E ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ 24.04.2025 08:37:54 ΨΗΦΙΑΚΑ ΥΠΟΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟ ΑΠΟ 18325 VARVARA ZACHARAKI ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 23 Απριλίου 2025 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ Αριθμ. 832/2023* Λήψη απόφασης επί της Εισήγησης Διευθέτησης επί της αυτεπάγγελτης έρευνας της Γενικής Διεύθυνσης Ανταγωνισμού στις αγορές εισαγωγής, χονδρικής και λιανικής εμπορίας μεγάλων/λευκών οικιακών ηλεκτρικών συσκευών (όπως ενδεικτικά ψυγείων, πλυντηρίων, κουζινών, απορροφητήρων κ.λπ. εντοιχισμένων ή μη), προκειμένου να διαπιστωθεί αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις εφαρμογής των διατάξεων των άρθρων 1 του ν. 3959/2011 ή/και 101 ΣΛΕΕ στο πλαίσιο κάθετης συμφωνίας σε συνέχεια της Πρότασης Διευθέτησης Διαφοράς της εταιρείας ΠΥΡΑΜΙΣ ΜΕΤΑΛΛΟΥΡΓΙΑ ΑΕ. Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΣΕ ΟΛΟΜΕΛΕΙΑ Συνεδρίασε στην Αίθουσα Συνεδριάσεων του 1ου ορόφου του κτηρίου των γραφείων της, επί της οδού Κότσικα 1Α, Αθήνα, την 5η Δεκεμβρίου 2023, ημέρα Τρίτη και ώρα 11:00, με την εξής σύνθεση: Πρόεδρος: Ιωάννης Λιανός Μέλη: Χαρίκλεια Νικολοπούλου (Αντιπρόεδρος) Παναγιώτης Φώτης Ιωάννης Στεφάτος Χαρίκλεια Βλάχου (Εισηγήτρια) Παντελής Μπορόβας Μιχαήλ Πολέμης και Αγγελική Κανελλοπούλου, σε αναπλήρωση του τακτικού μέλους Χρυσοβαλάντου - Βασιλικής Μήλλιου Η Εισηγήτρια Άννα Γκάτζιου απουσίαζε λόγω δικαιολογημένου κωλύματος. Γραμματέας: Ευαγγελία Ρουμπή. * Η παρούσα απόφαση εκδίδεται σε δύο
(4)βήματα: i. Συστηματική και συχνή (έως και καθημερινή) παρακολούθηση των λιανικών τιμών ανά προϊόν ανά κατάστημα, όπως αυτές εμφανίζονται στο διαδίκτυο και 96 Βλ. ΣτΕ 2007/2013, σκ. 17 και ΣτΕ 2780/2012, σκ. 4, καθώς και ενδεικτικά ΔΕφΑθ 559/2010, σκ. 18, ΔΕφΑθ 2891/2009, σκ. 19, και ΔΕφΑθ 1682/2009, σκ. 28 (και στην πάγια ενωσιακή νομολογία που παραπέμπουν). 97 Βλ. σχετικά Κατευθυντήριες γραμμές για την εφαρμογή του άρθρου 81 (νυν 101) παρ. 3 της Συνθήκης, ΕΕ C 101/27.4.2004. Βλ. και άρθρο 2 του Κανονισμού (ΕΚ) 1/2003 και άρθρο 4 ν. 3959/2011ως προς το βάρος απόδειξης της συνδρομής των σωρευτικών προϋποθέσεων του άρθρου 1 παρ. 3 του ν. 3959/2011. Βλ. επίσης Βλ. ΣτΕ 2007/2013, σκ. 17. 98 Στην Πρόταση Διευθέτησης Διαφοράς της εταιρείας αναφέρεται ρητά ότι η εν λόγω σύμπραξη δεν δύναται να τύχει ατομικής απαλλαγής βάσει των άρθρων 1 παρ. 3 του ν. 3959/2011 και 101 παρ. 3 ΣΛΕΕ. 99 Για λόγους πληρότητας επισημαίνεται ότι στον φάκελο της υπόθεσης περιλαμβάνονται και μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με θέμα των ύψος των λιανικών τιμών στο διαδίκτυο κατά την προγενέστερη περίοδο, τα οποία ωστόσο κρίνονται ως μεμονωμένα στοιχεία. 18337 κυρίως στην πλατφόρμα Skroutz100 και σύγκριση αυτών με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες λιανικές τιμές (αρχικά μέσω καταγραφής από υπαλλήλους, ενώ αργότερα μέσω αυτοματοποιημένης πλατφόρμας της εταιρείας […])101. ii. Δημιουργία εσωτερικής λίστας πελατών/«πα ραβατών» - γνωστής ως «αδρανοποιήσεις» - στην οποία καταγράφονταν οι πελάτες για τους οποίους θα υπήρχε προσωρινή διακοπή προμήθειας λόγω «παράβασης» τιμών. Επισημαίνεται ότι ανάλογα με τη συχνότητα των παραβάσεων, μεταβαλλόταν και η περίοδος διακοπής προμήθειας, ήτοι «περίοδος τιμωρίας» (π.χ. 2 εβδομάδες). Η εν λόγω λίστα αποστελλόταν στους υπαλλήλους πωλητές της Pyramis. iii. Όχληση των λιανοπωλητών της προαναφερθείσας λίστας από τους αρμόδιους υπαλλήλους - πωλητές της Pyramis, προκειμένου να διορθώσουν τις διαφημιζόμενες τιμές τους. iv. Επιβεβαίωση ότι οι τιμές διορθώθηκαν μέσω αποστολής «αποδεικτικού υλικού» (π.χ. print screen ή/και συνδέσμου (link) όπου εμφανιζόταν η διορθωμένη πλέον διαφημιζόμενη τιμή του προϊόντος, ιδίως στο Skroutz) στην αρμόδια υπάλληλο της Pyramis για το μηχανισμό εφαρμογής των ΕΔΤ (εφεξής και «υπάλληλος της Pyramis»), προκειμένου να ενημερώσει το σύστημα περί της «άρσης» της «αδρανοποίησης»/διακοπής προμήθειας όταν θα ολοκληρωνόταν η περίοδος «τιμωρίας» του παραβάτη. Μετά τη λήξη της εν λόγω περιόδου τιμωρίας και εφόσον είχε ήδη σταλεί η «απόδειξη» ότι ο πελάτης ακολουθεί τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές, οι τιμολογήσεις στον πελάτη ξεκινούσαν εκ νέου. Τα ανωτέρω καταδεικνύονται τόσο από μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας της Εταιρείας, όπως και από μηνύματα μεταξύ της Εταιρείας και μεταπωλητών. Ενδεικτικά: 72. Σε διάφορα μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας, ο πωλητής στέλνει το όνομα ή/και το «αποδεικτικό υλικό» του πελάτη που διόρθωσε την τιμή (π.χ. μήνυμα με τίτλο «ΔΙΟΡΘΩΣΗ» ή/και print screen με φωτογραφία της τιμής του προϊόντος στο διαδίκτυο) και η υπάλληλος της Pyramis τον ενημερώνει για το πότε θα «ανοίξει», δηλαδή θα παύσει η αδρανοποίηση του πελάτη, οπότε και θα τιμολογείται κανονικά. Ενδεικτικά, για τον λιανέμπορο […], στις 03.05.2018102, ο πωλητής στέλνει στην υπάλληλο της Pyramis μήνυμα με τίτλο «[…]» (σ.σ. ο […] είναι λιανέμπορος) και σχετικό print screen, ενώ η υπάλληλος αναφέρει στις 04.05.2018 ότι «Θα ανοίξει 9/5 γιατί είχε τρεις παραβάσεις στη σειρά». Παρόμοια είναι και τα ακόλουθα ενδεικτικά μηνύματα: 100 Βλ. ενδεικτικά κατωτέρω τα μηνύματα ηλ. αλληλογραφίας από 23.06.2018 (λιανοπωλητής […]), 22.10.2019 (λιανοπωλητής […]), 01.12.2020 (σύνολο λιανοπωλητών) και 16.05.22 (λιανοπωλητής […]) από όπου προκύπτει ότι η εφαρμογή της πρακτικής των ΕΔΤ αφορά κυρίως στην ιστοσελίδα του Skroutz (και όχι στην ιστοσελίδα σύγκρισης τιμών «Best Price», καθώς και στις ιστοσελίδες των λιανοπωλητών). 101 […]. 102 Ημερομηνία έναρξης της παράβασης. Βλ. κατωτέρω παρ. 118 αναφορικά με τη διάρκεια της παράβασης. 18338 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ - για τον λιανέμπορο […], η υπάλληλος αναφέρει στις 16.05.2018 ότι «ΘΑ ΑΝΟΙΞΕΙ ΣΤΙΣ 30/5 ΓΙΑΤΙ ΕΙΧΕ 6 ΠΑΡΑΒΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΣΕΙΡΑ!!!!». - για τον λιανέμπορο […], η υπάλληλος αναφέρει στις 28.05.2018 ότι «θα τον ανοίξω στις 4/6 γιατί είχε 3 παραβάσεις στη σειρά». - για τον λιανέμπορο […], η υπάλληλος αναφέρει στις 28.05.2018 ότι «Ο […] θα ανοίξει στις 11/6/2018 γιατί είχε 6 παραβάσεις στη σειρά.». - για τον λιανέμπορο […], καθώς και 2 ακόμα λιανεμπόρους, η υπάλληλος αναφέρει στις 15.06.2018 ότι «ΤΟ […] ΤΟ ΑΝΟΙΞΑ! ΟΙ ΑΛΛΟΙ ΔΥΟ ΘΑ ΑΝΟΙΞΟΥΝ στις 29/6 ΓΙΑΤΙ ΕΧΟΥΝ 6 ΠΑΡΑΒΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΣΕΙΡΑ». - για τον λιανέμπορο […], η υπάλληλος αναφέρει στις 03.07.2018 ότι «ΘΑ ΑΝΟΙΞΕΙ 10/7 ΓΙΑΤΙ ΕΧΕΙ 3 ΠΑΡΑΒΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΣΕΙΡΑ», ενώ σε νεότερο μήνυμά της αναφέρει «TON ΑΝΟΙΓΩ ΤΩΡΑ ΤΕΛΙΚΑ». 73. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «Αδρανοποιήσεις Πελατών», η υπάλληλος της Pyramis αποστέλλει στους πωλητές τα εξής δύο συνημμένα: α) «την νέα λίστα αδρανοποιήσεων internet» και β) μια «λίστα με τα συνολικά penalties» για το τρίμηνο Απριλίου - Ιουνίου 2018, ενώ τους επισημαίνει «Αναμένω τις φωτογραφίες με τις διορθώσεις προκειμένου να ανοιχτούν και πάλι οι πελάτες». (22.06.2018). 74. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα τις λιανικές τιμές που παρουσιάζονται στην πλατφόρμα Best Price από τον λιανέμπορο «[…]», ο υπάλληλος της Pyramis αναφέρει «Μου το έχουν φέρει αρκετοί (σ.σ. έτεροι λιανέμποροι) ως ζήτημα γιατί σε πολλά προϊόντα ο συγκεκριμένος […] πουλάει πιο φτηνά από εμάς. Το έχουμε συζητήσει από κοντά και μου είπες ότι δεν ελέγχουμε το best price. Πρέπει να ενημερωθούμε ποιος είναι, πως μπορεί να πουλάει τόσο χαμηλά και τι μπορούμε να κάνουμε γιατί μου το φέρνουν ως θέμα για τη μη συμμόρφωση τους. (23.06.2018). 75. Με την έναρξη της νέας χρονιάς, το 2019, όπως προκύπτει από μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφία, γίνεται εκ νέου συζήτηση/υπενθύμιση για τη διαδικασία συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές. Συγκεκριμένα, η υπάλληλος της Pyramis αποστέλλει στους πωλητές τις «αδρανοποιήσεις» για τις 15.01.2019, καθώς και μήνυμα όπου περιγράφει βήματα όπως: - «Κάθε μέρα θα γίνεται έλεγχος στην κλασσική λίστα με τους κωδικούς προϊόντων», - τη διακύμανση των «ποινών» ανάλογα με το αριθμό των «παραβάσεων», όπως «- ENTOΣ 3 ΜΗΝΩΝ 3 φορές αδρανής[103] ------- αδρανοποίηση 1 εβδομάδα Άλλες 3 φορές αδρανής (σύνολο 6) ------- αδρανοποίηση 2 εβδομάδες Ακόμα 3 φορές αδρανής (σύνολο 9) ------- αδρανοποίηση 1 μήνα + συζήτηση με προϊστάμενο». Να σημειωθεί ότι … εάν την επόμενη μέρα έχει διορθωθεί ο αδρανοποιημένος σε όλους του κωδικούς της …, τότε γίνεται αυτόματα ξανά ενεργός». (15.01.2019). Την επόμενη ημέρα, η συζήτηση επί της προαναφερθείσας διαδικασίας συνεχίζεται, με στέλεχος της εταιρείας να αναφέρει «Νομίζω ότι το θέμα έχει συζητηθεί 103 Σ.Σ. εννοεί «παραβάτης». Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 αρκετά. Συμφωνώ απόλυτα με τη διαδικασία αλλά και με τις ποινές, αρκεί να ισχύσουν για όλους. Σε αντίθετη περίπτωση θα ακυρώσουμε τους εαυτούς μας, αλλά και οι προσπάθειες ετών. (17.01.2019). 76. Σε εφαρμογή των ανωτέρω και σε μήνυμα της υπαλλήλου της Pyramis με επισυναπτόμενο το σχετικό αρχείο excel για τις αδρανοποιήσεις πελατών, ήτοι ποινή προσωρινής παύσης προμήθειας, στέλεχος της PYRAMIS αναφέρει σε συνάδελφο «[…] κράτησε αδρανοποιημένους σε παρακαλώ τους παρακάτω μέχρι την επόμενη Τέταρτη, ασχέτως διορθώσεων.» Ακολουθεί λίστα με 15 ονόματα πελατών (με κίτρινη επισήμανση/highlighted). Επισημαίνεται ότι το αρχείο excel περιλαμβάνει συνολικά 190 πελάτες (17.01.2019). 77. Τις επόμενες ημέρες, οι πωλητές της Pyramis επικοινωνούν με πελάτες για τις διορθώσεις, όπως προκύπτει από τα μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας. Ενδεικτικά: α) «με το (σ.σ. (λιανοπωλητή) […]επικοινώνησα και είπε ότι τα αλλάζει», β) «Επίσης μίλησα με […] το πρωί και θα συμμορφωθεί και ο […] (σ.σ. λιανοπωλητής). Βλέπουμε αύριο και κινούμαστε. Αναμένουμε και από τους υπόλοιπους». (22.01.2019), γ) «Μετά από διάφορα μηνύματα που ήταν από επικίνδυνα μέχρι δεοντολογικά απαράδεκτα, διόρθωσε επιτέλους και ο τελευταίος (για σήμερα)! Καλό βράδυ σε όλους [...]», με το μήνυμα να έχει αποσταλεί στις 9.30μμ περίπου και να έχει τίτλο «[…]»104 (23.01.2019) 78. Σε αίτημα λιανεμπόρου ([…]) για αποστολή παραγγελίας, ο πωλητής της Pyramis απαντά «έχουμε λάθος τιμές σε αρκετά προϊόντα λόγω αλλαγής τιμοκαταλόγου. Τώρα άμεσα πρέπει να διορθώσουμε τον 065029401 (σ.σ. κωδικός απορροφητήρα) σε 64€.», με τον λιανοπωλητή να συμμορφώνεται εντός μισαώρου και να απαντά «Αλλάχτηκε και αυτός και ο 065029302» (16.05.2019). Μάλιστα, τρεις μέρες αργότερα, ο ίδιος λιανέμπορος επανέρχεται με μήνυμα - αναφορικά με τις τιμές στον όμιλο αγορών/«φορέα» “[…]” στον οποίο ανήκει - με τίτλο «εγώ τι κάνω» και περιεχόμενο «Σύμφωνα με την τελευταία μας επικοινωνία και όπως μου είπες κανα 2 τιμές που είχαν ξεφύγει και διόρθωσα αμέσως. Χωρίς να σημαίνει τίποτα και εννοείται αγνοώντας όλους τους υπόλοιπους, εγώ τι ακολουθώ, το 64,00€ που μου είπες και έβαλα, ή το 62,00€ που έχει ο φορέας», με τον πωλητή να απαντά «ο φορέας με αυτή την τιμή παρανομεί. Οι τιμές είναι αυτές που σου έχω στείλει. Μην ανησυχείς αργά ή γρήγορα όλοι θα διορθώσουν και θα γυρίσουμε στην προηγούμενη ορθή κατάσταση. Εσείς εξάλλου ήσασταν πάντα τυπικότατοι και παρακαλώ να παραμείνετε έτσι. Είναι θέμα λίγων ημερών» και τον λιανοπωλητή να επιβεβαιώνει «Το γνωρίζω και έτσι θα μείνω. Περισσότερο ενημερωτικού χαρακτήρα ήταν το mail μου παρά ουσιαστικό!» (19.05.2019). 79. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «Δίκτυο 22-07-19», όπου η υπάλληλος της Pyramis αποστέλλει τη συνήθη καταγραφή τιμών, ο πωλητής απαντά τρεις μέρες αργότερα «[…] ok», επισυνάπτοντας με print screen από την πλατφόρμα skroutz με τις τιμές 104 Πιθανολογείται ότι πρόκειται για τη […]. Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ του συγκεκριμένου λιανεμπόρου για δύο προϊόντα (23.07.2019). 80. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «ΣΟΣ!!! [...] ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ», o Διευθυντής Πωλήσεων της Pyramis αποστέλλει μήνυμα σε πωλητή με το ακόλουθο περιεχόμενο «Έστειλα τις παρακάτω Κουζίνες στον [...] για να διορθώσει (σ.σ. τιμές) και εισέπραξα αυτές τις απαντήσεις, καθώς δυστυχώς υπάρχουν 2-3 πελάτες που παρακολουθεί άσχετα εάν είναι η δεν είναι στο SKroutz. Θα πρέπει άμεσα να δούμε πως θα το χειριστούμε. […] είναι η νούμερο 1 προτεραιότητα σου. Πρέπει να κινηθούμε άμεσα και με «λεπτότητα στους […] και […]». Αν κάπου κολλήσουμε με ενημερώνεις άμεσα». Στις εν λόγω απαντήσεις του […] που αφορούν σε 5 κουζίνες, αναφέρεται για τη μια κουζίνα ότι θα αλλάξει άμεσα την τιμή, για τη δεύτερη ότι την έχει ο […] 398€, για την τρίτη ότι την έχει η […] 409€ και για τις δύο επόμενες ότι της έχει η […] (06.08.2019). 81. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «Τηλεφωνική επαφή με […]», o Διευθυντής Πωλήσεων αποστέλλει μήνυμα σε στελέχη της Pyramis περιγράφοντας τα βασικά σημεία της συζήτησής του με την υπεύθυνη της αλυσίδας […], μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται τόσο θέματα αποφυγής μεγάλων προωθητικών ενεργειών όσο και θέματα συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές. Συγκεκριμένα: α) ως προς τις προωθητικές ενέργειες και τις εκπτώσεις «Την προηγούμενη Πέμπτη, έκανε μεγάλη προωθητική με όλους τους συνεργάτες της για μια μέρα, με πολύ μεγάλες εκπτώσεις και εξαίρεσε μόνο την Pyramis και την […] από όλες τις πλατφόρμες (Site, Skroutz, Best price). Της υπενθύμισα ότι σε περιόδους προωθητικών εάν μας εξαιρεί από τα 2 τελευταία site, μπορούμε να υποστηρίξουμε ενέργεια μεγάλης κλίμακας και έντασης, στηρίζοντας άμεσα με profit compensation» και β) ως προς τις τιμές στο δίκτυο «Λέει ότι έκανε τις περισσότερες αλλαγές που ζητήθηκαν, αλλά θα το τσεκάρει και θα μας πει για να κάνουμε εκ νέου τον έλεγχο εμείς και (ανάποδα πλέον) να την ενημερώσουμε εμείς που δεν έχουν γίνει ακόμα οι αλλαγές.» (22.10.2019). 82. Σε εσωτερική αλληλογραφία, στελέχη της Pyramis συζητούν για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας συμμόρφωσης των λιανεμπόρων με τις καθορισθείσες τιμές, θέτοντας προς συζήτηση δύο εναλλακτικές προτάσεις. Συγκεκριμένα αναφέρεται «Σε συνεχεία συζητήσεως μου με τον [Διευθυντή Πωλήσεων] σχετικά με το δίκτυο και την εύρυθμη λειτουργία του, παρακάτω θα βρείτε 2 προτάσεις έτσι ώστε ο καθένας μας ενημερώσει τον τρόπο που θα θέλει να λειτουργήσουμε στις συνεχόμενες παραβάσεις. Αναλυτικά: 1. Όταν ένας πελάτης κάνει 1 παράβαση θα κλείνει για 1 εβδομάδα και θα ανοίγει για τιμολόγηση ακριβώς 1 εβδομάδα από την ημέρα που θα μου σταλεί τοprtcn (σ.σ. print screen) με την ημερομηνία που έχει διορθώσει. Όταν ο ίδιος πελάτης κάνει και δεύτερη παράβαση τότε θα κλείνει για 2 εβδομάδες και ισχύει πάλι το ίδιο με τοprtsc. Την τρίτη φορά ο πελάτης θα κλείνει για 1 μήνα και επίσης πάλι θα ισχύει η ιδία διαδικασία με τοprtsc. Έτσι λοιπόν την 4 φορά που θα κάνει παράβαση τότε θα υπάρχει η ενημέρωση ότι σταματάμε την συνεργασία μας. 18339 2. Όταν ένας πελάτης κάνει 1 παράβαση θα κλείνει για 1 εβδομάδα και θα ανοίγει για τιμολόγηση ακριβώς 1 εβδομάδα από την ημέρα που θα μου σταλεί τοprtcn με την ημερομηνία που έχει διορθώσει. Όταν ο ίδιος πελάτης κάνει και δεύτερη παράβαση τότε θα κλείνει για 2 εβδομάδες και ισχύει πάλι το ίδιο με τοprtsc. Την τρίτη φορά που ο πελάτης έχει κάνει παράβαση θα του σταματήσουμε την παροχή που του δίνουμε... Θα ήθελα σας παρακαλώ όλοι μας να σκεφτούμε το ιδανικό σενάριο έτσι ώστε να μπορέσουμε να σταματήσουμε (αυτούς που αλλάζουν τιμές) και να τους επαναφέρουμε στην ιδία γραμμή. Σίγουρα δεν είναι εύκολο αλλά νομίζω ότι μπορούμε να βρούμε την κατάλληλη λύση. Έχουν έρθει και άλλες ιδέες, αλλά άμεσα μέχρι τέλος του μήνα θα πρέπει να έχουμε πάρει μια απόφαση. Δεν αναφέρω καθόλου για το θέμα που παρακολουθούμε το δίκτυο γιατί είναι ξεκάθαρο σε όλους μας. Εάν βέβαια κάποιος έχει μια πρόταση να μας την στείλει και να την συζητήσουμε.». Ο Πωλητής του απαντά: «...είμαι ξεκάθαρα υπέρ του πρώτου σεναρίου με τη διαφορά όμως ότι δε λαμβάνει καθόλου υπόψη σε πόσους κωδικούς είναι κάποιος παραβάτης. Αυτό ακριβώς το σύστημα είχε εφαρμοστεί πριν από δύο χρόνια. Τα αποτελέσματα ήταν θετικά. Σταδιακά όμως γινόμασταν και πιο ελαστικοί γιατί απλούστατα θα μειωνόταν πολύ τζίρος. Το 4 επομένως θεωρώ ότι δεν είναι εφαρμόσιμο. Θα ισχύει όμως για όλους τους πελάτες μας; (και προφανώς ξέρεις καλά για ποιους μιλάω). Σε κάθε περίπτωση πάντως, πιστεύω ότι στην ποινή που θα επιβληθεί πρέπει να παίζει ρόλο και σε πόσους κωδικούς είναι παραβάτης ο πελάτης μας, αλλά και η συχνότητα εμφάνισης.» (11.11.2019). 83. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «Δίκτυο», o Διευθυντής Πωλήσεων συζητά με πωλητή της Pyramis σχετικά με θέματα συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές για την […] και την […]. Συγκεκριμένα ο πωλητής αναφέρει «Το πανηγύρι συνεχίζεται, και γνωρίζεται καλά ποιοι ευθύνονται για αυτό. Πως θα επιβάλουμε εμείς την τάξη στους υπόλοιπους, όταν μας απαντάνε με αυτόν τον τρόπο;», αποστέλλοντας σύνδεσμο link στην πλατφόρμα skroutz για μια κουζίνα. Ο Διευθυντής του απαντά: «Θα το δούμε αλλά είναι μια κουζίνα και μάλιστα η γκαζιού. Είναι συμμορφωμένος (σ.σ. ο πελάτης […] με τις τιμές) εδώ και πολύ καιρό και ΔΕΝ μπορώ να πω το ίδιο για το υπόλοιπο δίκτυο. Σε κάθε περίπτωση θα απαντήσει […] αφού πάρει τηλέφωνο άμεσα το […].», με τον πωλητή να καταλήγει «η παράβαση δεν αφορά μόνο το [...], αλλά όπως καταλαβαίνεις και τον “ εμπρηστή “ […]. Σε κάθε περίπτωση τα λέμε αύριο…» (08.12.2019). 84. Με την έναρξη της υγειονομικής κρίσης του COVID-19, ο έλεγχος συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές στο διαδίκτυο συνεχίζεται και κατά τη διάρκεια της απαγόρευσης κυκλοφορίας (lockdown). Συγκεκριμένα, η υπεύθυνη της Pyramis αποστέλλει τη συνήθη καταγραφή τιμών στο διαδίκτυο (συχνά αναφερόμενη και ως «καταγραφή Δικτύου» στην εσωτερική αλληλογραφία), επισημαίνοντας: «Συνημμένα θα βρείτε την καταγραφή του Δικτύου (24/3). Ο πελάτης […] έχει 86 κωδικούς σε παράβαση, δεν τους έγραψα για να το 18340 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ δεις [όνομα πωλητή Pyramis]. Επίσης θα παρακαλούσα τα prtScn να σταλούν σε εμένα». Ακολουθεί η παρέμβαση του Διευθυντή πωλήσεων ο οποίος αναφέρει στον πωλητή: «Το έχω ακούσει από πολλούς για τον […]. Το έχει παρακάνει και σε κωδικούς και σε διάρκεια. Σε παρακαλώ τακτοποιήστε το. Με ενημερώνεις όταν διορθώσει, αν και το βασικό είναι να μην το επαναλαμβάνει», με τον πωλητή να απαντά «Ποτέ δεν είχε ανάλογο θέμα. Προφανώς σκέφτηκε πονηρά ότι δε θα ελέγχουμε λόγω της κατάστασης. Φυσικά και ενημερώθηκε άμεσα. Δε νομίζω ότι θα ξαναγίνει.» (26.03.2020). 85. Παρόμοια είναι η κατάσταση και τον Απρίλιο 2020. Ενδεικτικά αναφέρονται τα εξής μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας:
- i)Σε μήνυμα της υπεύθυνης της Pyramis προς τους πωλητές με τίτλο «ΣΟΣ δικτυο» και περιεχόμενο «Δείτε τους παρακάτω που έχουν κάνει παράβαση στο Δίκτυο και πείτε μου για αλλαγές…», στο οποίο επισυνάπτεται λίστα με συνολικά 13 παραβάτες/λιανοπωλητές, ανά πωλητή. Ένας εξ αυτών απαντά για τους λιανοπωλητές ευθύνης του μετά από κάποιες ώρες «[…] είναι οκ... […] δώσε τον... […] (σ.σ. Λιανέμπορος) ακολουθεί […]... θα αλλάξει αυτόματα τις τιμές όταν τις αλλάξει και ο […]...» (15.04. 2020) και
- ii)μήνυμα πωλητή με περιεχόμενο «[…]δίκτυο οκ», επισυνάπτεται print screen με τιμή στην πλατφόρμα skoutz για κεραμική εστία (28.04. 2020) 86. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με θέμα «minutes συνάντηση», όπου συνοψίζονται θέματα που συζήτησε η ομάδα πωλήσεων και επόμενα βήματα αναφέρεται ως προς τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές στο διαδίκτυο και τις ποινές των παραβατών: «Δίκτυο: Συνεχίζουμε κανονικά την καταγραφή και θα προχωρήσουμε άμεσα στο κλείδωμα του πελάτη για 1 εβδομάδα που θα έχει κάνει την παράβαση. Έλεγχος για το αν τιμολογήσαμε κάποιον πελάτη ενώ ήταν κλειδωμένος και δεν είχε έγκριση. […] vs […]. Έντονη πίεση και στους δυο πελάτες για την σωστή τήρηση τιμών». Έτερος συνάδελφος συμπληρώνει «Στο επόμενο δίκτυο η […] κλειδώνει για 1 εβδομάδα τους παραβάτες και δεν θα ανοίγονται μέχρι τον επόμενο έλεγχο. Έναρξη τήρησης του αρχείου που υπήρχε στο οποίο καταγράφονταν οι παραβάτες ανά εβδομάδα, με ευθύνη της Αθήνας. Υπεύθυνος: […]» (16.06. 2020). 87. Σε εσωτερική αλληλογραφία, με διάφορα θέματα συζήτησης μεταξύ πωλητή και Διευθυντή πωλήσεων της Pyramis, επισημαίνεται η ανάγκη προφορικής μόνο επικοινωνίας αναφορικά με παραβάσεις τιμών, ενώ γίνεται αναφορά και σε τυχόν πρόστιμο της Επιτροπής Ανταγωνισμού. Συγκεκριμένα, ο πωλητής αναφέρει «Καταγραφή Δικτύου: Με βάση το email που έστειλε ο […] για την […] πιστεύω ότι θα πρέπει να στείλουμε ένα email σε όλους τους πωλητές (υπενθύμιση) σχετικά ότι έχει να κάνει με παράβαση να κάνουν επικοινωνία μόνο τηλεφωνικά (ούτε sms, viber κ.τ.λ.)..Δεν ξέρω αν θα ήταν καλό για ένα διάστημα να μην στέλνουμε την καταγραφή του δικτύου μέχρι να έχουμε κάποια ενημέρωση από την […] και την επιτροπή ανταγωνισμού. Το πρόστιμο είναι μεγάλο και σίγουρα υπάρχουν καλοθελητές.». Ο Διευθυντής Πωλήσεων συμφωνεί, λέγοντας «Συμφωνώ, αλλά η Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 ενημέρωση στους πωλητές πρέπει να γίνει τηλεφωνικά και όχι με mail» (14.07. 2020). 88. Σε εσωτερική αλληλογραφία, ο Διευθυντής πωλήσεων της Pyramis αποστέλλει (Παρασκευή απόγευμα) στους πωλητές και σε υπάλληλο της Pyramis μήνυμα με θέμα «6151wpm», ήτοι κουζίνα Κörting, με επισυναπτόμενες φωτογραφίες τιμών καταστημάτων στο σκρουτζ, λέγοντας μεταξύ άλλων «σας παρακαλώ να διορθώσουν όλοι οι πελάτες που είναι στις 2 φωτογραφίες. Δευτέρα […] ελέγχεις και κλείνεις οποίον δεν αλλάξει. (καμία εξαίρεση)», ενώ την επόμενη ημέρα (Σάββατο) στέλνει εκ νέου μήνυμα για το ίδιο προϊόν με θέμα «ευγενική υπενθύμιση παρακαλώ δείτε το άμεσα, και στείλτε μου διόρθωση...» (24.10. 2020). 89. Σε εσωτερική αλληλογραφία, ο Διευθυντής πωλήσεων (ΔΠ) της Pyramis συζητά με τον πωλητή (Π) διάφορα θέματα, μεταξύ των οποίων και τα βήματα που πρέπει να ακολουθούνται στη διαδικασία συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες τιμές. Συγκεκριμένα, ο πωλητής αναφέρει «Σχετικά με την καταγραφή του Δικτύου παρακάτω θα βρεις την πρόταση μου, έτσι ώστε να γίνει και σε όλους ξεκάθαρο το πώς πρέπει να κινηθούμε.». Ακολούθως απαριθμεί διάφορα θέματα. Ενδεικτικά: - Π: «Καταγραφή Δικτύου: Μια φόρα την εβδομάδα.», με τον ΔΠ να απαντά «οκ». - Π: «Κατηγορίες: Όλα τα προϊόντα εκτός από Sda’s», με τον ΔΠ να απαντά «οκ». - Π: [...]: Στα προϊόντα που είναι προς κατάργηση μπορεί να κατεβάζει την τιμή…», με τον ΔΠ να απαντά «οκ». - Π: «[…] (σ.σ. λιανέμπορος) vs […]: Το […] μπορεί να ακόλουθη τον πελάτη […] και να ματσάρει την τιμή. Εάν το […] έχει παράβαση σε κωδικό που ο […] είναι σωστός τότε θα κάνουμε άμεσα την αλλαγή», με τον ΔΠ να απαντά «Εννοείς ότι θα ενημερώνεται άμεσα ο […] για να διορθώνει.»… - Π: «Skroutz - Best price: Υπάρχουν πελάτες που για μεγάλο διάστημα έχουν παράβαση τους κωδικούς μας στο skroutz και δεν τιμολογούμε. Έτσι κατεβάζουν τελείως τιμές από το skroutz και πάνε στο Best price και μετά ξανά πίσω στο skroutz. Δεν θα αναφέρω πελάτες που το κάνουν αυτό. Ο τρόπος για να το αντιμετωπίσουμε είναι αυτό που έκανα τώρα στο πελάτη […]. Στους κωδικούς με παράβαση δεν του κάνω τιμολόγηση. Επίσης αν αυτό ο πελάτης το κάνει συνέχεια τότε θα πρέπει να δούμε την διακοπή συνεργασίας για ένα διάστημα.», με τον ΔΠ να απαντά «Συμφωνώ αλλά εάν τον σταματάμε λογω skroutz πως μπορεί να πουλάει μέσω bestprice? Αφού δεν έχει εμπόρευμα. Εμείς όταν σταματάμε, δεν σταματάμε τους συγκεκριμένους κωδικούς αλλά όλη την τιμολόγηση.». - Π: «Τιμωρία: Αν σταλεί το print screen την ίδια ημέρα ο πελάτης θα ανοίγει την επομένη, αν σταλεί το print screen την επόμενη ημέρα ο πελάτης θα κλείνει για 1 εβδομάδα, με τον ΔΠ να απαντά «Θα πιέσει το σύστημα το δικό μας για να συνεννοηθούμε όλοι μαζί τόσο γρήγορα. Θεωρώ ότι πρέπει να επιστρέψει η ποινή της μιας εβδομάδας άμεσα.». - Π: «όσον αφορά σε διακοπή συνεργασίας και τιμολόγηση σε πελάτη που έχει παράβαση αυτό θα το βλέ- Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ πουμε εκείνη την στιγμή (ανάλογα τον πελάτη και που έχει κάνει παράβαση). Πελάτες χωρίς να μας έχουν κάνει θέμα στο παρελθόν και έχουν έναν κωδικό π.χ. τηγάνι να μην λέμε κάτι για κλείσιμο, εννοείται ότι θα υπάρχει όμως η ενημέρωση του πωλητή για την αλλαγή του.» (01.12. 2020). 90. Σε διάφορα μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας τον Δεκέμβριο 2020, οι πωλητές ενημερώνουν για τις διορθώσεις τιμών των λιανοπωλητών. Ενδεικτικά: α) αναφορικά με τον λιανέμπορο […], η συζήτηση έχει ως ακολούθως «… τώρα δεν έχει (σ.σ. παράβαση) αλλά είχε παράβαση το Σάββατο το απόγευμα που μου έστειλαν το παρακάτω. Αν έχεις παραγγελία σε εκκρεμότητα μου λες να τον ανοίξουμε» και ο υπεύθυνος απαντά «έστειλα mail διόρθωσης στο […] το Σάββατο βράδυ. Έχει Παραγγελία, αν μπορώ να του εκτελέσω αύριο...» (21.12.2020) και β) «Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως ο […] διόρθωσε τιμές.» (23.12. 2020) 91. Συναφώς, και την επόμενη χρονική περίοδο, σε διάφορα μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας, ο πωλητής στέλνει το όνομα ή/και το «αποδεικτικό» του πελάτη που διόρθωσε την τιμή προς την υπάλληλο της Pyramis, προκειμένου ο πελάτης θα τιμολογείται κανονικά. Ενδεικτικά: i. για τον λιανέμπορο […], «Παρακαλώ να ανοίξει γιατί δεν έχει παράβαση και έχω στείλει διορθώσεις» (03.02. 2021) ii. για 3 λιανεμπόρους «[…] οκ» (12.04. 2021) iii. για τον λιανέμπορο […], «Τα διόρθωσε όλα. Ο κωδικός 034022101 [κεραμική εστία […] δεν μου βγάζει παράβαση» (28.06. 2021) iv. για τον λιανέμπορο […], «Να περαστεί παραγγελία, ο πελάτης διόρθωσε» (13.10. 2021) 92. Περαιτέρω, ορισμένοι εκ των λιανοπωλητών (Λ), στην προσπάθειά τους να συνεχιστεί απρόσκοπτα η τιμολόγηση προϊόντων και να αρθεί η επιβαλλομένη ποινή για μη τήρηση των καθορισθεισών διαφημιζόμενων τιμών, απέστελλαν οι ίδιοι μηνύματα ηλ. ταχυδρομείου στην προμηθεύτρια (Π) Pyramis με τα οποία απολογούνταν για τη μη έγκυρη ή ορθή αλλαγή τιμών. Ενδεικτικά: i. Λ: «Σας αποστέλλω την νέα μας παραγγελία…». Π: «Δυστυχώς δεν έχουν τακτοποιηθεί οι τιμές....». Λ: «Είναι εύκολο να μου αποστείλετε σε excel τους κωδικούς που υπάρχει θέμα για να γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις από εμένα?». Π: «Ο έλεγχος είναι ουσιαστικά αυτοματοποιημένος και γίνεται από συνάδελφο στην Αθήνα. Για αυτόν το λόγο δε μπορώ να γνωρίζω το σύνολο των κωδικών. Σας στέλνω συνημμένο το excel με όλες τις τιμές όλων των κωδικών.... Είναι γνωστή η προσωπική αλλά και εταιρική μας συμπάθεια, καταλαβαίνεται όμως ότι πρέπει να τηρούνται και κάποια προσχήματα, τη στιγμή ειδικά που είμαστε απόλυτοι με τους υπόλοιπους συναδέλφους σας. Παρακαλώ για την άμεση βοήθεια σας ώστε να λήξει το ζήτημα...». Λ: «Θα πραγματοποιήσω άμεσα τον έλεγχο ώστε να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές. Απολογούμαι για την καθυστέρηση…» (16.01. 2022) ii. Π: «Αδύνατη η εκτέλεση μέχρι τέλη εβδομάδας.....» (σ.σ. η ενημέρωση γίνεται Τρίτη και αφορά εκτέλεση παραγγελίας) 18341 Λ: «Έχουν ξεκινήσει οι αλλαγές τιμών. Θα τελειώσουν σύντομα, μπορείτε να το ελέγξετε. Παρακαλούμε εκτελέστε τις παραγγελίες ώστε να μην ακυρώσουν οι πελάτες μας.». Π: «Λυπάμαι πολύ, αλλά κάτι τέτοιο δεν μπορεί να γίνει. Υπομονή μέχρι τη Δευτέρα...». Λ: «προωθώ το μήνυμα που απαντήσαμε πριν αρκετές μέρες, όταν θεωρούσαμε πως είμαστε εντάξει. Υπάρχουν προϊόντα που δεν έχουν στον τίτλο την λέξη «[…]», γι’ αυτό μας ξέφυγαν. Αν θεωρείτε εσείς λογικό, να μας βάζετε «ποινή», όταν απλά έγινε παρεξήγηση και όχι κάτι εσκεμμένο, δεν μπορούμε να σχολιάσουμε κάτι παραπάνω….». Π: «η αλλαγή του τιμοκαταλόγου έγινε 15/2/22. Αισίως 2 σχεδόν μήνες μετά αλλάξατε τιμές, και υποστηρίζεται ότι είμαστε υπερβολικοί… Δευτέρα ανοίγεται αν όλα είναι καλά. Ευχαριστώ για την κατανόηση.....». Λ: «Να τονίσω πως δεν αναφέραμε τα παρακάτω για να πούμε πως τα αλλάξαμε όλα γρήγορα. Γνωρίζουμε πως καθυστερήσαμε. Τα αναφέραμε για να σας δείξουμε πως ρωτήσαμε σε ΟΛΑ τα email μας, αν έχουμε κάτι λάθος, να μας ενημερώσετε για να το διορθώσουμε... Οι τιμές έχουν ήδη αλλάξει. Δυστυχώς δεν είναι κατανοητά τα παρακάτω, με βάση τη θετική μας διάθεσή σε όλες τις ενημερώσεις σας.» (13.04. 2022) 93. Περαιτέρω, ο πελάτης […] θέτει θέμα στην Pyramis σχετικά με την τιμή πώλησης, όπως εμφανίζεται στην ιστοσελίδα της […] μιας εστίας εμαγίε, την οποία ο ίδιος πρόσφατα ξεκίνησε να εμπορεύεται. Ο πωλητής της Pyramis ζητά συμβουλή τί να απαντήσει, με τον προϊστάμενο να του λέει «πάγια πολιτική της εταιρείας μας: δεν συμπεριλαμβάνουμε τα σιτε των πελατών μας» (16.05.2022). 94. Αναφορικά με τη χρήση της αυτοματοποιημένης πλατφόρμας ελέγχου τιμών […], λεκτέα είναι τα ακόλουθα: 95. Η Pyramis, για τη συχνότερη και πληρέστερη παρακολούθηση των τιμών, προκειμένου να εντοπίζει τους «παραβάτες» τιμών, συνεργάστηκε ήδη από τον […]105 με την πλατφόρμα […]106. Από τα στοιχεία του φακέλου προκύπτει ότι η Pyramis λάμβανε καθημερινά από τις 07.06.2022 μέχρι και τις 06.09.2022107 ένα αρχείο excel όπου καταγράφονται οι τιμές για εκατοντάδες προϊόντα της, τα οποία πωλούνται σε εκατοντάδες καταστήματα, στο οποίο υπάρχουν διακριτά - στήλες: α) σύγκρισης των διαφημιζόμενων τιμών των συνεργαζόμενων με την πλατφόρμα Skroutz ηλεκτρονικών καταστημάτων με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές ανά προϊόν ανά ηλ. κατάστημα και β) επισήμανσης με τη λέξη «irregular», ήτοι «αντικανονικός», η οποία λαμβάνει την ένδειξη «ναι» 105 Κατά δήλωση της Pyramis, από τον Μάιο 2022, η συγκεκριμένη εταιρεία της παρείχε υπηρεσίες ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων και καταγραφής των τιμών τους στο διαδίκτυο (υπ’ αριθμ, πρωτ. 3843/16.05.2023 απάντηση της Pyramis). 106 Βλ. […], όπου αναφέρεται ως «η πιο εύστοχη πλατφόρμα ελέγχου τιμών προϊόντων για brands (κατασκευαστές) καιeshops με τεχνητή νοημοσύνη» 107 Υπενθυμίζεται ότι ο επιτόπιος έλεγχος στην εταιρεία πραγματοποιήθηκε στις 07.09.2022. 18342 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 στις περιπτώσεις όπου η διαφημιζόμενη τιμή ενός προϊόντος σε συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (όπως εμφανίζεται στο Skroutz) είναι μικρότερη από την καθορισθείσα διαφημιζόμενη τιμή. 96. Περαιτέρω, η υπάλληλος της Pyramis επεξεργαζόταν το εν λόγω αρχείο excel, προσθέτοντας ένα δεύτερο «φύλλο», προκειμένου οι πελάτες - παραβάτες (ήτοι όσοι πωλούσαν σε χαμηλότερες από τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές) να συνοψίζονται και να κωδικοποιούνται σε κατηγορίες/χρώματα. Συγκεκριμένα, η κατηγοριοποίηση γίνεται ως εξής: α) Πορτοκαλί χρώμα, το οποίο «αφορά τα καταστήματα που θα ok σε συγκεκριμένη ημερομηνία» (σ.σ. πιθανολογείται ότι έχουν προβεί σε διόρθωση, οπότε σε λίγες ημέρες θα μπορούν εκ νέου να τιμολογούνται), β) Κίτρινο χρώμα, το οποίο «αφορά τα καταστήματα που είναι off» (ήτοι καταστήματα-παραβάτες τιμών) γ) Μωβ χρώμα, το οποία «αφορά τα καταστήματα που είναι με έναν ή δυο κωδικούς…σε αναμονή διορθ.» (ήτοι καταστήματα-παραβάτες τιμών σε μόνο 1-2 προϊόντα και τα οποία αναμένεται να διορθώσουν). 97. H υπάλληλος της Pyramis απέστελλε το προαναφερθέν αρχείο στους πωλητές της εταιρείας, προκειμένου να εντοπίσουν τους λιανεμπόρους - παραβάτες τιμών και να προβούν σε ενέργειες συμμόρφωσης με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές. Ενδεικτικά: - Η υπάλληλος της Pyramis αναφέρει προς τους πωλητές «επισυνάπτω ανανεωμένο το αρχείο του δικτύου», επισυνάπτοντας το αρχείο excel «δίκτυο 23.06.2022». Σε αυτό, ο πελάτης […] εμφανίζεται με μια «irregular» τιμή και «κίτρινο» χρώμα/κατηγορία, καθώς έχει έναν απορροφητήρα στα 79€ αντί της καθορισθείσας διαφημιζομένης τιμής των 85€. Ο πωλητής απαντά στην υπάλληλο, επισημαίνοντας ότι «Έχει αλλάξει την τιμή σε 85€… Θα έρθει να παραλάβει αύριο προϊόντα οπότε θα ήθελα να είναι οκ»108. (23.06.2022) - Η υπάλληλος της Pyramis αναφέρει προς τους πωλητές «επισυνάπτω ανανεωμένο το αρχείο του δικτύου» στις 25.07.2022. Σε αυτό, ο πωλητής απαντά «Ο πελάτης […] παρουσιάζει κάποιες παραβάσεις για τις οποίες όμως ευθύνομαι εγώ, αφού του έστειλα το παλιό excel, με τις λάθος (παλιές) τιμές. Τώρα θα πρέπει να περάσει πάλι όλες τις τιμές γι’ αυτό παρακαλώ για την κατανόηση σας, ευχαριστώ πολύ». (25.07.2022) Παρόμοια μηνύματα εσωτερικής αλληλογραφίας με αποστολή του αρχείου δικτύου αποστέλλονται από την υπάλληλο της Pyramis και στις 02.09.2022 και 06.09.2022 109. 98. Η ΓΔΑ πραγματοποίησε ανάλυση των διαφημιζόμενων τιμών προϊόντων της Pyramis, οι οποίες εμφανίζονται στην πλατφόρμα Skroutz, όπως καταγράφονται από την […], ενδεικτικά για την ημερομηνία 07.06.2022110. Συγκεκριμένα, η ανάλυση αφορά στα εξής: i. 180 περίπου μοναδικά προϊόντα της Pyramis. ii. 230 περίπου μοναδικά ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops) που παρουσιάζουν τα ανωτέρω προϊόντα στην πλατφόρμα skroutz. iii. 6.000 περίπου μοναδικές διαφημιζόμενες λιανικές τιμές (ανά προϊόν, ανά e-shop, δεδομένου ότι κάθε ηλεκτρονικό. κατάστημα διαφημίζει πλήθος προϊόντων Pyramis στην πλατφόρμα skroutz). Από την ανάλυση των στοιχείων, προκύπτει ότι οι διαφημιζόμενες τιμές των ηλ. καταστημάτων συμμορφώνονται με τις ελάχιστες διαφημιζόμενες τιμές, καθορισθείσες από την Pyramis σε ποσοστό 98% περίπου111. Ως εκ τούτου, μόλις 130 από τις 6.000 διαφημιζόμενες τιμές είναι χαμηλότερες από τις καθορισθείσες. Προκειμένου να αποτυπωθεί το ύψος των τιμών στα λιγοστά ηλεκτρονικά καταστήματα που δεν συμμορφώνονταν με τις καθορισθείσες διαφημιζόμενες τιμές, στον κατωτέρω πίνακα παρουσιάζονται ενδεικτικά οι σημαντικότερες διαφορές τιμών ανά κατηγορία προϊόντος (κουζίνες, πλυντήρια, κ.λπ.): Πίνακας 1: Διαφημιζόμενες τιμές (07.06.2022) Προϊόν Ελάχιστη Διαφημιζόμενη Ελάχιστη διαφημιζόμενη Διαφορά Διαφορά Τιμή (€) - ΕΔΤ καθορισθείσα τιμή (€) καταγραφείσα (σε €) (σε %) από την Pyramis σε ηλ. κατάστημα ΚΟΥΖΙΝΑ ΚΕΡΑΜΙΚΗ INOX 678 529 -149 -22% ΠΛΥΝΤΗΡΙΟ ΠΙΑΤΩΝ FS45 WHITE 430 289 -141 -33% ΑΠΟΡΡΟΦΗΤΗΡΑΣ CORSO 1629 1501 -128 -8% ΕΣΤΙΑ ΚΕΡΑΜΙΚΗ CLASSICO MΠΕΖ 343 230 -113 -33% ΨΥΓΕΙΟ ΛΕΥΚΟ 144cm 310 234 -77 -25% ΦΟΥΡΝΟΣ CLASSICO ΜΠΕΖ 452 418 -34 -8% 108 Σύμφωνα με τον πωλητή, η απόκλιση του πελάτη του οφείλεται σε λάθος λιανική τιμή που αναγραφόταν σε αρχείο με δεδομένα τιμών που έστειλε η Pyramis στους πελάτες της και όχι σε απόφαση του πελάτη του να διαθέσει το προϊόν σε χαμηλότερη από την καθορισθείσα τιμή. 109 Ημερομηνία λήξης της παράβασης. Βλ. κατωτέρω παρ. 118 αναφορικά με τη διάρκεια της παράβασης. 110 Το αρχείο (excel) με τις πρωτογενείς τιμές, συλλέχθηκε κατά τον επιτόπιο έλεγχο στα γραφεία της Pyramis. 111 Παρόμοιο ποσοστό συμμόρφωσης ισχύει, ενδεικτικά και για το από 02.09.2022 αρχείο, στο οποίο καταγράφονται 150 περίπου μοναδικά προϊόντα και 250 περίπου μοναδικά ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop), με περίπου 6.300 μοναδικές λιανικές τιμές. Τεύχος B’ 1930/23.04.2025 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ V.2 ΝΟΜΙΚΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ 99. Από τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία του φακέλου της παρούσας προκύπτει ότι η Εταιρεία προέβη σε πρακτική ελάχιστων διαφημιζόμενων τιμών (ΕΔΤ γνωστή και ως minimum advertised prices - MAP), η οποία συνιστά έμμεσο τρόπο εφαρμογής καθορισμού ελάχιστων τιμών μεταπώλησης112 στο πλαίσιο κάθετης σύμπραξης με το δίκτυο διανομής της113, κατά παράβαση των άρθρων 1 του ν. 3959/2011 και 101 ΣΛΕΕ, η οποία διήρκησε από τις 03.05.2018 έως τις 06.09.2022. 100. Η πολιτική ελάχιστων διαφημιζόμενων τιμών, διά της οποίας οι λιανοπωλητές υποχρεούνται να παραλείπουν τη διαφήμιση των συμβατικών προϊόντων σε τιμή χαμηλότερη από την καθορισμένη, ενώ παραμένουν επί της αρχής ελεύθεροι να αποφασίζουν αυτόνομα την πραγματική τιμή πώλησης και να πωλούν σε τιμή χαμηλότερη από τη διαφημιζόμενη τιμή114, με βάση την πρακτική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής115, της ΕΑ116 αλλά και εθνικών αρχών ανταγωνισμού117, αντιμετωπίζεται ως έμμεσος τρόπος εφαρμογής του καθορισμού τιμών μεταπώλησης (ΚΤΜ). Συγκεκριμένα, η σχετική πρακτική ΕΔΤ λειτουργεί ως αντικίνητρο για τον καθορισμό χαμηλότερης τιμής πώλησης από το λιανοπωλητή, διότι περιορίζει την ικανότητά του να ενημερώνει τους δυνητικούς πελάτες σχετικά με τις διαθέσιμες εκπτώσεις118. Η πρακτική ελάχιστης διαφημιζόμενης τιμής μπορεί να οδηγήσει στη μείωση του ενδοσηματικού ανταγωνισμού μεταξύ διαδικτυακών και μη διαδικτυακών πωλητών σε περιπτώσεις όπου ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής δεν μπορεί να προβεί σε διαπραγματεύσεις με τους πελάτες τόσο άμεσα όσο οι έμποροι λιανικής εκτός διαδικτύου119. Οι άμεσοι ή έμμεσοι τρόποι για την εφαρμογή του ΚΤΜ μπορούν να γίνουν πιο αποτελεσματικοί όταν συνδυαστούν με τη λήψη μέτρων για τον εντοπισμό διανομέων που εφαρμόζουν μειωμένες τιμές καθώς και με επιβολή κυρώσεων σε συνάρτηση με την τήρηση ενός δεδομένου επιπέδου τιμών120. 112 Βλ. Κατευθυντήριες γραμμές για τους κάθετους περιορισμούς (2022/C 248/01), παρ. 187, περίπτωση (δ) και παρ. 189. 113 Βλ. Κατευθυντήριες γραμμές, ο.π., παρ. 10 αναφορικά με την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των κάθετων συμφωνιών. 114 Βλ. Κατευθυντήριες γραμμές για τους κάθετους περιορισμούς (2022/C 248/01), παρ. 189. 115 Βλ. πρόσφατες Κατευθυντήριες γραμμές της Ευρ. Επιτροπής για τους κάθετους περιορισμούς (2022/C 248/01). Πρβλ. IV/25.757 Hasselblad [1982] OJL161/18 (επικυρώθηκε εν μέρει από το ΔικΕΕ στην υπόθ. 86/82 Hasselblad (GB) Limited κατά Επιτροπής [1984] ECR 883), COMP/37.975 PO/Yamaha, απόφαση της 16ης Ιουλίου 2003. 116 Βλ. ΕΑ760/2021. 117 Η βρετανική αρχή ανταγωνισμού, ειδικότερα, (τόσο η Competition and Markets Authority, όσο και ο προκάτοχος της, Office of Fair Trading) έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα των ελάχιστων διαφημιζόμενων τιμών σε μια σειρά αποφάσεων βλ., π.χ., RomaBranded Mobility Scooters, απόφαση του OFT της 5ης Αυγούστου 2013, Mobility Scooters Supplied by Pride Mobility Products Limited, απόφαση του OFT της 27ης Μαρτίου 2014, Online resale price maintenance in the commercial refrigeration sector, απόφαση της CMA της 24ης Μαΐου 2016 118 Βλ. και Κατευθυντήριες γραμμές, ό.π., παρ. 189. 119 Βλ.ΟΟΣΑ, Κάθετοι περιορισμοί για τις διαδικτυακές πωλήσεις, DAF/COMP