22/
- (VIII. 25.) NFM utasítása a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Internet Laboratóriumának működéséről. A jogalkotásról szóló
- évi CXXX. törvény
- §
(4)bekezdés c) pontjában meghatározott jogkörömben eljárva a következő utasítást adom ki:
- § Az utasítás hatálya a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium által működtetett internetes laboratórium (a továbbiakban: IT laboratórium) által végzett ellenőrzésekre terjed ki.
- §
(1)Az egyes vizsgálatok lefolytatását a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárságának Fogyasztóvédelmi Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztályán (a továbbiakban: FSEF) kijelölt laborfelelősei végzik. Szükség szerint – például a vizsgált terület specialitására tekintettel – az ellenőrzésbe egyéb munkatárs is bevonható.
(2)A vizsgálatok névtelenségének biztosítása céljából minden vizsgálati készülék különálló, egyedi internet-hozzáféréssel rendelkezik. 3. §
(1)Az ellenőrzést végző személyek feladata, hogy fogyasztóvédelmi szempontból rendszeresen figyelemmel kísérjék az internetes értékesítést végző honlapokat, applikációkat és azok működését. Amennyiben fogyasztói jogokat sértő weboldal észlelésére kerül sor, úgy ezen weboldal fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindításra alkalmas módon, a szükséges mellékletekkel együtt dokumentálásra kerül.
(2)A dokumentálást követően az FSEF gondoskodik a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindítása céljából összeállított anyagnak – a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Szervezeti és Működési Szabályzatáról szóló 33/
- (X. 10.) NFM utasításban meghatározott eljárási rend betartásával – az elsőfokú eljárásra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóság részére való megküldés előkészítéséről.
- § Az IT laboratórium által végzett ellenőrzésre vonatkozó adatlapot az
- melléklet tartalmazza.
- §
(1)Az ellenőrzések hatékonyságának fokozása érdekében lehetőség van az adott webáruház és applikációk jogkövető magatartásáról próbavásárlás keretein belül meggyőződni.
(2)Az IT laboratórium által próbavásárlással végzett ellenőrzés folyamatát a 2. melléklet tartalmazza.
(3)A próbavásárlás célja annak megismerése, hogy az online értékesítési tevékenységet végző gazdasági szereplők ténylegesen eleget tesznek-e jogszabályi, illetve szerződésben vállalt kötelezettségeiknek.
(4)Az ellenőrzést végző laborfelelősnek minden esetben rögzítenie kell a próbavásárlás menetét, annak valamennyi lépését a vállalkozás által adott valamennyi tájékoztatással – ideértve az e-mailen keresztül érkező visszaigazolások tartalmát is.
(5)A laborfelelős választja meg az elállási jog gyakorlásának módját, ha az adott termékkör esetében erre lehetőség van.
(6)Ha a visszaigazolás megérkezését követően nem kerül sor az elállási jog gyakorlására, az ellenőrzést végző munkatárs tájékoztatja a küldemények fogadását végző szervezeti egységet a küldemény érkezéséről.
(7)A megrendelt termék átvételét a laborfelelős végzi, aki távolléte vagy akadályoztatása esetén gondoskodik a helyettesítéséről.
(8)A megrendelés során keletkező dokumentumokat bizonyítékként kell csatolni az ügy irataihoz. Minden lényeges körülményt bizonyítható módon (pl. képernyőfotó rögzítése, fényképfelvétel készítése, fénymásolat) szükséges rögzíteni (pl. termékről, annak csomagolásáról, mellékelt dokumentációról).
(9)Az átvételt követően a laborfelelős köteles gondoskodni arról, hogy az elállás a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, határidőn belül történjen meg.
(10)Az elállási nyilatkozatban szükséges tájékoztatást kérni az elállás elfogadásáról, illetve a visszaküldés részleteiről, különös tekintettel a visszaküldés címére.
(11)Amennyiben az IT laboratórium által próbavásárolt termék kötelező jótállás hatálya alá tartozik, az ellenőrzés előírásait a 3. melléklet tartalmazza.
(12)A próbavásárlással egybekötött ellenőrzések során felmerülő pénzügyi, illetve számviteli kérdések során a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Internet Laboratórium által végzett próbavásárlások elszámolásáról szóló 22/
- (VIII. 25.) NFM utasítás rendelkezéseit kell alkalmazni.
- § Ez az utasítás a közzétételét követő napon lép hatályba. Dr. Seszták Miklós s. k., nemzeti fejlesztési miniszter