Επανασύσταση της ομάδας εργασίας με αντικείμενο «Νομική Υποστήριξη Ενεργειακού Διαμεσολαβητή» signed by Ministry Ministry of Digitally of Digital Governance Date: 2026.01.09 Digital 15:19:49 EET Governance Reason: Location: Athens ΑΔΑ: 9ΞΛΩΙΔΞ-2Α3 Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 E-mail: info@raaey.gr Web: www.raaey.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΑΕΥ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 519/2025 Επανασύσταση της ομάδας εργασίας με αντικείμενο «Νομική Υποστήριξη Ενεργειακού Διαμεσολαβητή» Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας & Υδάτων Κατά την τακτική συνεδρίασή της στην έδρα της στην Αθήνα, την 18η Δεκεμβρίου 2025, και Λαμβάνοντας υπόψη:
(6). Η ΡΑΑΕΥ καλείται να επιλύει διαφορές που απορρέουν από τη συμβατική σχέση καταναλωτών με τον Προμηθευτή τους και αφορούν σε όλες τις πτυχές της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου. Ενδεικτικά, οι ακόλουθες διαφορές μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο εξέτασης από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή: 3 ΑΔΑ: 9ΞΛΩΙΔΞ-2Α3 α) Ζητήματα λογαριασμού, όπως: αμφισβήτηση χρεώσεων, αμφισβήτηση της εφαρμογής της ρήτρας αναπροσαρμογής, αμφισβήτηση της ρήτρας πρόωρης αποχώρησης, αμφισβήτηση του ύψους της κατανάλωσης, λάθος ή καθυστέρηση σε τραπεζική συναλλαγή, λάθος ή καθυστέρηση σε κατάθεση πιστωτικών υπολοίπων, αμφισβήτηση των παρεχόμενων επιλογών πληρωμής, τρόπος και λεπτομέρειες διακανονισμού οφειλών, ασάφεια λογαριασμού, συχνότητα αποστολής λογαριασμού/Καθυστέρηση αποστολής λογαριασμού, β) Ζητήματα λοιπών συμβατικών όρων, όπως: ασάφεια ή διαφορετική ερμηνεία συγκεκριμένων συμβατικών όρων (ο Πελάτης τους θεωρεί παραπλανητικούς/καταχρηστικούς με το περιεχόμενο που τους προσδίδει ο Προμηθευτής), προβληματική ενημέρωση για όρους και υπηρεσίες, καθώς και για λοιπές κρίσιμες πληροφορίες (λ.χ. το πραγματικό κόστος), τροποποίηση συμβατικών όρων, προσκόμματα κατά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση/αλλαγή προμηθευτή, ζητήματα που αφορούν την υπογραφή/πληρεξουσιότητα, ερμηνεία και εφαρμογή των όρων περί εγγυήσεων, καθυστερήσεις/σφάλματα στην τελική εκκαθάριση της συναλλακτικής σχέσης, γ) Λοιπά ζητήματα, όπως: καθυστέρηση στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου, καθυστέρηση και εν γένει κακή ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη. Έχει δε υλοποιηθεί σχετική πλατφόρμα (ENOMOS), ώστε όλη η διαδικασία να ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά. Επειδή, ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής έχει οριστεί με Απόφαση της ΡΑΑΕΥ το Μέλος της Ολομέλειας Καθ. Κομνηνός Κόμνιος. Ο κ. Κόμνιος, για κάθε υπόθεση που υποβάλλεται στην πλατφόρμα ΕΝΟΜΟΣ, πρέπει να συντάσσει μία πρόταση διαμεσολάβησης (μέσω της πλατφόρμας) και στην περίπτωση κατά την οποία η πρόταση γίνεται δεκτή από τα μέρη (καταναλωτή και προμηθευτή) θα συντάσσεται και θα υπογράφεται πρακτικό διαμεσολάβησης. Επειδή, απαιτείται η υποστήριξη από νομικούς - στελέχη της Αρχής νομικούς που κατέχουν τις απαιτούμενες γνώσεις και δεξιότητες προκειμένου να συντάξουν νομικά τη σύσταση του ενεργειακού διαμεσολαβητή καθώς και τα πρακτικά της ενεργειακής διαμεσολάβησης. Συγκεκριμένα, τα μέλη της Ομάδας θα αναλύουν νομικά τις υποθέσεις που τους ανατίθενται 4 ΑΔΑ: 9ΞΛΩΙΔΞ-2Α3 και βάσει της πρότασης τεχνικής επίλυσης της υπόθεσης θα συντάσσουν τη σύσταση του Ενεργειακού Διαμεσολαβητή, καθώς και το πρακτικό συμβιβασμού βάσει του οποίου επιλύεται η διαφορά εξωδικαστικά. Επειδή, οι υποθέσεις που εξετάζει ο διαμεσολαβητής βάσει διαδικασίας θα πρέπει να επιλύονται σε 90 ημέρες. Καθώς η εξέταση του πλήρους φακέλου της υπόθεσης χρειάζεται τουλάχιστον 4 εργατοώρες, ο φόρτος εργασίας των στελεχών της ΡΑΑΕΥ δεν επιτρέπει η εν λόγω εργασία να γίνεται εντός ωραρίου. Η επιτροπή θα συνεδριάζει επίσης εκτός ωραρίου προκειμένου να συμμετέχουν σε αυτήν και δικηγόροι από την Νομική Υπηρεσία της ΡΑΑΕΥ. Επειδή, με την υπ΄αριθμ. 261Α/2024 συγκροτήθηκε ομάδας εργασίας με αντικείμενο «Νομική Υποστήριξη Ενεργειακού Διαμεσολαβητή», η διάρκεια της οποίας έληξε ωστόσο στις 31.12.2025, ενώ παράλληλα εξακολουθεί να υφίσταται η ανάγκη νομικής υποστήριξης του ενεργειακού διαμεσολαβητή. Για τους λόγους αυτούς Αποφασίζει:
- Βάσει του άρθρου 59 παρ. 7 του ν. 5043/2023 και της Απόφασης ΡΑΑΕΥ 110/2024, τη επανασύσταση της Ομάδας Εργασίας με αντικείμενο: «Νομική Υποστήριξη Ενεργειακού Διαμεσολαβητή», ως ακολούθως: α. Στελέχωση Πρόεδρος: Κόμνιος Κομνηνός Μέλη: Γουρζή Αλεξάνδρα, Μεγάλη Αναστασία, Πάλλα Ελευθερία, Παπαδημητρίου Αικατερίνη, Πέτρου Χριστόφορος, Σωτηροπούλου Διονυσία, Δεσπούδης Ιωάννης, Στεργιούλας Δημήτριος, Τριανταφύλλου Ελένη. Στην Ομάδα συμμετέχει ως μη αμειβόμενο Μέλος και η Βαρδακώστα Παρασκευή. Γραμματέας: Πουράνη Χριστίνα β. Διάρκεια 5 ΑΔΑ: 9ΞΛΩΙΔΞ-2Α3 Η ομάδα θα παρέχει την εργασία της από την δημοσίευση της παρούσας στο Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ έως και την 30/06/2027, με δυνατότητα επέκτασης της διάρκειάς της εφόσον κριθεί απαραίτητο για την ολοκλήρωση του ανωτέρω περιγραφόμενου έργου. γ. Παραδοτέο Η Ομάδα Εργασίας υποβάλλει ως ενδιάμεσο παραδοτέο τις νομικές συστάσεις επίλυσης κάθε υπόθεσης. Κάθε μήνα η επιτροπή υποβάλλει τελικό παραδοτέο το οποίο περιλαμβάνει όλα τα πρακτικά συμβιβασμού της ενεργειακής διαμεσολάβησης. δ. Ως καθ’ ύλην αρμόδιο όργανο για την υποβολή των παραδοτέων ορίζεται ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, ο οποίος θα ενημερώσει σχετικώς την Ολομέλεια. ε. Ωράριο Η Ομάδα Εργασίας θα συνεδριάζει εκτός ωραρίου λειτουργίας και εκτός του χρόνου που καλύπτεται από τυχόν υπερωριακή απασχόληση. στ. Διαδικασία λειτουργίας Ο Πρόεδρος της Ομάδας Εργασίας μεριμνά για την σύγκληση των μελών σε συνεδριάσεις. Η Ομάδα Εργασίας τηρεί πρακτικά για τις συνεδριάσεις της τα οποία συνυποβάλλονται αρμοδίως μαζί με τα παραδοτέα. Μετά το τέλος κάθε συνεδρίασης, ο Γραμματέας συντάσσει πρακτικό στο οποίο αναφέρονται κατ΄ ελάχιστον τα Μέλη που συμμετείχαν, το θέμα ή τα θέματα που αναλύθηκαν, οι εργασίες που ανατέθηκαν και τυχόν παραδοτέα που επεξεργάστηκαν. Τα πρακτικά των συνεδριάσεων, μετά την έγκριση και την συνυπογραφή τους από όλα τα παρόντα μέλη, συνοδευόμενα από τυχόν παραδοτέα υποβάλλονται ηλεκτρονικά, με ευθύνη του Προέδρου της Ομάδας Εργασίας, στο Γραφείο Αντιπροέδρου Θεματικού Κλάδου Ενέργειας της ΡΑΑΕΥ. Στο τέλος κάθε μήνα, ο Πρόεδρος της Ομάδας Εργασίας αποστέλλει στο Τμήμα Οικονομικής Διαχείρισης βεβαίωση ως προς την τήρηση από τα μέλη των προϋποθέσεων α) συνεισφοράς στις εργασίες/στα παραδοτέα της Ομάδας και β) 6 ΑΔΑ: 9ΞΛΩΙΔΞ-2Α3 συμμετοχής στις συνεδριάσεις. Η μη συνεργασία των μελών για την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία της Ομάδας ή η εν γένει μη τήρηση των ως άνω υποχρεώσεων, δύναται να συνεπάγεται την διακοπή της συμμετοχής στις εργασίες της Ομάδας Εργασίας, ύστερα από εισήγηση του Προέδρου εκάστης εξ αυτών. ζ. Δαπάνη Η συνολική δαπάνη για την εκτέλεση του ως άνω έργου, κατά το ορισθέν χρονικό διάστημα, δεν υπερβαίνει το ποσό των 36.000 € και η οποία βαρύνει αποκλειστικά τον προϋπολογισμό της ΡΑΑΕΥ για τα έτη 2026 και
- Την κοινοποίηση της παρούσας απόφασης στα μέλη της Ομάδας Εργασίας και στη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών της ΡΑΑΕΥ, καθώς και την ανάρτηση αυτής στο Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ, κατά τα προβλεπόμενα στο άρθρο 76 του ν. 4727/2020, όπως ισχύει. Αθήνα, 18 - 12- 2025 Ο Προεδρεύων της ΡΑΑΕΥ Δημήτριος Φούρλαρης 7