 461 24.
299. ΓΕΝΙΚΑ................................................................................................................ 461 24.
300. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ.............................................................................................................. 461 24.
301. ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΡΓΗΣΕΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ Τ.Π....................................462 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
302. ΛΙΣΤΑ ΤΕΛΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΠΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ...........................464 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
303. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΥΠΩΣΗΣ & ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΟΥ........................................................................................... 491 26.
304. ΤΟΠΙΚΌΣ ΒΡΌΧΟΣ.................................................................................................. 491 26.1.
305. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.......................491 26.1.
306. LINE PROFILE ΓΙΑ ΈΛΕΓΧΟ ΓΡΑΜΜΉΣ...................................................................493 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
307. ΥΠΗΡΕΣΙΑ VPU/FTTH...........................................................................494 27.
308. 27.
309. 27.
310. 27.
311. 27.
312. ΠΑΡΕΧΌΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΊΑ VPU/FTTΗ.....................................................................494 ΤΡΌΠΟΣ ΥΛΟΠΟΊΗΣΗΣ - ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΉ.................................................................495 ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΔΙΆΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU/FTTH...........................................495 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΊ ΣΤΗΝ ΔΙΆΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ..........................................................496 ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΉΣ............................................................................................... 496 9 27.
313. 27.
314. ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ............................................................................................. 496 ΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΈΝΗ ΧΩΡΗΤΙΚΌΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΝΗΜΈΡΩΣΗ ΕΠΈΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΎΟΥ ΣΕ ΠΑΡΌΧΟΥΣ 497 27.
315. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΉ ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ VPU/FTTH..............................................497 27.8.
316. ΑΊΤΗΣΗ ΓΙΑ ΝΈΑ ΣΎΝΔΕΣΗ..................................................................................497 27.8.
317. ΕΊΔΗ ΑΙΤΉΣΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU/FTTH.............................................................507 27.
318. ΠΑΡΆΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ VPU/FTTH....................................................507 27.9.
319. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΑΔΥΝΑΜΊΑΣ ΕΙΣΌΔΟΥ ΣΤΟ ΚΤΊΡΙΟ.................................508 27.9.
320. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΊΤΑΙ ΑΝΑΒΆΘΜΙΣΗ ΔΙΚΤΎΟΥ........................509 27.9.
321. ΑΛΛΑΓΉ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑΣ ΡΑΝΤΕΒΟΎ....................................................................509 27.9.
322. ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΊΤΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΉΣ.............................................................................509 27.9.
323. ΜΕΤΑΒΟΛΉ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΏΝ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ...........................................................510 27.9.
324. ΚΑΤΆΡΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ.....................................................................................510 27.
325. ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ VPU/FTTΗ.........................................................511 27.10.
326. ΓΕΝΙΚΆ.............................................................................................................. 511 27.10.
327. ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΌΣ ΈΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΌΧΟΥ................................................................511 27.10.
328. ΚΑΤΑΧΏΡΗΣΗ ΒΛΆΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU/FTTH...............................................512 27.10.
329. ΑΔΥΝΑΜΊΑ ΕΙΣΌΔΟΥ ΚΑΤΆ ΤΗΝ ΆΡΣΗ ΒΛΆΒΗΣ VPU / FTTH..................................514 27.10.
330. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΟΎ Ρ/Β.........................................................................515 27.10.
331. ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΝΑΓΓΕΛΊΑΣ ΒΛΆΒΗΣ...........................................................................516 27.
332. ΒΑΣΙΚΉ ΣΥΜΦΩΝΊΑ ΕΠΙΠΈΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ (SLA) ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ VPU/FTTH...........516 27.11.
333. ΓΕΝΙΚΆ.............................................................................................................. 516 27.11.
334. ΛΌΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΈΡΗΣΗΣ “ΜΗ ΥΠΑΙΤΙΌΤΗΤΑΣ ΟΤΕ”.................................................517 27.11.
335. ΠΡΟΒΛΈΨΕΙΣ VPU/FTTH..................................................................................518 27.11.
336. ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ......................................................................................519 27.11.4.1 ΧΡΌΝΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ.........................................................................519 27.11.4.2 ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ...........................................................................................520 27.11.
337. ΒΛΆΒΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ........................................................................................... 521 27.11.5.1 ΧΡΌΝΟΙ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ......................................................................................521 27.11.5.2 ΡΉΤΡΕΣ ΆΡΣΗΣ ΒΛΆΒΗΣ......................................................................................521 27.
338. ΠΟΙΟΤΙΚΆ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΆ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ VPU/FTTH.............................................522 27.12.
339. VLANS............................................................................................................. 522 27.12.
340. ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΊ QOS............................................................................................. 522 27.12.
341. ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΟΎ ΒΡΌΧΟΥ...........................................................522 27.12.
342. MULTICAST IPTV............................................................................................... 523 27.12.
343. ΤΕΡΜΑΤΙΚΌΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΌΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ VPU/FTTH........................................523 27.
344. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΆ ΣΥΣΤΉΜΑΤΑ..............................................................................524 27.13.
345. ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ..............................................................................524 27.13.
346. ΔΕΊΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΌΤΗΤΑΣ................................................................................525 27.
347. ΦΌΡΜΕΣ ΑΊΤΗΣΗΣ............................................................................................. 526 27.14.
348. ΠΑΡΟΧΉ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ FTTH...............................................................................526 10 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
349. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.
350. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η παρούσα Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης, η οποία εξειδικεύει την υποχρέωση του ΟΤΕ να παρέχει Πλήρως Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο & Υποβρόχο, τις σχετικές υπηρεσίες και τις συναφείς ευκολίες, εκδίδεται σε εφαρμογή της υπ’ αριθ. ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22-12-2016 (ΦΕΚ 4505/Β/3012-2016). Η Προσφορά Αναφοράς περιλαμβάνει τις κάτωθι υπηρεσίες: Πλήρης Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο & Υποβρόχο.  Εικονικά χονδρικά προϊόντα VPU και VPU light τύπου Γ.  Υπηρεσίες Συνεγκατάστασης, πρόσβασης σε αγωγούς & ίνες οπισθόζευξης.  και 1.
351. ΟΡΙΣΜΟΙ Λέξεις ή φράσεις, οι οποίες χρησιμοποιούνται στην παρούσα Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης, έχουν την έννοια η οποία τους αποδίδεται στον Ν.4070/2012 ή, στην περίπτωση που δεν υπάρχουν σ’ αυτόν, στις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ελλείψει δε αυτών, στο σχετικό δευτερογενές δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως στις Οδηγίες 2009/139/ΕΚ και 2009/140/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Τοπικός Βρόχος (ToB): Το φυσικό κύκλωμα συνεστραμμένου ζεύγους μεταλλικών αγωγών, που συνδέει το τερματικό σημείο του δικτύου του ΟΤΕ προς την πλευρά του συνδρομητή (Netwotk Termination – NT), με τον Κεντρικό Κατανεμητή Μικτονόμησης (Main Distribution Frame – MDF). Τοπικός Υποβρόχος (ToYB): Το τμήμα του τοπικού βρόχου που συνδέει το τερματικό σημείο του δικτύου του ΟΤΕ προς την πλευρά του συνδρομητή (NT), με τον υπαίθριο Τοπικό Κατανεμητή Μικτονόμησης (Local Distribution Frame – LDF – KV ή ONU) του δικτύου χαλκού. Τερματικό Σημείο Δικτύου ΟΤΕ - (Network Termination – NT): To σημείο τερματισμού του δημόσιου σταθερού τηλεπικοινωνιακού δικτύου ΟΤΕ. Ειδικότερα τερματικό σημείο του δικτύου ΟΤΕ σε εγκαταστάσεις συνδρομητή ορίζεται ο κατανεμητής κτιρίου (escalit), ή το κουτί διακλάδωσης (χαλύβδινο) μετά τον ακραίο διακλαδωτή (box). Κεντρικός Κατανεμητής Μικτονόμησης – (ΚΚΜ - Main Distribution Frame – MDF): 11 Ως Κεντρικός Κατανεμητής Μικτονόμησης ορίζεται ο παθητικός εξοπλισμός στο σημείο παρουσίας του ΟΤΕ στον οποίον τερματίζονται τα καλώδια χαλκού του κυρίου δικτύου, παρέχοντας την δυνατότητα για ελεύθερη διασύνδεση μεταξύ οποιωνδήποτε ορίων των τερματιζόμενων καλωδίων μέσω κατάλληλου σύρματος μικτονόμησης. Αναφέρεται και ως Γενικός Κατανεμητής ΟΤΕ. Αστικό Κέντρο (ΑΚ): Τα κτίρια του ΟΤΕ, στα οποία είναι εγκατεστημένοι οι μικτονόμησης. κεντρικοί κατανεμητές Τοπικός Κατανεμητής Mικτονόμησης (ΤΚΜ - Local Distribution Frame – LDF– KV): Ως Τοπικός Κατανεμητής Μικτονόμησης ορίζεται ο παθητικός εξοπλισμός στον οποίον τερματίζονται τα καλώδια χαλκού (κυρίου και απερχόμενου δικτύου) παρέχοντας την δυνατότητα για ελεύθερη διασύνδεση μεταξύ οποιωνδήποτε ορίων των τερματιζόμενων καλωδίων μέσω κατάλληλου σύρματος μικτονόμησης. Υπαίθρια Καμπίνα Οπτικού Δικτύου (ONU): Υπαίθριες καμπίνες εντός των οποίων εγκαθίσταται ενεργός τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός. Οι καμπίνες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν Κεντρικό Κατανεμητή μικτονόμησης (ΚΚΜ) - MDF ή τοπικό κατανεμητή μικτονόμησης (ΤΚΜ) - LDF, ή κατανεμητή διασύνδεσης χωρίς την δυνατότητα μικτονόμησης ICF (Interconnection Frame). Συνδέεται με το ΑΚ με οπτικό καλώδιο σε τοπολογία δένδρου ή δακτυλίου, και με τους πελάτες με το χάλκινο δίκτυο διανομής. Ενεργός Τοπικός Βρόχος (ΕΝΤοΒ): Ο τοπικός βρόχος που χρησιμοποιείται ήδη για την παροχή υπηρεσιών πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο. Ανενεργός Τοπικός Βρόχος (ΑΝΤοΒ): Ο τοπικός βρόχος που δεν χρησιμοποιείται για την παροχή υπηρεσιών σε συνδρομητή. Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος (Πάροχος ή Τ.Π.): Ο εκάστοτε πάροχος Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που έχει κατάλληλα αδειοδοτηθεί από την αρμόδια αρχή και έχει υπογράψει σχετική Σύμβαση με τον ΟΤΕ, για την λήψη των υπηρεσιών που εντάσσονται στο πλαίσιο της παρούσας Προσφοράς. Πλήρως Αδεσμοποίητη Πρόσβαση Στον Τοπικό Βρόχο ή Υποβρόχο: Η παροχή σε Τ. Π. πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο ή στον Τοπικό Υποβρόχο του ΟΤΕ, η οποία επιτρέπει χρήση του πλήρους φάσματος συχνοτήτων του συνεστραμμένου ζεύγους μεταλλικών αγωγών. Σχετικές Υπηρεσίες Τοπικού Βρόχου: Η παροχή υπηρεσιών πρόσβασης σε συναφείς ευκολίες οι οποίες είναι αναγκαίες για την αποτελεσματική υλοποίηση της πλήρους πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο, όπως η Συνεγκατάσταση και τα Συνδετικά καλώδια. 12 Φυσική Συνεγκατάσταση (ΦΣ): Η εγκατάσταση εξοπλισμού του Τ.Π. σε δωμάτια Τ.Π., εντός κτιρίου ΑΚ ΟΤΕ, αλλά ξεχωριστά από το χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού του ΟΤΕ για την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες ΤοΒ. Η Φυσική Συνεγκατάσταση περιλαμβάνει και την περίπτωση εγκατάστασης εξοπλισμού του Τ.Π. σε καμπίνα Παρόχου που εγκαθίσταται στον προαύλιο χώρο αστικού κέντρου του ΟΤΕ (εφεξής ΦΣ-καμπίνα). Σύμμικτη Συνεγκατάσταση (ΣΣ): Η εγκατάσταση του εξοπλισμού του Τ.Π. στον ίδιο χώρο με τον εξοπλισμό του ΟΤΕ, χωρίς την ύπαρξη χωρισμάτων και χωρίς την ανάγκη δημιουργίας ξεχωριστού δωματίου Τ.Π. για την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες ΤοΒ. Τη συντήρηση του εξοπλισμού του Τ.Π. αναλαμβάνει ο ίδιος ο Τ.Π. και την υλοποιεί με κατάλληλη συνοδεία από τον ΟΤΕ. Εικονική Συνεγκατάσταση (ΕΣ): Η εγκατάσταση εξοπλισμού του Τ.Π. στον ίδιο χώρο με τον εξοπλισμό του ΟΤΕ, από τον Τ.Π στα ΑΚ ΟΤΕ. Η συντήρησή του γίνεται από τον ΟΤΕ για λογαριασμό του Τ.Π για την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες ΤοΒ. Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση (ΑΣ): Η εγκατάσταση εξοπλισμού του Τ.Π. σε χώρο που επιλέγει ο ίδιος και ο οποίος δεν βρίσκεται σε σημείο που συνδέεται ιδιοκτησιακά με τον ΟΤΕ για την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες ΤοΒ/ΤοΥΒ. Σημείο Οριοθέτησης (ΣΟ): Το σημείο σύνδεσης των δικτύων του T.Π. και του ΟΤΕ. Κοινό Φρεάτιο Υποδοχής Τ. Π. (ΦΥΠ-ΟΤΕ): Τυποποιημένο φρεάτιο, κατασκευασμένο από τον ΟΤΕ βάσει προδιαγραφών ΟΤΕ για την σύνδεση & διαχείριση των ΕΞΣΚ – ΕΣΚΤ και του ΚΟΙ Φυσικής Συνεγκατάστασης. Φρεάτιο Υποδοχής Τ. Π. (ΦΥΤΠ) Τυποποιημένο φρεάτιο κατασκευασμένο από τον Τ. Π. βάσει προδιαγραφών ΟΤΕ για την σύνδεση & διαχείριση των ΕΞΣΚ – ΕΣΚΤ στην περίπτωση απομακρυσμένης συνεγκατάστασης σε κέντρα με λιγότερους από 5000 συνδρομητές. Εξωτερικό Συνδετικό Καλώδιο (ΕΞΣΚ): Το Πολυζευγικό καλώδιο συνεστραμμένων χάλκινων διπλαγωγών, το οποίο συνδέει τις εγκαταστάσεις του Τ.Π. με το Σημείο Οριοθέτησης (ΦΥΠ ΟΤΕ/ΦΥΠ Τ.Π.). Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο (ΕΣΚ): Το Πολυζευγικό καλώδιο συνεστραμμένων χάλκινων διπλαγωγών που συνδέει τον Κεντρικό Κατανεμητή Μικτονόμησης ΟΤΕ με τον ενδιάμεσο κατανεμητή που βρίσκεται στο χώρο συνεγκατάστασης εντός του Αστικού Κέντρου. 13 Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο Τερματισμού (ΕΣΚΤ): Το Πολυζευγικό καλώδιο συνεστραμμένων χάλκινων διπλαγωγών που συνδέει τον Κεντρικό. Κατανεμητή Μικτονόμησης ΟΤΕ με το ΕΞΣΚ των Τ.Π. μέσω συνδέσμου (μούφας) εντός του ΦΥΠ. Σύνδεσμος (Μούφα): Η φυσική ένωση που υλοποιεί ο ΟΤΕ αποκλειστικά για την επίτευξη της λειτουργικής σύνδεσης του ΕΞΣΚ με το ΕΣΚΤ. Φανταστικός Αριθμός (αριθμός βρόχου / υποβρόχου): Ο αριθμός που ορίζει μονοσήμαντα το συγκεκριμένο στρεπτό ζεύγος μεταλλικών αγωγών που τερματίζει στο συνδρομητή, αποτελώντας την ταυτότητα του βρόχου / υποβρόχου. Φραγή υπηρεσιών: Διακοπή δυνατότητας του Τ.Π. για κατάθεση νέων αιτημάτων στο Π.Σ. ΟΤΕ και υλοποίησης αιτημάτων παροχής υπηρεσίας που έχουν κατατεθεί αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί η υλοποίησή τους, για το σύνολο των υπηρεσιών χονδρικής τοπικής πρόσβασης και συναφών υπηρεσιών (εξαιρουμένων των αιτημάτων σχετικών με τη διαδικασία βλαβοδιαχείρισης και μεταφοράς γραμμών υφιστάμενων συνδρομητών), με υποχρέωση για άρση της φραγής εντός 2 (δύο) εργάσιμων ημερών εφόσον δεν ισχύει πλέον ο λόγος που οδήγησε στη φραγή. Προσωρινή διακοπή υπηρεσιών: Διακοπή παροχής για το σύνολο των υπηρεσιών πρόσβασης και συναφών υπηρεσιών, με υποχρέωση για άρση της προσωρινής διακοπής και της φραγής υπηρεσιών εντός 2 (δύο) εργάσιμων ημερών εφόσον δεν ισχύει πλέον ο λόγος που οδήγησε στην προσωρινή διακοπή. Κατά την προσωρινή διακοπή υπηρεσιών διατίθεται στον Τ.Π. πρόσβαση στο Π.Σ. ΟΤΕ με δυνατότητα μόνο ανάγνωσης. Οριστική διακοπή υπηρεσιών: Διακοπή παροχής για το σύνολο των υπηρεσιών πρόσβασης και συναφών υπηρεσιών, καθώς και πρόσβασης στο Π.Σ. ΟΤΕ χωρίς να υπάρχει δυνατότητα για άρση της διακοπής. Εφόσον προκύψει οριστική διακοπή η σύμβαση παροχής των ως άνω υπηρεσιών καταγγέλλεται αυτόματα από τον ΟΤΕ. Δίκτυο Πρόσβασης Νέας Γενιάς (NGA): Ενσύρματο δίκτυο πρόσβασης το οποίο αποτελείται εξολοκλήρου ή εν μέρει από οπτικά στοιχεία δικτύου (optical elements) ικανό να παρέχει ευρυζωνικές υπηρεσίες πρόσβασης σε πολύ υψηλές ταχύτητες. xDSL (Digital Subscriber Line –Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή τεχνολογίας ADSL και VDSL): Τεχνολογία πρόσβασης xDSL μέσω της οποίας παρέχονται υπηρεσίες που απαιτούν πολύ υψηλές ταχύτητες λήψης και αποστολής δεδομένων. 14 ΕΕΑΠ – Ευρυζωνικός Εξυπηρετητής Απομακρυσμένης Πρόσβασης (BRAS – Broadband Remote Access Server): Το στοιχείο του Δικτύου DSL του ΟΤΕ που αποτελεί το λογικό σημείο σύνδεσης του Παρόχου, στις περιπτώσεις χρήσης των τύπων προσβάσεων Α και Β, με το δίκτυο DSL του ΟΤΕ και το οποίο εξυπηρετεί την παροχή της υπηρεσίας και την επιλογή Παρόχου και υπηρεσιών από τον τελικό Χρήστη. Α.ΡΥ.Σ.DSLAM - Ασύμμετρου ΡΥθμού Σύνδεση τύπου DSLAM: Η σύνδεση ασύμμετρου ρυθμού (τεχνολογίας ADSL) του σημείου σύνδεσης του ADSL modem στον χώρο του Τελικού Χρήστη με τον αντίστοιχο κόμβο πολυπλεξίας, στον οποίο υπάγεται το DSLAM που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη και χρησιμοποιείται για μεταφορά κίνησης από και προς το δίκτυο του Τ.Π. Η σύνδεση Α.ΡΥ.Σ.DSLAM παρέχεται μόνο σε συνδυασμό με την υπηρεσία Τοπικού Βρόχου για τις ανάγκες της υπηρεσίας VPU DSLAM V-Α.ΡΥ.Σ.DSLAM - Ασύμμετρου ΡΥθμού Σύνδεση τύπου DSLAM: Η σύνδεση ασύμμετρου ρυθμού (τεχνολογίας VDSL) του σημείου σύνδεσης του VDSL modem στον χώρο του Τελικού Χρήστη με τον αντίστοιχο κόμβο πολυπλεξίας, στον οποίο υπάγεται το DSLAM που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη και χρησιμοποιείται για μεταφορά κίνησης από και προς το δίκτυο του Τ.Π.. Η σύνδεση V-Α.ΡΥ.Σ.DSLAM παρέχεται μόνο σε συνδυασμό με την υπηρεσία Τοπικού Βρόχου για τις ανάγκες της υπηρεσίας VPU DSLAM. Επισημαίνεται ότι εφεξής, με τον όρο Α.ΡΥ.Σ. αναφερόμαστε στις συνδέσεις ασύμμετρου ρυθμού τεχνολογίας ADSL και VDSL (συμπεριλαμβάνονται δηλαδή οι υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ. και V-Α.ΡΥ.Σ.). Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος (Virtual Partially Unbundled, VPU) Τύπου DSLAM: Ο Τοπικός βρόχος από τον οποίο παρέχονται στον Πάροχο υπηρεσίες φωνής (μέσω της υπηρεσίας του βρόχου) και υπηρεσίες DSL (μέσω της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ.DSLAM[KV]. Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος light (Virtual Partially Unbundled light, VPU light) Τύπου DSLAM: Το λογικό κύκλωμα από το οποίο παρέχονται στον Πάροχο υπηρεσίες DSL και συνδέει το DSL modem στο χώρο του Τελικού Χρήστη με τον αντίστοιχο κόμβο πολυπλεξίας του ΟΤΕ, στον οποίο υπάγεται το DSLAM που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη. Ο.Κ.ΣΥ.Α.DSLAM - Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση στο δίκτυο DSL του Ο.Τ.Ε.− DSLAM: Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εξοπλισμού του Παρόχου με τον κόμβο πολυπλεξίας στο Α/Κ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του Παρόχου. ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.DSLAM: Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης – DSLAM: 15 Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εγκατεστημένου στο χώρο Φυσικής Συνεγκατάστασης εξοπλισμού του Παρόχου με τον κόμβο πολυπλεξίας στο Α/Κ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του Παρόχου. Idle Line: Αδρανής γραμμή Ως αδρανής γραμμή ορίζεται η φυσική διασύνδεση του δικτύου Πρόσβασης με ενεργό εξοπλισμό ΟΤΕ (στο σημείο παρουσίας ΟΤΕ) και με τον χώρο του δυνητικού Πελάτη μέσω υφιστάμενης διασύνδεσης της ενδοκτηριακής καλωδίωσης με το σημείο οριοθέτησης. Μια αδρανής γραμμή μετά από κατάλληλο έλεγχο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε αυτούσια (από το χώρο του πελάτη μέχρι το ΑΚ) είτε μερικώς (από το χώρο του πελάτη μέχρι τον ΤΚΜ), για την ταχύτερη παροχή υπηρεσιών Τοπικού Βρόχου ή VPU light χωρίς να απαιτούνται επιπλέον εργασίες στο χώρο του τελικού Συνδρομητή και ενδεχομένως του δικτύου. Οι περιπτώσεις που είναι δυνατή η ενεργοποίηση Υπηρεσίας Πελάτη μέσω αδρανούς γραμμής είναι οι ακόλουθες:  Παροχή ΤοΒ όπου η αδρανής γραμμή τερματίζει στο Α/Κ ΟΤΕ  Παροχή VPU Light όπου η αδρανής γραμμή τερματίζει στην καμπίνα που εξυπηρετεί τον Πελάτη  Παροχή VPU Light όπου η αδρανής γραμμή τερματίζει στο οικείο Α/Κ Η παροχή ΤοΒ μέσω αδρανούς γραμμής που συνδέεται με ενεργό εξοπλισμό ΟΤΕ εγκατεστημένο σε καμπίνα ΟΤΕ δεν υποστηρίζεται. Στις περιπτώσεις αυτές ακολουθείται η διαδικασία κατασκευής ΑΝΤοΒ. Captive Portal Συγκεκριμένος ιστοχώρος που δρομολογείται αυτόματα ο Τελικός Συνδρομητής κατά τη διαδικασία ελέγχου ύπαρξης «αδρανούς γραμμής». Ο ιστοχώρος αυτός χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του Τελικού Συνδρομητή με τη ζητούμενη από αυτόν Υπηρεσία δηλαδή τη συσχέτιση της αίτησης του Τ.Π. με την αδρανή γραμμή με την οποία συνδέεται. 1.
352. ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ ΑΚ Αστικό Κέντρο ΓΚΟ Γενικός Κατανεμητής ΟΤΕ (Καλείται και ΚΚΜ) ΚΚΜ Κεντρικός Κατανεμητής Μικτονόμησης ΟΤΕ (Καλείται και ΓΚΟ) ΤΚΜ Τοπικός Κατανεμητής Μικτονόμησης ΟΤΕ ΕΚ Ενδιάμεσος Κατανεμητής ΕΣΚ Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο ΕΞΣΚ Εξωτερικό Συνδετικό Καλώδιο ΕΣΚΤ Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο Τερματισμού ΦΥΠ Κοινό Φρεάτιο Υποδοχής Τ.Π. κατασκευής ΟΤΕ ΦΥΤΠ Φρεάτιο Υποδοχής Τ.Π. κατασκευής Τ.Π. 16 ΣΟ Σημείο Οριοθέτησης KV Τοπικός Κατανεμητής Mικτονόμησης ΥΚΕΕ Υπαίθρια Καμπίνα Ενεργού Εξοπλισμού ΥΚΚ Υπαίθριος Κατανεμητής Καλωδίων ONU Υπαίθριος Κατανεμητής Οπτικού Δικτύου Πρόσβασης ΚΟΙ Καλώδιο οπτικών Ινών ΠΠΠ Πρωτόκολλο παράδοσης – παραλαβής ΑΝΤοΒ Ανενεργός Τοπικός Βρόχος ΕΝΤοΒ (ΠΤοΒ) Ενεργός (Πλήρης) Τοπικός Βρόχος ΤοΥΒ Τοπικός Υποβρόχος ΕΝΤοΥΒ (ΠΤοΥΒ) Ενεργός (Πλήρης) Τοπικός Υποβρόχος ΑΝΤοΥΒ Ανενεργός Τοπικός Υποβρόχος FCFS First come first served ΤΣ Τηλεφωνική σύνδεση ΔΑ Δείκτης αποδοτικότητας υπηρεσίας ΑΣ-ΥΒ Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση σε Τοπικό Υποβρόχο ΠΣ Πληροφοριακό Σύστημα VPU (ΕΜΑ) Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος VPU Light (ΕΜΑ light) Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος τύπου light Ο.Κ.ΣΥ.Α. Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση στο δίκτυο DSL ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης 17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
353. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΠΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Οι υπηρεσίες Τοπικής Πρόσβασης αφορούν την παροχή υπηρεσιών ΟΤΕ σε Τ.Π. σε παθητικά ή ενεργά προϊόντα πρόσβασης. 2.
354. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΒ/ΤΟΥΒ/VPU/VPU light Η πρόσβαση στις υπηρεσίες Τοπικής Πρόσβασης (ΤοΒ, ΤοΥΒ, VPU ή VPU light) προϋποθέτει ο Τ.Π. να έχει υλοποιήσει Συνεγκατάσταση (Απομακρυσμένη, ή Φυσική ή Εικονική ή Σύμμικτη) με σύνδεση στον ΚΚΜ, ο οποίος εξυπηρετεί τον αντίστοιχο ΤοΒ, σύμφωνα με τα οριζόμενα στα αντίστοιχα Παραρτήματα της παρούσας Προσφοράς. Αντίστοιχα η πρόσβαση στις υπηρεσίες ΤοΥΒ προϋποθέτει ο Τ.Π. να έχει υλοποιήσει Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση με σύνδεση στον ΤΚΜ, οποίος εξυπηρετεί τον αντίστοιχο ΤοΥΒ, σύμφωνα με τα οριζόμενα στα αντίστοιχα Παραρτήματα. Ενδεικτικά, η παροχή ΤοΒ μέσω Φυσικής Συνεγκατάστασης απεικονίζεται στο σχήμα
355. Πολυκατοικία Αριθμός Διαμερισμάτων>3 Τοπικός Βρόχος(LLU) Εσκαλίτ Απερχόμενο Δίκτυο Κύριο Δίκτυο KV BOX Χαλύβδινο Κουτί Κατοικία Απερχόμενο Δίκτυο Φωνή/data Γενικός Κατανεμητής ΟΤΕ Ενδιάμεσος Κατανεμητής - HDF Ψ/Κ ΟΤΕ Εξοπλισμός ΤΠ Τοπικός Υποβρόχος Χώρος Φ/Σ Αστικό Κέντρο ΟΤΕ ΣΧΗΜΑ 1 18 Η διαδικασία παροχής των υπηρεσιών ΤοΒ περιγράφεται στο Παράρτημα 1 της παρούσας. Η διαδικασία παροχής των υπηρεσιών ΤοΥΒ περιγράφεται στο Παράρτημα 2 της παρούσας. Η διαδικασία παράδοσης/παραλαβής των υπηρεσιών ΤοΒ και ΤοΥΒ περιγράφεται στο Παράρτημα 3 της παρούσας. Η βασική συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (Basic SLA) για τις υπηρεσίες ΤοΒ και ΤοΥΒ περιγράφεται στο Παράρτημα 4 της παρούσας. H βλαβοδιαχείριση των υπηρεσιών ΤοΒ και ΤοΥΒ περιγράφεται στο Παράρτημα 5 της παρούσας. Επιπρόσθετα, ο ΟΤΕ παρέχει στους Τ.Π. τις ακόλουθες υπηρεσίες εικονικών χονδρικών προϊόντων VPU και VPU light τύπου Γ: • Υπηρεσία VPU τύπου Γ που δίνει τη δυνατότητα στον Τ.Π. να παρέχει στον τελικό χρήστη DSL συνδέσεις μέσω του αντίστοιχου εξοπλισμού του ΟΤΕ (DSLAM OTE) και υπηρεσίες φωνής μέσω του αντίστοιχου ΠΤοΒ και προκύπτει από τον συνδυασμό της υπηρεσίας ΠΤοΒ και της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ.DSLAM[KV]. • Υπηρεσία VPU light τύπου Γ, που δίνει τη δυνατότητα στον Τ.Π. να παρέχει στον τελικό χρήστη DSL συνδέσεις μέσω του αντίστοιχου εξοπλισμού του ΟΤΕ (DSLAM OTE) χωρίς να προαπαιτείται η διάθεση από τον Τ.Π. υπηρεσίας συνεγκατάστασης στο οικείο Α/Κ ΟΤΕ που εξυπηρετεί τον τελικό χρήστη. Ο ΟΤΕ παρέχει επιπλέον των υπηρεσιών VPU και VPU light την υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α. DSLAM προκειμένου ο Τ.Π. να προσφέρει υπηρεσίες πρόσβασης ή / και μεταφοράς κίνησης από και προς το δίκτυό του σε τελικούς χρήστες που εξυπηρετούνται από τα DSLAMs τα οποία συνδέονται σε έναν ή περισσότερους Κόμβους Συγκέντρωσης που είναι εγκατεστημένα στο Α/Κ ΟΤΕ. Το σύνολο των διαδικασιών για τις υπηρεσίες VPU, VPU light και Ο.Κ.ΣΥ.Α. DSLAM περιγράφεται στο Παράρτημα 23 της παρούσας. 19 2.
356. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 2.2.
357. ΜΟΡΦΕΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Οι μορφές της Συνεγκατάστασης που παρέχει ο ΟΤΕ είναι :  Φυσική Συνεγκατάσταση (ΦΣ) η οποία περιλαμβάνει: o Τη συνεγκατάσταση εξοπλισμού του Τ.Π σε δωμάτια Παρόχων ξεχωριστά από το χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού του ΟΤΕ η οποία περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
358. o Τη συνεγκατάσταση του εξοπλισμού του Τ.Π. στον ίδιο χώρο με τον εξοπλισμό του ΟΤΕ, χωρίς την ύπαρξη χωρισμάτων και χωρίς την ανάγκη δημιουργίας ξεχωριστού δωματίου Τ.Π η οποία διακρίνεται σε Σύμμικτη Συνεγκατάσταση (ΣΣ), η οποία περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα 7 καθώς και σε Εικονική Συνεγκατάσταση (ΕΣ), η οποία περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
359. o Την εγκατάσταση εξοπλισμού του Τ.Π. σε καμπίνα Παρόχου που θα εγκατασταθεί στον προαύλιο χώρο αστικού κέντρου του ΟΤΕ (εφεξής ΦΣ-καμπίνα), η οποία περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
360.  Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση (ΑΣ) για ΤοΒ & ΤοΥΒ, η οποία περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα 11 και 12 αντίστοιχα. Στις περιπτώσεις ΦΣ, ΕΣ και ΣΣ, η δυνατότητα της συνεγκατάστασης προκύπτει από την τεχνική προμελέτη, βάσει της οποίας ορίζεται η διαθεσιμότητα/καταλληλότητα του ελεύθερου χώρου. 2.2.1.
361. Φυσική Συνεγκατάσταση Η υπηρεσία ΦΣ αφορά στη σύνδεση του εξοπλισμού του Τ.Π. με τον ΚΚΜ του Αστικού Κέντρου, ώστε ο Τ.Π. να αποκτήσει πρόσβαση στους τοπικούς βρόχους του συγκεκριμένου ΑΚ και να παρέχει υπηρεσίες Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον ΤοΒ. Οι Τ.Π. μπορούν να αιτηθούν ΦΣ με μορφή ξεχωριστού χώρου αποκλειστικά για τον εξοπλισμό των Τ.Π. σε οποιοδήποτε ΑΚ του ΟΤΕ. Η ΦΣ περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
362. Οι Τ.Π. μπορούν επίσης να αιτηθούν ΦΣ με τη μορφή ΣΣ ή ΕΣ στα Αστικά Κέντρα σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στα Παραρτήματα 7 &
363. Οι Τ.Π. μπορούν να αιτηθούν ΦΣ με μορφή εγκατάστασης καμπίνας στον προαύλιο χώρο (ΦΣ-καμπίνα) των αστικών κέντρων ΟΤΕ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο Παράρτημα
364. 2.2.1.
365. Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση Η υπηρεσία ΑΣ (σύνδεσης ΕΞΣΚ σε ΕΣΚΤ σε ΦΥΠ ή ΦΥΤΠ), αφορά στη σύνδεση του εξοπλισμού του Τ.Π. με τον ΚΚΜ του Αστικού Κέντρου, ώστε ο Τ.Π. να αποκτήσει πρόσβαση στους τοπικούς βρόχους του συγκεκριμένου ΑΚ και να παρέχει υπηρεσίες Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον ΤοΒ. Στο πλαίσιο της ΑΣ κατασκευάζεται ένα Φρεάτιο Υποδοχής Παρόχων (ΦΥΠ) για τη σύνδεση ΕΣΚΤ-ΕΞΣΚ. Το ΦΥΠ κατασκευάζεται από τον ΟΤΕ (ΦΥΠ-ΟΤΕ) στις 20 περιπτώσεις Αστικών Κέντρων με περισσότερους από 5.000 συνδρομητές και από τον Τ.Π. (ΦΥΤΠ) στις περιπτώσεις Αστικών Κέντρων μέχρι 5.000 συνδρομητές. Η υπηρεσία ΑΣ περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
366. H σύνδεση πραγματοποιείται μέσω πολυζευγικών συνδετικών καλωδίων (καλώδια συνεστραμμένων χάλκινων διπλαγωγών), εντός κατάλληλα διαμορφωμένου φρεατίου (κοινό Φρεάτιο Υποδοχής Παρόχων – ΦΥΠ-ΟΤΕ ή ΦΥΤΠ). Η σύνδεση (μούφα) που πραγματοποιείται εντός του ΦΥΠ/ΦΥΤΠ, αποτελεί και το σημείο οριοθέτησης μεταξύ του δικτύου του ΟΤΕ και του δικτύου του Τ.Π.. Οι Τ.Π. μπορούν να αιτηθούν Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση σε οποιοδήποτε Αστικό Κέντρο ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ, παρέχει επιπλέον τη δυνατότητα στους Τ.Π. να αιτηθούν ΑΣ στην περίπτωση που η πρόσβαση παρέχεται σε επίπεδο ΤοΥΒ. Η Απομακρυσμένη Συνεγκατάσταση Υποβρόχου (ΑΣ-ΥΒ) υλοποιείται με τη σύνδεση του Τ.Π. στον Τοπικό Κατανεμητή Μικτονόμησης ΟΤΕ, στους Τοπικούς Υποβρόχους του οποίου επιθυμεί να έχει πρόσβαση και βάσει σχετικών οδηγιών που παρέχει ο ΟΤΕ για κάθε θέση. Η ΑΣ-ΥΒ, περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
367. 2.2.
368. ΣΥΝΔΕΤΙΚΑ ΚΑΛΩΔΙΑ Τα Συνδετικά Καλώδια αποτελούνται από συνεστραμμένα ζεύγη μεταλλικών καλωδίων, μεταξύ του Κεντρικού ή του Τοπικού Κατανεμητή Μικτονόμησης ΟΤΕ και του Σημείου Οριοθέτησης της εκάστοτε υπηρεσίας. Η παροχή συνδετικών καλωδίων από τον ΟΤΕ περιλαμβάνει την τοποθέτηση, τον τερματισμό τους στο Σημείο Οριοθέτησης, τη δοκιμή και τη συντήρησή τους. Στην περίπτωση της ΦΣ (συμπεριλαμβανομένης της ΕΣ ή και της ΣΣ), το Συνδετικό Καλώδιο παραμένει στο κτίριο του ΟΤΕ (Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο – ΕΣΚ). Ο ΟΤΕ εγκαθιστά Ενδιάμεσο Κατανεμητή προκειμένου να συνδέεται ο εξοπλισμός του Τ.Π. με τον ΚΚΜ ΟΤΕ. Σύμφωνα με τα ανωτέρω, το Συνδετικό Καλώδιο συνδέει τον ΚΚΜ ΟΤΕ με τον Ενδιάμεσο Κατανεμητή στο χώρο της ΦΣ, της ΕΣ ή της ΣΣ ανάλογα την περίπτωση. Το ΕΣΚ περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
369. Στις περιπτώσεις της ΑΣ και ΑΣ-καμπίνα, η σύνδεση υλοποιείται με το Εσωτερικό Συνδετικό Καλώδιο Τερματισμού (ΕΣΚΤ), σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στα Παραρτήματα 11 και 13 αντίστοιχα. Στην περίπτωση της ΑΣ στον Τοπικό Κατανεμητή Μικτονόμησης ΟΤΕ στα πλαίσια του ΤοΥΒ, η σύνδεση υλοποιείται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο Παράρτημα
370. Ο ΟΤΕ συντηρεί τα συνδετικά καλώδια μέχρι και του σημείου οριοθέτησης αυτών. 2.2.
371. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ (BACKHAUL SERVICES) Κατόπιν αιτήματος του Τ.Π., ο ΟΤΕ παρέχει υπηρεσίες Μετάδοσης και Σύνδεσης (Backhaul Services) ΤοΒ/ΤοΥΒ. Οι εν λόγω υπηρεσίες παρέχονται με χρήση δικτύου ΟΤΕ προκειμένου να διασυνδέεται ο εξοπλισμός του Τ.Π., που είναι εγκατεστημένος στο χώρο ΦΣ (ΦΣ, ΣΣ ή ΦΣ-καμπίνα) ή ΕΣ, με τον εξοπλισμό του Τ.Π. που είναι εγκατεστημένος σε χώρο εκτός των κτιρίων του ΟΤΕ. Σε περίπτωση όπου ο Τ.Π. δεν επιθυμεί να λάβει υπηρεσίες Μετάδοσης και Σύνδεσης μέσω του δικτύου ΟΤΕ, τότε, κατόπιν σχετικού αιτήματος του Τ.Π. ο ΟΤΕ 21 θα τοποθετεί καλώδιο οπτικών ινών (ΚΟΙ) το οποίο, ανάλογα με τον τύπο Συνεγκατάστασης, θα συνδέει:  τον οπτικό κατανεμητή εντός του χώρου φυσικής συνεγκατάστασης με το ΦΥΠΟΤΕ  τον οπτικό κατανεμητή εντός του χώρου ΣΣ ή ΕΣ με το ΦΥΠ-ΟΤΕ, σε περίπτωση που υπάρχει κατασκευασμένο ΦΥΠ-ΟΤΕ  τον οπτικό κατανεμητή εντός του χώρου σύμμικτης ή εικονικής συνεγκατάστασης με το ΦΥΤΠ που κατασκευάζεται από τον Τ.Π., σε περίπτωση που δεν υφίσταται κατασκευασμένο ΦΥΠ-ΟΤΕ. Το συγκεκριμένο καλώδιο οπτικών ινών θα συνδέεται εντός του ΦΥΠ-ΟΤΕ/ΦΥΤΠ με άλλο καλώδιο οπτικών ινών (ιδιοκτησίας του Τ.Π. ή άλλου T.Π.) ώστε να εξασφαλίζεται η μεταφορά της κίνησης από τον εξοπλισμό του Τ.Π. που έχει εγκατασταθεί εντός του χώρου ΦΣ/ΣΣ/ΕΣ στο δίκτυο του Τ.Π.. Το ΚΟΙ περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα
372. Επιπλέον ο ΟΤΕ παρέχει υπηρεσίες Μετάδοσης και Σύνδεσης (Backhaul Services) ΤοΥΒ από Υπαίθρια καμπίνα οπτικού δικτύου που βρίσκεται σε θέση Τοπικού Κατανεμητή Μικτονόμησης. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν την πρόσβαση σε υφιστάμενη συνεχόμενη υποδομή σωληνώσεων/οπών από φρεάτιο του δικτύου του το οποίο βρίσκεται πλησιέστερα στο σημείο ή τα σημεία ενδιαφέροντος του Τ.Π., μέχρι το ΦΥΠ στο οικείο Α/Κ, για τη διέλευση αποκλειστικά και μόνο καλωδίων οπτικών ινών κατάλληλης εξωτερικής διαμέτρου. Επίσης, ο ΟΤΕ παρέχει, εφόσον διαθέτει, υφιστάμενο ζεύγος ή υφιστάμενα ζεύγη οπτικών ινών στη διαδρομή από οπτικό σύνδεσμο εντός φρεατίου του δικτύου του, το οποίο βρίσκεται πλησιέστερα στο σημείο ή τα σημεία ενδιαφέροντος του Τ.Π., μέχρι τον Οπτικό Κατανεμητή στον οποίο τερματίζει το εν λόγω οπτικό καλώδιο στο οικείο Α/Κ. Η πρόσβαση σε αγωγούς και η παροχή σκοτεινής ίνας περιγράφονται αναλυτικά στο Παράρτημα
373. Στην περίπτωση που ο Τ.Π. επιθυμεί να κάνει χρήση ασυρματικού backhauling ο ΟΤΕ θα τοποθετεί καλώδιο το οποίο θα συνδέει τον εξοπλισμό του Τ.Π. εντός του χώρου φυσικής συνεγκατάστασης, ή κατ’ αντιστοιχία το ΦΥΠ-καμπίνα στην περίπτωση ΦΣ-καμπίνα, με την απαραίτητη διάταξη κεραιοσυστήματος στην ταράτσα. 2.
374. ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΠΟ ΟΤΕ ΚΑΙ Τ.Π. Σε κάθε περίπτωση η παράδοση των υπηρεσιών ΤοΒ/ΤοΥΒ/VPU/VPU light περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση από τον ΟΤΕ προς τον Δικαιούχο Τ.Π. του «φανταστικού αριθμού» του ΤοΒ/ΤοΥΒ/VPU/VPU light (ή άλλως αριθμού βρόχου/υποβρόχου/VPU/VPU light), μέσω καταχώρησής του στο Πληροφοριακό Σύστημα ΟΤΕ. Δεδομένου ότι ο ως άνω αριθμός αποτελεί την ταυτότητα του ΤοΒ/ΤοΥΒ στο Π.Σ. ΟΤΕ, είναι απαραίτητο να δηλώνεται ως υποχρεωτικό πεδίο, σε κάθε αίτηση σχετιζόμενη με ΤοΒ/ΤοΥΒ, όπως αίτηση μετάβασης και κατάργησης. Ο Τ.Π. υποχρεούται να γνωστοποιεί το «φανταστικό αριθμό» του ΤοΒ/ΤοΥΒ/VPU/VPU light στον ενδιαφερόμενο συνδρομητή, μέσω υποχρεωτικής αναγραφής του στα στοιχεία του τιμολογίου/ λογαριασμού που αποστέλλει σε αυτόν. O Τ.Π. υποχρεούται επίσης να αναγράφει επιπρόσθετα το «φανταστικό αριθμό» ΤοΥΒ και σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος συνδρομητής λαμβάνει 22 οποιαδήποτε υπηρεσία από τον Τ.Π. για την οποία ο Τ.Π. απαιτείται να λάβει υπηρεσία ΤοΥΒ. Ο ΟΤΕ είναι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, την εγκατάσταση, την λειτουργία και την τακτική ενημέρωση βάσης πληροφοριών σχετικά με την υπηρεσία Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον ΤοΒ/ΤοΥΒ. Η βάση πληροφοριών παρέχει στους Τ.Π. επαρκή πληροφόρηση, σε στοιχεία που διαμορφώνουν την παροχή της υπηρεσίας της αδεσμοποίητης πρόσβασης στον ΤοΒ/ToYB. Οι πληροφορίες του Παραρτήματος 19 θα πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και διαθέσιμες σε ηλεκτρονικά επεξεργάσιμη μορφή (πχ. MS excel). O OTE αναρτά στον ιστότοπο του www.otewholesale.gr πίνακες με τις γενικές πληροφορίες σύμφωνα με το Παράρτημα 19.1 οι οποίες είναι δημοσίως διαθέσιμες. Οι πληροφορίες ΤοΒ του Παραρτήματος 19.2 θα είναι προσβάσιμες μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ από τους Τ.Π. οι οποίοι έχουν υπογράψει σύμβαση παροχής υπηρεσιών Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης με τον ΟΤΕ. Στην περίπτωση όπου οι πληροφορίες της περίπτωσης 3 του Παρατήματος 19.2 δεν είναι διαθέσιμες από το Π.Σ. ΟΤΕ τότε ο Τ.Π. υποβάλει εγγράφως στον ΟΤΕ σχετική αίτηση δηλώνοντας τα κέντρα για τα οποία επιθυμεί τις συγκριμένες πληροφορίες. Ο ΟΤΕ υποχρεούται το αργότερο εντός δέκα

(10)εργασίμων ημερών από την υποβολή της ανωτέρω αίτησης όπως ενημερώσει σχετικά το Π.Σ. ΟΤΕ. Οι πληροφορίες ΤοΥΒ του Παραρτήματος 19.3 θα παρέχονται στον Τ.Π. που έχει υπογράψει συμφωνία Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης και ζητά υπηρεσίες ΤοΥΒ. Ο ΟΤΕ είναι υπεύθυνος για την καταγραφή των πληροφοριών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ 19.3 και τη δημιουργία κατάλληλης διεπαφής μέσω του ΠΣ ΟΤΕ, ώστε οι συγκεκριμένες πληροφορίες να είναι άμεσα προσβάσιμες από τους Τ.Π. οι οποίοι έχουν υπογράψει σύμβαση παροχής υπηρεσιών Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης με τον ΟΤΕ. Η επικαιροποίηση των πληροφοριών των παραρτημάτων 19.1, 19.2 και 19.3 του παραρτήματος θα γίνεται άμεσα, πλην αλλαγών που περιλαμβάνουν έργα πολιτικού μηχανικού, οι οποίες θα πρέπει να ανακοινώνονται τουλάχιστον δύο

(2)μήνες νωρίτερα. Απρόβλεπτες αλλαγές θα πρέπει να γνωστοποιούνται αμέσως μόλις εμφανιστεί η αντίστοιχη ανάγκη για τις αλλαγές αυτές. Ειδικά για την επικαιροποίηση του διευθυνσιολογίου του Παραρτήματος 19.2, διευκρινίζεται ότι η δέσμευση για να επικαιροποιήσει ο Τ.Π. το διευθυνσιολόγιό του, ισχύει δέκα εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο ΟΤΕ ενημέρωσε τον Τ.Π. σχετικά με την επικαιροποίηση του διευθυνσιολογίου του ΟΤΕ. Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία του διευθυνσιολογίου τα οποία ο ΟΤΕ έχει αναρτήσει στο Π.Σ. ΟΤΕ, θα πρέπει να ταυτίζονται με εκείνα τα οποία χρησιμοποιεί ο ίδιος κατά τη διαδικασία ελέγχου των αιτήσεων του Τ.Π. Η επικαιροποίηση των πληροφοριών της περίπτωσης 6 –ειδικά– του παραρτήματος 19.3 θα γίνεται σε διμηνιαία βάση. Οι πληροφορίες αυτές ταυτίζονται με την πληροφορία που χρησιμοποιεί ο ΟΤΕ για την ταυτοποίηση της διεύθυνσης του πελάτη με στοιχεία δικτύου που καταλήγουν στον τελικό πελάτη. Οι πληροφορίες του Παραρτήματος 19.4 θα παρέχονται στον Τ.Π. που έχει υπογράψει συμφωνία Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. Ο Πίνακας του σημείου 1 του Παραρτήματος 19.4 θα ενημερώνεται το αργότερο έως τη 10η εκάστου μηνός και θα επικαιροποιείται με τις τιμές της προσαρμοσμένης ηλεκτρικής απόστασης των σημείων εισαγωγής σημάτων τοπικού υποβρόχου που 23 μετρήθηκαν τον προηγούμενο μήνα, σύμφωνα με τον χρονοπρογραμματισμό που είχε ανακοινωθεί από τον ΟΤΕ. Ο Πίνακας του σημείου 2 του Παραρτήματος 19.4 θα αναρτάται το αργότερο έως τη 25η εκάστου μηνός και θα αφορά τις μετρήσεις που έχουν προγραμματιστεί για τον επόμενο μήνα. Στελέχη της ΕΕΤΤ ή των Τ.Π. που επιθυμούν να παρίστανται κατά τη διενέργεια των μετρήσεων μπορούν, προαιρετικά και μόνο για τη διευκόλυνσή τους, να κλείνουν ραντεβού κατόπιν επικοινωνίας με τον ΟΤΕ. Όποιος Τ.Π. πρόκειται να εγκαταστήσει ενεργό εξοπλισμό τεχνολογίας xDSL σε κάποιο σημείο εισαγωγής σημάτων τοπικού υποβρόχου ή σε κάποιο σημείο τερματισμού του ΔΣΤΔ του ΟΤΕ, στο οποίο δεν έχει εγκαταστήσει ο ΟΤΕ ή άλλος Τ.Π. ενεργό εξοπλισμό και, κατά συνέπεια, δεν έχουν διενεργηθεί μετρήσεις και δεν έχει καθοριστεί η τιμή της προσαρμοσμένης ηλεκτρικής απόστασης για το σημείο αυτό, οφείλει να αποστέλλει έγκαιρα και κατ’ ελάχιστο 5 ΕΗ πριν από την ανάρτηση του Πίνακα με τον χρονοπρογραμματισμό των μετρήσεων από τον ΟΤΕ, ειδοποίηση στον ΟΤΕ, ώστε ο ΟΤΕ να συμπεριλάβει στον προγραμματισμό διενέργειας μετρήσεων το συγκεκριμένο σημείο, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Κανονισμό Διαχείρισης Φάσματος και Έγχυσης Ισχύος στο δίκτυο πρόσβασης. Ανάλογη διαδικασία τηρείται και στην περίπτωση που κάποιος Τ.Π. αμφισβητήσει την ορθότητα της τιμής της προσαρμοσμένης ηλεκτρικής απόστασης ενός σημείου. 2.

1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΜΕΤΑΖΕΥΞΕΙΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ ΟΤΕ Περιγράφεται στο Παράρτημα
2. Για πληροφορίες σχετικά με την παρούσα προσφορά, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται: OTE A.E. Δ/νση Εγχωρίων Παρόχων Υποδιεύθυνση Ανάπτυξης & Εξυπηρέτησης Υπηρεσιών Πρόσβασης Δ.Μ. ΟΤΕ, Κηφισίας 99, 151 25 Μαρούσι, Τηλ :210 611 5350 Fax : 210 611 8001 24 ΚΕΦΑΛΑΙΟ
3. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 3.
4. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ – ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ Αμφότερα τα συμβαλλόμενα μέρη, το προσωπικό τους, και γενικότερα οι εξωτερικοί συνεργάτες τους που χρησιμοποιούνται από αυτούς κατά την εκτέλεση των εργασιών τους δεσμεύονται ρητά και εγγράφως για τη μη γνωστοποίηση σε τρίτους ή τις συνδεδεμένες με αυτούς επιχειρήσεις, όλων των κοινοποιηθεισών πληροφοριών, εγγράφων ή στοιχείων, που χαρακτηρίζονται εγγράφως από το κάθε μέρος ως εμπιστευτικές και απόρρητες, και τις οποίες ανταλλάσσουν, ή περιέρχονται σε γνώση τους πριν, κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων για τη σύναψη της Σύμβασης Πλαίσιο κατά την εκτέλεση και για δύο έτη μετά τη λύση της εν λόγω σύμβασης. Σε εκπλήρωση της ως άνω δέσμευσής τους τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να διασφαλίζουν την τήρηση των ανωτέρω υποχρεώσεων που αναλαμβάνουν και από κάθε ένα από τα στελέχη, υπαλλήλους, εργολάβους και λοιπούς συνεργάτες τους. Οι εμπιστευτικές πληροφορίες θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους αρχικά διατέθηκαν ή/και για να επιτρέψουν στα Συμβαλλόμενα μέρη να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους στο πλαίσιο της Σύμβασης Πλαίσιο ή/και να διεκδικήσουν τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτή. Ειδικά ο ΟΤΕ εξασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τον ίδιο στα πλαίσια παροχής ΤοΒ & ΤοΥΒ στον Τ.Π., δεν χρησιμοποιούνται (με οποιονδήποτε τρόπο) από το λιανικό άκρο του ΟΤΕ. Η εν λόγω συμφωνία περιλαμβάνει κάθε είδους υπηρεσία την οποία λαμβάνει ο Τ.Π. δυνάμει της Σύμβασης Πλαίσιο και περιλαμβάνει ρητή δέσμευση αναφορικά με τις υποχρεώσεις του προηγούμενου εδαφίου. Η υποχρέωση εχεμύθειας των μερών από το παρόν άρθρο εκτείνεται τόσο κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης Πλαίσιο και για δύο

(2)έτη μετά την για οποιοδήποτε λόγο λύση αυτής. Ειδικά δε, τα στοιχεία που αφορούν την ακεραιότητα του δικτύου οιουδήποτε των συμβαλλομένων μερών, δεν γνωστοποιούνται οποτεδήποτε μετά την καθοιονδήποτε τρόπο λύση της παρούσας. Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να καταβάλουν στον αντισυμβαλλόμενό τους αποζημίωση για κάθε θετική ζημία που αυτός υπέστη εξ αιτίας της ως άνω παραβίασης της υποχρέωσης εχεμύθειας, από το προσωπικό τους ή τους εν γένει συνεργάτες τους, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. 3.2. ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ (α). Ο Τ.Π. δεν αποκτά κανένα εμπράγματο δικαίωμα, τίτλο ιδιοκτησίας ή / και βάρος επί των ακινήτων και κινητών ιδιοκτησίας, νομής ή / και χρήσης του ΟΤΕ, με εξαίρεση τα δικαιώματα χρήσης και εκμετάλλευσης που του παρέχονται σύμφωνα με την Σύμβαση Πλαίσιο, ή αν άλλως ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και τις κανονιστικές αποφάσεις της ΕΕΤΤ. (β). Οι συμβαλλόμενοι δεν δύνανται να εκχωρήσουν ολικώς ή μερικώς απαιτήσεις που απορρέουν από την Σύμβαση Πλαίσιο που θα υπογραφεί με βάση την παρούσα προσφορά, ή να μεταβιβάσουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς δικαιώματα ή υποχρεώσεις, ή να αναθέσουν την εκτέλεση αυτών, χωρίς την έγγραφη συναίνεση 25 του αντισυμβαλλομένου μέρους, άλλως παρέχεται δικαίωμα έγγραφης καταγγελίας της Σύμβασης, με εξαίρεση τις παραγράφους γ και δ. (γ). Κατ’ εξαίρεση ο ΟΤΕ δύναται να α) αναθέσει ή εκχωρήσει την εκτέλεση του παρόντος σε οποιαδήποτε συνδεόμενη με αυτόν επιχείρηση (θυγατρική, εταιρεία του Ομίλου κ.λ.π.), ενώ τα συμβαλλόμενα μέρη δύνανται β) να εκχωρήσουν το δικαίωμα είσπραξης των απαιτήσεών τους που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση, σε αναγνωρισμένο πιστωτικό ίδρυμα της Ελλάδος ή/ και του Εξωτερικού καθώς και σε εγγεγραμμένες στο οικείο Μητρώο του Υπουργείου Ανάπτυξης Εταιρείες Ενημέρωσης Οφειλετών, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην ελληνική νομοθεσία. Σε κάθε περίπτωση, η οποιαδήποτε μορφή εκχώρησης απαίτησης από τον ΟΤΕ, καθώς και ολική ή μερική μεταβίβαση δικαιώματος, ή ανάθεση εκτέλεσης υποχρέωσης με βάση την παρούσα σύμβαση, ισχύει με την επιφύλαξη των ρυθμιστικών υποχρεώσεων που αυτός φέρει, ως Πάροχος με Σημαντική Ισχύ στην Εθνική Αγορά Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης σε Σταθερή θέση (Αγορά 3α). (δ). Χωρίς την προβλεπόμενη στην παράγραφο β συγκατάθεση του άλλου Συμβαλλόμενου Μέρους, τα Συμβαλλόμενα Μέρη διατηρούν το δικαίωμα να μεταβιβάζουν τα συμβατικά τους δικαιώματα και υποχρεώσεις σε τρίτο Μέρος ως συνέπεια της μεταβίβασης των σχετικών τηλεπικοινωνιακών αδειών ή/και της αλλαγής του ελέγχου της επιχείρησής τους, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, υπό την προϋπόθεση ότι το τρίτο Μέρος αναλαμβάνει όλες τις συμβατικές υποχρεώσεις και ευθύνες του Συμβαλλόμενου Μέρους που τις μεταβιβάζει. Το κόστος των απαιτούμενων εργασιών θα επιβαρύνει τον εκδοχέα. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η Σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών της παρούσας, συμφωνείται να είναι διάρκειας ενός

(1)έτους με την επιφύλαξη της ελάχιστης διάρκειας εκάστης υπηρεσίας που παρέχεται στα πλαίσια της παρούσας. Ως ημερομηνία έναρξης ορίζεται η ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Μετά την πάροδο του ενός

(1)έτους ή της ελάχιστης διάρκειας εκάστης υπηρεσίας που παρέχεται στα πλαίσια της παρούσας η σύμβαση μετατρέπεται αυτοδικαίως σε αορίστου χρόνου. 3.3. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ Σε περίπτωση που ένα Συμβαλλόμενο μέρος δεν τηρεί υπαίτια τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα Προσφορά και ως ορίζονται αναλυτικά κατωτέρω, τότε το άλλο μέρος δύναται με έγγραφη ειδοποίηση να τάξει προθεσμία 15 ημερολογιακών ημερών για συμμόρφωση προς τις υποχρεώσεις του. Στην περίπτωση που παρέλθει άκαρπη, από την επίδοση της πρώτης έγγραφης ειδοποίησης, η ταχθείσα προς το υπαίτιο μέρος, προθεσμία των δεκαπέντε

(15)ημερολογιακών ημερών για συμμόρφωση στις υποχρεώσεις του, τότε το άλλο μέρος, αποστέλλει δεύτερη έγγραφη όχληση, κοινοποιώντας την και στην ΕΕΤΤ, τάσσοντας προθεσμία τριάντα

(30)εργασίμων ημερών για συμμόρφωση. Στην περίπτωση που παρέλθει άκαρπη και η δεύτερη προθεσμία συμμόρφωσης των τριάντα

(30)εργασίμων, το αναίτιο μέρος δύναται, μετά το πέρας των τριάντα εργασίμων ημερών, να προβεί σε διακοπή όλων των υπηρεσιών και να αποστείλει τρίτη 26 έγγραφη όχληση για καταγγελία της σύμβασης, τα αποτελέσματα της οποίας επέρχονται είκοσι

(20)εργάσιμες ημέρες μετά την κοινοποίησή της στο άλλο μέρος. Αιτίες καταγγελίας συνιστούν, ιδίως, η μη εξόφληση οφειλών σύμφωνα με τις διατάξεις και διαδικασίες της παρούσας προσφοράς, η μη καταβολή εγγυητικών επιστολών σύμφωνα με τις διατάξεις και διαδικασίες της παρούσας προσφοράς, και ειδικότερα των όσων ορίζονται στο Κεφάλαιο 4, η κήρυξη ενός εκ των μερών σε κατάσταση πτώχευσης, η κατάθεση αίτησης του ιδίου για την κήρυξή του σε πτώχευση, η υποβολή αίτησης ή η θέση σε διαδικασία εξυγίανσης, η θέση αυτού σε αναγκαστική διαχείριση, η λύση του συμβαλλόμενου μέρους, η ακύρωση ή ανάκληση της αδείας του, η διακινδύνευση της ακεραιότητας του δικτύου, η περίπτωση της ανωτέρας βίας, όπως προβλέπεται στην παράγραφο 3.5 του παρόντος κεφαλαίου. Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας στην περίπτωση της μη εμπρόθεσμης εξόφλησης των μη αμφισβητούμενων τιμολογίων ρυθμίζεται σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο περί «Διακοπής Υπηρεσίας» κεφάλαιο των Οικονομικών όρων. Κατόπιν συμφωνίας των μερών, δύνανται να προβλέπονται και άλλα περιστατικά τα οποία κατά την καλή πίστη είναι ικανά να θεμελιώσουν ειδικό και σπουδαίο λόγο καταγγελίας της σύμβασης. Στις περιπτώσεις που η καταγγελία ασκείται λόγω κήρυξης σε πτώχευση, κατάθεσης αίτησης του ιδίου για την κήρυξή του σε πτώχευση, υποβολής αίτησης ή θέσης σε διαδικασία εξυγίανσης, θέσης σε αναγκαστική διαχείριση, λύσης, ακύρωσης ή ανάκλησης της άδειας του αντισυμβαλλομένου ή κατάθεσης αίτησης του ιδίου για την κήρυξή του σε πτώχευση, τα αποτελέσματα αυτής έχουν άμεση ισχύ από την κοινοποίηση της καταγγελίας σε αυτόν. Με την καθ’ οιονδήποτε τρόπο λύση της Σύμβασης κάθε συμβαλλόμενο μέρος θα λάβει τα αναγκαία μέτρα για την ανάκτηση από το άλλο συμβαλλόμενο μέρος τυχόν εξοπλισμού που το (άλλο) συμβαλλόμενο μέρος παρείχε. Η καθ’ οιονδήποτε τρόπο λύση της Σύμβασης δεν συνεπάγεται παραίτηση των συμβαλλόμενων μερών από δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν σωρευτεί προ της λήξης της Σύμβασης, εκτός εάν έχει εγγράφως συμφωνηθεί το αντίθετο. Σε περίπτωση της καθ’ οιονδήποτε τρόπο λύσης της σχετικής σύμβασης μεταξύ του ΟΤΕ και του Τ.Π., παύει αυτοδικαίως η παροχή όλων των σχετικών υπηρεσιών προς τον Τ.Π. και κάθε εκκρεμής οφειλή του Τ.Π. απορρέουσα από την εκτέλεση της σύμβασης των υπηρεσιών της παρούσας καθίσταται ληξιπρόθεσμη και απαιτητή από την ημερομηνία της λύσης της. Ο ΟΤΕ έχει δικαίωμα να προβεί σε κατάπτωση των εις χείρας του εγγυήσεων προς είσπραξη της οφειλής αυτής άμεσα και χωρίς άλλη ειδοποίηση ή να συμψηφίζει την οφειλή του Τ.Π. από υπηρεσίες της παρούσας με τυχόν πιστωτικά από άλλες υπηρεσίες χονδρικής, εφόσον η οφειλή από υπηρεσίες της παρούσας δεν εξοφληθεί από τον πάροχο. Με την επιφύλαξη των ειδικότερων διατάξεων που προβλέπονται στην παρούσα Προσφορά Αναφοράς, η καταγγελία της σύμβασης γίνεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία και υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που επιβάλλονται στον ΟΤΕ δυνάμει της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/07/22-122016 (ΦΕΚ 4505/B/30-12-2016). Τα όσα ορίζονται στην παρούσα διάταξη δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του Τ.Π. από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τις σχετικές Αποφάσεις της ΕΕΤΤ, ιδίως το δικαίωμά του να υποβάλλει καταγγελία στην ΕΕΤΤ σύμφωνα με τις διατάξεις του 27 άρθρου 77 του ν. 4070/2012, σε περίπτωση παράβασης από τον ΟΤΕ υποχρεώσεων του που απορρέουν από την παρούσα προσφορά. 3.4. ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ Κάθε ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη οφείλει να μην αναφέρει ή χρησιμοποιεί με οποιοδήποτε τρόπο τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα ή σήματα παρεχόμενων υπηρεσιών του άλλου Μέρους και/ή των συνδεδεμένων Εταιριών του ή γλωσσικούς όρους που να εμπεριέχουν, να υποδηλώνουν ή αναφέρουν τα ονόματα άλλου Μέρους και/ή των συνδεδεμένων Εταιριών του χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του. Επίσης, συμφωνείται να μην προβεί επιπλέον στην έκδοση ή την χρήση υλικού διαφήμισης, προώθησης πωλήσεων, ανακοινώσεων στον Τύπο ή άλλου υλικού δημοσιότητας στα οποία αναφέρονται ή χρησιμοποιούνται με οποιοδήποτε τρόπο τα Σήματα, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του άλλου Μέρους. 3.5. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη δεν καθίσταται υπαίτιο για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης ή μη προσήκουσα εκπλήρωση των υποχρεώσεών του που προβλέπονται από την παρούσα Προσφορά, στην περίπτωση που αυτή η αποτυχία οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας. Ως γεγονός ανωτέρας βίας θεωρείται, κατά τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, κάθε γεγονός το οποίο βρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής των μερών και το οποίο αντικειμενικά δεν θα μπορούσε να αποτραπεί ούτε με την επίδειξη άκρως εξειδιασμένης επιμέλειας, εφόσον αυτό συνεπάγεται αντικειμενική αδυναμία του πληττόμενου μέρους προς εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. Σε περίπτωση επέλευσης γεγονότων ανωτέρας βίας τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών που απορρέουν από την παρούσα και συνδέονται αιτιωδώς με την ανωτέρω βία αναστέλλονται για όλη τη διάρκεια ισχύος των γεγονότων αυτών. Εμφανιζομένου λόγου ανωτέρας βίας που δεν θα είναι κοινώς γνωστός, το πληττόμενο Μέρος υποχρεούται, εντός πέντε

(5)ημερών από της εμφανίσεως του, να τον γνωστοποιήσει εγγράφως στο άλλο Μέρος. Ενόσω υφίσταται και διαρκεί ο λόγος της ανωτέρας βίας κατά τα ανωτέρω, τα Μέρη έχουν την υποχρέωση να λαμβάνουν όλα τα κατάλληλα μέτρα για τον περιορισμό των ζημιών που ήθελε προκύψουν και να πραγματοποιούν κάθε εύλογη προσπάθεια προκειμένου να άρουν χωρίς καθυστέρηση τα αποτελέσματα οποιασδήποτε κατάστασης ανωτέρας βίας και επίσης να αναζητούν εύλογες εναλλακτικές μεθόδους για την επίτευξη ισοδύναμων αποτελεσμάτων σύμφωνα με τη Σύμβαση και την παρούσα Προσφορά. Στην περίπτωση που τα εν λόγω γεγονότα ανωτέρας βίας συνεχιστούν για χρονική περίοδο τουλάχιστον τριάντα

(30)ημερών, τότε τα Μέρη θα συνεννοηθούν με καλή πίστη προκειμένου να καταλήξουν σε συμφωνία για τις απαιτούμενες ενέργειες σύμφωνα με τις περιστάσεις ή για να τροποποιήσουν (εφ' όσον είναι επαρκώς δικαιολογημένο) τους όρους της Σύμβασης και της παρούσας Προσφοράς συνεπεία της εξακολούθησης της ανωτέρας βίας, και να καθορίσουν ταυτόχρονα τις περαιτέρω σχέσεις τους. 28 Αν τα Μέρη δεν κατορθώσουν να συμφωνήσουν να αναλάβουν δράση ή να τροποποιήσουν τους όρους της Σύμβασης ή να λύσουν τη Σύμβαση κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας, τότε, σε περίπτωση διάρκειας των γεγονότων ανωτέρας βίας μεγαλύτερης από ενενήντα

(90)εργάσιμες ημέρες (εκτός εάν με βάση διάταξη της παρούσας προβλέπεται συντομότερη προθεσμία), οποιοδήποτε των Μερών έχει το δικαίωμα να λύσει μονομερώς τη Σύμβαση, ειδοποιώντας εγγράφως το άλλο Μέρος, χωρίς να παραβλάπτονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που υφίσταντο πριν από την εν λόγω λύση της Σύμβασης, δηλαδή κάθε Μέρος θα εκπληρώσει όλες τις συμβατικές υποχρεώσεις του που είχαν καταστεί ληξιπρόθεσμες πριν την εμφάνιση του γεγονότος ανωτέρας βίας. Το δικαίωμα καταγγελίας του ΟΤΕ τελεί υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που του επιβάλλονται δυνάμει της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22-12-2016 (ΦΕΚ 4505/B/30-12-2016). 3.

1. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ – ΕΥΘΥΝΗ Καθένα από τα συμβαλλόμενα μέρη ευθύνεται έναντι του αντισυμβαλλομένου του και υποχρεούται να αποκαταστήσει τις θετικές ζημίες του που προέρχονται:    από οποιαδήποτε καταστροφή, απώλεια, φθορά ή ζημιά προκαλέσει οποιοδήποτε εξ αυτών, και η οποία οφείλεται σε υπαιτιότητά του, υπαλλήλων του, προστηθέντων ή βοηθών εκπλήρωσης αυτού, ή οποιοδήποτε εν γένει πρόσωπο χρησιμοποιεί αυτό προς εκπλήρωση των υποχρεώσεών του στο πλαίσιο της παρούσης κατά την άσκηση των καθηκόντων του επί της περιουσίας, κινητής και ακίνητης του αντισυμβαλλομένου του, ή επί της περιουσίας οποιουδήποτε τρίτου φυσικού ή νομικού προσώπου, από οποιαδήποτε περίπτωση θανάτου ή σωματικής βλάβης ή βλάβης της υγείας προσώπων, η οποία οφείλεται σε υπαιτιότητά του, υπαλλήλων, προστηθέντων ή βοηθών εκπλήρωσης αυτού ή οποιουδήποτε εν γένει προσώπου χρησιμοποιεί αυτό προς εκπλήρωση των υποχρεώσεών του στο πλαίσιο της παρούσης από αξίωση τρίτου και η οποία οφείλεται σε οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεών του δυνάμει του παρόντος ή σε προσβολή δικαιωμάτων εχεμύθειας/ απορρήτου τρίτων. Έκαστο συμβαλλόμενο Μέρος θα είναι υπεύθυνο μόνο για τις θετικές ζημίες που προκαλεί στο άλλο Συμβαλλόμενο Μέρος. Κανένα από τα Συμβαλλόμενα Μέρη δεν ευθύνεται έναντι του αντισυμβαλλομένου για έμμεσες, αποθετικές ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που μπορεί να προκύψουν στο πλαίσιο εκτέλεσης της παρούσας 29 3.
2. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση τυχόν διαφορών και τυχόν διαφωνιών που προκύπτουν από την ερμηνεία και την υλοποίηση της παρούσας Προσφοράς. Η παρούσα Προσφορά διέπεται από το ελληνικό και κοινοτικό δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από αυτήν ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών. 3.
3. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΛΑΙΣΙΟ Η Σύμβαση Πλαίσιο δύναται να τροποποιηθεί με κοινή συμφωνία των συμβαλλομένων μερών (ΟΤΕ και ΤΠ), κατόπιν εγγράφου αιτήματος οποιουδήποτε των συμβαλλομένων, σύμφωνα με τα ισχύοντα στην εθνική νομοθεσία, ιδίως σε περίπτωση τροποποίησης της παρούσας Προσφοράς Αναφοράς, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην 792/07/22-12-2016 Απόφαση της ΕΕΤΤ. 3.
4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ 3.9.
5. ΣΚΟΠΟΣ Π.Σ. H κατάθεση αιτήσεων Τ.Π. για Τοπικό Βρόχο, Συνεγκατάσταση & Συναφείς Ευκολίες γίνεται ηλεκτρονικά, μέσω του πληροφοριακού συστήματος του ΟΤΕ (Π.Σ. ΟΤΕ). Σε κάθε αίτημα Τ.Π. που υποβάλλεται στο Π.Σ. ΟΤΕ αποδίδεται αυτόματα μοναδικός αριθμός ταυτοποίησης του ηλεκτρονικού αιτήματος και καταγράφεται η ημερομηνία και ώρα δημιουργίας του. Για τις διεργασίες που ακολουθούν το αίτημα και υπάρχει ηλεκτρονική καταγραφή, το Π.Σ. ΟΤΕ ενημερώνει αυτόματα τον Τ.Π. για την κατάσταση του αιτήματος. Ο ΟΤΕ οφείλει να ενημερώνει το Π.Σ. ΟΤΕ για κάθε αλλαγή κατάστασης των αιτήσεών του εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας. Ο Τ.Π έχει τη δυνατότητα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ να εκτυπώνει την σχετική αίτηση στην οποία φαίνεται ο μοναδικός αριθμός ταυτοποίησης, η σχετική ημερομηνία και ώρα και η κατάσταση του αιτήματος την στιγμή της εκτύπωσης, τα οποία και αποτελούν αποδεικτικό στοιχείο σε περιπτώσεις διαφωνίας. Ο υπολογισμός των ποινικών ρητρών που περιγράφονται αναλυτικά στα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 4 & 15 γίνεται βάσει των στοιχείων που αφορούν την διεκπεραίωση κάθε αίτησης, σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται στην παρούσα προσφορά αναφοράς και τηρούνται από το Π.Σ. ΟΤΕ. Τα εν λόγω στοιχεία είναι διαθέσιμα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ σε κάθε Τ.Π. εφόσον αφορούν σε αιτήματά του και στην ΕΕΤΤ για όλα τα καταχωρημένα αιτήματα. Ο ΟΤΕ οφείλει να ενημερώνει με κάθε πρόσφορο τρόπο τους Τ.Π. αναφορικά με την χρήση του Π.Σ. ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ υποχρεούται να εξασφαλίζει για το Π.Σ. ΟΤΕ:   Διαθεσιμότητα Εφαρμογής: 99.95% ανά έτος, μη συμπεριλαμβανομένου του χρόνου συντήρησης. Άμεση απόκριση στα αιτήματα που καταχωρούνται στο ΠΣ ΟΤΕ από Τ.Π. ή από την ΕΕΤΤ για το 95% των ηλεκτρονικών αιτημάτων που καταχωρούνται. 30      Προγραμματισμένη διακοπή υπηρεσίας (απλή): Το πολύ οκτώ

(8)ώρες το μήνα, μόνο Κυριακή ή επίσημες αργίες και μόνο για τις ώρες 06:00 έως 14:00, ή καθημερινές και μόνο για τις ώρες 00:00 έως 08:00. Απαραίτητη η ειδοποίηση της ΕΕΤΤ και των Τ.Π. τρεις

(3)εργάσιμες ημέρες πριν την πραγματοποίηση της διακοπής. Προγραμματισμένη διακοπή υπηρεσίας (εκτεταμένη): Το πολύ δεκαοκτώ

(18)ώρες το μήνα, μόνο Κυριακή και μόνο για τις ώρες 06:00 έως 24:00. Απαραίτητη η ειδοποίηση της ΕΕΤΤ και των Τ.Π. τρεις

(3)εργάσιμες ημέρες πριν την πραγματοποίηση της διακοπής. Η Ενημέρωση/Επέκταση της Λειτουργικότητας του ΠΣ ΟΤΕ θα γίνεται με τρόπο ώστε να μην επηρεάζει την απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος. Εάν οι αλλαγές του ΠΣ ΟΤΕ αφορούν σε νέα προϊόντα ή εάν επηρεάζουν την υφιστάμενη λειτουργικότητα χειρισμού του συστήματος από τους Τ.Π, ο ΟΤΕ θα ενημερώνει τους Τ.Π. και την ΕΕΤΤ για τη νέα έκδοση του λογισμικού του ΠΣ ΟΤΕ τουλάχιστον δύο

(2)μήνες πριν την ένταξη των αλλαγών στο Π.Σ - εφόσον κάτι τέτοιο είναι εφικτό και δεν συντρέχουν λόγοι ταχύτερης διάθεσης της νέας έκδοσης - παρέχοντας παράλληλα πλήρη περιγραφή των αλλαγών που θα περιέχει η νέα έκδοση προκειμένου να δοθεί ο χρόνος στους Τ.Π. να εντάξουν τις αλλαγές στα δικά τους Π.Σ. Τουλάχιστον δύο

(2)μήνες πριν από κάθε κύρια έκδοση του λογισμικού (major release) και ένα

(1)μήνα πριν από διορθωτικές ή συμπληρωματικές εκδόσεις, ο ΟΤΕ θα διαθέτει πλήρως λειτουργικό περιβάλλον δοκιμών (GUI/APIs), όπου όλοι οι πάροχοι θα μπορούν να εκτελούν τα δοκιμαστικά σενάρια. Όταν ο ΟΤΕ αναβάλλει για μεταγενέστερο χρονικό σημείο την προγραμματισμένη ημερομηνία εφαρμογής αλλαγών στο Πληροφοριακό του Σύστημα θα πρέπει να ανακοινώνει την νέα ακριβή ημερομηνία έκδοσης του λογισμικού τουλάχιστον τρείς

(3)εργάσιμες ημέρες νωρίτερα από τις εργασίες αναβάθμισης και εφαρμογής. Ο ΟΤΕ οφείλει να αποκρίνεται σε ερωτήματα/ζητήματα που θέτουν οι πάροχοι κατά την δοκιμαστική λειτουργία εντός εύλογου χρόνου ο οποίος δεν θα ξεπερνά τις 2ΕΗ. Σε περίπτωση που κατά την δοκιμαστική λειτουργία διαπιστωθεί πρόβλημα σε κάποια από τις νέες λειτουργικότητες, τότε ο ΟΤΕ θα πρέπει να διασφαλίσει την αποκατάσταση του προβλήματος και την εκ νέου διάθεση δοκιμαστικού περιβάλλοντος προς τους παρόχους, ώστε να επιβεβαιωθεί η ορθή λειτουργία πριν την έναρξη του παραγωγικού περιβάλλοντος. Ο ΟΤΕ θα ενημερώνει για την ολοκλήρωση της υλοποίησης και την ακριβή ημερομηνία εφαρμογής των αλλαγών στο Π.Σ. ΟΤΕ τουλάχιστον πέντε

(5)εργάσιμες μέρες νωρίτερα από την προγραμματισμένη εφαρμογή. Παράλληλα ο ΟΤΕ θα εξασφαλίζει ότι η νέα έκδοση του λογισμικού του Π.Σ. είναι συμβατή με την προγενέστερη λειτουργία του Π.Σ.. Η ποιότητα των πληροφοριών που λαμβάνουν οι Τ.Π. μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον αντίστοιχη της ποιότητας των πληροφοριών που λαμβάνει το Λιανικό άκρο του ΟΤΕ. Το Π.Σ. ΟΤΕ διαθέτει μηχανισμούς ανάκτησης δεδομένων (system down recovery tool). 31 Ο ΟΤΕ διατηρεί λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email: dep-llu@ote.gr), μέσω του οποίου οι Τ.Π. αποστέλλουν αναφορές προβλημάτων και ερωτήματα σχετικά με την λειτουργία του Π.Σ. ΟΤΕ. Προβλήματα στο Π.Σ. ΟΤΕ για τα οποία οι Τ.Π. θα έχουν τη δυνατότητα να αποστέλλουν αναφορές είναι τα ακόλουθα: •Αδυναμία πρόσβασης στο Π.Σ •Αδυναμία υποβολής αιτήματος στο Π.Σ •Αδυναμία υποβολής προβλέψεων ΤοΒ •Επικαιροποίηση των πληροφοριών που αναρτώνται στο Π.Σ. •Αδυναμία ανταπόκρισης API •Μη εμφάνιση αποτελεσμάτων σε μενού του Π.Σ. Για τις ως άνω περιπτώσεις αναφορών προβλημάτων που αφορούν το Π.Σ., ο ΟΤΕ οφείλει να απαντάει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το αργότερο εντός μίας

(1)ΕΗ. Η απάντηση που θα αποστέλλεται στις προαναφερθείσες αναφορές προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία του Π.Σ θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες όπως επιβεβαίωση και ενημέρωση του προβλήματος καθώς και ημερομηνία αποκατάστασης. Ερωτήματα σχετικά με τα ακόλουθα: •Διευκρινίσεις αιτημάτων βρόχων που έχουν ολοκληρωθεί ή απορριφθεί •Ειδικές περιπτώσεις παραδόσεων-βλαβών όπως ενδεικτικά ΑΜΕΑ •Διευκρινίσεις/αποχρεώσεις ολοκληρωμένων βλαβών οι Τ.Π. έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν μέσω του ΠΣ ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ οφείλει να απαντά στα ερωτήματα αυτά, εντός τριών

(3)ΕΗ. Η απάντηση του ΟΤΕ πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες όπως ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημα, με την ημερομηνία αποκατάστασης του ή και την ίδια την αποκατάσταση. 3.9.

1. ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΤΟ Π.Σ. Το σύστημα είναι διαθέσιμο σε όλους τους διαπιστευμένους Τ.Π. που έχουν υπογράψει συμφωνία εμπιστευτικότητας με τον ΟΤΕ μέσω της ιστοσελίδας http://www.otewholesale.gr. Για την εισαγωγή κάποιου χρήστη στο σύστημα, απαιτείται η χρήση κωδικού ονόματος χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης (password) που θα έχει δοθεί από τον ΟΤΕ στους Τ.Π. Αν ο Τ.Π. δεν έχει username/password, το σύστημα μέσω του συνδέσμου “Εγγραφή”, θα τον παραπέμπει στην φόρμα αίτησης διάθεσης κύριου username/password. Στην αίτηση αυτή ο Τ.Π. θα πρέπει να συμπληρώνει τα στοιχεία του και ταυτόχρονα θα του παρουσιάζονται οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται για την πρόσβασή του στο Π.Σ.. Η αρχική αυτή αίτηση θα αναφέρεται πάντα στο κύριο username του Τ.Π. και θα αντιστοιχεί στον υπεύθυνο της υπηρεσίας κάθε Τ.Π. Η ημερομηνία αίτησης θα συμπληρώνεται αυτόματα από το σύστημα. Όταν η αίτηση εγκριθεί από τους υπεύθυνους του ΟΤΕ, ο Τ.Π. πρέπει να παραλάβει από τον ΟΤΕ, αντίστοιχο κωδικό Πρόσβασης, υπογράφοντας το σχετικό πρωτόκολλο παράδοσης – παραλαβής. Η παραλαβή κωδικού πρόσβασης (password) και η χρήση του Π.Σ. ΟΤΕ τεκμαίρει αναγνώριση, από πλευράς του Τ.Π., των αιτήσεων που στη συνέχεια θα κατατεθούν από τον/τους λογαριασμό/ούς της εταιρείας του. Στο Π.Σ. ΟΤΕ θα υλοποιηθούν τεχνικές διεπαφές APIs (Web Services Application Programmer’s Interface) που θα επιτρέπουν την αυτοματοποιημένη ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του Π.Σ. ΟΤΕ και των Πληροφοριακών Συστημάτων των Τ.Π.. Οι 32 τεχνικές διεπαφές (APIs) θα ορίζονται και θα υλοποιούνται βάσει Διεθνών Προτύπων Web Services (π.χ. W3C Web Services Standards, ISO/IEC 29362:2008 WS-I, κλπ). Οι τεχνικές διεπαφές θα καλύπτουν τις διαδικασίες διαχείρισης αιτημάτων παροχής και βλαβοδιαχείρισης της υπηρεσίας του Τοπικού Βρόχου και θα αντικαταστήσουν την λειτουργικότητα της μαζικής εισαγωγής αιτήσεων μέσω αρχείου. Η υλοποίηση των τεχνικών διεπαφών APIs μεταξύ των πληροφοριακών συστημάτων Τ.Π. και ΟΤΕ, δημιουργεί την ανάγκη υιοθέτησης ενιαίου πληροφοριακού περιβάλλοντος ελέγχων. Στο περιβάλλον αυτό θα διεξάγονται οι έλεγχοι (User Acceptance Test) από το εμπλεκόμενο προσωπικό των Παρόχων και του ΟΤΕ. Η δημιουργία ενός τέτοιου περιβάλλοντος ελέγχου μεταξύ Παρόχων και ΟΤΕ καθώς και η οργάνωση και διεκπεραίωση των ελέγχων ορθής λειτουργίας κι ανταλλαγής δεδομένων των συστημάτων, απαιτεί απόλυτο συντονισμό μεταξύ των δυο πλευρών. Προφανώς θα πρέπει να εντάσσεται στον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των αλλαγών στα APIs, η προστιθέμενη πολυπλοκότητα που προκύπτει λόγω της ανάγκης συντονισμού των ενεργειών των διαφόρων εμπλεκόμενων πλευρών. Επίσης, θα πρέπει να συνεκτιμηθεί πως ο εν λόγω συντονισμός των ετερόκλητων εμπλεκομένων ανθρώπων και συστημάτων, θα απαιτήσει και σύγκλιση ως ένα βαθμό στις διαδικασίες Release Management μεταξύ Τ.Π. και ΟΤΕ, ώστε να επιτυγχάνεται η ταυτόχρονη εφαρμογή των εκάστοτε αλλαγών στα πληροφοριακά συστήματα Παρόχων και ΟΤΕ. Η σύγκλιση αυτή θα απαιτήσει μια αρχική συμφωνία στα βασικά βήματα της διαδικασίας, στον ορισμό ρόλων που θα ανατίθενται σε συγκεκριμένους ανθρώπους ανά πάροχο, στο σύνολο των δεδομένων που θα υπάρχουν στις βάσεις δεδομένων Τ.Π. και ΟΤΕ κλπ. Προκειμένου να μην υπάρξουν θέματα ασφαλείας και απορρήτου δεδομένων, (καθώς θα υπάρξει ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ ΟΤΕ και Παρόχων σε επίπεδο περιβάλλοντος ελέγχου), τα δεδομένα του ενιαίου περιβάλλοντος ελέγχου θα είναι dummy data που θα δημιουργηθούν για την εξυπηρέτηση των ελέγχων και μόνο. 3.9.
2. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Το σύστημα, πέραν όλων των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εύρυθμη διαχείριση των σχετικών αιτήσεων, θα παρέχει τουλάχιστον τα κάτωθι στοιχεία:  Λειτουργούσες Συνεγκαταστάσεις Το σύνολο των Συνεγκαταστάσεων που λειτουργούν την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ, Τ.Π., μήνα λειτουργίας και είδος Συνεγκατάστασης.  Εκκρεμείς αιτήσεις Το σύνολο των αιτήσεων που εκκρεμούν την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ, Τ.Π., ημερομηνία αίτησης και είδος Συνεγκατάστασης.  Υλοποιημένες αιτήσεις 33 Όλες οι αιτήσεις που έχουν υλοποιηθεί έως την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ, Τ.Π., ημερομηνία υλοποίησης, είδος Συνεγκατάστασης και είδος αίτησης.  Λειτουργούντες ΤοΒ Το σύνολο των ΤοΒ που λειτουργούν την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ, Τ.Π., είδος συνεγκατάστασης, μήνα λειτουργίας και είδος ΤοΒ.  Αδρανείς γραμμές Το σύνολο των αδρανών γραμμών που είναι διαθέσιμες την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ και στην πιο πρόσφατη αποτύπωση του συστήματος, ανά KV.  Εκκρεμείς αιτήσεις Το σύνολο των αιτήσεων που εκκρεμούν την δεδομένη στιγμή ανά ΑΚ, Τ.Π., είδος Συνεγκατάστασης, ημερομηνία αίτησης και είδος ΤοΒ. 3.9.
3. ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΔΑ) Πέραν των ανωτέρω πληροφοριών, ο ΟΤΕ θα δημοσιοποιεί στο Π.Σ. ΟΤΕ ανά τρίμηνο, εξάμηνο και έτος τους δείκτες αποδοτικότητας της υπηρεσίας «Χονδρική Τοπική Πρόσβαση», συνολικά για την ΕΕΤΤ και ανά Τ.Π. για κάθε Τ.Π.. Οι ΔΑ θα περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων, τα εξής στοιχεία: 34 3.9.4.
4. Αριθμός αιτούμενων ΤοΒ για πλήρη Αδεσμοποίητη Πρόσβαση ανά Τ.Π., ανά μήνα. 3.9.4.
5. Αριθμός ΤοΒ για Πλήρη Αδεσμοποίητη Πρόσβαση που παραδόθηκαν εμπρόθεσμα ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. 3.9.4.
6. Παραδόσεις ΤοΒ ανά ΑΚ και ανά ημέρα χωρίς χρήση αδρανών γραμμών και παραδόσεις ΤοΒ ανά ΑΚ και ανά ημέρα με χρήση αδρανών γραμμών. 3.9.4.
7. Μέσος χρόνος παράδοσης ενεργού ΤοΒ ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. Mέσος χρόνος παράδοσης ανενεργού ΤοΒ ανά Τ.Π. χωρίς χρήση αδρανών γραμμών σε τριμηνιαία βάση. Mέσος χρόνος παράδοσης ανενεργού ΤοΒ ανά Τ.Π. μόνο με χρήση αδρανών γραμμών σε τριμηνιαία βάση, όπου το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal εξαιρείται. Μέσος χρόνος παράδοσης ανενεργού ΤοΒ ανά Τ.Π. μόνο με χρήση αδρανών γραμμών σε τριμηνιαία βάση, όπου το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal συμπεριλαμβάνεται στο χρόνο σύνδεσης. 3.9.4.
8. Αριθμός απορριφθέντων αιτήσεων ΤοΒ ανά αιτιολογία της απόρριψής τους ανά τύπο αιτήματος, ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. 3.9.4.
9. Αριθμός ενεργών αδεσμοποίητων ΤοΒ ανά Τ.Π. και ανά Α/Κ. 3.9.4.
10. Αριθμός καταργηθέντων ΤοΒ ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. 3.9.4.
11. Αριθμός αναφερόμενων βλαβών (ανά προτεραιότητα) ανά Τ.Π. 3.9.4.
12. Αριθμός βλαβών που αποκαταστάθηκαν εντός του χρονοδιαγράμματος που προβλέπεται στο συμφωνημένο SLA ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. 3.9.4.
13. Αριθμός βλαβών που αποκαταστάθηκαν εκτός του χρονοδιαγράμματος που προβλέπεται στο συμφωνημένο SLA ανά υπαιτιότητα (Τ.Π. ή ΟΤΕ) και ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση. 3.9.4.
14. Μέσος αριθμός εργασίμων ημερών καθυστέρησης για την άρση βλάβης ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση 3.9.4.
15. Μέσος αριθμός ημερολογιακών ημερών καθυστέρησης για την άρση βλάβης ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση 3.9.4.
16. Αριθμός βλαβών για τις οποίες πραγματοποιήθηκε συνδυαστικό ραντεβού ανά Τ.Π. σε τριμηνιαία βάση 35 3.9.4.
17. Αριθμός υποβληθέντων αιτήσεων για συνεγκατάσταση (για κάθε τύπο συνεγκατάστασης). 3.9.4.
18. Αριθμός υλοποιημένων συνεγκαταστάσεων (για κάθε συνεγκατάστασης) εντός των προβλεπόμενων χρονοδιαγραμμάτων. τύπο 3.9.4.
19. Αριθμός υλοποιημένων συνεγκαταστάσεων (για κάθε συνεγκατάστασης) εκτός των προβλεπόμενων χρονοδιαγραμμάτων. τύπο Επίσης ο ΟΤΕ θα δημοσιοποιεί στο Π.Σ. ΟΤΕ ανά τρίμηνο, εξάμηνο και έτος, ανά Πάροχο και ανά ΑΚ, τους ακόλουθους δείκτες αποδοτικότητας οι οποίοι θα επιτρέπουν τη σύγκριση μεταξύ των υπηρεσιών που παρέχονται στο λιανικό άκρο του ΟΤΕ και των υπηρεσιών που παρέχονται εξωτερικά, σε τρίτα μέρη που αιτούνται πρόσβαση:
20. Σύνδεση νέου πελάτη (χωρίς μετάβαση από άλλο Πάροχο) ΧονδρικήςΛιανικής: a
21. Χρόνος νέας σύνδεσης Λιανικής ΟΤΕ χωρίς χρήση αδρανών γραμμών: Περιέχει όλες τις κατασκευασμένες χωρίς χρήση αδρανών γραμμών νέες συνδέσεις Λιανικής για τις οποίες έχει γίνει αίτηση πελάτη εντός της ζητούμενης περιόδου. Χρόνος έναρξης η ημερομηνία αίτησης πελάτη. Χρόνος λήξης η ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. a
22. Χρόνος νέας σύνδεσης Λιανικής ΟΤΕ μόνο με χρήση αδρανών γραμμών: Περιέχει όλες τις κατασκευασμένες με χρήση αδρανών γραμμών νέες συνδέσεις Λιανικής για τις οποίες έχει γίνει αίτηση πελάτη εντός της ζητούμενης περιόδου. Χρόνος έναρξης η ημερομηνία αίτησης πελάτη. Χρόνος λήξης η ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. Το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal εξαιρείται. a
23. Χρόνος νέας σύνδεσης Λιανικής ΟΤΕ μόνο με χρήση αδρανών γραμμών: Περιέχει όλες τις κατασκευασμένες με χρήση αδρανών γραμμών νέες συνδέσεις Λιανικής για τις οποίες έχει γίνει αίτηση πελάτη εντός της ζητούμενης περιόδου. Χρόνος έναρξης η ημερομηνία αίτησης πελάτη. Χρόνος λήξης η ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. Το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal συμπεριλαμβάνεται στο χρόνο σύνδεσης. b
24. Χρόνος νέας σύνδεσης Χονδρικής χωρίς χρήση αδρανών γραμμών: Πηγή WCRM-LLU: Περιέχει τα κατασκευασμένα αιτήματα ΑΝΤοΒ (με ή χωρίς V-Α.ΡΥ.Σ), ΑΝΤοΥΒ και VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή χωρίς χρήση αδρανών γραμμών για τα οποία έχει γίνει αίτηση Παρόχου εντός της ζητούμενης περιόδου, ανά Τ.Π. και ανά ΑΚ. Μετράει τον χρόνο από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης στο WCRM-LLU μέχρι και την ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. b
25. Χρόνος νέας σύνδεσης Χονδρικής μόνο με χρήση αδρανών γραμμών: Πηγή WCRM-LLU: Περιέχει τα κατασκευασμένα αιτήματα ΑΝΤοΒ και VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή με χρήση αδρανών γραμμών για τα οποία έχει γίνει αίτηση Παρόχου εντός της ζητούμενης περιόδου, ανά Τ.Π. και ανά ΑΚ. Μετράει τον χρόνο από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης στο WCRM-LLU μέχρι και την ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. Το χρονικό διάστημα μεταξύ της 36 ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal εξαιρείται. b
26. Χρόνος νέας σύνδεσης Χονδρικής μόνο με χρήση αδρανών γραμμών: Πηγή WCRM-LLU: Περιέχει τα κατασκευασμένα αιτήματα ΑΝΤοΒ και VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή με χρήση αδρανών γραμμών για τα οποία έχει γίνει αίτηση Παρόχου εντός της ζητούμενης περιόδου, ανά Τ.Π. και ανά ΑΚ. Μετράει τον χρόνο από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης στο WCRM-LLU μέχρι και την ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. Το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παροχής του αναγνωριστικού OTP και της ταυτοποίησης του τελικού χρήστη μέσω Captive Portal συμπεριλαμβάνεται στο χρόνο σύνδεσης. c. Πλήθος εκκρεμών αιτημάτων : Περιέχει το πλήθος των αιτημάτων νέων συνδέσεων Λιανικής ΟΤΕ – Χονδρικής διακριτά τα οποία κατατέθηκαν εντός της ζητούμενης περιόδου και παραμένουν σε εκκρεμότητα μέχρι την ημερομηνία διεξαγωγής της μέτρησης των ανωτέρω χρόνων.
27. Επιστροφή πελάτη στον ΟΤΕ vs μετάβασης από τον ΟΤΕ σε άλλο Πάροχο: a. Λιανική ΟΤΕ: Περιέχει όλα τα κατασκευασμένα αιτήματα επιστροφής πελάτη από υπηρεσίες Παρόχου σε υπηρεσίες Λιανικής, εντός της ζητούμενης περιόδου. Χρόνος έναρξης η ημερομηνία αίτησης πελάτη. Χρόνος λήξης η ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. b. Χονδρική: Πηγή WCRM-LLU: Περιέχει όλα τα κατασκευασμένα αιτήματα από υφιστάμενο συνδρομητή ΟΤΕ σε άλλο πάροχο (ΕΝΤοΒ με ή χωρίς V-Α.ΡΥ.Σ. και ενεργό VPU light) για τα οποία έχει γίνει αίτηση Παρόχου εντός της ζητούμενης περιόδου, ανά Τ.Π. και ανά ΑΚ. Μετράει τον χρόνο από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης μέχρι την ημερομηνία κατασκευής της σύνδεσης. Δεν λαμβάνονται υπόψη τα αιτήματα ΕΝΤοΥΒ με Πάροχο Δότη τον ΟΤΕ και Πάροχο Δέκτη ΟΤΕ δεδομένου ότι το συγκεκριμένο είδος αιτήματος αφορά παροχή υπηρεσιών σε υφιστάμενους πελάτες ΟΤΕ. c. Πλήθος εκκρεμών αιτημάτων: Περιέχει το πλήθος των αιτημάτων των ανωτέρω σημείων a και b διακριτά τα οποία κατατέθηκαν εντός της ζητούμενης περιόδου και παραμένουν σε εκκρεμότητα μέχρι την ημερομηνία διεξαγωγής της μέτρησης των ανωτέρω a και b χρόνων.
28. Βλάβες Χονδρικής-Λιανικής: Οι βλάβες που λαμβάνουν μέρος στον υπολογισμό αφορούν αυτές για τις οποίες έχει γίνει διαχείριση από τεχνικά συνεργεία στο πεδίο (L3). Εξαιρούνται οι βλάβες που σχετίζονται με καλωδιακές βλάβες καθώς και οι γενικευμένες βλάβες εξοπλισμού. a. Μεμονωμένες βλάβες Λιανικής ΟΤΕ: Περιέχει όλες τις μεμονωμένες βλάβες σε συνδέσεις συνδρομητών ΟΤΕ, οι οποίες παρέχονται σε δίκτυο Χαλκού (εξαιρουμένων των βλαβών που εντοπίζονται στον τερματικό εξοπλισμό και στην εσωτερική καλωδίωση του κτιρίου του τελικού χρήστη). Λαμβάνει υπόψη τον χρόνο που μεσολαβεί από την ημερομηνία δήλωσης της βλάβης μέχρι την ημερομηνία άρσης της. b. Μεμονωμένες βλάβες Χονδρικής: Πηγή WCRM-LLU. Περιέχει όλες τις μεμονωμένες βλάβες υπηρεσιών ΤοΒ, ΤοΥΒ, VPU και VPU light, ανά Τ.Π. και ανά ΑΚ. Λαμβάνει υπόψη τον χρόνο που μεσολαβεί από την ημερομηνία δήλωσης της βλάβης μέχρι την ημερομηνία άρσης της. Δεν λαμβάνονται υπόψη τα 37 πραγματοποιθέντα συνδυαστικά ραντεβού για άρση βλάβης δεδομένου ότι δεν υπάρχει αντιστοιχία με τις βλάβες Λιανικής. c. Πλήθος εκκρεμών αιτημάτων: Περιέχει το πλήθος των βλαβών των ανωτέρω σημείων a και b διακριτά οι οποίες κατατέθηκαν εντός της ζητούμενης περιόδου και παραμένουν σε εκκρεμότητα μέχρι την ημερομηνία διεξαγωγής της μέτρησης των ανωτέρω a και b χρόνων.  Η μέτρηση των εν λόγω χρόνων θα γίνεται τουλάχιστον τρεις μήνες μετά την υπό εξέταση περίοδο, προκειμένου να έχει ολοκληρωθεί σημαντικός αριθμός αιτημάτων ώστε να καθίσταται αξιόπιστη η μέτρηση.  Στα στοιχεία Λιανικής ΟΤΕ θα λαμβάνονται υπόψη μόνο τα Αστικά Κέντρα όπου έχει συνεγκατάσταση τουλάχιστον ένας εκ των παρόχων.  Το αποτέλεσμα της μέτρησης θα αποτυπώνεται σε εργάσιμες ημέρες (εξαιρώντας τυχόν χρόνους Αργιών και Απεργιών), συμπεριλαμβανομένης και της ημέρας αποστολής/δήλωσης της αίτησης παροχής/βλάβης εφόσον αυτή γίνει σε ΕΗ.  Κάθε πάροχος θα έχει πρόσβαση μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ στους δείκτες αποδοτικότητας που θα επιτρέπουν τη σύγκριση μεταξύ των υπηρεσιών που παρέχονται στο λιανικό άκρο του ΟΤΕ και των υπηρεσιών που παρέχονται στο δίκτυό του, αλλά και σε μέσες ή συνολικές τιμές των δεικτών που αφορούν όλους τους παρόχους  Η ΕΕΤΤ θα έχει πρόσβαση μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ σε όλους τους ανωτέρω δείκτες αποδοτικότητας ανά ΑΚ και ανά πάροχο καθώς και σε μέσες ή συνολικές τιμές των δεικτών που αφορούν όλους τους παρόχους 3.
29. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΟΤΕ/Τ.Π. 3.10.
30. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΟΤΕ O OTE θα παρέχει μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ τις πληροφορίες του Παραρτήματος
31. 3.10.
32. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ Τ.Π. Ο Τ.Π. γνωστοποιεί στον ΟΤΕ με την υπογραφή της Σύμβασης Πλαίσιο ονόματα εξουσιοδοτημένων χρηστών οι οποίοι φέρουν την ευθύνη της αποστολής των αιτημάτων του Τ.Π. και κάθε μεταβολή των στοιχείων αυτών προς τον ΟΤΕ. Μετά την ολοκλήρωση του Π.Σ. ΟΤΕ και την ενεργοποίηση του, η διαχείριση των αιτημάτων του Τ.Π. θα γίνεται ηλεκτρονικά. Ο εξουσιοδοτημένος χρήστης θα έχει πρόσβαση στο Π.Σ. ΟΤΕ για την εισαγωγή των αιτημάτων του Τ.Π. και για κάθε μεταβολή των στοιχείων αυτών προς τον ΟΤΕ. Η παραλαβή κωδικού πρόσβασης (password) και η χρήση του συστήματος Π.Σ. ΟΤΕ, τεκμαίρει αναγνώριση από πλευράς του Τ.Π. των αιτήσεων που στη συνέχεια θα κατατεθούν από τον/τους λογαριασμό/ούς της εταιρείας του. Για λόγους ασφαλείας και εφόσον το επιθυμεί ο Τ.Π., οι λογαριασμοί χρήστη του Τ.Π. μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από συγκεκριμένη λίστα ΙΡ διευθύνσεων την οποία και υποδεικνύει ο ίδιος ο Τ.Π. στον ΟΤΕ. Ο Τ.Π. παρέχει στον ΟΤΕ κάθε τεχνικό στοιχείο ή περιγραφή και αποδέχεται την πραγματοποίηση από τον ΟΤΕ κατόπιν αιτιολογημένου έγγραφου αιτήματος προς τον Τ.Π., δοκιμών και ελέγχου της καλής λειτουργίας των διατάξεων που χρησιμοποιεί για την παροχή των εκάστοτε συμφωνημένων υπηρεσιών στο πλαίσιο 38 της παρούσης. Σε καμία περίπτωση οι εν λόγω δοκιμές δεν επιφέρουν καθυστερήσεις στα χρονοδιαγράμματα παροχής των σχετικών υπηρεσιών. Στις περιπτώσεις ό