AP869-002

(2)of Directive 2002/21/EC», κα. τη με αριθ. πρωτ. εμπιστ. 7126/F.960/04.09.2018 επιστολή της ΕΕΤΤ προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με θέμα «Case EL/2018/2109: Wholesale central access provided at a fixed location for mass market products in Greece- technical specifications of Bitstream and Virtual Partial Unbundled Loop (VPU) services. Request for information pursuant to Article 5

(2)of Directive 2002/21/EC», κβ. τη με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 27217/21.09.2018 επιστολή της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με θέμα: «Απόφαση της Επιτροπής σχετικά με την υπόθεση EL/2018/2109: χονδρική παροχή κεντρικής πρόσβασης, σε σταθερή θέση, για προϊόντα μαζικής κατανάλωσης στην Ελλάδα - Επανορθωτικά μέτρα. Παρατηρήσεις σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 3 της οδηγίας 2002/21/ΕΚ», κγ. τη με αριθ.32655/Φ.600/22-10-2018 Εισήγηση της αρμόδιας Υπηρεσίας της ΕΕΤΤ, κδ. το γεγονός ότι από τις διατάξεις της παρούσας δεν προκαλείται δαπάνη ούτε σε βάρος του προϋπολογισμού της ΕΕΤΤ, ούτε σε βάρος του κρατικού προϋπολογισμού, και ύστερα από προφορική Εισήγηση των Προέδρου και Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ (κ.κ. Καθηγητή Κωνσταντίνου Μασσέλου και Δρ. Αγγελικής Σγώρα) και εκτιμώντας ότι: I. Σύμφωνα με το άρθρο 50 παρ. 1 του νόμου 4070/2012: 5 [… Με απόφαση της Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί να επιβάλλονται στους φορείς εκμετάλλευσης όσον αφορά την πρόσβαση ή / και τη διασύνδεση, υποχρεώσεις:

1. α) Διαφάνειας...αβ) Βάσει των οποίων μπορεί να απαιτείται η δημοσίευση Υποδείγματος Προσφοράς Αναφοράς Υπηρεσίας πρόσβασης ή διασύνδεσης, ιδίως σε περίπτωση που ο φορέας εκμετάλλευσης υπέχει τις υποχρεώσεις του εδαφίου β΄. Το Υπόδειγμα Αναφοράς πρέπει να είναι επαρκώς αναλυτικό, να περιγράφει τις σχετικές προσφορές διαχωρισμένες ανά στοιχείο ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς, καθώς και τους συναφείς όρους πρόσβασης ή διασύνδεσης συμπεριλαμβανομένων των τιμών, προκειμένου οι επιχειρήσεις να μην πληρώνουν για ευκολίες, οι οποίες δεν είναι αναγκαίες για τη ζητούμενη υπηρεσία. Τα Υποδείγματα Προσφοράς Αναφοράς υποβάλλονται στην Ε.Ε.Τ.Τ., η οποία μπορεί μεταξύ άλλων να ελέγχει τη συμμόρφωσή τους με τους όρους του παρόντος και να τα τροποποιεί για την εκπλήρωση τυχόν υποχρεώσεων, που επιβάλλονται δυνάμει του παρόντος. αγ) Βάσει των οποίων μπορεί να απαιτείται η δημοσίευση Υποδείγματος Προσφοράς Αναφοράς, το οποίο περιέχει τουλάχιστον τα στοιχεία του Παραρτήματος ΙΙ, εφόσον ο φορέας εκμετάλλευσης υπέχει υποχρέωση παροχής πρόσβασης σε δίκτυο υποδομής για την παροχή χονδρικών υπηρεσιών σύμφωνα με το άρθρο 51 του παρόντος. …
2. Με την απόφαση της παραγράφου 1 μπορεί να καθορίζεται αναλυτικά το περιεχόμενο, ο απαιτούμενος βαθμός λεπτομέρειας, ο τρόπος δημοσίευσης κάθε Υποδείγματος Προσφοράς Αναφοράς υπηρεσίας διασύνδεσης ή / και πρόσβασης για συγκεκριμένη μορφή πρόσβασης συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας υποβολής, ελέγχου και έγκρισής του από την Ε.Ε.Τ.Τ., καθώς και κάθε σχετική λεπτομέρεια σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος. …] 6 II. Σε εφαρμογή του νόμου η ΕΕΤΤ, με την απόφασή της 792/09/22.12.2016 «Ορισμός Εθνικής Αγοράς Χονδρικής ΑΠ Κεντρικής Πρόσβασης σε σταθερή θέση για προϊόντα μαζικής κατανάλωσης, Καθορισμός Επιχειρήσεων με Σημαντική Ισχύ στην εν λόγω Αγορά και Υποχρεώσεις αυτών (4ος Κύκλος Ανάλυσης)», βάσει των αρμοδιοτήτων της από το άρθρο 12 (α) του Ν. 4070/2012 και ακολουθώντας τη διαδικασία ορισμού αγορών όπως αυτή περιγράφεται στο Κεφάλαιο Ε του ως άνω Νόμου (σε εναρμόνιση της Οδηγίας 2002/21/ΕΚ (εφεξής Οδηγία Πλαίσιο)) και τηρουμένων των άρθρων 16 και 17 του Ν. 4070/2012 (ομοίως 16 και 17 και στον Ν. 3431/2006) (άρθρα 6 και 7 της Οδηγίας Πλαίσιο), όρισε μια διακριτή αγορά για τη χονδρική κεντρική πρόσβαση σε σταθερή θέση στην Ελληνική Επικράτεια, στην οποία η εταιρεία με την επωνυμία «Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος, (ΟΤΕ ΑΕ)» ορίσθηκε ως Οργανισμός με Σημαντική Ισχύ (ΣΙΑ) και της επιβλήθηκε μία σειρά κανονιστικών υποχρεώσεων. III. Οι επιβληθείσες στον ΟΤΕ κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως αυτές περιγράφονται αναλυτικά στην ως άνω απόφαση ΑΠ 792/09/22.12.2016 (Κεφάλαιο Α, Υποκεφάλαιο ΙΙΙ, Κανονιστικές Υποχρεώσεις, Ενότητες 3-7, περιλαμβάνουν τα εξής: [… 3.Υποχρέωση Παροχής Πρόσβασης και Χρήσης Ειδικών Ευκολιών Δικτύου. 4.Υποχρέωση Αμεροληψίας (μη διακριτικής μεταχείρισης). 5.Υποχρέωση Διαφάνειας 6.Υποχρέωση Λογιστικού Διαχωρισμού. 7.Υποχρέωση Ελέγχου Τιμών και κοστολόγησης. ...] IV. Σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην Απόφαση 792/09/22.12.2016, (Κεφάλαιο Α, Υποκεφάλαιο ΙΙΙ, Κανονιστικές Υποχρεώσεις, ενότητα

(5), 7 υποενότητα 5.1), αναφορικά με την Υποχρέωση Διαφάνειας, ο ΟΤΕ φέρει τις ακόλουθες υποχρεώσεις: «5.1 Υποχρέωση δημοσίευσης σχετικής Προσφοράς Αναφοράς, η οποία υπόκειται στην έγκριση της ΕΕΤΤ και αποτελεί την βάση για την σύναψη συμφωνιών για την παροχή ΧΚΠ.» V. Σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην απόφαση 792/09/22.12.2016, (Κεφάλαιο Α, Υποκεφάλαιο ΙΙΙ, Κανονιστικές Υποχρεώσεις, ενότητα

(5), υποενότητα 5.3): «5.3 Δεδομένου ότι η Προσφορά Αναφοράς θα πρέπει να επικαιροποιείται προκειμένου να αντικατοπτρίζει τις ανάγκες της αγοράς, επιβάλλεται η τήρηση της ακόλουθης διαδικασίας: (i) Ο ΟΤΕ υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ την Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Απόφασης, εντός προθεσμίας τριών

(3)μηνών από τη θέση της σε ισχύ. Η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει αλλαγές στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης και τις συναφείς ευκολίες στις περιπτώσεις όπου κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. (

1. ii)Για την περίπτωση όπου ο ΟΤΕ ζητήσει αναθεώρηση της Προσφοράς Αναφοράς στο σύνολό της ή σε συγκεκριμένα σημεία αυτής, η ΕΕΤΤ λαμβάνοντας υπόψη τις όποιες σχετικές εξελίξεις της αγοράς, καθώς και την εμπειρία που αποκτήθηκε στα πλαίσια προγενέστερης εφαρμογής Προσφοράς Αναφοράς, θα εξετάσει εντός εύλογης περιόδου, εάν οι προτεινόμενες αλλαγές είναι κατάλληλες και αιτιολογημένες. Η ΕΕΤΤ δύναται να εγκρίνει, απορρίψει ή και να επιβάλει αλλαγές στις προτάσεις του ΟΤΕ για την αναθεώρηση της Προσφοράς Αναφοράς, στις περιπτώσεις όπου κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. (iii) Για την περίπτωση όπου το αίτημα για αναθεώρηση της Προσφοράς Αναφοράς υποβάλλεται από κάποιον άλλο πάροχο (πέραν του ΟΤΕ), η 8 ΕΕΤΤ λαμβάνοντας υπόψη τις όποιες σχετικές εξελίξεις της αγοράς, καθώς και την εμπειρία που αποκτήθηκε στα πλαίσια προγενέστερης εφαρμογής Προσφοράς Αναφοράς, θα εξετάσει εάν η Προσφορά Αναφοράς χρήζει αναθεώρησης. Εάν η απόφαση της ΕΕΤΤ είναι καταφατική, η ΕΕΤΤ θα καλέσει τον ΟΤΕ να υποβάλει προτάσεις αναθεώρησης της Προσφοράς Αναφοράς, εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου ανάλογα με τις τροποποιήσεις που απαιτούνται. Η ΕΕΤΤ δύναται να εγκρίνει, απορρίψει ή και να επιβάλει αλλαγές στις προτάσεις του ΟΤΕ για την αναθεώρηση της Προσφοράς Αναφοράς στις περιπτώσεις όπου κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. Στις περιπτώσεις όπου ο ΟΤΕ ενώ έχει κληθεί δεν έχει υποβάλλει προτάσεις αναθεώρησης, η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλλει αλλαγές στην ήδη εγκεκριμένη Προσφορά Αναφοράς εφόσον κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. (
2. iv)Τέλος, για την περίπτωση όπου η ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας υπόψη τις όποιες σχετικές εξελίξεις της αγοράς, κρίνει ότι απαιτείται αναθεώρηση της Προσφοράς Αναφοράς θα καλέσει τον ΟΤΕ να υποβάλει αναθεωρημένη Προσφορά Αναφοράς στο σύνολό της ή σε συγκεκριμένα σημεία αυτής, εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου ανάλογα με τις τροποποιήσεις που απαιτούνται. Η ΕΕΤΤ δύναται να εγκρίνει, απορρίψει ή και να επιβάλει αλλαγές στην Προσφορά Αναφοράς στις περιπτώσεις όπου κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. Στις περιπτώσεις όπου ο ΟΤΕ ενώ έχει κληθεί δεν έχει υποβάλλει προτάσεις αναθεώρησης, η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλλει αλλαγές στην ήδη εγκεκριμένη Προσφορά Αναφοράς εφόσον κρίνει ότι τέτοιες αλλαγές είναι αιτιολογημένες. Στις περιπτώσεις που κρίνει κατάλληλο, η ΕΕΤΤ, δύναται να διεξάγει δημόσια διαβούλευση παρέχοντας στα ενδιαφερόμενα μέρη την δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις τους αναφορικά με τις προτεινόμενες τροποποιήσεις/ αναθεωρήσεις της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης.» 9 Με τη με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 9232/3-4-2017 επιστολή της, η ΟΤΕ Α.Ε. VI. αιτήθηκε παράταση της προθεσμίας υποβολής της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, ώστε η προθεσμία να λήγει έναν μήνα μετά από την ημερομηνία έκδοσης της απόφασης του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης. Σε απάντηση του αιτήματος της ΟΤΕ Α.Ε. η ΕΕΤΤ με την απόφασή της με ΑΠ 807/2/20.4.2017, παρέτεινε την προθεσμία υποβολής της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ΑΠ 792/09/22-12-2016 (ΦΕΚ 4501/Β/30-12-2016), ώστε η προθεσμία να λήγει έναν

(1)μήνα μετά από την ημερομηνία έκδοσης της Απόφασής της για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU). Την 27/4/2017 η ΕΕΤΤ εξέδωσε την απόφαση ΑΠ ΕΕΤΤ 808/002/24-4- VII. 2017: «Προσωρινά μέτρα της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το άρθρο 45 παρ. 6 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 παρ. 9 Οδηγίας 2002/21/ΕΚ), ως ισχύει, για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22.12.2016 (ΦΕΚ 4505/Β/30.12.2016)». Με τη με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 15312/ 31.5.2017 επιστολή της, η ΟΤΕ VIII. Α.Ε. υπέβαλε στην ΕΕΤΤ αναθεωρημένο κείμενο της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης. Η Προσφορά ετέθη εκ νέου σε δημόσια διαβούλευση από 17 Ιουλίου μέχρι 2 Οκτωβρίου 2017, σύμφωνα με το άρθρο 17 του Ν.4070/2012, ως ισχύει και τον «Κανονισμό Διαδικασίας Δημόσιας Διαβούλευσης», ΑΠ ΕΕΤΤ 375/10/2006, τα αποτελέσματα της οποίας δημοσιεύθηκαν στην ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ. IX. Η ΕΕΤΤ προέβη σε έλεγχο συμμόρφωσης της ως άνω Προσφοράς στην Απόφασή της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/09/22.12.2016, ιδίως προκειμένου να διαπιστώσει 10 κατά πόσο αυτή καλύπτει το ελάχιστο υποχρεωτικό περιεχόμενο, όπως αυτό ορίζεται στο Παράρτημα Ι αυτής, και κατά πόσο το περιεχόμενό της συνάδει με τις υποχρεώσεις του ΟΤΕ, από την κείμενη σε ισχύ νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ανταγωνισμού, ιδίως την ανωτέρω απόφαση της ΕΕΤΤ. Περαιτέρω ελέγχθηκε κατά πόσο η υποβληθείσα προσφορά περιλαμβάνει επαρκείς πληροφορίες και ξεκάθαρες διαδικασίες καθώς και κατά πόσο μεταξύ των προτεινόμενων συμβατικών όρων περιλαμβάνονται «μη εύλογοι» ή/και «αυθαίρετοι» όροι για τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που με βάση την Προσφορά Αναφοράς θα συνάψουν συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών μέσω ΧΚΠ. Με τα ως άνω σχετικά (ιζ), οι εταιρείες Cyta, Forthnet,Vodafone και X. Wind υπέβαλαν τα σχόλιά τους στην υπό διαβούλευση πρόταση του ΟΤΕ, τα οποία έλαβε η ΕΕΤΤ υπόψη της. XI. Με το ως άνω σχετικό (ιη), ο ΟΤΕ υπέβαλε στην ΕΕΤΤ τροποποιημένα κείμενα της αρχικής του πρότασης τροποποίησης της Προσφοράς Αναφοράς, προτείνοντας αλλαγές οι οποίες λαμβάνουν υπόψη τα δημοσιευμένα από την ΕΕΤΤ σχόλια των παρόχων στη δημόσια διαβούλευση (σχετ. ιζ). XII. Με την απόφασή της ΑΠ 851/02/14-05-2018 η ΕΕΤΤ κοινοποίησε στην ΕΕ, στο BEREC και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές άλλων ΚρατώνΜελών Σχέδιο Μέτρων αναφορικά με τον καθορισμό των τελικών τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU). Τις προδιαγραφές αυτές η ΕΕΤΤ έλαβε υπόψη της για την διαμόρφωση της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης. XIII. Με την Απόφασή της ΑΠ 860/04/23.07.2018 η ΕΕΤΤ κοινοποίησε προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το BEREC και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές (Ε.Ρ.Α.) άλλων Κρατών – Μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης το σχέδιο Απόφασής της σχετικά με την Προσφορά Αναφοράς ΟΤΕ 2018 για τη 11 Χονδρική Κεντρική Πρόσβαση, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/09/22-12-2016 (ΦΕΚ 4501/Β/30-12-2016), σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ιδίως το άρθρο 12 (ι) και 45 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 της Οδηγίας Πλαίσιο, όπως ισχύει). XIV. Στις 29 Αυγούστου 2018, με το ανωτέρω σχετικό (κ) η Ευρωπαϊκή Επιτροπή απέστειλε επιστολή στην ΕΕΤΤ, με θέμα «Case EL/2018/2109: Wholesale central access provided at a fixed location for mass market products in Greece- technical specifications of Bitstream and Virtual Partial Unbundled Loop (VPU) services. Request for information pursuant to Article 5

(2)of Directive 2002/21/EC», με την οποία ζητούσε συμπληρωματικές πληροφορίες αναφορικά με το κοινοποιηθέν σχέδιο Απόφασής της σχετικά με την Προσφορά Αναφοράς ΟΤΕ 2018. XV. Με το ανωτέρω σχετικό (κα) η ΕΕΤΤ απέστειλε επιστολή προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με θέμα «Case EL/2018/2109: Wholesale central access provided at a fixed location for mass market products in Greece- technical specifications of Bitstream and Virtual Partial Unbundled Loop (VPU) services. Request for information pursuant to Article 5

(2)of Directive 2002/21/EC», με την οποία παρείχε τις αιτηθείσες συμπληρωματικές πληροφορίες. XVI. Στις 21.09.2018 με το ανωτέρω σχετικό (κβ) η Ευρωπαϊκή Επιτροπή απέστειλε στην ΕΕΤΤ επιστολή με θέμα: «Απόφαση της Επιτροπής σχετικά με την υπόθεση EL/2018/2109: χονδρική παροχή κεντρικής πρόσβασης, σε σταθερή θέση, για προϊόντα μαζικής κατανάλωσης στην Ελλάδα Επανορθωτικά μέτρα. Παρατηρήσεις σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 3 της οδηγίας 2002/21/ΕΚ» στην οποία επισημαίνεται ότι η Επιτροπή έλαβε υπόψη ότι το σχετικό μέτρο αφορά μόνο τεχνικές προδιαγραφές των προϊόντων τα οποία περιλαμβάνονται στην αγορά 3β. 12 XVII. Ενόψει των ανωτέρω η ΕΕΤΤ επιβάλλει δια του παρόντος αλλαγές (τροποποιήσεις) στην υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς, οι οποίες υπαγορεύονται σε συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που πηγάζουν από την κείμενη σε ισχύ νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ανταγωνισμού, ιδίως την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/09/22.12.2016 και οι οποίες αιτιολογούνται ειδικά, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρούσα. Επειδή, η ΕΕΤΤ οφείλει να εξασφαλίζει την τήρηση των αρχών του άρθρου 3 του Ν. 4070/2012, μεταξύ των οποίων της διαφάνειας, της αναλογικότητας, της προστασίας του ανταγωνισμού και της αποφυγής στρέβλωσης της αγοράς και παράλληλα οφείλει να προάγει τον ανταγωνισμό στην παροχή δικτύων ή και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφών ευκολιών και υπηρεσιών, διασφαλίζοντας το δημόσιο συμφέρον το οποίο μεταξύ άλλων επιτυγχάνεται εξασφαλίζοντας ότι οι χρήστες αποκομίζουν το μέγιστο όφελος σε επίπεδο επιλογών, τιμής και ποιότητας αλλά και εξασφαλίζοντας ότι δεν υφίσταται στρέβλωση ή άλλος περιορισμός του ανταγωνισμού στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Επειδή, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 1 στοιχείο α του ν. 4070/2012, η ΕΕΤΤ είναι αρμόδια να ρυθμίζει κάθε θέμα, το οποίο αφορά στον ορισμό σχετικών αγορών προϊόντων ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελληνική Επικράτεια και προβαίνει στην ανάλυση της αποτελεσματικότητας του ανταγωνισμού. Ρυθμίζει κάθε θέμα που αφορά στον ορισμό και στις υποχρεώσεις, παρόχων με σημαντική ισχύ στις ανωτέρω σχετικές αγορές, ενεργώντας σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος νόμου. Επειδή, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 1 στοιχ. κστ του ν. 4070/2012, η ΕΕΤΤ είναι αρμόδια να ρυθμίζει την πρόσβαση και τη διασύνδεση σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος νόμου, εκδίδοντας πράξεις σε όσες περιπτώσεις αυτό απαιτείται, 13 Επειδή σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 1 στοιχ. μγ του ίδιου νόμου, η ΕΕΤΤ «Εκδίδει κανονιστικές ή ατομικές διοικητικές πράξεις με τις οποίες ρυθμίζεται κάθε διαδικασία και θέμα σε σχέση με τις ανωτέρω αρμοδιότητές της.» Επειδή, σύμφωνα με την απόφαση ΑΠ ΕΕΤΤ 792/09/22.12.2016 ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος, ως επιχείρηση με ΣΙΑ στην εκεί ορισθείσα σχετική αγορά, υποχρεούται να εκπληρώνει όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται με την εν λόγω απόφαση, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην κείμενη Εθνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία. Επειδή σύμφωνα με το άρθρο 50 παρ.1 α), αβ) εδάφιο γ του νόμου, τα Υποδείγματα Προσφοράς Αναφοράς υποβάλλονται στην ΕΕΤΤ, η οποία μπορεί μεταξύ άλλων να ελέγχει τη συμμόρφωσή τους με τους όρους του νόμου και να τα τροποποιεί για την εκπλήρωση τυχόν υποχρεώσεων, που επιβάλλονται δυνάμει του παρόντος. Αποφασίζει: A. Την Έγκριση της υποβληθείσας Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος (Ο.Τ.Ε) 2018 με τροποποιήσεις, για τους κάτωθι γενικούς λόγους: Η ΕΕΤΤ οφείλει να εξασφαλίζει την τήρηση των αρχών του άρθρου 3 του Ν.4070/2012, μεταξύ των οποίων της διαφάνειας, της αναλογικότητας, της προστασίας του ανταγωνισμού και της αποφυγής στρέβλωσης της αγοράς, προάγοντας παράλληλα τον ανταγωνισμό στην παροχή δικτύων ή και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφών ευκολιών και υπηρεσιών, διασφαλίζοντας το δημόσιο συμφέρον το οποίο, μεταξύ άλλων, επιτυγχάνεται εξασφαλίζοντας ότι οι χρήστες αποκομίζουν το μέγιστο όφελος σε επίπεδο επιλογών, τιμής και ποιότητας αλλά και εξασφαλίζοντας ότι δεν υφίσταται στρέβλωση ή άλλος περιορισμός του ανταγωνισμού στον τομέα των 14 ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Οι τροποποιήσεις τις οποίες με την παρούσα επιβάλει η ΕΕΤΤ, αν και ενσωματώνονται στις συμβατικές σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ως αναγκαστικοί όροι των σχέσεων αυτών και επιβάλλονται στον υπόχρεο πάροχο, ΟΤΕ, κυριαρχικώς με μονομερείς πράξεις, δεν αποσκοπούν στην ικανοποίηση των συμφερόντων των αντισυμβαλλομένων επιχειρήσεων παροχής ηλεκτρονικών επικοινωνιών, αλλά πρωτίστως στην εξασφάλιση αποτελεσματικής ρυθμίσεως συμπεριφοράς του υπόχρεου παρόχου, χάριν σκοπών δημοσίου συμφέροντος. Στους λόγους δημοσίου συμφέροντος ανάγονται τόσο η εύρυθμη λειτουργία εν γένει της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών αλλά και ιδίως της αγοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, ως ορίστηκε και ισχύει με την ΑΠ ΕΕΤΤ 792/9/22-12-2016 , στο πλαίσιο της οποίας εφαρμόζεται η υπό κρίση προσφορά αναφοράς, και με την παρούσα τροποποιείται, καθώς και η προστασία και ανάπτυξη του ελεύθερου ανταγωνισμού σε αυτή προς το σκοπό διασφάλισης των συμφερόντων του τελικού χρήστη ηλεκτρονικών επικοινωνιών [κατ’ ευθεία νομοθετική εξουσιοδότηση από τα άρθρα 12 (περ. κστ και μγ), 17 (παρ. 1) και 50 (παρ.1, περ. (α) υποπερ. αβ) του νόμου 4070/2012 και υπό το πρίσμα και σε εφαρμογή των ανωτέρω. Συνεπώς, οι τροποποιήσεις που εισάγει η ΕΕΤΤ κρίνονται αναγκαίες για την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας χονδρικής κεντρικής πρόσβασης, ιδίως για λόγους προστασίας των καταναλωτών με βασικό στόχο την αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών προς αυτούς, έχοντας ως κυρίαρχο απώτερο στόχο την ωφέλεια του τελικού χρήστη ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την προσφορά βέλτιστων υπηρεσιών. Προς το σκοπό αυτό κάθε τροποποίηση επιλέγεται για λόγους πληρότητας και λεπτομερούς καταγραφής, αποφυγής τυχόν ασαφειών οι οποίες υφίσταντο στις διαδικασίες οι οποίες ορίζονται στην προταθείσα από τον ΟΤΕ προσφορά αναφοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης ΟΤΕ, στο πλαίσιο της γενικότερης υποχρέωσης διαφάνειας της ΟΤΕ Α.Ε. ως παρόχου ΣΙΑ η οποία επιβλήθηκε από την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/09/22-12-2016 15 «Ορισμός Εθνικής Αγοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης σε σταθερή θέση για προϊόντα μαζικής κατανάλωσης, Καθορισμός Επιχειρήσεων με Σημαντική Ισχύ στην εν λόγω Αγορά και Υποχρεώσεις αυτών (4ος Κύκλος Ανάλυσης)», (ΦΕΚ 4501/Β/30.12.2016), και ιδίως της υποχρέωσης διαφάνειας για την αγορά χονδρικής τοπικής πρόσβασης σε σταθερή θέση για το σκοπό της παροχής υπηρεσιών χονδρικής κεντρικής πρόσβασης η οποία επιβάλλεται στον ΟΤΕ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ως άνω Απόφαση (Κεφάλαιο Α, Υποκεφάλαιο ΙΙΙ, Κανονιστικές Υποχρεώσεις, ενότητα

(5), υποενότητα 5.3). Επιδιωκόμενος στόχος της ΕΕΤΤ είναι με τις τροποποιήσεις που εισάγονται στην παρούσα προσφορά αναφοράς να απεικονίζεται κατά το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα η πραγματική έκταση ευθύνης εκάστου, εναλλακτικού παρόχου και ΟΤΕ, ώστε κάθε μέρος να επωμίζεται το πραγματικό μερίδιο ευθύνης που του αναλογεί. Λαμβάνεται περαιτέρω μέριμνα, ώστε οι τροποποιήσεις να λαμβάνουν υπόψη τα τεθέντα από τους παρόχους σχόλια και να καθιστούν τη διαδικασία λειτουργική. Β. Την Έγκριση της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Κεντρικής Πρόσβασης του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος (Ο.Τ.Ε) 2018 με τις κάτωθι τροποποιήσεις: 16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ

1. Η ενότητα 1.1 Ορισμοί του Κεφαλαίου 1, τροποποιείται με την προσθήκη των εξής ορισμών: ««Ο.Κ.ΣΥ.Α.BRAS» - Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση στο δίκτυο DSL του Ο.Τ.Ε - BRAS: Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ με τους ΕΕΑΠ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. «ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.BRAS» - Σύνδεση Μετάδοσης Φυσικής Συνεγκατάστασης – BRAS: Η σύνδεση, με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, του εγκατεστημένου στο χώρο Φυσικής Συνεγκατάστασης εξοπλισμού του ΠΑΡΟΧΟΥ με τους ΕΕΑΠ του ΟΤΕ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο DSL του ΟΤΕ προς/από το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. «DSLAM»: Ο Ψηφιακός Πολυπλέκτης Πρόσβασης μέσω του οποίου συνδέονται οι τοπικοί βρόχοι χαλκού στο δίκτυο κορμού του ΟΤΕ για την παροχή DSL υπηρεσιών. «Α.ΡΥ.ΣBRAS» - Ασύμμετρου ΡΥθμού Σύνδεση - BRAS: Η σύνδεση ασύμμετρου ρυθμού του σημείου σύνδεσης του DSL modem στον χώρο του Τελικού Χρήστη με τον ΕΕΑΠ, στον οποίο υπάγεται το DSLAM που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη και χρησιμοποιείται για μεταφορά κίνησης από και προς το δίκτυο του ΠΑΡΟΧΟΥ. Εικονικά Μερικά Αδεσμοποίητος Βρόχος ΕΜΑ (Virtual Partially Unbundled, VPU) Τύπου BRAS: Ο Τοπικός Βρόχος, από τον οποίο παρέχονται στον ΠΑΡΟΧΟ υπηρεσίες φωνής (μέσω της υπηρεσίας βρόχου) και υπηρεσίες VDSL (μέσω της υπηρεσίας V-Α.ΡΥ.Σ.BRAS) 17 «Φ.Υ.Π.»: Τυποποιημένο φρεάτιο ΟΤΕ, κατασκευασμένο βάσει προδιαγραφών ΟΤΕ για την υλοποίηση των ενσύρματων υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. τύπου πρόσβασης Β (με χρήση ιδίων μέσων). «Τελικός Χρήστης»: Ο συνδρομητής PSTN/ISDN-BRA τηλεφωνικής σύνδεσης του ΟΤΕ ή άλλου ΠΑΡΟΧΟΥ (μέσω της υπηρεσίας Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμής - WLR), ο οποίος προμηθεύεται πρόσβαση DSL μέσω της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.BRAS από τον ΠΑΡΟΧΟ. «Τερματικός Εξοπλισμός Τελικού Χρήστη»: Οι τερματικές διατάξεις που εγκαθίστανται στο χώρο του Τελικού Χρήστη για τη λήψη της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.BRAS, δηλαδή το DSL modem και ο διχαστής ή το φίλτρο κατά περίπτωση. «Αστικό Κέντρο (Α/Κ)»: Το κτίριο εντός του οποίου είναι εγκατεστημένος ο Γενικός Κατανεμητής ΟΤΕ στον οποίο καταλήγει το σταθερό τηλεφωνικό δίκτυο χαλκού της περιοχής. H DSL πρόσβαση των συνδρομητών της περιοχής παρέχεται από αντίστοιχα DSLAMs τα οποία υπάγονται στο εν λόγω κτίριο (κέντρο) και είτε εγκαθίστανται εντός του κτιρίου είτε σε υπαίθριες καμπίνες «ΕΗ» - Εργάσιμες Ημέρες: Από τη Δευτέρα έως και την Παρασκευή πλην των επισήμων αργιών. «ΕΩ» - Εργάσιμες Ώρες: Από 07:.20 π.μ. έως 15:.00 μμ (ωράριο 5νθήμερης εργασίας). «Χρόνος παράδοσης υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.»: Είναι το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την επόμενη ΕΗ αποστολής από τον ΠΑΡΟΧΟ της αίτησής του στον ΟΤΕ μέσω Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ημερομηνία υλοποίησής της, όπως αυτή (ημερομηνία) εμφανίζεται στο σχετικό πεδίο αναζήτησης της αίτησης στο Π.Σ. ΟΤΕ. «Χρόνος παράδοσης υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.»: Είναι το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την επόμενη ΕΗ αποστολής 18 από τον ΠΑΡΟΧΟ της αίτησής του στον ΟΤΕ μέσω Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ημερομηνία υπογραφής του Πρωτοκόλλου Παράδοσης-Παραλαβής, δηλαδή την ημερομηνία φυσικής σύνδεσης και θέσης σε λειτουργία της υπηρεσίας. «Ανενεργός χρόνος SLA (parked time)»: Είναι το άθροισμα των χρόνων καθυστέρησης, η οποία δεν οφείλεται στον ΟΤΕ. «Πραγματικός χρόνος παράδοσης»: Ο χρόνος παράδοσης της υπηρεσίας μείον τον ανενεργό χρόνο SLA. «Ώρες εκτός λειτουργίας (out of service)»: Το χρονικό διάστημα από την εισαγωγή της αναγγελίας της βλάβης στο Π.Σ. ΟΤΕ, μέχρι την ώρα που θα εμφανισθεί στο Π.Σ. ΟΤΕ η άρση της συγκεκριμένης βλάβης. «Συμφωνία βλαβών»: Η συμφωνία μεταξύ ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, σχετικά με τον αριθμό των βλαβών που ανήγγειλε ο ΠΑΡΟΧΟΣ, σε σχέση με τις βλάβες που διαχειρίστηκε ο ΟΤΕ και είναι δικής του ευθύνης. «Χρόνος άρσης βλάβης (repair fault)»: Το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την αναγγελία της βλάβης μέσω του Π.Σ. W-CRM, μέχρι την ώρα άρσης βλάβης όπως αυτή εμφανίζεται στο Π.Σ. ΟΤΕ. «Ανενεργός χρόνος βλάβης (out of service)»: Είναι το άθροισμα των χρόνων καθυστέρησης άρσης της βλάβης των συμβάντων τα οποία δεν οφείλονται στον ΟΤΕ. «Πραγματικός χρόνος άρσης βλάβης»: Ο χρόνος άρσης βλάβης μείον ο ανενεργός χρόνος βλάβης.» 19 Η ανωτέρω τροποποίηση επιβάλλεται για λόγους πληρότητας και αρτιότητας καθώς οι έννοιες που ορίζονται είναι κρίσιμες στην περαιτέρω κατανόηση της Προσφοράς Αναφοράς ενώ θα πρέπει να υπάρχει μια κοινή βάση αναφοράς. Επιπλέον, σύμφωνα με το Παράρτημα Ι εδ. α σημείο 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/09/22.12.2016, στην Προσφορά Αναφοράς ΧΚΠ πρέπει να περιλαμβάνονται τεχνικοί όροι που συνδέονται με την Πρόσβαση ΧΚΠ. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Α.ΡΥ.Σ.
2. Στην ενότητα 2.
3. Γενικά του Κεφαλαίου 2, η 5η παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Οι ριπές ρυθμού (burst rates) μπορεί να παρουσιάζουν διακυμάνσεις λόγω της ταυτόχρονης συνύπαρξης πολλών Τελικών Χρηστών μέσα στο δίκτυο DSL του ΟΤΕ ή/και στη σύνδεση ΟΤΕ – ΠΑΡΟΧΟΥ (υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.) ή λόγω της προσαρμογής ρυθμού του τερματικού εξοπλισμού λόγω επιβάρυνσης της γραμμής, και εξαρτώνται από τα συγκεκριμένα πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να ενημερώνει τους Τελικούς Χρήστες σχετικά. Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ παρακολουθεί την συμπεριφορά του δικτύου DSL και προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες, όπως για παράδειγμα αναβαθμίσεις χωρητικοτήτων, προκειμένου να εξασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία του δικτύου και να είναι πάντα σε θέση να παρέχει ένα συγκεκριμένο λόγο συγκέντρωσης (contention ratio) στις υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ. (λόγος συγκέντρωσης ανά πακέτο ταχύτητας Α.ΡΥ.Σ.) ο οποίος ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα του (www.otewholesale.gr).» H ως άνω τροποποίηση με την προσθήκη της υποχρέωσης να ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα του OTE συγκεκριμένος λόγος συγκέντρωσης (contention ratio) στις υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ. (λόγος συγκέντρωσης ανά πακέτο ταχύτητας Α.ΡΥ.Σ.), κρίνεται απαραίτητη για πληρέστερη πληροφόρηση των τελικών χρηστών καθώς και παροχή εγγυημένης ποιότητας υπηρεσίας στον καταναλωτή. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 20
4. Στην ενότητα 2.
5. Γενικά του Κεφαλαίου 2, η 8η παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. είναι δυνατό να υπάρξει ολιγόλεπτη διακοπή, που δεν μπορεί να υπερβαίνει τα τριάντα

(30)λεπτά, της τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ οφείλει να ενημερώνει εγγράφως τον εκάστοτε Τελικό Χρήστη σχετικά.» H ως άνω τροποποίηση του μέγιστου χρόνου διακοπής της τηλεφωνικής σύνδεσης του Τελικού Χρήστη κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ., από εξήντα

(60)σε τριάντα

(30)λεπτά, επιβάλλεται για την εξασφάλιση κατά το μέγιστο, της απρόσκοπτης λειτουργίας της βασικής φωνητικής υπηρεσίας του Τελικού Χρήστη δεδομένου δε ότι η διάρκεια των τριάντα

(30)λεπτών θεωρείται εύλογο χρονικό διάστημα καθώς τόσο ορίζεται στην ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς ΧΚΠ. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 4. Στην υποενότητα 2.1.1 Πακέτα Ταχυτήτων Υπηρεσίας ΑΡΥΣ της ενότητας 2.1 Γενικά του Κεφαλαίου 2, η δεύτερη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Σε κάθε περίπτωση αναβάθμισης ταχυτήτων, ο ΟΤΕ υποχρεούται να ενηµερώνει, την ΕΕΤΤ και τους ΠΑΡΟΧΟΥΣ που λαµβάνουν ήδη υπηρεσίες Α.ΡΥ.Σ., ως προς τα χαρακτηριστικά των αναβαθμισμένων προϊόντων δύο τουλάχιστον

(2)µήνες πριν την επιθυµητή ηµεροµηνία εφαρµογής τους , σύμφωνα με όσα ορίζονται με την υπ’ αριθμ. 792/09/2212-2016 ΑΠ ΕΕΤΤ» Η συγκεκριμενοποίηση περί αναβάθμισης ταχυτήτων αποσκοπεί σε πληρέστερο και ορθότερο προσδιορισμό σχετικά με το είδος της αναβάθμισης σε ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 21

1. Στην υποενότητα 2.1.4 Περιορισμοί στη Διάθεση της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ της ενότητας 2.1 Γενικά του Κεφαλαίου 2, το τρίτο σημείο τροποποιείται ως εξής: «  σε υπαίθριες καμπίνες στις οποίες ο ΟΤΕ δεν έχει εγκαταστήσει DSLAMs και επιπλέον, έχει ήδη γίνει αντικατάσταση καλωδίων κυρίου δικτύου χαλκού με καλώδια οπτικών ινών (ΚΟΙ) χωρίς να είναι διαθέσιμη εφεδρεία καλωδίων χαλκού. Στη συγκεκριμένη περίπτωση ο ΟΤΕ οφείλει να παρέχει πληροφόρηση για το σύνολο των καμπινών που αδυνατεί τεχνικά να δώσει υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ., μέσω του Π.Σ. WCRM.» Στην περίπτωση που για τον ανωτέρω λόγο η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. δεν είναι εφικτή, κρίνεται σκόπιμο να παρέχεται αυτή η πληροφόρηση μέσω του Π.Σ.WCRM για λόγους βέλτιστου σχεδιασμού δικτύου και προγραμματισμού των εργασιών όλων των μερών. Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται η συμμόρφωση με την υποχρέωση διαφάνειας και μη διακριτικής μεταχείρισης. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
2. Στην υποενότητα 2.2.1 Γενικά της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής του Κεφαλαίου 2, στο τέλος της δεύτερης παραγράφου προστίθεται το εξής: «Ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει τη δυνατότητα να καταθέσει, μέσω του ΠΣ W-CRM, συνδυασμένο αίτημα παροχής υπηρεσιών Α.ΡΥ.Σ. και Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμής, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην εκάστοτε ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς για τη Χονδρική Εκμίσθωση Γραμμών.» Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους συνέπειας και συμβατότητας με τα οριζόμενα στην Προσφορά Αναφοράς της Χρονικής Εκμίσθωσης Γραμμής. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 22
3. Στην υποενότητα 2.2.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής του Κεφαλαίου 2, η πρώτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Κάθε αίτηση παροχής, μεταβολής ή κατάργησης της πρόσβασης Α.ΡΥ.Σ. συμπληρώνεται πλήρως από τον ΠΑΡΟΧΟ μέσω του Π.Σ W-CRM του ΟΤΕ και υποβάλλεται ηλεκτρονικά από τον ίδιο στο Π.Σ. W-CRM, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα για τη λειτουργία του συστήματος.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίθηκε απαραίτητη για λόγους πληρότητας και ορθότητας προκειμένου να συμπεριληφθούν στην ενότητα αυτή και οι περιπτώσεις των Μεταβολών (Μεταφορά, Αλλαγή, Διακοπή, Μετατροπή) και Κατάργησης της σύνδεσης Α.ΡΥ.Σ., δεδομένου ότι στις σχετικές παραγράφους που περιγράφονται οι εν λόγω διαδικασίες, γίνεται παραπομπή στην ενότητα 2.2.
5. Στην υποενότητα 2.2.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής του Κεφαλαίου 2, στη δεύτερη παράγραφο προστίθεται το εξής σημείο: «  ΑΦΜ (ή Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ)» Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι η προσθήκη του ΑΦΜ στην αίτηση παροχής της πρόσβασης Α.ΡΥ.Σ. η οποία συμπληρώνεται από τον ΠΑΡΟΧΟ, απλοποιεί και εκσυγχρονίζει την υφιστάμενη διαδικασία. Η εν λόγω τροποποίηση είναι σύμφωνη και με τα προβλεπόμενα στην Προσφορά Αναφοράς ΟΤΕ Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
6. Στην υποενότητα 2.2.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής του Κεφαλαίου 2, η έκτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: 23 «Με την καταχώρησή της, η αίτηση θα ελέγχεται ως προς το ΑΦΜ (ή τον Αριθμό Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ) και τον αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης επί της οποίας πρόκειται να υπερτεθεί η υπηρεσία Α.ΡΥ.Σ.» Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι ο έλεγχος της ταυτοποίησης της τηλεφωνικής σύνδεσης μέσω του ΑΦΜ στην αίτηση παροχής της πρόσβασης Α.ΡΥ.Σ. η οποία συμπληρώνεται από τον ΠΑΡΟΧΟ, απλοποιεί και εκσυγχρονίζει την υφιστάμενη διαδικασία. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
7. Στην υποενότητα 2.2.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής του Κεφαλαίου 2, στην τελευταία παράγραφο διορθώνεται για λόγους ορθότητας η παραπομπή στην ενότητα 2.1.4 αντί της παραγράφου 2.2.3 , εφόσον εκεί αναφέρονται οι Περιορισμοί στη Διάθεση της Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ.
8. Στην υποενότητα 2.2.3 Μεταβολές της ενότητας 2.2 Διαδικασία Παροχής στη δεύτερη παράγραφο διορθώθηκε η παραπομπή σε 2.2.2 αντί 2.2.3 για λόγους ορθότητας.
9. Προστίθεται υποενότητα 2.2.4 «Ακύρωση Αίτησης Παροχής Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. » στο Κεφάλαιο 2 ως εξής: «Για την ακύρωση αιτημάτων παροχής της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. από τον Πάροχο ισχύουν τα εξής:  Ο Πάροχος καταθέτει το αίτημα ακύρωσης παροχής Α.ΡΥ.Σ./ VΑ.ΡΥ.Σ. στο Π.Σ. W-CRM  Ο Πάροχος δύναται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης μόνο όσο το αίτημα παροχής βρίσκεται σε κατάσταση «14 Προς υλοποίηση (διάθεση πόρτας)» ή νωρίτερα. Μόλις το αίτημα μεταβεί σε κατάσταση «10 – Προς υλοποίηση» η δυνατότητα αυτή παύει να υφίσταται και δεν θα μπορεί πλέον να κατατεθεί αίτημα ακύρωσης.» 24 Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας και συνέπειας, δεδομένου ότι δεν περιγραφόταν διαδικασία ακύρωσης αιτήματος παροχής της υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ./ V-Α.ΡΥ.Σ. από τον Τ.Π. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
10. Στην υποενότητα 2.4.2 Άρση Βλάβης της ενότητας 2.4 Βλάβες του Κεφαλαίου 2, το προτελευταίο σημείο (bullet) τροποποιείται ως εξής: «  Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποκατάστασης της βλάβης είναι δυνατόν τα δύο μέρη, ήτοι τα κέντρα διαχείρισης ΟΤΕ και ΠΑΡΟΧΟΥ, να επικοινωνούν μέσω του Π.Σ. W-CRM και να συνεργάζονται τηλεφωνικά ή και µε οποιοδήποτε άλλο τρόπο θεωρούν πρόσφορο για την αντιμετώπιση του προβλήματος.» Η συγκεκριμένη διευκρίνιση κρίνεται απαραίτητη για λόγους διευκόλυνσης της διαδικασίας και των εμπλεκόμενων μερών. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
11. Στην υποενότητα 2.5.2.1 Λόγοι Καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ του Κεφαλαίου 2, η τελευταία πρόταση της πρώτης παραγράφου τροποποιείται ως εξής: «..Ως συμβάντα τα οποία συνιστούν, λόγο καθυστέρησης «μη υπαιτιότητας ΟΤΕ», ορίζονται περιοριστικά, τα παρακάτω:..» Κρίθηκε σκόπιμο για λόγους συνέπειας και διαφάνειας ο κατάλογος των λόγων καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» να είναι περιοριστικός και όχι ενδεικτικός, έτσι ώστε οι πάροχοι να γνωρίζουν με σαφήνεια πότε ο χρόνος καθυστέρησης χαρακτηρίζεται ως ανενεργός και πότε όχι, καθώς ο χρόνος αυτός συνδέεται άμεσα με την απόδοση ρητρών 25 Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
12. Στην υποενότητα 2.5.2.1 Λόγοι Καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ, το τελευταίο συμβάν το οποίο συνιστά λόγο καθυστέρησης «μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» για την Άρση της Βλάβης των υπηρεσιών, τροποποιείται ως εξής: «  Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΟΤΕ σε εγκατάσταση ευθύνης του (BOX, KV ή Ενδιάμεσο ΧΚ) η οποία αποδεδειγμένα οφείλεται σε υπαιτιότητα τρίτου. Για την απόδειξη της μη υπαιτιότητας ΟΤΕ θα πρέπει να προσκομίζεται σχετικό αποδεικτικό υλικό (ενδεικτικά φωτογραφία). » Κρίθηκε σκόπιμο για λόγους διαφάνειας και εγκυρότητας να παρέχoνται αποδεικτικά στοιχεία στην περίπτωση που η πρόσβαση σε εγκατάσταση της ευθύνης του ΟΤΕ, δεν καθίσταται δυνατή για λόγους που οφείλονται σε υπαιτιότητα τρίτου.
13. Στην υποενότητα 2.5.2.1 Λόγοι Καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ, από τα συμβάντα τα οποία συνιστούν λόγο καθυστέρησης «μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» για την Άρση της Βλάβης των υπηρεσιών, διαγράφεται το εξής: «  Όταν έχει αναφερθεί βλάβη αλλά αποδεδειγμένα δεν ανιχνεύεται από τον ΟΤΕ σε end-to-end-test» Στην περίπτωση που δεν ανιχνευτεί η βλάβη μέσω οποιουδήποτε είδους ελέγχου από πλευράς ΟΤΕ, συμπεριλαμβανομένου και του «end to end test», τότε η βλάβη κλείνει με υπαιτιότητα Τ.Π. ο οποίος και επωμίζεται το αντίστοιχο κόστος για τις εργασίες/ελέγχους που θα έχει εκτελέσει ο ΟΤΕ. Εντούτοις το όριο ευθύνης μιας βλάβης δεν πρέπει να συνδεθεί με την καθυστέρηση απόκρισης του ΟΤΕ. Εφόσον καθυστερήσει να αποκριθεί για το πόρισμα του ελέγχου θα πρέπει να εμπίπτει στις καθυστερήσεις για τις οποίες δικαιούται ο Τ.Π. να αξιώσει ρήτρα, καθώς η οποία καθυστέρηση από πλευράς ΟΤΕ θα έχει σοβαρό αντίκτυπο στην τελική άρση της βλάβης και εν τέλει στην απρόσκοπτη παροχή 26 της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, με συνέπεια το τελικό αποτέλεσμα για τον καταναλωτή να είναι δυσμενές. Συνεπώς κρίνεται επιβεβλημένο για λόγους μη διακριτικής μεταχείρισης να αφαιρεθεί από τους λόγους καθυστέρησης μη υπαιτιότητας ΟΤΕ, συγκεκριμένη περίπτωση. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
14. Στην υποενότητα 2.5.3.1 Χρόνοι Παράδοσης/Κατάργησης της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ, διαγράφεται η παράγραφος μετά από τον Πίνακα 2: « Στην περίπτωση κατά την οποία υποβάλλεται συνδυασμένο αίτημα μετατροπής υπηρεσιών σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 2.2.3.4 της παρούσης ο πραγματικός χρόνος παράδοσης Α.ΡΥ.Σ. γίνεται 10 εργάσιμες μέρες.» Η εν λόγω διαγραφή κρίθηκε απαραίτητη δεδομένου ότι ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμής, ενώ στην αμέσως επόμενη παράγραφο γίνεται ξεκάθαρη η παραπομπή στη ΧΕΓ: «Αναφορικά με την κατάθεση από τον πάροχο συνδυασμένου αιτήματος ΧΕΓ και Α.ΡΥ.Σ. θα ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Προσφορά Αναφοράς ΧΕΓ.»
15. Στην υποενότητα 2.5.3.2 Προβλέψεις Παρόχων της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ του Κεφαλαίου 2, διαγράφεται η τελευταία παράγραφος: «Ειδικότερα, προκειμένου να υπολογίζονται οι ποινικές ρήτρες που θα οφείλει να καταβάλει ο ΟΤΕ για καθυστερημένη παράδοση αιτημάτων VPU, διακρίνονται δύο κατηγορίες προβλέψεων που θα πρέπει να υποβάλουν περιοδικά οι Πάροχοι (ανά τρίμηνο, εντελώς ανάλογα με τις προβλέψεις αιτημάτων ΤοΒ):  Προβλέψεις για αιτήματα VPU σε λειτουργούντα βρόχο του ίδιου Παρόχου: Οι Πάροχοι θα καταθέτουν τις προβλέψεις για αιτήματα VPU αυτής της κατηγορίας συνολικά μαζί με τις αντίστοιχες προβλέψεις για αιτήματα της υπηρεσίας V-A.ΡΥ.Σ. μέσω του Π.Σ WCRM. 27  Προβλέψεις για αιτήματα VPU μέσω αιτημάτων ENToB, ENToB με φορητότητα και ΑΝΤοΒ: Οι Πάροχοι θα καταθέτουν τις προβλέψεις για αιτήματα VPU αυτής της κατηγορίας συνολικά μαζί με τις αντίστοιχες προβλέψεις για παραδόσεις ΤοΒ, μέσω του Π.Σ WCRM-LLU, όπως περιγράφεται στην ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης..» Καθώς και η υποενότητα 2.5.3.3 Ενημέρωση Επέκτασης δικτύου σε Παρόχους. Οι παραπάνω διαγραφές κρίθηκαν απαραίτητες για λόγους σαφήνειας, δεδομένου ότι θα πρέπει να αναφέρονται στην υπηρεσία VPU στη σχετική ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών VPU στην παράγραφο 3.4 της υποβληθείσας από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
16. Ο Πίνακας 4 της υποενότητας 2.5.4.2 Άρση Βλαβών της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ του Κεφαλαίου 2, τροποποιείται ως ακολούθως: Πίνακας: 1 Πραγματικοί Χρόνοι άρσης βλάβης στο 95% των αναγγελθεισών βλαβών της Α.ΡΥ.Σ. 2ΕΗ Η μείωση του χρόνου άρσης βλάβης της υπηρεσίας ΑΡΥΣ σε 2 ΕΗ κρίνεται σκόπιμη για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών. Επίσης κρίνεται εφικτή καθώς οι ενέργειες τις οποίες υλοποιεί ο τεχνικός για την αποκατάσταση της βλάβης ΑΡΥΣ δεν είναι σημαντικά διαφορετικές από αυτές που υλοποιούνται για την αποκατάσταση της βλάβης του προϊόντος VPU light, στο οποίο ο χρόνος άρσης βλάβης ήταν ήδη 2 ΕΗ και στην προισχύουσα (στο πλαίσιο της προηγούμενης ανάλυσης αγοράς) Προσφορά Αναφοράς. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 28
17. Στην υποενότητα 2.5.4.3 Ποινικές Ρήτρες Βλαβών Υπηρεσίας Α.ΡΥ.Σ. της ενότητας 2.5 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών A.ΡΥ.Σ του Κεφαλαίου 2, διαγράφεται η τελευταία παράγραφος καθώς και ο Πίνακας 6: «Ειδικά για τις βλάβες VPU, η υπέρβαση υπολογίζεται επί του πραγματικού χρόνου άρσης των αναγγελθεισών βλαβών σε ΕΗ των VPU (στο 95% των αναγγελθεισών βλαβών με καθυστέρηση όπου εξαιρούνται αυτές με την μικρότερη καθυστέρηση), ως εξής: Πίνακας: 6 Υπέρβαση πραγματικού χρόνου άρσης των αναγγελθεισών βλαβών σε ΕΗ 1η – 4η για την 5η και μετά VPU για τις περιοχές Α&Β VPU για τις περιοχές Γ&Δ Το 1/5 του ποσού που προκύπτει από το άθροισμα των μηνιαίων μισθωμάτων των υπηρεσιών V-Α.ΡΥ.Σ. και ΤοΒ μείον την σχετική έκπτωση, για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Το 1/3 του ποσού που προκύπτει από το άθροισμα των μηνιαίων μισθωμάτων των υπηρεσιών V-Α.ΡΥ.Σ. και ΤοΒ μείον την σχετική έκπτωση, για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Το 1/11 του ποσού που προκύπτει από το άθροισμα των μηνιαίων μισθωμάτων των υπηρεσιών V-Α.ΡΥ.Σ. και ΤοΒ μείον την σχετική έκπτωση, για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Το 1/5 του ποσού που προκύπτει από το άθροισμα των μηνιαίων μισθωμάτων των υπηρεσιών V-Α.ΡΥ.Σ. και ΤοΒ μείον την σχετική έκπτωση, για κάθε ΕΗ καθυστέρησης Στο ποσοστό 95%, περιλαμβάνονται και οι αναγγελθείσες βλάβες με καθυστέρηση που διαπιστωμένα δεν οφείλονται σε «υπαιτιότητα ΟΤΕ». Ποινικές ρήτρες αποδίδονται τόσο για τις καθυστερημένες βλάβες υπαιτιότητας ΟΤΕ όσο και υπαιτιότητας Τ.Π. και θα υπολογίζονται σε ετήσια βάση.» 29 Οι παραπάνω διαγραφές κρίθηκαν απαραίτητες για λόγους σαφήνειας, δεδομένου ότι θα πρέπει να αναφέρονται στην υπηρεσία VPU και στη σχετική ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) υπηρεσιών VPU στην παράγραφο 3.4 της υποβληθείσας από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
18. Στις ενότητες 2.6, 3.5 και 4.7 σχετικά με τον Τερματικό Εξοπλισμό, των Κεφαλαίων 2, 3 και 4 αντίστοιχα, η δεύτερη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ο τερματικός εξοπλισμός που παρέχεται στον Τελικό Χρήστη από τον ΠΑΡΟΧΟ ή τρίτο πρέπει να είναι εγκεκριμένου τύπου, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΠΔ98/2017 (ΦΕΚ139/Α/2017) όπως εκάστοτε ισχύει. Τα πρότυπα (standards) του εν λόγω τερματικού εξοπλισμού αναφέρονται Παράρτημα 2 της παρούσας Προσφοράς.» Το ΠΔ 44/2002 αντικαταστάθηκε από το ισχύον ΠΔ 98/2017 (ΦΕΚ139/Α/2017), ενώ διορθώθηκε η παραπομπή σχετικά με τα πρότυπα-standards του εξοπλισμού στο Παράρτημα 2, αντί στην ενότητα 1.4 που αναφέρεται στην υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
19. Στην ενότητα 2.6 Τερματικός Εξοπλισμός, του Κεφαλαίου 2 η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «..Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό τότε δύναται, να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη…..» Η δυνατότητα του ΟΤΕ να διακόπτει την υπηρεσία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση θεωρείται μη εύλογη. Σε περίπτωση χρήσης μη συμβατού εξοπλισμού θα πρέπει να έχει ο ΟΤΕ τη δυνατότητα μόνο της υποβάθμισης της υπηρεσίας με παράλληλη ενημέρωση, για λόγους διαφάνειας και ομαλής λειτουργίας των σχετικών υπηρεσιών προς το χρήστη. 30 Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU
20. Στο τέλος της ενότητας 3.1 Παρεχόμενη Υπηρεσία, του Κεφαλαίου 3 προστίθεται η εξής παράγραφος: «Σε περίπτωση καθυστέρησης στις ημερομηνίες διάθεσης των προγραμματισμένων καμπινών, ο ΟΤΕ υποχρεούται να ενημερώνει εγκαίρως και τουλάχιστον μία

(1)εβδομάδα πριν το πέρας της αρχικά δηλωθείσας προγραμματισμένης ημερομηνίας, ότι πρόκειται να μεταβληθεί η εν λόγω ημερομηνία διάθεσης. Σε περίπτωση που είναι γνωστή στον ΟΤΕ η νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης, οφείλει να την γνωστοποιήσει μαζί με την ως άνω ενημέρωση, άλλως οφείλει να ενημερώσει αμελλητί τους Τ.Π. μόλις λάβει γνώση της νέας προγραμματισμένης ημερομηνίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ οφείλει να γνωστοποιήσει την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία τουλάχιστον δύο

(2)εβδομάδες πριν την έναρξη διάθεσης, ώστε να είναι σε θέση οι Τ.Π. να διασφαλίζουν την εμπορική τους ετοιμότητα στα νέα χρονικά δεδομένα» Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η αρχική προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης νέων DSLAM, προσδιορίζεται επακριβώς νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης της υπηρεσίας προκειμένου να εξασφαλισθεί ότι οι πάροχοι θα έχουν στη διάθεσή τους ικανό χρονικό διάστημα ώστε να προετοιμαστούν σε εμπορικό επίπεδο αναφορικά με τις επικείμενες αλλαγές. Η αλλαγή πραγματοποιήθηκε επίσης κατ’αναλογία με τα προβλεπόμενα στις διαδικασίες του προϊόντος VLU αλλά και με όσα συζητήθηκαν στο πλαίσιο της σχετικής ομάδας εργασίας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Στην Ενότητα 3.2.6 Μεταβάσεις Υπηρεσιών, του Κεφαλαίου 3 η δεύτερη παράγραφος διαγράφεται και η τρίτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: 31 «Η ενημέρωση του Τ.Π. θα πραγματοποιείται μέσω ειδικού πεδίου από το Π.Σ. του ΟΤΕ και κατόπιν υποβολής του αιτήματος μετάβασης από τον Τ.Π., είτε πρόκειται για ενεργό συνδρομητή ΟΤΕ, είτε για ενεργό συνδρομητή άλλου Τ.Π., και δεν θα απαιτείται να δηλωθεί το είδος μετάβασης κατά την υποβολή του αιτήματος. Το είδος της μετάβασης θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αίτησης ώστε να γνωρίζει ο Τ.Π. τι θα χρεωθεί. Ο Τ.Π. αποδέχεται τη χρέωση της μετάβασης.» Η ανωτέρω διαγραφή και τροποποίηση κρίνονται σκόπιμες για λόγους σαφήνειας. Καθίσταται σαφές ότι η πληροφορία σχετικά με την αρχική υπηρεσία την οποία λάμβανε ο συνδρομητής από τον πάροχο δότη, δεν αποτελεί απαραίτητη πληροφορία την οποία πρέπει να γνωρίζει και να καταχωρεί ο πάροχος δέκτης πριν την υποβολή της αίτησης μετάβασης. Καθίσταται επίσης σαφές, ότι ο πάροχος δέκτης αποδέχεται σε κάθε περίπτωση το κόστος της μετάβασης παρά το γεγονός ότι αυτό δεν του ήταν γνωστό πριν την υποβολή της αίτησης. Η αλλαγή πραγματοποιήθηκε επίσης κατ’αναλογία με τα προβλεπόμενα στις διαδικασίες του προϊόντος VLU αλλά και με όσα συζητήθηκαν στο πλαίσιο της σχετικής ομάδας εργασίας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
2. Στην Ενότητα 3.2.6 Μεταβάσεις Υπηρεσιών, του Κεφαλαίου 3 επικαιροποιούνται οι λανθασμένες παραπομπές της τελευταίας παραγράφου ως εξής: Συγκεκριμένα:  VPU ΤΠ1ΠΤοΒ ΤΠ2: Γίνονται κατ’ αντιστοιχία τα βήματα που περιγράφονται στο Παράρτημα 1, της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης παράγραφο 1.4.
3. Η αυτόματη κατάργηση του ΠΤοΒ του ΤΠ1 που δημιουργείται, θα καθιστά το ΑΡΥΣ του ΤΠ1 ελλιπή (ευρυζωνικό κομμάτι της VPU).  ΠΤοΒ ΤΠ1VPU ΤΠ2: Γίνονται κατ’ αντιστοιχία τα βήματα που περιγράφονται στο Παράρτημα 1, Παράγραφο 1.4.7 Προσφοράς ΑναφοράςΧονδρικής Τοπικής Πρόσβασης, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 24.3.3.2  Α.Ρ.Υ.Σ. ΤΠ1  VPU ΤΠ2: Γίνονται κατ’ αντιστοιχία τα βήματα που περιγράφονται στο Παράρτημα 1, § 1.4.1 της Προσφοράς Αναφοράς 32 Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 24.3.3.
4. Κατά τη μετάβαση αυτή, στο WDSL αφενός ο Α.Ρ.Υ.Σ. του ΤΠ1 θα καθίσταται ελλιπής, αφετέρου θα δημιουργείται αίτημα χορήγησης Α.Ρ.Υ.Σ[KV] στον ΤΠ
5. Σημειώνεται ότι ο ΤΠ1 έχει τη δυνατότητα είτε να καταργήσει την ελλιπή σύνδεση Α.ΡΥ.Σ. μετά το πέρας ενός μηνός από την ημερομηνία αρχικής παροχής, είτε να την μεταφέρει σε άλλο Τελικό Χρήστη, εντός του ιδίου Αστικού Κέντρου.  DSL OTE  VPU: Γίνονται κατ’ αντιστοιχία τα βήματα που περιγράφονται στο Παράρτημα 1, § 1.2 της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης και σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 24.3.3.2  VPU ΤΠ1 VPU ΤΠ2: Γίνονται κατ’ αντιστοιχία τα βήματα που περιγράφονται στο Παράρτημα 1, § 1.4.7 της Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης και σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 24.3.3.
6. Η αυτόματη κατάργηση του ΠΤοΒ ΤΠ1 που δημιουργείται, θα καθιστά τον Α.Ρ.Υ.Σ. του ΤΠ1 ελλιπή (ευρυζωνικό κομμάτι του VPU). Διορθώνονται οι λανθασμένες εκ παραδρομής παραπομπές.
7. Στην Ενότητα 3.2.7 Διαδικασία Παράδοσης Παραλαβής, του Κεφαλαίου 3 η προτελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ειδικά σε περίπτωση που η δυσλειτουργία αφορά σύμπτωμα χαμηλής ταχύτητας συγχρονισμού, ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία μη αποδοχής παράδοσης με σύμπτωμα ευρυζωνικότητας, αλλά ο Πάροχος έχει δυνατότητα να δηλώσει μη αποδοχή παράδοσης μόνον εάν η δηλωμένη υποβάθμιση ξεπερνά το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Εφόσον κατά τον επανέλεγχο της καλής λειτουργίας απαιτηθεί μετάβαση τεχνικού, πραγματοποιείται επιπλέον μέτρηση της ταχύτητας συγχρονισμού downstream και upstream αφού 33 γίνει ο έλεγχος ή (εάν απαιτηθεί) η άρση της δυσλειτουργίας. Σε περίπτωση που από τον επανέλεγχο του ΟΤΕ διαπιστωθεί ότι δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθεσεις, ο επανέλεγχος κλείνει με υπαιτιότητα Παρόχου.» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης τροποποιήθηκε σε 20% (από 30%), καθώς επίσης και έτσι ώστε να υπολογίζεται επί της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (άθροισμα upstream και downsteam) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι το ποσοστό 30% είναι ιδιαίτερα μεγάλο για υπηρεσίες οι οποίες προσφέρουν υψηλές ταχύτητες, ενώ μια υποβάθμιση αυτής της τάξης, δεν πρέπει να είναι αποδεκτή χωρίς αντίστοιχη υποβάθμιση πακέτου, για λόγους προστασίας καταναλωτή. Επίσης, ο υπολογισμός της υποβάθμισης επί της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας, εξασφαλίζει ότι τα συμπεράσματα που εξάγονται από τη μέτρηση της υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας είναι αποτελεσματικότερα, και πιο ασφαλή ώστε να διαφυλάσσεται η αποδοτική χρήση και καλή λειτουργία της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
8. Προστίθεται υποενότητα 3.2.10 «Ακύρωση Αίτησης Παροχής VPU» στο Κεφάλαιο 2 ως εξής: Για την ακύρωση αιτημάτων παροχής της υπηρεσίας VPU από τον Πάροχο ισχύουν τα εξής:  Ο Πάροχος καταθέτει το αίτημα ακύρωσης παροχής VPU στο Π.Σ. W-CRM  Ο Πάροχος τουλάχιστον υποχρεούται να δύο

(2)καταθέσει εργάσιμες ημέρες αίτημα πριν ακύρωσης από την προγραμματισμένη (από το Π.Σ. WCRM) ημερομηνία υλοποίησης της αίτησης παροχής του VPU. Υποβολή αιτήματος ακύρωσης σε χρόνο μικρότερο των 2 ΕΗ πριν την προβλεπόμενη (από το Π.Σ WCRM) ημερομηνία υλοποίησης της αίτησης παροχής του VPU, ενδεχομένως να μην είναι δυνατόν να υλοποιηθεί και να προκαλέσει διακοπή υπηρεσιών στον τελικό συνδρομητή η οποία δεν θα οφείλεται σε υπαιτιότητα του ΟΤΕ. 34 Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας και συνέπειας, δεδομένου ότι δεν περιγραφόταν διαδικασία ακύρωσης αιτήματος παροχής της υπηρεσίας VPU. από τον Τ.Π. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Στην Ενότητα 3.3.3 Καταχώρηση βλάβης για υπηρεσίες VPU, του Κεφαλαίου 3 το πρώτο σημείο της διαδικασίας τροποποιείται ως εξής: «  Ο Πάροχος ελέγχει ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στο δίκτυο ευθύνης του, με κατάλληλο έλεγχο από το σημείο οριοθέτησης στις εγκαταστάσεις του τελικού πελάτη. Για τις περιπτώσεις που το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης του Παρόχου είναι χαμηλή ταχύτητα και εφόσον η δηλωμένη υποβάθμιση δεν ξεπερνά το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, ο Πάροχος δε θα δηλώνει βλάβη με σύμπτωμα «Χαμηλή Ταχύτητα xDSL». Μέσα από το menu «Τοπικός Βρόχος  Διαχείριση Βλαβών», ο Πάροχος επιλέγει «Δήλωση Βλάβης».» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας τροποποιήθηκε προκειμένου να συνάδει με τις αλλαγές στην παράγραφο 3.2.7 έτσι ώστε να υπολογίζεται σε είκοσι τοις εκατό (20%) και επί της συνολικής (άθροισμα) upstream και downstream ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
2. Στην ενότητα 3.3.4 Πορεία Καταχωρήσεων βλάβης για υπηρεσίες VPU, του Κεφαλαίου 3, η προτελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Βλάβες που υποβάλλονται από τον Πάροχο με σύμπτωμα «Χαμηλή Ταχύτητα xDSL» και κατά τον έλεγχο της βλάβης ο ΟΤΕ λάβει μέτρηση ευρυζωνικότητας η οποία διαφέρει από την Ονομαστική Ταχύτητα σε 35 ποσοστό μικρότερο του 20%, θα κλείνουν με υπαιτιότητα Παρόχου και ο Πάροχος χρεώνεται με το αντίστοιχο εφάπαξ τέλος ανάλογα με τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν.» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας τροποποιήθηκε προκειμένου να συνάδει με τις αλλαγές στην παράγραφο 3.2.7 έτσι ώστε να υπολογίζεται σε είκοσι τοις εκατό (20%) και επί της συνολικής (άθροισμα) upstream και downstream ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
3. Στην ενότητα 3.3.4 Πορεία Καταχωρήσεων βλάβης για υπηρεσίες VPU, του Κεφαλαίου 3, η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ειδικά σε περίπτωση που η εκάστοτε ταχύτητα που καταγράφεται στο Π.Σ. ΟΤΕ μετά από μέτρηση ευρυζωνικότητας στο πλαίσιο άρσης βλάβης είναι μικρότερη από το 80% της ονομαστικής τιμής ταχύτητας του τρέχοντος εμπορικού πακέτου ή από την ταχύτητα του αμέσως μικρότερου πακέτου χονδρικής από το τρέχον, ο Τ.Π. δύναται να υποβάλει ατελώς αίτημα υποβάθμισης σε εμπορικά διαθέσιμο πακέτο χαμηλότερης ταχύτητας, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παρούσα Προσφορά Αναφοράς.» Δίνεται η δυνατότητα στον Τ.Π. να αιτηθεί ατελώς υποβάθμιση σε διαθέσιμο πακέτο χαμηλότερης ταχύτητας εφόσον το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας ξεπερνά το 20% επί της συνολικής ονομαστικής (άθροισμα upstream και downstream) ταχύτητας ή αν η μετρούμενη ταχύτητα είναι μικρότερη από την ταχύτητα του αμέσως μικρότερου πακέτου χονδρικής από το τρέχον . Υποβάθμιση της ταχύτητας σε ποσοστό μικρότερο του 80% της ονομαστικής κρίνεται ήδη πολύ μεγάλο (και για τους σκοπούς της βλάβης) κατά συνέπεια δεν θα πρέπει ο Τ.Π. να επιβαρύνεται με το τέλος αλλαγής ταχύτητας σε χαμηλότερο πακέτο. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 36
4. Στην ενότητα 3.4.1 Παράδοση Υπηρεσίας VPU του Κεφαλαίου 3, η δεύτερη κατηγορία στην πρώτη παράγραφο τροποποιείται ως εξής: «  Υπόλοιπα είδη αιτημάτων VPU (ENToB, ENToB με φορητότητα, ΑΝΤοΒ, μεταβάσεις από Τ.Π.1 σε Τ.Π.2): Δεδομένου ότι για τα συγκεκριμένα είδη αιτημάτων απαιτείται κατασκευή βρόχου, το SLA παράδοσης των εν λόγω αιτημάτων VPU θα είναι εκείνο που ισχύει στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης για τα αντίστοιχα είδη αιτημάτων παράδοσης ΤοΒ.» Η παραπάνω τροποποίηση κρίθηκε αναγκαία για λόγους συνέπειας με τα ισχύοντα στην Προσφορά Αναφοράς Χονδρικής Τοπικής Πρόσβασης και ως εκ τούτου διευκόλυνσης και απλοποίησης δεδομένου ότι η υλοποίηση των εν λόγω αιτημάτων συνδέεται με την κατασκευή βρόχου. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
5. Στην ενότητα 3.5 Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες VPU του Κεφαλαίου 3, η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «..Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό τότε δύναται, να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη....» Η δυνατότητα του ΟΤΕ να διακόπτει την υπηρεσία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση θεωρείται μη εύλογη. Σε περίπτωση χρήσης μη συμβατού εξοπλισμού θα πρέπει να έχει ο ΟΤΕ τη δυνατότητα μόνο της υποβάθμισης της υπηρεσίας με παράλληλη ενημέρωση, για λόγους διαφάνειας και ομαλής λειτουργίας των σχετικών υπηρεσιών προς το χρήστη. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 37
6. Στην ενότητα 3.6.1 Ποινική Ρήτρα Απόρριψης της υπηρεσίας VPU μετά την καταχώρησή της ως επιλέξιμη, του Κεφαλαίου 3, η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Δεν θεωρείται ασαφής η διεύθυνση, η οποία αν και δεν περιέχει τα στοιχεία μιας τυπικής διεύθυνσης (π.χ. οδό, αριθμό), λόγω μη ύπαρξης αυτών των στοιχείων, εντούτοις η διεύθυνση εισόδου του κτιρίου του πελάτη Τ.Π. προσδιορίζεται μονοσήμαντα με συντεταγμένες, είτε προσδιορίζεται πλήρως και μονοσήμαντα με άλλα επαρκή αντικειμενικά στοιχεία από τον Τ.Π., ώστε δεν γεννούνται αμφιβολίες ως προς τον προσδιορισμό και ταυτοποίηση αυτής» Η τροποποίηση κρίθηκε εύλογη για λόγους πληρότητας και σαφήνειας αλλά και διευκόλυνσης των διαδικασιών σε περίπτωση που η διεύθυνση δεν μπορεί να προσδιορισθεί με τα τυπικά στοιχεία μιας διεύθυνσης. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
7. Στην υποενότητα 3.6.2 Ποινικές Ρήτρες παράδοσης υπηρεσίας VPU στο τέλος της δεύτερης παραγράφου διορθώθηκε η παραπομπή σε 2.5.3.3 αντί 2.5.3.4 για λόγους ορθότητας.
8. Ο Πίνακας της υποενότητας 3.7.1 Άρση Βλαβών υπηρεσίας VPU της ενότητας 3.7 Βλάβες υπηρεσίας VPU του Κεφαλαίου 3, τροποποιείται ως ακολούθως: Πραγματικοί Χρόνοι άρσης βλάβης VPU: 2 ΕΗ Πραγματικοί Χρόνοι άρσης καλωδιακής βλάβης VPU: 3 ΕΗ από το χαρακτηρισμό της στο ΠΣ ΟΤΕ Η μείωση του χρόνου άρσης βλάβης της υπηρεσίας VPU σε 2 ΕΗ κρίνεται σκόπιμη για την καλύτερη εξυπηρέτηση και προστασία των καταναλωτών, καθώς η υπηρεσία VPU περιλαμβάνει επίσης υπηρεσίες φωνής. Επίσης κρίνεται εφικτή κατ’ αναλογία με την ανωτέρω (Παρατήρηση 19) μείωση του χρόνου άρσης βλάβης της υπηρεσίας ΑΡΥΣ. 38 Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VPU LIGHT
9. Στο τέλος της ενότητας 4.1 Παρεχόμενη Υπηρεσία VPU light, του Κεφαλαίου 4 προστίθεται η εξής παράγραφος: «Σε περίπτωση καθυστέρησης στις ημερομηνίες διάθεσης των προγραμματισμένων καμπινών, ο ΟΤΕ υποχρεούται να ενημερώνει εγκαίρως και τουλάχιστον μία

(1)εβδομάδα πριν το πέρας της αρχικά δηλωθείσας προγραμματισμένης ημερομηνίας, ότι πρόκειται να μεταβληθεί η εν λόγω ημερομηνία διάθεσης. Σε περίπτωση που είναι γνωστή στον ΟΤΕ η νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης, οφείλει να την γνωστοποιήσει μαζί με την ως άνω ενημέρωση, άλλως οφείλει να ενημερώσει αμελλητί τους Τ.Π. μόλις λάβει γνώση της νέας προγραμματισμένης ημερομηνίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΟΤΕ οφείλει να γνωστοποιήσει την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία τουλάχιστον δύο

(2)εβδομάδες πριν την έναρξη διάθεσης, ώστε να είναι σε θέση οι Τ.Π. να διασφαλίζουν την εμπορική τους ετοιμότητα στα νέα χρονικά δεδομένα.» Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η αρχική προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης νέων DSLAM, προσδιορίζεται επακριβώς νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης της υπηρεσίας προκειμένου να εξασφαλισθεί ότι οι πάροχοι θα έχουν στη διάθεσή τους ικανό χρονικό διάστημα ώστε να προετοιμαστούν σε εμπορικό επίπεδο αναφορικά με τις επικείμενες αλλαγές. Οι αλλαγή πραγματοποιήθηκε επίσης κατ’αναλογία με τα προβλεπόμενα στις διαδικασίες του προϊόντος VLU αλλά και με όσα συζητήθηκαν στο πλαίσιο της σχετικής ομάδας εργασίας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Η τρίτη παράγραφος της υποενότητας 4.2.2 Διαδικασία Παροχής VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή του Κεφαλαίου 4 τροποποιείται ως εξής: 39 «Ο Πάροχος προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π.Σ. WCRM.» Διαγράφεται η υποχρέωση του Τ.Π. να καταχωρεί την αίτηση του συνδρομητή στο ΠΣ εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της. Ο προσδιορισμός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος εντός του οποίου οφείλει να γίνει η καταχώρηση αυτή δεν θα πρέπει να αποτελεί αντικείμενο της παρούσας Προσφοράς Αναφοράς που αφορά τις υποχρεώσεις του ΟΤΕ. Επιπρόσθετα, προκύπτουν συγκεκριμένες χρονικές υποχρεώσεις και από τον Κανονισμό της Φορητότητας οι οποίες δεν συνάδουν με τον ανωτέρω περιορισμό. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
2. Η τέταρτη παράγραφος της υποενότητας 4.2.3 Διαδικασία Παροχής VPU light σε υφιστάμενο συνδρομητή του Κεφαλαίου 4 τροποποιείται ως εξής: «Ο Πάροχος προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π.Σ. WCRM.» Διαγράφεται η υποχρέωση του Τ.Π. να καταχωρεί την αίτηση του συνδρομητή στο ΠΣ εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της. Ο προσδιορισμός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος εντός του οποίου οφείλει να γίνει η καταχώρηση αυτή δεν θα πρέπει να αποτελεί αντικείμενο της παρούσας Προσφοράς Αναφοράς που αφορά τις υποχρεώσεις του ΟΤΕ. Επιπρόσθετα, προκύπτουν συγκεκριμένες χρονικές υποχρεώσεις και από τον Κανονισμό της Φορητότητας οι οποίες δεν συνάδουν με τον ανωτέρω περιορισμό. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
3. Στην Ενότητα 4.2.4 Μεταβάσεις Υπηρεσιών, του Κεφαλαίου 4 η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Η ενημέρωση του Τ.Π. θα πραγματοποιείται μέσω ειδικού πεδίου από το Π.Σ. του ΟΤΕ και κατόπιν υποβολής του αιτήματος μετάβασης από τον Τ.Π., είτε πρόκειται για ενεργό συνδρομητή ΟΤΕ, είτε για ενεργό συνδρομητή άλλου Τ.Π., και δεν θα απαιτείται να δηλωθεί το είδος 40 μετάβασης κατά την υποβολή του αιτήματος. Το είδος της μετάβασης θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αίτησης ώστε να γνωρίζει ο Τ.Π. τι θα χρεωθεί. Ο Τ.Π. αποδέχεται τη χρέωση της μετάβασης.» Η ανωτέρω τροποποίηση κρίνεται σκόπιμη για λόγους σαφήνειας. Καθίσταται σαφές ότι η πληροφορία σχετικά με την αρχική υπηρεσία την οποία λάμβανε ο συνδρομητής από τον πάροχο δότη, δεν αποτελεί απαραίτητη πληροφορία την οποία πρέπει να γνωρίζει και να καταχωρεί ο πάροχος δέκτης πριν την υποβολή της αίτησης μετάβασης. Καθίσταται επίσης σαφές, ότι ο πάροχος δέκτης αποδέχεται σε κάθε περίπτωση το κόστος της μετάβασης παρά το γεγονός ότι αυτό δεν του ήταν γνωστό πριν την υποβολή της αίτησης. Η αλλαγή πραγματοποιήθηκε επίσης κατ’αναλογία με τα προβλεπόμενα στις διαδικασίες του προϊόντος VLU αλλά και με όσα συζητήθηκαν στο πλαίσιο της σχετικής ομάδας εργασίας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
4. Στο τέλος της ενότητας 4.2.6 Αλλαγή ημερομηνίας Υλοποίησης, του Κεφαλαίου 4 προστίθεται η εξής παράγραφος: «Σε περίπτωση αποτυχίας πραγματοποίησης ενός προγραμματισμένου ραντεβού ο Τ.Π. ενημερώνεται για τη νέα προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής την ίδια ημέρα η οποία θα απέχει τουλάχιστον δύο

(2)ΕΗ από την αρχική ημερομηνία.» Εξειδικεύτηκε για λόγους διευκόλυνσης και βέλτιστου προγραμματισμού το ελάχιστο χρονικό διάστημα που πρέπει να τηρείται από τον καθορισμό νέου προγραμματισμένου ραντεβού, ειδικότερα στις περιπτώσεις όπου ένα προγραμματισμένο ραντεβού απέτυχε να ολοκληρωθεί. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Στην ενότητα 4.2.8 Επιλεξιμότητα/Λόγοι Απόρριψης του Κεφαλαίου 4, όλες οι παράγραφοι μετά την καταγραφή των περιπτώσεων VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή, τροποποιούνται έτσι ώστε η τελική τους μορφή να είναι ως εξής: « 41 Α. Αιτήματα VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή για τα οποία δεν υφίσταται δίκτυο ΟΤΕ που να καταλήγει στην τοποθεσία του πελάτη του ΤΠ, είναι δυνατόν να ικανοποιηθούν στις περιπτώσεις όπου προβλέπεται κατασκευή υποδομής βάσει της εκάστοτε εμπορικής πολιτικής ΟΤΕ. Για τις κατασκευές αυτές ορίζεται σχετικό ποσόν από τον ΟΤΕ, το οποίο βαρύνει τον ΤΠ. Η σχετική διαδικασία και το εκάστοτε οριζόμενο ποσόν για την κατασκευή των ως άνω υποδομών οφείλουν να τηρούν την αρχή της ίσης μεταχείρισης μεταξύ των αιτημάτων χονδρικής και λιανικής και δημοσιεύονται στους αντίστοιχους ιστότοπους του ΟΤΕ. Η διαδικασία ικανοποίησης των αιτημάτων υλοποιείται μέσω του πληροφοριακού συστήματος W-CRM, όπου καταχωρούνται όλα τα αιτήματα και διατηρούνται πληροφορίες αναφορικά με την ημερομηνία αίτησης, τη διεύθυνση που αφορά, την απόσταση μεταξύ του δικτύου του ΟΤΕ και του σημείου σύνδεσης, το κόστος κατασκευής, την ημερομηνία αποδοχής του κόστους από τον Τ.Π. και την ημερομηνία ολοκλήρωσης. Για λόγους διαφάνειας, οι Τ.Π. και η ΕΕΤΤ ενημερώνονται για τα αιτήματα που υλοποιούνται με τη συγκεκριμένη διαδικασία με σχετική αναφορά (report) στο ΠΣ ΟΤΕ αναφορικά με το status του συνόλου των εκκρεμών των αιτημάτων των Τ.Π. και του ΟΤΕ, σε ενιαία λίστα και σειρά προτεραιότητας καθενός από αυτά, κατά τη χρονική στιγμή εξαγωγής της πληροφορίας. Ο ΟΤΕ, ο οποίος ενημερώνει τους ΤΠ, την ΕΕΤΤ και το κοινό για τυχόν αλλαγή της παραπάνω διαδικασίας και του ποσού των παραπάνω κατασκευών δύο μήνες πριν την αλλαγή με σχετική δημοσίευσή τους στους παραπάνω ιστοτόπους του. Το νέο τιμολόγιο εφαρμόζεται στα αιτήματα που κατατίθενται μετά το πέρας του διμήνου. Β. Για τα αιτήματα που δεν μπορούν να υλοποιηθούν άμεσα λόγω έλλειψης κυρίου ή απερχομένου δικτύου, εφαρμόζονται οι ακόλουθες διαδικασίες, χωρίς πρόσθετη χρέωση που να βαρύνει τον Τ.Π.: Β
2. Αιτήματα κατασκευής VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή, στα οποία υφίσταται δίκτυο ΟΤΕ που να καταλήγει στην τοποθεσία του πελάτη του Τ.Π., αλλά όσον αφορά την επιλεξιμότητα ή μη του χαλκού χαρακτηρίζονται ως ελλείψει δικτύου, θα παραμένουν σε εκκρεμότητα μαζί με τα αντίστοιχα αιτήματα πελατών λιανικής του ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ 42 ενημερώνει τον Τ.Π. μέσω κατάλληλου πεδίου στο ΠΣ ΟΤΕ εάν η έλλειψη αφορά δίκτυο χαλκού. Για τα εν λόγω εκκρεμή αιτήματα τηρείται σειρά προτεραιότητας και η αντίστοιχη διαχείρισή τους γίνεται κατά ενιαίο τρόπο, μόλις διατεθεί ή απελευθερωθεί ζευγάρι απερχομένου δικτύου. Τα σχετικά αιτήματα θα παραμένουν σε αναμονή, για χρονικό διάστημα δύο μηνών μετά την παρέλευση του οποίου, θα γίνεται αυτόματη διαγραφή τους. Για όσο χρονικό διάστημα παραμένουν σε αναμονή δεν θα προσμετρώνται SLA χρόνοι. Περίπτωση ακύρωσης εκκρεμούς αιτήματος από τον Τ.Π. δεν επιφέρει κανένα κόστος. Αντίθετα, εάν ο Τ.Π. ακυρώσει αίτημα μετά την ειδοποίηση από τον ΟΤΕ μέσω του ΠΣ ΟΤΕ ότι βρέθηκε ο σχετικός πόρος, ο ΟΤΕ θα χρεώσει τον πάροχο με το αντίστοιχο τέλος ακύρωσης της αίτησης. Οι Τ.Π. θα έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τη σειρά των ανωτέρω αιτημάτων στην ενιαία λίστα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ, με κατάλληλη επιλογή του αιτήματος VPU light. Επιπρόσθετα, θα έχουν τη δυνατότητα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ να βλέπουν σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων τους και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των άλλων παρόχων και του ΟΤΕ. Β
3. Στην κατηγορία αυτή μπορεί να ενταχθεί ένα αίτημα μετά το στάδιο της δέσμευσης δικτύου και πιο συγκεκριμένα κατά το στάδιο της κατασκευής του. Αφορά τις περιπτώσεις αιτημάτων κατασκευής VPU light για τα οποία απαιτείται ειδική κατασκευή επαύξησης/ συντήρησης στο τμήμα δικτύου box – χαλύβδινου πελάτη, τα οποία θα διαφοροποιούνται σε σχέση με τα υπόλοιπα αιτήματα ελλείψει δικτύου (κατηγορία Β1) και θα παρακολουθούνται ξεχωριστά δεδομένου ότι στις περισσότερες των περιπτώσεων αυτών απαιτείται εργολαβία για την ικανοποίηση των αιτημάτων και συνεπώς το αίτημα δεν μπορεί να υλοποιηθεί άμεσα ούτε μπορεί να υπάρχει δέσμευση ως προς το χρόνο υλοποίησης. Με την επιφύλαξη τυχόν ευνοϊκότερης τιμολογιακής πολιτικής του ΟΤΕ, ως τέτοια νοούνται και αιτήματα για τα οποία για τη σύνδεση με τον πελάτη απαιτείται η εγκατάσταση το πολύ 5 πρόσθετων μέτρων καλωδίου χαλκού χωρίς πρόσθετη στήριξη (στύλο). Ειδικά για τα συγκεκριμένα αιτήματα, για όσο χρονικό διάστημα παραμένουν σε 43 αναμονή δεν θα προσμετρώνται SLA χρόνοι.Τα σχετικά αιτήματα θα παραμένουν σε αναμονή, για χρονικό διάστημα έξι μηνών μετά την παρέλευση του οποίου, θα γίνεται αυτόματη διαγραφή τους. Οι Τ.Π. θα έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τον αριθμό των αιτημάτων για τα οποία διαπιστώνεται έλλειψη δικτύου όπου απαιτείται ειδική κατασκευή μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ.Επιπρόσθετα, θα έχουν τη δυνατότητα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ να βλέπουν σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων τους και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των άλλων παρόχων και του ΟΤΕ.».Για τις ως άνω περιπτώσεις ο ΟΤΕ θα παρέχει στην ΕΕΤΤ προς ενημέρωση των ΤΠ στιγμιότυπο της κατάστασης των αιτημάτων, διαμέσου σχετικής αναφοράς που θα λαμβάνεται μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ. H αναφορά θα επικαιροποιείται ανά εβδομάδα. Με σκοπό την αποφυγή απορρίψεων αιτημάτων σε περιπτώσεις ημιαστικών ή αγροτικών περιοχών όπου απουσιάζει το Διευθυνσιολόγιο και ο προσδιορισμός της Δ/νσης του πελάτη επιτυγχάνεται μέσω της αναγραφής τοπωνυμίου ή άλλων χαρακτηριστικών σημείων της περιοχής ενδιαφέροντος, με αποτέλεσμα να καθίσταται ασαφής ή απροσδιόριστη η Δ/νση του Πελάτη, εφαρμόζεται η κάτωθι διαδικασία: o Στην αίτηση υποβολής για την παροχή VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή και μόνον στην περίπτωση που η Δ/νση του πελάτη δεν μπορεί να προσδιοριστεί μοναδικά μέσω αναγραφής συγκεκριμένης οδού και αντίστοιχου, θα επισυνάπτεται από τον Πάροχο, με χρήση ειδικού εργαλείου, αρχείο μορφής .kmz. o Το αρχείο αυτό θα έχει προέλθει με χρήση της εφαρμογής google earth, όπου θα δεικνύεται με κατάλληλη σήμανση (pin) η θέση του σημείου που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη Δ/νση του πελάτη του Παρόχου. Στην περίπτωση VPU light σε μη υφιστάμενο συνδρομητή σε νέες μονοκατοικίες / διπλοκατοικίες /μεζονέτες, οι οποίες εξυπηρετούνται κατά κύριο λόγο από ακραίο διακλαδωτή ή κουτί διανομής(box) τοποθετημένο σε στύλο, απαιτείται από την πλευρά του τελικού χρήστη η ύπαρξη κατάλληλης 44 υποδομής στην οποία θα καταλήγει το καλώδιο του ΟΤΕ το οποίο ξεκινά από το box και καταλήγει στην εγκατάσταση του συνδρομητή. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο λιανικός πελάτης του Παρόχου πρέπει να τοποθετήσει έναν ιστό (χαλύβδινη σωλήνα κατάλληλης διατομής) στα όρια της ιδιοκτησίας του ή να χρησιμοποιείται η υποδομή που κατασκευάζεται για τη ΔΕΗ. Με τον τρόπο αυτό, το καλώδιο του ΟΤΕ που ξεκινά από το box που ευρίσκεται στο στύλο (ύψους περίπου 5 μέτρων), χωρίς να διέρχεται από άλλες ιδιοκτησίες καταλήγει στον ιστό του πελάτη που φτάνει σε παρόμοιο ύψος, ακολουθεί τον ιστό και τερματίζει σε εσωτερικό κατανεμητή / αντίστοιχο του χαλύβδινου (κατασκευής του τελικού πελάτη). Στις περιπτώσεις που δεν υπάρχει αυτή η υποδομή (κατάλληλος ιστός και κατάλληλο σημείο τερματισμού) εντός της ιδιοκτησίας του τελικού καταναλωτή, η σύνδεση είναι ανέφικτη, και το αίτημα απορρίπτεταιχωρίς ευθύνη του ΟΤΕ. Ο Πάροχος τότε ενημερώνεται με ειδικό κωδικό απόρριψης με αιτιολογία «ακατάλληλη υποδομή στις εγκαταστάσεις του τελικού πελάτη» και χρεώνεται με «άσκοπη μετάβαση συνεργείου ΟΤΕ για παράδοση VPU light σε υφιστάμενο συνδρομητή» με το σχετικό τέλος. Ο Πάροχος θα πρέπει να καταθέτει εκ νέου το αίτημα, μόνον εφόσον βεβαιωθεί ότι ο τελικός πελάτης έχει κατασκευάσει την απαραίτητη υποδομή.  για περιπτώσεις VPU light σε υφιστάμενο συνδρομητή  Ανακριβή στοιχεία αίτησης  Αδυναμία δικτύου σύνδεσης (PCM ή Φ/Σ) και έλλειψη δικτύου χαλκού στο απερχόμενο δίκτυο  Ειδική φύση σύνδεσης (κοινόχρηστη σύνδεση, κλπ)  για όλες τις περιπτώσεις VPU light  δεν υπάρχει διαθεσιμότητα πόρων του DSL δικτύου του ΟΤΕ.  Μη ολοκληρωμένη προγενέστερη αίτηση από άλλον Πάροχο.  Ο Πάροχος δεν λαμβάνει ήδη τουλάχιστον έναν από τους διαθέσιμους τύπους Ο.Κ.ΣΥ.Α. ή ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. οι οποίοι εξυπηρετούν το Α/Κ στο οποίο ανήκει το DSLAM. Ειδικότερα, για την περίπτωση της υπηρεσίας 45 VPU light τύπου BRAS, ο Πάροχος δεν λαμβάνει ήδη υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ.Α./ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου BRAS, ενώ για την περίπτωση της υπηρεσίας VPU light τύπου DSLAM ο Πάροχος δεν λαμβάνει ήδη Ο.Κ.ΣΥ.Α./ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. τύπου DSLAM.  Συντρέχει κάποιος από τους λόγους, σύμφωνα με την παραπάνω παράγραφο 4.1.
4. «Περιορισμοί στη διάθεση της υπηρεσίας VPU light Αιτήματα κατασκευής VPU light, τα οποία χαρακτηρίζονται ως ελλείψει δικτύου όσον αφορά τη διαθεσιμότητα πόρων στον ενεργό εξοπλισμό (και αφού το αίτημα έχει κριθεί ως επιλέξιμο ως προς το δίκτυο χαλκού), θα παραμένουν σε εκκρεμότητα μαζί με τα αντίστοιχα αιτήματα πελατών λιανικής του ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ ενημερώνει τον Τ.Π. μέσω κατάλληλου πεδίου στο Π.Σ. WCRM εάν η έλλειψη αφορά πόρο ενεργού εξοπλισμού. Για τα εν λόγω εκκρεμή αιτήματα τηρείται σειρά προτεραιότητας και η αντίστοιχη διαχείρισή τους γίνεται κατά ενιαίο τρόπο, μόλις διατεθεί ή απελευθερωθεί ο σχετικός πόρος. Τα σχετικά αιτήματα θα παραμένουν σε αναμονή, για χρονικό διάστημα τριών μηνών μετά την παρέλευση του οποίου, θα γίνεται αυτόματη διαγραφή τους. Για όσο χρονικό διάστημα παραμένουν σε αναμονή θα προσμετρώνται SLA χρόνοι. Περίπτωση ακύρωσης εκκρεμούς αιτήματος από τον Τ.Π. δεν επιφέρει κανένα κόστος. Αντίθετα, εάν ο Τ.Π. ακυρώσει αίτημα μετά την ειδοποίηση από τον ΟΤΕ μέσω του Π.Σ. WCRM ότι βρέθηκε ο σχετικός πόρος, ο ΟΤΕ θα χρεώσει τον πάροχο με το αντίστοιχο τέλος ακύρωσης της αίτησης. Οι Τ.Π. θα έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τη σειρά των ανωτέρω αιτημάτων στην ενιαία λίστα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ, με κατάλληλη επιλογή του αιτήματος VPU light. Επιπρόσθετα, θα έχουν τη δυνατότητα μέσω του Π.Σ. ΟΤΕ να βλέπουν σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων τους και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά. ». Η συγκεκριμένη τροποποίηση ενσωματώνει στις διαδικασίες επιλεξιμότητας τη νέα διαδικασία που προσδιορίσθηκε μέσω της ΑΠ ΕΕΤΤ 827/04/21-9-2017 με την οποία τροποποιήθηκε η Προσφορά Αναφοράς ΑΠΤοΒ 2012 σχετικά με την υλοποίηση ακραίου δικτύου από τον ΟΤΕ όπου δεν υφίσταται ήδη δίκτυο ΟΤΕ που να συνδέει το χώρο του συνδρομητή με το δίκτυο του ΟΤΕ. Ο προσδιορισμός 46 της νέας διαδικασίας ενσωματώθηκε με την ανωτέρω Απόφαση στα προϊόντα VPU και VPU light τύπου BRAS, τα οποία αποτελούσαν την χρονική εκείνη στιγμή μέρος της Προσφοράς Αναφοράς ΑΠΤοΒ. Ο ορισμός νέας διαδικασίας υλοποίησης ακραίου δικτύου έγινε με στόχο την εναρμόνιση των υποχρεώσεων του ΟΤΕ με το νέο πλαίσιο που διαμορφώθηκε με την ΑΠ ΕΕΤΤ 783/02/26.10.2016 «Καθορισμός Παρόχων Καθολικής Υπηρεσίας». Από 01.01.2017 πάροχος καθολικής υπηρεσίας για το στοιχείο «Σύνδεση σε σταθερές θέσεις με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο και πρόσβαση σε διαθέσιμες στο κοινό τηλεφωνικές υπηρεσίες σε σταθερές θέσεις» δεν είναι πλέον ο ΟΤΕ αλλά η εταιρεία Forthnet και συνεπώς ο ΟΤΕ δε φέρει πλέον την υποχρέωση να κατασκευάζει δίκτυο πρόσβασης για σύνδεση νέων συνδρομητών. Αντίθετα, ο ΟΤΕ διαμορφώνει στο πλαίσιο της εμπορικής του πολιτικής το πλάνο ανάπτυξης νέου δικτύου και επιλέγει ειδικότερα σε ποιες περιοχές θα κατασκευάσει αυτό. Συνεπώς, όταν ο ΟΤΕ προβαίνει υπό τους ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις οι οποίες ισχύουν, σε κατασκευή νέου δικτύου, μετά από αίτημα εναλλακτικού παρόχου για την ικανοποίηση αιτήματος συνδρομητή του τελευταίου, κρίνεται σκόπιμο αλλά και αναγκαίο να αποζημιώνεται ο ΟΤΕ από τον αιτούντα την κατασκευή πάροχο, ανεξαρτήτως αν ο πάροχος τυχόν μεταβιβάσει το σχετικό κόστος στο συνδρομητή του.
5. Στην Ενότητα 4.2.9 Διαδικασία Παράδοσης Παραλαβής, του Κεφαλαίου 4 η έκτη και η έβδομη παράγραφος τροποποιούνται ως εξής: «Ειδικά σε περίπτωση που η δυσλειτουργία αφορά σύμπτωμα χαμηλής ταχύτητας συγχρονισμού, ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία μη αποδοχής παράδοσης με σύμπτωμα ευρυζωνικότητας, αλλά ο Τ.Π. έχει δυνατότητα να δηλώσει μη αποδοχή παράδοσης μόνον εάν η δηλωμένη υποβάθμιση ξεπερνά το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Εφόσον κατά τον επανέλεγχο της καλής λειτουργίας απαιτηθεί μετάβαση τεχνικού, πραγματοποιείται επιπλέον μέτρηση της ταχύτητας συγχρονισμού downstream και upstream αφού γίνει ο έλεγχος ή (εάν απαιτηθεί) η άρση της. Σε περίπτωση που από τον επανέλεγχο του ΟΤΕ διαπιστωθεί ότι δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθεσεις, ο επανέλεγχος κλείνει με υπαιτιότητα Παρόχου. Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης τροποποιήθηκε σε 20% (από 30%), καθώς επίσης και έτσι ώστε να υπολογίζεται επί της συνολικής ονομαστικής 47 ταχύτητας (άθροισμα upstream και downsteam) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι το ποσοστό 30% είναι ιδιαίτερα μεγάλο για υπηρεσίες οι οποίες προσφέρουν υψηλές ταχύτητες, ενώ μια υποβάθμιση αυτής της τάξης, δεν πρέπει να είναι αποδεκτή χωρίς αντίστοιχη υποβάθμιση πακέτου, για λόγους προστασίας καταναλωτή. Επίσης, ο υπολογισμός της υποβάθμισης επί της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας, εξασφαλίζει ότι τα συμπεράσματα που εξάγονται από τη μέτρηση της υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας είναι αποτελεσματικότερα, και πιο ασφαλή ώστε να διαφυλάσσεται η αποδοτική χρήση και καλή λειτουργία της υπηρεσίας του τελικού χρήστη.
6. Στην Ενότητα 4.3.3 Καταχώρηση βλάβης για υπηρεσίες VPU light, του Κεφαλαίου 4 το πρώτο σημείο της διαδικασίας τροποποιείται ως εξής: «  Ο Πάροχος ελέγχει ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στο δίκτυο ευθύνης του, με κατάλληλο έλεγχο από το σημείο οριοθέτησης στις εγκαταστάσεις του τελικού πελάτη. Για τις περιπτώσεις που το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης του Παρόχου είναι χαμηλή ταχύτητα και εφόσον η δηλωμένη υποβάθμιση δεν ξεπερνά το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, ο Πάροχος δε θα δηλώνει βλάβη με σύμπτωμα «Χαμηλή Ταχύτητα xDSL». Μέσα από κατάλληλο μενού στο WCRM ο Πάροχος συμπληρώνει τη κατάλληλη φόρμα δήλωσης βλάβης.» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας τροποποιήθηκε προκειμένου να συνάδει με τις αλλαγές στην παράγραφο 4.2.9 έτσι ώστε να υπολογίζεται σε ποσοστό 20% και επί της συνολικής (άθροισμα) upstream και downstream ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
7. Στην Ενότητα 4.3.4 Πορεία αιτημάτων βλάβης για υπηρεσίες VPU light, του Κεφαλαίου 4 το τρίτο και τέταρτο βήμα της διαδικασίας 48 πραγματοποίησης του Συνδυαστικού Ραντεβού στην τέταρτη παράγραφο τροποποιείται ως εξής: «  Εφόσον από τις μετρήσεις προκύπτει απόκλιση μεγαλύτερη από το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, ο ΟΤΕ προβαίνει στις όποιες ενέργειες για την άρση του προβλήματος συμπεριλαμβανομένης, αν δεν αρθεί το πρόβλημα με άλλον τρόπο, και την αλλαγή ορίου δύο φορές και καταχωρεί στο δελτίο την ευρυζωνική μέτρηση που πραγματοποίησε μετά την άρση, ενώ το συνδυαστικό ραντεβού κλείνει με υπαιτιότητα ΟΤΕ και ο Πάροχος δύναται να χρεώσει τον ΟΤΕ με το τέλος άσκοπης μετάβασης για το συνδυαστικό ραντεβού. Το ύψος του τέλους άσκοπης μετάβασης για το συνδυαστικό ραντεβού, εκτός αν άλλως συμφωνηθεί από τα μέρη, ορίζεται στο ύψος των αντίστοιχων τελών που χρεώνει ο ΟΤΕ τον Τ.Π., όπως αυτό εγκρίνεται ετησίως από την ΕΕΤΤ στο πλαίσιο του κοστολογικού ελέγχου του ΟΤΕ.  Εφόσον από τις μετρήσεις δεν διαπιστώνεται απόκλιση μεγαλύτερη από το είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, το ραντεβού θα κλείνει με υπαιτιότητα Παρόχου και ο Πάροχος χρεώνεται το τέλος άσκοπης μετάβασης για το συνδυαστικό ραντεβού.» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας τροποποιήθηκε προκειμένου να συνάδει με τις αλλαγές στην παράγραφο 4.2.9 και 4.3.4 έτσι ώστε να υπολογίζεται επί της συνολικής (άθροισμα) upstream και downstream ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. 49
8. Στην Ενότητα 4.3.4 Πορεία αιτημάτων βλάβης για υπηρεσίες VPU light, του Κεφαλαίου 4 η πέμπτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Βλάβες που υποβάλλονται από τον Πάροχο με σύμπτωμα «Χαμηλή Ταχύτητα xDSL» και κατά τον έλεγχο της βλάβης ο ΟΤΕ λάβει μέτρηση ευρυζωνικότητας η οποία αποκλίνει έως και είκοσι τοις εκατό (20%) της συνολικής ονομαστικής ταχύτητας (upstream και downstream) της υπηρεσίας του τελικού χρήστη, θα κλείνουν με υπαιτιότητα Παρόχου και ο Πάροχος χρεώνεται με το αντίστοιχο εφάπαξ τέλος ανάλογα με τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν.» Το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας τροποποιήθηκε προκειμένου να συνάδει με τις αλλαγές στην παράγραφο 4.2.9 και 4.3.4 έτσι ώστε να υπολογίζεται επί της συνολικής (άθροισμα) upstream και downstream ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
9. Στην Ενότητα 4.3.4 Πορεία αιτημάτων βλάβης για υπηρεσίες VPU light, του Κεφαλαίου 4 η έκτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Σε περίπτωση που η εκάστοτε ταχύτητα που καταγράφεται στο Π.Σ. WCRM μετά από μέτρηση ευρυζωνικότητας που κάνει συνεργείο ΟΤΕ, στο πλαίσιο άρσης βλάβης για μία συγκεκριμένη σύνδεση είναι μικρότερη από το 80% της ονομαστικής τιμής ταχύτητας του τρέχοντος εμπορικού πακέτου ή από την ταχύτητα του αμέσως μικρότερου πακέτου χονδρικής από το τρέχον, ο Πάροχος δύναται να υποβάλει ατελώς αίτημα υποβάθμισης για τη συγκεκριμένη σύνδεση σε εμπορικά διαθέσιμο πακέτο χαμηλότερης ταχύτητας, το οποίο θα ολοκληρώνεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην παρούσας Προσφοράς Αναφοράς.» Δίνεται η δυνατότητα στον Τ.Π. να αιτηθεί ατελώς υποβάθμιση σε διαθέσιμο πακέτο χαμηλότερης ταχύτητας εφόσον το ποσοστό της δηλωμένης υποβάθμισης της ονομαστικής ταχύτητας ξεπερνά το 20% επί της συνολικής ονομαστικής (άθροισμα upstream και downstream) ταχύτητας ή αν η μετρούμενη ταχύτητα είναι μικρότερη από την ταχύτητα του αμέσως μικρότερου πακέτου χονδρικής 50 από το τρέχον . Υποβάθμιση της ταχύτητας σε ποσοστό μικρότερο του 80% της ονομαστικής κρίνεται ήδη πολύ μεγάλο (και για τους σκοπούς της βλάβης) κατά συνέπεια δεν θα πρέπει ο Τ.Π. να επιβαρύνεται με το τέλος αλλαγής ταχύτητας σε χαμηλότερο πακέτο. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.
10. Στην Ενότητα 4.4.2.1 Χρόνοι Παράδοσης VPU light, του Κεφαλαίου 4 ο πίνακας με τους πραγματικούς χρόνους ολοκλήρωσης των αιτημάτων της υπηρεσίας VPU light τροποποιείται ως εξής: « Α/Α 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Πραγματικός Υπηρεσία Χρόνος Παράδοσης (ΕΗ) Παράδοση VPU 4 + [Χρόνος light σε μη Παράδοσης υφιστάμενο Ανενεργού ΤοΥΒ συνδρομητή (ΑΝΤοΥΒ)] Παράδοση VPU 4 + [Χρόνος light σε υφιστάμενο Παράδοσης Ενεργού συνδρομητή ΤοΥΒ (ΕΝΤοΥΒ)] 4 + [Χρόνος Μετάβαση ΠΤοΒ σε Μετάβασης ΕΝΤοΒ VPU light σε ΕΝΤοΥΒ)] 4 + [Χρόνος Μετάβαση VPU Μετάβασης ΕΝΤοΥΒ light σε ΠΤοΒ σε ΕΝΤοΒ] 4 + [Χρόνος Μετάβαση ΑΡΥΣ Παράδοσης Ενεργού σε VPU light ΤοΥΒ (ΕΝΤοΥΒ] 4 + [Χρόνος Μετάβαση ΠΤοΥΒ Μετάβασης ΕΝΤοΥΒ σε VPU light σε ΕΝΤοΥΒ] 4 + 10 [Χρόνος Μετάβαση VPU σε Μετάβασης ΕΝΤοΒ VPU light σε ΕΝΤοΥΒ] Μετάβαση VPU 3 Light σε VPU light Μετατροπή τύπου Πρόσβασης VPU 7 light 51 Έναρξη Προθεσμίας Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ Α/Α 10 Υπηρεσία Πραγματικός Χρόνος Παράδοσης (ΕΗ) Έναρξη Προθεσμίας 2 Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης προς ΟΤΕ (BRAS/DSLAM) Αλλαγή ταχύτητας VPU light » Οι χρόνοι παράδοσης και μεταβάσεων του προϊόντος VPU light τροποποιήθηκαν έτσι ώστε να υπολογίζονται παραμετρικά σε σχέση με τους χρόνους παράδοσης και μεταβάσεων του ΤοΥΒ, καθώς οι ενέργειες παράδοσης του ΤοΥΒ αποτελούν μέρος των συνολικών ενεργειών παράδοσης του VPU light. Επιπλέον, προστέθηκε σε κάθε διακριτό χρόνο παράδοσης ένα απόλυτο νούμερο τεσσάρων

(4)ΕΗ το οποίο είχε ήδη εκτιμηθεί ως κατάλληλος χρόνος για τις υπόλοιπες απαιτούμενες εργασίες παράδοσης στο πλαίσιο του προϊόντος VLU (ΑΠ ΕΕΤΤ 808/2/ 27-04-2017). Ειδικότερα για την μετάβαση από VPU light ενός Τ.Π. σε VPU light άλλου Τ.Π. προτείνεται ο χρόνος των τριών

(3)ΕΗ που θεσμοθετήθηκε στο πλαίσιο του VLU, με το σκεπτικό ότι δεν απαιτείται έλεγχος επιλεξιμότητας και οι ενέργειες μετάβασης περιορίζονται στο αστικό κέντρο. Σε κάθε περίπτωση και δεδομένου ότι το προϊόν VLU αλλά και το προϊόν VPU light δεν έχουν ακόμα δοκιμαστεί εκτενώς στην πράξη οι χρόνοι αυτοί θα αξιολογηθούν εκ νέου όταν θα υπάρχουν πραγματικά δεδομένα. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Στην ενότητα 4.7 Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες VPU light του Κεφαλαίου 4, η τελευταία παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «..Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό τότε δύναται, , να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΑΡΟΧΟ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη. Σε περίπτωση αναγγελίας βλάβης λόγω μη συμβατού εξοπλισμού θα κλείνει με υπαιτιότητα του ΠΑΡΟΧΟΥ.» Η δυνατότητα του ΟΤΕ να διακόπτει την υπηρεσία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση θεωρείται μη εύλογη. Σε περίπτωση χρήσης μη συμβατού εξοπλισμού θα πρέπει να έχει ο ΟΤΕ τη δυνατότητα μόνο της υποβάθμισης της υπηρεσίας με παράλληλη ενημέρωση, για λόγους διαφάνειας και ομαλής λειτουργίας των σχετικών υπηρεσιών προς το χρήστη. 52 Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο.Κ.ΣΥ.Α. και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.
2. Η έκτη παράγραφος της ενότητας 5.5.2 Κατάθεση – Παραλαβή Αιτήσεων τροποποιείται ως εξής: «Σε περίπτωση που ο ΠΑΡΟΧΟΣ θεωρεί ότι το κύκλωμα δεν λειτουργεί καλώς και αδυνατεί να υπογράψει το ΠΠΠ, θα πρέπει εντός δύο

(2)εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, να αποστείλει Fax ή/ και μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην αποστέλλουσα Υπηρεσία του ΟΤΕ, περιγράφοντας ακριβώς και με σαφήνεια τις μετρήσεις και τις δοκιμές που πραγματοποίησε προκειμένου να καταλήξει σε αυτή την απόφαση. Κατόπιν τούτου, η Τεχνική Υπηρεσία του ΟΤΕ σε συνεργασία με τα Τεχνικά Τμήματα του Παρόχου, θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να λυθεί το πρόβλημα. Μόλις αυτό επιτευχθεί, θα αποσταλεί εκ νέου ΠΠΠ (με νέα ημερομηνία) προς τον ΠΑΡΟΧΟ, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία.» Για την περίπτωση ενημέρωσης της αποστέλλουσας υπηρεσίας ΟΤΕ από τον Τ.Π., προστίθεται και η δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λόγους ευελιξίας στο τρόπο επικοινωνίας, δυνατότητας εναλλακτικών τρόπων επικοινωνίας. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς.

1. Η πρώτη παράγραφος της ενότητας 5.8.2.1 Λόγοι Καθυστέρησης «Μη Υπαιτιότητας ΟΤΕ» τροποποιείται ως εξής: «Στο συνολικό χρόνο του συμφωνημένου επιπέδου υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ.Α. πρόσβασης τύπου Α, Β και ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ. πρόσβασης τύπου Β ,δεν προσμετράται το άθροισμα του χρόνου των συμβάντων τα οποία δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα ΟΤΕ. Ως συμβάντα τα οποία συνιστούν λόγο καθυστέρησης «μη υπαιτιότητας ΟΤΕ», ορίζονται περιοριστικά, τα παρακάτω:» Κρίνεται σκόπιμο για λόγους συνέπειας και διαφάνειας ο κατάλογος των λόγων καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΟΤΕ» να είναι περιοριστικός και όχι ενδεικτικός, έτσι ώστε οι πάροχοι να γνωρίζουν με σαφήνεια πότε ο χρόνος 53 καθυστέρησης χαρακτηρίζεται ως ανενεργός και πότε όχι, καθώς ο χρόνος αυτός συνδέεται άμεσα με την απόδοση ρητρών ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6: ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
2. Στην ενότητα 6.6 Επίλυση Διαφορών-Ισχύον Δίκαιο η δεύτερη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Η παρούσα Προσφορά διέπεται από το ελληνικό δίκαιο - και ιδίως τον Αστικό Κώδικα, στις διατάξεις του οποίου παραπέμπονται τα μέρη για κάθε διαφωνία ή αμφισβήτηση, εφόσον δεν υπάρχει ειδική πρόβλεψη ή ρύθμιση στην παρούσα, και κοινοτικό δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από αυτήν ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών». Η παρούσα κρίνεται απαραίτητη προς το σκοπό της πληρότητας της παρούσας προσφοράς, ώστε να είναι σαφές ότι σε περίπτωση αμφισβήτησης μεταξύ των μερών θα γίνεται ευθεία παραπομπή στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την επίλυση των διαφορών τους.
3. Στην πρώτη παράγραφο της νέας ενότητας 6.8 Καταγγελία προστίθεται «και ως ορίζονται αναλυτικά κατωτέρω». Η ως άνω προσθήκη έγινε για λόγους σαφήνειας και πληρότητας.
4. Η δεύτερη παράγραφος της ενότητας 6.8 Καταγγελία τροποποιείται ως εξής: «Στην περίπτωση που παρέλθει άκαρπη, από την επίδοση της πρώτης έγγραφης ειδοποίησης, η ταχθείσα προς το υπαίτιο μέρος, προθεσμία των δεκαπέντε

(15)ημερολογιακών ημερών για συμμόρφωση στις υποχρεώσεις του, τότε το άλλο μέρος αποστέλλει δεύτερη έγγραφη όχληση, κοινοποιώντας την και στην ΕΕΤΤ, τάσσοντας προθεσμία τριάντα

(30)εργασίμων ημερών για συμμόρφωση. Στην περίπτωση που παρέλθει άκαρπη και η δεύτερη προθεσμία συμμόρφωσης των τριάντα

(30)εργασίμων ημερών, το αναίτιο μέρος δύναται, μετά το πέρας των τριάντα

(30)εργασίμων ημερών, να προβεί σε διακοπή όλων των υπηρεσιών και να αποστείλει τρίτη έγγραφη όχληση για καταγγελία της Σύμβασης, τα 54 αποτελέσματα της οποίας επέρχονται είκοσι

(20)εργάσιμες ημέρες μετά την κοινοποίησή της στο άλλο μέρος.» Η προσθήκη της τρίτης έγγραφης όχλησης των είκοσι

(20)ΕΗ αναφορικά με την καταγγελία της σύμβασης αποσκοπεί στην δημιουργία ενός επαρκούς περιθωρίου μεταξύ της χρονικής στιγμής ενημέρωσης του Τ.Π. για την καταγγελία της σύμβασης και της χρονικής στιγμής που θα επέλθουν τα αποτελέσματα της χωρίς ωστόσο η προσθήκη της νέας αυτής όχλησης να αυξάνει τις επισφάλειες του ΟΤΕ δεδομένου ότι έχει γίνει διακοπή υπηρεσιών.

1. Η όγδοη παράγραφος της νέας ενότητας 6.8 Καταγγελία διαγράφεται. Η διαγραφή της εν λόγω παραγράφου κρίνεται αναγκαία δεδομένου ότι είναι δυσανάλογος και μη εύλογος ο περιορισμός των δικαιωμάτων του ΤΠ.
2. Στην τρίτη παράγραφο της ενότητας 6.10.1 «Γενικά» προστίθεται εδάφιο ως εξής: «Η Ενημέρωση/Επέκταση του ΠΣ ΟΤΕ σε επίπεδο λειτουργικότητας θα γίνεται με τρόπο ώστε να μην επηρεάζει την απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος. Ο ΟΤΕ θα ενημερώνει τους ΠΑΡΟΧΟΥΣ για τη νέα έκδοση του λογισμικού του ΠΣ ΟΤΕ τουλάχιστον 2 μήνες πριν την ένταξη των αλλαγών στο Π.Σ παρέχοντας παράλληλα πλήρη περιγραφή των αλλαγών που θα περιέχει η νέα έκδοση εφόσον κάτι τέτοιο είναι εφικτό και δεν συντρέχουν λόγοι ταχύτερης διάθεσης της νέας έκδοσης. Σε περίπτωση που υφίστανται λόγοι ταχύτερης διάθεσης της νέας έκδοσης ο ΟΤΕ οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την ΕΕΤΤ και τους ΠΑΡΟΧΟΥΣ αναλύοντας τους λόγους που καθιστούν επείγουσα τη σχετική αλλαγή. Εάν οι αλλαγές του ΠΣ ΟΤΕ αφορούν σε νέα προϊόντα ή εάν επηρεάζουν την υφιστάμενη λειτουργικότητα χειρισμού του συστήματος από τους ΠΑΡΟΧΟΥΣ, o ΟΤΕ θα ενημερώνει για την ολοκλήρωση της υλοποίησης προκειμένου να προγραμματιστεί δοκιμαστικός έλεγχος αυτών αλλά και για να δοθεί ο χρόνος στους ΠΑΡΟΧΟΥΣ να εντάξουν τις αλλαγές στα δικά τους Π.Σ συστήματα. Κάθε ενημέρωση δοκιμάζεται για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 15 εργασίμων ημερών από τους ΤΠ σε δοκιμαστικό σύστημα που διαθέτει ο ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ οφείλει να αποκρίνεται σε ερωτήματα/ζητήματα που θέτουν οι πάροχοι κατά την δοκιμαστική 55 λειτουργία εντός εύλογου χρόνου ο οποίος δεν θα ξεπερνά τις 2ΕΗ. Σε περίπτωση που κατά την δοκιμαστική λειτουργία διαπιστωθεί πρόβλημα σε κάποια από τις νέες λειτουργικότητες, τότε ο ΟΤΕ θα πρέπει να διασφαλίσει την αποκατάσταση του προβλήματος και την εκ νέου διάθεση δοκιμαστικού περιβάλλοντος προς τους παρόχους, ώστε να επιβεβαιωθεί η ορθή λειτουργία πριν την έναρξη του παραγωγικού περιβάλλοντος. Ο ΟΤΕ θα ενημερώνει για την ακριβή ημερομηνία εφαρμογής των αλλαγών στο Π.Σ WCRM τουλάχιστον 5 εργάσιμες μέρες νωρίτερα από την προγραμματισμένη εφαρμογή. Παράλληλα ο ΟΤΕ θα εξασφαλίζει ότι η νέα έκδοση του λογισμικού του Π.Σ. WCRM είναι συμβατή με την προγενέστερη λειτουργία του συστήματος. Σε κάθε περίπτωση, η νέα έκδοση του λογισμικού του Π.Σ. WCRM συλλειτουργεί με τις παλαιότερες για διάστημα τουλάχιστον 12 μηνών.» Η ως άνω προσθήκη προτάθηκε στο πλαίσιο των σχολίων που υποβλήθηκαν κατά τη δημόσια διαβούλευση και κρίνεται εύλογη για λόγους σαφήνειας, διαφάνειας και πληρότητας της διαδικασίας, καθώς θα πρέπει να ορίζεται η διαδικασία σύμφωνα με την οποία θα παρέχεται στους ΤΠ η δυνατότητα δοκιμών στην ενημέρωση του συστήματος. Το χρονικό διάστημα των κατ’ ελάχιστον 15 ΕΗ κρίνεται εύλογο και κατάλληλο προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητες δοκιμές του συστήματος από τους ΤΠ. Επιπλέον, θεωρείται εύλογο να ορίζεται χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο ΟΤΕ οφείλει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματα των παρόχων, έτσι ώστε να διασφαλίζεται ότι δε θα υπάρχουν αδικαιολόγητες καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία. Επίσης, κρίνεται εύλογη η εισαγωγή των ως άνω διατάξεων αναφορικά με την αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων κατά τη δοκιμαστική λειτουργία νέου λογισμικού για λόγους πληρότητας.
3. Η τελευταία παράγραφος της ενότητας 6.12 Προγραμματισμένες & Έκτακτες Εργασίες αντικαθίσταται ως εξής: «Ο ΟΤΕ δεν ευθύνεται για τη διακοπή των υπηρεσιών πρόσβασης που μπορεί να προκληθεί από εργασίες τρίτων (π.χ. έργα οδοποιίας ή δίκτυα τρίτων) ή λόγω έκτακτων συνθηκών. Σε κάθε περίπτωση όμως οφείλει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη αποκατάσταση της βλάβης βάσει της Βασικής Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών της παρούσας Προσφοράς Αναφοράς.» 56 Η ως άνω τροποποίηση κρίνεται εύλογη για λόγους σαφήνειας και πληρότητας της διαδικασίας, καθώς θα πρέπει να υπάρχει πρόβλεψη και για διακοπή λόγω εκτάκτων συνθηκών και πρόβλεψη με την οποία να επισημαίνεται η υποχρέωση του ΟΤΕ να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αντιμετώπιση του περιστατικού βλάβης με τον καταλληλότερο τρόπο. Σχετικό σχόλιο κατατέθηκε στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης την οποία διεξήγαγε η ΕΕΤΤ αναφορικά με την υποβληθείσα από τον ΟΤΕ Προσφορά Αναφοράς. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7: OIKONOMIKOI ΟΡΟΙ
4. Στην πρώτη παράγραφο της ενότητας 7.1 Γενικά προστίθεται «όπως ορίζεται από την ΑΠ ΕΕΤΤ 792/09/2016». Η ως άνω προσθήκη κρίνεται εύλογη για λόγους σαφήνειας και πληρότητας της περιγραφόμενης διαδικασίας.
5. Η τρίτη παράγραφος της ενότητας 7.2 Έκδοση Λογαριασμών/ Τιμολογίων διαμορφώνεται ως εξής «Τυχόν πιστωτικά, συμπεριλαμβάνονται από τον ΟΤΕ στο αμέσως επόμενο τιμολόγιο/ λογαριασμό από την χρονική στιγμή που προκύπτει η υποχρέωση, προσαυξημένα με το νόμιμο τόκο υπερημερίας. Εάν το επόμενο τιμολόγιο/ λογαριασμός λόγω των πιστωτικών εγγραφών προκύψει στο σύνολο του πιστωτικό και υπάρχει ανοιχτή ληξιπρόθεσμη οφειλή σε ομοειδείς υπηρεσίες (ως ομοειδής υπηρεσίες λογίζονται οι υπηρεσίες που παρέχονται βάση της παρούσας προσφοράς αναφοράς) τότε συμψηφίζεται αυτομάτως με τη παλαιότερη οφειλή. Σε περίπτωση λύσης /καταγγελίας σύμβασης των υπηρεσιών της παρούσας, ο ΟΤΕ δύναται να συμψηφίζει τυχόν πιστωτικά που προκύπτουν από τις εν λόγω υπηρεσίες, με οφειλές άλλων υπηρεσιών χονδρικής μετά από σχετική ενημέρωση στον ΤΠ. Οι ως άνω συμψηφισμοί γίνονται με την επιφύλαξη της εκάστοτε κείμενης νομοθεσίας και ιδίως της φορολογικής.» Η προσθήκη «στο αμέσως» επόμενο λογαριασμό κρίνεται αναγκαία δεδομένου ότι η αναφορά «σε επόμενο λογαριασμό» είναι γενικευμένη και απαιτείται καθορισμός συγκεκριμένης προθεσμίας εντός της οποίας ο ΟΤΕ θα προβαίνει σε σχετική πίστωση. Επιπλέον προστέθηκε για λόγους σαφήνειας και πληρότητας ότι το ποσό πίστωσης θα πρέπει να προσαυξηθεί με το νόμιμο τόκο υπερημερίας. Η διαγραφή «διαφορετικά με επόμενο λογαριασμό» και οι προσθήκες «(ως ομοειδείς υπηρεσίες λογίζονται οι υπηρεσίες που παρέχονται βάση της παρούσας προσφοράς αναφοράς)» και «Οι ως άνω συμψηφισμοί γίνονται με την επιφύλαξη της εκάστοτε κείμενης νομοθεσίας και ιδίως της φορολογικής» 57 πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας και σαφήνειας της περιγραφόμενης διαδικασίας.
6. Η τελευταία παράγραφος της ενότητας 7.2 Έκδοση Λογαριασμών/ Τιμολογίων τροποποιείται ως εξής: «Στην περίπτωση κατάργησης των υπηρεσιών της παρούσας ως ημερομηνία αποχρέωσης θα λογίζεται η επομένη ημερολογιακή της ημερομηνίας ολοκλήρωσης της κατάργησης στο Π.Σ. ΟΤΕ.» Οι ως άνω τροποποιήσεις πραγματοποιήθηκαν με σκοπό την αποσαφήνιση της περιγραφόμενης διαδικασίας.
7. Στην πρώτη παράγραφο της ενότητας 7.3 Εξόφληση Λογαριασμών/ Τιμολογίων η προθεσμία εξόφλησης του λογαριασμού/ τιμολογίου τροποποιείται σε σαράντα πέντε

(45)ΗΗ από τριάντα

(30)ΗΗ και προστίθενται οι λέξεις «εργάσιμες», «ημέρες» και «ημερών». Η προθεσμία εξόφλησης των λογαριασμών/ τιμολογίων των σαράντα πέντε

(45)ΗΗ διατηρείται/ επαναφέρεται λόγω των δυσμενών οικονομικών συνθηκών. Επιπλέον, η εν λόγω επαναφορά αποτελεί καθολικό αίτημα όλων των συμμετεχόντων στην Δημόσια Διαβούλευση. Περαιτέρω η προθεσμία εξόφλησης των τιμολογίων σε σαράντα πέντε

(45)ΗΗ έχει επιβληθεί και στις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην προσφορά αναφοράς Αδεσμοποίητης πρόσβασης στο τοπικό βρόχο και τις σχετικές υπηρεσίες (Απόφαση ΕΕΤΤ 675/09/11.12.2012 «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2012 για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Σχετικές Υπηρεσίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 614/013/ 28.07.2011 (ΦΕΚ 1908/Β/30.08.2011)» (ΦΕΚ 3402/Β/20.12.2012), ως ισχύει σήμερα, και κωδικοποιείται με την ΑΠ ΕΕΤΤ 806/5/6-4-2017(ΦΕΚ 1495/Β/03.05.2017), όπως ισχύει τροποποιηθείσα, στην ΑΠ ΕΕΤΤ 847/02/16.4.18 Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμών ΟΤΕ 2017 (ΦΕΚ 1833/Β/22.5.18) και στην ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/27.042017 «Προσωρινά μέτρα της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το άρθρο 45 παρ. 6 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 παρ. 9 Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, ως ισχύει), για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22.12.2016 (ΦΕΚ 4505/Β/30.12.2016)». Τέλος, η προσθήκη των λέξεων «εργάσιμες», «ημέρες» και «ημερών» πραγματοποιήθηκε για λόγους σαφήνειας και πληρότητας.

1. Στην πέμπτη παράγραφο της ενότητας 7.3 Εξόφληση Λογαριασμών/ Τιμολογίων προστίθεται η λέξη «ληξιπρόθεσμων» και 58 «συμπεριλαμβανομένης της καταβολής ποινικών ρητρών δυνάμει της παρούσας». Προστέθηκε η λέξη «ληξιπρόθεσμων» για λόγους σαφήνειας ενώ στο τέλος της παραγράφου προστέθηκε στον ορισμό των ομοειδών ότι συμπεριλαμβάνεται η καταβολή ποινικών ρητρών δυνάμει της παρούσας δεδομένου ότι η περιγραφόμενη διαδικασία ήταν ελλιπής.
2. Στην ενότητα 7.3 Εξόφληση Λογαριασμών/ Τιμολογίων, στην τελευταία παράγραφο προστίθεται η λέξη «ληξιπρόθεσμες». Η προσθήκη της λέξης «ληξιπρόθεσμες» έγινε για λόγους σαφήνειας.
3. Στην ενότητα 7.4.1.2 Κατηγορίες Τελών το εφάπαξ τέλος επανασύνδεσης αντικαταστάθηκε με το εφάπαξ τέλος αποσύνδεσης. Στην ενότητα 7.4.2.2 Κατηγορίες Τελών προστέθηκε το εφάπαξ τέλος αλλαγής ταχύτητας Ο.Κ.ΣΥ.Α/ΣΥ.ΜΕ.Φ.Σ.. Επιπλέον στις ενότητες 7.4.3.2 Κατηγορίες τελών και 7.4.4.2 Κατηγορίες τελών προστέθηκαν στα βασικά τέλη το εφάπαξ τέλος αποσύνδεσης ενώ στα δευτερεύοντα τέλη το εφάπαξ τέλος αλλαγής ταχύτητας, το εφάπαξ τέλος αλλαγής προφίλ και το εφάπαξ τέλος ακύρωσης αίτησης σύνδεσης. Οι ως άνω τροποποιήσεις/ προσθήκες κρίθηκαν αναγκαίες για λόγους πληρότητας και με σκοπό την επίτευξη συμβατότητας της προσφοράς αναφοράς χονδρικής κεντρικής πρόσβασης με την ΑΠ ΕΕΤΤ 825/03/16.11.2017 «Αποτελέσματα Κοστολογικού Ελέγχου του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε. (ΟΤΕ Α.Ε.) ετών 2016 & 2017 (με απολογιστικά στοιχεία 2014, 2015) για τις υπό ρύθμιση αγορές χονδρικής και λιανικής στις οποίες έχει επιβληθεί υποχρέωση ελέγχου τιμών, κοστολόγησης και λογιστικού διαχωρισμού».
4. Στην πρώτη παράγραφο της ενότητας 7.6 Αμφισβήτηση Τιμολογίου/ Λογαριασμού προστίθεται μια στήλη με το ποσό χρέωσης στο ηλεκτρονικό αρχείο αμφισβήτησης. Η ως άνω προσθήκη πραγματοποιήθηκε με σκοπό την τυποποίηση του ηλεκτρονικού αρχείου αμφισβήτησης σε όλες τις προσφοράς αναφοράς ανεξαρτήτως του προϊόντος/ υπηρεσίας την οποία αφορά.
5. Στο τέλος της ενότητας 7.6 Αμφισβήτηση Τιμολογίου/ Λογαριασμού μεταφέρεται μέρος της πέμπτης παραγράφου της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών και δημιουργούνται αντίστοιχα νέα τέταρτη και πέμπτη παράγραφοι οι οποίες διαμορφώνονται ως ακολούθως: 59 «Ορίζεται, ειδικά, ότι στην αμφισβήτηση τιμολογίου/ λογαριασμού:  κάθε πίστωση ποσού από τον ΟΤΕ γίνεται στο αμέσως επόμενο τιμολόγιο/ λογαριασμό από την έγγραφη ειδοποίηση του Τ.Π. περί αποδοχής του αιτήματος αμφισβήτησης του από τον ΟΤΕ ή από την έκδοση της απόφασης της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο κεφάλαιο 7 αναφορικά με το τόκο υπερημερίας και τον συμψηφισμό ληξιπρόθεσμων οφειλών.  Η οφειλή που θα προκύψει ως αποτέλεσμα της αμφισβήτησης λογαριασμού χρεώνεται σε επόμενο λογαριασμό προσαυξημένη με το νόμιμο επιτόκιο. Διευκρινίζεται, όμως, ότι μετά το πέρας κάθε σταδίου αμφισβήτησης λογαριασμού (αμφισβήτηση ενώπιον ΟΤΕ ή αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών), τα μέρη δύνανται να συμψηφίσουν τις διαφορές για τα ποσά τα οποία καταλήγουν σε συμφωνία με την επιφύλαξη της εκάστοτε κείμενης φορολογικής νομοθεσίας.» Η μεταφορά της εν λόγω παραγράφου πραγματοποιήθηκε δεδομένου ότι η πίστωση ποσού ή η εξόφληση οφειλής που θα προκύψει κατά την διαδικασία αμφισβήτησης δύναται να προκύψει είτε στο πρώτο στάδιο αμφισβήτησης (υποβολή αμφισβήτησης στον ΟΤΕ) είτε στο δεύτερο στάδιο (αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών). Η τροποποίηση αναφορικά με την πίστωση ποσού κρίθηκε αναγκαία έπειτα από αίτημα των συμμετεχόντων στη δημόσια διαβούλευση δεδομένου ότι η αναφορά «σε επόμενο λογαριασμό» είναι γενικευμένη και απαιτείται καθορισμός συγκεκριμένης προθεσμίας εντός της οποίας ο ΟΤΕ θα προβαίνει σε σχετική πίστωση ποσού στον ΤΠ. Οι μεταβολές αναφορικά με την εξόφληση οφειλής είναι λεκτικές και έγιναν λόγω των μεταβολών που πραγματοποιήθηκαν στην πίστωση ποσού. Επιπλέον προστέθηκε αναφορά στα ισχύοντα περί του τόκου υπερημερίας και του συμψηφισμού των ληξιπρόθεσμων οφειλών για λόγους πληρότητας και σαφήνειας. Οι τροποποιήσεις στην νέα τελευταία παράγραφο της ενότητας 7.6 Αμφισβήτηση Τιμολογίου/ Λογαριασμού κρίθηκαν αναγκαίες λόγω της μετακίνησης της παραγράφου από την ενότητα 7.6.
6. 60
7. Στην ενότητα 7.6.1 Χρόνος Κατάθεσης της Αμφισβήτησης μεταφέρεται η δυνατότητα πραγματοποίησης ολικής ή μερικής αμφισβήτησης λογαριασμού από το σημείο 1 στην πρώτη σειρά της πρώτης παραγράφου. Επιπλέον στο σημείο 2 προστίθεται «αμφισβήτηση αναφορικά με τη μη συμμόρφωση του ΟΤΕ με απόφαση της ΕΕΤΤ ή διάταξη νόμου». Στο τέλος προστίθεται «Σε κάθε περίπτωση τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε καμία περίπτωση τα δικαιώματα των μερών από την ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως τον Α.Κ..» Η μετακίνηση της δυνατότητας πραγματοποίησης ολικής ή μερικής αμφισβήτησης λογαριασμού από το σημείο 1 στην πρώτη σειρά της παραγράφου πραγματοποιήθηκε δεδομένου ότι το εν λόγω δικαίωμα αφορά και τις δυο περιπτώσεις (σημεία 1 και 2) της ενότητας 7.6.
8. Επιπλέον η προσθήκη στο σημείο 2 και στο τέλος της παραγράφου κρίνονται αναγκαίες για λόγους σαφήνειας και πληρότητας.
9. Στην ενότητα 7.6.2 Προϋπόθεση, στην πρώτη παράγραφο προστίθεται «αναγνωρίζει ως έγκυρο και» και στο σημείο 1 η λέξη «και». Οι ως άνω προσθήκες έγιναν για λόγους πληρότητας και σαφήνειας.
10. Στην ενότητα 7.6.2 Προϋπόθεση, στο σημείο 2 τροποποιείται η ελάχιστη διάρκεια της εγγυητικής από 12 μήνες σε 4 μήνες, αντικαθίσταται η λέξη «δυνατότητα» με «υποχρέωση», αντικαθίσταται «μέχρι την οριστική τακτοποίηση της υπό αμφισβήτησης οικονομικής διαφοράς» με «για το εκάστοτε συμφωνηθέν εγγράφως χρονικό διάστημα από τη Συγκρότηση της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών» και προστίθεται «ενώ το έχει απαιτήσει αυτό ο ΟΤΕ». Αναφορικά με την τροποποίηση της ελάχιστης διάρκειας της εγγυητικής από 12 σε 4 μήνες, επισημαίνεται ότι στην αμφισβήτηση ενώπιον του ΟΤΕ, ο τελευταίος καλείται εντός 1 μηνός από την υποβολή της αίτησης να απαντήσει στο εν λόγω αίτημα ενώ στο δεύτερο επίπεδο η Μικτή Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών (ΜΕΕΔ) εκδίδει αιτιολογημένη απόφαση επί της διαφοράς εντός 2 μηνών από την συγκρότησή της εκτός και εάν άλλως έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι το διάστημα των τεσσάρων μηνών είναι επαρκές με βάση τις ως άνω προθεσμίες. Σε κάθε περίπτωση με τις υπόλοιπες μεταβολές που πραγματοποιήθηκαν (μεταβολή της δυνατότητας παράτασης σε υποχρέωση παράτασης της εγγυητικής επιστολής μέχρι του εκάστοτε συμφωνηθέντος εγγράφως χρονικού διαστήματος από τη Συγκρότηση της Επιτροπής) 61 διασφαλίζεται ο ΟΤΕ κατά τη διάρκεια εξέτασης της αμφισβήτησης λογαριασμού. Επιπλέον η μεταβολή της διάρκειας της εγγυητικής επιστολής αμφισβήτησης από 12 μήνες σε 4 μήνες αποτελεί αίτημα συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση. Περαιτέρω η διάρκεια τεσσάρων μηνών της εγγυητικής επιστολής αμφισβήτησης λογαριασμού έχει ακολουθηθεί και στην προσφορά αναφοράς Αδεσμοποίητης πρόσβασης στο τοπικό βρόχο και τις σχετικές υπηρεσίες (Απόφαση ΕΕΤΤ 675/09/11.12.2012 «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2012 για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Σχετικές Υπηρεσίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 614/013/28.07.2011 (ΦΕΚ 1908/Β/30.08.2011)» (ΦΕΚ 3402/Β/20.12.2012), ως ισχύει σήμερα, και κωδικοποιείται με την ΑΠ ΕΕΤΤ 806/5/6-4-2017 (ΦΕΚ 1495/Β/03.05.2017), όπως ισχύει τροποποιηθείσα, στην ΑΠ ΕΕΤΤ 847/02/16.4.18 Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμών ΟΤΕ 2017 (ΦΕΚ 1833/Β/22.5.18) και στην ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/27.042017 «Προσωρινά μέτρα της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το άρθρο 45 παρ. 6 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 παρ. 9 Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, ως ισχύει), για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22.12.2016 (ΦΕΚ 4505/Β/30.12.2016)». Τέλος η προσθήκη «εφόσον έχει απαιτήσει αυτό ο ΟΤΕ» πραγματοποιήθηκε για λόγους σαφήνειας και πληρότητας.
11. Στην τελευταία παράγραφο της ενότητας 7.6.3 Αμφισβήτηση ενώπιον του ΟΤΕ προστίθεται «Το τιμολόγιο αυτό θα βαρύνεται με υπερημερίας για το ποσό το οποίο ο ΟΤΕ αποδέχθηκε ως μη οφειλόμενο από τον ΤΠ και εφόσον ο ΤΠ το είχε πληρώσει». Η ως άνω προσθήκη έγινε για λόγους πληρότητας και σαφήνειας δεδομένου ότι η πίστωση του αποδεχούμενου ποσού θα πρέπει να περιλαμβάνει τους τόκους υπερημερίας.
12. Στην δεύτερη παράγραφο της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών αντικαθίσταται «ως άνω» με «συμφωνημένης» για λόγους σαφήνειας και πληρότητας.
13. Μέρος της πέμπτης παραγράφου της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών μεταφέρθηκε στην ενότητα 7.6 Αμφισβήτηση Λογαριασμού και τροποποιήθηκε για λόγους πληρότητας της περιγραφόμενης διαδικασίας.
14. Στην έκτη παράγραφο της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών αντικαθίσταται «θα πληρώνονται» με «χρεώνονται σε επόμενο λογαριασμό από το χρονικό σημείο που η Επιτροπή θα αποφανθεί ότι δεν δύναται να 62 λύσει τη διαφορά ή την διάλυση της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών χωρίς την επίλυση της διαφοράς» και προστίθεται «σύμφωνα με τη διαδικασία κατάπτωσης εγγυητικής επιστολής» στο τέλος της παραγράφου. Οι ως άνω μεταβολές κρίνονται αναγκαίες για λόγους πληρότητας.
15. Στην ένατη παράγραφο της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών διαγράφεται «σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο άρθρο 34 παρ. 7 του Ν. 4070/
16. Η ως άνω διαγραφή έγινε δεδομένου ότι ήταν λανθασμένη η παραπομπή στο άρθρο 34 παρ. 7 του Ν. 4070/
18. Η τελευταία παράγραφος της ενότητας 7.6.4 Αμφισβήτηση ενώπιον της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών διαγράφεται. Η ως άνω διαγραφή πραγματοποιήθηκε δεδομένου ότι η διαδικασία μη εξόφλησης τιμολογίου περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα 7.7 Διακοπή υπηρεσιών.
19. Στην δεύτερη παράγραφο της ενότητας 7.7 Διακοπή Υπηρεσίας προστίθεται «προσκομίζοντας τα απαραίτητα για την αιτιολόγηση αυτή στοιχεία.» Για λόγους πληρότητας, προστίθεται ότι μαζί με την έγγραφη ειδοποίηση ο ΟΤΕ θα πρέπει να προσκομίσει όλα τα απαραίτητα για την αιτιολόγηση στοιχεία.
20. Η τέταρτη παράγραφος της ενότητας 7.7 Διακοπή Υπηρεσίας τροποποιείται ως ακολούθως: «Στην περίπτωση που παρέλθει άπρακτη από την επίδοση της ως άνω έγγραφης όχλησης, η ταχθείσα από τον ΟΤΕ προς τον Τ.Π. προθεσμία των 15ΗΗ για συμμόρφωση προς τις υποχρεώσεις του, ο ΟΤΕ δύναται (α) να αρνηθεί την παροχή οποιονδήποτε επιπρόσθετων υπηρεσιών ΧΚΠ και να μην επιτρέπει στον Τ.Π. να καταθέτει σχετικά αιτήματα στο Π.Σ WCRM (εξαιρουμένων των αιτημάτων σχετικών με τη διαδικασία βλαβοδιαχείρισης, ή/και (β) ειδικά για την περίπτωση ληξιπρόθεσμης οφειλής να προβεί σε κατάπτωση της εγγυητικής επιστολής μέχρι του ποσού της ανεξόφλητης οφειλής. Σε περίπτωση που η ληξιπρόθεσμη οφειλή είναι μεγαλύτερη από το ύψος της εγγυητικής επιστολής, το ποσό το οποίο δεν καλύπτεται από την εγγύηση παραμένει ως υποχρέωση του Τ.Π. προς τον ΟΤΕ.» Δεδομένου ότι ο ΟΤΕ δύναται να προβεί σε κατάπτωση της εγγυητικής μέχρι του ποσού της ανεξόφλητης οφειλής, η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι είναι μη αναλογική η προσθήκη του ΟΤΕ να προβεί σε διακοπή υπηρεσιών ΧΚΠ σε περίπτωση που 63 παρέλθει άπρακτη από την επίδοση της η ταχθείσα από τον ΟΤΕ προς τον ΤΠ προθεσμία των δεκαπέντε

(15)ΗΗ. Ως εκ τούτου επαναφέρεται το δικαίωμα του ΟΤΕ να αρνηθεί τη παροχή οποιονδήποτε επιπρόσθετων υπηρεσιών ΧΚΠ και να μην επιτρέπει στον ΤΠ να καταθέτει σχετικά αιτήματα στο ΠΣ ΟΤΕ. Περαιτέρω η επαναφορά/ διατήρηση του δικαιώματος του ΟΤΕ να αρνηθεί την παροχή οποιονδήποτε επιπρόσθετων υπηρεσιών αντί να προβεί άμεσα σε διακοπή υπηρεσιών ισχύει και στην προσφορά αναφοράς Αδεσμοποίητης πρόσβασης στο τοπικό βρόχο και τις σχετικές υπηρεσίες (Απόφαση ΕΕΤΤ 675/09/11.12.2012 «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2012 για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Σχετικές Υπηρεσίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 614/013/28.07.2011 (ΦΕΚ 1908/Β/30.08.2011)» (ΦΕΚ 3402/Β/20.12.2012), ως ισχύει σήμερα, και κωδικοποιείται με την ΑΠ ΕΕΤΤ 806/5/6-4-2017(ΦΕΚ 1495/Β/03.05.2017), όπως ισχύει τροποποιηθείσα, στην ΑΠ ΕΕΤΤ 847/02/16.4.18 Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμών ΟΤΕ 2017 (ΦΕΚ 1833/Β/22.5.18) και στην ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/27.042017 «Προσωρινά μέτρα της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το άρθρο 45 παρ. 6 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 παρ. 9 Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, ως ισχύει), για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling – VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/22.12.2016 (ΦΕΚ 4505/Β/30.12.2016)». Τέλος η ΕΕΤΤ επανέφερε/ διατήρησε την διάταξη ότι στην περίπτωση που η ληξιπρόθεσμη οφειλή είναι μεγαλύτερη από το ύψος της εγγυητικής επιστολής, το ποσό το οποίο δεν καλύπτεται από την εγγύηση παραμένει ως υποχρέωση του ΤΠ προς τον ΟΤΕ δεδομένου ότι για την διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών πρέπει να ακολουθηθεί η σχετική διαδικασία. 77. Στην έκτη παράγραφο της ενότητας 7.7 Διακοπή Υπηρεσίας, προστέθηκε η διακοπή της δυνατότητας, του Τ.Π., πρόσβασης στο πληροφοριακό σύστημα για υποβολή αιτημάτων της παρούσας προσφοράς ταυτόχρονα με το δικαίωμα διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών μετά την πάροδο των 30 ΕΗ. Επιπλέον προστέθηκε η απαίτηση αποστολής τρίτης έγγραφης όχλησης με δυνατότητα καταγγελίας της Σύμβασης, τα αποτελέσματα της οποίας επέρχονται είκοσι

(20)εργάσιμες ημέρες μετά την κοινοποίησή της στο άλλο μέρος. Η προσθήκη ότι ο ΤΠ δεν έχει τη δυνατότητα πρόσβασης στο πληροφοριακό σύστημα για υποβολή αιτημάτων ΧΚΠ πραγματοποιήθηκε για λόγους πληρότητας. Τέλος η προσθήκη της τρίτης έγγραφης όχλησης των είκοσι

(20)ΕΗ αποσκοπεί στην δημιουργία ενός επαρκούς περιθωρίου μεταξύ της χρονικής στιγμής ενημέρωσης του ΤΠ για την καταγγελία της σύμβασης και της χρονικής στιγμής που θα επέλθουν τα αποτελέσματα της χωρίς ωστόσο η προσθήκη της 64 νέας αυτής όχλησης να αυξάνει τις επισφάλειες του ΟΤΕ δεδομένου ότι έχει πραγματοποιηθεί διακοπή υπηρεσιών. 78. Στην ενότητα 7.7 Διακοπή Υπηρεσίας προστίθεται η ακόλουθη νέα έβδομη παράγραφος: «Σε περίπτωση που ο Τ.Π. συμμορφωθεί στις υποχρεώσεις του μετά μεν την πάροδο της προθεσμίας των δεκαπέντε

(15)ημερολογιακών ημερών από την ως άνω πρώτη όχληση αλλά το αργότερο πριν την πάροδο των επιπλέον τριάντα

(30)εργάσιμων ημερών από την επίδοση της δεύτερης όχλησης, δηλαδή πριν την προαναγγελθείσα διακοπή των υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς, ο ΟΤΕ οφείλει (α) να μην προβεί στη διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς ή/ και της πλήρους πρόσβασης στο πληροφοριακό σύστημα, ως είχε εξαγγείλει με τη δεύτερη όχληση, (β) να μην αρνείται την παροχή οποιονδήποτε επιπρόσθετων υπηρεσιών, και (γ) να άρει τυχόν φραγή υπηρεσιών στην οποία έχει προβεί.» Η προσθήκη της ως άνω παραγράφου κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας και σαφήνειας της περιγραφόμενης διαδικασίας δεδομένου ότι δεν ήταν σαφή τα δικαιώματα του ΟΤΕ στην περίπτωση κατά την οποία ο Τ.Π. συμμορφωθεί στις υποχρεώσεις του μετά την πάροδο της προθεσμίας των δεκαπέντε

(15)ημερολογιακών ημερών από την πρώτη όχληση και πριν την πάροδο των επιπλέον τριάντα

(30)εργασίμων ημερών από την επίδοση της δεύτερης όχλησης αναφορικά με την προαναγγελθείσα διακοπή των υπηρεσιών της παρούσας προσφοράς. 79. Στην ενότητα 7.7 Διακοπή Υπηρεσίας τροποποιείται νέα όγδοη παράγραφος ως ακολούθως: «Σε περίπτωση που ο Τ.Π. εξοφλήσει τις οφειλές του ή προσκομί