← Lietuva

VALSTYBINIO TURIZMO DEPARTAMENTO Į S A K Y M A S DĖL VIEŠBUČIO TIPO APGYVENDINIMO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLIŲ PATVIRTINIM

VALSTYBINIO TURIZMO DEPARTAMENTO Į S A K Y M A S DĖL VIEŠBUČIO TIPO APGYVENDINIMO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO 1998 m. liepos 31 d. Nr. 31 Vilnius Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo (Žin., 1998, Nr. 32-852) 14 straipsnio 4 dalimi ir vykdydamas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 1998 m. liepos 1 d. posėdžio sprendimą „Dėl Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo įgyvendinimo“ (protokolas Nr. 27-22), ĮSAKAU: Patvirtinti Viešbučio tipo apgyvendinimo pasaugų teikimo taisykles (pridedama). DIREKTORIUS A. ŠLEKYS PATVIRTINTA Valstybinio turizmo departamento 1998 m. liepos 31 d. įsakymu Nr. 31 VIEŠBUČIO TIPO APGYVENDINIMO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS 1. Bendrosios nuostatos 1.1. Šios taisyklės nustato bendruosius ir specialiuosius viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugų teikimo ir patalpų įrengimo reikalavimus bei pažymėjimo išdavimo tvarką. Šių taisyklių privalo laikytis visos Lietuvos Respublikoje įregistruotos įmonės, įstatymų nustatyta tvarka teikiančios viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugas. 1.2. Apgyvendinimo paslauga – būtinos apgyvendinti sąlygos ir veikla, kuria tenkinami turisto nakvynės, higienos, maitinimo, poilsio poreikiai. 1.3. Apgyvendinimo paslaugų vartotojas (toliau – vartotojas) – asmuo (svečias), kuris naudoja apgyvendinimo paslaugas asmeniniams poreikiams tenkinti. 1.4. Apgyvendinimo paslaugų teikėjas – juridinis ar fizinis asmuo, įstatymų nustatyta tvarka įregistravęs įmonę ir teikiantis apgyvendinimo paslaugas. 1.5. Viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugas teikia viešbučiai, moteliai, svečių namai. 1.6. Viešbutis – įmonė, kurioje apgyvendinimo paslaugos teikiamos tam tikslui skirtame (pritaikytame) statinyje (ar jų grupėje), su specialiai suplanuotomis patalpomis – kambariais (numeriais) ir bendro naudojimo patalpomis, taip pat inžinerine įranga bei reikiama įranga apgyvendinimo paslaugoms teikti. 1.7. Motelis – įmonė, teikianti apgyvendinimo paslaugas viešbučio tipo statinyje, turinti geras autotransporto privažiavimo sąlygas ir papildomai teikianti transporto priemonių saugojimo bei aptarnavimo (autoserviso) paslaugas. 1.8. Svečių namai – įmonė, viešbučio tipo statinyje teikianti tik apgyvendinimo paslaugas ir patarnavimus, reikalingus turistų priėmimui. 1.9. Pažymėjimas – dokumentas, patvirtinantis įmonės atitikimą nustatytiems paslaugų teikimo reikalavimams. 1.10. Konkretų įmonės apgyvendinimo paslaugų tipą pasirenka jos savininkas, atsižvelgdamas į nustatytus reikalavimus. 2. Apgyvendinimo paslaugų teikimo reikalavimai 2.1. Žodžius „viešbutis“, „motelis“, „svečių namai“ ir jų darinius savo pavadinime, reklamoje ar kitais atvejais gali vartoti tik įmonės, įregistruotos turizmo paslaugų registre ir turinčios pažymėjimą teikti viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugas. 2.2. Mažiausia apgyvendinimo paslaugos teikimo trukmė yra para (24 valandos) ir ji pradedama skaičiuoti nuo 12.00 valandos. 2.3. Asmenų (svečių) priėmimas registruojamas asmens apgyvendinimo kortelėje, kurioje turi būti įrašai: asmens (svečio) vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, asmens kodas ir paso (dokumento) numeris, asmens (svečio) parašas, atvykimo ir išvykimo datos, atsiskaitymo būdas bei kiti įmonei reikalingi duomenys. 2.4. Maitinimo paslauga – pusryčiai turi būti suteikiama vartotojo pasirinktu laiku 3 valandų laikotarpiu. Pusryčių kaina įskaičiuojama į bendrą apgyvendinimo paslaugos kainą. Vartotojo pageidavimu pusryčių kaina gali būti nurodoma atskirai. Vartotojui išvykstant anksčiau nei prasideda maitinimas suteikiamas maisto davinys. 2.5. Maitinimo paslaugos teikiamos vadovaujantis Viešojo maitinimo paslaugų teikimo ir šiomis taisyklėmis. 2.6. Atsiskaitymo už suteiktas paslaugas būdas nustatomas įmonės ir paslaugų vartotojo susitarimu ir gali būti atliekamas grynaisiais pinigais, kredito kortelėmis arba pavedimu, įforminant tai atitinkamu dokumentu. Atsiskaitymui grynaisiais pinigais turi būti įrengti kasos aparatai Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka. 2.7. Išankstinių užsakymų priėmimas gali būti vykdomas tiesiogiai arba per tarpininką, įforminant tai užsakymo sutartimi ir nustatant abipusiai priimtinas sąlygas. Įmonė, priimdama išankstinį užsakymą, abipusiu sutarimu gali reikalauti avansinio apmokėjimo (nurodydama jo negrąžinimo atvejus) ar užsakymo sutartyje nustatyti sąlygas dėl netesybų. Netesybų atveju, kai įmonė negali pakeisti buvusio užsakymo nauju ir patiria nuostolius, užsakovui gali būti negrąžintas visas ar dalis sumokėto avanso arba reikalaujama kompensacijos, numatytos užsakymo sutartyje. 2.8. Jei atlikus užsakymą paaiškėja, kad įmonė pateikė neteisingą informaciją arba pablogėjo paslaugų kokybė ar įmonė pažeidžia sutartį, užsakovas vienašališkai gali nutraukti sutartį be netesybų iš jo pusės pasekmių arba tartis dėl naujo apmokėjimo ir sutarties sąlygų pakeitimo. 2.9. Jeigu įmonė, priėmusi išankstinį užsakymą, negali jo įvykdyti, ji privalo ieškoti abipusiai priimtinų alternatyvių apgyvendinimo variantų, grąžinti visus išankstinius apmokėjimus ir kompensuoti vartotojo (tarpininko) patirtas išlaidas. 2.10. Paslaugų teikimas ir apmokėjimas negali būti siejamas su kokiomis nors papildomomis sąlygomis, jeigu tai nebuvo numatyta atitinkamoje sutartyje. 2.11. Už suteiktų paslaugų kokybę ir įmonės pateiktą informaciją atsako įmonė. 2.12. Įmonė privalo: 2.12.1. užtikrinti, kad apgyvendinimo sąlygų ir paslaugų kokybė atitiktų normatyviniuose dokumentuose bei sutartyse numatytus reikalavimus; 2.12.2. operatyviai informuoti vartotojus bei tarpininkus ir paslaugų teikimą kontroliuojančias institucijas apie apgyvendinimo sąlygų, paslaugų teikimo ir kokybės pasikeitimus; 2.12.3. jeigu paaiškėja, kad paslaugų teikimas gali sukelti pavojų paslaugų vartotojui ir šių priežasčių operatyviai pašalinti neįmanoma, tokių paslaugų teikimas turi būti nedelsiant nutrauktas ir imamasi priemonių trūkumams ištaisyti; 2.12.4. nedelsiant spręsti vartotojo pretenzijas dėl paslaugų kokybės, tikrinti nurodytus trūkumus, juos šalinti ir kompensuoti patirtą žalą; 2.12.5. atlyginti dėl įmonės kaltės patirtus vartotojo (tarpininko) materialinius nuostolius ar vartotojo sveikatai padarytą žalą; 2.12.6. priėmimo patalpoje viešai skelbti apgyvendinimo paslaugų kainą. Apgyvendinimo paslaugų kaina negali būti didinama vartotojo apgyvendinimo metu arba kai kaina buvo deklaruota informacijos šaltiniuose ir nurodytas jos galiojimo laikotarpis ar, nesant galiojimo laikotarpio, metus nuo tos informacijos paskelbimo; 2.12.7. pateikti vartotojui reikalingą informaciją ir nuorodas, susijusias su saugumu, įrangos naudojimu, paslaugų teikimu ir pirkimu, vidaus darbo tvarka; 2.12.8. teikti informaciją Turizmo paslaugų registro tvarkytojui registro nuostatose nustatyta tvarka. 2.13. Vartotojo teises ir pareigas nustato Vartotojų teisių gynimo įstatymas, šios taisyklės ir kiti teisės aktai. 2.14. Viešbučiai ir moteliai privalo Turizmo įstatymo nustatyta tvarka įvertinti (klasifikuoti) paslaugas ir iškaboje, reklamoje, vartotojui skirtoje informacijoje žymėti viešbučio, motelio klasę. 2.15. Įmonės, be pagrindinės veiklos, gali organizuoti ir teikti įvairias mokamas ir nemokamas pramogų paslaugas, konferencijas bei renginius, ekskursijas, nuomos bei kitas turizmo paslaugas. Kelionės organizavimo paslaugas galima teikti tik Kelionės organizavimo paslaugų taisyklėse nustatyta tvarka. 2.16. Medžiagos, įrengimai ir inventorius turi būti talpinami ir sandėliuojami tam tikslui pritaikytose patalpose ir nesukelti vartotojui dėl jų naudojimo nepasitenkinimo ar nepageidaujamų pasekmių. 2.17. Svečių kambariai turi būti kasdien tvarkomi ir valomi. Bendro naudojimo patalpos prižiūrimos nuolat. 2.18. Vadovaujantys darbuotojai gali užimti šias pareigas tik turėdami jų kvalifikaciją patvirtinančius dokumentus (mokslo baigimo diplomus ar pažymėjimus). 2.19. Visi darbuotojai, kurie betarpiškai aptarnauja vartotojus, turi būti nepriekaištingos ir nerėžiančios akį išvaizdos, susipažinę ir vykdantys vidaus darbo ir elgsenos taisykles ir pareigybines instrukcijas, taip pat priežgaisrinės saugos ir saugaus darbo instrukcijas. 2.20. Registratūros ir aptarnaujantys restorano darbuotojai turi mokėti bendrauti lietuvių, anglų (vokiečių) bei rusų kalbomis. 3. Patalpų įrengimo minimalūs reikalavimai 3.1. Įmonė, norinti teikti viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugas, registruojama turizmo paslaugų registre, jai išduodamas pažymėjimas, jeigu įmonės patalpų įrengimas ir apgyvendinimo sąlygos atitinka šiuos minimalius reikalavimus. 3.2. Patalpos: 3.2.1. patalpas sudaro vienas ar daugiau kapitalinių pastatų, suplanuotų į atskiras priėmimo, apgyvendinimo, paslaugų, tarnybines funkcines dalis, jungiamas koridoriais (laiptais), sudarančiais sąlygas tvarkingam žmonių judėjimui ir priėjimui prie skirtingų funkcinių dalių. Patalpos turi atitikti reikalavimus pagrindiniams ir pagalbiniams įėjimams, priėmimo patalpai, svečių kambariams (miegamiesiems), maitinimo patalpoms ir virtuvei, poilsio patalpoms, vonios(dušo) ir tualeto patalpoms, paslaugų patalpoms, darbuotojų patalpoms, sandėliams bei sudaryti sąlygas kokybiškam svečių aptarnavimui bei jų saugumui. Taip pat turi būti patogus priėjimas ir privažiavimas; 3.2.2. patalpos ir įranga turi funkcionuoti pagal higienos, priešgaisrinės saugos, bendro saugumo, vandens tiekimo ir kanalizacijos, atliekų šalinimo, šiose taisyklėse ir kituose teisės aktuose nustatytus reikalavimus. Patalpų techninės – inžinerinės sąlygos yra priimamos ir kontroliuojamos atitinkamų kontrolės tarnybų. Patalpų išorė, vidus ir aplinka turi būti nuolat prižiūrimi; 3.2.3. patalpų apšvietimas turi būti natūralus ir dirbtinis. Dirbtinis apšvietimas turi būti pritaikytas maitinimui, poilsiui, tualeto reikmėms. Mažiausias bendrųjų patalpų apšvietimas 10 W/m2, koridorių 5 W/m2, o svečių kambariui – 15 W/m2; 3.2.4. patalpų šildymo sistema turi palaikyti ne mažesnę kaip +18° C temperatūrą; 3.2.5. įėjimas (išėjimas) turi būti šalia priėmimo patalpos, patogus žmonių priėmimui ir išlydėjimui bei ateinančiųjų ir išeinančiųjų kontrolei. Pagal galimybes įrengtas įėjimas neįgaliesiems su vežimėliu; 3.2.6. įėjimo (išėjimo) durų dydis ar skaičius turi atitikti svečių saugumo ir evakavimo reikalavimus. Turėtų būti atskiras tarnybinis įėjimas darbuotojams bei aptarnavimui organizuoti; 3.2.7. jeigu apgyvendinimo paslaugos teikiamos keliuose pastatuose ar filialuose, jiems taip pat taikomi šių taisyklių reikalavimai. 3.3. Priėmimo patalpa: 3.3.1. pritaikyta ir pajėgi paskirstyti atvykstančius ir išvykstančius ir patogi susisiekti su apgyvendinimui skirtomis patalpomis; 3.3.2. patalpoje turi būti kokybiški baldai, įranga ir informacija, būtina svečių priėmimui ir išleidimui: registravimo stalas, raktų skydas, telefonai, informacijos skydas, registravimo kartoteka (kompiuteris), kasos aparatas, laikrodis, poilsio tipo baldai, pirmosios medicininės pagalbos priemonės; 3.3.3. šalia patalpos ar nesant galimybių – kitur turi būti įrengta speciali izoliuota ir saugi vieta svečių daiktų saugojimui; 3.4. Kambariai (numeriai) svečių apgyvendinimui (toliau – kambariai): 3.4.1. kambariai (numeriai) turi būti sunumeruoti, turėti vieningą komercinį valdymą ir jų skaičius turi būti ne mažiau: viešbutyje – 10, motelyje, svečių namuose – 5 kambariai; 3.4.2. kambariai su prie jų esančiomis vonios(dušo) ir tualeto patalpomis turi būti įrengti taip, kad sienų, grindų, lubų garso pralaidumas būtų ne didesnis už 112 mm storio plytų sienos garso pralaidumą; 3.4.3. kambariai turi atitikti reikalavimus:

  1. a)vienviečio kambario plotas ne mažesnis kaip 8 kv. m;
  2. b)dviviečio kambario plotas ne mažesnis kaip 12 kv. m;
  3. c)lubų aukštis ne mažesnis kaip 2,5 m;
  4. d)mažiausiai vienas langas, kurio plotas ne mažesnis kaip 1/10 grindų ploto;
  5. e)įrengta ventiliacijos sistema arba bent pusiau atidaromas langas;
  6. f)įėjimo durys užrakinamos iš vidaus ir iš išorės;
  7. g)mažiausiai viena rozetė elektriniams prietaisams įjungti; 3.4.4. kambaryje turi būti geros kokybės ir būklės baldai bei įrengimai, skirti miegui, drabužių ir daiktų laikymui, poilsiui ir higienai:
  8. a)lova (mažiausias dydis 90x190 cm – vienvietė ar 140x190 cm – dvivietė) su kokybišku čiužiniu bei antčiužiniu ir lovos staliuku (spintele);
  9. b)švari patalynė ir antklodė iš natūralaus audinio, pagalvė ir lovatiesė, papildoma patalynė teikiama svečiui pageidaujant;
  10. c)sieninė ar paprasta drabužių spinta drabužiams su lentynomis ar stalčiais, arba kabykla, mažiausiai 6 vienodos pakabos drabužiams, šepetys drabužiams valyti ir vieta bagažui;
  11. d)žurnalinis staliukas ar rašomasis stalas, stalinė lempa, peleninė, šiukšlių dėžė, dvi kėdės arba kėdė ir krėslas;
  12. e)kilimas ar kilimėlis prie lovos;
  13. f)dieninės ir naktinės užuolaidos ar žaliuzės, užtikrinančios svečio privatumą;
  14. g)jei nėra vonios(dušo) patalpos – praustuvas su nuolat tiekiamu šiltu ir šaltu vandeniu, veidrodis, lentynėlė tualeto reikmenims, dvi stiklinės, du rankšluosčiai, tualetinis muilas, elektros rozetė ir kilimėlis prie praustuvo, šiukšlių dėžė;
  15. h)informacijos rinkinys (aplankas) su instrukcija, kaip elgtis pavojaus atveju. 3.5. Vonios (dušo) ir tualeto patalpos: 3.5.1. kiekvienoje vonios(dušo) patalpoje (mažiausias plotas – 2,3 kv. m), esančioje kambaryje, turi būti geros kokybės ir būklės vonia ar dušas, praustuvas su šilto ir šalto vandens tiekimu, klozetas, veidrodis, tualeto reikmenų spintelė (lentynėlė), dvi stiklinės, du rankšluosčiai, muilas, pakabos rankšluosčiams ir drabužiams, tualetinis šepetys, tualetinis popierius, sanitarinis krepšys; 3.5.2. kai kambariuose nėra įrengta vonios (dušo) patalpa, turi būti įrengtos bendro naudojimo vonios (dušo) ir tualeto patalpos:
  16. a)viena vonios(dušo) patalpa (mažiausias plotas 2,8 kv. m), atskirai tualetas vyrams ir tualetas moterims ir 2 praustuvai 10 apgyvendinimo vietų;
  17. b)iki 50% klozetų gali būti įrengta vonios(dušo) patalpose;
  18. c)vonios (dušo) patalpoje turi būti geros kokybės ir būklės vonia arba dušas (arba abu), vonios (dušo)užuolaida, pakabos drabužiams ir rankšluosčiams, veidrodis su tualeto reikmenų lentynėle, praustuvas su šalto ir karšto vandens tiekimu;
  19. d)tualeto kambaryje turi būti klozetas, praustuvas, veidrodis, tualetinis krepšys ir šepetys, tualetinis popierius, tualetinis muilas, elektrinis džiovintuvas ar rankšluostis;
  20. e)vonios(dušo) ir tualeto patalpos turėtų būti kiekviename aukšte. Priėjimas prie jų neturi kirsti bendro naudojimo patalpų; 3.5.3. vonios(dušo) patalpos ir tualetai turi turėti efektyvią natūralią ar mechaninę ventiliaciją ir kas dieną valomi pagal sanitarijos-higienos reikalavimus. 3.6. Maitinimo patalpa (valgomasis): 3.6.1. maitinimas turi būti organizuotas tokiomis sąlygomis:
  21. a)bendroje patalpoje (valgomajame) prie stalų, derinant savitarną ir individualų aptarnavimą;
  22. b)aptarnavimui kambariuose;
  23. c)derinant abi aptarnavimo galimybes; 3.6.2. maitinimo patalpų plotas turi atitikti apgyvendinimo pajėgumus (mažiausiai 1 kv. m vienai apgyvendinimo vietai) ir:
  24. a)minimalus valgomojo plotas 20 kv. m – viešbučiui (iki 25 apgyvendinimo vietų) ir 15 kv. m – svečių namams ir moteliams (iki 20 apgyvendinimo vietų); 3.6.3. valgomasis turi atitikti tokius reikalavimus:
  25. a)lubų aukštis ne mažesnis kaip 2,5 m;
  26. b)mažiausiai vienas langas ar apšvietimas iš viršaus, kurio plotas ne mažesnis kaip 1/10 grindų ploto;
  27. c)įrengta efektyvi ventiliacija arba atidaromas langas;
  28. d)kiliminė danga arba takas, jei grindys nėra specialiai pritaikytos; 3.6.4. valgomojo vietų skaičius turi atitikti apgyvendinimo pajėgumus, baldai ir įrengimai turi būti geros kokybės ir būklės, lengvai pritaikomi individualiam aptarnavimui ar grupėms bei išdėstyti taip, kad būtų sąlygos lengvai judėti; 3.6.5. valgomajame turi būti pietų stalai ir kėdės. Stalai dengiami geros kokybės staltiesėmis, visada turi būti servetėlės; 3.6.6. geros kokybės ir būklės vienodų indų ir įrankių kiekis turi atitikti vietų skaičių valgomajame; 3.6.7. jei maitinimas teikiamas svečių kambariuose, būtina, kad vienviečio kambario plotas būtų ne mažesnis kaip 9 kv. m, dviviečio – 13,5 kv. m, ir baldai maistui patiekti. 3.7. Virtuvė ir pagalbinės virtuvės patalpos: 3.7.1. virtuvės patalpa, pagalbinės patalpos ir įrengimai turi būti geros būklės, lengvai valomi, pritaikyti atitinkamoms funkcijoms atlikti, taip pat turėti specialų apšvietimą ir efektyvią mechaninę ventiliacijos sistemą. Įrangos kiekis turi atitikti maitinimo pajėgumus, taip pat higienos-sanitarijos reikalavimus; 3.7.2. virtuvės įrengimui būtina:
  29. a)sandėliavimo patalpa, funkcionaliai suskirstyta ir su įranga skirtingiems maisto produktams ir daržovėms laikyti, maisto ruošimo įrankiams sudėti;
  30. b)šaldytuvai ar šaldymo kameros greitai gendantiems produktams laikyti;
  31. c)maisto ruošimo stalai ir įrankiai atskiroms maisto ruošimo technologijoms;
  32. d)virtuvės įrengimai maisto virimui, kepimui ar kitoms maisto gaminimo technologijoms;
  33. e)plautuvės su nuolat tiekiamu šiltu ir šaltu vandeniu su specialiais nutekamaisiais vamzdžiais atliekoms nuplauti, skirtingos maisto ruošai ir įrankių plovimui;
  34. f)šiukšlių surinkimo ir pašalinimo sistema ar šiukšlių apdorojimo įranga; 3.7.3. virtuvė turi būti įrengta prie valgomojo. Paslaugos į valgomąjį neturi būti teikiamos per patalpas, skirtas poilsiui, ar pagrindinius koridorius; 3.7.4. jei yra įrengiama virtuvė svečių kambaryje (numeryje), joje turi būti: viryklė, spintelė, kriauklė su šalto ir karšto vandens tiekimu, šaldytuvas, atliekų surinktuvė, atitinkamas kiekis įrankių ir indų, taip pat gera ventiliacija; 3.7.5. jei maistas negaminamas ir virtuvė reikalinga tik pusryčiams pateikti, jos įrengimui taikomi 3.7.4 punkto reikalavimai; 3.7.6. jei įmonė svečių maitinimui naudojasi kitos įmonės paslaugomis, ji turi atitikti Viešojo maitinimo paslaugų taisyklių reikalavimus. 3.8. Poilsio patalpos: 3.8.1. poilsio patalpos gali būti įrengtos kaip bendrojo naudojimo patalpos ar dalinai svečių kambariuose ir bendro naudojimo patalpose. Poilsio patalpoms gali būti pritaikomas valgomasis; 3.8.2. poilsio patalpų plotas nustatomas pagal apgyvendinimo vietų skaičių:
  35. a)ne mažiau kaip 17 kv. m iki 25 vietų viešbutyje ir ne mažiau kaip 13 kv. m iki 20 vietų svečių namuose, motelyje. Toliau kiekvienai papildomai apgyvendinimo vietai ne mažiau kaip 0,5 kv. m, skaičiuojant ir plotą joje, priimamojo bei baro (be tarnybinių patalpų), taip pat plotą poilsiui kambariuose; 3.8.3. poilsio patalpos turi atitikti tokius reikalavimus:
  36. a)lubų aukštis ne mažesnis kaip 2,5 m;
  37. b)mažiausiai vienas langas ar apšvietimas iš viršaus, kurio plotas ne mažesnis kaip 1/10 grindų ploto;
  38. c)bent per pusę atidaromas langas ar įrengta efektyvi ventiliacija; 3.8.4. poilsio patalpoje turi būti baldai ir įranga:
  39. a)medžiaga (oda) dengti krėslai, sofa(-
  40. os)ar kušetė(-ės) ar kitokie minkšti baldai;
  41. b)saloninis(-iai) staliukas(-ai);
  42. c)kilimai ar kilimėliai, jei grindų paviršius nėra specialiai pritaikytas;
  43. d)sienos dekoruotos paveikslais ar reprodukcijomis;
  44. e)televizorius (jei nėra kambariuose) ar kita įranga, knygos, spauda bei kitos priemonės laisvalaikio tikslams; 3.8.5. poilsio vietą įrengiant kambariuose, turi būti laikomasi tokių reikalavimų:
  45. a)kiekvieno kambario plotas turi būti padidintas mažiausiai 1,5 kv. m vienviečiam kambariui ir 2,8 kv. m – dviviečiam kambariui;
  46. b)kiekviename numeryje turi būti papildomi baldai poilsiui;
  47. c)poilsio ir maitinimo plotų kambariuose padidinimas gali būti bendras. 3.9. Bendro naudojimo tualetai: 3.9.1. šie reikalavimai taikomi, kuomet yra bendro naudojimo patalpos (maitinimui, konferencijų ir pan.), naudojamos ne tik gyvenančiųjų paslaugoms; 3.9.2. tualetai turi būti įrengti atskirai vyrams ir moterims, netoli pagrindinio įėjimo ar bendro naudojimo patalpų. Juose įrengiami klozetai, praustuvai, su nuolat tiekiamu šiltu ir šaltu vandeniu, veidrodžiai, džiovintuvai (rankšluosčiai), kabyklos drabužiams, sanitariniai krepšiai, nuolat turi būti muilo ir tualetinio popieriaus. Tualetuose įrengiama natūrali ir mechaninė ventiliacija, geras apšvietimas ir nuolat prižiūrimi pagal higienos-sanitarijos reikalavimus. 3.10. Sandėliai: specialiai įrengtos ir funkcionaliai suskirstytos patalpos ar speciali įranga patalynės, rankšluosčių valymo ir kitų reikmenų laikymui, užtikrinant sanitarijos-higienos reikalavimus. 3.11. Patalpos darbuotojams ir administracijai turi būti įrengtos pagal jų paskirtį ir atitikti darbo vietų higieninio įvertinimo reikalavimus (Lietuvos Respublikos Vyriausybės 1994 m. birželio 29 d. nutarimas Nr. 530). 3.12. Paslaugų patalpos turi atitikti saugumo ir higienos reikalavimus. Gali būti atskiros patalpos svečių buities, poilsio ir kitiems poreikiams tenkinti. 4. Pažymėjimo išdavimo tvarka 4.1. Pažymėjimą dėl įmonės atitikimo teikti viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugas reikalavimams išduoda vietos savivaldybės turizmo paslaugų komisija (toliau – Komisija). 4.2. Pažymėjimui gauti įmonė pateikia šiuos dokumentus: 4.2.1. nustatytos formos paraišką (forma VTD-03 pridedama); 4.2.2. įmonės registravimo Įmonių rejestre pažymėjimo kopiją; 4.2.3. pažymėjimo apie Valstybiniame žemės ir kito nekilnojamojo turto kadastre ir registre (toliau – VŽNTK) įregistruotą statinį kopiją; 4.2.4. įmonės vadovo kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų kopijas. 4.3. Komisija per 15 darbo dienų privalo patikrinti, ar įmonė atitinka higienos, priešgaisrinės apsaugos, patalpų eksploatavimo bei šių taisyklių reikalavimus ir priimti sprendimą dėl pažymėjimo išdavimo arba raštu nurodyti priežastis ir trūkumus, dėl kurių pažymėjimas neišduodamas. 4.4. Komisijai priėmus sprendimą išduoti pažymėjimą, įmonės prašymas per 2 darbo dienas pateikiamas Turizmo paslaugų registro tvarkytojui dėl įmonės registravimo Turizmo paslaugų registre. 4.5. Turizmo paslaugų registro tvarkytojas per 5 darbo dienas privalo patikrinti įmonės registravimo duomenis ir suteikti įmonei registro numerį, kuris yra ir pažymėjimo numeris. Turizmo paslaugų registro tvarkytojas, atsisakęs registruoti įmonę, raštu nurodo komisijai ir įmonei nesutikimo priežastis. 4.6. Komisija, gavusi įmonės registro numerį, per 2 darbo dienas išduoda pažymėjimą. Pažymėjimo išdavimas registruojamas specialiame žurnale, nurodant pažymėjimo numerį, paslaugos tipo pavadinimą, adresą, pastabas dėl pažymėjimo galiojimo (sustabdymo). 4.7. Pažymėjimo galiojimą gali sustabdyti tik komisija savo sprendimu, kai yra nustatyta, kad: 4.7.1. įmonė yra grubiai pažeidusi nustatytus higienos, priešgaisrinės apsaugos, patalpų eksploatavimo ir šių taisyklių reikalavimus ar jos veiklą reglamentuojančius įstatymus; 4.7.2. įmonė sustabdo (nutraukia) savo veiklą. 4.8. Komisija apie pažymėjimo galiojimo sustabdymą ir priežastis informuoja įmonę ir Turizmo paslaugų registro tvarkytoją. 4.9. Įmonė, nesutikdama su priimtu sprendimu, gali jį apskųsti savivaldybei, Valstybiniam turizmo departamentui ar kita įstatymais nustatyta tvarka. 4.10. Įmonei pakartotinai kreipiantis dėl pažymėjimo išdavimo, jos pareiškimas nagrinėjamas bendra tvarka. 5. Paslaugų teikimo kontrolė 5.1. Įmonės veiklą įstatymų nustatyta tvarka turi teisę kontroliuoti savivaldybės turizmo paslaugų komisijos, valstybės kontrolės tarnybų, kurioms suteikta tokia teisė, darbuotojai, pateikę atitinkamus asmens pažymėjimus. 5.2. Vykdantys kontrolę turi teisę gauti visą informaciją, susijusią su paslaugų teikimo ir kitų normatyvinių reikalavimų vykdymu, apžiūrėti patalpas ir įrengimus, dalyvaujant vadovui (atsakingam darbuotojui) ar savininkui (jo įgaliotam asmeniui). 5.3. Tikrinimo metu dalyvaujantis įmonės asmuo turi teisę duoti paaiškinimus. 5.4. Tikrinimo išvados turi būti surašytos tikrinimo akte (protokole), nurodant konkrečius trūkumus ir pažeidimus ir jų pašalinimo terminus, su jomis supažindinti atsakingi asmenys ir pasirašytos kontrolę atlikusio asmens(-ų) ir įmonės vadovo (pavaduotojo). 5.5. Jeigu nustatoma, kad pažeidimai kelia grėsmę aplinkai ir vartotojui, tokių paslaugų teikimas turi būti sustabdytas normatyvinių aktų tvarka. Apie trūkumų ir pažeidimų pašalinimą įmonės vadovas operatyviai turi informuoti atitinkamą kontrolės instituciją. 5.6. Kontrolės darbuotojai privalo saugoti įmonės technologines ir komercines paslaptis, kurias sužino vykdydami tarnybines pareigas. 5.7. Kontrolės darbuotojų veiksmai ir tikrinimo išvados gali būti apskundžiami savivaldybės turizmo paslaugų komisijai, išdavusiai įmonei pažymėjimą, Valstybiniam turizmo departamentui ir kita įstatymų nustatyta tvarka. 5.8. Apgyvendinimo paslaugų įmonės vadovas (savininkas), pažeidęs šias taisykles, atsako pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Suderinta Lietuvos viešbučių asociacijos prezidentas R. Miknius Nacionalinės viešbučių ir restoranų asociacijos prezidentas V. Kontrauskas ______________ Forma VTD-03 ________________________ savivaldybės Turizmo paslaugų komisijai P A R A I Š K A gauti pažymėjimą teikti viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugą, įregistruojant Turizmo paslaugų registre Paslaugos teikėjo (įmonės) pavadinimas: _______________________________________________ Adresas: ________________________________________________________________________ Įmonės kodas ___________________________ Patalpų VŽNTK registro Nr.:_________________ Apgyvendinimo paslaugos tipas (rūšis): ________________________________________________ Apgyvendinimo kambarių (patalpų) skaičius: _____ iš jų:vienviečių ____ dviviečių _____________ triviečių ________ liuksų ______ apartamentų ________________ kito tipo __________________ Apgyvendinimo aikštelių skaičius: _______________ iš jų su įvadais: ________________________ Įmonė veikia: ____________________________________________________________________ (nuolat, sezono metu ir atitinkamai vietų skaičius) Maitinimas: ______________________________________________________________________ (restoranas, baras, valgykla, virtuvė maisto ruošai, pilnas, tik pusryčiai, nėra) Kitos paslaugos (pabraukti): fizinio parengimo, sporto, specialaus maitinimo, pramogų, nuomos, transporto, ekskursijų, žygių, pliažo, buities, kitos (išvardyti): ________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Patalpos konferencijoms ar renginiams ir vietų skaičius: ___________________________________ Telefonai: administracijos:______ užsakymų priėmimo: _________ fakso Nr.__________________ Įmonės administracijos vadovas: _____________________________________________________ (vardas, pavardė) išsilavinimas _______________________________________ diplomo Nr. ___________________ Garantuoju, kad pateikta informacija teisinga. Vadovo parašas: _______________________ data: ______________________________________ A. V. Prie paraiškos pridedamos šių dokumentų kopijos: įmonės registravimo pažymėjimo, pažymėjimo apie VŽNTK registre įregistruotą statinį ir įmonės vadovo išsilavinimą ir kvalifikaciją. ________________________________________________________________________________ Paraišką priėmė:_____________________________________________ data:_________________ Komisijos sprendimas: _____________________________________________________________ Komisijos pirmininkas: _______________________ parašas:_____________ data:_____________ ______________

🔗 Į oficialų šaltinį

DI paaiškinimas pagal oficialų įstatymo tekstą. Orientacinis, nepakeičia teisinės konsultacijos.