VALSTYBINĖS MOKESČIŲ INSPEKCIJOS

VALSTYBINĖS MOKESČIŲ INSPEKCIJOS VALSTYBINĖS MOKESČIŲ INSPEKCIJOS PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS FINANSŲ MINISTERIJOS VIRŠININKAS Į S A K Y M A S DĖL VALSTYBINĖS MOKESČIŲ INSPEKCIJOS PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS FINANSŲ MINISTERIJOS VIRŠININKAS 2006 M. SAUSIO 23 D. ĮSAKYMO NR. VA-4 „DĖL NAUJŲ MOKESČIŲ MOKĖTOJŲ APTARNAVIMO APSKRIČIŲ VALSTYBINĖSE MOKESČIŲ INSPEKCIJOSE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO 2007 m. balandžio 12 d. Nr. VA-29 Vilnius 1. Pakeičiu ir išdėstau nauja redakcija Naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo apskričių valstybinėse mokesčių inspekcijose taisykles (toliau – taisykles), patvirtintas Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko 2006 m. sausio 23 d. įsakymu Nr. VA-4 „Dėl Naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo apskričių valstybinėse mokesčių inspekcijose taisyklių patvirtinimo“ (Žin., 2006, Nr. 12-450). 2. Įsakau apskričių valstybinių mokesčių inspekcijų (toliau – AVMI) viršininkams užtikrinti, kad: 2.1. jų vadovaujamų AVMI padaliniai, vykdantys su naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimu susijusias funkcijas, vadovautųsi naujos redakcijos taisyklėmis; 2.2. per mėnesį nuo šio įsakymo įsigaliojimo būtų nauja redakcija išdėstytos jų vadovaujamoms AVMI pritaikytos analogiškos taisyklės. 3. Nustatau, kad už šio įsakymo vykdymo kontrolę atsako Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko pavaduotojas Dainius Daugirda ir AVMI viršininkai. VIRŠININKAS MODESTAS KASELIAUSKAS PATVIRTINTA Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko 2006 m. sausio 23 d. įsakymu Nr. VA-4 (Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko 2007 m. balandžio 12 d. įsakymo Nr. VA-29 NAUJŲ MOKESČIŲ MOKĖTOJŲ APTARNAVIMO APSKRIČIŲ VALSTYBINĖSE MOKESČIŲ INSPEKCIJOSE TAISYKLĖS I. BENDROSIOS NUOSTATOS 1. Šios Naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo apskričių valstybinėse mokesčių inspekcijose taisyklės (toliau – taisyklės) nustato naujų mokesčių mokėtojų statusą turinčių fizinių ir juridinių asmenų aptarnavimo apskričių valstybinėse mokesčių inspekcijose (toliau – AVMI) tvarką. 2. Taisyklių tikslas – tobulinti ir suvienodinti AVMI naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo sąlygas, metodus, priemones ir būdus. 3. Taisyklės yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymu (Žin., 1999, Nr. 60-1945; 2006, Nr. 77-2975), Lietuvos Respublikos mokesčių administravimo įstatymu (Žin., 2004, Nr. 63-2243; toliau – MAĮ) ir Mokesčių mokėtojų aptarnavimo Valstybinėje mokesčių inspekcijoje metodinėmis rekomendacijomis, patvirtintomis Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko 2005 m. lapkričio 21 d. įsakymu Nr. VA-77 (Žin., 2005, Nr. 140-5068). 4. Taisyklėse vartojamos tokios sąvokos: aptarnavimas – tai veikla, apimanti mokesčių mokėtojų aptarnavimą ir bendravimą su jais 12 mėnesių nuo jų įregistravimo į Mokesčių mokėtojų registrą (toliau – Registras), aptarnaujantis darbuotojas – tai AVMI valstybės tarnautojas ir/ar pagal darbo sutartį dirbantis ir darbo užmokestį iš Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto gaunantis darbuotojas (toliau – valstybės tarnautojas ir darbuotojas), atliekantis AVMI nuostatuose ir individualių pareigybių aprašymuose nustatytas mokesčių mokėtojų aptarnavimo funkcijas ir AVMI viršininko nustatyta tvarka aptarnaujantis jam priskirtus naujus mokesčių mokėtojus, registro tvarkytojas – tai AVMI valstybės tarnautojas ar darbuotojas, kuriam pagal jo pareigybių aprašymą priskirtos mokesčių mokėtojų registravimo į Registrą, nauji mokesčių mokėtojai – tai fiziniai ir/ar juridiniai asmenys, turintys naujų mokesčių mokėtojų statusą 12 mėnesių laikotarpiu nuo įregistravimo į Registrą, o ūkininkai – nuo įregistravimo į PVM mokėtojų registrą dienos. Kitos šiose taisyklėse vartojamos sąvokos atitinka MAĮ, mokesčių įstatymuose ir kituose teisės aktuose apibrėžtas sąvokas. II. NAUJŲ MOKESČIŲ MOKĖTOJŲ PRISKYRIMAS APTARNAUJANTIEMS DARBUOTOJAMS 5. AVMI viršininko nustatyta tvarka turi būti paskirti už naujų mokesčių mokėtojų registravimo ir/ar aptarnavimo procedūras atsakingi valstybės tarnautojai ar darbuotojai, t. y. Registro tvarkytojai ir/ar aptarnaujantys darbuotojai. 6. AVMI viršininko nustatyta tvarka kiekvieną darbo dieną turi būti sudaromas naujai į Registrą įregistruotų mokesčių mokėtojų – juridinių ir/ar fizinių asmenų sąrašas, pagal kurį paskiriamas atitinkamas aptarnaujantis darbuotojas tiesiogiai bendrauti su nauju mokesčių mokėtoju ir apie tai informuojami valstybės tarnautojai ir/ar darbuotojai, atliekantys registravimo ir/ar aptarnavimo procedūras. 7. Registro tvarkytojas teisės aktų, reglamentuojančių įregistravimo į Registrą procedūras, nustatyta tvarka baigęs juridinio asmens registravimo į Registrą procedūrą, turi: 7.1. išsiųsti informacinį pranešimą, kuriame turi būti nurodyta, kad tam mokesčių mokėtojui: 7.1.1. yra suteiktas naujo mokesčių mokėtojo statusas, 7.1.2. yra priskirtas aptarnaujantis darbuotojas (nurodytas vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris, fakso numeris, elektroninio pašto adresas, darbo laikas, susitikimų su AVMI vadovybe laikas, AVMI adresas), kuris 12 mėnesių informaciją naujam mokesčių mokėtojui teiks rūpimais su jo veikla susijusiais klausimais, 7.1.3. yra parengtas informacinės dalomosios medžiagos paketas, kuris nurodytas šių taisyklių 12 punkte, ir paaiškinta šio paketo atsiėmimo tvarka; 7.2. atvykusiam į AVMI naujo mokesčių mokėtojo savininkui, vadovui ar kitam įgaliotam atstovui įteikti informacinį pranešimą, nurodytą šių taisyklių 7.1 punkte (informacijos, nurodytos 7.1.3 punkte, pateikti nereikia) ir, jei pageidauja, – šių taisyklių 12 punkte minėtą informacinės dalomosios medžiagos paketą. 8. Į Registrą įregistruotiems gyventojams, vykdantiems individualią veiklą, išskyrus individualią veiklą pagal verslo liudijimus vykdančiuosius, Registro tvarkytojas turi įteikti šių taisyklių 7.1 punkte (išskyrus 7.1.3 papunktį) minėtą informacinį pranešimą ir pagal pageidavimą – šių taisyklių 12 punkte minėtą informacinės dalomosios medžiagos paketą. 9. Į PVM mokėtojų registrą įregistruotiems ūkininkams Registro tvarkytojas turi išsiųsti arba atvykusiam į AVMI įteikti informacinį pranešimą, nurodytą šių taisyklių 7.1 punkte, ir jam pageidaujant šių taisyklių 12 punkte minėtą informacinės dalomosios medžiagos paketą. III. NAUJŲ MOKESČIŲ MOKĖTOJŲ APTARNAVIMAS 10. Aptarnaujantis darbuotojas, paskirtas aptarnauti naujus mokesčių mokėtojus, privalo: 10.1. Ne vėliau kaip per 4 darbo dienas nuo priskyrimo susisiekti su nauju mokesčių mokėtoju (tik tokiu atveju, jeigu per šį laikotarpį jis pats nesusisiekė) ir informuoti apie tai, kad 12 mėnesių periodiškai teiks jam reikalingą informaciją, taip pat susitarti, kokiu mokesčių mokėtojui patogiu būdu ir laiku (popieriuje, kompaktinėje plokštelėje ar elektroniniu paštu) galima įteikti informacinės dalomosios medžiagos paketą, nurodytą šių taisyklių 12 punkte; 10.2. Naujam mokesčių mokėtojui nepareiškus noro, kokiu būdu jis pageidautų atsiimti informacinės dalomosios medžiagos paketą, nurodytą šių taisyklių 12 punkte, jis gali būti įteiktas tokiais būdais: 10.2.1. vietos AVMI – jei naujo mokesčių mokėtojo savininkas, vadovas ar kitas įgaliotas atstovas atvyksta į AVMI, 10.2.2. naujo mokesčių mokėtojo informacijos AVMI pateikimo būdu, t. y. jei jis informaciją AVMI atsiunčia klasikiniu, elektroniniu paštu arba faksu, tai informacinės dalomosios medžiagos paketas jam turi būti siunčiamas tokiu pačiu būdu, t. y. klasikiniu, elektroniniu paštu arba faksu, 10.2.3. naujo mokesčių mokėtojo pageidavimu aptarnaujantis darbuotojas atitinkamos informacinės dalomosios medžiagos paketą gali pateikti ir kitokiu sutartu būdu, 10.2.4. naujam mokesčių mokėtojui atsisakius informacinės dalomosios medžiagos paketo, jis neįteikiamas. 11. Aptarnaujantis darbuotojas naujiems mokesčių mokėtojams skirtą informacinės dalomosios medžiagos paketą AVMI viršininko nustatyta tvarka turi sukomplektuoti (ar parengti) atsižvelgdamas į jų statusą ir vykdomą veiklą. Toks informacinės dalomosios medžiagos paketas turi būti nuolat atnaujinamas ir apie atnaujinimus su paaiškinimais naujam mokesčių mokėtojui turi būti pranešta telefonu, elektroniniu/klasikiniu paštu ar kitu naujo mokesčių mokėtojo pageidaujamu ir/ar jam patogiu būdu. 12. Naujiems mokesčių mokėtojams skirtos informacinės dalomosios medžiagos paketą, atsižvelgiant į naujo mokesčių mokėtojo statusą ir jo vykdomą veiklą, sudaro: 12.1. Elektroninio deklaravimo sistemos atmintinė ir mokesčių deklaracijų formų teikimo elektroniniu būdu sutarties forma; 12.2. lankstinukas „www. vmi. lt interneto svetainė“; 12.3. būsimų verslo partnerių patikimumo patikrinimo rekomendacijos; 12.4. brošiūra „Mokestinės procedūros Valstybinėje mokesčių inspekcijoje“; 12.5. atmintinė apie tai, kokius mokesčius naujas mokesčių mokėtojas turės mokėti į biudžetą ir kokias deklaracijas privalės teikti AVMI; 12.6. informacija apie naujiems mokesčių mokėtojams skirtas artimiausių seminarų temas, jų rengimo vietą ir laiką; 12.7. atmintinė apie prievolę registruotis PVM mokėtojų registre (neteikiama naujiems mokesčių mokėtojams, nurodytiems šių taisyklių 9 punkte); 12.8. dažniausių klaidų teikiamose deklaracijose sąrašas; 12.9. AVMI adresas, naują mokesčių mokėtoją aptarnaujančio darbuotojo duomenys, išvardyti taisyklių 7.1.1 punkte; 12.10. Mokesčių informacijos centro telefono numeris ir trumpa informacija apie jo teikiamas paslaugas; 12.11. kita aktuali dalomoji medžiaga; 12.12. Privalomojo sveikatos draudimo įmokų administravimo taisyklės, patvirtintos Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos viršininko 2006 m. balandžio 11 d. įsakymu Nr. VA-37 (pateikiama naujiems mokesčių mokėtojams, kurie nurodyti šių taisyklių 8 ir 9 punktuose); 12.13. informacinis pranešimas, kuriame naujam mokesčių mokėtojui paaiškinama, kad po 12 mėnesių nuo jo įregistravimo į Registrą (ar PVM mokėtojų registrą) dėl informacijos, susijusios su jo vykdoma ir (

1. ar)numatoma vykdyti veikla, turės kreiptis į atitinkamos AVMI struktūrinį padalinį ir kad jam bus pateikti atitinkamo valstybės tarnautojo ar darbuotojo vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris, elektroninio pašto adresas ir AVMI adresas bei kita aktuali informacija. 13. Popierinės formos informacinės dalomosios medžiagos paketas, kuris nurodytas šių taisyklių 12 punkte, turi būti sudaromas tokiu būdu, kad prireikus jį būtų galima lengvai keisti, papildyti. 14. Aptarnaujantis darbuotojas turi: 14.1. susisiekti su nauju mokesčių mokėtoju ir jam suteikti atitinkamus paaiškinimus, informuoti apie jam aktualias norminių teisės aktų naujoves, pakeitimus mokesčių apskaičiavimo ir deklaravimo klausimais, taip pat apie VMI naujienas, pasiūlyti padėti atlikti tam tikras mokestines procedūras. Aptarnaujantis darbuotojas, susisiekdamas pirmą kartą, turi susitarti, kokiu periodiškumu ir kokiu būdu naujasis mokesčių mokėtojas pageidauja bendrauti (rekomenduotina su nauju mokesčių mokėtoju susisiekti vieną kartą per mėnesį ar pagal mokesčių mokėtojo pageidavimą); 14.2. išaiškinti Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI prie FM) interneto svetainės galimybes (konsultacinės medžiagos duomenų bazė, elektroninės paslaugos ir pan.), taip pat turi pasiūlyti sudaryti elektroninio deklaravimo sutartį, paaiškinti prašymų, pažymų, deklaracijų teikimo elektroniniu būdu privalumus, parodyti ir apmokyti, kaip naudotis elektroninio deklaravimo sistema; 14.3. padėti užpildyti jo pildomas deklaracijų formas; 14.4. nuolat informuoti (telefonu, elektroniniu paštu ar kitu jo pageidaujamu būdu) apie per VMI prie FM interneto svetainę (adresu: www. vmi.
2. lt)teikiamas paslaugas, įskaitant paslaugas, teikiamas elektroniniu būdu: išankstinę registraciją į žodines konsultacijas, duomenų teikimą elektroniniu būdu, pažymų užsakymą ir prašymų teikimą, elektroninius paklausimus, elektroninį deklaravimą, naujienų prenumeratą, renginius (seminarus) mokesčių skaičiavimo, deklaravimo ir mokėjimo aktualijas ir pan. 15. Aptarnaujantis darbuotojas AVMI viršininko nustatyta tvarka turi nuolat pildyti patvirtintos formos aptarnavimo kortelę (toliau – kortelė) ir joje nurodyti: 15.1. naujo mokesčių mokėtojo įregistravimo į Registrą (o ūkininko – į PVM mokėtojų registrą) ir kortelės sukūrimo datą; 15.2. naujo mokesčių mokėtojo identifikacinius duomenis (įskaitant pakeitimus); 15.3. registro tvarkytojo duomenis: vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris; 15.4. kortelę pildančio aptarnaujančio darbuotojo duomenis: vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris, elektroninio pašto adresas; 15.5. susisiekimo su nauju mokesčių mokėtoju būdai (el. paštu, telefonu, faksu ar tiesiogiai); 15.6. susisiekimų su nauju mokesčių mokėtoju (nesvarbu, ar mokesčių mokėtojas pirmas kreipėsi ar pirmas kreipėsi aptarnavimo darbuotojas, pažymint apie tai) per 12 mėnesių datas, temas ir būdus (telefonu, faksu, elektroniniu paštu ar tiesiogiai); 15.7. kokiuose seminaruose ar kituose AVMI organizuojamuose renginiuose naujas mokesčių mokėtojas lankėsi; 15.8. naujam mokesčių mokėtojui pateiktos informacinės dalomosios medžiagos paketo turinį, jo pateikimo ir/ar papildymo datas ir būdus; 15.9. kokia papildoma dalomoji medžiaga buvo pateikta naujam mokesčių mokėtojui (leidiniai, informacija apie AVMI atitinkamų struktūrinių padalinių ryšių susisiekimo priemones ir kt.); 15.10. baigiantis pirmiesiems 12 mėnesių, kokios buvo nurodytos kito AVMI struktūrinio padalinio (valstybės tarnautojo ar darbuotojo) ryšių susisiekimo priemonės. 16. AVMI viršininko nustatyta tvarka atsakingas valstybės tarnautojas ar darbuotojas turi vykdyti naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo kortelės pildymo analizę ir kontrolę, nagrinėti šios kortelės duomenų pagrindu suformuotos VMI prie FM nustatytos formos ataskaitos duomenis bei teikti išvadas. 17. VMI prie FM Paslaugų mokesčių mokėtojams departamentas kartą per pusmetį turi nagrinėti naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo kokybę, VMI prie FM Mokesčių informacijos skyriaus vykdomų naujų mokesčių mokėtojų apklausų, naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo kortelės duomenų pagrindu suformuotos VMI prie FM nustatytos formos ataskaitos duomenis bei apibendrinti rezultatus. 18. VMI prie FM Paslaugų mokesčių mokėtojams departamentas naujų mokesčių mokėtojų apklausą gali vykdyti ir pasitelkęs nepriklausomą apklausos vykdytoją. 19. Baigiantis 12 mėnesių nuo mokesčių mokėtojo įregistravimo į Registrą (ūkininko – į PVM mokėtojų registrą) laikotarpiui aptarnaujantis darbuotojas privalo naują mokesčių mokėtoją informuoti (tiesiogiai, telefonu, elektroniniu ar klasikiniu paštu) apie tai, kad praėjus 12 mėnesių jis dėl informacijos, susijusios su jo vykdoma ar numatoma vykdyti veikla, turės kreiptis į atitinkamos AVMI struktūrinį padalinį ar valstybės tarnautoją ir darbuotoją (nurodomi atitinkamo valstybės tarnautojo ar darbuotojo vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris, elektroninio pašto adresas ir AVMI adresas), taip pat priminti mokesčių mokėtojui apie tai, kad visa naujausia informacija yra skelbiama VMI prie FM interneto svetainėje ir pakviesti aktyviai dalyvauti AVMI organizuojamuose seminaruose. IV. NAUJŲ MOKESČIŲ MOKĖTOJŲ ŠVIETIMAS 20. Aptarnaujantis darbuotojas naujus mokesčių mokėtojus turi informuoti, kokiu būdu (telefonu, elektroniniu, klasikiniu paštu ar tiesiogiai) teikiamos konsultacijos jiems rūpimais klausimais, nurodyti atitinkamų konsultacijas teikiančių AVMI struktūrinių padalinių (konkrečių valstybės tarnautojų ir/ar darbuotojų) telefonų numerius, fakso numerius, elektroninio pašto adresus, kabineto numerius bei darbo laiką. 21. Atitinkami AVMI valstybės padaliniai privalo seminarus naujiems mokesčių mokėtojams rengti atsižvelgdami į jų veiklos pobūdį ir jiems aktualiais klausimais. Patalpose, kur rengiami seminarai, turi būti informacinės medžiagos, brošiūrų, bukletų ir pan. 22. Aptarnaujantis darbuotojas turi naujiems mokesčių mokėtojams nuolat priminti apie galimybę įvairius leidinius, kurie nėra išleisti spaustuviniu būdu, paskaityti VMI prie FM interneto svetainėje (adresu: www. vmi.
3. lt)ir prireikus atsispausdinti juos. V. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 23. Tuo atveju, kai nepraėjus 12 mėnesių laikotarpiui naujas mokesčių mokėtojas yra išregistruotas iš Registro (o ūkininkas iš PVM mokėtojų registro), tai jis yra neaptarnaujamas ir aptarnaujantis darbuotojas tokio naujo mokesčių mokėtojo aptarnavimo kortelę uždaro. 24. Pasikeitusiomis Lietuvos Respublikos įstatymų, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimų, finansų ministro ar VMI prie FM viršininko įsakymų, reglamentuojančiomis mokesčių mokėtojų aptarnavimą nuostatomis, turi būti vadovaujamasi iš karto, nelaukiant šių taisyklių pakeitimo. 25. AVMI valstybės tarnautojai ir darbuotojai už šių taisyklių nesilaikymą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. ______________