Difetto del prodotto e garanzia — cosa fare se la contestazione è respinta

Tutela del consumatore (Codice del consumo)

Per i beni acquistati da un professionista, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità. In caso di difetto puoi chiedere riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo/risoluzione, secondo il Codice del consumo.

⏰ Termine: La garanzia legale di conformità opera nei termini di legge dalla consegna; il difetto va denunciato secondo le regole del Codice del consumo.

✅ Cosa fare

Conserva prova d'acquisto e documenta il difetto.
Contesta per iscritto al venditore chiedendo il rimedio (riparazione/sostituzione).
Se respinta, valuta perizia tecnica e conciliazione/ADR o azione giudiziaria.

⚠️ A cosa fare attenzione

Termini di denuncia e di prescrizione del diritto.
Onere di provare il difetto e la sua esistenza alla consegna.
La garanzia legale è distinta dalla garanzia commerciale del produttore.

⚖️ Base normativa

D.Lgs. 206/2005 — Codice del consumo (garanzia di conformità, artt. 128 ss.)

📁 Decisioni giudiziarie correlate

Corte Cost. 32/2018 — Garanzia in favore degli acquirenti

Corte Cost. 14/2018 — Cauzione a garanzia

Corte Cost. 365/1997 — Ambito della garanzia secondo il diritto UE

❓ Domande frequenti

Cosa posso chiedere per un prodotto difettoso?

Riparazione o sostituzione senza spese e, in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (Codice del consumo).

La garanzia legale coincide con quella del produttore?

No: la garanzia legale di conformità verso il venditore è distinta dall'eventuale garanzia commerciale.

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