FEK748_390_003_2006

Signature Not Verified Digitally signed by Theodoros Moumouris Date: 2007.02.14 20:40:35 EET Reason: Signed PDF (embedded) Location: Athens, Ethniko Typografio 9889 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 748 21 Ιουνίου 2006 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ

Για τις ανάγκες του παρόντος ως πρόσωπο θεω− ρείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Κανονισμός Γενικών Αδειών. Άρθρο 2 Πεδίο Εφαρμογής Αριθμ. 390/3 Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (ΕΕΤΤ) Έχοντας υπόψη: α) τον ν. 3431/2006 “Περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και άλλες διατάξεις” (ΦΕΚ 13/Α/3.2.2006) και ιδίως τα άρθρα 21 παραγρ. 5, 6 και
β) την υπ’ αριθμ. 375/10/14.2.2006 απόφαση της ΕΕΤΤ «Κανονισμός Διαδικασίας Δημόσιας Διαβούλευσης» (ΦΕΚ 314/Β΄/ 16.3.2006), γ) τα αποτελέσματα της σχετικής δημόσιας διαβού− λευσης η οποία διενεργήθηκε από την ΕΕΤΤ στο διά− στημα 31.3.2006 έως και 3.5.
δ) την υπ’ αριθμ. 390/2/13.6.2006 απόφαση της ΕΕΤ « Έγκριση Αποτελεσμάτων Δημόσιας Διαβούλευσης του Κανονισμού της ΕΕΤΤ περί Γενικών Αδειών». ε) το γεγονός ότι δεν επιβαρύνεται ο κρατικός προϋ− πολογισμός, αποφασίζουμε: Εκδίδουμε τον Κανονισμό Γενικών Αδειών, οι διατάξεις του οποίου έχουν ως ακολούθως: Άρθρο 1 Σκοπός
Ο παρών Κανονισμός ρυθμίζει τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για την παροχή δικτύων ή/και υπηρε− σιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, σύμφωνα με το άρθρο 21 του ν. 3431/
Η εφαρμογή των διατάξεων του παρόντος Κανονι− σμού, δεν περιορίζει τις υποχρεώσεις τις οποίες τυχόν έχουν οι πάροχοι δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονι− κών επικοινωνιών σχετικά με δικαιώματα χρήσης που αφορούν στην χορήγηση αποκλειστικής ή μη χρήσης συχνοτήτων, αριθμών ή δορυφορικών τροχιών.
Λέξεις ή φράσεις οι οποίες χρησιμοποιούνται στον παρόντα Κανονισμό, έχουν την έννοια η οποία τους δί− νεται στο ν. 3431/2006, σε περίπτωση που δεν ορίζονται εκεί, στο σχετικό δευτερογενές δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ενωσης και σε περίπτωση που δεν ορίζονται εκεί, στον Διεθνή Κανονισμό Ραδιοεπικοινωνιών, όπως εκάστοτε ισχύουν.
Γενικές Άδειες απαιτούνται για την παροχή κάθε είδους δραστηριότητας ηλεκτρονικών επικοινωνιών που αφορά την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− νικών επικοινωνιών, εκτός από τις περιπτώσεις για τις οποίες δεν απαιτείται Γενική Άδεια, σύμφωνα με την παράγραφο 10, του άρθρου 21, του ν. 3431/
Εάν για την άσκηση της δραστηριότητας ηλε− κτρονικών επικοινωνιών απαιτείται και η χορήγηση δικαιωμάτων για χρήση αριθμών ή συχνοτήτων, ο εν− διαφερόμενος πριν προβεί στην άσκηση της εν λόγω δραστηριότητας, πέραν της Γενικής Άδειας, πρέπει να λάβει και τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης αριθμών ή συχνοτήτων. Ειδικότερα και πέραν των οριζόμενων στο παρόντα Κανονισμό, όροι που συνοδεύουν τη χρήση συχνοτήτων, για τις οποίες δεν απαιτείται η χορήγηση ατομικού Δικαιώματος, λόγω του ότι ο κίνδυνος επι− βλαβών παρεμβολών είναι αμελητέος, καθορίζονται στο κανονισμό όρων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων που εκδίδει η ΕΕΤΤ.
Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 1 του ν.3431/2006 εξαιρούνται από την εφαρμογή του νόμου αυτού και συνεπώς δεν απαιτείται Γενική Άδεια, για τα κρατικά δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, τα δίκτυα και οι μεμονωμένοι σταθμοί ραδιοεπικοινωνιών της υπηρεσίας ραδιοερασιτέχνη, της υπηρεσίας ραδιοε− ρασιτέχνη μέσω δορυφόρου και όσα χρησιμοποιούνται αποκλειστικώς για πειραματικούς ή ερευνητικούς σκο− πούς και για επίδειξη.
Σύμφωνα με την παράγραφο 10 του άρθρου 21 του ν.3431/2006 δεν απαιτείται Γενική Άδεια: α) για την απλή μεταπώληση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε χρήστες. Σε αντίθεση απαιτείται Γενική Άδεια για την διάθεση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοι− νωνιών από τρίτους, οι οποίοι, αν και δεν διαθέτουν δική τους υποδομή ηλεκτρονικών επικοινωνιών, παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό διαφορετι− κό όμως εμπορικό σήμα και επιχειρηματική οργάνωση, βασιζόμενοι στην υποδομή άλλων προσώπων που παρέ− χουν δίκτυα ή και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με τα οποία έχουν συνάψει σχετική σύμβαση. 9890 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) β) για την ιδιοχρησιμοποίηση τερματικού ραδιοεξοπλι− σμού, βάσει μη αποκλειστικής χρήσης ειδικών ραδιοσυ− χνοτήτων, που ορίζονται από την αρμόδια Αρχή, από το Χρήστη για λόγους που δεν συνδέονται με οικονομική δραστηριότητα, όπως η χρήση της ζώνης πολιτών από ραδιοερασιτέχνες, η οποία δεν συνιστά παροχή δικτύου ή υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών και διέπεται από τα οριζόμενα στις διατάξεις της κείμενης νομοθε− σίας που αφορούν στον τερματικό εξοπλισμό και τον ραδιοεξοπλισμό.
Η ΕΕΤΤ δύναται να τροποποιεί τον παρόντα Κανο− νισμό, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 3431/2006, όπως εκάστοτε ισχύει.
Πέραν των όσων ορίζονται στην παράγραφο 17 του άρθρου 24 και το άρθρο 25 του ν. 3431/2006, η ΕΕΤΤ δεν μπορεί να περιορίζει τον αριθμό των προσώπων τα οποία λειτουργούν δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, με την επιφύλαξη της παρα− γράφου 4, του άρθρου 21, του ν. 3431/
ραν αυτών που έχει δηλώσει με την αρχική Δήλωση Καταχώρησης β) όταν πρόκειται να διακόψει την παροχή ορισμένων ή του συνόλου των υπηρεσιών ή/και δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τις οποίες έχει ήδη υποβάλει Δήλωση Καταχώρησης και σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 10 της παρούσας γ) με την αλλαγή οποιουδήποτε από τα στοιχεία τα οποία έχει κοινοποιήσει με την αρχική του Δήλωση Κα− ταχώρησης. Κάθε τροποποίηση στοιχείων κοινοποιείται εντός δεκαπέντε

(15)ημερών από την τέλεση της.

Η αδυναμία προσώπου που λειτουργεί υπό καθε− στώς Γενικών Αδειών να συμμορφωθεί με τα οριζόμενα στην παράγραφο 5 του παρόντος Άρθρου, συνιστά πα− ράβαση του παρόντος Κανονισμού και σε περίπτωση παροχής νέων δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών το πρόσωπο αυτό σε σχέση με τα συ− γκεκριμένα δίκτυα ή υπηρεσίες θεωρείται ότι ενεργεί χωρίς Γενική Άδεια
H EETT με απόφασή της, δύναται να ορίζει τους όρους και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθείται για την ηλεκτρονική υποβολή των Δηλώσεων Κατα− χώρησης. Άρθρο 4 Διαδικασία Άρθρο 5 Βεβαιώσεις κατόπιν Αδειοδοτήσεως
Για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− νικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικής Άδειας σύμ− φωνα με τον παρόντα Κανονισμό απαιτείται η υποβο− λή Δήλωσης Καταχώρησης μόνο από πρόσωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών κα− θώς επίσης και από πρόσωπα που λειτουργούν ειδικά ραδιοδίκτυα, όπως αυτά ορίζονται στο Παράρτημα Α΄ της παρούσας Απόφασης.
Η Δήλωση Καταχώρησης υποβάλλεται από τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα στην ΕΕΤΤ σύμφωνα με το υπόδειγμα Δήλωσης Καταχώρισης του Παραρτήματος Α΄ Με τη Δήλωση Καταχώρησης το πρόσωπο δηλώνει την πρόθεση του να προβεί σε έναρξη μιας ή περισ− σοτέρων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, τις οποίες περιγράφει, σύμφωνα με το Παράρτημα Α΄ του παρόντος και ζητεί την καταχώρηση του στο Μη− τρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, που τηρείται στην ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 7 της παρούσας.
Σε περίπτωση που η Δήλωση Καταχώρησης δεν είναι πλήρης, δεν καταχωρείται στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Η Δήλωση Καταχώρησης για την οποία δεν έχει καταβλη− θεί το σχετικό διοικητικό τέλος, σύμφωνα με το άρθρο 12 της παρούσης, δεν θεωρείται πλήρης.
Το πρόσωπο που προβαίνει στην δήλωση δύναται να ασκεί τη συγκεκριμένη δραστηριότητα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η οποία περιγράφεται στη Δήλωση Κα− ταχώρησης, άμεσα με την υποβολή πλήρους Δήλωσης Καταχώρισης.
Πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλει να υποβάλει συμπληρωματική ή τροπο− ποιητική Δήλωση Καταχώρησης του Παραρτήματος Α΄ της παρούσας στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προκειμένου να προβεί σε παροχή και άλλων υπη− ρεσιών ή/και δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών πέ−
Η ΕΕΤΤ μετά από αίτηση του προσώπου που λει− τουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, εκδίδει εντός επτά

(7)ημερών από τη λήψη της αίτησης τυποποιημένη βεβαίωση που κατά περίπτωση: (α) επιβεβαιώνει ότι το πρόσωπο υπέβαλε Δήλωση Καταχώρησης με τον κατάλληλο τύπο, (β) το πρόσωπο παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλε− κτρονικών επικοινωνιών για τις δραστηριότητες για τις οποίες έχει υποβάλει Δήλωση Καταχώρησης (γ) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να διαπραγματεύεται τη διασύνδεσή του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, (δ) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να του παρέχεται διασύν− δεση και, κατά περίπτωση, να του παρέχεται πρόσβαση από άλλα πρόσωπα, και (ε) διευκρινίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να υποβάλλει αίτημα στις αρμόδιες αρχές για εγκατάσταση ευκολιών σε, επί ή υπό χώρων, που ανήκουν στο Δημόσιο, σε ΟΤΑ, σε ιδιώτες ή είναι κοινόχρηστοι, προκειμένου να διευκολύνει την άσκηση των δικαιω− μάτων που παρέχονται στο πρόσωπο βάσει της Γενικής Άδειας. Άρθρο 3 Γενικές Διατάξεις Άρθρο 6 Όροι και Προϋποθέσεις Γενικών Αδειών

Η ΕΕΤΤ, κατά την εισαγωγή νέων δικτύων ή/και υπη− ρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Δήλωση Κατα− χώρησης του Παραρτήματος Α΄ ή και μεταγενέστερα, δύναται να θέσει πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις, σύμφωνα με το Παράρτημα IX΄ του ν. 3431/
Πρόσωπα που παρέχουν δίκτυα ή υπηρεσίες ηλε− κτρονικών επικοινωνιών και λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλουν να συμμορφώνονται με τους όρους του Παραρτήματος Β΄ του παρόντος. όπως αυτό εκάστοτε ισχύει. ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)
Η ΕΕΤΤ προκειμένου να θέσει πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις στην άσκηση νέων ή υφισταμένων δρα− στηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ή να τροπο− ποιήσει υφιστάμενους όρους και προϋποθέσεις για την άσκηση δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, οφείλει να διενεργήσει δημόσια διαβούλευση καλώντας τα ενδιαφερόμενα μέρη να εκφράσουν την άποψη τους σχετικά με τα προτεινό− μενα μέτρα. Η δημόσια διαβούλευση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις του Κανονισμού Δημοσίων Διαβουλεύσεων της ΕΕΤΤ.
Πρόσωπο που δραστηριοποιείται υπό καθεστώς Γενικής Άδειας οφείλει να συνεργάζεται με την ΕΕΤΤ όποτε του ζητηθεί ή όποτε προβλέπεται στον παρόντα Κανονισμό, τον ν. 3431/2006 και τις λοιπές διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, όπως εκάστοτε ισχύει. Ο σκοπός της συνεργασίας μεταξύ άλλων αφορά στο να επιτρέψει ή διευκολύνει τον έλεγχο από την ΕΕΤΤ της συμμόρ− φωσης με τους όρους του παρόντος Κανονισμού, να υποβάλλει στην ΕΕΤΤ κάθε στατιστική ή κάθε άλλη πληροφορία αναφορικά με τις δραστηριότητες του που τελούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και να επιτρέπει ή διευκολύνει καθοιονδήποτε άλλο τρόπο την άσκηση των αρμοδιοτήτων της ΕΕΤΤ.
Όροι και προϋποθέσεις που συνοδεύουν τις Γενικές Άδειες δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ. Άρθρο 7 Μητρώο Παράγων Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Η ΕΕΤΤ τηρεί Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρε− σιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, το οποίο περιλαμβάνει αρχείο των Δηλώσεων Καταχώρησης σε έντυπη ή/και ηλεκτρονική μορφή με την επιφύλαξη του άρθρου 4 παράγραφος
Η εγγραφή Δήλωσης Καταχώρησης, στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονι− κών Επικοινωνιών, επέχει θέση Γενικής Άδειας, υπό τις προϋποθέσεις του παρόντος.
Το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: α. αριθμός καταχώρησης στο Μητρώο Παροχών Δι− κτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, β. όνομα/επωνυμία και διεύθυνση του Παρόχου. γ. αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) ή αριθμός καταχώρησης στα οικεία βιβλία (ανάλογα με το είδος της επιχείρησης), δ. αρμόδια Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών (ΔΟΥ), ε. νομική μορφή του Παρόχου, αντίκλητος και νόμιμοι εκπρόσωποι στην Ελλάδα, στ. πλήρη στοιχεία των εκπροσώπων επικοινωνίας με την ΕΕΤΤ, ζ. πλήρη στοιχεία των εκπροσώπων επικοινωνίας με το κοινό προκειμένου να δημοσιευθούν στην Ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ, η. σύντομη περιγραφή της κοινοποιηθείσας δραστη− ριότητας, θ. αριθμό πρωτοκόλλου ΕΕΤΤ και ημερομηνία υποβο− λής της Δήλωσης Καταχώρησης, ι. τυχόν μεταβολές στο καθεστώς Γενικής Άδειας του εν λόγω προσώπου, ια. προβλεπόμενη ημερομηνία έναρξης της δραστη− ριότητας, 9891 ιβ. κερδοσκοπικός ή μη χαρακτήρας του προσώπου, εμπορικός ή μη χαρακτήρας του προσώπου.
Η ΕΕΤΤ τροποποιεί ή διαγράφει μια καταχώρηση από το Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών, όταν επέλθουν λόγοι τροπο− ποίησης ή διαγραφής αυτής σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος και του ν. 3431/
Άρθρο 8 Παροχή Πληροφοριών
Πρόσωπα, που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, υποχρεούνται να παρέχουν όλες τις πληροφο− ρίες στην ΕΕΤΤ, κατόπιν αιτήματός της, σύμφωνα με τα άρθρα 14 και 64 του ν.3431/
Η ΕΕΤΤ οφείλει να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες μόνο χάρη του ειδικού σκοπού, για τον οποίο τις ζητεί και να ενημερώνει δε περί αυτού τα πρόσωπα.
Πέραν των αναλόγων υποχρεώσεων, που τυχόν απορρέουν από διατάξεις άλλων νόμων, τα πρόσωπα παρέχουν τις ως άνω πληροφορίες σύμφωνα με το χρο− νοδιάγραμμα και το βαθμό λεπτομέρειας, που καθορίζει η ΕΕΤΤ, η οποία πρέπει να αιτιολογεί το αίτημά της για παροχή πληροφοριών, που πρέπει να είναι αντικειμενικό, ορισμένο και ανάλογο με την εκτέλεση συγκεκριμένης αρμοδιότητάς της. Αν δεν ορίζεται προθεσμία, οι πληρο− φορίες παρέχονται στην ΕΕΤΤ εντός είκοσι εργασίμων ημερών από την υποβολή του σχετικού αιτήματος της. Σε κάθε περίπτωση η τασσόμενη προθεσμία δεν μπορεί να είναι βραχύτερη των πέντε εργασίμων ημερών. Άρθρο 9 Συμμόρφωση
Πρόσωπα, τα οποία παρέχουν δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, δεν πρέπει να υπερβαίνουν το περιεχόμενο των Δηλώσεων Καταχωρήσεών τους ή τους όρους και προϋποθέσεις άσκησης δραστηριοτή− των ηλεκτρονικών επικοινωνιών που τυχόν τίθενται ή άλλες γενικές υποχρεώσεις, που περιλαμβάνονται στον ν.3431/2006, ή άλλες πράξεις κανονιστικού ιδίως περιε− χομένου που εκδίδονται με εξουσιοδότησή του.
Σε περίπτωση που πρόσωπο το οποίο παρέχει δί− κτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, υπό κα− θεστώς Γενικών Αδειών, δεν πληροί όρο που περιλαμβά− νεται στην Γενική Άδεια, η ΕΕΤΤ δύναται να εφαρμόσει τις διατάξεις του άρθρου 63 του ν.3431/
Άρθρο 10 Παύση Δραστηριοτήτων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Πρόσωπο, το οποίο υποχρεούται σε υποβολή Δή− λωσης Καταχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 4, γνω− στοποιεί στην ΕΕΤΤ την παύση άσκησης δραστηριοτή− των ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, δεκαπέντε

(15)ημέρες πριν από την πραγματική παύση των εν λόγω δραστηριοτήτων. Στην περίπτωση που κάποια επιχείρηση κηρύσσεται σε πτώχευση, ή τί− θεται σε εκούσια εκκαθάριση, η γνωστοποίηση στην ΕΕΤΤ γίνεται εντός επτά ημερών από την έκδοση της σχετικής δικαστικής απόφασης ή της απόφασης της Γενικής Συνέλευσης των μετόχων αντίστοιχα. Για την γνωστοποίηση χρησιμοποιείται το υπόδειγμα της Δή− λωσης Καταχώρησης του Παραρτήματος Α΄ στην οποία πρέπει να γίνεται αναφορά στον αριθμό καταχώρησης στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρο− νικών Επικοινωνιών. 9892 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)

Σε περίπτωση παύσης εργασιών Νομικού Προσώπου, που υπέβαλε τη Δήλωση Καταχώρησης, λόγω συγχω− νεύσεως του με άλλο Νομικό Πρόσωπο, το δεύτερο Νομικό Πρόσωπο υποχρεούται να γνωστοποιήσει τη παύση της παροχής δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− νικών επικοινωνιών από το πρώτο, σύμφωνα με την παράγραφο 1 ανωτέρω. Το δεύτερο νομικό πρόσωπο υποχρεούται επίσης να προβεί σε τροποποίηση της Δήλωσης Καταχώρησής του, ώστε να παρέχει και τις πρόσθετες υπηρεσίες που το πρώτο Νομικό Πρόσωπο παρείχε ή να προβεί σε Δήλωση Καταχώρησης, αν, μέχρι τη συγχώνευση, δεν παρείχε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Δεν απαιτείται η καταβολή τελών με την υποβολή Δήλωσης Καταχώρησης με την οποία κοινοποιείται η παύση άσκησης δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επικοι− νωνιών. Σε περίπτωση παύσης άσκησης του συνόλου των κοινοποιημένων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικών επι− κοινωνιών, τα ετήσια διοικητικά τέλη υπολογίζονται, σύμφωνα με το άρθρο 12, μέχρι την ημέρα γνωστοποί− ησης της παύσης, σύμφωνα με την παρ. 1 του παρόντος άρθρου, και καταβάλλονται μαζί με την γνωστοποίηση της παύσης. Άρθρο 11 Διάρκεια Ισχύος Γενικών Αδειών
Η παροχή δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών συνεχίζεται για όσο χρόνο επιθυμεί το κάθε πρόσωπο που προβαίνει στην Δήλωση Καταχώρησης.
Η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλλει περιορισμό μόνον σε εξαιρετικές περιπτώσεις με ειδικά αιτιολογημένη Από− φαση, μετά από προηγούμενη ακρόαση του προσώπου, σύμφωνα με το άρθρο 63 του ν. 3431/
Άρθρο 12 Τέλη
Στα πρόσωπα που λειτουργούν υπό καθεστώς Γε− νικών Αδειών επιβάλλονται διοικητικά τέλη που αντα− ποκρίνονται στο κόστος διαχείρισης, ελέγχου και τή− ρησης του καθεστώτος των Γενικών Αδειών, και των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή/και αριθμών και των ειδικών υποχρεώσεων οι οποίες προβλέπονται στο άρθρο 24, παρ. 5, εδ. β΄, 13 και 14, στο άρθρο 25, παρ. 1 εδ. α΄ και στα άρθρα 38, 39, 40, 42, παρ. 5, 6 και 7, και στο άρθρο 68, παρ. 1, του ν. 3431/
Στα ανωτέρω διοικητικά τέλη δεν συμπεριλαμβάνονται τα διοικητικά τέλη εκχώρησης αριθμών και διοικητικά τέλη εκχώρησης συχνοτήτων, τα οποία καταβάλλονται με την υποβολή των αιτήσεων εκχώρησης αριθμών ή/και συχνοτήτων σύμφωνα με τους αντίστοιχους Κανονι− σμούς της ΕΕΤΤ.
Τα διοικητικά τέλη, που αναφέρονται στην παρά− γραφο 1 καλύπτουν, μεταξύ άλλων, διοικητικές δαπάνες για: (α) Διεθνή συνεργασία, εναρμόνιση και τυποποίηση, (β) ανάλυση αγοράς, παρακολούθηση της συμμόρφω− σης και άλλους ελέγχους της αγοράς, (γ) κανονιστική δραστηριότητα που περιλαμβάνει την εκπόνηση και την εποπτεία τήρησης του παράγωγου δικαίου και διοικητικών αποφάσεων, όπως αποφάσεων για την πρόσβαση και τη διασύνδεση, (δ) γενικά έξοδα λειτουργίας της ΕΕΤΤ
Τα διοικητικά τέλη καταβάλλονται μόνο από πρό− σωπα που παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινω− νιών, ανεξαρτήτως εάν έχουν κερδοσκοπικό ή εμπορικό χαρακτήρα ή μη.
Σε όλα τα πρόσωπα που λειτουργούν υπό καθε− στώς Γενικών Αδειών και παρέχουν δημόσια δίκτυα επικοινωνιών ή διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλε− κτρονικών επικοινωνιών, επιβάλλεται ετήσιο διοικητικό τέλος, υπολογιζόμενο ως ποσοστό επί των συνολικών ακαθαρίστων εσόδων από την παροχή δημοσίων δι− κτύων επικοινωνιών ή διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσι− ών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδειών, ως εξής: Ζώνη συνολικών ετησίων ακαθάριστων έσοδα (Ε), σε εκατομμύρια ΕΥΡΩ Ε ≤ 0,15 0,15 < Ε ≤ 250 250 < Ε ≤ 750 750 < Ε Συντελεστής διοικητικών τελών ανά ζώνη 0 0,0025 0,004 0,0005 Για κάθε ημερολογιακό έτος, το ετήσιο διοικητικό τέ− λος, υπολογιζόμενο σύμφωνα, με τον ανωτέρω Πίνα− κα, καταβάλλεται το αργότερο μέχρι την 30η Ιουνίου του επομένου ημερολογιακού έτους, χωρίς να απαιτεί− ται προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση της ΕΕΤΤ προς αυτό. Τα ανωτέρω ετήσια τέλη καταβάλλονται και σε περί− πτωση που το πρώτο έτος διάρκειας της Γενικής Άδειας δεν συμπίπτει με το ημερολογιακό έτος.
Η οριζόμενη στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου ημερομηνία για την καταβολή των ετησίων διοικητικών τελών αποτελεί την δήλη ημέρα καταβο− λής τους, η δε υπερημερία επιβαρύνεται με τον τόκο υπερημερίας, όπως αυτός καθορίζεται με Πράξη του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος και δημοσιεύε− ται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Η προσαύξηση αυτή υπολογίζεται επί του οφειλομένου ποσού για κάθε ημέρα καθυστέρησης και μέχρι την εξόφληση. Η πέραν των εξήντα

(60)ημερών καθυστέρηση καταβολής των ετησίων ανταποδοτικών τελών, επισύρει πλην του τόκου υπερημερίας, την επιβολή προστίμου από την ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το ν. 3431/2006 και τις ισχύουσες Κανονι− στικές πράξεις της ΕΕΤΤ.

Κατόπιν αιτήματος του προσώπου, είναι δυνατή η καταβολή των ετήσιων διοικητικών τελών σε τρεις ισόποσες μηνιαίες δόσεις με ημερομηνία πρώτης κα− ταβολής την 30η Ιουνίου. Στην περίπτωση αυτή τα πρό− σωπα επιβαρύνονται με τόκους υπερημερίας, οι οποίοι υπολογίζονται σύμφωνα με την παράγραφο 5, για τα ποσά που καταβάλλονται μετά την 30η Ιουνίου.
Πέρα από την καταβολή των ανωτέρω ετησίων διοι− κητικών τελών κατά την υποβολή της αρχικής Δήλωσης Καταχώρησης επιβάλλεται διοικητικό τέλος 300 ευρώ, ενώ κατά την υποβολή κάθε τροποποιητικής στην αρ− χική Δήλωσης Καταχώρησης που αφορά αποκλειστικά στην εγγραφή νέων υπηρεσιών επιβάλλεται διοικητικό τέλος 100 ευρώ.
Τα ετήσια διοικητικά τέλη της παραγράφου 4 θα πρέπει να βασίζονται στο σύνολο των ακαθάριστων ετή− σιων εσόδων, πιστοποιημένων από τον ορκωτό ελεγκτή ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) / λογιστή που υπογράφει τον ισολογισμό της επιχείρη− σης, και τα οποία προήλθαν από την παροχή δημοσίων δικτύων επικοινωνιών ή διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικών Αδει− ών των επιχειρήσεων στις οποίες επιβάλλεται το σχε− τικό τέλος. Από το σύνολο των ετησίων ακαθαρίστων εσόδων αφαιρούνται οι επιχορηγήσεις που λαμβάνουν οι επιχειρήσεις από συμμετοχή τους σε προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή αντίστοιχα Εθνικά και μόνο οι δαπάνες διασύνδεσης και περιαγωγής. Σε περιπτώ− σεις όπου δεν προβλέπεται δημοσίευση ισολογισμού με υπογραφή ορκωτού ελεγκτή / λογιστή η δήλωση για το σύνολο των ακαθάριστων ετήσιων εσόδων υπογράφεται από τον Διευθυντή Οικονομικού, ή άλλου υπεύθυνου με αντίστοιχα καθήκοντα, της επιχείρησης.
Στην περίπτωση προσώπων που με βάση τα ακα− θάριστα έσοδα τους εντάσσονται μόνο στην πρώτη ζώνη του πίνακα της παραγράφου 4 του παρόντος άρ− θρου και συνεπώς δεν οφείλουν ετήσια διοικητικά τέλη, δεν απαιτείται η υποβολή δήλωσης για το σύνολο των ακαθάριστων εσόδων στην ΕΕΤΤ. Η ΕΕΤΤ σε κάθε πε− ρίπτωση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου και την επιβολή κυρώσεων σύμφωνα με το ν. 3431/2006 και τον παρόντα Κανονισμό σε περίπτωση παράλειψης καταβολής του καθορισμένου ετήσιου τέλους, που τυχόν όφειλε να καταβάλει.
Η ΕΕΤΤ με την δημοσίευση του ισολογισμού της δημοσιεύει σε μία τουλάχιστον εφημερίδα πανελλαδικής κυκλοφορίας ανασκόπηση των διοικητικών τελών τα οποία ορίζονται στο παρόν άρθρο.
Στο τέλος εκάστου ημερολογιακού έτους η ΕΕΤΤ εξετάζει το συνολικό ποσό των εισπραχθέντων διοικη− τικών τελών (συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών τελών εκχώρησης αριθμών και εκχώρησης συχνοτή− των) καθώς και το συνολικό ποσό των δαπανών αυτής. Εν όψει διαφορών μεταξύ του συνολικού ποσού των διοικητικών τελών που εισπράχθηκαν (τα οποία αντι− στοιχούν στα ανταποδοτικά τέλη ενός έτους πριν) και των διοικητικών δαπανών, θα πρέπει να γίνουν οι κατάλ− ληλες αναπροσαρμογές για την καταβολή των τελών της παραγράφου 4, για το επόμενο έτος, έτσι ώστε τα διοικητικά τέλη που θα εισπραχθούν να καλύπτουν τις δαπάνες, συνυπολογίζοντας ποσό, που επιτρέπει τη διατήρηση αποθεματικού της ΕΕΤΤ ίσου με το 30% των προϋπολογιζομένων δαπανών του επόμενου έτους. Άρθρο 13 Δημοσιότητα
Ο παρόν Κανονισμός καθώς και κάθε τροποποίηση του καταχωρείται στην Ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο Μητρώο Παροχών Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοι− νωνιών και αφορούν στο όνομα/επωνυμία του προσώ− που, τα δίκτυα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινονιών που παρέχει και τα στοιχεία προσώπου επικοινωνίας με το κοινό δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ. 9893 Άρθρο 14 Μεταβατική Διάταξη
Πρόσωπα, τα οποία ασκούν ήδη δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπό καθεστώς Γενικής ή Ειδικής Άδειας, συνεχίζουν να ασκούν τις δραστηριό− τητες αυτές, σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού.
Η ΕΕΤΤ εντός ενός μηνός από την θέση σε ισχύ του παρόντος προσαρμόζει τις υφιστάμενες Δηλώσεις Καταχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος, δημοσιεύει τις πληροφορίες που ορίζονται στο άρθρο 13 στην ιστοσελίδα της και ενημερώνει τα πρόσωπα για τις ανωτέρω ενέργειες. Τα πρόσωπα έχουν την δυνατότητα εντός μηνός από την δημοσίευση των πληροφοριών να ζητήσουν μόνον τυχόν διορθώσεις, υποβάλλοντας νέα Δήλωση Καταχώρησης, χωρίς την καταβολή οποιουδή− ποτε διοικητικού τέλους.
Όλες οι Ειδικές Άδειες που έχουν χορηγηθεί πλην των Ειδικών Αδειών που αφορούν στην απονομή ζωνών φάσματος ραδιοσυχνοτήτων διέπονται αποκλειστικά και μόνο από τις διατάξεις των Γενικών Αδειών. Η ΕΕΤΤ εντός ενός μηνός από την θέση σε ισχύ του παρόντος προβαίνει σε προσαρμογή των ανωτέρω Ειδικών Αδειών διαμορφώνοντας ανάλογα τις Δηλώσεις Καταχώρησης, των προσώπων στα οποία είχαν χορηγηθεί, δημοσιεύ− ει τις πληροφορίες που ορίζονται στο άρθρο 13 στην ιστοσελίδα της και ενημερώνει τα πρόσωπα για τις ανωτέρω ενέργειες. Τα πρόσωπα έχουν την δυνατότητα εντός μηνός από την δημοσίευση των πληροφοριών να ζητήσουν μόνον τυχόν διορθώσεις, υποβάλλοντες νέες Δηλώσεις Καταχώρησης, χωρίς την καταβολή οποιου− δήποτε διοικητικού τέλους.
Πρόσωπα που ασκούσαν δραστηριότητα υπό κα− θεστώς Ειδικών Αδειών ή Γενικών Αδειών σύμφωνα με τον ν.2867/2000, οφείλουν μέσα σε ένα μήνα από την δημοσίευση του παρόντος να ενημερώσουν α) συ− νεργαζόμενα με αυτούς πρόσωπα τα οποία παρέχουν υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης και β) τους μεταπωλητές τους, κοινοποιώντας το έγγραφο στην ΕΕΤΤ, έτσι ώστε όσοι από αυτούς παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με δικό τους εμπορικό σήμα και επιχειρηματική οργάνωση να υποβάλλουν σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος Δήλωση Καταχώρησης το αργότερο εντός δύο μηνών από την δημοσίευση του παρόντος.. Άρθρο 15 Καταργούμενες Διατάξεις Από την έναρξη ισχύος του παρόντος Κανονισμού καταργείται κάθε γενική ή ειδική διάταξη, που αντίκει− ται στις διατάξεις του παρόντος ή κατά το μέρος που ρυθμίζει κατά διάφορο τρόπο θέματα που ρυθμίζονται με το παρόντα Κανονισμό. Άρθρο 16 Έναρξη Ισχύος Ο παρών Κανονισμός τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευ− σή του στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. 9894 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 9895 9896 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΦΕΚ 748 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 9897 9898 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 9899 9900 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 9901 9902 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 9903 9904 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΟΡΟΙ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΔΕΙΩΝ
Υποχρεώσεις για την Παροχή Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών.Οι διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου αποτελούν τους όρους παροχής Δικτύων ή και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών ανεξαρτήτως αν παρέχονται ή όχι στο κοινό. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του παρόντος Κε− φαλαίου. 1.
Γενικές Υποχρεώσεις. 1.1.
Εξασφάλιση Γενικών Αδειών. Πρόσωπο που επιθυμεί να παρέχει δίκτυα ή/και υπη− ρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν μπορεί να πα− ρέχει τις δραστηριότητες ηλεκτρονικών επικοινωνιών που αποτελούν το αντικείμενο της Γενικής Άδειάς του, πριν από την εξασφάλιση κάθε αναγκαίας αυτοτελούς άδειας, εξουσιοδότησης, έγκρισης, απόφασης ή άλλης πράξης, στον βαθμό που αυτή είναι αναγκαία για την παροχή των εν λόγω δραστηριοτήτων, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή άλλη νομοθεσία ή με βάση συμβατική ή άλλη υποχρέωση του Προσώπου. 1.1.
Πρόσβαση αριθμών από το Εθνικό Σχέδιο Αριθ− μοδότησης. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε διατάξεις του Εθνικού Σχεδίου Αριθμο− δότησης, του Κανονισμού Διαχείρισης και Εκχώρησης Αριθμοδοτικών Πόρων από το Εθνικό Σχέδιο Αριθμο− δότησης και οποιαδήποτε άλλη πράξη το τροποποιεί, το συμπληρώνει ή το αντικαθιστά καθώς και με άλλους όρους που ο Υπουργός Μεταφορών και Επικοινωνιών ή η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει σε συγκεκριμένες σειρές αριθμών σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 3431/
β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει: i. να χρησιμοποιεί τους εκχωρούμενους από την ΕΕΤΤ αριθμούς σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τις σχετικές αποφάσεις της ΕΕΤΤ, το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης και τις διατάξεις της παρούσας, ii. να φροντίζει για την ορθή και αποτελεσματική χρή− ση των εκχωρηθέντων αριθμών και ομάδων αριθμών, iii. να μην προβαίνει σε αδικαιολόγητες διακρίσεις στις ακολουθίες αριθμών και ομάδων αριθμών στους συνδρομητές γ) Οι αριθμοί και οι ομάδες αριθμών, οι οποίοι εκχω− ρούνται από την ΕΕΤΤ δεν μεταβιβάζονται. Επίσης, δεν συνιστάται δικαίωμα κυριότητας επί των εκχωρηθέντων αριθμών από τον πάροχο των δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Τα δικαιώματα χρήσης αριθμών τα οποία δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από τον δικαιούχο για δύο χρόνια από την ημερομηνία χορήγησης τους, μπορεί να χορηγηθούν εκ νέου από την ΕΕΤΤ. 1.1.
Πρόσβαση σε συχνότητες σύμφωνα με τον Κα− νονισμό Χρήσης και Χορήγησης Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων υπό Καθεστώς Γενικής Άδειας για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών: *02007482106060028* i. οφείλει να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε διατάξεις του Κανονισμού Χρήσης και Χορήγησης Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων υπό Καθεστώς Γενικής Άδειας για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και οποιαδήποτε άλλη πράξη το τροπο− ποιεί, το συμπληρώνει ή το αντικαθιστά, σε σχέση με την εκχώρηση ραδιοσυχνοτήτων, καθώς και με άλλους όρους που ο Υπουργός Μεταφορών και Επικοινωνιών ή η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλει κάθε φορά σε συγκεκρι− μένες ραδιοσυχνότητες, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 3431/
ii. δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε ραδι− οσυχνότητα χωρίς την προηγούμενη απονομή ή εκχώ− ρησή της, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις εκτός αν άλλως ορίζεται στον Κανονισμό Όρων Χρήσης Ραδιο− συχνοτήτων. iii. οφείλει να μεριμνά για την έγκαιρη εκχώρηση σε αυτό μεμονωμένων ραδιοσυχνοτήτων ή ζωνών ραδι− οσυχνοτήτων εφόσον κάτι τέτοιο απαιτείται από το Κανονισμό Όρων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων. iv. οφείλει να χρησιμοποιεί τις ραδιοσυχνότητες ή τις ζώνες ραδιοσυχνοτήτων που του έχουν εκχωρηθεί αποκλειστικά και μόνο για την παροχή των δικτύων και υπηρεσιών για τις οποίες εκχωρήθηκαν. ν. αποδέχεται ότι για την χρήση ραδιοσυχνοτήτων για τις οποίες δεν απαιτείται προηγούμενη εκχώρηση από την ΕΕΤΤ, δεν παρέχεται προστασία από τυχόν παρεμβολές ούτε επιτρέπεται η χρήση των ανωτέρω συχνοτήτων να προκαλεί επιζήμιες παρεμβολές σε άλ− λους σταθμούς ραδιοεπικοινωνίας. Εάν διαπιστωθεί η πρόκληση επιζήμιων παρεμβολών σε άλλους σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών λόγω μη τήρησης των όρων και των προδιαγραφών της παρούσας, ή λόγω βλάβης − δυσλει− τουργίας του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται, το πρό− σωπο υποχρεούται σε άμεση διακοπή της λειτουργίας των συστημάτων του. β) Τα δικαιώματα χρήσης ραδιοσυχνοτήτων τα οποία δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από τον δικαιούχο για δύο χρόνια από την ημερομηνία χορήγησης τους, μπορεί να χορηγηθούν εκ νέου από την ΕΕΤΤ. 1.
Παροχή Πληροφοριών στην ΕΕΤΤ α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεούται, κατόπιν αιτή− ματος της ΕΕΤΤ και εντός ευλόγου χρόνου, να παρέχει στην ΕΕΤΤ κάθε πληροφορία και να της κοινοποιεί κάθε σύμβαση, αρχείο, έγγραφο κ.λπ. που απαιτείται για την εφαρμογή του πλαισίου των Γενικών Αδειών και της κείμενης νομοθεσίας. β) Οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες παρέχο− νται στην ΕΕΤΤ από πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο ή άλλη παράγραφο της παρούσας, δύναται, με τεκμηριωμένη αιτιολογία, να χαρακτηρι− στούν από αυτό ως εμπιστευτικά, οπότε θα τηρούνται ως εμπιστευτικά από την ΕΕΤΤ αντίστοιχα. γ) Εφόσον ο πάροχος έχει χαρακτηρίσει αιτιολογη− μένα οποιοδήποτε έγγραφο ή πληροφορία ως εμπι− στευτικού χαρακτήρα, η ΕΕΤΤ δεν θα δημοσιοποιεί τα σχετικά έγγραφα ή πληροφορίες, εκτός αν πρόκειται για έγγραφα ή πληροφορίες, η αποκάλυψη των οποίων είναι αναγκαία για την εκπλήρωση των αρμοδιοτήτων της. Στην περίπτωση αυτή η αποκάλυψη πρέπει να είναι ανάλογη με τον επιδιωκόμενο σκοπό και να συνεκτιμά ΦΕΚ 748 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) τα νόμιμα συμφέροντα του παρόχου για την προστασία του επιχειρηματικού απορρήτου του. Επίσης η ΕΕΤΤ δύναται να δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τους όρους της παρούσας, οι οποίες δεν έχουν εμπιστευτικό χαρακτήρα. 1.2.
Προδιαγραφές Κατασκευής, Λειτουργίας και Συ− ντήρησης Εγκαταστάσεων. α) Η κατασκευή και χρησιμοποίηση εγκαταστάσεων από πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών υπόκειται στον κανονισμό σχε− δίου πόλεως και τους άλλους υφιστάμενους εθνικούς ή κοινοτικούς κανονισμούς και κανονιστικές πράξεις, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών χρήσεων γης, των κανονισμών για την προστασία του περιβάλλοντος και την ακτινοβολία, των υγειονομικών κανονισμών, των κανονισμών για την ασφάλεια των Χρηστών και των κανονισμών για την ηλεκτρομαγνητική συμβατότητα, εκτός αν άλλως ορίζεται στον ν. 3431/2006 και την κεί− μενη νομοθεσία. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει δίκτυα ή/και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών: i. έχει αποκλειστικά την ευθύνη για τη λήψη οποιωνδή− ποτε αναγκαίων μέτρων και αδειών για την κατασκευή και χρησιμοποίηση των εγκαταστάσεων που είναι ανα− γκαίες για την αποδοτική λειτουργία του Δικτύου ή των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχει, ii. συντηρεί κατά διαστήματα τον εξοπλισμό Ηλεκτρο− νικών Επικοινωνιών που χρησιμοποιεί, κατά τρόπο που να εξασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός αυτός και οι εγκατα− στάσεις δεν θα προκαλέσουν βλάβη σε άλλα άτομα ή σε περιουσία, iii. εξετάζει και ερευνά επισταμένως κάθε αναφορά ως προς την επικινδυνότητα οποιουδήποτε εξοπλισμού ή εγκαταστάσεων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, οπουδή− ποτε και αν ευρίσκονται, και απομακρύνει κάθε τυχόν υφιστάμενο κίνδυνο. 1.2.
Άλλες Υποχρεώσεις των Προσώπων. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών οφείλει να συμμορφώνεται με οποιεσδήποτε υποχρεώσεις και να ασκεί οποιαδήπο− τε δικαιώματα προβλέπονται, ανάλογα με τη φύση των Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που παρέχει, στον ν. 3431/2006 και την λοιπή κείμενη νομο− θεσία συμπεριλαμβανομένων των εν ισχύι Προεδρικών Διαταγμάτων, Υπουργικών Αποφάσεων ή Αποφάσεων της ΕΕΤΤ, της Αρχής Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ) ή της Αρχής Προστασίας Δεδομέ− νων Προσωπικού Χαρακτήρα. β) Ιδίως οι πάροχοι Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ορίζει ο ν. 3431/2006 και η λοιπή κεί− μενη νομοθεσία συμπεριλαμβανομένων των εν ισχύι Προεδρικών Διαταγμάτων, Υπουργικών Αποφάσεων ή Αποφάσεων της ΕΕΤΤ, ΑΔΑΕ ή της Αρχής Προστασίας Δεδομένων για τις δραστηριότητες ηλεκτρονικών επι− κοινωνιών σε ότι αφορά, μεταξύ άλλων: i. την διασύνδεση, την πρόσβαση σε δίκτυα και την πρόσβαση στον τοπικό βρόχο, ii. τον τερματικό εξοπλισμό, iii. τις σχέσεις με τους πελάτες του και ιδιαίτερα την προστασία των καταναλωτών, iν. τη συνεγκατάσταση και από κοινού χρήση διευκο− λύνσεων, και 9905 ν. την προστασία της δημόσιας και εθνικής ασφά− λειας. 1.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις σχετικά με την παροχή Ασύρματων Δικτύων. Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρό− σθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Δί− κτυα ή και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, ανε− ξαρτήτως του εάν παρέχονται ή όχι στο κοινό, κάνοντας χρήση ραδιοσυχνοτήτων. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και κάνει χρή− ση ραδιοσυχνοτήτων οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. 1.3.
Παρεμβολές. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών υποχρεούται να χρησιμοποι− εί, κατά την ανάπτυξη του Δικτύου και την παροχή των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Ραδιοεξοπλισμό που έχει κατασκευασθεί κατά τρόπο που να επιτρέπει την αποτελεσματική εκμετάλλευση του φάσματος που του έχει παραχωρηθεί, ώστε να αποφεύγονται οι επι− βλαβείς παρεμβολές. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών οφείλει να συνεργάζεται υπό τη εποπτεία της αρμόδιας Αρχής με κάθε άλλο φορέα στον οποίο έχουν απονεμηθεί/εκχωρηθεί ραδι− οσυχνότητες για την εξάλειψη οποιασδήποτε επιζήμιας παρεμβολής που θα μπορούσε είτε να επηρεάσει την ποιότητα παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινω− νιών που παρέχονται σε Χρήστες είτε για την εξάλειψη οποιασδήποτε επιζήμιας παρεμβολής που θα μπορού− σε να προκληθεί σε σταθμούς ραδιοεπικοινωνιών που λειτουργούν νόμιμα εντός της Ελληνικής Επικράτειας ή σε όμορες χώρες. γ) Εάν από την αρμόδια Αρχή διαπιστωθεί η πρόκληση επιζήμιων παρεμβολών σε άλλους σταθμούς ραδιοεπι− κοινωνιών ή χρήστες, λόγω μη τήρησης των όρων και των προδιαγραφών των απονεμομένων ή εκχωρουμένων ραδιοσυχνοτήτων, ή λόγω βλάβης − δυσλειτουργίας του εξοπλισμού του, ο πάροχος υποχρεούται σε διακοπή της λειτουργίας των συστημάτων του αμέσως μετά την για το σκοπό αυτό ειδοποίησή του. Η παράλειψη συμμόρ− φωσής του, προς την υποχρέωση αυτή, συνεπάγεται τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας. 1.3.
Προϋποθέσεις για την Εγκατάσταση Ραδιοεξο− πλισμού −Παρεμβολές και Σχετικές Διατάξεις α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρε− σίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών κατά την ανάπτυξη του δικτύου για την παροχή των υπηρεσιών θα πρέπει να τηρεί τα πρότυπα του εξοπλισμού που έχουν κα− θοριστεί από τις Εθνικές και Ευρωπαϊκές Αρχές και το ETSI για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, καθώς και τα σχετικά κριτήρια που έχουν θεσπισθεί από την αρμόδια Αρχή αναφορικά με τα χαρακτηριστικά εκπομπής των πομπών του, προκειμένου να διασφαλίζεται αποτελε− σματικά η αρμονική συνύπαρξη όλων των ασύρματων τηλεπικοινωνιακών εφαρμογών στην ίδια ή σε παρα− πλήσιες περιοχές ραδιοσυχνοτήτων. Σε περίπτωση που απαιτείται εκχώρηση (χορήγηση δικαιώματος χρήσης) ραδιοσυχνότητας ή μεμονωμένης ζώνης ραδιοσυχνο− τήτων, ο πάροχος θα πρέπει να τηρεί τους τεχνικούς όρους που αναγράφονται στο ειδικό δικαίωμα που του χορηγείται. 9906 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών πρέπει να εξασφαλίζει ότι το δίκτυο του έχει σχεδιαστεί, εγκατασταθεί, συντη− ρηθεί και λειτουργεί κατά τρόπο ώστε να μην προκα− λούνται επιζήμιες παρεμβολές σε άλλους παρόχους Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ή νόμιμους χρήστες του ραδιοφάσματος. 1.3.
Ειδικά Ραδιοδίκτυα. α) Προκειμένου περί εγκατάστασης και λειτουργίας ειδικών ραδιοδικτύων στους ελεγχόμενους από την Υπη− ρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ) χώρους αερολιμένων απαιτείται προηγούμενη σύμφωνη γνώμη της ΥΠΑ, η οποία παρέχεται σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις. β) Προκειμένου περί ειδικών ραδιοδικτύων για επιβα− τηγά αυτοκίνητα δημόσιας χρήσης με μετρητή (ΤΑΞΙ), για να υπαχθούν σε καθεστώς γενικής άδειας απαιτείται προηγουμένως η έγκριση από τον οικείο νομάρχη του καταστατικού της ένωσης των κατόχων αδειών κυκλο− φορίας ταξί. Σε περίπτωση ανάκλησης της έγκρισης από τον νομάρχη, αυτή κοινοποιείται στην ΕΕΤΤ, η οποία και διαγράφει την ένωση από το Μητρώο Παρόχων Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Δημόσιων Δικτύων ή/και Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοι− νωνιών στο κοινό. Οι διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου αποτελούν τους όρους παροχής Δημοσίων Δικτύων ή/και Υπηρε− σιών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρο− νικών Υπηρεσιών στο κοινό οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του παρόντος Κεφαλαίου. 2.
Γενικές Υποχρεώσεις 2.1.
Βασικές Απαιτήσεις α) Κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενι− κών Αδειών και παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό οφείλει να λαμβά− νει εύλογα μέτρα κατά τον σχεδιασμό, εγκατάσταση και λειτουργία του δικτύου ή άλλου εξοπλισμού που χρησιμοποιεί, άμεσα ή μέσω τρίτων προσώπων, κατά την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας στο πλαίσιο Γε− νικών Αδειών και τη σύναψη οποιασδήποτε συμφωνίας με τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο η οποία αφορά την παροχή των ανωτέρω υπηρεσιών ούτως ώστε να διασφαλίζεται: i. η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η διατήρηση των λειτουργιών των Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών τα οποία χρησιμοποιεί ή/και ελέγχει το πρόσωπο, καθώς και η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η διατήρηση των λειτουργιών οποιουδήποτε άλλου Δικτύου Ηλεκτρονι− κών Επικοινωνιών το οποίο λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και στο μέτρο που αυτό εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου του προσώπου. Ιδίως πρόσωπα που λειτουργούν Δημόσια Τηλεφωνικά Δίκτυα σε σταθερές θέσεις υποχρεούνται να λαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουν την ακεραιότητα του δικτύου και σε περίπτωση καταστρεπτικής βλάβης ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας την διαθεσιμότητα του Δημόσιου Τηλεφωνικού Δικτύου και των Δημόσιων Τη− λεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις. ii. η διαλειτουργικότητα των υπηρεσιών που προ− σφέρει το πρόσωπο με αντίστοιχες υπηρεσίες άλλων προσώπων, iii. η προστασία των προσωπικών δεδομένων (προ− σωπικών στοιχείων, εμπιστευτικών πληροφοριών και ιδιωτικής ζωής) των συνδρομητών του προσώπου και, στο μέτρο που αυτό εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου του προσώπου, των συνδρομητών άλλων προσώπων, καθώς επίσης και η συμμόρφωση με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδο− μένων, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, iv. το απόρρητο των επικοινωνιών, ν. η προστασία του ανταγωνισμού, νi. η προστασία του περιβάλλοντος και οι πολεοδο− μικές και χωροταξικές διατάξεις, καθώς και η αποτελε− σματική χρήση ραδιοσυχνοτήτων. β) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσιες Τηλεφωνικές Υπηρεσίες υποχρεούται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την αδιάκοπη πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. 2.1.
Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα − Απόρρητο επικοινωνιών. α) Κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων Ηλεκτρο− νικών Επικοινωνιών, κάθε πρόσωπο οφείλει να συμμορ− φώνεται με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλε− κτρονικών επικοινωνιών. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του προσώπου από την ευθύνη του με βάση τις παραπάνω διατάξεις είναι άκυρη. β) Σε περίπτωση που αρμόδια διοικητική ή δικαστική αρχή διαπιστώσει με απόφαση ή άλλη πράξη της, πα− ραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστα− σία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, το υπαίτιο πρόσωπο οφείλει να ενημε− ρώσει αμέσως την ΕΕΤΤ, την Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών και την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και να υποβάλλει στις ανωτέρω Αρχές αντίγραφο της απόφασης αυτής μαζί με τα τυχόν συνοδευτικά σχόλια του. 2.1.
Υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό αναλαμ− βάνει όλες τις υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας οι οποίες τυχόν του επιβάλλονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και υποχρεούται, εφόσον θεωρηθεί αναγκαίο, να συμμετέχει στον επιμερισμό του καθαρού κόστους της παροχής Καθολικής Υπηρεσίας με το οποίο επι− βαρύνονται άλλα πρόσωπα που έχουν υποχρέωση να παρέχουν Καθολική Υπηρεσία, σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. β) Σε κάθε περίπτωση πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό δικαιούται να ζητήσει να συμμετάσχει στη πα− ροχή Καθολικής Υπηρεσίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της νομοθεσίας που αφορούν την παροχή Καθολικής Υπηρεσίας. 2.1.
Σημαντική θέση στην αγορά. Ιδιαίτερα τα πρόσωπα που παρέχουν Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό οφείλουν να συμμορφώνονται προς όλες τις διατάξεις ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) που αφορούν τα πρόσωπα με σημαντική θέση στη σχε− τική αγορά, στον βαθμό που έχουν ορισθεί, βάσει της κείμενης νομοθεσίας, ότι κατέχουν σημαντική θέση στη σχετική αγορά. 2.1.
Δικαίωμα Συνεγκατάστασης. α) Πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπη− ρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό έχει το δι− καίωμα να συνάπτει εμπορικές και τεχνικές συμφωνίες για την από κοινού χρήση εξοπλισμού ή/και ακινήτων με παρόχους Δημοσίων Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοι− νωνιών ή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό. Ιδιαίτερα σε περιπτώσεις όπου στερείται πρόσβα− σης σε άλλες βιώσιμες δυνατότητες λόγω της ανάγκης προστασίας του περιβάλλοντος, της δημόσιας υγείας ή της δημόσιας ασφάλειας ή της επίτευξης πολεοδο− μικών ή χωροταξικών στόχων, μετά από αίτησή του, η ΕΕΤΤ μπορεί να επιβάλλει σε άλλο πάροχο Δημοσίων Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών την υποχρέωση να προβαίνει σε από κοινού χρήση συγκεκριμένης ευ− κολίας ή ακινήτου συμπεριλαμβανομένης της φυσικής συνεγκατάστασης. β) Αντίστοιχη υποχρέωση έχει ο πάροχος σε σχέση με αιτήματα συνεγκατάστασης και από κοινού χρήσης διευκολύνσεων που τίθενται από άλλα πρόσωπα που παρέχουν Δημόσια Δίκτυα Ηλεκτρονικών Επικοινωνι− ών ή Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό. Για την επίλυση τυχόν αναφυομένων διαφορών που προκύπτουν από τη διαδικασία αυτής της παραγράφου εφαρμόζονται οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. γ) Οι πάροχοι Δημοσίων Δικτύων Ηλεκτρονικών Επι− κοινωνιών οφείλουν να συμμορφώνονται με κατευθύν− σεις και σχετικούς Κανονισμούς που εκδίδονται από την ΕΕΤΤ αναφορικά με τα θέματα συνεγκατάστασης. 2.1.
Διαλειτουργικότητα Υπηρεσιών και Διασύνδεση Δικτύων α) Πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπη− ρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό έχει το δι− καίωμα να διαπραγματεύεται διασύνδεση με, και εν− δεχομένως να αποκτά πρόσβαση σε ή διασύνδεση με άλλα πρόσωπα που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών στην Ελλάδα ή σε άλλο Κράτος Μέλος της Κοινότητας για να παρέχει δημόσια διαθέσιμα Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Ειδικότερα κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δί− κτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό: i. οφείλει να επιτρέπει τη διασύνδεση με το δίκτυο του άλλων Δημοσίων Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και παρέχει, σε άλλα Δημόσια Δίκτυα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, δυνατότητα πρό− σβασης στο δίκτυο, μετά από σχετική αίτηση και κα− τόπιν σχετικής εμπορικής και τεχνικής συμφωνίας. Η ανωτέρω διασύνδεση θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ii. όταν χορηγεί πρόσβαση ή διασύνδεση δεν επιβάλλει υποχρεώσεις, που δεν έχουν σχέση με παρεχόμενες υπηρεσίες πρόσβασης και διασύνδεσης, iii. όταν συλλέγει πληροφορίες από άλλα πρόσωπα πριν, κατά ή μετά τη διαδικασία διαπραγμάτευσης πρό− σβασης ή/και διασύνδεσης, πρέπει να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές μόνο για το σκοπό για το οποίον του παρασχέθηκαν και να τηρεί την εμπιστευτικότητα 9907 των πληροφοριών που μεταδόθηκαν ή αποθηκεύτηκαν. Οι ληφθείσες πληροφορίες δεν γνωστοποιούνται σε κανένα τρίτο μέρος, ιδίως σε άλλες υπηρεσίες, θυγα− τρικές ή εταίρους, στους οποίους θα μπορούσαν να προσδώσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, iν. στις περιπτώσεις που δεν υπάρχει συμφωνία μεταξύ αυτού και άλλων ενδιαφερομένων μερών, η οποία είναι αναγκαία για την επαρκή και αποτελεσματική διασύνδε− ση Δημοσίων Δικτύων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, ώστε να εξασφαλίζεται η διαλειτουργικότητα των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών για όλους τους Χρήστες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οφείλει να εφαρμόζει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία, ν. λαμβάνει πλήρως υπόψη του τις διατάξεις της κεί− μενης νομοθεσίας για τα τεχνικά πρότυπα που είναι κατάλληλα για τους σκοπούς της διασύνδεσης, vi. δεν επηρεάζει αρνητικά, δεν καθυστερεί αδικαιο− λόγητα την παροχή πρόσβασης και διασύνδεσης, ούτε παρεμβαίνει αδικαιολόγητα με οιονδήποτε άλλον τρόπο στην παροχή υπηρεσιών από διασυνδεδεμένα δίκτυα ή εξοπλισμό, νii. τηρεί τις τυχόν προβλεπόμενες από τις κείμενες διατάξεις υποχρεώσεις σχετικά με την ποιότητα δια− σύνδεσης, δεν επηρεάζει αρνητικά και δεν παρεμβάλλει αδικαιολόγητα προσκόμματα στην παροχή υπηρεσιών από διασυνδεδεμένα δίκτυα, viii. παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα τέλη διασύν− δεσης οποτεδήποτε του ζητηθεί, ix. σε περίπτωση που έχει σημαντική ισχύ στην αγορά, θα έχει και τις αντίστοιχες υποχρεώσεις σχετικά με τη διασύνδεση και την πρόσβαση στο δίκτυο του, x. οφείλει να κοινοποιεί στην ΕΕΤΤ όλες τις συμφωνίες διασύνδεσης που συνάπτει με άλλα πρόσωπα, καθώς επίσης και κάθε άρνηση παροχής διασύνδεσης. Η ΕΕΤΤ διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την τροποποίηση ή τον περιορισμό τους, κατά τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. β) Σε κάθε περίπτωση οι συμφωνίες διασύνδεσης και πρόσβασης πρέπει να είναι συμβατές με το δίκαιο του ανταγωνισμού και ιδιαίτερα προς τις διατάξεις σχετικά με τις υποχρεώσεις τις οποίες έχουν οι οργανισμοί με σημαντική θέση στη σχετική αγορά και θα ακολουθούν τις υποδείξεις και αποφάσεις τις οποίες η ΕΕΤΤ δύναται να λαμβάνει, με βάση την κείμενη νομοθεσία, σε ζητή− ματα σχετικά με τη διασύνδεση. 2.1.
Πρότυπα − Προδιαγραφές. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό πρέπει να συμμορφώνεται με πρότυπα ή προδιαγραφές, που θεσπίζονται σε κοινοτικό επίπεδο, χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικές και έχουν δημοσιευθεί σε κατάλογο προ− τύπων ή και προδιαγραφών στην Επίσημη Εφημερίδα των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων για την παροχή υπηρεσι− ών, τεχνικών διεπαφών ή και λειτουργιών δικτύων. β) Σε περίπτωση που δεν έχουν δημοσιευθεί τέτοια πρότυπα και προδιαγραφές εφαρμόζονται πρότυπα ή και προδιαγραφές που θεσπίζονται από τους Ευρωπα− ϊκούς Οργανισμούς Τυποποίησης και έχουν υιοθετηθεί με αποφάσεις του Υπουργού Μεταφορών και Επικοι− νωνιών. Ελλείψει τέτοιων προτύπων ή και προδιαγραφών, εφαρμόζονται διεθνή πρότυπα ή συστάσεις που εγκρί− 9908 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) νονται από τη Διεθνή Ένωση Τηλεπικοινωνιών (ITU), τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) ή τη Διεθνή Ηλε− κτροτεχνική Επιτροπή (IEC). 2.1.
Δημοσίευση Διεπαφών. Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό υποχρε− ούται να δημοσιεύει τις προδιαγραφές των διεπαφών μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες στο κοινό σύμ− φωνα με τα οριζόμενα στο Προεδρικό διάταγμα 44/2002 (ΦΕΚ 44/Α/7.3.2002) «Ραδιοεξοπλισμός και τηλεπικοινω− νιακός τερματικός εξοπλισμός και αμοιβαία αναγνώριση της συμμόρφωσης των εξοπλισμών αυτών. Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στην οδηγία 99/5/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 9 Μαρτίου 1999» και την υπ’ αριθμ. 294/55/2003 απόφαση της ΕΕΤΤ «Κανονισμός για τη δημοσίευση τεχνικών διε− παφών δημόσιων τηλεπικοινωνιακών δικτύων, σύμφωνα με το ΠΔ 44/2002» (ΦΕΚ 1590/Β/2003). 2.1.
Τηλεπικοινωνιακός τερματικός εξοπλισμός και ραδιοεξοπλισμός. α) Κάθε τηλεπικοινωνιακός τερματικός εξοπλισμός (ΤΤΕ) και ραδιοεξοπλισμός που χρησιμοποιείται από πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό θα πρέπει να συμ− μορφώνεται προς τις διατάξεις του π.δ. 44/2002 (ΦΕΚ 44/Α/7.3.2002) «Ραδιοεξοπλισμός και τηλεπικοινωνιακός τερματικός εξοπλισμός και αμοιβαία αναγνώριση της συμμόρφωσης των εξοπλισμών αυτών. Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στην οδηγία 99/5/ΕΚ του Ευρω− παϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 9 Μαρτίου 1999» και της υπ’ αριθμ. 1555/2002 (ΦΕΚ Β΄ 47/23.1.2002) κοινής υπουργικής απόφασης «Ταξινόμηση και Διακίνη− ση Τηλεπικοινωνιακών Συσκευών». β) Ο πάροχος έχει την υποχρέωση να λάβει τα κα− τάλληλα μέτρα προκειμένου να διασφαλισθεί ότι μόνο ΤΤΕ νομίμως διατιθέμενος στην αγορά θα συνδέεται με το δίκτυο συμπεριλαμβανομένων κατά περίπτωση των όρων σχετικά με τις καλωδιώσεις στις εγκαταστάσεις του πελάτη και τη θέση του σημείου απόληξης του δικτύου. Οφείλει επίσης να επιτρέπει τη σύνδεση εξο− πλισμού κάθε τύπου ή/και κατασκευής ή/και εμπορικής προέλευσης, ο οποίος ικανοποιεί τις απαιτήσεις του παρόντος άρθρου και κυκλοφορεί νόμιμα στην αγορά, χωρίς υπαίτια βραδύτητα. γ) Απαγορεύεται η θέσπιση πρόσθετων τεχνικών όρων εκ μέρους του παρόχου πέραν αυτών, που προβλέπο− νται στα σχετικά πρότυπα ή/και προδιαγραφές, για τον συγκεκριμένο τηλεπικοινωνιακό τερματικό εξοπλισμό, ο οποίος προορίζεται για σύνδεση με το αντίστοιχο δίκτυο καθώς και κάθε μορφής διακριτική μεταχείριση των συνδρομητών, εφόσον ο ΤΤΕ, τον οποίο επιθυμούν να συνδέσουν, κυκλοφορεί νόμιμα στην αγορά. 2.1.
Ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών. α) Τα πρόσωπα που παρέχουν Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό οφεί− λουν να εκπληρώνουν όλες τις υποχρεώσεις ποιότητας υπηρεσιών που τυχόν επιβάλλονται με την παρούσα Απόφαση σε συγκεκριμένες κατηγορίες Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, σύμφωνα με: i. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών που οι ίδιοι καθορίζουν, ii. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών, τις οποίες υπο− χρεούνται να παρέχουν στα πλαίσια ανοικτού ή κλει− στού διαγωνισμού για χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Αριθμών ή Συχνοτήτων, iii. τις τυχόν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις τους ως προς την ποιότητα υπηρεσιών, εφόσον έχουν υποχρεώσεις Καθολικής Υπηρεσίας, iν. και οποιεσδήποτε άλλες διατάξεις του νόμου και των κατ’ εξουσιοδότηση αυτού εκδιδόμενων πράξεων που προβλέπουν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρε− ώσεις ως προς την ποιότητα υπηρεσιών. β) Οι πάροχοι Δημοσίων Δικτύων ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό οφείλουν, μετά από υπόδειξη της ΕΕΤΤ, να δημοσιεύουν συγκρίσιμες, επαρκείς και ενημερωμένες πληροφορίες αναφορικά με την ποιότητα υπηρεσιών που παρέχουν στους Τελικούς Χρήστες. γ) Η ΕΕΤΤ με απόφασή της, μετά από την διενέργεια δημόσιας διαβούλευσης μπορεί, μεταξύ άλλων, να κα− θορίσει: i. τους δείκτες ποιότητας που οι πάροχοι οφείλουν να μετρούν ii. το περιεχόμενο και την μορφή των προς δημοσίευση πληροφοριών ώστε να εξασφαλίζεται, ότι οι τελικοί χρή− στες και οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε πλήρεις, συγκρίσιμες και εύχρηστες πληροφορίες. Προκειμένου να εξασφαλίζεται η ακρίβεια και η συγκρισιμότητα των δεδομένων, που διαθέτουν οι επιχειρήσεις, μπορεί να διατάζει ανεξάρτητους ελέγχους ή παρόμοιες εξετάσεις των στοιχείων επιδόσεων, που πληρούνται από τις εν− διαφερόμενες επιχειρήσεις. iii. τον τρόπο δημοσίευσης των πληροφοριών, iv. το χρόνο δημοσίευσης των πληροφοριών, ν. την υποχρέωση ο πάροχος να παρέχει στην ΕΕΤΤ αντίγραφο των προς δημοσίευση πληροφοριών πριν από την δημοσίευσή τους Οι ανωτέρω υποχρεώσεις που μπορεί να επιβάλλει η ΕΕΤΤ με την ως άνω απόφασή της, βαρύνουν μόνο τους παρόχους δημοσίων δικτύων ή ηλεκτρονικών επικοινω− νιών στο κοινό, που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τουλάχιστον 6 μήνες. 2.1.
Παροχή Πληροφοριών. α) Με την επιφύλαξη των διατάξεων της φορολογι− κής νομοθεσίας, κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό, τηρεί, για χρονικό διάστημα όχι μικρότερο των δύο

(2)ετών, τα λογιστικά του βιβλία, καθώς και τακτικά ενημερωμένες πληροφορίες, οικονομικές, στατιστικές, τεχνικές, υπηρεσιών, τιμολογιακές που αφορούν τους όρους της παρούσης και αναφέρονται στις δραστηριό− τητες που τελούν υπό καθεστώς Γενικών Αδειών καθώς και στοιχεία που αφορούν τις ποιοτικές του επιδόσεις, ώστε να δύναται να παρέχει στην ΕΕΤΤ, πληροφορίες που θεωρούνται αναγκαίες από την ΕΕΤΤ, προκειμένου να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση του με τους όρους των Γενικών Αδειών. Επίσης οφείλει να παρέχει στην ΕΕΤΤ τη δυνατότητα πρόσβασης στα παραπάνω βιβλία και στοιχεία, όταν του ζητηθεί. Η ανωτέρω υποχρέωση δεν αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χρηστών, η επεξεργασία των οποίων υπόκειται στις διατάξεις της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδο− μένων, τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) β) Πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπη− ρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό έχει την υποχρέωση να αποστέλλει στην ΕΕΤΤ τα στοιχεία που ζητούνται με βάση εξαμηνιαία ερωτηματολόγια και τα οποία χρησιμοποιούνται για την ανάλυση αγορών και την επεξεργασία στατιστικών στοιχείων. 2.1.

Επιθεώρηση α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στο κοινό υπο− χρεούται να εξασφαλίζει στην ΕΕΤΤ τη δυνατότητα ελέγχου της συμμόρφωσής του προς τις προδιαγραφές παροχής των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών που παρέχει. Η ΕΕΤΤ στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της ελέγχει τις πληροφορίες που της κοινοποιούνται και προβαίνει σε επιθεώρηση των εγκαταστάσεων και των λειτουρ− γιών του Δικτύου και των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών με σκοπό να ελέγξει την συμμόρφωση από τον πάροχο Δικτύων των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στις ισχύουσες προδιαγραφές. Ο πάροχος επιτρέπει την πρόσβαση της ΕΕΤΤ στις εγκαταστάσεις του για επιθεώρηση. Η ΕΕΤΤ δύναται να προβαίνει σε συνεχόμενες και μεμονωμένες τυχαίες δειγματοληψί− ες των παρεχόμενων Δικτύων ή /και Υπηρεσιών Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών με σκοπό την επαλήθευση των πληροφοριών που της παρέχονται. β) Όλες οι μετρήσεις ή κλήσεις ή γενικά η χρησι− μοποίηση του Δικτύου ή/και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών του παρόχου, που γίνονται σε εφαρμογή των προβλέψεων της παρούσας παραγράφου γίνονται αδαπάνως για την ΕΕΤΤ. γ) Κατά την άσκηση των αρμοδιοτήτων επιθεώρησης, η ΕΕΤΤ, δεν απαιτείται να ειδοποιεί εκ των προτέρων τον πάροχο σχετικά με την πρόθεσή της να προβεί σε επιθεώρηση. Άρνηση του παρόχου αντιμετωπίζεται, όπως προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Η ΕΕΤΤ ασκεί την αρμοδιότητα της αυτή κατά τρόπο ανάλογο με την σπουδαιότητά της κάθε περίστασης. δ) Η ΕΕΤΤ δύναται ωστόσο να προβαίνει σε ειδοποί− ηση για επικείμενες επιθεωρήσεις και οι ειδοποιήσεις αυτές δύνανται να προσδιορίζουν το σκοπό της επιθε− ώρησης, τα μέρη των προς επιθεώρηση εγκαταστάσε− ων, την ημερομηνία και το χρόνο επιθεώρησης καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία και έγγραφη τεκμηρίωση που πρέπει να έχει διαθέσιμη ο πάροχος κατά την επι− θεώρηση. Ο πάροχος συνεργάζεται με την ΕΕΤΤ στη διεξαγωγή της επιθεώρησης με ικανοποιητικό τρόπο προετοιμάζοντας και παραδίδοντας τα απαιτούμενα έγγραφα στοιχεία και τις πληροφορίες, υπό τον όρο ότι τα έγγραφα αυτά ή οι πληροφορίες βρίσκονται ή όφειλαν να υπάρχουν στην κατοχή του παρόχου. Πριν την έναρξη της επιθεώρησης, οι εκπρόσωποι της ΕΕΤΤ παρουσιάζουν τα στοιχεία της ταυτότητάς τους και την έγγραφη εξουσιοδότησή τους για τη συγκεκριμένη επιθεώρηση δεόντως υπογεγραμμένη, στους αρμοδίους υπαλλήλους ή εκπροσώπους του παρόχου. Ο πάροχος θα παράσχει εξουσιοδότηση σε πρόσωπα της επιλο− γής του για την παρακολούθηση της επιθεώρησης, τα οποία και θα επιβεβαιώνουν την παρουσία του παρόχου κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης. Σε περίπτωση που για κάποιο σπουδαίο λόγο, ο οποίος θα κοινοποιείται εγγράφως στην ΕΕΤΤ, δεν είναι δυνατή η διενέργεια της επιθεώρησης κατά την ημερομηνία και το χρόνο, που ορίζεται στην πρώτη ειδοποίηση, η ΕΕΤΤ, εφ όσον 9909 αποδέχεται τη σπουδαιότητα του λόγου, θα αποστέλλει μεταγενέστερη ειδοποίηση, σύμφωνα με τους όρους που διατυπώνονται στην παρούσα παράγραφο και σε περίπτωση κατά την οποία η διενέργεια παρακωλύεται από δυστροπία του παρόχου, δύναται να προβεί σε όλες τις νόμιμες ενέργειες περιλαμβανομένης της επι− βολής διοικητικών κυρώσεων σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. ε) Τα αποτελέσματα όλων των επιθεωρήσεων καταχω− ρούνται σε έκθεση που θα καταρτίζεται προς το σκοπό αυτό από την ΕΕΤΤ και κοινοποιείται στον πάροχο. 2.1.
Προστασία Καταναλωτού. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό τηρεί την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας του κατανα− λωτή. Με την επιφύλαξη των διατάξεων της κείμενης νομοθεσίας περί περιορισμού ευθύνης κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παρόχου από την ευθύνη του είναι άκυρη. β) Ο πάροχος έχει υποχρέωση να τηρεί το σύνολο των διατάξεων των συμβάσεων παροχής του Δικτύ− ου και των παρεχόμενων Υπηρεσιών και της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας που καθιερώνουν δικαιώματα των Χρηστών. γ) Ο πάροχος οφείλει να εφαρμόζει διαδικασίες άμε− σης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Χρη− στών σε ό,τι αφορά την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη, τη διακοπή, την τιμολόγηση και γενικά την ποιότητα του Δημοσίου Δικτύου και των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό. Επίσης, οφείλει να ενημερώνει την ΕΕΤΤ, κατόπιν αιτή− ματός της, αναφορικά με όλα τα ανωτέρω αιτήματα και παράπονα τα οποία ενυπόγραφα έχουν ενώπιον τους υποβληθεί. Στην ανωτέρω ενημέρωση δύναται να συμπεριληφθούν και στοιχεία για τον τρόπο και τον χρόνο ικανοποίησης των σχετικών αιτημάτων. δ) Ο πάροχος υποχρεούται, εντός ευλόγου χρόνου, να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα παροχής διευκόλυνσης και βοήθειας στους Χρήστες για την επίλυση προβλη− μάτων που σχετίζονται με τη λειτουργία του Δημοσίου Δικτύου και των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό. 2.1.
Συμβάσεις. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό υποχρε− ούται να διαθέτει συμβατικό κείμενο, το οποίο ρυθμίζει τις σχέσεις του με τους Χρήστες. Οι όροι που περι− λαμβάνονται στο συμβατικό κείμενο πρέπει να παρα− τίθενται με απόλυτη σαφήνεια, ευκρίνεια και απλότητα, έτσι ώστε ο Χρήστης να είναι σε θέση να έχει πλήρη γνώση όλων των όρων της σύμβασης. Ειδικότερα, οι γενικοί όροι αναγράφονται έντυπα ή/και ηλεκτρονικά με ευδιάκριτο τρόπο και όταν αναρτώνται στην ιστοσε− λίδα θα πρέπει να ανευρίσκονται σε ευκρινές κεντρικό σημείο αυτής. β) Οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών προς τους Χρή− στες έχουν μορφή Σύμβασης προσχώρησης, διέπονται δε και συνάδουν προς τις αντίστοιχες διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας και της νομοθεσίας περί προστα− σίας του καταναλωτή. γ) Ο πάροχος μεριμνά ώστε οι καταναλωτές να έχουν λάβει γνώση των όρων της σύμβασης, πριν υπογράψουν την αίτηση συνδρομής. Τυχόν ερωτήματα καταναλωτών 9910 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) σχετικά με τους όρους των συμβάσεων απαντώνται από το προσωπικό του παρόχου ή των κατά τόπους εξουσιοδοτημένων από αυτόν δικτύων πώλησης. δ) Στις συμβάσεις με τον καταναλωτή, που περιλαμ− βάνουν πώληση εξοπλισμού, ρητά αναγράφεται το πρό− σωπο το οποίο φέρει την ευθύνη για τον χρόνο μετά την πώληση, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 5, του ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει. ε) Οι συμβάσεις παροχής των Υπηρεσιών Ηλεκτρονι− κών Επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό μπορεί να είναι ορισμένου ή αορίστου χρόνου. Οι συμβάσεις αυτές, στο βαθμό που πρόκειται για γενικούς όρους συναλ− λαγών και συμβάσεις προσχώρησης και είναι αορίστου χρόνου έχουν ελάχιστο χρόνο διάρκειας αποκλειστικά το δίμηνο. Ο Συνδρομητής ενημερώνεται με κάθε πρόσφορο τρό− πο και οπωσδήποτε εγγράφως με την κοινοποίηση των Συμβατικών Όρων, επί ποινή ακυρότητας της σύμβασης, για την ελάχιστη διάρκεια της σύνδεσης. στ) Με την επιφύλαξη του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, η σύμβαση, που συνάπτεται μεταξύ συνδρομητή ή τε− λικού χρήστη και προσώπου παροχής σύνδεσης ή/και πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο ή μεταξύ καταναλωτή ή τελικού χρήστη και άλλων φορέων πα− ροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, περιλαμ− βάνει τουλάχιστον τα εξής: i. τα στοιχεία και τη διεύθυνση του φορέα παροχής, ii. τις παρεχόμενες υπηρεσίες, το επίπεδο ποιότητας αυτών, καθώς και το χρονικό διάστημα της αρχικής σύνδεσης, iii. τα είδη των παρεχόμενων υπηρεσιών συντήρη− σης, iv. τις λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές και τα τιμο− λόγια, καθώς επίσης και τα μέσα με τα οποία δύναται να αποκτώνται ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το σύνολο των τιμολογίων και των τελών συντήρησης που ισχύουν, ν. τη διάρκεια της σύμβασης, τους όρους ανανέωσης και την καταγγελία των υπηρεσιών και της σύμβασης, νi. τους όρους αποζημίωσης και επιστροφής των κα− ταβληθέντων, σε περίπτωση αθέτησης των συμβατικών υποχρεώσεων σχετικά με το επίπεδο ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας, νii. τις διαδικασίες επίλυσης των διαφορών. Σε περί− πτωση που η επίλυση διαφοράς αχθεί στα δικαστήρια, ως κατά τόπο αρμόδιο δικαστήριο για οποιαδήποτε διαφορά από τη σύμβαση ορίζεται το καθ’ ύλην αρμόδιο δικαστήριο της πόλης στην οποία έχει την κατοικία του ο Χρήστης, viii. το δικαίωμα να διατηρεί εμπιστευτικό και απόρ− ρητο το χαρακτήρα των επικοινωνιών του, ix. το δικαίωμα σύνδεσης σε Τερματικό Σημείο του σταθερού τηλεφωνικού Δικτύου και χρήσης τερματικού εξοπλισμού ελεύθερης επιλογής του χρήστη εφόσον είναι κατάλληλος για την παρεχόμενη σύνδεση κατά τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, x. την αξίωση χρήσης της ελληνικής γλώσσας, για οποιαδήποτε παρεχόμενη υπηρεσία από τα πρόσωπα που παρέχουν Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ζ) Σε περίπτωση τροποποίησης των συμβατικών όρων μονομερώς από τα πρόσωπα που παρέχουν Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, οι συνδρομητές έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης αζημίως εντός ενός

(1)μηνός από τη σχετική κοινοποίηση. Ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει δια του τύπου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους συνδρομητές σχετικά με τις τροποποιήσεις και το δικαίωμα καταγ− γελίας της σύμβασης, τουλάχιστον ένα

(1)μήνα πριν από την έναρξη ισχύος τους. η) Με την επιφύλαξη των διατάξεων περί ανταγωνι− σμού και των αρχών της καλής πίστης και των συναλ− λακτικών ηθών και της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή, η αναδρομική αύξηση των τιμολογίων απαγορεύεται χωρίς την προηγούμενη σύμφωνη γνώμη του αντισυμβαλλομένου. 2.1.

Ευθύνη έναντι των Χρηστών. α) Κάθε πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό οφείλει να μεριμνά για την επιστημονικά και τεχνικά άρτια εγκα− τάσταση, λειτουργία και συντήρηση των παρεχόμενων Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, κατά τρόπο που να μην εκτίθεται σε κίνδυνο η ζωή, η σωματική ασφά− λεια, η υγεία ή η περιουσία των Χρηστών των ανωτέρω υπηρεσιών. β) Κάθε Χρήστης δικαιούται να ζητήσει από τον πά− ροχο άμεση και πλήρη αποκατάσταση οποιασδήπο− τε θετικής ή αποθετικής ζημίας ή ηθικής βλάβης που υπέστη λόγω ελλιπούς ή ελαττωματικής κατασκευής, εγκατάστασης, συντήρησης ή λειτουργίας του Δικτύου, των παρεχόμενων Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινω− νιών ή του τηλεπικοινωνιακού τερματικού εξοπλισμού. Η αδικαιολόγητη διακοπή του Δικτύου και των Υπηρε− σιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών προς τους Χρήστες γεννά επίσης δικαίωμα αποζημίωσής τους. Ως τέτοια, με την επιφύλαξη όσων ορίζονται σε επιμέρους συμφω− νίες επιπέδου υπηρεσιών (service level agreement) που συνάπτονται με τους Χρήστες, δεν νοείται η διακοπή που είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των αναγκαίων εργασιών συντήρησης του Δικτύου και η οποία έχει προηγουμένως ρητά γνωστοποιηθεί στους χρήστες. γ) Ειδικότερα, στην περίπτωση που η διαθεσιμότητα του Δικτύου ή/και των παρεχόμενων Υπηρεσιών Ηλε− κτρονικών Επικοινωνιών είναι χαμηλότερη από την ποιό− τητα παροχής υπηρεσιών που το πρόσωπο υποχρεούται να παρέχει σύμφωνα με τις διατάξεις των Γενικών Αδει− ών ή τα ειδικά δικαιώματα χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή αριθμών που του έχουν εκχωρηθεί και δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του συνδρομητή ή τρίτου προσώπου και οδηγεί σε διακοπή της παροχής των παρεχόμενων Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στον συνδρομη− τή, ο πάροχος οφείλει, να πιστώνει τον συνδρομητή με το τμήμα του καταβαλλόμενου από αυτόν ποσού του παγίου τέλους, που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο της διακοπής των παρεχόμενων Υπηρεσιών Ηλεκτρονι− κών Επικοινωνιών. Σε κάθε περίπτωση η πίστωση αυτή πρέπει να φαίνεται σαφώς στο λογαριασμό χρέωσης του συνδρομητή, που αφορά και τη χρονική περίοδο κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η διακοπή. δ) Ο πάροχος είναι υπεύθυνος για κάθε ζημία έναντι των Χρηστών για τις παρεχόμενες από αυτόν στο κοινό Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. 2.1.
Ανωτέρα Βία α) Χωρίς περιορισμό των διατάξεων της παρούσας, πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό δεν θεωρείται ότι ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) έχει παραβιάσει διάταξη του πλαισίου των Γενικών Αδειών ή των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή αριθμών που του έχουν χορηγηθεί λόγω μη τήρησης όρων, ή πλημμελούς ή εκπρόθεσμης μη τήρησης όρων στο βαθμό και για εκείνες τις χρονικές περιόδους, που μια τέτοια μη τήρηση όρων ή πλημμελής ή εκπρόθεσμη μη τήρηση των όρων, οφείλεται σε ανωτέρα βία, η οποία έχει αιτιώδη συνάφεια με την μη τήρηση των όρων του πλαισίου των Γενικών Αδειών ή των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή αριθμών. β) Ενδεικτικά, τα ακόλουθα γεγονότα συνιστούν ανω− τέρα βία: Ο πόλεμος (είτε έχει κηρυχθεί, είτε όχι), οι ταραχές, οι πράξεις δολιοφθοράς, οι τρομοκρατικές πράξεις, οι θεομηνίες, οι εκρήξεις και οι πυρκαγιές, οι μη οφειλόμενες σε βαρεία αμέλεια του παρόχου, οι εμπορικοί αποκλεισμοί και οι απεργίες. Κατά την διάρ− κεια οποιουδήποτε γεγονότος που εμπίπτει στον πα− ρόντα όρο, ο πάροχος θα λαμβάνει όλα τα πρόσφορα μέτρα, προκειμένου να συμμορφωθεί όσο το δυνατόν πληρέστερα με τους όρους του πλαισίου των Γενικών Αδειών και των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή αριθμών που του έχουν εκχωρηθεί. γ) Ο πάροχος οφείλει να διασφαλίζει, ότι σε περί− πτωση καταστροφικής βλάβης λόγω ανωτέρας βίας λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για διατήρηση της διαθεσιμότητας του Δημοσίου Δικτύου ή/και των Υπη− ρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχονται στο κοινό και τη διατήρηση του υψηλότερου δυνατού επιπέ− δου υπηρεσιών για την ανταπόκριση σε οποιεσδήποτε απαιτήσεις οποιασδήποτε δημόσιας Αρχής. 2.1.
Συνδρομή στην Εθνική Άμυνα και Δημόσια Ασφά− λεια. α) Πρόσωπο που παρέχει Δημόσια Δίκτυα ή/και Υπηρε− σίες Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο κοινό συνεργάζεται με την Κυβέρνηση της Ελληνικής Δημοκρατίας (εφεξής αποκαλούμενη η “Κυβέρνηση”) σε θέματα εθνικής άμυ− νας και δημόσιας ασφάλειας. β) Σε περιπτώσεις εκτάκτων αναγκών ο πάροχος οφείλει να συνεργάζεται με τις Αρμόδιες Αρχές και να εφαρμόζει όποτε αυτό είναι αναγκαίο, σχέδιο εκτάκτων αναγκών με το οποίο θα προσδιορίζεται η διαδικασία με την οποία θα παρέχει υπηρεσίες σε περιοχές που έχουν κηρυχθεί σε έκτακτη ανάγκη και για όσο διάστημα αυτή υφίσταται, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Επίσης ο πάροχος οφείλει να συνεργάζεται και να συμμετέχει εφόσον του ζητηθεί από τις Αρμόδιες Αρχές στην κα− τάρτιση του σχεδίου εκτάκτων αναγκών.
Ειδικές Υποχρεώσεις ανά Κατηγορία Δημοσίων Υπηρεσιών. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών. Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρό− σθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Δημό− σιες Τηλεφωνικές Υπηρεσίες. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και πα− ρέχει Δημόσιες Τηλεφωνικές Υπηρεσίες οφείλει να συμ− μορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. 3.1.
Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης α) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών δί− δουν την δυνατότητα στους Χρήστες να καλούν ατελώς από οποιονδήποτε τηλεπικοινωνιακό τερματικό εξοπλι− σμό συνδρομητών ή/και κοινόχρηστων τηλεφώνων προς 9911 τον αριθμό έκτακτης ανάγκης «112», είτε τους λοιπούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης που ορίζονται από την εκά− στοτε κείμενη νομοθεσία. β) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών υποχρεούνται να διαθέτουν ατελώς όλες τις απαραί− τητες πληροφορίες για τον εντοπισμό της θέσης του καλούντος στις αρμόδιες αρχές για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης για όλες τις κλήσεις στον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό κλήσης έκτακτης ανά− γκης «112». γ) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες γραπτών μηνυμάτων (SMS), για λόγους εξυπηρέτησης ατόμων με σοβαρά προβλή− ματα άρθρωσης και ακοής, οφείλουν να παρέχουν την δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες εκτάκτου ανά− γκης ατελώς μέσω της υπηρεσίας γραπτών μηνυμάτων (SMS). 3.1.
Υπηρεσίες πληροφοριών τηλεφωνικού καταλό− γου α) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφείλουν, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της νομο− θεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: i. να παρέχουν υπηρεσία πληροφοριών τηλεφωνικού καταλόγου των Συνδρομητών τους, ii. να διαθέτουν πρόσβαση στους Χρήστες σε μία του− λάχιστον υπηρεσία πληροφοριών τηλεφωνικού κατα− λόγου, η οποία καλύπτει όλους τους καταχωρημένους συνδρομητικούς αριθμούς Φωνητικής Τηλεφωνίας ή Κι− νητής και Προσωπικής Επικοινωνίας. Στην περίπτωση που η υπηρεσία πληροφοριών τηλεφωνικού καταλόγου αποτελεί τμήμα της Καθολικής Υπηρεσίας, τότε οι πά− ροχοι Υπηρεσιών Φωνητικής Τηλεφωνίας υποχρεούνται να διαθέτουν πρόσβαση στους Χρήστες σε μία τουλά− χιστον υπηρεσία πληροφοριών τηλεφωνικού καταλό− γου, η οποία λειτουργεί στα πλαίσια της Καθολικής Υπηρεσίας. iii. να διαθέτουν πρόσβαση στους Χρήστες κοινόχρη− στων τηλεφώνων τους, στο σύνολο, εφόσον είναι τε− χνικά εφικτό, των υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου που παρέχονται από τη σειρά 118ΧΧ, β) Όλοι οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, οι οποίοι εκχωρούν τηλεφωνικούς αριθμούς, έχουν υπο− χρέωση να ενημερώνουν, κατά τη σύναψη της σχετικής σύμβασης, τους συνδρομητές τους, συμπεριλαμβανο− μένων των συνδρομητών καρτοκινητής τηλεφωνίας, σχετικά α) με τους σκοπούς εντύπων ή ηλεκτρονικών καταλόγων συνδρομητών που διατίθενται στο κοινό ή μπορούν να αποκτηθούν μέσω υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγων β) με το δικαίωμά τους να καταχωρούνται σε δημόσια διατιθέμενους τηλεφωνικούς καταλόγους, καθώς και γ) με το δικαίωμά τους να ελέγχουν και, αν είναι απαραίτητο, να διορθώνουν ή και να ζητούν τη διαγραφή της σχετικής καταχώρησης. Ο συνδρομητής δύναται να καθορίζει στον πάροχο, ο οποίος του έχει εκχωρήσει τους συνδρομητικούς του αριθμούς, το σύ− νολο ή μέρος των αριθμών του ή των προσωπικών του στοιχείων τα οποία δύναται να συμπεριληφθούν στον δημόσια διατιθέμενο τηλεφωνικό κατάλογο του παρό− χου του οποίου είναι συνδρομητής, ή τη διάθεση του συνόλου ή μέρος των αριθμών του ή των προσωπικών του στοιχείων προς τρίτους. 9912 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) γ) Ο τρόπος με τον οποίο ο συνδρομητής εκφράζει την βούλησή του για την καταχώρησή του ή όχι στον τηλεφωνικό κατάλογο του παρόχου του οποίου είναι συνδρομητής, ακολουθεί τα οριζόμενα στην κείμενη νο− μοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χα− ρακτήρα στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. δ) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, οι οποίοι εκχωρούν τηλεφωνικούς αριθμούς, πριν διαβιβά− σουν σε τρίτους τα στοιχεία των συνδρομητών τους, οφείλουν να ενημερώσουν ατελώς τους συνδρομητές τους για αυτή τη δυνατότητα, τόσο για τον παραλήπτη ή τις κατηγορίες των πιθανών παραληπτών όσο και για το σκοπό της διαβίβασης που δεν μπορεί να είναι άλλος από αυτόν για τον οποίον τα ως άνω συνδρομητικά στοιχεία συλλέχθηκαν, προκειμένου οι συνδρομητές να έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν την βούληση τους στην διαβίβαση, με τον τρόπο κατά τον οποίο ορίζεται στην κείμενη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. ε) Οι συνδρομητές καρτοκινητής τηλεφωνίας, εφόσον επιθυμούν την καταχώρησή τους σε τηλεφωνικό κατά− λογο, οφείλουν να γνωστοποιούν αυτό εγγράφως ή με ηλεκτρονικά μέσα στον πάροχο Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών στον οποίο είναι συνδρομητές. στ) Κάθε πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, ο οποίος χορηγεί αριθμούς τηλεφώνου σε συνδρομητές, υποχρεούται να ικανοποιεί κάθε εύλογο αίτημα για τη διάθεση, στα πλαίσια της παροχής διαθέσιμων στο κοι− νό υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου και καταλόγων, των σχετικών πληροφοριών σε συμφωνημένη μορφή και κατά τρόπο δίκαιο, αντικειμενικό, κοστοστρεφή και αμε− ρόληπτο. Η ανωτέρω υποχρέωση αφορά αποκλειστικά και μόνο αίτημα για παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου ή/ και έκδοση τηλεφωνικού καταλόγου και, πέραν του σκοπού αυτού, δεν επιτρέπεται η πρόσβαση στα στοιχεία των Χρηστών, χωρίς τη ρητή προς τούτο συναίνεσή τους. Σε περίπτωση κατά την οποία ανακύψει μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών διαφωνία ως προς την τήρηση των ανωτέρω, κάθε ενδιαφερόμενος δύνα− ται να προσφύγει στην ΕΕΤΤ και να ζητήσει τον έλεγχο τήρησης των όρων της παρούσας παραγράφου. ζ) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφείλουν να ακολουθούν την αρχή της αμεροληψίας κατά την επεξεργασία και παρουσίαση των πληροφο− ριών των Χρηστών τους ή πληροφοριών που τους δια− τίθενται από άλλους παρόχους Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών. η) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών δι− απραγματεύονται διασύνδεση κατόπιν ευλόγου αιτήμα− τος άλλου παρόχου Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, παροχής πρόσβασης σε οποιαδήποτε υπηρεσία πληρο− φοριών καταλόγου, στα πλαίσια παροχής διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου. θ) Οι εμπλεκόμενοι φορείς οφείλουν να μεριμνήσουν έτσι ώστε η πρόσβαση των συνδρομητών ενός δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε υπηρεσίες που παρέχο− νται μέσω σύντομων κωδικών υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου μέσω άλλου δικτύου ηλεκτρονικών επικοινω− νιών ή σε υπηρεσίες που παρέχονται από το ίδιο δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών αλλά σε άλλη γεωγραφική περιοχή, να γίνεται με χρήση του σύντομου κωδικού των υπηρεσιών αυτών, χωρίς να τίθεται πρόθεμα χαρακτη− ριστικό του δικτύου ή της γεωγραφικής περιοχής. ι) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφεί− λουν να συμμορφώνονται με οδηγίες που δίνονται από την ΕΕΤΤ αναφορικά με τα θέματα παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου. κ) Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών μεριμνούν ώστε οι ίδιοι να απαντούν κάθε ερώτημα καταναλωτή για τη χρέωση των κλήσεων προς τους σύντομους κωδικούς υπηρεσιών πληροφοριών καταλό− γου που παρέχονται μέσω των δικτύων τους. 3.1.3 Υπηρεσίες τηλεφωνητή. Οι πάροχοι Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφεί− λουν να παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες συνδρομής μέσω τηλεφωνητή σε κάθε τελικό χρήστη που είναι συν− δεδεμένος με το Δημόσιο Τηλεφωνικό Δίκτυο τους. 3.1.
Συμβάσεις. Η εκάστοτε προτεινόμενη από τον πάροχο Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών σύμβαση κοινοποιείται στην ΕΕΤΤ τουλάχιστον δύο

(2)μήνες πριν την εφαρμογή της. Η ΕΕΤΤ εντός σαράντα πέντε ημερών

(45)από την υπο− βολή της τυποποιημένης σύμβασης, μπορεί να ζητήσει από τον πάροχο την τροποποίηση συγκεκριμένων όρων της σύμβασης ή την προσθήκη όρων της σύμβασης, οι οποίοι αποτελούν το ελάχιστο περιεχόμενο της σύμ− φωνα με την παράγραφο 2.1.14. Σε περίπτωση απράκτου παρόδου της προθεσμίας των σαράντα πέντε

(45)ημε− ρών από την νόμιμη και προσήκουσα γνωστοποίηση της σύμβασης τεκμαίρεται ότι η σύμβαση έχει εγκριθεί. Σε περίπτωση κατά την οποία ο πάροχος δεν υποβάλει έγκαιρα στην ΕΕΤΤ την τυποποιημένη σύμβαση, ή τυχόν τροποποίηση της, η ΕΕΤΤ δύναται να προβεί σε επιβολή διοικητικών κυρώσεων, σύμφωνα με την κείμενη νομο− θεσία. Σε κάθε περίπτωση, η ΕΕΤΤ δύναται να προτείνει τυποποιημένο κείμενο σύμβασης. 3.1.5. Διακοπή παροχής Υπηρεσιών α) Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών δι− καιούται να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα την παροχή των Τηλεφωνικών Υπηρεσιών στους συνδρομητές, μόνο λόγω μη εκπλήρωσης από τον συνδρομητή των συμβα− τικών του υποχρεώσεων και ιδίως λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του συνδρομητή προς τον πά− ροχο καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας. β) Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης από τον Συνδρομη− τή των συμβατικών του υποχρεώσεων, λόγω ύπαρξης ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του τελευταίου προς τον πάροχο, αυτός οφείλει να ειδοποιεί τον Συν− δρομητή, ακόμη και διαμέσου του λογαριασμού του, για την απειλούμενη προσωρινή ή μόνιμη διακοπή και να προβαίνει σε προσωρινή διακοπή της παροχής των υπη− ρεσιών μόνο μετά τη πάροδο δεκαπέντε

(15)ημερών από την νόμιμη και προσήκουσα κοινοποίηση προς αυτόν της σχετικής ειδοποίησης. Η αποστολή σχετικού γραπτού μηνύματος (SMS) δεν λογίζεται ως νόμιμη ειδοποίηση. Η διακοπή αυτή εφόσον είναι τεχνικώς εφικτό, περιο− ρίζεται στην συγκεκριμένη υπηρεσία για την οποία δεν γίνεται εξόφληση. Κατά τη περίοδο προσωρινής διακο− πής και εφόσον αυτό είναι συμβατό με τη συγκεκριμένη υπηρεσία θα πρέπει να επιτρέπεται η πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον Συνδρομητή. γ) Η οριστική διακοπή ιδίως λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του συνδρομητή προς τον πάροχο πραγματοποιείται μόνον έπειτα από την πάροδο τουλά− ΦΕΚ 748 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) χιστον εξήντα

(60)ημερών από την προσωρινή διακοπή της παροχής των υπηρεσιών και έπειτα από την νόμιμη και προσήκουσα κοινοποίηση προς τον Συνδρομητή σχετικής ειδοποίησης. Η αποστολή σχετικού γραπτού μηνύματος (SMS) δεν λογίζεται ως νόμιμη ειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, στο βαθμό που είναι τεχνικά εφικτό, η διακοπή αφορά μόνον την συγκεκριμένη υπηρεσία για την οποία υφίσταται η ανεξόφλητη οφειλή. Από τις ρυθμίσεις της παρούσας παραγράφου εξαι− ρούνται περιπτώσεις απάτης, ή επανειλημμένης εκ− πρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης λογαριασμών, οπότε η οριστική διακοπή επέρχεται αμέσως και χωρίς υποχρέωση του παρόχου περί προηγούμενης ειδοποί− ησης.. 3.1.6. Αναλυτική Χρέωση α) Οι λογαριασμοί χρέωσης των Συνδρομητών με το αντίτιμο των παρεχομένων από τον πάροχο Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών πρέπει να περιέχουν ελάχιστο επίπεδο αναλυτικής χρέωσης, το οποίο διατίθεται χωρίς πρόσθετο τέλος, όπως αυτό κατά καιρούς καθορίζεται από την ΕΕΤΤ, ύστερα από διαβούλευση με τα ενδια− φερόμενα μέρη. β) Η ΕΕΤΤ με την επιφύλαξη των απαιτήσεων των εκά− στοτε ισχυουσών διατάξεων της κείμενης νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτή− ρα και την προστασία ιδιωτικής ζωής στον τηλεπικοι− νωνιακό τομέα μπορεί να καθορίζει το βασικό επίπεδο ανάλυσης λογαριασμών που παρέχεται ατελώς από τους παρόχους Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις, στους καταναλωτές, ώστε οι τελευ− ταίοι να μπορούν: (

i)Να επαληθεύουν και να ελέγχουν τη χρέωσή τους για τη χρήση του δημόσιου τηλεφω− νικού δικτύου σε σταθερές θέσεις και/ή των συναφών διαθέσιμων στο κοινό τηλεφωνικών υπηρεσιών, και (
ii)να παρακολουθούν κατάλληλα τη χρήση και τις δαπάνες με τις οποίες επιβαρύνονται, ελέγχοντας έτσι εύλογα ως ένα βαθμό τους λογαριασμούς τους. γ) Εφόσον κρίνεται αναγκαίο, είναι δυνατόν να προ− σφέρεται στους συνδρομητές λεπτομερέστερη ανάλυ− ση του λογαριασμού με εύλογη επιβάρυνση ή δωρεάν. Κλήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται ατελώς για τον καλούντα συνδρομητή, συμπεριλαμβανομένων των κλή− σεων σε γραμμές βοήθειας, δεν απαιτείται να εμφα− νίζονται στον αναλυτικό λογαριασμό του καλούντος συνδρομητή Η υποχρέωση παροχής ελάχιστου επίπεδου αναλυτικής χρέωσης δεν υφίσταται, εάν ο συνδρομητής ρητά δηλώνει ότι δεν την επιθυμεί. 3.1.7. Τιμολόγηση α) Ανεξαρτήτως αν η χρέωση των Δημόσιων Τηλεφω− νικών Υπηρεσιών γίνεται ανάλογα με τον όγκο της δια− βιβαζόμενης πληροφορίας ή την χρονική διάρκειά της, οι λογαριασμοί δεν επιτρέπεται να καλύπτουν διαστήματα παροχής υπηρεσιών μεγαλύτερα του διμήνου. β) Οι συνδρομητές δεν θα χρεώνονται για κλήσεις, οι οποίες δεν ολοκληρώθηκαν ως προς το καλούμενο μέρος, ούτε θα χρεώνονται για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα το οποίο προηγείται του χρόνου πραγματο− ποιήσεως της συνδέσεως με το καλούμενο μέρος (ή το μέρος μεταβιβάσεως ή την υπηρεσία μεταδόσεως του μηνύματος). Σε περίπτωση αμφισβήτησης των λογαρια− σμών, ο συνδρομητής δύναται να προσφύγει στην ΕΕΤΤ, η οποία εξετάζει αν συντρέχει περίπτωση παράβασης της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών από πλευράς του παρόχου. 9913 γ) Στους λογαριασμούς χρέωσης θα αναγράφεται η προθεσμία εξόφλησής τους. Σε κάθε περίπτωση οι λο− γαριασμοί χρέωσης δεν καθίστανται ληξιπρόθεσμοι πριν την παρέλευση τριάντα

(30)ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού χρέωσης που αναγράφεται επ” αυτού. Ο πάροχος οφείλει να μεριμνά για την όσο το δυνατόν ταχύτερη επίδοση στους συνδρομητές των εκδιδομένων από αυτόν λογαριασμών χρέωσης. 3.1.

Τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών α) Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών εξασφαλίζει την ύπαρξη διαδικασιών εξέτασης των προβλημάτων των καταναλωτών και μεριμνά για την ύπαρξη τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών ή κατάλλη− λα εκπαιδευμένου για το σκοπό αυτό προσωπικού στα ειδικά προς τούτο σημεία πώλησης. β) Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, σε συνεργασία με την ΕΕΤΤ, κωδικοποιεί τα συχνότερα προβλήματα / ερωτήσεις των Χρηστών προς τα τμή− ματα εξυπηρέτησης πελατών και εκπαιδεύει το προσω− πικό των τμημάτων εξυπηρέτησης ώστε να χειρίζονται αποτελεσματικά, με τυποποιημένο τρόπο, τουλάχιστον τα θέματα κάθε κωδικοποιημένης κατηγορίας που εμ− φανίζονται πιο συχνά. γ) Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών εξυ− πηρετεί τους χρήστες, μεταξύ άλλων, για θέματα βλα− βών, μέσω ειδικής, χωρίς χρέωση, τηλεφωνικής γραμμής που λειτουργεί τουλάχιστον 12 ώρες το 24ωρο από Δευτέρα έως και Σάββατο. 3.1.
Διαφάνεια και Δημοσιότητα Πληροφοριών. Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφεί− λει να δημοσιεύει με σαφήνεια ακριβείς και ενημερωμέ− νες πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια του και τους όρους πρόσβασης και χρήσης του Δημόσιου Τηλεφωνι− κού Δικτύου του από τους Τελικούς Χρήστες. α) Οι πληροφορίες που θα δημοσιεύονται πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: i. Την επωνυμία του παρόχου καθώς και την διεύθυνση των κεντρικών του γραφείων. ii. Περιγραφή των παρεχόμενων διαθέσιμων στο κοινό τηλεφωνικών υπηρεσιών iii. Την διαδικασία υποβολής αίτησης παροχής υπηρε− σιών από τον υποψήφιο Συνδρομητή. iν. Στις περιπτώσεις ύπαρξης τέλους σύνδεσης ή /και περιοδικού τέλους μίσθωσης, περιγραφή αναφορικά με το ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνουν (π.χ. υπηρεσίες φορέα εκμετάλλευσης, κατάλογοι, υπηρεσίες πληροφο− ριών καταλόγου, επιλεκτική φραγή κλήσεων, αναλυτικοί λογαριασμοί, συντήρηση, κ.λπ.). ν. Τυποποιημένα τιμολόγια που καλύπτουν την πρό− σβαση, όλα τα είδη τελών χρήσης και συντήρηση, συ− μπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για τις ισχύουσες συνήθεις εκπτώσεις και τα ειδικά και στοχοθετημένα τιμολογιακά σχήματα. Θα πρέπει να παρουσιάζονται επαρκώς και με σαφήνεια οι επιμέρους τιμές που ισχύ− ουν σε κάθε περίπτωση για τις σχετικές υπηρεσίες ανά τύπο δικτύου, προορισμό και χρονικό διάστημα στο οποίο γίνεται η κλήση. Επιπλέον θα πρέπει να παρουσιά− ζεται με σαφήνεια το βήμα χρέωσης, η ελάχιστη χρέωση ή το τέλος αποκατάστασης κλήσεως εάν υπάρχει. Σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης των τιμολογίων πρέπει να προσδιορίζεται κατά σαφή τρόπο η τροπο− ποίηση η οποία πραγματοποιείται, καθώς επίσης να παρέχεται η δυνατότητα στον Χρήστη να αντιταχθεί σε αυτήν και να καταγγείλει τη σύμβαση αζημίως. 9914 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) νi. Πολιτική αποζημιώσεων/επιστροφής, συμπεριλαμ− βανομένων των ειδικών λεπτομερειών για τα προσφε− ρόμενα συστήματα αποζημίωσης/επιστροφής. νii. Τύποι παρεχόμενων υπηρεσιών συντήρησης, συ− μπεριλαμβανομένης της προθεσμίας παροχής ή άρσης βλαβών των παρεχόμενων Υπηρεσιών. viii. Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών. ix. Τυποποιημένοι συμβατικοί όροι, συμπεριλαμβανο− μένης, εφόσον απαιτείται, της ελάχιστης διάρκειας των συμβάσεων. x. Μηχανισμοί επίλυσης διαφορών και διακανονισμού οφειλών, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών που έχουν αναπτυχθεί από την επιχείρηση. β) Η δημοσιότητα των ανωτέρω πληροφοριών γίνεται: i. Αποστέλλοντας το ανωτέρω ενημερωτικό υλικό, ιδί− ως δε το εκάστοτε ισχύον συμβατικό κείμενο, ή τμήμα αυτού σε οποιοδήποτε Τελικό Χρήστη υπέβαλε ανάλογο αίτημα. ii. Με την ανάρτηση του ανωτέρω υλικού/ πληροφο− ρίας στην Ιστοσελίδα του παρόχου, ή σε περίπτωση μη ύπαρξης ιστοσελίδας, με την διάθεση του ανωτέρω υλικού ατελώς προς κάθε ενδιαφερόμενο από τα κε− ντρικά γραφεία του παρόχου. iii. Ειδικά ο πάροχος οφείλει να διαθέτει όλες τις σχετικές πληροφορίες με τα τιμολόγια, από τα σημεία πώλησης των υπηρεσιών του ή να λειτουργεί τηλεφω− νικό κέντρο από το οποίο να παρέχονται πληροφορίες τιμολόγησης. Οι ανωτέρω υποχρεώσεις δεν ισχύουν για την παροχή Τηλεφωνικών Υπηρεσιών μέσω κοινοχρήστων τηλεφώ− νων. 3.1.
Φορητότητα Αριθμών. Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών οφεί− λει να παρέχει την διευκόλυνση της φορητότητας αριθ− μών σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας και τις Αποφάσεις της ΕΕΤΤ, όπως αυτές εκάστοτε ισχύουν. 3.1.
Μη − γεωγραφικοί αριθμοί. Εφόσον στο πάροχο Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπη− ρεσιών έχουν εκχωρηθεί μη γεωγραφικοί αριθμοί από το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης, θα πρέπει να εξα− σφαλίσει, εφόσον είναι τεχνικά και οικονομικά εφικτό, ότι στους αριθμούς αυτούς έχουν πρόσβαση όλοι οι τελικοί χρήστες σε οποιοδήποτε μέρος της ΕΕ και εάν βρίσκονται. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Δημόσι− ων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις. Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρό− σθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Δη− μόσιες Τηλεφωνικές Υπηρεσίες σε σταθερές θέσεις. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει Δημόσιες Τηλεφωνικές Υπη− ρεσίες σε σταθερές θέσεις οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. 3.2.
Παροχή πρόσθετων ευκολιών. α) Ο πάροχος Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις θα πρέπει εφόσον αυτό είναι τεχνικά και οικονομικά εφικτό να παρέχει. i. Τονική επιλογή ή λειτουργία πολυσυχνότητας διπλού τόνου (DTMF), έτσι ώστε το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο να υποστηρίζει τη χρήση τόνων DTMF που ορίζονται στο ETSI ETR 207 για διατερματική σηματοδοσία σε όλο το δίκτυο, τόσο στο εσωτερικό κράτους μέλους όσο και μεταξύ των κρατών μελών. ii. Αναγνώριση καλούσας γραμμής, η οποία πρέπει να παρέχεται σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα ηλεκτρονικών επικοι− νωνιών, όπως ισχύει. Η Αναγνώριση καλούσης γραμμής αφορά στη δυνατότητα του καλούμενου συνδρομητή να γνωρίζει τον αριθμό του καλούντα πριν από την αποκατάσταση της κλήσης. β) Στο μέτρο του τεχνικώς εφικτού, ο πάροχος θα πρέ− πει να παρέχει δεδομένα και σήματα για τη διευκόλυνση της αναγνώρισης καλούντος και της δομικής επιλογής για υπεραστικές συνδιαλέξεις με άλλα κράτη μέλη. 3.2.
Παροχή Σταθερής Φωνητικής Τηλεφωνίας από Εικονικούς Παρόχους. α) Για τις ανάγκες της παρούσας παραγράφου ως Εικονικός Πάροχος θεωρείται το πρόσωπο το οποίο εάν και δεν διαθέτει δική του υποδομή ηλεκτρονικών επικοινωνιών, παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοι− νωνιών υπό δικό του εμπορικό σήμα και επιχειρηματική οργάνωση, βασιζόμενο στην υποδομή άλλων προσώπων που παρέχουν δίκτυα ή και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επι− κοινωνιών με τα οποία έχει συνάψει σχετική σύμβαση. β) Στην περίπτωση Εικονικών Παροχών Δημόσιων Τη− λεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις, προκειμένου να διασφαλιστεί η συνεχής παροχή υπηρεσιών θα πρέ− πει αυτοί να έχουν συνάψει τουλάχιστον δύο συμβάσεις συνεργασίας με παρόχους Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπη− ρεσιών σε σταθερές θέσεις με αντικείμενο την παροχή Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών σε σταθερές θέσεις μέσω των Δικτύων των παροχών αυτών. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Υπηρε− σιών Καταλόγων. α) Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρόσθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Υπηρεσίες Καταλόγου. Η παροχή των υπηρεσιών πληρο− φοριών καταλόγου πρέπει πάντοτε να γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 3431/2006, τις κατ’ εξουσιοδό− τησης αυτού εκδοθείσες Αποφάσεις της ΕΕΤΤ και τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας που αφορούν στην προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και το απόρρητο. β) Οι πάροχοι Υπηρεσιών Τηλεφωνικού Καταλόγου υποχρεούνται να υπογράφουν συμβάσεις εμπιστευτικό− τητας με τους παρόχους Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπη− ρεσιών οι οποίοι εκχωρούν συνδρομητικούς αριθμούς και δεν δύνανται να χρησιμοποιούν τα στοιχεία τα οποία τους διατίθενται για το σκοπό αυτό για οποιοδήποτε άλλο σκοπό από εκείνον για τον οποίο συλλέχθηκαν και ιδίως, προς όφελος τους ή προς όφελος των θυγα− τρικών τους ή άλλων Επιχειρήσεων που συνεργάζονται μαζί τους. γ) Οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου είναι υποχρεωμένοι να ενημερώνουν επαρκώς τους χρή− στες σχετικά με το ύψος της χρέωσης των κλήσεων προς τους σύντομους κωδικούς υπηρεσιών πληροφο− ριών καταλόγου καθώς και εάν τίθεται ανώτατο όριο στο πλήθος των αριθμών για τους οποίους παρέχονται πληροφορίες ανά κλήση. Πριν την παροχή της υπηρεσί− ας, κατά την έναρξη της κλήσης, οφείλουν να παρέχουν με ηχογραφημένο μήνυμα, ατελώς για τον χρήστη, σαφή περιγραφή της χρέωσης και, ειδικότερα, ανά περίπτωση, ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) είτε την εφάπαξ συνολική χρέωση ανεξαρτήτως χρόνου κλήσης, είτε τη χρέωση ανά χρονική μονάδα καθώς και την αναγωγή αυτής σε ευρώ ανά λεπτό. δ) Επίσης, στην περίπτωση παροχής υπηρεσιών ολο− κλήρωσης κλήσεων (call completion), οι πάροχοι υπη− ρεσιών πληροφοριών καταλόγου είναι υποχρεωμένοι να ενημερώνουν επαρκώς τους χρήστες σχετικά με το ύψος της χρέωσης των κλήσεων αυτών πριν εξασφαλί− σουν τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών για την ολο− κλήρωση κλήσης και προχωρήσουν στη σύνδεση. ε) Ειδικότερα, κατά τη διαφημιστική προβολή των υπηρεσιών, πρέπει οι τιμές χρέωσης να περιγράφονται σαφώς κατά τα ανωτέρω ισχύοντα για το ηχογραφημέ− νο μήνυμα, να αναγράφονται ευκρινώς, και να εμφανίζο− νται σε κάθε μία επιφάνεια προβολής σε περιπτώσεις έντυπης ή τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης ή να ανακοινώνονται με σαφήνεια εάν η διαφημιστική προβο− λή γίνεται αποκλειστικά μέσω ήχου από ηλεκτρονικό ή άλλο μέσο. Στην περίπτωση τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης πρέπει το ύψος της χρέωσης να αναγράφε− ται σύμφωνα με τα οριζόμενα στα ανωτέρω, καθ’ όλη την χρονική διάρκεια της διαφήμισης σταθερά και όχι με κυλιόμενη λεζάντα (trailer). στ) Οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου είναι υποχρεωμένοι να ενημερώνουν επαρκώς και με ευκρίνεια τους χρήστες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου. Οποιαδήποτε ανακοίνωση ή διαφήμιση σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου πρέπει να διευκρι− νίζει σαφώς εάν οι υπηρεσίες αφορούν πληροφορίες εγχωρίου καταλόγου ή διεθνών καταλόγων. ζ) Η υπηρεσία πληροφοριών καταλόγου μπορεί να περιλαμβάνει καινοτόμες υπηρεσίες πληροφοριών κατα− λόγου. Ενδεικτικά αναφέρονται η ολοκλήρωση κλήσης, η δημιουργία συμβατικών και ταξινομημένων καταλόγων, για παράδειγμα ανά κατηγορία επαγγελματιών, έτσι ώστε ο χρήστης της υπηρεσίας να μπορεί να πληροφο− ρηθεί τους αριθμούς όλων των σχετικών επιχειρήσεων πέραν του αριθμού μιας συγκεκριμένης επιχείρησης, η παροχή των υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου σε διάφορες γλώσσες για τους τουρίστες και τους μετα− νάστες και η παροχή υπηρεσιών προστιθεμένης αξίας όπως η πληροφόρηση για τους τηλεφωνικούς αριθμούς κινηματογράφων με βάση καταλόγους ταινιών. η) Η παροχή της υπηρεσίας πληροφοριών διεθνούς καταλόγου γίνεται με χρήση διαφορετικού σύντομου κωδικού από το σύντομο κωδικό που χρησιμοποιείται για την υπηρεσία πληροφοριών εθνικού καταλόγου. θ) Στην περίπτωση υπηρεσιών πληροφοριών διεθνών καταλόγων δεν είναι απαραίτητο να καλύπτονται όλες οι χώρες, ωστόσο κάθε ανακοίνωση ή διαφήμιση σχε− τικά με τις υπηρεσίες πρέπει να αναφέρει σαφώς ποιες χώρες καλύπτουν. ι) Οι πάροχοι υπηρεσίας πληροφοριών εθνικού κατα− λόγου υποχρεούνται κατά τη διαφήμιση των υπηρεσιών τους να ενημερώνουν εάν η παρεχομένη υπηρεσία είναι πλήρης και να γνωστοποιούν ευκρινώς τα είδη των αριθμών που η παρεχόμενη υπηρεσία καλύπτει. ια) Είναι δυνατόν να τίθεται περιορισμός στο πλήθος των αριθμών για τους οποίους παρέχονται πληροφορίες ανά κλήση της υπηρεσίας πληροφοριών καταλόγου. ιβ) Η παροχή πληροφοριών για τον αιτούμενο αριθμό στον καλούντα τον σύντομο κωδικό υπηρεσιών πληρο− φοριών καταλόγου δεν γίνεται εάν αυτός δεν παρέχει 9915 επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το όνομα ή/και τη διεύθυνση του κατόχου του ζητούμενου αριθμού. ιγ) Η ολοκλήρωση κλήσης αποτελεί συμπληρωματική υπηρεσία. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφοριών καταλό− γου είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν τους ζητούμενους αριθμούς τηλεφώνου στους χρήστες των υπηρεσιών τους, ανεξάρτητα από το εάν ο χρήστης ζητήσει στη συνέχεια επιπρόσθετα την παροχής της ολοκλήρωσης κλήσης. Απαγορεύεται η ολοκλήρωση κλήσης προς αριθμούς υπηρεσιών που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλι− κες. ιδ) Οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου είναι υποχρεωμένοι να λειτουργούν γραμμή παραπόνων, όχι πρόσθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις −διαφημίσεις της υπηρεσίας. ιε) Η παροχή των υπηρεσιών πληροφοριών καταλό− γου πρέπει πάντοτε να βρίσκεται σε συμφωνία με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας που αφορούν στην προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και το απόρρητο στον τομέα ηλεκτρονικών επικοινωνιών. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Κοινό− χρηστων Τηλεφώνων. α) Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρόσθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Κοινόχρηστα Τηλέφωνα. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό καθεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει Κοινόχρηστα Τηλέφωνα οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. β) Για τις ανάγκες της παρούσας παραγράφου κοι− νόχρηστα τηλέφωνα θεωρούνται τα τηλέφωνα που εί− ναι μόνιμα εγκατεστημένα σε δημόσιους χώρους και η πρόσβαση του κοινού σε αυτά είναι δυνατή όλο το εικοσιτετράωρο. γ) Πρόσωπα που παρέχουν κοινόχρηστα τηλέφωνα εξασφαλίζουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσε− ων ατελώς σε αριθμούς εκτάκτου ανάγκης. Το πρόσωπο είναι υπεύθυνο για την εγκατάσταση, επιδιόρθωση και συντήρηση των τηλεφωνικών συσκευών. Το πρόσωπο που παρέχει κοινόχρηστα τηλέφωνα διασφαλίζει την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών και ιδίως, των ακόλουθων υπηρεσιών. i. Πρόσβαση σε υπηρεσίες καταλόγου, έτσι ώστε το σύνολο, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό, των υπηρε− σιών πληροφοριών καταλόγου που παρέχονται από τη σειρά 118ΧΧ, να είναι προσβάσιμο από όλα τα κοινό− χρηστα τηλέφωνα, ii. Ατελώς πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης χωρίς τη χρήση κερμάτων ή καρτών. iii. Πρόσβαση σε υπηρεσίες τηλεφωνητή. δ) Το πρόσωπο οφείλει να επιδεικνύει κατά τρόπο ευδιάκριτο, ορατό, αναγνώσιμο και ανεξίτηλο στο χώρο που φιλοξενούνται οι συσκευές τα ακόλουθα: i. Πληροφορίες χρέωσης και τρόπους πληρωμής της παρεχόμενης υπηρεσίας. Θα πρέπει να παρουσιάζονται επαρκώς και με σαφήνεια οι επιμέρους τιμές που ισχύ− ουν ανά προορισμό και χρονικό διάστημα στο οποίο γίνεται η κλήση. Επιπλέον θα πρέπει να παρουσιάζεται με σαφήνεια το βήμα χρέωσης, η ελάχιστη χρέωση ή το τέλος αποκατάστασης κλήσεως εάν υπάρχει. ii. Να δηλώνει τη δυνατότητα κλήσεως υπηρεσιών εκτάκτων αναγκών. 9916−9920 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) iii. Να δηλώνει τη δυνατότητα ή μη λήψης εισερχόμε− νων κλήσεων. iv. Πληροφορίες επικοινωνίας σε περιπτώσεις παρα− πόνων ή προβλημάτων. ε) Το πρόσωπο που παρέχει κοινόχρηστα τηλέφωνα εξασφαλίζει ότι το 75% των κοινόχρηστων τηλεφώνων είναι προσβάσιμο από άτομα που χρησιμοποιούν ανα− πηρικά αμαξίδια. στ) Το πρόσωπο που παρέχει κοινόχρηστα τηλέφω− να διαβουλεύεται με την ΕΕΤΤ τις προδιαγραφές των κοινόχρηστων τηλεφώνων που σχεδιάζει να εγκατα− στήσει προκειμένου να διασφαλισθεί ότι τα θέματα που ενδιαφέρουν τα άτομα με ειδικές ανάγκες λαμβάνονται υπόψη κατά την εγκατάσταση και παροχή των κοινό− χρηστων τηλεφώνων. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Υπηρε− σιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας αφορούν πρό− σθετες υποχρεώσεις για πρόσωπα που παρέχουν Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρη− σης (Audiotext), υπηρεσίες οπτικής τηλεπληροφόρησης (Videotext), σύντομα μηνύματα (SMS) προστιθέμενης αξίας και πολυμεσικά μηνύματα (MMS) προστιθέμενης αξίας. Συνεπώς κάθε πρόσωπο που λειτουργεί υπό κα− θεστώς Γενικών Αδειών και παρέχει Υπηρεσίες Πολυμε− σικής Πληροφόρησης οφείλει να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσης ενότητας. Οι πάροχοι υπηρεσι− ών Πολυμεσικής Πληροφόρησης είναι υποχρεωμένοι: i. να ενημερώνουν επαρκώς τους χρήστες σχετικά με το ύψος της χρέωσης των κλήσεων προς υπηρεσί− ες Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Πριν την παροχή της υπηρεσίας, κατά την έναρξη της κλήσης, οφείλουν να παρέχουν με ηχογραφημένο μήνυμα, ατελώς για τον χρήστη, σαφή περιγραφή της χρέωσης και, ειδικότε− ρα, ανά περίπτωση, είτε την εφάπαξ συνολική χρέωση ανεξαρτήτως χρόνου κλήσης, είτε τη χρέωση ανά χρο− νική μονάδα καθώς και την αναγωγή αυτής σε ευρώ ανά λεπτό, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Ειδικότερα για τα σύντομα μηνύματα προστιθέμενης αξίας και πολυμεσικά μηνύματα προστιθέμενης αξίας, ο Πάροχος Υπηρεσι− ών, υποχρεούται να ενημερώνει κάθε χρήστη άμεσα μετά την αποστολή του πρώτου μηνύματος είτε του μηνύματος εγγραφής του χρήστη, εάν αφορά υπηρε− σία η χρήση της οποίας προϋποθέτει την εγγραφή του χρήστη, σχετικά με την τιμολόγηση ανά μήνυμα, το συνολικό αριθμό μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας, όπου αυτό είναι δυνατό, και το συνολικό μέγιστο κόστος της υπηρεσίας για τον χρή− στη, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), ii. να μην χρεώνουν τους καταναλωτές για την αναμο− νή για τη σύνδεση με την υπηρεσία ή, αν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, να μην απαντούν σε κλήση καταναλωτή, αν δεν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή για την παροχή της υπηρεσίας, iii. να μην επιτρέπουν μέγιστη διάρκεια κλήσεων με− γαλύτερη από 20 λεπτά, iv. κατά τη διαφημιστική προβολή των υπηρεσιών, πρέ− πει οι τιμές χρέωσης να περιγράφονται σαφώς κατά τα ανωτέρω ισχύοντα για το ηχογραφημένο μήνυμα, να αναγράφονται ευκρινώς, σε οριζόντια διάταξη και να εμφανίζονται σε κάθε μία επιφάνεια προβολής σε περιπτώσεις έντυπης ή τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης ή να ανακοινώνονται με σαφήνεια, κατά περίπτωση ανά λεπτό, ανά κλήση ή ανά μήνυμα, καθώς και το συνολικό αριθμό μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας, εάν η διαφημιστική προβολή γίνεται αποκλειστικά μέσω ήχου από ηλεκτρονικό ή άλλο μέσο. Στην περίπτωση τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης πρέπει το ύψος της χρέωσης να αναγράφε− ται σύμφωνα με τα οριζόμενα στα ανωτέρω, καθ’ όλη την χρονική διάρκεια της διαφήμισης σταθερά και όχι με κυλιόμενη λεζάντα (trailer). ν. να δημιουργήσουν γραμμή παραπόνων, όχι πρό− σθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις −διαφημίσεις της υπηρεσίας. 3.
Πρόσθετες Υποχρεώσεις για παροχή προπληρω− μένων καρτών. α) Οι πάροχοι καρτών προπληρωμένου χρόνου ομιλί− ας, οφείλουν να παρέχουν μαζί με τις κάρτες ενημερω− τικό φυλλάδιο με όλες τις πληροφορίες τιμολόγησης όπως αυτές περιγράφονται στην επόμενη παράγραφο ή να λειτουργούν τηλεφωνικό κέντρο από το οποίο να παρέχονται αναλυτικές πληροφορίες τιμολόγησης ατελώς. β) Στις πληροφορίες τιμολόγησης που πρέπει να πα− ρέχονται θα πρέπει να παρουσιάζονται επαρκώς και με σαφήνεια τα ακόλουθα: i. επιμέρους τιμές που ισχύουν σε κάθε περίπτωση για τις σχετικές υπηρεσίες ανά τύπο δικτύου, προορισμό και χρονικό διάστημα στο οποίο γίνεται η κλήση. ii. το βήμα χρέωσης, η ελάχιστη χρέωση ή το τέλος αποκατάστασης κλήσεως εάν υπάρχει. iii. ισχύουσες συνήθεις εκπτώσεις. iν. ημερομηνία λήξης της κάρτας. Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Mαρούσι, 13 Ιουνίου 2006 Ο Πρόεδρος Ν. ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ *02007482106060028* ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 34 * ΑΘΗΝΑ 104 32 * ΤΗΛ. 210 52 79 000 * FAX 210 52 21 004 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: http://www.et.gr – e-mail: webmaster@et.gr

🔗 Στην επίσημη πηγή

Επεξήγηση AI βάσει του επίσημου κειμένου του νόμου. Ενδεικτική, δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.