LIETUVOS RESPUBLIKOS SUSISIEKIMO MINISTERIJOS Į S A K Y M A S DĖL AUTOBUSŲ STOČIŲ VEIKLOS NUOSTATŲ 1996 m. birželio 21 d

LIETUVOS RESPUBLIKOS SUSISIEKIMO MINISTERIJOS Į S A K Y M A S DĖL AUTOBUSŲ STOČIŲ VEIKLOS NUOSTATŲ 1996 m. birželio 21 d. Nr. 214 Vilnius Siekdamas reglamentuoti autobusų stočių pagrindinių tarnybų, susijusių su keleivių aptarnavimu, veiklą, nustatyti reikalavimus stotims ir jų įrangai, įsakau:

1. Patvirtinti Autobusų stočių veiklos nuostatus.
2. Nustatyti, kad šie nuostatai yra privalomi visoms Lietuvos Respublikos autobusų stotims.
3. Pasiūlyti Valstybinei kelių transporto inspekcijai prie Susisiekimo ministerijos kartu su Lietuvos nacionaline vežėjų automobiliais asociacija LINAVA parengti ir pateikti Susisiekimo ministerijai vieningą mokesčių sistemą už paslaugas vežėjams autobusų stotyse sistemą priklausomai nuo stočių kategorijų. SUSISIEKIMO MINISTRAS JONAS BIRŽIŠKIS PATVIRTINTA Lietuvos Respublikos susisiekimo ministerijos 1996 06 21 įsakymu Nr. 214 AUTOBUSŲ STOČIŲ VEIKLOS NUOSTATAI
4. BENDROJI DALIS
5. Šie nuostatai reglamentuoja autobusų stočių pagrindinių tarnybų, susijusių su keleivių aptarnavimu, veiklą, nustato reikalavimus stotims.
6. Autobusų stočių steigimą reguliuoja savivaldybės.
7. Autobusų stotis gali būti savarankiškas juridinis asmuo arba kito juridinio asmens struktūrinis padalinys.
8. Nuostatai privalomi visoms Lietuvos Respublikos autobusų stotims.
9. AUTOBUSŲ STOČIŲ PASKIRTIS
10. Pagrindinė autobusų stoties paskirtis organizuoti keleivių vežimą nustatytais vietinio, tolimojo ir tarptautinio susisiekimų maršrutais bei autobusų ekipažų priešreisinį patikrinimą ir tarpreisinį poilsį, kontroliuoti autobusų išvykimo bei atvykimo laiką, parduoti keleiviams bilietus, teikti jiems informaciją ir bagažinės paslaugas. Autobusų stotis gali užsiimti ir kita, su keleivių aptarnavimu susijusia veikla. Autobusų stotys pagal svarbiausius kvalifikacinius reikalavimus stotims (1 priedas) yra suskirstytos į tris kategorijas (2 priedas). Aukščiausioji yra pirma kategorija.
11. Autobusų stotyje turi būti: 6.
12. autobusų stoties pastatas su keleivių laukiamąja sale ir patalpomis stoties darbuotojams; 6.
13. keleivių įlaipinimo ir išlaipinimo peronai; 6.
14. autobusų tarpreisinės atstovos aikštelės; 6.
15. maitinimo, spaudos platinimo punktai, tualetai, miesto ir tarpmiestinis telefono ryšiai.
16. Autobusų stotis su vežėjais dirba sutarčių pagrindu ir jiems taiko vienodus paslaugų tarifus nepriklausomai nuo nuosavybės formos. Sutartys sudaromos tik su vežėjais, turinčiais leidimus vežti keleivius atitinkamais maršrutais.
17. AUTOBUSŲ STOTIES TARNYBŲ STRUKTŪRA
18. Keleivių aptarnavimui, personalo darbui ir reguliariam autobusų eismui užtikrinti autobusų stotyje būtinos šios tarnybos: 8.
19. bilietų pardavimo; 8.
20. dispečerinė; 8.
21. informacijos (gali būti ir bendra su dispečerine tarnyba); 8.
22. kontrolės; 8.
23. bagažinė; 8.
24. pajamų ir dokumentų apskaitos; 8.
25. stoties techninės priežiūros; 8.
26. administracija; 8.
27. pagalbinis personalas; 8.
28. taip pat patalpos autobusų ekipažų poilsiui.
29. STOTIES TARNYBŲ FUNKCIJOS:
30. Bilietų pardavimo kasų: parduoti bilietus į tos pačios dienos reisus, parduoti išankstinius bilietus, priimti bilietams užsakymus telefonu, jei yra paklausa, pristatyti bilietus užsakovui.
31. Bilietus į tarptautinius reisus tikslinga parduoti tik tam skirtose kasose.
32. Peronuose gali būti įrengtos specialios kasos keleiviams, vykstantiems vietiniais maršrutais, aptarnauti.
33. Dispečerinės tarnybos: 12.
34. užtikrinti ritmingą stoties tarnybų darbą; 12.
35. kontroliuoti, ar autobusai atvyksta į stotį laiku, ar laiku pastatomi į aikšteles ir išvyksta pagal numatytą tvarkaraštį; 12.
36. užtikrinti ir kontroliuoti smulkių siuntų vežimą maršrutiniais autobusais pagal sudarytas sutartis (stotyse, užsiimančiose tokia veikla); 12.
37. kontroliuoti išvykstančių į maršrutus autobusų ekipiruotę, sanitarinę būklę, apipavidalinimą bei ekipažų aprūpinimą reikiamais kelionės dokumentais; 12.
38. sutrikus autobusų eismo reguliarumui, nedelsiant apie tai pranešti vežėjui; 12.
39. rinkti iš autobusų ekipažų žinias apie pasikeitusias eismo sąlygas bei pablogėjusią kelių būklę maršrutuose, visa tai registruoti kelių būklės žurnale (3 priedas), surinktą informaciją teikti keleiviams, atitinkamoms kelius aptarnaujančioms tarnyboms bei vežėjams; 12.
40. organizuoto autobusų ekipažų priešreisinį patikrinimą ir tarpreisinį poilsį; 12.
41. maršrutuose pablogėjus eismo sąlygoms, apie tai pranešti stoties vadovui arba jį pavaduojančiam asmeniui; pagal jų nurodymus dispečeris privalo sustabdyti autobusų eismą iš autobusų stoties; pagerėjus eismo sąlygoms ir stoties vadovybei leidus, atnaujinti eismą; 12.
42. organizuoti autobusų ekipažų priešreisinį patikrinimą ir tarpreisinį poilsį; 12.
43. pranešti kitoms autobusų stotims apie laikiną eismo nutraukimą bei jo atnaujinimą; 12.
44. pranešti apie autobusų techninius gedimus maršrute atitinkamam vežėjui; 12.
45. imtis skubių priemonių sugedusiam autobusui pakeisti techniškai tvarkingu; 12.
46. skelbti autobusų stotyje apie autobusų atvykimą, išvykimą, vėlavimą ir nutraukiamus reisus bei teikti kitą keleiviams reikalingą informaciją; 12.
47. registruoti eismo reguliarumą eismo registracijos lape (4 priedas); 12.
48. registruoti specialiame žurnale (5 priedas) visas priimtas bei perduotas telefonogramas, telefaksus bei kitus pranešimus; 12.
49. pranešti maršrute esančioms autobusų stotims apie autobuso vėlavimą, reiso nutraukimą arba sutrumpinimą, maršruto pakeitimą, o galinei stočiai ir apie autobuso markės ar talpos pakeitimą; 12.
50. sudaryti autobusų stoties darbo ataskaitą (6 priedas). Autobusų stoties dispečeris pavaduoja autobusų stoties vadovą jam nesant.
51. Dispečerio darbo vieta įrengiama stoties patalpoje arba perone taip, kad būtų gerai matomos autobusų išvykimo bei atvykimo aikštelės tiek keleiviams, tiek vairuotojams patogioje vietoje.
52. Dispečerinėje turi būti įrengtas laiko žymėjimo kelionės dokumentuose postas. Jei yra sąlygos, tikslinga jį įrengti atvykimo ir išvykimo peronuose, naudojant distancinį valdymą iš dispečerinės.
53. Dispečerinėje turi būti: 15.
54. keleivių ir bagažo vežimą reglamentuojantys dokumentai (tarifai, lengvatos, keleivių vežimo taisyklės ir kt.); 15.
55. vietinių bei tolimojo susisiekimo maršrutų tvarkaraščiai; 15.
56. šalies autobusų stočių dispečerinių, įmonės vadovų, kelių policijos telefonų numeriai; 15.
57. autobusų eismo registracijos lapas; 15.
58. dispečerinės tarnybos darbo ataskaita; 15.
59. kelių būklės žurnalas; 15.
60. telefonogramų, telefaksų ir kitų pranešimų registracijos knyga; 15.
61. kelius prižiūrinčių organizacijų sąrašai, telefonai, kelių schema; 15.
62. dispečerinės tarnybos darbo nuostatai.
63. Autobusų stoties darbo ataskaita sudaroma kasdien pagal autobusų eismo registracijos lape pažymėtus pažeidimus bei įvertinant operatyvius pakeitimus autobusų eisme.
64. Pranešimai apie nutrauktus reisus bei nereguliarų autobusų eismą kartą per mėnesį, iki kito mėnesio 5-os dienos perduodami atitinkamam vežėjui ir Valstybinei kelių transporto inspekcijai prie Susisiekimo ministerijos (7 priedas).
65. Autobusų stotyse turi būti vizuali informacija. Stoties darbuotojai informaciją turi teikti tiek žodžiu, tiek telefonu.
66. Informacija turi būti greita, tiksli, patikima.
67. Bagažinė – tai patalpa, kurioje numatytą laiką saugomas bagažas ir priimamos bei išduodamos bagažo siuntos klientams (jei tokia paslauga organizuota).
68. Siuntų vežimas be kliento tai paslauga, garantuojanti klientams skubų ir saugų smulkių siuntų pristatymą. Prireikus gali būti įkurta smulkių siuntų vežimo tarnyba.
69. Pajamų ir dokumentų apskaitos tarnyba inkasuoja surinktus pinigus, atlieka jų apskaitą, perduoda juos į bankus, atsiskaito su vežėjais, reikiamai tvarko autobusų ekipažų dokumentus.
70. Autobusų stoties techninės priežiūros tarnybos užtikrina visų autobusų stoties statinių, patalpų, inžinerinių tinklų, peronų reikiamą būklę, visų stoties tarnybų techninį aprūpinimą jų nenutrūkstamai veiklai užtikrinti.
71. Administracija vadovauja visoms stoties tarnyboms, siekdama užtikrinti tinkamą keleivių aptarnavimą.
72. Pagalbinio personalo tarnyba atlieka sanitarinę autobusų stoties patalpų bei teritorijos priežiūrą.
73. Vadovaujantis šiais nuostatais, nustatyta tvarka turi būti patvirtinti pareiginiai nuostatai ir su jais supažindinti visi autobusų stoties darbuotojai.
74. PRIVALOMA INFORMACIJA KELEIVIAMS
75. Autobusų stotyje, laukimo salėje ir peronuose turi būti pateikta ši informacija: 27.
76. vietinio, tolimojo bei tarptautinio susisiekimo tvarkaraščiai; 27.
77. vietinio ir tolimojo susisiekimo maršrutų schemos; 27.
78. vietų numeracijos schema autobusuose pagal jų markes; 27.
79. stendas operatyviai informacijai pateikti; 27.
80. išrašai iš keleivių ir bagažo vežimo taisyklių, informacija apie lengvatas keleiviams; 27.
81. vizuali informacija apie įvairių autobusų stoties tarnybų išdėstymą bei jų darbo laiką; 27.
82. išvykimo peronuose maršrutų krypčių pavadinimai ir išvykstančių autobusų eismo tvarkaraščiai; 27.
83. atvykimo perone tolimojo ir tarptautinio susisiekimų autobusų atvykimo tvarkaraščiai; 27.
84. informacija apie stoties teikiamas paslaugas keleiviams.
85. AUTOBUSŲ STOČIŲ VEIKLOS KONTROLĖ
86. Autobusų stoties veiklą kontroliuoja stoties steigėjas (valdytojas) ir kiti kontrolės teisę turintys pareigūnai. ______________ 1 priedas SVARBIAUSIEJI KVALIFIKACINIAI REIKALAVIMAI PAGAL AUTOBUSŲ STOČIŲ KATEGORIJAS Eil. Nr. REIKALAVIMAI KATEGORIJOS I II III 1 Autobusų išvykstančių kiekvieną dieną iš stoties skaičius daugiau kaip 190 nuo 50 iki 190 ne mažiau kaip 40
87. Atskira dispečerinė tarnyba taip taip gali būti bendra su kita tarnyba
88. Atskira tarnyba keleiviams informuoti taip gali būti bendra su kita tarnyba gali būti bendra su kita tarnyba 4 Kasos 4.1 kasų darbo laikas nuo pirmojo iki paskutiniojo reisų išvykimo iš stoties nustato stoties administracija nustato stoties administracija 4.2 keleivių bilietavimo kasoje rūšys visos, tarp jų: einamasis išankstinis grįžimui užsakymai telefonu einamasis, išankstinis einamasis
89. Bagažinės tarnyba atskira gali būti bendra su kita tarnyba gali būti bendra su kita tarnyba
90. Smulkių bagažo siuntų be keleivių vežimo tarnyba atskira pageidautina, tačiau neprivaloma pageidautina, tačiau neprivaloma
91. Keleivių įlaipinimo peronai atskiri atskiri bendri
92. Keleivių išlaipinimo peronai atskiri atskiri bendri
93. Autobusų atstovos aikštelė atskira atskira bendra
94. Maitinimo ir sanitariniai punktai būtini būtini būtini Pastabos:
95. Į išvykimo skaičių įeina vietinio (priemiestinio), tolimojo ir tarptautinio susisiekimų autobusų reisai.
96. Į kasų skaičių gali įeiti ir priemiestinės kasos, jei jos įrengtos keleivių laukiamojoje salėje. ______________ 2 priedas AUTOBUSŲ STOČIŲ SUSISKIRSTYMAS PAGAL KATEGORIJAS I II III
97. Vilniaus
98. Druskininkų
99. Anykščių
100. Kauno
101. Marijampolės
102. Biržų
103. Klaipėdos
104. Mažeikių
105. Ignalinos
106. Šiaulių
107. Rokiškio
108. Jonavos
109. Panevėžio
110. Šakių
111. Joniškio
112. Alytaus
113. Šilutės
114. Jurbarko
115. Kėdainių
116. Tauragės
117. Kaišiadorių
118. Ukmergės
119. Utenos
120. Kelmės
121. VArėnos
122. Kretingos
123. Vilkaviškio
124. Kupiškio
125. Zarasų
126. Lazdijų
127. Palangos
128. Molėtų
129. N. Akmenės
130. Pakruojo
131. Pasvalio
132. Kuršėnų
133. Plungės
134. Radviliškio
135. Raseinių
136. Skuodo
137. Šalčininkų
138. Šilalės
139. Širvintų
140. Švenčionių
141. Telšių
142. Trakų ______________ 3 priedas PASTATŲ APIE KELIŲ BŪKLĘ IR EISMO SAUGUMO SĄLYGAS VIETINIUOSE (PRIEMIESTINIUOSE), TOLIMUOSIUOSE IR TARPTAUTINIUOSE MARŠRUTUOSE REGISTRAVIMO ŽURNALAS Eil. Nr. Data, valanda, kada pastebėti trūkumai Pastabą parašiusio asmens vardas, pavardė, darbovietė ir pareigos Kelio pavadinimas, vieta, pastebėtų trūkumų aprašymas Telefonogramos perdavimo į kelių organizaciją data, val. Telefonogramų priėmusio asmens vardas ir pavardė, darbovietė, pareigos ______________ 4 priedas _________________AUTOBUSŲ STOTIES AUTOBUSŲ EISMO REGISTRACIJOS LAPAS DATA_______________________________ DISPEČERIS __________________ (metai, mėnuo, diena) (vardas, pavardė, parašas) min. val. 00 05 ir t. t. iki55 1 2 3 4 1 2 3 4 5 7 4 5 3 Kauną Druskininkus Panevėžio Utenos Vilniaus AP Vilniaus AP Panevėžio AP UAB „Utenis“ 6 ir t. t iki AS darbo pabaigos Pastabos: 1 grafa – aikštelės Nr. 2 “ – maršruto galinio arba pradinio punkto pavadinimas; 3 “ – eismo grafiko pažeidimai; 4 “ – vežėjo pavadinimas. ______________ 5 priedas TELEFONOGRAMŲ BEI KITŲ PERDUOTŲ IR PRIIMTŲ PRANEŠIMŲ REGISTRACIJOS ŽURNALAS Eil. Nr. Data ir laikas Pranešimo turinys Perdavė: vardas, pavardė, pareigos ir organizacija Priėmė: vardas, pavardė, pareigos ir organizacija ______________ 6 priedas AUTOBUSŲ STOTIES DARBO ATASKAITA 199 _ m. _________________ mėn. _ d.
143. NUTRAUKTI REISAI Eil. Nr. Maršrutas Autobuso išvykimo laikas Autobuso valstybinis arba garažo numeris Vežėjas Reiso nutraukimo priežastis
144. NEREGULIARŪS REISAI Eil. Nr. Maršrutas Atvykimo laikas Išvykimo laikas Autobuso valstybinis arba garažo numeris Vežėjas Nereguliarumo priežastis pagal grafiką faktinis pagal grafiką faktinis
145. EISMO REGULIARUMO IR NUTRAUKTŲ REISŲ SUVESTINĖ Susisiekimas Reisų skaičius planinis faktiškai atliktų papildomai atliktų nutrauktų nereguliarių Vietinis (priemiestinis) tolimas IŠ VISO:
146. OPERATYVŪS PAKEITIMAI PASKYROJE Eil. Nr. Maršrutas Išvykimo laikas Pagal paskyrą Faktiškas Vežėjas Pakeitimo laikas Pakeitimo priežastys autobuso valstyb. arba garažo Nr. Vairuotojo pavardė Kondukt. pavardė autobuso valstyb. arba garažo Nr. Vairuotojo pavardė Kondukt pavardė
147. KITOS DISPEČERIO PASTABOS ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ____________________________________________ (dispečerio vardas, pavardė, parašas) ______________ 7 priedas (Rašoma ant įmonės firminio blanko) ____________________________________________ autobusų stoties pavadinimas PRANEŠIMAS apie ______________ priklausančių autobusų nereguliarų eismą bei nutrauktus reisus (vežėjui) per 199_ m. mėnesį
148. NUTRAUKTI REISAI Eil. Nr. Data Maršrutas Išvykimo laikas Autobuso valstybinis arba garažo numeris Reiso nutraukimo priežastis
149. NEREGULIARŪS REISAI Eil. Nr. Data Maršrutas Atvykimo laikas Išvykimo laikas Autobuso valstybinis arba garažo numeris. Nereguliarumo priežastis pagal grafiką faktinis pagal grafiką faktinis AS vadovas _________________________ (vardas, pavardė, parašas) ______________