112. AΠΟΦΑΣΗ YΦΥΠΟΥΡΓΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Αριθ. 36809/1027 της 2/16 Iουλ. 2004 (ΦΕΚ Β΄1083) Κανονισμός περί διαδικασιών εξέτασης από την Ε.Ε.

(5)ημερών να αποστείλει το πρωτότυπο έγγραφο στην Ε.Ε.Τ.Τ. 22.Γ.α.112 Ταχυδρομική Ανταπόκριση 4.Η καταγγελία υποβάλλεται σε προθεσμία έξι

(6)μηνών αφότου έλαβε γνώση των κρίσιμων πραγματικών περιστατικών ο ενδιαφερόμενος. Η προθεσμία αυτή παρατείνεται μόνο σε περίπτωση ανώτερης βίας. Άρθρο 3 Εξέταση της καταγγελίας 1.Η καταγγελία προωθείται στην αρμόδια Υπηρεσία, η οποία προβαίνει σε προκαταρκτική εξέτασή της. 2.Αν η καταγγελία είναι εκπρόθεσμη, ανώνυμη, αόριστη, προφανώς αβάσιμη, ανεπίδεκτη εκτίμησης ή επαναλαμβάνεται κατά καταχρηστικό τρόπο και χωρίς νεότερα στοιχεία, τίθεται στο αρχείο με σχετική απόφαση της Ολομέλειας της Ε.Ε.Τ.Τ. 3.Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις, η καταγγελία προωθείται, προκειμένου να αποφασιστεί από την Ολομέλεια της Ε.Ε.Τ.Τ. η πρόοδος της διαδικασίας με τη διενέργεια ακρόασης ή συγκεκριμένων ελεγκτικών πράξεων. Η πραγματοποίηση τόσο της ακρόασης όσο και των συγκεκριμένων ελεγκτικών πράξεων διέπεται από την οικεία υπουργική απόφαση (Υ.Α 36808/1026/18.06.2004/Φ.Ε.Κ. 970/Β), με την οποία ρυθμίζεται η διενέργειά τους. 4.Στη συνέχεια, συγκαλείται η Ολομέλεια της Ε.Ε.Τ.Τ., προκειμένου να αποφανθεί αν τίθεται ζήτημα παράβασης της νομοθεσίας περί ταχυδρομικών υπηρεσιών. Σε περίπτωση αρνητικής απόφασης, η υπόθεση τίθεται στο αρχείο και ενημερώνονται οι ενδιαφερόμενοι. Άρθρο 4 Φιλικός Διακανονισμός 1.Σε περίπτωση κατά την οποία διαπιστώνεται κατά τα ανωτέρω παράβαση, η Ε.Ε.Τ.Τ. θέτει τις καλές της υπηρεσίες στη διάθεση των μερών, προκειμένου να επιτευχθεί συμβιβαστική επίλυση της διαφοράς μέσα στο εύλογο χρονικό διάστημα που τάσσεται από αυτήν. 2.Η διαδικασία φιλικού διακανονισμού προωθείται με την επιμέλεια της Ε.Ε.Τ.Τ., η οποία διαπιστώνει και την επιτυχή ολοκλήρωση ή την αποτυχία της. 3.Σε περίπτωση συμβιβαστικής επίλυσης της διαφοράς, υπογράφεται σχετικό πρακτικό από τα μέρη. Η Ε.Ε.Τ.Τ. εποπτεύει την καλή εκτέλεσή του. Το περιεχόμενο του συμβιβασμού πρέπει να μην προσκρούει σε διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. 4.Αν το πρακτικό δεν εκτελεστεί προσηκόντως, τότε το ζήτημα επανεξετάζεται από την Ε.Ε.Τ.Τ. 5.Το περιεχόμενο της διαδικασίας του φιλικού διακανονισμού είναι εμπιστευτικό για τους τρίτους και δεν επηρεάζει την εξέλιξη της υπόθεσης σε περίπτωση αποτυχίας. Άρθρο 5 Επίλυση της διαφοράς 1.Αν δεν επιτευχθεί συμβιβαστική επίλυση της διαφοράς, η Ολομέλεια της Ε.Ε.Τ.Τ., έχοντας διαπιστώσει την ύπαρξη παράβασης, σύμφωνα με όσα ορίζονται στο άρθρο 3 παρ. 3 και 4 της παρούσας, αποφαίνεται για τα ληπτέα μέτρα. 2.Στην περίπτωση κατά την οποία οι κυρώσεις στρέφονται κατά του φορέα παροχής καθολικής Υπηρεσίας, διαβιβάζει τη γνωμοδότησή της στον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών, προκειμένου να ασκήσει τη σχετική αποφασιστική αρμοδιότητά του (άρθρο 25 παρ. 2 του Ν. 2668/1998, όπως αντικαταστάθηκε με το άρθρο 11 του Ν. 3185/2003) 3.Η απόφαση της Ε.Ε.Τ.Τ. επιδίδεται σε εκείνους, στους οποίους αφορά, με δικαστικό επιμελητή ή άλλο δημόσιο όργανο. 4.Η Ολομέλεια της Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί να ανακαλεί την απόφασή της, αν ανακύψουν νέα οψιγενή ή οψιφανή στοιχεία. Άρθρο 6 Τελικές και Μεταβατικές Διατάξεις 1.Όσα ζητήματα δεν ρυθμίζονται από το Ν. 2668/1998 και τη συναφή νομοθεσία, καθώς και την παρούσα απόφαση, διέπονται από τον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (Ν. 2690/1999). 2.Η παρούσα απόφαση διέπει τις καταγγελίες που υποβάλλονται από την έναρξη εφαρμογής της. 3.Η ισχύς της παρούσας απόφασης αρχίζει από τη δημοσίευσή της . (Μετά τη σελ. 178,60) Σελ. 178,61 Τεύχος Σελ. Ταχυδρομική Ανταπόκριση 22.Γ.α.112