Garanzia legale e prodotto difettoso: i diritti del consumatore
Diritto dei consumatori
Il consumatore che acquista un bene ha diritto alla garanzia legale di conformita: se il prodotto e difettoso o non conforme a quanto pattuito, puo chiederne la riparazione o la sostituzione e, in determinati casi, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questa guida orientativa spiega come far valere la garanzia nei confronti del venditore.
⏰ Termine: La garanzia legale di conformita opera entro i termini previsti dalla legge a favore del consumatore. E importante denunciare il difetto al venditore senza ritardo e conservare la prova d'acquisto.
✅ Cosa fare
Conserva scontrino, fattura o ricevuta e la documentazione del prodotto.
Verifica che il difetto renda il bene non conforme a quanto pattuito o inidoneo all'uso.
Denuncia il difetto al venditore per iscritto, descrivendolo con precisione e allegando foto.
Chiedi anzitutto la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese a tuo carico.
Se il rimedio non e possibile o adeguato, valuta la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
In caso di rifiuto, rivolgiti a un'associazione dei consumatori o valuta la via giudiziale.
⚠️ A cosa fare attenzione
Non conservare la prova d'acquisto necessaria per far valere la garanzia.
Attendere troppo a denunciare il difetto al venditore.
Rivolgersi solo al produttore ignorando che la garanzia legale opera verso il venditore.
Accettare soluzioni che comportano spese non dovute.