Addebiti non autorizzati sul conto: come ottenere il rimborso
Diritto bancario
Quando sul conto compaiono operazioni non autorizzate o addebiti non riconosciuti, il cliente puo contestarli alla banca e, ricorrendone i presupposti, ottenere il rimborso. E fondamentale segnalare tempestivamente l'anomalia e conservare le prove. Questa guida orientativa illustra i passi per far valere i propri diritti.
⏰ Termine: La contestazione delle operazioni non autorizzate va effettuata senza indugio, appena rilevata l'anomalia: i tempi di segnalazione incidono sulla tutela. Conserva estratti conto e comunicazioni.
✅ Cosa fare
Controlla regolarmente estratti conto e movimenti, individuando gli addebiti non riconosciuti.
Blocca immediatamente carte o strumenti di pagamento in caso di sospetta frode.
Segnala per iscritto alla banca le operazioni non autorizzate, chiedendone il rimborso.
Conserva estratti conto, ricevute, comunicazioni e ogni prova utile.
Se la banca non risponde adeguatamente, rivolgiti agli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
In caso di frode, valuta la presentazione di una denuncia alle autorita.
⚠️ A cosa fare attenzione
Non controllare periodicamente i movimenti del conto.
Ritardare la segnalazione delle operazioni non autorizzate.
Condividere credenziali e codici, agevolando gli abusi.
Non conservare la documentazione utile alla contestazione.