AP834-002 | Europaius

E ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α Signature Not Verified Digitally signed by VARVARA ZACHARAKI Date: 2017.12.07 09:12:14 EET Reason: Signed PDF (embedded) Location: Athens, Ethniko Typografio 56173 ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ∆ΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 6 Δεκεμβρίου 2017 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ Αριθμ. 834/2 Κανονισμός Γενικών Αδειών. Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (ΕΕΤΤ) Έχοντας υπόψη: α) Το ν. 4070/2012 «Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ 82/Α΄/10-4-2012), όπως ισχύει τροποποιηθείς από τους ν. 4146/2013, ν. 4199/2013, ν. 4313/2014 και ν. 4339/2014 και ιδίως τα άρθρα 18 παραγρ. 5, 6, 74 και 77. β) Την υπ’ αριθμ. 1900/51/Φ211 κοινή υπουργική απόφαση «Έγκριση Εθνικού Κανονισμού Κατανομής ζωνών Συχνοτήτων» (ΦΕΚ 105/Β΄/27-1-2016), όπως εκάστοτε ισχύει. γ) την υπ’ αριθμ. οικ. 26634/924/3-5-2007 απόφαση του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών «Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών» (ΦΕΚ 768/Α΄/2007), όπως ισχύει τροποποιηθείσα με την υπ’ αριθμ. οικ. 26073/937/26-05-2010 (ΦΕΚ 805/Β΄/9.6.2010). δ) Την υπ’ αριθμ. 70330/2015 κοινή υπουργική απόφαση «Ρυθμίσεις σχετικά με προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας, σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (οδηγία ΕΕΚΔ) και την λήψη συμπληρωματικών εθνικών μέτρων εφαρμογής του Κανονισμού 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.» (ΦΕΚ 1421/Β΄/2015). ε) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 676/30/20-12-2012 «Κανονισμός Χρήσης και Χορήγησης Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων υπό Καθεστώς Γενικής Άδειας για την Παροχή Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών» (ΦΕΚ 110/Β΄/24-01 -2013) όπως εκάστοτε ισχύει. στ) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 721/2/12-06-2014 «Κανονισμός Όρων Χρήσης Μεμονωμένων Ραδιοσυχνοτήτων ή Ζωνών Ραδιοσυχνοτήτων» (ΦΕΚ 1713/Β΄/ 26.06.2014) όπως εκάστοτε ισχύει. Αρ. Φύλλου 4262 ζ) την απόφαση ΕΕΤΤ Α. Π. 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών», (ΦΕΚ 298/Β΄/14-2-2013), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα, με τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ ΑΠ 693/12/4-6-2013 (ΦΕΚ 1529/Β΄/21-6-2013), ΑΠ 701/64/23/12/2013 (ΦΕΚ 179/Β΄/31-1-2014) και ΑΠ 721/0060/12-6-2014 (ΦΕΚ 1786/Β΄/30-6-2014). η) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ: 578/29/28-9-2010 «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1651/Β΄/15-10-2010). θ) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ: 488/82/15-7-2008 «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές» (ΦΕΚ 1505/ Β΄/2008) ι) την απόφαση ΕΕΤΤ Α. Π. 375/10/14-2-2006, «Κανονισμός Διαδικασίας Δημόσιας Διαβούλευσης» (ΦΕΚ 314/ Β΄/16-3-2006). ια) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 677/003/08-01-2013 «Τροποποίηση και Κωδικοποίηση της υπ’ αριθμ. ΕΕΤΤ 441/121/21-6-07 «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Αριθμοδοτικών πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης»» (ΦΕΚ 170/Β΄/2013), όπως τροποποιήθηκε με τις αποφάσεις ΕΕΤΤ ΑΠ 685/16/12-3-2013 (ΦΕΚ 734/Β΄/ 7-3-2013), ΑΠ 698/24/25-7-2013 (ΦΕΚ 2233/Β΄/10.9.2013), ΑΠ 714/10/10-4-2014 (ΦΕΚ 1301/Β΄/22.5.2014), ΑΠ 737/11/23-10-2014 (ΦΕΚ 3061/Β΄/13.11.2014) και ΑΠ 751/15/5-3-2015 (ΦΕΚ 496/Β΄/1.4.2015). ιβ) Την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 586/006/30-11-2010 «Καθορισμός Δήλωσης Διαχειριστή για χρήση Διαδικτυακής Εφαρμογής της ΕΕΤΤ» (ΦΕΚ 2052/Β΄/31-12-2010). ιγ) Τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 531/2012 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 13ης Ιουνίου 2012 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Ένωσης. ιδ) Τις Κατευθυντήριες Γραμμές του BEREC BoR

(13)82 «BEREC Guidelines on Roaming Regulation (EC) NO 531/2012 (Third Roaming Regulation) (Articles 4 and 5 on Separate Sale of Roaming Services)», ιε) τον Κανονισμό 2120/2015 όπως ισχύει για τη θέσπιση μέτρων σχετικά με την πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο και την τροποποίηση της οδηγίας 2002/22/ΕΚ για την καθολική υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 531/2012 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Ένωσης. 56174 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ιστ) Τα αποτελέσματα της σχετικής δημόσιας διαβούλευσης η οποία διενεργήθηκε από την ΕΕΤΤ στο διάστημα 20-12-2016 έως 27-3-

ιζ) Το γεγονός ότι από τις διατάξεις της παρούσας δεν επιβαρύνεται ούτε ο κρατικός προϋπολογισμός ούτε ο προϋπολογισμός της ΕΕΤΤ, αποφασίζει: Α. Τροποποιεί και κωδικοποιεί την απόφαση της ΕΕΤΤ 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών», (ΦΕΚ 298/Β΄/14-2-2013) όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα, με τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ ΑΠ 693/12/4.6.2013 (ΦΕΚ 1529/Β΄/21-6-2013), ΑΠ 701/64/ 23-12-2013 (ΦΕΚ 179/Β΄/31-1-2014) και ΑΠ 721/0060/ 12-6-2014 (ΦΕΚ 1786/Β΄/30-6-2014), ως ακολούθως: Άρθρο 1 Σκοπός
Ο παρών Κανονισμός ρυθμίζει τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, σύμφωνα με το άρθρο 18 του ν. 4070/2012, όπως εκάστοτε ισχύει.
Η εφαρμογή των διατάξεων του παρόντος Κανονισμού, δεν περιορίζει τις υποχρεώσεις τις οποίες τυχόν έχουν οι πάροχοι δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σχετικά με δικαιώματα χρήσης που αφορούν στην χορήγηση αποκλειστικής ή μη χρήσης συχνοτήτων, αριθμών ή δορυφορικών τροχιών.
Λέξεις ή φράσεις οι οποίες χρησιμοποιούνται στον παρόντα Κανονισμό, έχουν την έννοια η οποία τους δίνεται στο ν. 4070/2012 ως ισχύει και στον Εθνικό Κανονισμό Κατανομής Ζωνών Συχνοτήτων (ΦΕΚ 105/27-1-2016). Σε περίπτωση που οι ανωτέρω λέξεις ή φράσεις δεν ορίζονται εκεί, θα φέρουν την έννοια που τους αποδίδεται στο σχετικό δευτερογενές δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και σε περίπτωση που δεν ορίζονται και εκεί, θα φέρουν την έννοια που τους αποδίδεται στον Διεθνή Κανονισμό Ραδιοεπικοινωνιών όπως εκάστοτε ισχύουν.
Για τις ανάγκες του παρόντος ως πρόσωπο θεωρείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Άρθρο 2 Πεδίο Εφαρμογής
Γενικές Άδειες απαιτούνται για την παροχή κάθε είδους δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών που αφορά την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εκτός από τις περιπτώσεις για τις οποίες δεν απαιτείται Γενική Άδεια, σύμφωνα με την παράγραφο 10, του άρθρου 18, του ν. 4070/
Εάν για την άσκηση της δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών απαιτείται και η χορήγηση δικαιωμάτων για χρήση αριθμών ή συχνοτήτων, ο ενδιαφερόμενος πριν προβεί στην άσκηση της εν λόγω δραστηριότητας, πέραν της Γενικής Άδειας, πρέπει να λάβει και τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης αριθμών ή συχνοτήτων. Ειδικότερα και πέραν των οριζόμενων στο παρόντα Κανονισμό, όροι που συνοδεύουν τη χρήση συχνοτήτων, για τις οποίες δεν απαιτείται η χορήγηση ατομικού Δικαιώματος, λόγω του ότι ο κίνδυνος επιβλαβών παρεμβολών είναι αμελητέος, καθορίζονται στο κανονισμό όρων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων που εκδίδει η ΕΕΤΤ. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017
Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 1 του ν. 4070/2012 εξαιρούνται από την εφαρμογή του νόμου αυτού και συνεπώς δεν απαιτείται Γενική Άδεια, για τα κρατικά δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, τα δίκτυα και τους μεμονωμένους σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών της υπηρεσίας ραδιοερασιτέχνη, της υπηρεσίας ραδιοερασιτέχνη μέσω δορυφόρου και όσα χρησιμοποιούνται αποκλειστικώς για πειραματικούς ή ερευνητικούς σκοπούς και για επίδειξη καθώς και την υπηρεσία ζώνης συχνοτήτων πολιτών (CB).
Σύμφωνα με τις παραγράφους 10 και 11 του άρθρου 18 του ν. 4070/2012 δεν απαιτείται Γενική Άδεια: α) για την απλή μεταπώληση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε χρήστες. Σε αντίθεση απαιτείται Γενική Άδεια για την διάθεση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από τρίτους, οι οποίοι, αν και δεν διαθέτουν δική τους υποδομή ηλεκτρονικών επικοινωνιών, παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό διαφορετικό όμως εμπορικό σήμα και επιχειρηματική οργάνωση, βασιζόμενοι στην υποδομή άλλων προσώπων που παρέχουν δίκτυα ή και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με τα οποία έχουν συνάψει σχετική σύμβαση. β) για την ιδιοχρησιμοποίηση τερματικού ραδιοεξοπλισμού, βάσει μη αποκλειστικής χρήσης ειδικών ραδιοσυχνοτήτων, που ορίζονται από την αρμόδια αρχή, από το χρήστη για λόγους που δεν συνδέονται με οικονομική δραστηριότητα, όπως η χρήση της ζώνης πολιτών από ραδιοερασιτέχνες, η οποία δεν συνιστά παροχή δικτύου ή υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών και διέπεται από τα οριζόμενα στις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας που αφορούν στον τερματικό εξοπλισμό και τον ραδιοεξοπλισμό. Άρθρο 3 Γενικές Διατάξεις
Η ΕΕΤΤ δύναται να τροποποιεί τον παρόντα Κανονισμό, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4070/2012, όπως εκάστοτε ισχύει.
Πέραν των όσων ορίζονται στην παράγραφο 4 του άρθρου 22 και το άρθρο 23 του ν. 4070/2012, η ΕΕΤΤ δεν μπορεί να περιορίζει τον αριθμό των προσώπων τα οποία λειτουργούν δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, με την επιφύλαξη της παραγράφου 4, του άρθρου 18, του ν. 4070/
Άρθρο 4 Διαδικασία
Για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικής Άδειας σύμφωνα με τον παρόντα Κανονισμό απαιτείται η υποβολή Δήλωσης Καταχώρισης μόνο από πρόσωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Η Δήλωση Καταχώρισης υποβάλλεται από τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα στην ΕΕΤΤ σύμφωνα με το υπόδειγμα Δήλωσης Καταχώρισης του Παραρτήματος Α
Με τη Δήλωση Καταχώρισης το πρόσωπο δηλώνει την πρόθεση του να προβεί σε έναρξη μιας ή περισσοτέρων Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, τις οποίες περιγράφει, σύμφωνα με το Παράρτημα Α1 του παρόντος και ζητεί την καταχώριση του στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, που τηρείται στην ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 7 της παρούσας. Η Δήλωση Καταχώρισης υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων για παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Κατά την υποβολή, ο ενδιαφερόμενος οφείλει να αποστέλλει ηλεκτρονικά στην ΕΕΤΤ όλα τα αναγκαία κατά περίπτωση συνημμένα στην Δήλωση έγγραφα. Για την πρόσβαση στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων για παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ο αιτών/ούσα υποβάλλει «Δήλωση Διαχειριστή», σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ΑΠ ΕΕΤΤ 586/006/30.10.2010 (ΦΕΚ 2052/Β΄/31.12.2010) όπως εκάστοτε ισχύει.
Σε περίπτωση που η Δήλωση Καταχώρισης δεν είναι πλήρης, δεν καταχωρείται στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Η Δήλωση Καταχώρισης για την οποία δεν έχει καταβληθεί το σχετικό διοικητικό τέλος, σύμφωνα με το άρθρο 11 της παρούσης, δεν θεωρείται πλήρης.
Το πρόσωπο που προβαίνει στην δήλωση δύναται να ασκεί τη συγκεκριμένη δραστηριότητα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η οποία περιγράφεται στη Δήλωση Καταχώρισης, άμεσα με την υποβολή πλήρους Δήλωσης Καταχώρισης.
Πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλει να υποβάλει συμπληρωματική ή τροποποιητική Δήλωση Καταχώρισης του Παραρτήματος Α1 της παρούσας στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προκειμένου να προβεί σε παροχή και άλλων υπηρεσιών ή/και δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών πέραν αυτών που έχει δηλώσει με την αρχική Δήλωση Καταχώρισης, β) όταν πρόκειται να διακόψει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών ή/και δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τις οποίες έχει ήδη υποβάλει Δήλωση Καταχώρισης και σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 9 της παρούσας, γ) με την αλλαγή οποιουδήποτε από τα στοιχεία, τα οποία έχει κοινοποιήσει με την αρχική του Δήλωση Καταχώρισης, πέραν των στοιχείων των σημείων α και β ανωτέρω. Κάθε τροποποίηση στοιχείων κοινοποιείται εντός δεκαπέντε

(15)ημερών από την τέλεσή της. Όταν πρόκειται να διακόψει την παροχή του συνόλου των υπηρεσιών ή/και δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τις οποίες έχει ήδη υποβάλει Δήλωση Καταχώρισης και σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 9 της παρούσας, οφείλει να υποβάλει Δήλωση Καταχώρισης του Παραρτήματος Α2 της παρούσας. Σε κάθε περίπτωση και εφόσον παρέλθει άπρακτη η προθεσμία κατά την οποία τα Πρόσωπα τα οποία υποχρεούνται να προβούν, σύμφωνα με το στοιχείο γ της παρούσας παραγράφου, σε σχετική τροποποιητική Δήλωσης Καταχώρισης, η ΕΕΤΤ δύναται, χωρίς την υποχρέωση κλήσης σε ακρόαση του ενδιαφερομένου, εφόσον περιέλθουν σε γνώση της τα σχετικά επίσημα στοιχεία, να προβεί αυτεπαγγέλτως και άνευ άλλης ειδοποίησης στην 56175 τροποποίηση αυτών στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, κοινοποιώντας αυτές με σχετική επιστολή ή ηλεκτρονική αλληλογραφία.

Η αδυναμία προσώπου που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών να συμμορφωθεί με τα οριζόμενα στην παράγραφο 5 του παρόντος άρθρου, συνιστά παράβαση του παρόντος Κανονισμού και σε περίπτωση παροχής νέων δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών το πρόσωπο αυτό σε σχέση με τα συγκεκριμένα δίκτυα ή υπηρεσίες θεωρείται ότι ενεργεί χωρίς Γενική Άδεια. Άρθρο 5 Βεβαιώσεις κατόπιν Αδειοδοτήσεως
Μέσω του Ηλεκτρονικού Συστήματος Υποβολής Αιτήσεως εκδίδεται αυτόματα με την υποβολή σχετικού αιτήματος τυποποιημένη βεβαίωση η οποία: α) επιβεβαιώνει ότι το πρόσωπο υπέβαλε Δήλωση Καταχώρισης με τον κατάλληλο τύπο, β) το πρόσωπο παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τις δραστηριότητες για τις οποίες έχει υποβάλει Δήλωση Καταχώρισης, γ) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να διαπραγματεύεται τη διασύνδεση του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, δ) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να του παρέχεται διασύνδεση και, κατά περίπτωση, να του παρέχεται πρόσβαση από άλλα πρόσωπα, και ε) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να υποβάλλει αίτημα στις αρμόδιες αρχές για εγκατάσταση ευκολιών σε, επί ή υπό χώρων, που ανήκουν στο Δημόσιο, σε ΟΤΑ, σε ιδιώτες ή είναι κοινόχρηστοι, προκειμένου να διευκολύνει την άσκηση των δικαιωμάτων που παρέχονται στο πρόσωπο βάσει της Γενικής Άδειας.
Η ανωτέρω βεβαίωση χορηγείται και μετά από έγγραφη αίτηση του προσώπου που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών εντός επτά

(7)ημερών από τη λήψη της αίτησης. Άρθρο 6 Όροι και Προϋποθέσεις Γενικών Αδειών

Η ΕΕΤΤ, κατά την εισαγωγή νέων δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Δήλωση Καταχώρισης του Παραρτήματος Α1 ή και μεταγενέστερα, δύναται να θέσει πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις, σύμφωνα με το Παράρτημα VII του ν. 4070/
Πρόσωπα που παρέχουν δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλουν να συμμορφώνονται με τους όρους του Παραρτήματος Β του παρόντος, όπως αυτό εκάστοτε ισχύει.
Η ΕΕΤΤ προκειμένου να θέσει πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις στην άσκηση νέων ή υφισταμένων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ή να τροποποιήσει υφιστάμενους όρους και προϋποθέσεις για την άσκηση δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, οφείλει να διενεργήσει δημόσια διαβούλευση καλώντας τα ενδιαφερόμενα 56176 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ μέρη να εκφράσουν την άποψη τους σχετικά με τα προτεινόμενα μέτρα. Η δημόσια διαβούλευση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις του Κανονισμού Δημοσίων Διαβουλεύσεων της ΕΕΤΤ.
Πρόσωπο που δραστηριοποιείται υπό καθεστώς Γενικής Άδειας οφείλει να συνεργάζεται με την ΕΕΤΤ όποτε του ζητηθεί ή όποτε προβλέπεται στον παρόντα Κανονισμό, τον ν. 4070/2012 και τις λοιπές διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, όπως εκάστοτε ισχύει. Ο σκοπός της συνεργασίας μεταξύ άλλων αφορά στο να επιτρέψει ή διευκολύνει τον έλεγχο από την ΕΕΤΤ της συμμόρφωσης με τους όρους του παρόντος Κανονισμού, να υποβάλλει στην ΕΕΤΤ κάθε στατιστική ή κάθε άλλη πληροφορία αναφορικά με τις δραστηριότητες του που τελούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και να επιτρέπει ή διευκολύνει καθοιονδήποτε άλλο τρόπο την άσκηση των αρμοδιοτήτων της ΕΕΤΤ.
Όροι και προϋποθέσεις που συνοδεύουν τις Γενικές Άδειες δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ.
Οι ενδιαφερόμενοι επικοινωνούν με την ΕΕΤΤ και υποβάλλουν τα εκάστοτε προβλεπόμενα έγγραφα ή στοιχεία στην ελληνική γλώσσα. Άρθρο 7 Μητρώο Παρόχων Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Η ΕΕΤΤ τηρεί Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, το οποίο περιλαμβάνει αρχείο των Δηλώσεων Καταχώρισης σε έντυπη ή/και ηλεκτρονική μορφή. Η εγγραφή Δήλωσης Καταχώρισης, στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, επέχει θέση Γενικής Άδειας, υπό τις προϋποθέσεις του παρόντος.
Το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: α) αριθμός καταχώρισης στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, β) όνομα/επωνυμία και διεύθυνση του Παρόχου, γ) αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) ή αριθμός καταχώρισης στα οικεία βιβλία (ανάλογα με το είδος της επιχείρησης), δ) αρμόδια Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών (ΔΟΥ), ε) νομική μορφή του Παρόχου, νόμιμοι εκπρόσωποι, αντίκλητος σε περίπτωση που ο Πάροχος εδρεύει εκτός Ε.Ε και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (European Economic Area), στ) πλήρη στοιχεία των εκπροσώπων επικοινωνίας με την ΕΕΤΤ, ζ) πλήρη στοιχεία των εκπροσώπων επικοινωνίας με το κοινό προκειμένου να δημοσιευθούν στον Ιστότοπο της ΕΕΤΤ, η) σύντομη περιγραφή της κοινοποιηθείσας δραστηριότητας, θ) αριθμό πρωτοκόλλου ΕΕΤΤ και ημερομηνία υποβολής της Δήλωσης Καταχώρισης, ι) τυχόν μεταβολές στο καθεστώς Γενικής Άδειας του εν λόγω προσώπου, ια) προβλεπόμενη ημερομηνία έναρξης της δραστηριότητας, Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ιβ) αριθμός Γενικού Εμπορικού Μητρώου, εφόσον υπάρχει.
Η ΕΕΤΤ τροποποιεί ή διαγράφει μια καταχώριση από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, όταν επέλθουν λόγοι τροποποίησης ή διαγραφής αυτής σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας και του ν. 4070/
Άρθρο 8 Παροχή Πληροφοριών
Πρόσωπα, που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, υποχρεούνται να παρέχουν όλες τις πληροφορίες στην ΕΕΤΤ, κατόπιν αιτήματος της, σύμφωνα με τα άρθρα 14 και 38 του ν. 4070/2012 και τις διατάξεις της παρούσας.
Η ΕΕΤΤ οφείλει να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες μόνο χάρη του ειδικού σκοπού, για τον οποίο τις ζητεί και να ενημερώνει δε περί αυτού τα πρόσωπα.
Πέραν των αναλόγων υποχρεώσεων, που τυχόν απορρέουν από διατάξεις άλλων νόμων, τα πρόσωπα παρέχουν τις ως άνω πληροφορίες σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και το βαθμό λεπτομέρειας, που καθορίζει η ΕΕΤΤ, η οποία πρέπει να αιτιολογεί το αίτημά της για παροχή πληροφοριών, που πρέπει να είναι αντικειμενικό, ορισμένο και ανάλογο με την εκτέλεση συγκεκριμένης αρμοδιότητας της. Αν δεν ορίζεται προθεσμία, οι πληροφορίες παρέχονται στην ΕΕΤΤ εντός είκοσι εργασίμων ημερών από την υποβολή του σχετικού αιτήματός της. Σε κάθε περίπτωση η τασσόμενη προθεσμία δεν μπορεί να είναι βραχύτερη των πέντε εργασίμων ημερών. Άρθρο 9 Παύση Δραστηριοτήτων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Πρόσωπο, το οποίο υποχρεούται σε υποβολή Δήλωσης Καταχώρισης σύμφωνα με το άρθρο 4, γνωστοποιεί στην ΕΕΤΤ τη παύση άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, δεκαπέντε

(15)ημέρες, πριν από την πραγματική παύση των εν λόγω δραστηριοτήτων, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα της Δήλωσης Καταχώρισης του Παραρτήματος Α

Στην περίπτωση που κάποιο πρόσωπο κηρύσσεται σε πτώχευση ή τίθεται σε εκκαθάριση υποχρεούται να προβεί σε δήλωση παύσης δραστηριότητας προς την ΕΕΤΤ, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα της Δήλωσης Καταχώρισης του Παραρτήματος Α
Σε περίπτωση παύσης εργασιών νομικού προσώπου, που υπέβαλε τη Δήλωση Καταχώρισης, λόγω συγχωνεύσεως του με άλλο νομικό πρόσωπο, το δεύτερο νομικό πρόσωπο υποχρεούται να γνωστοποιήσει τη παύση της παροχής δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από το πρώτο, σύμφωνα με την παράγραφο 1 ανωτέρω. Το δεύτερο νομικό πρόσωπο υποχρεούται επίσης να προβεί σε τροποποίηση της Δήλωσης Καταχώρισης του, ώστε να παρέχει και τις πρόσθετες υπηρεσίες που το πρώτο νομικό πρόσωπο παρείχε ή να προβεί σε Δήλωση Καταχώρισης, αν, μέχρι τη συγχώνευση, δεν παρείχε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
Η ΕΕΤΤ διαγράφει από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών τα πρόσωπα τα οποία έχουν υποβάλει δήλωση καταχώρισης με σκοπό την γνωστοποίηση της παύσης κάθε άσκησης δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Δεν απαιτείται η καταβολή τέλους για υποβολή Δήλωσης Καταχώρισης παύσης άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Με την διαγραφή ενός προσώπου από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, η ΕΕΤΤ καταργεί ανακαλεί δικαιώματα χρήσης αριθμών και συχνοτήτων που του έχουν εκχωρηθεί.
Σε περίπτωση παύσης άσκησης του συνόλου των γνωστοποιημένων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή διαγραφής του προσώπου από το Μητρώο Παροχών Δικτύων Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, τα ετήσια διοικητικά τέλη υπολογίζονται, σύμφωνα με το άρθρο 11 της παρούσας: α) μέχρι την ημέρα υποβολής της Δήλωσης Καταχώρισης παύσης δραστηριοτήτων από τον πάροχο, σύμφωνα με την παρ. 1 του παρόντος άρθρου, καταβάλλοντος και τα αναλογούντα τέλη ταυτόχρονα με την υποβολή γνωστοποίησης Δήλωσης Απόδοσης Τελών την ημέρα υποβολής της Δήλωσης Καταχώρισης παύσης δραστηριοτήτων, ή β) μέχρι την ημερομηνία οριστικής παύσης δραστηριοτήτων του παρόχου, εφόσον η Δήλωση Καταχώρισης Παύσης συνοδεύεται από έγγραφα τα οποία αποδεικνύουν την οριστική παύση της εταιρείας σε χρόνο προγενέστερο της υποβολής της Δήλωσης Καταχώρισης Παύσης, καταβάλλοντος τα αναλογούντα τέλη, ταυτόχρονα με την υποβολή γνωστοποίησης Δήλωσης Απόδοσης Τελών την ημέρα υποβολής της δήλωσης καταχώρισης παύσης δραστηριοτήτων, γ) την ημέρα διαγραφής του από την ΕΕΤΤ σε κάθε άλλη περίπτωση. Σε περίπτωση μη υποβολής της Δήλωσης Απόδοσης Τελών ή Δήλωσης Εσόδων τα ετήσια διοικητικά τέλη υπολογίζονται από την ΕΕΤΤ αναλογικά για το διάστημα παραμονής του παρόχου στο Μητρώο κατά το έτος διαγραφής. Ως βάση υπολογισμού των τελών λαμβάνονται υπόψη τα στοιχεία του τελευταίου οικονομικού έτους για το οποίο διαθέτει δεδομένα η ΕΕΤΤ. Εάν τα ετήσια διοικητικά τέλη καθώς και όποια άλλη τυχόν οικονομική εκκρεμότητα του προσώπου προς την ΕΕΤΤ δεν καταβληθούν ή δεν διακανονισθούν σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 6 του άρθρου 11 της παρούσας, εντός τριάντα

(30)ημερών από την σχετική ειδοποίηση της ΕΕΤΤ στον υπόχρεο, η ΕΕΤΤ προβαίνει στην διαγραφή από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και στην είσπραξη των ως άνω οφειλών σύμφωνα με τον Κώδικα Εισπράξεως Δημοσίων Εσόδων.

Σε κάθε περίπτωση, η ΕΕΤΤ δύναται, χωρίς κλήση σε ακρόαση του ενδιαφερομένου, εφόσον περιέλθουν σε γνώση της επίσημα έγγραφα και στοιχεία σχετικά με την λύση, τη πτώχευση ή την υπαγωγή του σε διαδικασία εκκαθάρισης ή άλλη διαδικασία, να προβεί αυτεπαγγέλτως άνευ άλλης ειδοποίησης στη διαγραφή του προσώπου από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών 56177 Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Στην περίπτωση αυτή, η ΕΕΤΤ προβαίνει και στην ανάκληση δικαιωμάτων χρήσης αριθμών και συχνοτήτων που του έχουν εκχωρηθεί καθώς και στην εφαρμογή των διατάξεων του Κώδικα Εισπράξεως Δημοσίων Εσόδων για την είσπραξη των αναλογούντων ετήσιων ανταποδοτικών τελών και όποιας άλλης οικονομικής εκκρεμότητας του προσώπου προς την ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση μη υποβολής της Δήλωσης Απόδοσης Τελών, τα ετήσια διοικητικά τέλη υπολογίζονται με τη διαδικασία που προβλέπεται στην παρ. 5 του παρόντος άρθρου.
Εφόσον είναι ανέφικτη η επίδοση της πράξης κλήσης σε ακρόαση στον πάροχο, ιδίως διότι η δηλωθείσα ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση του καλουμένου να παραστεί στην ακρόαση είναι εσφαλμένη ή άγνωστη, η ΕΕΤΤ προβαίνει σε διαγραφή του καλουμένου από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών χωρίς τη διεξαγωγή ακρόασης. Στην περίπτωση αυτή, η ΕΕΤΤ προβαίνει και στην ανάκληση δικαιωμάτων χρήσης αριθμών και συχνοτήτων που του έχουν εκχωρηθεί καθώς και στην εφαρμογή των διατάξεων του Κώδικα Εισπράξεως Δημοσίων Εσόδων για την είσπραξη των αναλογούντων ετήσιων ανταποδοτικών τελών και όποιας άλλης τυχόν οικονομικής εκκρεμότητας του προσώπου προς την ΕΕΤΤ. Άρθρο 10 Διάρκεια Ισχύος Γενικών Αδειών
Η παροχή δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών συνεχίζεται για όσο χρόνο επιθυμεί το κάθε πρόσωπο που προβαίνει στην Δήλωση Καταχώρισης.
Η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλλει περιορισμό μόνον σε εξαιρετικές περιπτώσεις με ειδικά αιτιολογημένη απόφαση, μετά από προηγούμενη ακρόαση του προσώπου, σύμφωνα με το άρθρο 77 του ν. 4070/
Άρθρο 11 Τέλη
Στα πρόσωπα που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών επιβάλλονται ετήσια διοικητικά τέλη που ανταποκρίνονται στο κόστος διαχείρισης, ελέγχου και τήρησης του καθεστώτος των Γενικών Αδειών, και των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή/και αριθμών και των ειδικών υποχρεώσεων οι οποίες προβλέπονται στα άρθρα 44, 47 παρ. 1,2,4 και 5 και 49 ν. 4070/
Στα ανωτέρω διοικητικά τέλη δεν συμπεριλαμβάνονται τα διοικητικά τέλη εκχώρησης αριθμών και διοικητικά τέλη εκχώρησης συχνοτήτων, τα οποία καταβάλλονται με την υποβολή των αιτήσεων εκχώρησης αριθμών ή/ και συχνοτήτων σύμφωνα με τους αντίστοιχους Κανονισμούς της ΕΕΤΤ.
Τα διοικητικά τέλη, που αναφέρονται στην παράγραφο 1 καλύπτουν, μεταξύ άλλων, διοικητικές δαπάνες για: α) Διεθνή συνεργασία και ιδίως για την ενεργή συμμετοχή και συνεισφορά στον Φορέα Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών στις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (BEREC), εναρμόνιση και τυποποίηση, β) ανάλυση αγοράς, παρακολούθηση της συμμόρφωσης και άλλους ελέγχους της αγοράς, ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56178 γ) κανονιστική δραστηριότητα που περιλαμβάνει την εκπόνηση και την εποπτεία τήρησης του παράγωγου δικαίου και διοικητικών αποφάσεων, όπως αποφάσεων για την πρόσβαση και τη διασύνδεση, και δ) γενικά έξοδα λειτουργίας της ΕΕΤΤ
Τα διοικητικά τέλη καταβάλλονται από πρόσωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Σε όλα τα πρόσωπα που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, επιβάλλεται ετήσιο διοικητικό τέλος, υπολογιζόμενο ως ποσοστό επί των συνολικών ακαθαρίστων εσόδων από την παροχή δημοσίων δικτύων επικοινωνιών ή διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, ως εξής: Ζώνη συνολικών Υποχρέωση Συντελεστής ετησίων Υποβολής διοικητικών ακαθάριστων εσόδων Δήλωσης Εσόδων ή τελών (Ε) υποκείμενων Δήλωσης Απόδοσης ανά ζώνη σε τέλη, σε ευρώ Τελών Δήλωση Εσόδων (Παράρτημα Γ) Ε ≤ 150.000 0 μέχρι 1/7 κάθε έτους 150.000 < Ε ≤ Δήλωση 0,0025 250.000.000 Απόδοσης Τελών 250.000.000 < Ε ≤ (Παράρτημα Δ) 0,004 750.000.000 μέχρι 1/7 750.000.000 < Ε 0,0005 κάθε έτους Για κάθε ημερολογιακό έτος, το ετήσιο διοικητικό τέλος, υπολογιζόμενο σύμφωνα, με τον ανωτέρω Πίνακα, καταβάλλεται το αργότερο μέχρι την 1η Ιουλίου του επομένου ημερολογιακού έτους, συνοδευόμενο υποχρεωτικά από τη Δήλωση Απόδοσης Τελών (Παράρτημα Δ) μαζί με τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα που αναφέρονται στο ως άνω Παράρτημα χωρίς να απαιτείται προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση της ΕΕΤΤ προς αυτό. Σε περίπτωση μη υποχρέωσης καταβολής, υποβάλλεται η Δήλωση Εσόδων (Παράρτημα Γ), μαζί με τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα. Τα ανωτέρω ετήσια τέλη καταβάλλονται και σε περίπτωση που το πρώτο έτος διάρκειας της Γενικής Άδειας δεν συμπίπτει με το ημερολογιακό έτος. Η Δήλωση Εσόδων και η Δήλωση Απόδοσης Τελών γίνεται υποχρεωτικά μέσω του «Ηλεκτρονικού Συστήματος υποβολής αιτήσεων» με τα επισυναπτόμενα σε αυτές έγγραφα και δικαιολογητικά των Παραρτημάτων Γ και Δ του παρόντος. Η καταβολή των ετήσιων διοικητικών τελών γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της ΕΕΤΤ όπου στο πεδίο «Αιτιολογία» του Δελτίου κατάθεσης θα συμπληρώνεται το ΑΦΜ της επιχείρησης και η ένδειξη «Τέλη Γενικών Αδειών Η/Ε».
Η οριζόμενη στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου ημερομηνία για την καταβολή των ετησίων διοικητικών τελών αποτελεί την δήλη ημέρα καταβολής Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 τους, η δε υπερημερία επιβαρύνεται με τον τόκο υπερημερίας, όπως αυτός καθορίζεται με πράξη του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος που δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Η προσαύξηση αυτή υπολογίζεται επί του οφειλομένου ποσού για κάθε ημέρα καθυστέρησης και μέχρι την εξόφληση. Η πέραν των εξήντα

(60)ημερών καθυστέρηση καταβολής των ετησίων ανταποδοτικών τελών, επισύρει πλην του τόκου υπερημερίας, την επιβολή προστίμου από την ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το ν. 4070/2012 και τις ισχύουσες κανονιστικές πράξεις της ΕΕΤΤ. 6. Κατόπιν αιτήματος του υπόχρεου, είναι δυνατή η καταβολή των ετήσιων διοικητικών τελών στο πλαίσιο διακανονισμού με την ΕΕΤΤ. Για την επίτευξη του διακανονισμού, ο υπόχρεος οφείλει να καταβάλει το 30% των διοικητικών τελών με την αίτηση διακανονισμού. Το υπόλοιπο οφειλόμενο ποσό δύναται να καταβληθεί από τον υπόχρεο σε έως έξι

(6)ισόποσες μηνιαίες δόσεις, εκτός εάν η ΕΕΤΤ λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες της συγκεκριμένης περίπτωσης και κατόπιν σχετικού αιτήματος του ενδιαφερομένου αποφασίσει να καθορίσει διαφορετικά το ύψος και τον αριθμό των δόσεων. Η καταβολή των ετήσιων διοικητικών τελών με διακανονισμό επιβαρύνει τον υπόχρεο με τόκους υπερημερίας, οι οποίοι υπολογίζονται, σύμφωνα με την παράγραφο 5, για τα ποσά που καταβάλλονται μετά την 1η Ιουλίου. Σε περίπτωση μη τήρησης του συμφωνηθέντος διακανονισμού, ο υπόχρεος υποχρεούται να καταβάλει εφάπαξ το σύνολο του οφειλόμενου ποσού, εκτός εάν άλλως αποφασίσει η ΕΕΤΤ με ειδικώς αιτιολογημένη απόφαση της. Η ΕΕΤΤ σε κάθε περίπτωση δύναται να ασκήσει τις εκ του άρθρου 77 του ν. 4070/2012 αρμοδιότητες της. 7. Πέρα από την καταβολή των ανωτέρω ετησίων διοικητικών τελών κατά την υποβολή της αρχικής Δήλωσης Καταχώρισης επιβάλλεται για την εξέταση της Δήλωσης διοικητικό τέλος τριακοσίων (300€) ευρώ, ενώ κατά την υποβολή κάθε τροποποιητικής στην αρχική Δήλωσης Καταχώρισης που αφορά αποκλειστικά στην εγγραφή νέων υπηρεσιών επιβάλλεται διοικητικό τέλος 100 ευρώ. Τα ανωτέρω τέλη δεν επιστρέφονται σε περίπτωση ανάκλησης/ακύρωσης της Δήλωσης Καταχώρισης. Αόριστη ή ελλιπής Δήλωση Καταχώρισης τα στοιχεία της οποίας δεν συμπληρώνονται εντός διαστήματος έξι

(6)μηνών τίθεται στο αρχείο. Τυχόν νέα Δήλωση Καταχώρισης μετά τη θέση στο αρχείο της Δήλωσης Καταχώρισης κατά τα ως άνω, λογίζεται ως νέα δήλωση και απαιτείται για την εξέταση της εκ νέου καταβολή τέλους.

Τα ετήσια διοικητικά τέλη της παραγράφου 4, του παρόντος άρθρου, θα πρέπει να βασίζονται στο σύνολο των ακαθάριστων ετήσιων εσόδων, πιστοποιημένων από τον ορκωτό ελεγκτή/λογιστή που υπογράφει τον ισολογισμό της επιχείρησης, και τα οποία προήλθαν από την παροχή δημοσίων δικτύων επικοινωνιών ή διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών των επιχειρήσεων στις οποίες επιβάλλεται το σχετικό τέλος. Από το σύνολο των ετησίων ακαθαρίστων εσόδων αφαιρούνται οι επιχορηγήσεις που λαμβάνουν οι επιχειρήσεις από συμμετοχή τους σε προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή αντίστοιχα Εθνικά και μόνο οι δαπάνες διασύνδεσης και περιαγω- Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56179 γής. Σε περιπτώσεις όπου δεν προβλέπεται δημοσίευση ισολογισμού με υπογραφή ορκωτού ελεγκτή/λογιστή η δήλωση για το σύνολο των ακαθάριστων ετήσιων εσόδων υπογράφεται από τον Διευθυντή Οικονομικού, ή άλλου υπεύθυνου με αντίστοιχα καθήκοντα, της επιχείρησης και από τον νόμιμο εκπρόσωπο αυτής.
Η ΕΕΤΤ με την δημοσίευση του ισολογισμού της δημοσιεύει σε μία τουλάχιστον εφημερίδα πανελλαδικής κυκλοφορίας καθώς και στον ιστότοπο της ανασκόπηση των διοικητικών τελών τα οποία ορίζονται στο παρόν άρθρο.
Στο τέλος εκάστου ημερολογιακού έτους η ΕΕΤΤ εξετάζει το συνολικό ποσό των εισπραχθέντων διοικητικών τελών (συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών τελών εκχώρησης αριθμών και εκχώρησης συχνοτήτων) καθώς και το συνολικό ποσό των δαπανών αυτής. Εν όψει διαφορών μεταξύ του συνολικού ποσού των διοικητικών τελών που εισπράχθηκαν (τα οποία αντιστοιχούν στα ανταποδοτικά τέλη ενός έτους πριν) και των διοικητικών δαπανών, θα πρέπει να γίνουν οι κατάλληλες αναπροσαρμογές για την καταβολή των τελών της παραγράφου 4, για το επόμενο έτος, έτσι ώστε τα διοικητικά τέλη που θα εισπραχθούν να καλύπτουν τις δαπάνες, συνυπολογίζοντας ποσό, που επιτρέπει τη διατήρηση αποθεματικού της ΕΕΤΤ ίσου με το 30% των προϋπολογιζομένων δαπανών του επόμενου έτους.
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και αφορούν στο όνομα/επωνυμία του προσώπου, τα δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχει και τα στοιχεία προσώπου επικοινωνίας με το κοινό δημοσιεύονται στον Ιστότοπο της ΕΕΤΤ. Άρθρο 12 Συμμόρφωση
Πρόσωπα τα οποία παρέχουν δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν πρέπει να υπερβαίνουν το περιεχόμενο των Δηλώσεων Καταχωρήσεων τους ή τους όρους και προϋποθέσεις άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών που τυχόν τίθενται ή άλλες γενικές υποχρεώσεις, που περιλαμβάνονται στον ν. 4070/2012, όπως εκάστοτε ισχύει ή άλλες πράξεις κανονιστικού ιδίως περιεχομένου που εκδίδονται με εξουσιοδότησή του.
Σε περίπτωση που πρόσωπο το οποίο παρέχει δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, δεν πληροί ή παραβιάζει όρο που περιλαμβάνεται στην Γενική Άδεια, η ΕΕΤΤ δύναται να εφαρμόσει τις διατάξεις του άρθρου 77 του ν. 4070/
Ειδικά σε περίπτωση μη καταβολής προστίμου που έχει επιβληθεί από την ΕΕΤΤ για το οποίο έχει εκδοθεί τελεσίδικη δικαστική απόφαση ή δεν εκκρεμεί κάποιο ένδικο μέσο ή βοήθημα στα αρμόδια διοικητικά δικαστήρια, η ΕΕΤΤ κατόπιν διεξαγωγής ακρόασης, επιβάλλει αμελλητί ως κύρωση την διαγραφή από το Μητρώο Παροχών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, αφού πρώτα ελεγχθεί κάθε τυχόν οφειλή του υπόχρεου, επιφυλασσόμενης της ΕΕΤΤ να διεκδικήσει τα έσοδα αυτά με κάθε νόμιμη ενέργεια.
Σε περίπτωση μη καταβολής των οφειλομένων, σύμφωνα με τον παρόντα Κανονισμό διοικητικών τελών η ΕΕΤΤ δύναται να εφαρμόσει τις διατάξεις του Κώδικα Εισπράξεως Δημοσίων Εσόδων για την είσπραξή τους. Άρθρο 15 Μεταβατική Διάταξη
Πρόσωπα, τα οποία ασκούν ήδη δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικής Άδειας, συνεχίζουν να ασκούν τις δραστηριότητες αυτές, σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού.
Η ΕΕΤΤ, εντός ενός μηνός από την θέση σε ισχύ του παρόντος Κανονισμού, προσαρμόζει τις υφιστάμενες Δηλώσεις Καταχώρισης σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος, δημοσιεύει τις πληροφορίες που ορίζονται στο άρθρο 13 στον ιστότοπό της. Παράλληλα, ενημερώνει με κάθε πρόσφορο μέσο τα εγγεγραμμένα στο Μητρώο Παροχών ή και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών νομικά ή φυσικά πρόσωπα για τις ανωτέρω ενέργειες. Οι ανωτέρω έχουν την δυνατότητα, εντός μηνός από την δημοσίευση των πληροφοριών, να ζητήσουν τυχόν διορθώσεις, υποβάλλοντας νέα Δήλωση Καταχώρισης, χωρίς την καταβολή οποιουδήποτε διοικητικού τέλους.
Μέχρι την πλήρη υποστήριξη της ηλεκτρονικής διαδικασίας υποβολής δηλώσεων καταχώρισης διευκρινίζονται τα ακόλουθα: α) η υποβολή δήλωσης καταχώρισης για την οριστική παύση δραστηριοτήτων θα υποβάλλεται εγγράφως βάση του Υποδείγματος Α2, και β) η Δήλωση Εσόδων ή η Δήλωση Απόδοσης Τελών θα υποβάλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση antap teli@ eett.gr. Άρθρο 13 Δημοσιότητα
Ο παρών Κανονισμός καθώς και κάθε τροποποίηση του αναρτάται και στον Ιστότοπο της ΕΕΤΤ. Άρθρο 14 Άλλες διατάξεις Οι υπηρεσίες που αναφέρονται στο άρθρο 3 «Υπόχρεες Επιχειρήσεις» της κοινής υπουργικής απόφασης με αριθμ. οικ. 31923/1135 «Καθορισμός διαδικασίας επιμερισμού του Καθαρού Κόστους Καθολικής Υπηρεσίας και αποζημίωσης του Παρόχου της Καθολικής Υπηρεσίας (καθορισμένη επιχείρηση)» (ΦΕΚ 876/Β΄/2007), αντιστοιχούν στους νέους κωδικούς υπηρεσιών ως εξής: • Υπηρεσίες Φωνής: κωδικοί Β0201, Α0104, Β0202, Β0203, Β0204 και Β
• Υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης ή/και Υπηρεσίες Οπτικής Τηλεπληροφόρησης: κωδικός Β
• Υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο: κωδικός Β
• Δραστηριοποίηση στους τομείς έκδοσης και διάθεσης τηλεφωνικών καταλόγων ή/και υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου: κωδικός Β
Άρθρο 16 Καταργούμενες Διατάξεις Από την έναρξη ισχύος του παρόντος Κανονισμού καταργείται: α) Η απόφαση ΕΕΤΤ Α. Π. 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών» (ΦΕΚ 298/Β΄/14-2-2013), όπως 56180 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα, με τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ ΑΠ 693/12/4-6-2013 (ΦΕΚ 1529/Β΄/21-6-2013), ΑΠ 701/64/23-12-2013 (ΦΕΚ 179/Β΄/31-1-2014) και ΑΠ 721/0060/12-6-2014 (ΦΕΚ 1786/Β΄/30-6-2014) και β) κάθε γενική ή ειδική διάταξη, που αντίκειται στις διατάξεις του παρόντος ή κατά το μέρος που ρυθμίζει κατά διάφορο τρόπο θέματα που ρυθμίζονται με το παρόντα Κανονισμό. Άρθρο 17 Έναρξη Ισχύος Η ισχύς της παρούσας αρχίζει από την δημοσίευσή της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως με εξαίρεση το Παράρτημα Β, το οποίο τίθεται σε ισχύ έξι

(6)μήνες από τη δημοσίευση της παρούσας στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως με τις ακόλουθες εξαιρέσεις:

i)την άμεση θέση σε ισχύ από τη δημοσίευση της παρούσας στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως των: α) τελευταίο εδάφιο του σημείου (η) της παραγράφου 2.1.15 και β) παράγραφος 3.1.6, και Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017
ii)τη θέση σε ισχύ εννέα

(9)μήνες μετά τη δημοσίευση της παρούσας απόφασης στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως των: α) εδάφιο (ii) σημείο (β) της παραγράφου 2.1.8 β) σημείο (α) της παραγράφου 2.1.15 iii) τη θέση σε ισχύ με την έκδοση του σχετικού Κανονισμού για το «Παρατηρητήριο Τιμών Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδρομικών Προϊόντων Λιανικής» του εδαφίου (iii) του σημείου (β) της παραγράφου 2.1.

Μέχρι την έναρξη σε ισχύ των ανωτέρω διατάξεων, παραμένουν σε ισχύ οι αντίστοιχες διατάξεις της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών» (ΦΕΚ 298/Β΄/14-2-2013), όπως έχει τροποποιηθεί με τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ ΑΠ 693/12/4.6.2013 (ΦΕΚ 1529/Β΄/21-6-2013), ΑΠ 701/64/ 23-12-2013 (ΦΕΚ 179/Β΄/31-1-2014) και ΑΠ 721/0060/ 12-6-2014 (ΦΕΚ 1786/Β΄/30-6-2014). Β) Ορίζει τη δημοσίευση της παρούσας απόφασης και των Παραρτημάτων αυτής που αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 56181 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α1 ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΣΚΗΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΠΟ ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΑΔΕΙΑΣ Έναρξη Δραστηριότητας Προσθήκη Υπηρεσιών Διαγραφή Υπηρεσιών Τροποποίηση Στοιχείων Αριθμός Μητρώου1: Αριθμός ΓΕΜΗ2: Νομική Μορφή I Νομικά Πρόσωπα: Ομόρρυθμη Εταιρεία Ετερόρρυθμη Ανώνυμη Εταιρεία Εταιρεία Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία Άλλη μορφή Νομικού Προσώπου (περιγράψτε) Φυσικό Πρόσωπο IΙ Στοιχεία Φορέα / Επιχείρησης IΙα Νομικό Πρόσωπο IΙβ 1 2 Όνομα / Επωνυμία Διακριτικός Τίτλος Έδρα (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα) ΑΦΜ _________________________________ ΑΡΜΑΕ (αν υπάρχει) ___________________ ΔΟΥ _________________________________ Τηλέφωνο ________ _______________ Έναρξη δραστηριότητας: FAX ________ _______________ _______________________ Τροποποίηση από την: ______ . ______ . _______ E-mail Ιστοπεδίο _______________________ Παύση δραστηριότητας ______ . ______ . _______ ______ . ______ . _______ Φυσικό Πρόσωπο Ονοματεπώνυμο/ Όνομα Πατρός Αριθμός Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατηρίου/ Χρόνος έκδοσης / Εκδίδουσα αρχή Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα) ΑΦΜ _________________________________ ΔΟΥ _________________________________ Το πεδίο Αριθμός Μητρώου σε περίπτωση έναρξης δραστηριότητας συμπληρώνεται από την Υπηρεσία Αριθμός Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Γ.Ε.ΜΗ.) ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56182 Τηλέφωνο ΙΙΙ ________ _______________ Έναρξη δραστηριότητας: Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ______ . ______ . _______ FAX ________ _______________ _______________________ Τροποποίηση από την: ______ . ______ . _______ E-mail Ιστοπεδίο _______________________ Λήξη δραστηριότητας ______ . ______ . _______ Εκπρόσωπος Επικοινωνίας με την ΕΕΤΤ [Σε περίπτωση μη εγκατάστασης εντός της ΕΕ ή εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (European Economic Area) έχει τη θέση ορισμού Αντικλήτου στην Ελλάδα]* Επώνυμο Όνομα Αριθμός Ταυτότητας Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ.) Τηλέφωνο σταθερό Τηλέφωνο κινητό ** FAX Ε-mail *Σε περίπτωση μη εγκατάστασης εντός της ΕΕ ή εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (European Economic Area), η Δήλωση Καταχώρησης συνοδεύεται από όλα τα νομιμοποιητικά έγγραφα περί διορισμού αντικλήτου στην Ελλάδα και υπεύθυνη δήλωση του αντικλήτου περί αποδοχής των υποχρεώσεών του. Ο αντίκλητος πρέπει να είναι μόνιμος κάτοικος Ελλάδας και να γνωρίζει την ελληνική γλώσσα. **Υποχρεωτικά δηλώνεται αριθμός κινητού τηλεφώνου σε περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε πλοία (B0302) ΙV Στοιχεία Επικοινωνίας με το κοινό (τα οποία δημοσιεύονται στον Ιστότοπο της ΕΕΤΤ): Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ, Χώρα) Τηλέφωνο FAX Ε-mail V Νόμιμος Εκπρόσωπος (Συμπληρώνεται μόνο από Νομικά Πρόσωπα) Επώνυμο Όνομα Αριθμός Ταυτότητας Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα) Τηλέφωνο FAX Ε-mail VI Πρόεδρος ΔΣ (Συμπληρώνεται μόνο από Νομικά Πρόσωπα - Δηλώνονται στοιχεία για επικοινωνία με την ΕΕΤΤ): Επώνυμο Όνομα Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56183 Χώρα) Τηλέφωνο FAX Ε-mail VΙΙ Διευθύνων Σύμβουλος (Συμπληρώνεται μόνο από Νομικά Πρόσωπα - Δηλώνονται στοιχεία για επικοινωνία με την ΕΕΤΤ): Επώνυμο Όνομα Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα) Τηλέφωνο FAX Ε-mail ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56184 Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 Σημειώστε τις δραστηριότητες για τις οποίες ζητείται Άδεια ΟΜΑΔΑ Α. Παροχή Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Α
Παροχή Δικτύων Α0101 Α0102 Δίκτυο Σταθερής υπηρεσίας Ηλεκτρονικών επικοινωνιών Δίκτυο μετάδοσης σημάτων επίγειας ψηφιακής ευρυεκπομπής, με χρήση συχνοτήτων για την εκπομπή τηλεοπτικού σήματος Α0103 Α0104 Δίκτυο Κινητής Υπηρεσίας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Εικονικός Πάροχος Δικτύου Κινητής Υπηρεσίας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Δίκτυο Σταθερής Δορυφορικής Υπηρεσίας Δίκτυο Κινητής Δορυφορικής Υπηρεσίας Ασύρματα συστήματα πρόσβασης ευρέως καναλιού συμπεριλαμβανομένων των WLAN (Wideband Data Transmission Systems including Radio Local Area Networks (RLANs)) Α0105 Α0106 Α0107 Σημειώστε τις δραστηριότητες για τις οποίες ζητείται Άδεια ΟΜΑΔΑ Β. Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Β
Γενικές Υπηρεσίες Β0101 Β0102 Παροχή Μισθωμένων Γραμμών Εκμίσθωση χωρητικότητας Β0103 Παροχή ιδεατού ιδιωτικού δικτύου (VPN) Β0104 Β0105 Β0106 B0107 B0108 Παροχή Ευρυζωνικής Πρόσβασης/πρόσβασης στο διαδίκτυο Μετάδοση δεδομένων SMS (Short Messaging Service) / MMS (Multimedia Messaging Service) Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης συμπεριλαμβανομένων SMS (Short Messaging Service) / MMS (Multimedia Messaging Service) Προστιθέμενης Αξίας Δορυφορική συλλογή ειδήσεων (Satellite News Gathering) B0109 Β
Υπηρεσίες Φωνής Β0110 Β0111 B0112 Β0113 Επίγεια συλλογή ειδήσεων (ENG) Παροχή υπηρεσιών διασύνδεσης μεταξύ δικτύων διαφόρων Φορέων Παροχή Διασυνοριακών Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Υπηρεσίες Διεθνούς Περιαγωγής από εναλλακτικό πάροχο περιαγωγής (alternative roaming provider) Β0201 Παροχή Τηλεφωνικών Υπηρεσιών - Συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας Υπηρεσίες φωνής που παρέχονται μέσω διαδικτύου Υπηρεσίες Τηλεφωνικών Υπηρεσιών μέσω Προπληρωμένου χρόνου ομιλίας Υπηρεσίες αυτόματης επανάκλησης (Call-back) Β0202 Β0203 Β0204 Β0205 Β0206 Παροχή κοινόχρηστων τηλεφώνων στο κοινό (συμπεριλαμβανομένων call shop) Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου Β
Υπηρεσίες σε πλοία και αεροσκάφη Β0301 Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε αεροσκάφη Β0302 Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε πλοία Β
Άλλες Υπηρεσίες Β0401 Άλλες Σταθερές Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Άλλες Κινητές Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Άλλες Σταθερές Δορυφορικές Υπηρεσίες Άλλες Κινητές Δορυφορικές Υπηρεσίες Άλλες Υπηρεσίες Ραδιοεπικοινωνιών (όπως τηλεματικής – τηλεμετρίας ραδιοεντοπισμού) - Διευκρινίστε Β0402 Β0403 Β0404 B0405 Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56185 Παρατηρήσεις (Σημειώστε ή επισυνάψτε κείμενο με τις παρατηρήσεις σας, αν υπάρχουν) Υπεύθυνη Δήλωση Δια της παρούσης δηλώνω ότι επιθυμώ να ασκήσω τις παραπάνω δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ζητώ την καταχώρησή μου στο Μητρώο Παρόχων Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της ΕΕΤΤ. Δια της παρούσης δηλώνω ότι παύω την άσκηση των δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών που έχουν σημειωθεί ανωτέρω. Δια της παρούσης δηλώνω ότι έχει επέλθει αλλαγή στα στοιχεία μου, σύμφωνα με όσα σημειώνω στην παρούσα. Δια της παρούσης δηλώνω ότι έχει επέλθει αλλαγή στη Νομική Μορφή της Επιχείρησης μου σύμφωνα με όσα σημειώνω στην παρούσα και η παλαιότερη επωνυμία μου είναι η εξής : ___________________________________________________________________ Δια της παρούσης υποβάλλω στην ΕΕΤΤ όλα απαιτούμενα νομιμοποιητικά έγγραφα (βλέπε κατωτέρω) ή/και όλα τα έγγραφα από τα οποία προκύπτει ότι ο υπογράφων την παρούσα Δήλωση Καταχώρησης δεσμεύει τον εκπροσωπούμενο. Δηλώνω α) ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στην υποβαλλόμενη Δήλωση και κάθε άλλη πληροφορία που τη συνοδεύει, είναι αληθείς και ακριβείς και β) ότι έχω πλήρη γνώση του γεγονότος ότι, για την άσκηση οποιασδήποτε δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών για την οποία απαιτείται, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, η χορήγηση ειδικών δικαιωμάτων χρήσης συχνοτήτων ή αριθμών, η χορήγηση αυτών των ειδικών δικαιωμάτων δεν συντελείται με την παρούσα διαδικασία και ότι οφείλω πριν από την παροχή της σχετικής υπηρεσίας να ζητήσω τη χορήγηση των εν λόγω ειδικών δικαιωμάτων. Δηλώσεις καταχώρησης υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων για παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Για την πρόσβαση στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων για παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ο αιτών/ούσα υποβάλλει «Δήλωση Διαχειριστή», σύμφωνα με την Απόφαση ΕΕΤΤ ΑΠ 586/006/30-11-2010 «Καθορισμός Δήλωσης Διαχειριστή για χρήση Διαδικτυακής Εφαρμογής της ΕΕΤΤ» (ΦΕΚ 2052/Β/31-12-2010). Οι Υπηρεσίες της ΕΕΤΤ βρίσκονται στη διάθεσή σας για την τηλεφωνική παροχή διευκρινήσεων στον ακόλουθο αριθμό : Πληροφορίες ΕΕΤΤ Τηλ: 210 - 61 51 000 Υπενθυμίζεται ότι η παράλειψη υποβολής Δήλωσης Καταχώρησης καθώς και η καθυστερημένη ή ανακριβής Δήλωση, δύνανται να επισύρουν την επιβολή των διοικητικών κυρώσεων του άρθρου 77 του Ν.4070/
ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56186 Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 Νομιμοποιητικά Έγγραφα Α Α
Νομικά/Φυσικά πρόσωπα που εδρεύουν /κατοικούν στην Ελλάδα Κατά την αρχική υποβολή αίτησης γενικής άδειας x Καταστατικό Εταιρείας και τροποποιήσεις αυτού Πρακτικό ΔΣ ή ειδική απόφαση ή πρακτικό της συνέλευσης των εταίρων νόμιμα δημοσιευμένο, για το νόμιμο της εκπροσώπησης και τις εξουσιοδοτήσεις των νόμιμων εκπροσώπων. x Πρόσφατο πιστοποιητικό από το Γ.Ε.ΜΗ. περί μη λύσεως ή /και τροποποιήσεων της εταιρείας Ανάλογα την νομική μορφή του αιτούντος παρόχου μπορεί να υπάρξουν ειδικότερες διαφοροποιήσεις στα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Φυσικά πρόσωπα - ατομικές επιχειρήσεις x Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή διαβατήριο. x Άδεια παραμονής και εργασίας σε περίπτωση αλλοδαπού προσώπου. x Βεβαίωση έναρξης επαγγελματικής δραστηριότητας από την οικεία ΔΟΥ. Α.
Σε κάθε μεταγενέστερη υποβολή αίτησης, τροποποίηση, μεταβολή στοιχείων Επικαιροποίηση των σχετικών δικαιολογητικών Β. Νομικά / Φυσικά πρόσωπα που εδρεύουν / κατοικούν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης Β.
Κατά την αρχική υποβολή αίτησης α. Νομικά πρόσωπα x β. Νομιμοποιητικά έγγραφα σύστασης και εκπροσώπησης του αλλοδαπού νομικού προσώπου συνοδευμένα από την επισημείωση της Χάγης (αποστίλλη) με συνημμένη επίσημη μετάφραση αυτών στην ελληνική γλώσσα Φυσικά πρόσωπα x x Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή διαβατήριο ( copy of ID Card or passport.) Βεβαίωση έναρξης επαγγελματικής δραστηριότητας από την αρμόδια αρχή (Certificate of tax registration for the commencement of business by the competent tax authority ) x Πιστοποιητικό/Έγγραφο της αρμόδιας φορολογικής αρχής στο οποίο να ορίζεται ο αριθμός φορολογικού Μητρώου στο οποίο να πιστοποιείται ο αριθμός φορολογικού Μητρώου. Β.
Σε κάθε μεταγενέστερη υποβολή αίτησης, τροποποίηση, μεταβολή στοιχείων Επικαιροποίηση των σχετικών δικαιολογητικών Γ. Για ειδικότερες κατηγορίες νομικών προσώπων Ανά περίπτωση. Ορίζεται ειδικότερα ότι εταιρείες εκτός ευρωπαϊκής ένωσης ή ενιαίου ευρωπαϊκού χώρου οι οποίες θέλουν να υποβάλλουν δήλωση καταχώρησης προσκομίζουν με την δήλωση έγγραφο από την αρμόδια ελληνική φορολογική αρχή ότι έχουν προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες/γνωστοποιήσεις ενώπιον της ως άνω αρχής προς το σκοπό έναρξης δραστηριοτήτων παροχής δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Δήλωση η οποία δεν πληροί την παρούσα υποχρέωση τίθεται αυτόματα στο αρχείο. Οι αποστολές οποιουδήποτε έντυπου υλικού θα γίνονται στην ταχυδρομική διεύθυνση του εκπροσώπου επικοινωνίας με την ΕΕΤΤ. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 Β
Γενικές Υπηρεσίες Β0101 Παροχή Μισθωμένων Γραμμών Β0102 Εκμίσθωση χωρητικότητας Β0103 Παροχή ιδεατού ιδιωτικού δικτύου (VPN) Β0106 SMS (Short Messaging Service) / MMS (Multimedia Messaging Service) Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου B0107 Β
Υπηρεσίες Φωνής ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56187 Τα τηλεπικοινωνιακά μέσα-διευκολύνσεις τα οποία παρέχουν χωρητικότητα διαφανούς μετάδοσης μεταξύ τερματικών σημείων του δικτύου και δεν παρέχουν δυνατότητα μεταγωγής κατ’ επιλογή (λειτουργίες μεταγωγής που μπορεί να ελέγχει ο χρήστης ως μέρος της παροχής μισθωμένης γραμμής). Εκμίσθωση τμήματος χωρητικότητας τηλεπικοινωνιακών γραμμών στο κοινό, μέσω εν όλω ή εν μέρει δικτυακής υποδομής, της οποίας ο δηλών έχει την κυριότητα ή/και διαχείριση. Παροχή ιδεατού ιδιωτικού δικτύου μέσω εν όλω ή εν μέρει δικτυακής υποδομής, της οποίας ο δηλών έχει την κυριότητα ή/και διαχείριση. Ιδεατό ιδιωτικό δίκτυο είναι το τμήμα του εταιρικού δικτύου που παρέχει υπηρεσίες δικτύου χρησιμοποιώντας κοινή υποδομή δικτύου μεταγωγής. Μετάδοση σύντομων μηνυμάτων (μέχρι 160 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες) (Short Messaging Service) και μηνυμάτων πολυμέσων (Multimedia Messaging Service) Συμπεριλαμβάνεται και η παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποκλειστικά μέσω Διαδικτύου με χρήση ειδικού λογισμικού εφόσον παρέχεται επ’ αμοιβή. B0108 Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης συμπεριλαμβανομένων SMS (Short Messaging Service) / MMS (Multimedia Messaging Service) Προστιθέμενης Αξίας Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης (Audiotext), οπτικής τηλεπληροφόρησης (Videotext), σύντομων μηνυμάτων προστιθέμενης αξίας (PSMS) και πολυμεσικών μηνυμάτων προστιθέμενης αξίας (PMMS), που αφορούν τη μετάδοση πληροφορίας/περιεχομένου σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, των οποίων η τιμολόγηση πραγματοποιείται μέσω της χρέωσης κλήσεων ή μηνυμάτων σε σειρές αριθμών του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης στις οποίες προβλέπεται η παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, ιδίως των σειρών 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, 14, 190−195 και
B0109 Δορυφορική συλλογή ειδήσεων (Satellite News Gathering) Β0110 Επίγεια συλλογή ειδήσεων (ENG) - Συλλογή ειδήσεων μέσω δικτύου αποτελούμενο από επίγειους σταθμούς (SNG) της Σταθερής Δορυφορικής Υπηρεσίας οι οποίοι προορίζονται να χρησιμοποιούνται σε σταθερά σημεία εντός συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής Συλλογή ειδήσεων μέσω δικτύου αποτελούμενο από επίγειους μεταφερόμενους σταθμούς συλλογής ειδήσεων (Earth News Gathering –ENG). B0112 Παροχή Διασυνοριακών Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Β0113 Υπηρεσίες Διεθνούς Περιαγωγής από εναλλακτικό πάροχο περιαγωγής (alternative roaming provider) Παροχή Τηλεφωνικών Υπηρεσιών Β0201 Β0204 Β0205 Υπηρεσίες αυτόματης επανάκλησης (Call-back) Παροχή κοινόχρηστων τηλεφώνων στο κοινό (συμπεριλαμβανομένων call shop) Παροχή υπηρεσιών όπως φωνή, δεδομένα, VPN, μισθωμένες γραμμές σε διεθνές επίπεδο από δίκτυα εγκατεστημένα σε άλλα κράτη μέσω διασύνδεσης και τα οποία δεν παρέχουν υπηρεσίες αποκλειστικά και μόνο στην Ελλάδα Παροχή Υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας της Ελληνικής Επικράτειας, μέσω της μεταπώλησης των υπηρεσιών χονδρικής που θα λάβει ο πάροχος από τους εγχώριους παρόχους κινητής τηλεφωνίας σε επίπεδο λιανικής Υπηρεσία διαθέσιμη στο κοινό για τη δημιουργία και τη λήψη εθνικών και διεθνών κλήσεων και για την πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, μέσω αριθμού ή αριθμών που υπάρχουν σε εθνικό ή διεθνές σχέδιο τηλεφωνικής αριθμοδότησης. Παροχή συνδέσεων με τη μέθοδο της αυτόματης επανάκλησης (callback). Παροχή κοινόχρηστων τηλεφώνων τα οποία είναι μόνιμα εγκατεστημένα: α) σε δημόσιους χώρους και η πρόσβαση του κοινού σε αυτά είναι δυνατή όλο το εικοσιτετράωρο ή β) σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους. ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56188 Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α2 ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΠΑΥΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΠΟ ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΑΔΕΙΑΣ Αριθμός Μητρώου: ΑΦΜ: Δήλωση Εσόδων και Τελών Τρέχοντος Έτους ΠΟΣΑ (σε ευρώ) ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΑΚΑΘΑΡΙΣΤΑ ΕΣΟΔΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΑΚΑΘΑΡΙΣΤΑ ΕΣΟΔΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΑ ΣΕ ΤΕΛΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΑΝΑΛΟΓΟΥΝΤΩΝ ΤΕΛΩΝ (υπολογίζεται αυτόματα από το ΜΗΤΡΩΟ) Θα πρέπει εντός 20 ημερών από την υποβολή της παρούσας δήλωσης, να υποβάλλετε αποδεικτικό κατάθεσης ετήσιων διοικητικών τελών για το τρέχον έτος εφόσον υποχρεούστε στην καταβολή τελών. Δια της παρούσης δηλώνω ότι παύω την άσκηση κάθε δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε καθεστώς Γενικής Άδειας. Δηλώνω ότι οι δηλώσεις εσόδων ή απόδοσης τελών που περιέχονται στην υποβαλλόμενη Δήλωση και κάθε άλλη πληροφορία που τη συνοδεύει, είναι αληθείς και ακριβείς Δια της παρούσης υποβάλλω στην ΕΕΤΤ όλα απαιτούμενα νομιμοποιητικά έγγραφα (βλέπε κατωτέρω) ή/και όλα τα έγγραφα από τα οποία προκύπτει ότι ο υπογράφων την παρούσα Δήλωση Καταχώρησης δεσμεύει τον εκπροσωπούμενο. Τόπος, Ημερομηνία Όνομα/ Υπογραφή /Σφραγίδα Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΟΡΟΙ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΔΕΙΩΝ
Υποχρεώσεις για την Παροχή Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Οι διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου αποτελούν τους όρους παροχής δικτύων ή και υπηρεσιών ηλεκτρονικών υπηρεσιών ανεξαρτήτως αν παρέχονται ή όχι στο κοινό. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου. 1.
Γενικές Υποχρεώσεις 1.1.
Εξασφάλιση Γενικών Αδειών Πρόσωπο που επιθυμεί να παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν μπορεί να παρέχει τις δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών που αποτελούν το αντικείμενο της Γενικής Άδειας του, πριν από την εξασφάλιση κάθε αναγκαίας αυτοτελούς άδειας, εξουσιοδότησης, έγκρισης, απόφασης ή άλλης πράξης, στον βαθμό που αυτή είναι αναγκαία για την παροχή των εν λόγω δραστηριοτήτων, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή άλλη νομοθεσία ή με βάση συμβατική ή άλλη υποχρέωση του προσώπου. 1.1.
Πρόσβαση αριθμών από το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε διατάξεις του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης, του Κανονισμού Διαχείρισης και Εκχώρησης Αριθμοδοτικών Πόρων από το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης και οποιαδήποτε άλλη πράξη το τροποποιεί, το συμπληρώνει ή το αντικαθιστά καθώς και με άλλους όρους που ο Υπουργός Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης ή η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει σε συγκεκριμένες σειρές αριθμών σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4070/
β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει: i. να χρησιμοποιεί τους εκχωρούμενους από την ΕΕΤΤ αριθμούς σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τις σχετικές αποφάσεις της ΕΕΤΤ, το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης και τις διατάξεις της παρούσας, ii. να φροντίζει για την ορθή και αποτελεσματική χρήση των εκχωρηθέντων αριθμών και ομάδων αριθμών, iii. να μην προβαίνει σε αδικαιολόγητες διακρίσεις στις ακολουθίες αριθμών και ομάδων αριθμών στους συνδρομητές 1.1.
Πρόσβαση σε συχνότητες σύμφωνα με τον Κανονισμό Χρήσης και Χορήγησης Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων υπό Καθεστώς Γενικής Άδειας για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών: i. οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε διατάξεις του Κανονισμού Χρήσης και Χορήγησης Δικαιωμάτων 56189 Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων υπό Καθεστώς Γενικής Άδειας για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και οποιαδήποτε άλλη πράξη το τροποποιεί, το συμπληρώνει ή το αντικαθιστά, σε σχέση με την εκχώρηση ραδιοσυχνοτήτων, καθώς και με άλλους όρους που ο Υπουργός Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης ή η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει κάθε φορά σε συγκεκριμένες ραδιοσυχνότητες, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4070/2012, ii. δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε ραδιοσυχνότητα χωρίς την προηγούμενη απονομή ή εκχώρηση της, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις εκτός αν άλλως ορίζεται στον Κανονισμό Όρων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων, iii. οφείλει να μεριμνά για την έγκαιρη εκχώρηση σε αυτό μεμονωμένων ραδιοσυχνοτήτων ή ζωνών ραδιοσυχνοτήτων εφόσον κάτι τέτοιο απαιτείται από το Κανονισμό Όρων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων, iv. οφείλει να χρησιμοποιεί τις ραδιοσυχνότητες ή τις ζώνες ραδιοσυχνοτήτων που του έχουν εκχωρηθεί αποκλειστικά και μόνο για την παροχή των δικτύων και υπηρεσιών για τις οποίες εκχωρήθηκαν, ν. αποδέχεται ότι για τη χρήση ραδιοσυχνοτήτων για τις οποίες δεν απαιτείται προηγούμενη εκχώρηση από την ΕΕΤΤ, δεν παρέχεται προστασία από τυχόν παρεμβολές ούτε επιτρέπεται η χρήση των ανωτέρω συχνοτήτων να προκαλεί επιζήμιες παρεμβολές σε άλλους σταθμούς ραδιοεπικοινωνίας. Εάν διαπιστωθεί η πρόκληση επιζήμιων παρεμβολών σε άλλους σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών λόγω μη τήρησης των όρων και των προδιαγραφών της παρούσας, ή λόγω βλάβης - δυσλειτουργίας του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται, το πρόσωπο υποχρεούται σε άμεση διακοπή της λειτουργίας των συστημάτων του. β) Τα δικαιώματα χρήσης ραδιοσυχνοτήτων τα οποία δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από τον δικαιούχο για δύο χρόνια από την ημερομηνία χορήγησης τους, μπορεί να χορηγηθούν εκ νέου από την ΕΕΤΤ. 1.
Παροχή Πληροφοριών στην ΕΕΤΤ α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος της ΕΕΤΤ και εντός ευλόγου χρόνου, να παρέχει στην ΕΕΤΤ κάθε πληροφορία και να της κοινοποιεί κάθε σύμβαση, αρχείο, έγγραφο κλπ. που απαιτείται για την εφαρμογή του πλαισίου των Γενικών Αδειών και της κείμενης νομοθεσίας. β) Οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες παρέχονται στην ΕΕΤΤ από πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο ή άλλη παράγραφο της παρούσας, δύναται, με τεκμηριωμένη αιτιολογία, να χαρακτηριστούν από αυτό ως εμπιστευτικά, οπότε θα τηρούνται ως εμπιστευτικά από την ΕΕΤΤ αντίστοιχα. γ) Εφόσον ο πάροχος έχει χαρακτηρίσει αιτιολογημένα οποιοδήποτε έγγραφο ή πληροφορία ως εμπιστευτικού χαρακτήρα, η ΕΕΤΤ δεν θα δημοσιοποιεί τα σχετικά έγγραφα ή πληροφορίες, εκτός αν πρόκειται για έγγραφα ή πληροφορίες, η αποκάλυψη των οποίων είναι αναγκαία για την εκπλήρωση των αρμοδιοτήτων της. Στην 56190 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ περίπτωση αυτή η αποκάλυψη πρέπει να είναι ανάλογη με τον επιδιωκόμενο σκοπό και να συνεκτιμά τα νόμιμα συμφέροντα του παρόχου για την προστασία του επιχειρηματικού απορρήτου του. Επίσης η ΕΕΤΤ δύναται να δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τους όρους της παρούσας, οι οποίες δεν έχουν εμπιστευτικό χαρακτήρα. 1.2.
Προδιαγραφές Κατασκευής, Λειτουργίας και Συντήρησης Εγκαταστάσεων α) Η κατασκευή και χρησιμοποίηση εγκαταστάσεων από πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπόκειται στον οικοδομικό κανονισμό, την ισχύουσα νομοθεσία για την χορήγηση δικαιωμάτων διέλευσης και τους άλλους υφιστάμενους εθνικούς ή κοινοτικούς κανονισμούς και κανονιστικές πράξεις, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών χρήσεων γης, των κανονισμών για την προστασία του περιβάλλοντος και την ακτινοβολία, των υγειονομικών κανονισμών, των κανονισμών για την ασφάλεια των χρηστών και των κανονισμών για την εγκατάσταση δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών εντός και εκτός κτιρίων και για την ηλεκτρομαγνητική συμβατότητα, εκτός αν άλλως ορίζεται στον ν. 4070/2012 ως ισχύει και την εν γένει κείμενη νομοθεσία. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών: i. έχει αποκλειστικά την ευθύνη για τη λήψη οποιωνδήποτε αναγκαίων μέτρων και αδειών για την κατασκευή και χρησιμοποίηση των εγκαταστάσεων που είναι αναγκαίες για την αποδοτική λειτουργία του δικτύου ή των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχει, ii. συντηρεί κατά διαστήματα τον εξοπλισμό ηλεκτρονικών επικοινωνιών που χρησιμοποιεί, κατά τρόπο που να εξασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός αυτός και οι εγκαταστάσεις δεν θα προκαλέσουν βλάβη σε άλλα άτομα ή σε περιουσία, iii. εξετάζει και ερευνά επισταμένως κάθε αναφορά ως προς την επικινδυνότητα οποιουδήποτε εξοπλισμού ή εγκαταστάσεων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, οπουδήποτε και αν ευρίσκονται, και απομακρύνει κάθε τυχόν υφιστάμενο κίνδυνο. 1.2.
Άλλες Υποχρεώσεις των Προσώπων α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε προβλεπόμενες υποχρεώσεις και να ασκεί οποιαδήποτε δικαιώματα προβλέπονται, ανάλογα με τη φύση των δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχει, κατά τα οριζόμενα στον ν. 4070/2012, ως εκάστοτε ισχύει, καθώς και στην λοιπή κείμενη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία συμπεριλαμβανομένων των εν ισχύ Προεδρικών Διαταγμάτων, Υπουργικών αποφάσεων ή αποφάσεων της ΕΕΤΤ, της Αρχής Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ), της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), ή της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) καθώς και τους εν ισχύ Κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 β) Ιδίως οι πάροχοι δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ορίζει ο ν. 4070/2012 και η λοιπή κείμενη νομοθεσία συμπεριλαμβανομένων των εν ισχύ Προεδρικών Διαταγμάτων, Υπουργικών αποφάσεων ή αποφάσεων της ΕΕΤΤ, ΑΔΑΕ, ΕΕΕΠ ή της ΑΠΔΠΧ για τις δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε ότι αφορά, μεταξύ άλλων: i. την διασύνδεση, την πρόσβαση σε δίκτυα και την πρόσβαση στον τοπικό βρόχο, ii. τον τερματικό εξοπλισμό, iii. τις σχέσεις με τους πελάτες του και ιδιαίτερα την προστασία των καταναλωτών, iv. τη συνεγκατάσταση και από κοινού χρήση διευκολύνσεων, και ν. την προστασία της δημόσιας και εθνικής ασφάλειας. 1.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις σχετικά με την παροχή Ασύρματων Δικτύων Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρόσθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν δίκτυα ή και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ανεξαρτήτως του εάν παρέχονται ή όχι στο κοινό, κάνοντας χρήση ραδιοσυχνοτήτων. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και κάνει χρήση ραδιοσυχνοτήτων οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. 1.3.
Παρεμβολές α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεούται να χρησιμοποιεί, κατά την ανάπτυξη του Δικτύου και την παροχή των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ραδιοεξοπλισμό που έχει κατασκευαστεί κατά τρόπο που να επιτρέπει την αποτελεσματική εκμετάλλευση του φάσματος που του έχει παραχωρηθεί, ώστε να αποφεύγονται οι επιβλαβείς παρεμβολές. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει να συνεργάζεται υπό τη εποπτεία της αρμόδιας Αρχής με κάθε άλλο φορέα στον οποίο έχουν απονεμηθεί/εκχωρηθεί ραδιοσυχνότητες για την εξάλειψη οποιασδήποτε επιζήμιας παρεμβολής που θα μπορούσε είτε να επηρεάσει την ποιότητα παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχονται σε χρήστες είτε για την εξάλειψη οποιασδήποτε επιζήμιας παρεμβολής που θα μπορούσε να προκληθεί σε σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών που λειτουργούν νόμιμα εντός της Ελληνικής Επικράτειας ή σε όμορες χώρες. γ) Εάν από την αρμόδια Αρχή διαπιστωθεί η πρόκληση επιζήμιων παρεμβολών σε άλλους σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών ή χρήστες, λόγω μη τήρησης των όρων και των προδιαγραφών των απονεμομένων ή εκχωρουμένων ραδιοσυχνοτήτων, ή λόγω βλάβης - δυσλειτουργίας του εξοπλισμού του, ο πάροχος υποχρεούται σε διακοπή της λειτουργίας των συστημάτων του αμέσως μετά την για το σκοπό αυτό ειδοποίηση του. Η παράλειψη συμμόρφωσης του, προς την υποχρέωση αυτή, συνεπάγεται τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 1.3.
Προϋποθέσεις για την Εγκατάσταση Ραδιοεξοπλισμού α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών κατά την ανάπτυξη του δικτύου για την παροχή των υπηρεσιών θα πρέπει να τηρεί τα πρότυπα του εξοπλισμού που έχουν καθοριστεί από τις Εθνικές και Ευρωπαϊκές Αρχές και το ETSI για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, καθώς και τα σχετικά κριτήρια που έχουν θεσπισθεί από την αρμόδια Αρχή αναφορικά με τα χαρακτηριστικά εκπομπής των πομπών του, προκειμένου να διασφαλίζεται αποτελεσματικά η αρμονική συνύπαρξη όλων των ασύρματων τηλεπικοινωνιακών εφαρμογών στην ίδια ή σε παραπλήσιες περιοχές ραδιοσυχνοτήτων. Σε περίπτωση που απαιτείται εκχώρηση (χορήγηση δικαιώματος χρήσης) ραδιοσυχνότητας ή μεμονωμένης ζώνης ραδιοσυχνοτήτων, ο πάροχος θα πρέπει να τηρεί τους τεχνικούς όρους που αναγράφονται στο ειδικό δικαίωμα που του χορηγείται. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών πρέπει να εξασφαλίζει ότι το δίκτυο του έχει σχεδιαστεί, εγκατασταθεί, συντηρηθεί και λειτουργεί κατά τρόπο ώστε να μην προκαλούνται επιζήμιες παρεμβολές σε άλλους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή νόμιμους χρήστες του ραδιοφάσματος.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Δημόσιων Δικτύων ή/και Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό Οι διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου αποτελούν τους όρους παροχής δημοσίων δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου. 2.
Γενικές Υποχρεώσεις 2.1.
Βασικές Απαιτήσεις α) Κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό οφείλει να λαμβάνει εύλογα μέτρα κατά τον σχεδιασμό, εγκατάσταση και λειτουργία του δικτύου ή άλλου εξοπλισμού που χρησιμοποιεί, άμεσα ή μέσω τρίτων προσώπων, κατά την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας στο πλαίσιο Γενικών Αδειών και τη σύναψη οποιασδήποτε συμφωνίας με τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο η οποία αφορά την παροχή των ανωτέρω υπηρεσιών ούτως ώστε να διασφαλίζεται: i. η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η διατήρηση των λειτουργιών των δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών τα οποία χρησιμοποιεί ή/και ελέγχει το πρόσωπο, καθώς και η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η διατήρηση των λειτουργιών οποιουδήποτε άλλου δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών το οποίο λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και στο μέτρο που αυτό εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου του προσώπου, ii. η διαλειτουργικότητα των υπηρεσιών που προσφέρει το πρόσωπο με αντίστοιχες υπηρεσίες άλλων προσώπων, 56191 iii. η προστασία των προσωπικών δεδομένων (προσωπικών στοιχείων, εμπιστευτικών πληροφοριών και ιδιωτικής ζωής) των συνδρομητών του προσώπου και, στο μέτρο που αυτό εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου του προσώπου, των συνδρομητών άλλων προσώπων, καθώς επίσης και η συμμόρφωση με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, iv. το απόρρητο των επικοινωνιών, ν. η προστασία του ανταγωνισμού, vi. η προστασία του περιβάλλοντος και οι πολεοδομικές και χωροταξικές διατάξεις, καθώς και η αποτελεσματική χρήση ραδιοσυχνοτήτων. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσιες τηλεφωνικές υπηρεσίες μέσω δημόσιων δικτύων επικοινωνιών υποχρεούται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή διαθεσιμότητα αυτών σε περιπτώσεις καταστροφικής βλάβης δικτύου ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας καθώς και την αδιάλειπτη πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Προς υλοποίηση των ανωτέρω, οι πάροχοι υποχρεούνται να παρέχουν σχετικές πληροφορίες στην Ε.Ε.Τ.Τ. μετά από σχετικό αιτιολογημένο αίτημά της. 2.1.
Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα - Απόρρητο επικοινωνιών α) Κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, κάθε πρόσωπο οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του προσώπου από την ευθύνη του με βάση τις παραπάνω διατάξεις είναι άκυρη. β) Σε περίπτωση που αρμόδια διοικητική ή δικαστική αρχή διαπιστώσει με απόφαση ή άλλη πράξη της, παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, το υπαίτιο πρόσωπο οφείλει να ενημερώσει αμέσως την ΕΕΤΤ, την Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών και την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και να υποβάλλει στις ανωτέρω Αρχές αντίγραφο της απόφασης αυτής μαζί με τα τυχόν συνοδευτικά σχόλιά του. γ) Η άρση απόκρυψης για τον εντοπισμό κακόβουλων κλήσεων, η εγγραφή/διαγραφή από τηλεφωνικούς καταλόγους συνδρομητών, η εγγραφή/διαγραφή στο Μητρώο του άρθρου 11 του ν. 3471/2006 κ.α. ως ισχύει πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση των συνδρομητών. 2.1.
Υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό αναλαμβάνει όλες τις υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας 56192 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ οι οποίες τυχόν του επιβάλλονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και υποχρεούται, εφόσον θεωρηθεί αναγκαίο, να συμμετέχει στον επιμερισμό του καθαρού κόστους της παροχής Καθολικής Υπηρεσίας με το οποίο επιβαρύνονται άλλα πρόσωπα που έχουν υποχρέωση να παρέχουν Καθολική Υπηρεσία, σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. β) Σε κάθε περίπτωση, πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό δικαιούται να ζητήσει να συμμετάσχει στη παροχή Καθολικής Υπηρεσίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της νομοθεσίας που αφορούν την παροχή Καθολικής Υπηρεσίας. 2.1.
Σημαντική θέση στην αγορά Ιδιαίτερα τα πρόσωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα ή/ και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών στο κοινό οφείλουν να συμμορφώνονται προς όλες τις διατάξεις που αφορούν τα πρόσωπα με σημαντική θέση στη σχετική αγορά, στον βαθμό που έχουν ορισθεί, βάσει της κείμενης νομοθεσίας, ότι κατέχουν σημαντική θέση στη σχετική αγορά. 2.1.
Δικαίωμα Συνεγκατάστασης Οι πάροχοι δημοσίων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν να συμμορφώνονται με σχετικούς Κανονισμούς που εκδίδονται από την ΕΕΤΤ αναφορικά με τα θέματα συνεγκατάστασης. 2.1.
Διαλειτουργικότητα Υπηρεσιών και Διασύνδεση Δικτύων Οι πάροχοι δημοσίων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν να συμμορφώνονται με κατευθύνσεις και σχετικούς Κανονισμούς που εκδίδονται από την ΕΕΤΤ αναφορικά με τα θέματα διαλειτουργικότητας υπηρεσιών και διασύνδεσης δικτύων. 2.1.
Πρότυπα - Προδιαγραφές α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό πρέπει να συμμορφώνεται με πρότυπα ή προδιαγραφές, που θεσπίζονται σε κοινοτικό επίπεδο, χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικές και έχουν δημοσιευθεί σε κατάλογο προτύπων ή και προδιαγραφών στην Επίσημη Εφημερίδα των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων για την παροχή υπηρεσιών, τεχνικών διεπαφών ή και λειτουργιών δικτύων. β) Σε περίπτωση που δεν έχουν δημοσιευθεί τέτοια πρότυπα και προδιαγραφές, εφαρμόζονται πρότυπα ή και προδιαγραφές που θεσπίζονται από τους Ευρωπαϊκούς Οργανισμούς Τυποποίησης και έχουν υιοθετηθεί με αποφάσεις του Υπουργού Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης. Ελλείψει τέτοιων προτύπων ή και προδιαγραφών, εφαρμόζονται διεθνή πρότυπα ή συστάσεις που εγκρίνονται από τη Διεθνή Ένωση Τηλεπικοινωνιών (ITU), τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) ή τη Διεθνή Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή (IEC). 2.1.
Διαφάνεια και Δημοσιότητα Πληροφοριών Ο πάροχος δικτύου ή/και δημόσια διαθέσιμων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχει υπηρεσίες Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 προς κάθε τελικό χρήστη στο πλαίσιο σύναψης Σύμβασης Προσχώρησης οφείλει να δημοσιεύει, τουλάχιστον στην ελληνική γλώσσα, με σαφήνεια ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις ισχύουσες τιμές και τα τιμολόγια του και τους όρους πρόσβασης και χρήσης του δικτύου του και των υπηρεσιών του από τους Τελικούς Χρήστες. α) Οι πληροφορίες που θα δημοσιεύονται πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: i. Την επωνυμία του παρόχου καθώς και την διεύθυνση των κεντρικών του γραφείων. ii. Περιγραφή και εύρος των παρεχόμενων διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών. iii. Την διαδικασία υποβολής αίτησης παροχής υπηρεσιών από τον υποψήφιο συνδρομητή. iv. Στις περιπτώσεις ύπαρξης τέλους σύνδεσης ή /και περιοδικού τέλους μίσθωσης, περιγραφή αναφορικά με το ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνουν (π.χ. υπηρεσίες φορέα εκμετάλλευσης, κατάλογοι, υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου, επιλεκτική φραγή κλήσεων, αναλυτικοί λογαριασμοί, συντήρηση, κ.λπ.). ν. Τυποποιημένα τιμολόγια που καλύπτουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες και το περιεχόμενο εκάστου τιμολογιακού πακέτου (π.χ. τέλη για την πρόσβαση, όλα τα είδη τελών χρήσης και συντήρησης, τέλη αλλαγής προγραμμάτων), συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για τις ισχύουσες συνήθεις εκπτώσεις και τα ειδικά και στοχοθετημένα τιμολογιακά σχήματα καθώς και τα τυχόν τέλη λόγω τερματισμού της σύμβασης. Πρέπει επίσης να παρουσιάζονται επαρκώς και με σαφήνεια: α) οι επιμέρους τιμές που ισχύουν σε κάθε περίπτωση για τις σχετικές υπηρεσίες ανά τύπο δικτύου, προορισμό και χρονικό διάστημα στο οποίο γίνεται η κλήση, β) τα ισχύοντα τιμολόγια σχετικά με οποιοδήποτε αριθμό ή οποιαδήποτε υπηρεσία που υπόκειται σε ιδιαίτερους όρους τιμολόγησης, γ) το βήμα χρέωσης, η ελάχιστη χρέωση ή το τέλος αποκατάστασης κλήσεως εάν υπάρχει καθώς και τυχόν πρόσθετα τέλη και δαπάνες που αφορούν τον τερματικό εξοπλισμό. vi. Πολιτική αποζημιώσεων/επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών λεπτομερειών για τα προσφερόμενα συστήματα αποζημίωσης/επιστροφής. νii. Τύποι παρεχόμενων υπηρεσιών συντήρησης, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας παροχής ή άρσης βλαβών των παρεχόμενων Υπηρεσιών. viii. Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών. ix. Τυποποιημένοι συμβατικοί όροι σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 2.1.
x. Μηχανισμοί επίλυσης διαφορών και διακανονισμού οφειλών, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών που έχουν αναπτυχθεί από την επιχείρηση. xi. Οποιαδήποτε αλλαγή στους όρους που περιορίζουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες και εφαρμογές ή/και τη χρήση τους, όπου, βάσει του εθνικού και κοινοτικού δικαίου, επιτρέπεται η ύπαρξη τέτοιων όρων. xii. Τις λεπτομέρειες των διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τους συνδρομητές με αναπηρία, τις οποίες πρέπει να παρέχουν σε τακτά χρονικά διαστήματα. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ β) Για τη δημοσιότητα των ανωτέρω πληροφοριών πρέπει αθροιστικά να πληρούνται τα ακόλουθα: i. Αποστολή του ανωτέρω ενημερωτικού υλικού, ιδίως δε το εκάστοτε ισχύον συμβατικό κείμενο, ή τμήμα αυτού σε οποιοδήποτε τελικό χρήστη υπέβαλε ανάλογο αίτημα. ii. Ανάρτηση του ανωτέρω υλικού/ πληροφορίας στον ιστότοπο του παρόχου, (εφόσον διατηρούν ιστότοπο) σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα. Επιπλέον, οι πληροφορίες για όλα τα τιμολόγια υπηρεσιών (εμπορικά διαθέσιμων ή μη) που παρέχονται σε συνδρομητές αναρτώνται, στην ελληνική γλώσσα, σε ειδική ιστοσελίδα, προσβάσιμη από ευκρινές σημείο της αρχικής σελίδας του ιστοτόπου (με την ένδειξη: «Τιμοκατάλογοι»). Η ειδική αυτή ιστοσελίδα χρησιμοποιείται αποκλειστικά και μόνο για τα τιμολόγια όλων των υπηρεσιών που φέρουν μορφή σύμβασης προσχώρησης. Τα ισχύοντα τιμολόγια που έχουν προκύψει από τροποποίηση παλαιότερων τιμολογίων πρέπει να φέρουν επισήμανση αλλαγών και να αναρτώνται στην ανωτέρω ιστοσελίδα στον χρόνο που η παρούσα απόφαση ορίζει ότι πρέπει να ενημερώνει τους συνδρομητές για τις εν λόγω αλλαγές. Τα τιμολόγια θα παραμένουν αναρτημένα μέχρι και δύο

(2)έτη από την κατάργηση τους, με αναφορά του χρονικού διαστήματος για το οποίο αυτά ίσχυαν. Ως χρονικό σημείο κατάργησης του τιμολογίου και έναρξης της ανωτέρω προθεσμίας ορίζεται η λήξη της τελευταίας σύμβασης στην οποία παρεχόταν το ως άνω τιμολόγιο. iii Μόνο ως προς πληροφορίες σχετικές με τα τιμολόγια θα πρέπει επιπροσθέτως να ενημερώνεται και το Σύστημα «Παρατηρητήριο Τιμών Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδρομικών Προϊόντων Λιανικής» σύμφωνα με σχετικό Κανονισμό της ΕΕΤΤ. iv. Ειδικά ο πάροχος οφείλει να διαθέτει όλες τις σχετικές πληροφορίες με τα τιμολόγια, από τα σημεία πώλησης των υπηρεσιών του ή να λειτουργεί τηλεφωνικό κέντρο από το οποίο να παρέχονται πληροφορίες τιμολόγησης. γ) Οι πάροχοι δικτύου ή/και δημόσια διαθέσιμων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών διανέμουν, με τα ίδια μέσα που χρησιμοποιούν για την επικοινωνία τους με συνδρομητές, κάθε είδους πληροφορία δημοσίου ενδιαφέροντος παρεχόμενη από τις αρμόδιες δημόσιες αρχές σε τυποποιημένη μορφή που αφορά στη χρήση των δικτύων και των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και καλύπτουν μεταξύ άλλων τα ακόλουθα θέματα: i. τις πιο κοινές χρήσεις των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που σχετίζονται με παράνομες ενέργειες ή τη διανομή υλικού επιβλαβούς περιεχομένου, ιδίως σε τομείς που θα μπορούσαν να αστρατηγήσουν τις αρχές του σεβασμού των δικαιωμάτων και των ελευθεριών, περιλαμβανομένων και των παραβιάσεων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων και των νομικών τους επιπτώσεων και ii. τα μέσα προστασίας του συνδρομητή κατά κινδύνων που απειλούν την προσωπική ασφάλεια, την ιδιωτική ζωή και τα προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. 56193 2.1.

Δημοσίευση Διεπαφών Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό υποχρεούται να δημοσιεύει τις προδιαγραφές των διεπαφων μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες στο κοινό σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις, όπως εκάστοτε ισχύουν. 2.1.
Τηλεττικοινωνιακός τερματικός εξοπλισμός και ραδιοεξοπλισμός α) Κάθε τηλεπικοινωνιακός τερματικός εξοπλισμός (ΤΤΕ) που χρησιμοποιείται από πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό θα πρέπει να συμμορφώνεται προς τις κείμενες διατάξεις, όπως εκάστοτε ισχύουν. β) Κάθε ραδιοεξοπλισμός που χρησιμοποιείται από πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό θα πρέπει να συμμορφώνεται προς τις διατάξεις του π.δ. 98/2017 «Εναρμόνιση της Ελληνικής Νομοθεσίας προς την Οδηγία 2014/53/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Απριλίου 2014 (ΕΕ L 153/22.05.2014) σχετικά με την διαθεσιμότητα ραδιοεξοπλισμού στην αγορά και την κατάργηση της Οδηγίας 1999/5/ΕΚ» (ΦΕΚ 139/Α΄/20-9-2017) και της κοινής υπουργικής απόφασης (κοινή υπουργική απόφαση) 1555/2002 (ΦΕΚ Β’47/23-1-2002) «Ταξινόμηση και Διακίνηση Τηλεπικοινωνιακών Συσκευών». γ) Ο πάροχος έχει την υποχρέωση να λάβει τα κατάλληλα μέτρα προκειμένου να διασφαλισθεί ότι μόνο ΤΤΕ νομίμως διατιθέμενος στην αγορά θα συνδέεται με το δίκτυο συμπεριλαμβανομένων κατά περίπτωση των όρων σχετικά με τις καλωδιώσεις στις εγκαταστάσεις του πελάτη και τη θέση του σημείου απόληξης του δικτύου. Οφείλει επίσης να επιτρέπει τη σύνδεση εξοπλισμού κάθε τύπου ή/και κατασκευής ή/και εμπορικής προέλευσης, ο οποίος ικανοποιεί τις απαιτήσεις του παρόντος άρθρου και κυκλοφορεί νόμιμα στην αγορά, χωρίς υπαίτια βραδύτητα. δ) Απαγορεύεται η θέσπιση πρόσθετων τεχνικών όρων εκ μέρους του παρόχου πέραν αυτών, που προβλέπονται στα σχετικά πρότυπα ή/και προδιαγραφές, για τον συγκεκριμένο τηλεπικοινωνιακό τερματικό εξοπλισμό, ο οποίος προορίζεται για σύνδεση με το αντίστοιχο δίκτυο καθώς και κάθε μορφής διακριτική μεταχείριση των συνδρομητών, εφόσον ο ΤΤΕ, τον οποίο επιθυμούν να συνδέσουν, κυκλοφορεί νόμιμα στην αγορά. 2.1.
Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών α) Τα πρόσωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό οφείλουν να εκπληρώνουν όλες τις υποχρεώσεις ποιότητας υπηρεσιών που τυχόν επιβάλλονται με την παρούσα απόφαση σε συγκεκριμένες κατηγορίες Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, σύμφωνα με: i. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών που οι ίδιοι καθορίζουν, ii. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών, τις οποίες υποχρεούνται να παρέχουν στα πλαίσια ανοικτού ή κλειστού 56194 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ διαγωνισμού για χορήγηση δικαιωμάτων χρήσης αριθμών ή συχνοτήτων, iii. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών, εφόσον έχουν υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας, iv. και οποιεσδήποτε άλλες διατάξεις του νόμου και των κατ’ εξουσιοδότηση αυτού εκδιδόμενων πράξεων που προβλέπουν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις ως προς την ποιότητα υπηρεσιών. β) Οι πάροχοι δημοσίων δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στο κοινό οφείλουν να δημοσιεύουν συγκρίσιμες, επαρκείς και ενημερωμένες πληροφορίες αναφορικά με την ποιότητα υπηρεσιών που παρέχουν στους τελικούς χρήστες και σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνονται ώστε να εξασφαλίζεται ισοδύναμη πρόσβαση σε τελικούς χρήστες με αναπηρία, σύμφωνα με σχετική απόφαση της ΕΕΤΤ, κατόπιν δημόσιας διαβούλευσης, ακολουθώντας τη διαδικασία της παραγράφου 1 του άρθρου 67 του ν. 4070/2012, όπως ισχύει γ) Επιπλέον των ανωτέρω, οι πάροχοι δημόσιων δικτύων επικοινωνιών υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις ελάχιστες απαιτήσεις ποιότητας της υπηρεσίας που τυχόν η Ε.Ε.Τ.Τ. θεσπίζει με απόφαση της, κατόπιν δημόσιας διαβούλευσης, ακολουθώντας τη διαδικασία της παραγράφου 2 του άρθρου 67 του ν. 4070/2012, όπως ισχύει, προκειμένου να αποτραπεί η υποβάθμιση της υπηρεσίας και η παρακώλυση ή η επιβράδυνση της δικτυακής κίνησης. δ) Οι πάροχοι διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών εξασφαλίζουν, εφόσον τούτο είναι τεχνικά και οικονομικά εφικτό, ότι οι τελικοί χρήστες με αναπηρία έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών ισοδύναμες με αυτές που παρέχουν στην πλειονότητα των τελικών χρηστών τους. 2.1.
Παροχή Πληροφοριών α) Με την επιφύλαξη των διατάξεων της φορολογικής νομοθεσίας, κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό, τηρεί, για χρονικό διάστημα όχι μικρότερο των δύο

(2)ετών, τα λογιστικά του βιβλία, καθώς και τακτικά ενημερωμένες πληροφορίες, οικονομικές, στατιστικές, τεχνικές, υπηρεσιών, τιμολογιακές που αφορούν τους όρους της παρούσης και αναφέρονται στις δραστηριότητες που τελούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών καθώς και στοιχεία που αφορούν τις ποιοτικές του επιδόσεις, ώστε να δύναται να παρέχει στην ΕΕΤΤ, πληροφορίες που θεωρούνται αναγκαίες από την ΕΕΤΤ, προκειμένου να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση του με τους όρους των Γενικών Αδειών. Επίσης οφείλει να παρέχει στην ΕΕΤΤ τη δυνατότητα πρόσβασης στα παραπάνω βιβλία και στοιχεία, όταν του ζητηθεί. Η ανωτέρω υποχρέωση δεν αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χρηστών, η επεξεργασία των οποίων υπόκειται στις διατάξεις της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. β) Πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό έχει την Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 υποχρέωση να αποστέλλει στην ΕΕΤΤ τα στοιχεία που ζητούνται με βάση εξαμηνιαία ερωτηματολόγια και τα οποία χρησιμοποιούνται για την ανάλυση αγορών και την επεξεργασία στατιστικών στοιχείων. γ) Πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό έχει την υποχρέωση να παρέχει τις πληροφορίες με τη μορφή και τη συχνότητα που καθορίζονται με απόφαση της ΕΕΤΤ, η οποία λαμβάνεται μετά από δημόσια διαβούλευση, προκειμένου να διατίθενται στο κοινό οι ευκολίες που ορίζονται στην παράγραφο 2 του άρθρου 66 του ν. 4070/2012, όπως ισχύει. δ) Πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών έχει την υποχρέωση κατόπιν αιτήματος της ΕΕΤΤ να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τυχόν μεθόδους που εφαρμόζει για τη μέτρηση και τη διαμόρφωση της κίνησης, προκειμένου να αποφεύγεται η φόρτωση της ζεύξης μέχρι το όριο χωρητικότητας της ή η υπερφόρτωση της, καθώς και σχετικά με τον τρόπο που οι μέθοδοι αυτές θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ποιότητα της υπηρεσίας. 2.1.

Επιθεώρηση α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/ και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών στο κοινό υποχρεούται να εξασφαλίζει στην ΕΕΤΤ τη δυνατότητα ελέγχου της συμμόρφωσης του προς τις προδιαγραφές παροχής των υπηρεσιών που παρέχει. Η ΕΕΤΤ στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της ελέγχει τις πληροφορίες που της κοινοποιούνται και προβαίνει σε επιθεώρηση των εγκαταστάσεων και των λειτουργιών του δικτύου και των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών με σκοπό να ελέγξει την συμμόρφωση από τον πάροχο δικτύων των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στις ισχύουσες προδιαγραφές. Ο πάροχος επιτρέπει την πρόσβαση της ΕΕΤΤ στις εγκαταστάσεις του για επιθεώρηση. Η ΕΕΤΤ δύναται να προβαίνει σε συνεχόμενες και μεμονωμένες τυχαίες δειγματοληψίες των παρεχόμενων δικτύων ή / και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών με σκοπό την επαλήθευση των πληροφοριών που της παρέχονται. β) Όλες οι μετρήσεις ή κλήσεις ή γενικά η χρησιμοποίηση του Δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών του παρόχου, που γίνονται σε εφαρμογή των προβλέψεων της παρούσας παραγράφου γίνονται χωρίς ο πάροχος να εγείρει οικονομική αξίωση κατά της ΕΕΤΤ. γ) Κατά την άσκηση των αρμοδιοτήτων επιθεώρησης, η ΕΕΤΤ, δεν απαιτείται να ειδοποιεί εκ των προτέρων τον πάροχο σχετικά με την πρόθεση της να προβεί σε επιθεώρηση. Άρνηση του παρόχου αντιμετωπίζεται, όπως προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Η ΕΕΤΤ ασκεί την αρμοδιότητα της αυτή κατά τρόπο ανάλογο με την σπουδαιότητα της κάθε περίστασης. δ) Η ΕΕΤΤ δύναται ωστόσο να προβαίνει σε ειδοποίηση για επικείμενες επιθεωρήσεις και οι ειδοποιήσεις αυτές δύνανται να προσδιορίζουν το σκοπό της επιθεώρησης, τα μέρη των προς επιθεώρηση εγκαταστάσεων, την ημερομηνία και το χρόνο επιθεώρησης καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία και έγγραφη τεκμηρίωση που πρέπει να έχει διαθέσιμη ο πάροχος κατά την επιθεώρηση. Ο Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ πάροχος συνεργάζεται με την ΕΕΤΤ στη διεξαγωγή της επιθεώρησης με ικανοποιητικό τρόπο προετοιμάζοντας και παραδίδοντας τα απαιτούμενα έγγραφα στοιχεία και τις πληροφορίες, υπό τον όρο ότι τα έγγραφα αυτά ή οι πληροφορίες βρίσκονται ή όφειλαν να υπάρχουν στην κατοχή του παρόχου. Πριν την έναρξη της επιθεώρησης, οι εκπρόσωποι της ΕΕΤΤ παρουσιάζουν τα στοιχεία της ταυτότητας τους και την έγγραφη εξουσιοδότηση τους για τη συγκεκριμένη επιθεώρηση δεόντως υπογεγραμμένη, στους αρμοδίους υπαλλήλους ή εκπροσώπους του παρόχου. Ο πάροχος θα παράσχει εξουσιοδότηση σε πρόσωπα της επιλογής του για την παρακολούθηση της επιθεώρησης, τα οποία και θα επιβεβαιώνουν την παρουσία του παρόχου κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης. Σε περίπτωση που για κάποιο σπουδαίο λόγο, ο οποίος θα κοινοποιείται εγγράφως στην ΕΕΤΤ, δεν είναι δυνατή η διενέργεια της επιθεώρησης κατά την ημερομηνία και το χρόνο, που ορίζεται στην πρώτη ειδοποίηση, η ΕΕΤΤ, εφόσον αποδέχεται τη σπουδαιότητα του λόγου, θα αποστέλλει μεταγενέστερη ειδοποίηση, σύμφωνα με τους όρους που διατυπώνονται στην παρούσα παράγραφο και σε περίπτωση κατά την οποία η διενέργεια παρακωλύεται από δυστροπία του παρόχου, δύναται να προβεί σε όλες τις νόμιμες ενέργειες περιλαμβανομένης της επιβολής διοικητικών κυρώσεων σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. ε) Τα αποτελέσματα όλων των επιθεωρήσεων καταχωρούνται σε έκθεση που θα καταρτίζεται προς το σκοπό αυτό από την ΕΕΤΤ και κοινοποιείται στον πάροχο. 2.1.
Προστασία Καταναλωτή α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό τηρεί την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Με την επιφύλαξη των διατάξεων της κείμενης νομοθεσίας περί περιορισμού ευθύνης κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παρόχου από την ευθύνη του είναι άκυρη. Ο πάροχος υποχρεούται να χρησιμοποιεί τουλάχιστον την ελληνική γλώσσα για το σύνολο των υποχρεώσεων ενημέρωσης, δημοσιότητας, εξυπηρέτησης καταναλωτών βάση της παρούσας απόφασης. β) Ο πάροχος έχει υποχρέωση να τηρεί το σύνολο των διατάξεων των συμβάσεων παροχής του δικτύου και των παρεχόμενων υπηρεσιών και της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας που καθιερώνουν δικαιώματα των χρηστών. γ) Ο πάροχος οφείλει να εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των χρηστών σε ό,τι αφορά την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη, τη διακοπή, την τιμολόγηση και γενικά την ποιότητα του δημοσίου δικτύου και των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό. Επίσης, οφείλει να ενημερώνει την ΕΕΤΤ, κατόπιν αιτήματος της, αναφορικά με όλα τα ανωτέρω αιτήματα και παράπονα τα οποία ενυπόγραφα έχουν ενώπιον τους υποβληθεί. Στην ανωτέρω ενημέρωση δύναται να συμπεριληφθούν και στοιχεία για τον τρόπο και τον χρόνο ικανοποίησης των σχετικών αιτημάτων. Η υλοποίηση της διακοπής παροχής υπηρεσιών κατόπιν σχετικής καταγγελίας της σύμβασης εκ μέρους του 56195 συνδρομητή πραγματοποιείται εντός δύο εργασίμων ημερών (εκτός εάν ο συνδρομητής ζητήσει η διακοπή να πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένο χρόνο). Ειδικά στην περίπτωση παροχής σταθερής τηλεφωνίας μέσω αδεσμοποίητης πρόσβασης στον τοπικό βρόχο η διακοπή πραγματοποιείται εντός των χρονικών ορίων που τίθενται για τη διακοπή του βρόχου από την ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο του ΟΤΕ. Το αίτημα καταγγελίας της σύμβασης από τον συνδρομητή υποβάλλεται με έναν από τους κατωτέρω τουλάχιστον τρόπους κατ’ επιλογή του συνδρομητή: στα καταστήματα του παρόχου ή με αποστολή επιστολής ή με αποστολή τηλεομοιοτυπίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επισυνάπτοντας σε κάθε περίπτωση αντίγραφο δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου. δ) Ο πάροχος υποχρεούται, εντός εύλογου χρόνου, να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα παροχής διευκόλυνσης και βοήθειας στους χρήστες για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τη λειτουργία του δημοσίου δικτύου και των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό. ε) Σε περίπτωση διακοπής/λήξης, για οποιονδήποτε άλλο λόγο, άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών μίας επιχείρησης υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, πρέπει να λαμβάνεται μέριμνα για την έγκαιρη ενημέρωση των συνδρομητών. Ως εκ τούτου, η επιχείρηση η οποία πρόκειται να προχωρήσει σε παύση εργασιών, γνωστοποιεί στους συνδρομητές της τη διακοπή/ λήξη άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, τουλάχιστον είκοσι

(20)εργάσιμες ημέρες πριν από τη προγραμματισμένη διακοπή/λήξη ή σε περίπτωση μη προγραμματισμένης διακοπής την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση λαμβάνει γνώση για την επικείμενη διακοπή, έτσι ώστε να είναι δυνατόν να επιλέξει εγκαίρως ο συνδρομητής νέο πάροχο και να διασφαλισθεί η αδιάλειπτη παροχή υπηρεσίας. Η γνωστοποίηση γίνεται ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε κάθε περίπτωση με ανακοίνωση στον ημερήσιο τύπο, ενημερώνοντας παράλληλα και την ΕΕΤΤ για τις ενέργειες στις οποίες έχει προβεί. Στην περίπτωση που η ΕΕΤΤ λάβει γνώση της επικείμενης διακοπής, δύναται να προβεί και η ίδια σε σχετική ανακοίνωση στον ημερήσιο τύπο. στ) Κάθε πρόσωπο που παρέχει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στο κοινό, οφείλει να ενημερώνει τους συνδρομητές του, μέσω γραπτού μηνύματος (sms) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε περίπτωση υπέρβασης του 80% της κατανάλωσης του οικονομικού τους προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών [χρόνου ομιλίας, μηνυμάτων (SMS) και όγκου δεδομένων (MB)] για κάθε μία υπηρεσία που περιλαμβάνεται σ’ αυτό. Ειδικά για την κατανάλωση όγκου δεδομένων (MB) η ενημέρωση προς τους συνδρομητές αφορά τόσο σε υπέρβαση του 80% όσο και σε υπέρβαση του 100% του οικονομικού τους προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών. Η ενεργοποίηση δε, εκ νέου, πακέτου προπληρωμένης υπηρεσίας για τη χρήση δεδομένων 56196 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ απαιτεί την ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή μέσω αποστολής γραπτού μηνύματος (SMS). ζ)

i)To οριζόμενο από κάθε πάροχο τέλος το οποίο πρέπει να καταβάλει ο συνδρομητής για τη διακοπή/ καταγγελία μιας σύμβασης ορισμένου χρόνου, πριν την παρέλευση της ορισμένης διάρκειας της, δεν δύναται να υπερβαίνει το μικρότερο από τα ακόλουθα: 1. το σύνολο της έκπτωσης μηνιαίου παγίου που έχει λάβει μέχρι τη στιγμή της διακοπής συν το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση (α) συσκευής ή τερματικού εξοπλισμού και (β) κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο βάση του πίνακα αποσβέσεων για το μετά τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας διάστημα. Ειδικά σε περίπτωση που η καταγγελία της Σύμβασης γίνει πριν την πάροδο 2 μηνών καταβάλλει πάγια δύο μηνών, το σύνολο της έκπτωσης δύο μηνιαίων παγίων συν το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση (α) συσκευής ή τερματικού εξοπλισμού και (β) κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο βάση του πίνακα αποσβέσεων για το μετά των πρώτων δύο μηνών της Σύμβασης διάστημα 2. το ένα τρίτο του αθροίσματος των μηνιαίων παγίων για το μετά τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας διάστημα μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης ορισμένου χρόνου συν το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής ή/και τερματικού εξοπλισμού ή/και κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο που αντιστοιχεί στο διάστημα για το οποίο δεν καταβάλλονται πάγια.
ii)Δεν επιτρέπεται η επιβολή τέλους αποσύνδεσης για την κατάργηση: 1. σύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας σύμβασης που είναι ή έχει καταστεί σύμβαση αορίστου χρόνου. 2. Σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας iii) Δεν επιτρέπεται η επιβολή τέλους ανανέωσης για τη σύναψη νέας σύμβασης ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο πελάτη με σύμβαση αορίστου χρόνου. η) Για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και παροχών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η ΕΕΤΤ ενημερώνει τους καταγγέλλοντες καταναλωτές ότι πρέπει να απευθυνθούν κατ’ επιλογήν τους σε έναν από τους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών που έχουν καταχωριστεί σε ειδικό Μητρώο που συνιστάται και τηρείται στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς σύμφωνα με τις διατάξεις της κοινής υπουργικής απόφασης 70330/15 (ΦΕΚ 1421 Β’). θ) Εφόσον υποβληθεί στην ΕΕΤΤ καταγγελία καταναλωτή ή παρόχου δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σχετικά με απάτη ή παράπονα/καταγγελίες τελικών χρηστών σχετικά με χρεώσεις (που αφορούν ΥΠΠ, διεθνείς κλήσεις ή υπηρεσίες δεδομένων) τουλάχιστον τριπλάσιες από τις συνήθεις (μέσος όρος των τελευταίων 6 μηνών), η Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί να ζητά από τις επιχειρήσεις παροχής δημόσιων δικτύων επικοινωνιών ή/και διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών να παρεμποδίζουν κατά περίπτωση και για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται σκόπιμο την αυτόματη Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 πρόσβαση σε αριθμούς ή υπηρεσίες, όταν αυτό δικαιολογείται για λόγους απάτης ή κατάχρησης και να απαιτεί σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών να παρακρατούν τα σχετικά έσοδα διασύνδεσης ή έσοδα από άλλες υπηρεσίες. Η προαναφερθείσα πρόβλεψη στο μέρος που αφορά την σχέση παρόχου καταναλωτή πρέπει να προβλέπεται ρητά ως όρος στις σχετικές συμβάσεις μεταξύ του παρόχου δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και των καταναλωτών. Σε περίπτωση που ο πάροχος δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών διαπιστώσει περιστατικό απάτης οφείλει να προβεί σε άμεση διακοπή της πρόσβασης προς τους αντίστοιχους αριθμούς ή υπηρεσίες. Επίσης, οφείλει να υποβάλλει άμεσα σχετική καταγγελία στην ΕΕΤΤ περιγράφοντας το περιστατικό και τις ενέργειες στις οποίες προέβη ή σκοπεύει να προβεί για την προστασία της συνδρομητικής του βάσης. ι) Επιπλέον, σε περίπτωση που ο πάροχος δικτύου ή/ και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών διαπιστώσει ότι, η χρέωση του συνδρομητή/ χρήστη, ανεξαρτήτως του οικονομικού προγράμματος που διαθέτει, για τις εκτός προγράμματος χρεώσεις, είναι υψηλότερη από ένα ανώτατο όριο, οφείλει να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι ο συνδρομητής έχει επιλέξει την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Ο συνδρομητής/χρήστης επιλέγει το ανώτατο όριο από λίστα τουλάχιστον τριών επιλογών την οποία ορίζει ο πάροχος. Η μικρότερη από τις διαθέσιμες επιλογές δεν δύναται να είναι υψηλότερη από τα εκατό πενήντα (150,00) ευρώ στις περιπτώσεις που ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης και τριακόσια (300,00) ευρώ στις περιπτώσεις που ακολουθείται διμηνιαίος κύκλος τιμολόγησης. Η διακοπή των υπηρεσιών λαμβάνει χώρα όταν διαπιστώνεται η υπέρβαση του ανώτατου ορίου. Η δε διαπίστωση δεν μπορεί να λαμβάνει χώρα σε χρόνο μεγαλύτερο των 5 εργασίμων ημερών από την υπέρβαση. Η σχετική δυνατότητα ορισμού συγκεκριμένου ανώτατου ορίου χρέωσης θα πρέπει να παρέχεται κατά τρόπο σαφή και με ευκρίνεια στον υποψήφιο συνδρομητή κατά την υποβολή της αίτησης παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Ο πάροχος δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ενημερώνει τους υφιστάμενους συνδρομητές για την ανωτέρω δυνατότητα μέσω του λογαριασμού τους με όποιο τρόπο έχει επιλέξει να τον λαμβάνει. 2.1.15. Συμβάσεις α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο κοινό υποχρεούται να διαθέτει συμβατικό κείμενο, το οποίο ρυθμίζει τις σχέσεις του με τους συνδρομητές/χρήστες. Οι όροι που περιλαμβάνονται στο συμβατικό κείμενο πρέπει να παρατίθενται με απόλυτη σαφήνεια, ευκρίνεια και απλότητα, έτσι ώστε ο χρήστης να είναι σε θέση να έχει πλήρη γνώση όλων των όρων της σύμβασης. Ειδικότερα, με την κυκλοφορία τους, οι γενικοί όροι των Συμβάσεων Προσχώρησης αναγράφονται έντυπα ή/και Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ηλεκτρονικά με ευδιάκριτο τρόπο και αναρτώνται στην ελληνική γλώσσα, σε ειδική ιστοσελίδα, προσβάσιμη από ευκρινές σημείο της αρχικής σελίδας του ιστοτόπου (με ένδειξη: «Συμβάσεις»). Η ειδική αυτή ιστοσελίδα χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενημέρωσης των συνδρομητών/χρηστών για τους όρους όλων των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών που έχουν μορφή σύμβασης προσχώρησης. Ειδικότερα, αυτή περιλαμβάνει τους όρους όλων των σε ισχύ καθώς και νέων συμβάσεων παροχής υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που αφορούν σε πακέτα υπηρεσιών που παρέχονται σε υφιστάμενους χρήστες αλλά δεν είναι πλέον εμπορικά διαθέσιμα. Οι ισχύοντες όροι που έχουν προκύψει ως τροποποίηση σε σχέση με τους προϊσχύοντες όρους (συμπεριλαμβανομένων και των τιμολογίων) σημειώνονται με επισήμανση αλλαγών. Οι όροι κάθε Σύμβασης θα παραμένουν αναρτημένοι μέχρι και δύο

(2)έτη από την κατάργηση τους, με αναφορά του χρονικού διαστήματος για το οποίο αυτοί ίσχυαν. Ως χρονικό σημείο κατάργησης του όρου και έναρξης της ανωτέρω προθεσμίας ορίζεται η λήξη της τελευταίας σύμβασης στην οποία ίσχυε ο ως άνω όρος. β) Οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών προς τους χρήστες έχουν μορφή σύμβασης προσχώρησης, διέπονται δε και συνάδουν προς τις αντίστοιχες διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας και της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή. γ) i. Ο πάροχος μεριμνά ώστε οι καταναλωτές να έχουν λάβει γνώση των όρων της σύμβασης, πριν υπογράψουν την αίτηση παροχής υπηρεσιών. Στον συνδρομητή παραδίδεται αντίγραφο της υπογεγραμμένης σύμβασης με συμπληρωμένη την ημερομηνία υπογραφής της. Ομοίως, στην περίπτωση σύναψης συμβάσεως από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος μεριμνά, ώστε οι καταναλωτές να έχουν λάβει γνώση των όρων της σύμβασης σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή. ii. Τυχόν ερωτήματα καταναλωτών σχετικά με τους όρους των συμβάσεων απαντώνται από το προσωπικό του παρόχου ή των κατά τόπους εξουσιοδοτημένων από αυτόν δικτύων πώλησης. iii. Σε κάθε περίπτωση στην αίτηση συνδρομής ή/και στη σύμβαση ή σε παράρτημα αυτών, αναγράφονται τα εφάπαξ τέλη σύνδεσης, τα πάγια τέλη της σύνδεσης και τα τέλη (εφόσον υπάρχουν), καθώς και τα τέλη, εφόσον υπάρχουν, για την λύση της σύμβασης πριν την παρέλευση της ελάχιστης διάρκειας της. iv. Για τη σύναψη συμβάσεως συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος ισχύει ο ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει. ν. Όταν η κλήση εκπροσώπου του παρόχου σε υποψήφιο συνδρομητή σκοπό έχει την εξ αποστάσεως σύναψη σύμβασης, ο πάροχος υποχρεούται κατά την ηχογραφημένη συνομιλία να ενημερώνει τουλάχιστον για τις πληροφορίες των σημείων στ) xvi) 1, 2, 3, 4 και 5 της παρούσας παραγράφου 2.1.

vi. Σε κάθε περίπτωση σύναψης σύμβασης παροχής δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών οι 56197 πάροχοι οφείλουν να προβαίνουν σε ταυτοποίηση του συνδρομητή, πριν τη σύναψη της σύμβασης μαζί του. νii. Στην περίπτωση μεταβίβασης υφιστάμενης σύνδεσης από έναν συνδρομητή σε άλλον, η οποία γίνεται αποδεκτή από τον πάροχο, εξακολουθούν να ισχύουν και για τον νέο συνδρομητή εφόσον αυτός το επιθυμεί αυτούσιοι οι όροι της σύμβασης που ίσχυαν για τον προηγούμενο συνδρομητή, μέχρι τη συμπλήρωση του χρόνου της σύμβασης που είχε συναφθεί με τον προηγούμενο συνδρομητή. viii. Οι υποχρεώσεις της παρούσας παραγράφου 2.1.15 (γ) ισχύουν και στις περιπτώσεις που συνδρομητής με σύμβαση ορισμένου ή αορίστου χρόνου συνάπτει με τον υφιστάμενο πάροχό του εκ νέου σύμβαση ορισμένου ή αορίστου χρόνου (ανανέωση σύμβασης). δ) Στις συμβάσεις με τον καταναλωτή, που περιλαμβάνουν πώληση εξοπλισμού, ρητά αναγράφεται το πρόσωπο το οποίο φέρει την ευθύνη για τον χρόνο μετά την πώληση, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 5, του ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει. ε) Οι συμβάσεις παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό μπορεί να είναι ορισμένου ή αορίστου χρόνου. Οι συμβάσεις αυτές, στο βαθμό που πρόκειται για γενικούς όρους συναλλαγών και συμβάσεις προσχώρησης και είναι αορίστου χρόνου, έχουν ελάχιστο χρόνο διάρκειας αποκλειστικά το δίμηνο. Ο συνδρομητής ενημερώνεται με κάθε πρόσφορο τρόπο και οπωσδήποτε μέσω των συμβατικών όρων, επί ποινή ακυρότητας της σύμβασης, για την ορισμένη διάρκεια της σύμβασης και εφόσον είναι αορίστου χρόνου για την ελάχιστη διάρκειας αυτής. στ) Με την επιφύλαξη του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, η σύμβαση, που συνάπτεται μεταξύ συνδρομητή ή τελικού χρήστη και προσώπου παροχής σύνδεσης ή/και πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο ή μεταξύ καταναλωτή ή τελικού χρήστη και άλλων φορέων παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής: i. τα πλήρη εταιρικά στοιχεία και τη διεύθυνση του φορέα παροχής, ii. τις παρεχόμενες υπηρεσίες, το επίπεδο ποιότητας αυτών, καθώς και το χρονικό διάστημα της αρχικής σύνδεσης. Ειδικότερα περιλαμβάνονται:
το αν παρέχεται πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και σε πληροφορίες για τον εντοπισμό του καλούντος, καθώς και τυχόν περιορισμούς αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης σύμφωνα με το άρθρο 70 του ν. 4070/2012,
πληροφορίες σχετικά με τυχόν άλλους όρους που περιορίζουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες και εφαρμογές ή/και τη χρήση τους, όπου, βάσει του εθνικού και κοινοτικού δικαίου, επιτρέπεται η ύπαρξη τέτοιων όρων,
τα ελάχιστα προσφερόμενα επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών, ιδίως το χρόνο παροχής της αρχικής σύνδεσης και τα ελάχιστα εγγυημένα επίπεδα ποιότητας υπηρεσίας, και, κατά περίπτωση, άλλες παραμέτρους της ποιότητας της υπηρεσίας, όπως ορίζονται από την Ε.Ε.Τ.Τ.,
τυχόν περιορισμοί που επιβάλλονται από τον πάροχο όσον αφορά στη χρήση του παρεχόμενου τερματικού εξοπλισμού, 56198 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
εάν παρέχεται ή όχι ενημέρωση σε περίπτωση υπέρβασης της κατανάλωσης του οικονομικού προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών. iii. τα είδη των παρεχόμενων υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης των πελατών, καθώς και οι δυνατοί τρόποι επικοινωνίας με τις υπηρεσίες αυτές, iv. τις λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές και τα τιμολόγια, καθώς επίσης και τα μέσα με τα οποία δύναται να αποκτώνται ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το σύνολο των τιμολογίων και των τελών συντήρησης που ισχύουν, ν. τις επιλογές του συνδρομητή σχετικά με το εάν τα προσωπικά του δεδομένα θα περιληφθούν σε κατάλογο συνδρομητών και το είδος αυτών των δεδομένων, vi. την επιλογή του συνδρομητή να ενεργοποιήσει ή όχι αυτόματη διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών σε περίπτωση που η χρέωση του είναι υψηλότερη από ένα ανώτατο όριο, νii. τις προσφερόμενες μεθόδους πληρωμής και κάθε διαφορά κόστους που οφείλεται στη μέθοδο πληρωμής ή σε περίπτωση που η διαφορά κόστους δεν εξαρτάται από τον πάροχο ενημέρωση για ύπαρξη επιπλέον επιβάρυνσης, viii. τη διάρκεια της σύμβασης, τους όρους για την ανανέωση και την καταγγελία των υπηρεσιών και της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων και:
κάθε ελάχιστου ορίου χρήσης ή διάρκειας που απαιτείται για να επωφεληθεί ο συνδρομητής από προσφορές,
κάθε επιβάρυνσης για τη φορητότητα αριθμών και άλλων σχετικών αναγνωριστικών,
κάθε επιβάρυνσης κατά τον τερματισμό της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης του κόστους του τερματικού εξοπλισμού. Σε περίπτωση επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή επιδότηση παγίου ή άλλου είδους επιδότηση, πρέπει να παρέχεται πίνακας απόσβεσης επιδοτήσεων σύμφωνα με τον οποίο καλείται ο συνδρομητής να καταβάλει τις αναπόσβεστες επιδοτήσεις σε περίπτωση καταγγελίας της ορισμένου χρόνου σύμβασης του. Η απόσβεση επιδότησης τερματικού εξοπλισμού ή συσκευών ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο πρέπει να είναι γραμμική από την έναρξη της σύμβασης ορισμένου χρόνου. Η αρχική διάρκεια της σύμβασης δεν μπορεί να υπερβαίνει τους 24 μήνες, με την επιφύλαξη περιπτώσεων διαπραγμάτευσης μεταξύ παρόχου και συνδρομητή ή ανάθεσης έργων μέσω διαγωνισμών. Σε κάθε περίπτωση οι πάροχοι υποχρεούνται να προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις με μέγιστη διάρκεια 12 μήνες. ix. τους όρους αποζημίωσης και επιστροφής των καταβληθέντων, σε περίπτωση αθέτησης των συμβατικών υποχρεώσεων σχετικά με το επίπεδο ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας, x. το μηχανισμό εκκίνησης των διαδικασιών εξώδικης επίλυσης διαφοράς σύμφωνα με την παράγραφο 4 του άρθρου 65 του ν. 4070/2012, Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 xi. τις διαδικασίες επίλυσης των διαφορών. Σε περίπτωση που η επίλυση διαφοράς αχθεί στα δικαστήρια, ως κατά τόπο αρμόδιο δικαστήριο για οποιαδήποτε διαφορά από τη σύμβαση ορίζεται το καθ’ ύλην αρμόδιο δικαστήριο της πόλης στην οποία έχει την κατοικία του ο χρήστης ή του τόπου κατάρτισης της σύμβασης, xii. το δικαίωμα να διατηρεί εμπιστευτικό και απόρρητο το χαρακτήρα των επικοινωνιών του, xiii. τη μορφή των μέτρων που ενδέχεται να λάβει η επιχείρηση προκειμένου να αντιμετωπίσει περιστατικά που αφορούν στην ασφάλεια, την ακεραιότητα, τυχόν απειλές και άλλες αδυναμίες των συστημάτων. xiv. το δικαίωμα σύνδεσης σε τερματικό σημείο του σταθερού τηλεφωνικού δικτύου και χρήσης τερματικού εξοπλισμού ελεύθερης επιλογής του χρήστη εφόσον είναι κατάλληλος για την παρεχόμενη σύνδεση κατά τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, xv. τη χρήση της ελληνικής γλώσσας, για οποιαδήποτε παρεχόμενη υπηρεσία από τα πρόσωπα που παρέχουν δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. xvi. στην πρώτη σελίδα κάθε σύμβασης, πρέπει να αναφέρονται καθαρά και ευδιάκριτα τα εξής:
Ημερομηνία υπογραφής σύμβασης και σε περίπτωση σύμβασης ορισμένου χρόνου η χρονική διάρκεια της σύμβασης.
Η τελική τιμή χρέωσης του παγίου, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων/τελών. Στην περίπτωση διαφοροποίησης της τελικής τιμής του παγίου κατά τη διάρκεια της σύμβασης αναγράφεται το σύνολο της τελικής τιμής του παγίου ανά χρονική περίοδο και η αντίστοιχη χρονική περίοδος ισχύος του.
Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται εντός του παγίου.
Ενημέρωση για το ύψος τυχόν επιδότησης καθώς και ενημέρωση για την απόσβεση της επιδότησης με σχετικό πίνακα αποσβέσεων.
Το τέλος, εφόσον υπάρχει, το οποίο θα καταβάλει ο συνδρομητής σε περίπτωση διακοπής/καταγγελίας σύμβασης ορισμένου χρόνου.
Να αναφέρεται ρητά εάν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης και η δυνατότητα επιλογής άμεσης εξυπηρέτησης της αίτησης με απώλεια του ανωτέρω δικαιώματος.
Ο ορισμός ή μη ανώτατου ορίου χρέωσης, από λίστα επιλογών που ορίζει ο πάροχος, πέραν του οποίου πραγματοποιείται φραγή σύμφωνα με την παράγραφο 2.1.14 (ι) του παρόντος.
Η δυνατότητα επιλογής για μη εμφάνιση του τηλεφωνικού αριθμού του συνδρομητή σε τηλεφωνικούς καταλόγους.
Η δυνατότητα επιλογής για μη συμμετοχή του τηλεφωνικού αριθμού του συνδρομητή σε προωθητικές ενέργειες (εγγραφή στο Μητρώο του άρθρου 11 του ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει).
Η δυνατότητα επιλογής για την παροχή πληροφοριών λογαριασμού και αναλυτικής χρέωσης μέσω έντυπου ή ηλεκτρονικού λογαριασμού. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 56199 Στην δεύτερη σελίδα κάθε Σύμβασης να αναφέρονται κατ’ ελάχιστον τα εξής: ΔΩΡΕΑΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ/ ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ Γραμμή εξυπηρέτησης καταναλωτών, χρόνος αναμονής Γραμμή δήλωσης βλάβης [αριθμός κλήσης], 16 ώρες/24ώρο, Δευτέρα έως Σάββατο, έως πέντε

(5)λεπτά [αριθμός κλήσης], 16 ώρες/24ώρο, Δευτέρα έως Σάββατο Εντός 2 εργ.ημ., εκτός εάν ζητηθεί άλλος χρόνος από τον συνδρομητή. Στην περίπτωση σταθερής τηλεφωνίας μέσω αδεσμοποίητης πρόσβασης στον τοπικό βρόχο εντός …… εργ.ημ. [Αναφέρετε την προθεσμία που τίθενται για τη διακοπή του βρόχου στην ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο] Εντός 20 ημερ. ημ. 80% κατανάλωσης πακέτου του χρόνου ομιλίας, μηνυμάτων (SMS) και όγκου δεδομένων (ΜΒ)]. 100% κατανάλωσης πακέτου του όγκου δεδομένων. Διακοπή υπηρεσιών κατόπιν καταγγελίας σύμβασης εκ μέρους του συνδρομητή Απαντήσεις σε παράπονα/καταγγελίες Ενημέρωση υπέρβασης κατανάλωσης του οικονομικού τους προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας [χρόνου ομιλίας, μηνυμάτων (SMS) και όγκου δεδομένων (ΜΒ)]. Αποκατάσταση βλάβης: α) καλωδιακής βλάβης β) μη καλωδιακής Διακοπή Υπηρεσίας που δεν οφείλεται στον συνδρομητή ή τρίτο πρόσωπο και εκτός της περίπτωσης ανωτέρας βίας (άρα υπαιτιότητα παρόχου…) Σειρές αριθμών για κλήσεις και SMS/MMS εντός του παγίου Ιστοσελίδα για αναλυτικές πληροφορίες τιμολογίων και όρων συμβάσεων α) Εντός 6 ημ. Ημ. στο μέτρο του τεχνικά εφικτού β) Εντός 4 ημ. Ημ. στο μέτρο του τεχνικά εφικτού Αυτόματη πίστωση τμήματος παγίου που αντιστοιχεί στην χρονική περίοδο της διακοπής εάν η διακοπή υπερβαίνει τις δύο εργ. ημ. από την δήλωσής της [Αναφέρετε σειρές αριθμών] [Δώστε το σχετικό link] Για τα σημεία 6, 7, 8, 9 και 10 ανωτέρω, η Σύμβαση δεν έχει προεπιλεγμένη επιλογή, αλλά παρέχεται η δυνατότητα στον συνδρομητή να επιλέγει ιδιοχείρως τη σχετική δυνατότητα και να επιβεβαιώνει τη συμφωνία του θέτοντας στα εν λόγω σημεία και την υπογραφή του για το σύνολο των επιλογών του. Στην περίπτωση σύναψης σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, στον συνδρομητή παραδίδεται μαζί με τη σύμβαση και υπόδειγμα του εντύπου της δήλωσης υπαναχώρησης, ενημερώνοντας παράλληλα για τον τρόπο υποβολής του. Σε κάθε περίπτωση, οι όροι και οι διαδικασίες καταγγελίας της σύμβασης δεν επιτρέπεται να λειτουργούν αποτρεπτικά για την αλλαγή παρόχου υπηρεσίας. ζ) Σε περίπτωση τροποποίησης των συμβατικών όρων μονομερώς από τα πρόσωπα (παρόχους) που παρέχουν Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, οι συνδρομητές έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, είτε είναι ορισμένου είτε αορίστου χρόνου, εντός δύο

(2)μηνών εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τριών

(3)μηνών εάν ακολουθείται διμηνιαίος από τη θέση τους σε ισχύ. Ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει τους συνδρομητές σχετικά με τις τροποποιήσεις των συμβατικών όρων τουλάχιστον ένα

(1)μήνα πριν από την έναρξη ισχύος τους καθώς και για το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης. Ειδικά για την περίπτωση τροποποίησης τιμολογίων ισχύουν τα οριζόμενα στην παράγραφο η). Η ενημέρωση πραγματοποιείται σωρευτικά μέσω: i. εύκολα προσβάσιμης ιστοσελίδας στον ιστότοπο του παρόχου και στην ελληνική γλώσσα, η οποία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενημέρωσης των συνδρομητών/χρηστών για τις τροποποιήσεις συμβατικών όρων και τιμολογίων και ii. με αναφορά σε εμφανές σημείο του έντυπου λογαριασμού ή σε σχετικό έντυπο που συνοδεύει το έντυπο του λογαριασμού ή, στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και διά του τρόπου με τον οποίο γίνεται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού ηλεκτρονικά. Στη περίπτωση των χρηστών καρτοκινητής τηλεφωνίας προπληρωμένου χρόνου, η ενημέρωση πραγματοποιείται ατελώς με σχετικό σύντομο μήνυμα (SMS) προτρέποντας τον συνδρομητή να ενημερωθεί μέσω της ιστοσελίδας του σημείου i ανωτέρω. Το μήνυμα αυτό περιέχει αυτοτελώς την προτροπή ενημέρωσης για την τροποποίηση των όρων και δεν συνδυάζεται με άλλες ενημερωτικές πληροφορίες του παρόχου προς τους χρήστες. Η ενημέρωση περιλαμβάνει την περιγραφή των συμβατικών όρων που τροποποιούνται ή καταργούνται ή εισάγονται καθώς και αναλυτικά τα σημεία διαφοροποίησης τους σε σχέση με τους προγενέστερους όρους. 56200 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Σε περίπτωση σύμβασης ορισμένου χρόνου που καταγγέλλεται ως ανωτέρω αζημίως, εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις των μερών μόνο για την καταβολή τυχόν υπολοίπου το οποίο δεν έχει αποσβεστεί μέχρι τη στιγμή της καταγγελίας αναφορικά με επιδότησης συσκευής ή επιδότηση τερματικού εξοπλισμού ή επιδότηση κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο, σύμφωνα με τους προ της μονομερούς τροποποίησης σχετικούς όρους της καταγγελλόμενης σύμβασης. Στην έννοια της τροποποίησης συμβατικών όρων για την εφαρμογή των ανωτέρω δεν περιλαμβάνεται η προσθήκη στο υφιστάμενο πακέτο υπηρεσιών επιπρόσθετου πακέτου υπηρεσιών: α) άνευ τιμήματος ή β) έναντι τιμήματος κατόπιν της ρητής σύμφωνης γνώμης του συνδρομητή (διαδικασία opt-in). Επίσης στην έννοια της τροποποίησης συμβατικών όρων για την εφαρμογή των ανωτέρω δεν περιλαμβάνεται η μεταβολή τιμολογίων αποκλειστικά λόγο μεταβολής του ΦΠΑ ή άλλων τελών. η) Σε περίπτωση τροποποίησης των τιμολογίων των παρεχόμενων υπηρεσιών παρέχεται η δυνατότητα στον συνδρομητή/χρήστη να αντιταχθεί σε αυτήν και να καταγγείλει τη σύμβαση αζημίως εντός δύο

(2)μηνών από την ημερομηνία εφαρμογής εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τριών

(3)μηνών εάν ακολουθείται διμηνιαίος ή εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία εφαρμογής των τροποποιήσεων, εάν πρόκειται για υπηρεσίες καρτοκινητής τηλεφωνίας, με την επιφύλαξη των περιπτώσεων:

i)μείωσης τιμολογίων,
ii)τιμολογίων που αφορούν διεθνείς κλήσεις και υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής, iii) τιμολογίων που αφορούν σε κλήσεις πολυμεσικής πληροφόρησης, κλήσεις σε σύντομους κωδικούς και κλήσεις σε μη γεωγραφικούς αριθμούς (εξαιρουμένων των κλήσεων προς αριθμούς κινητής τηλεφωνίας),
iv)συνδρομητών προπληρωμένων καρτών ν) αύξησης που οφείλεται στην επιβολή φόρων ή και τελών, που επιβάλλονται στην τιμολόγηση των παρεχομένων υπηρεσιών, υπέρ του δημοσίου Ειδικά στην περίπτωση που ο συνδρομητής/χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, ο πάροχος, κατόπιν αιτήσεως του συνδρομητή/χρήστη οφείλει να του επιστρέψει εντός τριάντα

(30)ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον τα τροποποιούμενα τιμολόγια τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση. Η ενημέρωση του συνδρομητή/χρήστη σχετικά με την τροποποίηση των τιμολογίων πραγματοποιείται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρ. 2.1.16 της παρούσας. Ειδικά για τις περιπτώσεις συμβάσεων ορισμένου χρόνου, ανεξαρτήτως του εάν υπάρχει επιδότηση συσκευής ή έκπτωση παγίου, δεν δύναται εντός του ορισμένου χρόνου της σύμβασης να πραγματοποιηθεί αύξηση του παγίου ή μείωση οποιασδήποτε υπηρεσίας του πακέτου υπηρεσιών (όπως λεπτά χρόνου ομιλίας, αριθμός SMS/MMS και όγκος δεδομένων) το οποίο περιλαμβάνεται στο πάγιο. Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 θ) Με την επιφύλαξη των διατάξεων περί ανταγωνισμού και των αρχών της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών και της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή, η αναδρομική αύξηση των τιμολογίων απαγορεύεται χωρίς την προηγούμενη σύμφωνη γνώμη του αντισυμβαλλομένου. ι) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών υποχρεούται να τηρεί έγγραφα ή ηλεκτρονικά αρχεία (συμβάσεις, αιτήσεις συνδρομητών, λοιπή αλληλογραφία), για όσο διάστημα βρίσκεται σε ισχύ η σύμβαση με τον συνδρομητή και για επιπλέον δεκατέσσερις

(14)μήνες μετά τη λήξη της σύμβασης. Εφόσον μετά τη λήξη της σύμβασης βρίσκεται σε εκκρεμότητα αίτημα επίλυσης διαφοράς ή καταγγελία του συνδρομητή κατά του παρόχου ενώπιον της ΕΕΤΤ ή άλλης δημόσιας ή δικαστικής αρχής ο πάροχος οφείλει να διατηρεί τα ως άνω έγγραφα/αρχεία μέχρι την οριστική επίλυση της διαφοράς. Στην ανωτέρω περίπτωση, ο συνδρομητής έχει πρόσβαση στις μαγνητοφωνημένες συνομιλίες με την υποβολή σχετικού αιτήματος στο πάροχο. ια) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δημόσια δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπηρεσιών και διαθέτει πρόσθετα πακέτα και υπηρεσίες τα οποία ενεργοποιούνται πέραν του προγράμματος που έχει ενεργοποιηθεί από τον συνδρομητή, οφείλει να παρέχει τα πρόσθετα πακέτα και υπηρεσίες και στους συνδρομητές εταιρικών συμβολαίων, τιμολογώντας τον χρήστη του εταιρικού προγράμματος σε ξεχωριστό λογαριασμό στον οποίο δεν έχει πρόσβαση η εταιρεία αλλά μόνο ο χρήστης. Είναι στην διακριτική ευχέρεια του παρόχου ηλεκτρονικών υπηρεσιών εάν θα προσφέρει δυνατότητα αντικατάστασης του επιλεγμένου εταιρικού προγράμματος με άλλο πρόγραμμα κατ’ επιλογήν του χρήστη του εταιρικού προγράμματος. 2.1.16. Ενημέρωση τροποποίησης Τιμολογίων Η ενημέρωση τροποποίησης τιμολογίων περιλαμβάνει τόσο το είδος της τροποποίησης όσο και την αναλυτική περιγραφή των νέων τιμολογίων όπως διαμορφώνονται μετά την τροποποίηση τους, η οποία περιέχει όλα τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την τιμολόγηση των υπηρεσιών (ενδεικτικά αναφέρεται η εφάπαξ ή η ανά μονάδα χρέωσης, το βήμα χρέωσης, η τυχόν ελάχιστη χρέωση κ.λπ.). α). Περίπτωση Με την επιφύλαξη των περιπτώσεων: i) τιμολογίων που εγκρίνονται ή καθορίζονται κατόπιν σχετικών αποφάσεων της ΕΕΤΤ ο χρόνος εφαρμογής των οποίων ορίζεται ανά περίπτωση με τη σχετική απόφαση της ΕΕΤΤ, ii) μείωσης τιμολογίων, iii) τιμολογίων που αφορούν διεθνείς κλήσεις, SMS και υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής iv) τιμολογίων που αφορούν σε κλήσεις πολυμεσικής πληροφόρησης, κλήσεις σε σύντομους κωδικούς και κλήσεις σε μη γεωγραφικούς αριθμούς (εξαιρουμένων των κλήσεων προς αριθμούς κινητής τηλεφωνίας) ν) αύξησης που οφείλεται στην επιβολή φόρων ή και τελών, που επιβάλλονται στην τιμολόγηση των παρεχομένων υπηρεσιών, υπέρ του δημοσίου, Τεύχος Β’ 4262/06.12.2017 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ η ενημέρωση των συνδρομητών, με την εξαίρεση των χρηστών προπληρωμένων καρτών και των συνδρομητών καρτοκινητής τηλεφωνίας προπληρωμένου χρόνου, για την τροποποίηση τιμολογίων πραγματοποιείται οπωσδήποτε κατ’ ελάχιστο ένα

(1)μήνα, πριν τη θέση σε ισχύ των τροποποιημένων τιμολογίων διαζευκτικά είτε μέσω: • ειδικής ιστοσελίδας του ιστοτόπου σε εύκολα προσβάσιμο και ευκρινές κεντρικό σημείο, (με την ένδειξη: «Τιμοκατάλογοι»), η οποία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενημέρωσης των συνδρομητών/χρηστών για τις τροποποιήσεις συμβατικών όρων και τιμολογίων και με αναφορά σε εμφανές σημείο του έντυπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού. Στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός η ενημέρωση γίνεται δια του τρόπου με τον οποίο γίνεται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε • μέσω εξατομικευμένης ενημέρωσης για τις τροποποιήσεις των τιμολογίων που τον αφορούν στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό. Στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός ο καταναλωτής ενημερώνεται, δια του τρόπου με τον οποίο γίνεται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού, ότι υπάρχουν τροποποιήσεις τιμολογίων. Η ενημέρωση των συνδρομητών καρτοκινητής τηλεφωνίας προπληρωμένου χρόνου για την τροποποίηση τιμολογίων πραγματοποιείται οπωσδήποτε ένα

(1)μήνα πριν τη θέση σε ισχύ των τροποποιημένων τιμολογίων ατελώς και σωρευτικά: • μέσω ειδικής ιστοσελίδας του ιστοτόπου σε εύκολα προσβάσιμο και ευκρινές κεντρικό σημείο, (με την ένδειξη: «Τιμοκατάλογοι»), η οποία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενημέρωσης των συνδρομητών/ χρηστών για τις τροποποιήσεις συμβατικών όρων και τιμολογίων, • με σχετικό σύντομο μήνυμα (SMS) το οποίο περιέχει αυτοτελώς την προτρο

🔗 Στην επίσημη πηγή

Επεξήγηση AI βάσει του επίσημου κειμένου του νόμου. Ενδεικτική, δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.