Galioja nuo 2026 m. liepos 8 d.
Ši tvarka taikoma Eucalypt 4 s.r.o. (identifikavimo Nr. 22103741) teikiamos paslaugos Europaius mokamiems planams.
Skundus (paslaugos sutrikimą, klaidingą atsiskaitymą, neįvykdytą mokėjimą) siųskite adresu lukas@dokladbot.cz su problemos aprašymu ir paskyros el. paštu. Gavimą patvirtiname per 2 darbo dienas, o skundą išnagrinėjame ne vėliau kaip per 30 dienų.
Klaidingi ar dvigubi mokėjimai grąžinami per 14 dienų į naudotą sąskaitą ar kortelę. Jei mokama paslauga nepertraukiamai neprieinama ilgiau nei 24 valandas, turite teisę į proporcingą prenumeratos pratęsimą arba proporcingos kainos dalies grąžinimą. Vartotojo 14 dienų atsisakymas nagrinėjamas pagal sąlygas.
Jei esate nepatenkinti skundo nagrinėjimu, galite kreiptis į savo šalies kompetentingą vartotojų alternatyvaus ginčų sprendimo instituciją arba naudotis Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma.